Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:33 Pdf_Hein

4

Vraag aan Bod Zorg, Wonen en Welzijn in Gelderland

December 2011

In dit nummer o.a.:

Absurde korting subsidie Zorgbelang Gelderland

Pgb: ja of nee?

Gemeentes maken bushaltes toegankelijk

Een uitgave van Zorgbelang G elderland

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:36 Pdf_Hein

Vraag aan Bod

Colofon:Eindredactie:Kim Scheff ers

Redactie:Hilde Boei, Marit van der Goot en Liesbeth Zwanepol

Vormgeving en druk:Coers en Roest ontwerpers bno|drukkers BV

Fotografi e:Ben Fienieg (cover, blz 4), Jacob-Jan van Baalen (blz 4, 10), Niek Tricotteux (blz 7), Joost Ooijman, Seen Images (blz 8), Marjan Rosendahl (blz 9, 10), George Witjes (blz 6, 11).

Redactieadres:Zorgbelang GelderlandPostbus 5310, 6802 EH ArnhemIJsselburcht 4, 6825 BP Arnhem

Telefoon 026 384 28 22Fax 026 384 28 23

www.zorgbelanggelderland.nlinfo@zorgbelanggelderland.nl

Artikelen uit dit blad kunnen met bronvermelding worden overgenomen.

Vraag aan Bod is een uitgave van Zorgbelang Gelderland.

Zorgbelang Gelderland en het nieuws

Zorgbelang Gelderland kwam de afgelopen tijd vooral in het nieuws omtrent de bezuinigingen op sociaal beleid. Maar ook het succesvolle computerevenement voor mensen met een verstandelijke beperking stond prominent in de Gelderlander vermeld.

Bezuinigingen bij de provincie De Gelderlander, editie Arnhem, bericht tweemaal over de bezuinigingen. De Provincie Gelderland wil fors bezuinigen op sociaal beleid. Dit treft Zorgbelang Gelderland en drie andere welzijnsorganisaties fors. Zo moet Zorgbelang Gelderland van de Provincie stoppen met de afhandeling van klachten. Het volgende artikel heeft als kop: “Doodvonnis, donderslag, verbijsterd”. Zorgbelang Gelderland gaat van 2,1 miljoen naar

1,1 miljoen subsidie van de Provincie en is met stomheid geslagen. Zorgbelang Gelderland begrijpt niet dat de Provincie van de afdeling Informatie en Klachtenopvang af wil. Deze taak is namelijk al sinds 1994 aan de provincie toebedeeld.

Computerevenement voor mensen met een verstandelijke beperkingDe Gelderlander, editie Betuwe, schrijft een halve pagina over het computerevenement in Elst op zaterdag 29 oktober 2011. Het doel van dit evenement was mensen met een verstandelijke beperking op een simpele manier leren omgaan met de computer. Verschillende onderwerpen komen aan bod, waaronder: zoeken via google, social media en handige hulpmiddelen zoals de Blue Call.

Zorgbelang Gelderland in het nieuws. 2Absurde korting subsidie Zorgbelang Gelderland 3Jongeren geven gastlessen over jeugdzorg met THA BUS! 4Het Oudernetwerk Jeugdzorg in transitie 5Veiligheid centraal tijdens thema-avond voor jongeren met een verstandelijke beperking en hun ouders 6Gemeentes maken bushaltes toegankelijk 7 Manifestatie 2011: Maak het verschil! 8Pgb: ja of nee? 9Paul Wekker neemt afscheid van Zorgbelang Gelderland ‘Kwetsbare’ groepen blijven in beeld 10Patiëntenperspectief bij Zorgbelang in goede handenTwee bijeenkomsten over E-Health 10Kort nieuws 11Met gekromde tenen 12

Inhoudsopgave: Blz.

“ Doodvonnis,

donderslag,

verbijsterd”.

2

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:36 Pdf_Hein

Nr. 4 - December 2011

subsidiekorting waardoor duizenden Gelderlanders niet meer met hun vragen en klachten bij Zorgbelang Gelderland terecht kunnen en waardoor de tientallen acties en gesprekken met zorginstellingen om te werken aan kwaliteitsverbetering op basis van deze klachtsignalen, niet meer kunnen plaats vinden.

Kom op 14 december naar het provinciehuis om met ons te protesteren en laat nu uw steunbetuiging achter op onze website www.zorgbelanggelderland.nl.

