eRetail15 - S&H Productfulfilment - Hans Elshout
13
Bestaat e - commerce nog in 2020?
-
Upload
emerce -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
131 -
download
0
Transcript of eRetail15 - S&H Productfulfilment - Hans Elshout
Bestaat e-commercenog in 2020?
De wereld verandert
Externe Leveranciers
Magazijn
Fulfilment
Distributie
Financiëleadministratie
Klanten-service
Retouren
Managementinfo
Fysiekewinkel
Internet
CMS
2015Vroeger
Net als uw order-
en serviceketen
Uw klanten willen zelf
kunnen bepalen HOE en WANNEER
ze bij u kopen en met u communiceren
Zij verwachten van u
dat u hen snel
kunt bedienen en informeren(ongeacht het koop- of communicatiekanaal)
Het is tijdvoor nieuwe keuzes
??
??
? ??
Partner
Partner
De multi-channelparadox
Het keteneffect
99,5%
Externe Leveranciers
Magazijn
Fulfilment
Distributie
Financiëleadministratie
Klanten-service
Retouren
Managementinfo
Fysiekewinkel
Internet
CMS
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
99,5%
1 + 1 = 1,7
1 + 1 + 1 = 2,4
1 + 1 + 1 + 1 = 3,1
De oorzaak
De oplossing
De sleutel tot succes?
STEL UW KLANT CENTRAAL(niet uw markt)
