eHealth 2011 - Jacqueline Baardman - NPCF
48
Wat verwachten zorgconsumenten eigenlijk van ehealth? ‘naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’ Jacqueline Baardman Manager NPCF
Transcript of eHealth 2011 - Jacqueline Baardman - NPCF
Wat verwachten zorgconsumenten eigenlijk van ehealth?‘naar meer zelfmanagement in een veranderende zorgsector’
Jacqueline Baardman
Manager NPCF
2
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
Empowerment zelfmanagement
Zelfmanagement is…
… het zodanig omgaan met de (chronische) aandoening dat die optimaal wordt ingepast in het leven.
Meldactie zelfmanagement (2010)
• 1725 deelnemers met regelmatig zorgcontact• 64% vrouw, 36% man • Meest genoemde aandoeningen:
– 28% reumatische aandoening– 26% hart- en vaatziekte– 18% met diabetes – 13% met kanker.
Actief betrokken bij de zorg?
38%
5%
35%22% altijdmeestalsomsnooit
Soms of nooit actief:wat belemmert u om actiever betrokken te zijn bij uw zorg ?
5%
44%
60%
7%
18%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Dat is te duur
Ik denk dat ik datniet kan
Mijn aandoeningof ziekte
belemmert mij
Ik heb te weiniginformatie
Mijn zorgverlenerwerkt niet mee
Meestal of altijd actief:welke belemmeringen ondervind u om nog actiever te worden betrokken?
5%
5%
6%
12%
20%
25%
37%
37%
24%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Ik begrijp de informatie niet
Dat is te duur
Ik denk dat ik dat niet kan
Mijn ziekte/aandoening belemmert mij
Mijn zorgverlener werkt niet mee
Ik krijg tegenstrijdige informatie
Anders, namelijk
Mijn zorgverleners werken niet goed samen
Ik heb te weinig informatie
Randvoorwaarden voor zelfmanagement
Wat is daarvoor nodig?
• Ondersteuning: samen• Kennen & kunnen: informatie• Willen: op maat• Doen en blijven doen: hulpmiddelen• Vertrouwen: ruimte
Nu
• De traditionele dokter
• De volgzame patiënt
ZelfmanagementZelfmanagement
≠≠
zoek-het-zelf-maar-uit zoek-het-zelf-maar-uit management!management!
13
Samen
“From God to guide”
participatory participatory health carehealth care
Lotgenoten ontmoeten
Wat is daarvoor nodig?
• Ondersteuning: samen• Kennen & kunnen: informatie• Willen: op maat• Doen en blijven doen: hulpmiddelen• Vertrouwen: ruimte
17Keuze ondersteunende informatie
Online werkelijkheid van 83% oNLine-ers
• 87% van de online-ers zoekt naar gezondheidsgerelateerde informatie
• 31% van de patiënten ‘googled’ voor huisartsbezoek
• 34% van de online-ers baseren zich op de content van anderen over gezondheidszorg en gezond leven
• 14% van de internetgebruikers publiceert online wel eens ervaringen met betrekking tot ziekte en medicijnen
Bron: TNS NIPO 2008
objectief & subjectiefobjectief & subjectief
transparantietransparantie
Zorgkaart Nederland zet zorgverleners op de kaart
zoek, vind& waardeer
Kiezen
23
Persoonlijke medische informatie
• Medisch dossier• Persoonlijk gezondheidsdossier• Persoonlijk zorgplan
MijnZorgNet (MZN)., Innovatieplatform 15 mei 2008
De digitale IVF poli
De eerste babyfoto
Onderzoek iBMG naarmedischegegevens.nl
• Ondersteunt het begrip van de eigen medische situatie
• Actieve betrokkenheid bij het behandeltraject door:– voorbereiding op consult door zoeken op internet en hun
vooraf vragen te formuleren
• Ondersteunt gedeelde besluitvorming van patiënten
• draagt bij aan:– een gevoel van controle bij patiënten– empowerment en zelfmanagement – vertrouwen in de zorgverleners
Bron: medischegegevens.nl
Wat is daarvoor nodig?
• Ondersteuning: samen• Kennen & kunnen: informatie• Willen: motivatie, persoonlijke benadering• Doen en blijven doen: hulpmiddelen• Vertrouwen: ruimte
vorm
tijdstiptijdstip
soortsoort zorgzorgsoortsoort zorgzorg zorgverlenerzorgverlenerzorgverlenerzorgverlener
Maatwerk
Stepped careStepped care
Persoonlijk zorgplanPersoonlijk zorgplan
Zorg op maatZorg op maat
Wat is daarvoor nodig?
• Ondersteuning: samen• Kennen & kunnen: informatie• Willen: op maat, gepersonaliseerde invulling• Doen en blijven doen: hulpmiddelen• Vertrouwen: ruimte
Copyright 2008, GGZ Nederland
Persoonlijk Gezondheidsdossier
Keteninformatiesysteem
Een diabetespatiënt:
“
”
10 jaar geleden kreeg ik op mijn kop van mijn internist als ik mijn insulinedosering had aangepast…
…nu krijg ik op mijn kop als ik niet zelf mijn insulinedosering aanpas.
Wat is daarvoor nodig?
• Ondersteuning: samen• Kennen & kunnen: informatie• Willen: op maat• Doen en blijven doen: hulpmiddelen• Vertrouwen: ruimte
Patiënten hebben eigen kijk…ook op eHealth!
43
Wat betekent dat?
empowerment & zelfmanagement
Samenvatting
• De veranderende zorg vraagt een andere rol van zorgverlener en patiënt
• Zelfmanagement randvoorwaarden:– Samenwerking– Informatie– Zorg op maat– Tools
• Zet de patiënt niet buitenspel!
48
NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 15393500 BM Utrecht
Churchilllaan 113527 GV Utrecht
Telefoon030 297 03 03
Fax030 297 06 06
Websiteswww.npcf.nl
www.zorgkaartnederland.nl
Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers, slideshare-delers en twitteraars.
Zonder de verschillende gedeelde foto’s, berichten en presentaties was het maken van deze presentatie onmogelijk.
Laten we blijven delen!