Eric VerkaarDirecteur Zorgbelang Gelderland

De Provincie Gelderland heeft een bezuiniging

aangekondigd op de subsidie van Zorgbelang Gelderland

van bijna 50 procent. Vanaf 2014 zal Zorgbelang

Gelderland ongeveer 1,1 miljoen euro subsidie krijgen,

terwijl dat nu ongeveer 2 miljoen euro is. In 2013 zal de

helft van deze subsidiekorting (ongeveer 450.00 euro)

worden opgelegd.

Hiermee vervalt de klachtopvang en de kwaliteitsverbetering van de zorg (ziekenhuizen, huisartsen, tandartsen e.d.). Ook zal de ondersteuning aan onze aangesloten organisaties moeten verminderen. Het gaat om werkgelegenheid voor ongeveer 18 medewerkers van Zorgbelang Gelderland. Dit terwijl Provinciale Staten nog op 9 november besloten heeft tot het ondersteunen van vrijwilligers als kern van het nieuwe sociale beleid.

Onevenredig hard gekort, zonder aanwijsbare verklaringDe opgelegde bezuinigingen houden verband met het nieuwe sociale profi el dat de Provincie Gelderland op 9 november jl. heeft vastgesteld. Daarin staat het ondersteunen centraal van vrijwilligers en burgers die door de veranderingen in de zorg in de knel komen. Zorgbelang Gelderland oefent deze taak met succes en naar tevredenheid vanaf 1994 voor de Provincie Gelderland uit. Maar desondanks kiest het college van Gedeputeerde Staten voor een korting van 50 procent op de subsidie van Zorgbelang Gelderland. Dit terwijl op andere terreinen voor ongeveer 100 miljoen euro jaarlijks aan extra investeringen wordt gedaan. De korting op het totale sociale budget bedraagt overigens ‘slechts’ 30 procent, 3,4 miljoen euro. Zorgbelang Gelderland wordt dus onevenredig hard gekort, zonder dat daar een aanwijsbare verklaring voor is.

Totale korting op het sociale budgetIn juni 2010 had het toenmalige college van Gedeputeerde Staten al een subsidiekorting van 50 procent voorgesteld. Door de toenmalige Provinciale Staten is deze korting teruggedraaid tot een korting van maximaal 30 procent. Het nieuwe college van Gedeputeerde Staten blijft voor de totale korting op het sociale budget binnen de marges van deze 30 procent, maar treft daarbinnen Zorgbelang Gelderland onevenredig hard.

Protesteren!Zorgbelang Gelderland zal op 14 december 2011 met vele vrijwilligers aanwezig zijn in de vergadering van Provinciale Staten om te protesteren tegen dit besluit. De komende maand zullen alle fracties van Provinciale Staten benaderd worden met een verzoek om af te zien van deze absurde

Absurde korting subsidie Zorgbelang Gelderland

3

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:40 Pdf_Hein

Vraag aan Bod

Tijdens de ‘Week van de Jeugdzorg’ , van 12 t/m 20 november 2012 hebben zo’n 50 jongeren gastlessen over jeugdzorg gegeven op middelbare scholen in Gelderland. Niet om de jeugdzorg te promoten of om een reclamepraatje te houden. Maar om eerlijk te vertellen hoe jeugdzorg écht is en om de vooroordelen over ‘de jeugdzorgjongere’ weg te halen.

Het doel van Tha Bus is om het beeld wat jongeren van jeugdzorg hebben, realistisch te maken en de drempel om hulp te vragen, te verlagen.

In de gastlessen vertellen de jongeren over de manier waarop ze met jeugdzorg te maken hebben, waarom dat zo is en wat het voor hen betekent. Een van de jongeren, Jerry, vertelt: “Ik doe hieraan mee, omdat ik wil dat leerlingen weten waar ze terecht kunnen als ze problemen hebben en dat het niet gek of dom is om jeugdzorg te krijgen. Ik merk nog te vaak dat er vooroordelen zijn over jongeren die met jeugdzorg te maken hebben. Dat is jammer, want eigenlijk zijn we heel gewoon. Heel gewone jongeren, maar dan met wat hulp van jeugdzorg.”

Kijk op www.dropjemening.nl voor de foto’s, verslagen en fi lmpjes van Tha Bus.

Jongeren geven gastlessen over Jeugdzorg met THA BUS!

“Sommige vragen komen wel binnen. Zoals die jongen die vroeg of sommige feestdagen niet moeilijk

zijn bijvoorbeeld mijn verjaardag of kerstmis enz. Die dagen zijn moeilijk, want dan mis je een familie.”

Angelo na zijn gastles aan 2 VMBO Bennekom

“Kun je wel gelukkig zijn, als je niet meer thuis bij je moeder woont?”

Vraag leerlinge 2 VMBO Montessori College Nijmegen aan Jo-Ann

“Ik heb in de pauze lang gepraat met dat meisje dat in de klas begon te huilen.

Ze heeft het niet makkelijk thuis en ik heb haar aangeraden om hulp te zoeken.”

Melissa na haar les met Juan aan 3 VMBO Bennekom

4

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:48 Pdf_Hein

Nr. 4 - December 2011

In de afgelopen jaren is het oudernetwerk voor veel ouders die te maken hebben met de jeugdzorg van groot belang geweest.

De transitieDe verantwoordelijkheid voor de jeugdzorg gaat in de komende jaren over naar de gemeente, de fi nanciering verschuift daarmee en er wordt een grotere nadruk gelegd op de eigen kracht van het gezin dat met jeugdzorg te maken krijgt. In 2016 zal de gehele jeugdzorg bij de gemeenten zijn ondergebracht in de vorm van Centra voor Jeugd en Gezin (CJG).

Ouders over het CJGAls provinciale organisatie beweegt het Oudernetwerk nu twee kanten op. Aan de ene kant staan in het hele land meer en meer ouders op die ook een Oudernetwerk in hun regio willen oprichten. Aan de andere kant is het Oudernetwerk aan het onderzoeken welke rol ouders kunnen hebben binnen de Centra voor Jeugd en Gezin. Een ding is duidelijk: als ouders een plek krijgen binnen het CJG, op basis van onafhankelijkheid, zal dit de drempel van het CJG voor andere ouders aanzienlijk verlagen. Juist nu de hele jeugdzorg in beweging is, moet de stem van ouders klinken en gehoord worden.

Het Oudernetwerk in transitieHoe zal de toekomst van het Oudernetwerk er uit zien? De Kerngroep is druk aan het werk om mee te gaan in de stroom van de overgang met behoud van het goede. Het Maatjesproject, de helpdesk, de huiskamerbijeenkomsten voor lotgenotencontact. Al deze projecten zouden zeker bijdragen aan een laagdrempelig CJG!

Het Oudernetwerk Jeugdzorg in transitie

Transitie, oftewel overgang, dat is anno 2011 het toverwoord in de jeugdzorg. En voor het Oudernetwerk Jeugdzorg heeft dat grote gevolgen. Hoewel van het woord transitie geen werkwoordvorm bestaat is het Oudernetwerk hard aan het werk om mee te ‘transiteren’!

Wat doet het Oudernetwerk?In 2008 nam een aantal ouder dat te maken hadden met de jeugdzorg het initiatief om een Oudernetwerk te starten. Samen met Zorgbelang Gelderland organiseerden zij een aantal bijeenkomsten voor ouders door ouders met als thema’s: eigen kracht van ouders, wat kunt u doen om de hulp te krijgen die u nodig heeft, familierecht en waarheidsvinding in de jeugdzorg. De bijeenkomsten worden goed bezocht, tijdens een bijeenkomst afgelopen januari waren er 70 ouders!

WaarheidsvindingHet speerpunt van de afgelopen bijeenkomsten was waarheidsvinding in de Jeugdzorg: een onderwerp dat veel ouders bezighoudt en de discussie in de pers heeft doen oplaaien. De inhoud van deze bijeenkomsten en de eindconclusie van het Oudernetwerk over waarheidsvinding is samengevat in een Nieuwsbrief. Deze is op te vragen bij annemiekespijker@zorgbelanggelderland.nl.

Helpdesk en MaatjesprojectMeer dan 1000 ouders hebben gebruik gemaakt van de Helpdesk en het Maatjesproject, waar ze te woord zijn gestaan en begeleid zijn door andere ouders.

Meer informatie over het Oudernetwerk, annemiekespijker@zorgbelanggelderland.nl

De KerngroepPetraPietAstridGerbenHermanSharonRobertine

Nr. 4 - December 20115

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:20:53 Pdf_Hein

Vraag aan Bod

Veiligheid centraal tijdens thema-avondvoor jongeren met een verstandelijke beperking en hun ouders

In de nationale Week van de Veiligheid vond op 12 oktober in Tiel een thema-avond over dit onderwerp plaats. De avond was bedoeld voor jongeren met een (verstandelijke) beperking en hun ouders/verzorgers. De bijeenkomst vond plaats bij school De Sonnewijser. De avond werd georganiseerd door ouders, Zorgbelang Gelderland, MEE Gelderse Poort, Programma VCP en Kans Plus. Ongeveer vijftig mensen bezochten de avond.

Veilig internettenAnnet van Betuw gaf deze avond uitleg over veilig internetten. Internetten is op de eerste plaats leuk en spannend. Maar met internet moet wijs worden omgegaan door ouders, jongeren en scholen. Het belangrijkste is dat ouders, leraren en jongeren afspraken maken over het gebruik van internet, zoals: ● Houd een wachtwoord/pincode altijd geheim, deel deze

alleen met ouders/verzorgers● Betaal niet voor een spelletje● Koop op internet alleen iets in overleg met ouders/

verzorgers● Geloof niet in een onbekende

meisje hem helemaal vertrouwt, vraagt de jongen haar om hem te helpen met een probleem. Hij heeft schulden bij een vriend, en als het meisje met deze vriend uitgaat, is de schuld verrekend. Hierna is de stap naar prostitutie simpel gezet. De belangrijkste raad die Anita geeft is: zet schaamte opzij en praat met iemand.

LoverboysAnita, van de Stichting Stop Loverboys Nu, kwam samen met drie ex-slachtoff ers vertellen hoe loverboys te werk gaan. In het kort komt het erop neer dat de slachtoff ers van loverboys vaak jongeren zijn die veel gepest worden. De loverboy neemt het gepeste meisje in bescherming. Na verloop van tijd, als het

BrandveiligheidBrandweerman Cor heeft laten zien wanneer een huis brandveilig is. De belangrijkste tips zijn:● Maak een vluchtplan● Laat geen opladers in stopcontacten zitten● Gebruik goede rookmelders● Laat apparaten niet stand by staan● Koppel geen verlengsnoeren aan elkaar● Bij een vlam in de pan geen water gebruiken, maar een

deksel erop doen● Ga nooit terug een brandend huis is

ZelfverdedigingTaekwondo-school ‘Best of the Best’ uit Tiel kwam een demonstratie zelfverdediging geven. Heel praktijk gericht.

Meer informatie:Jennifer van Leur, jennifervanleur@zorgbelanggelderland.nl

6

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:21:05 Pdf_Hein

Nr. 4 - December 2011

Met Wmo-geld wordt er versneld gewerkt aan toegankelijkheid van bushaltes zodat rolstoelgebruikers makkelijker met de bus kunnen. Ondanks de inspanningen is er nog altijd een deel van de haltes niet toegankelijk, ook na 2015.

AanbevelingenWat opvalt, is dat er heel verschillend gecommuniceerd wordt over de toegankelijkheid van de haltes. Het vergt heel wat zoekwerk in beleidstukken en op gemeentelijke websites om te achterhalen welk percentage haltes er in een gemeente wordt aangepast en om welke haltes het dan gaat.

Aanbevelingen om het gebruik van de bus voor mensen met een handicap mogelijk te maken:● Voor burgers moet duidelijk zijn welke haltes wanneer zijn

aangepast;● Omdat ook na 2015 niet alle haltes toegankelijk zijn moet

er goed gekeken worden op welke routes welke haltes de hoogste prioriteit hebben; betrek mensen met een beperking hierbij;

● De loop/rijroute naar de halte moet toegankelijk en begaanbaar zijn;

● De informatieborden bij een halte moeten toegankelijk en leesbaar zijn, ook als je in een rolstoel zit.

De eerste stap gezet, maar we zijn er nog nietHet aanpassen van 46% van de haltes is een stap. Maar wil de bus voor mensen met een handicap een betrouwbare optie worden dan zal er, veel sneller dan nu, werk moeten worden gemaakt van het echt toegankelijk maken van het OV. Gemeentes, Provincie en Rijk hebben de toegankelijkheid van het Openbaar Vervoer namelijk al jaren op de agenda staan. Het aanpassen van haltes is slechts een onderdeel hiervan. Tot die tijd blijft het reizen met de bus een onzeker avontuur.

Meer informatie Simon de Waal, simondewaal@zorgbelanggelderland.nl

Bushaltes beter bereikbaar

In de loop van 2011 trad artikel 8 van de Wet gelijke behandeling handicap en chronische ziekte, Wgbh/cz, in werking. Deze wet moet er voor zorgen dat chronisch zieken en mensen met een handicap net als ieder ander gebruik kunnen maken van het Openbaar Vervoer, echter nog beperkt tot het stads- en streekvervoer per bus. Op de toegankelijkheid van de trein moeten we nog jaren wachten. De Tweede Kamer is akkoord gegaan met 2030.

Zijn gemeentes, provincie en vervoerders in Gelderland op tijd klaar? Zorgbelang Gelderland heeft hiervoor van 31 gemeentes de beleidsstukken bestudeerd. Met fi nanciële steun van de Stadsregio Arnhem Nijmegen of de provincie Gelderland worden deze aangepast. De landelijke doelstelling is dat in 2015 46% van alle haltes toegankelijk zijn en dat zo’n 68% van de mensen met een handicap gebruik maakt van de bus.

Stand van zaken Het toegankelijk maken van de bushaltes komt nu aardig op stoom in de grote gemeentes, de kleinere blijven wat achter. In de gemeenten Arnhem en Nijmegen worden de bushaltes nu sneller aangepast in verband met het krappe Wmo-budget. De stadsbus kan dan, mits toegankelijk, een deel van de duurdere stadsregiotaxi vervangen. Daarom zijn in Arnhem vanaf april 2012 alle haltes aangepast en komt er een stimuleringsprogramma om Wmo regiotaxipashouders te stimuleren het OV te gebruiken. De gemeentes binnen de Stadsregio Arnhem/Nijmegen willen bovendien vanaf 2012 bussen met een elektrische oprijdplaat voor rolstoelen in gaan zetten. In Nijmegen wordt het vervoersbudget met € 100,- per persoon gekort.

Gemeentes maken bushaltes toegankelijk

7

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:21:23 Pdf_Hein

En de winnaar is... EVN Gewest Midden Oost, Bep Lentink en

Inge van Dijk

De jury is onder de indruk

De Manifestatie is een jaarlijkse activiteit die Zorgbelang Gelderland organiseert voor alle aangesloten organisaties. Dit jaar stond in het teken van het Europees jaar van het Vrijwilligerswerk en vond het plaats op 6 oktober, met als vraag: hoe kan ik van mijn organisatie de leukste, gezelligste, gekste, leerzaamste, meest bijzondere organisatie maken voor vrijwilligers?

Pitchen is een vak apart

De jury

Richard van Kray activeert,

prikkelt en confronteert

En d

Ing

is een vak apart

De quiz; wat weten vrijwilligers nou eigenlijk over vrijwilligerswerk?

Pitchen

We blazen de stemming erin

Wat zijn de plannen van Eric Verkaar alias Erwin Krol voor de veilige route van de luchtballon?

Angelique maakt het gezellig

8Vraag aan Bod

Manifestatie 2011: Maak het verschil!

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:21:50 Pdf_Hein

Pgb: ja of nee?Achterhoeks Netwerk 13 oktober

Een Persoonsgebonden budget (Pgb) is een geldbedrag waarmee iemand die zorg, begeleiding of hulp nodig heeft en daarvoor in aanmerking komt, deze kan inkopen. Sinds januari 1996 kan op dit recht een beroep gedaan worden. We kennen een persoonsgebonden budget in de AWBZ of een persoonsgebonden budget in de Wmo.

Nr. 4 - December 2011

Tijdens de druk bezochte avond op 13 oktober over de ontwikkelingen rondom het Pgb, kregen de aanwezigen informatie over de plannen van VWS en werd er vanuit diverse invalshoeken gediscussieerd over de gevolgen. Organisator van de avond was het Achterhoeks Netwerk, een samenwerkingsverband tussen het LOC (Landelijke Ondersteuning Cliëntenraden), de RSBO-A (Regionale Samenwerkende Bonden voor Ouderen in de Achterhoek) en Zorgbelang Gelderland. Doel van de bijeenkomst is te informeren, te verbinden en te inspireren.

Drie invalshoekenEr waren drie sprekers deze avond elk met een eigen invalshoek. De heer Beekmans van het ministerie van VWS vertelde over de ontwikkelingen rondom het Pgb. De heer Van der Knijf van Per Saldo, belangenvereniging voor mensen met een Pgb, vertelde over het verschil tussen de zorgplicht, zoals dat in de AWBZ staat beschreven, en de compensatieplicht, zoals dat in de Wmo staat.

9

De heer Silvis, is bestuurder bij Zozijn. Zozijn is een zorgaanbieder voor mensen met een beperking.

De veranderingen op een rij● De ontwikkelingen rondom het Pgb zijn niet los te zien van

een andere ontwikkeling die er aan gaat komen per 2013; de start van de overheveling van de functie begeleiding vanuit de AWBZ naar de Wmo.

● Er wordt geen Pgb meer verstrekt aan mensen met schulden en er wordt een maximumbedrag aan bemiddelingskosten ingevoerd.

● Per 1 januari 2012 vervalt de mogelijkheid van een Pgb voor mensen met een nieuwe indicatie in functies en klassen (Verpleging, Persoonlijke Verzorging, Begeleiding en Kort Verblijf ).

● Per 1 januari 2014 is er alleen Pgb mogelijk voor mensen met een indicatie voor verblijf (met een zorgzwaartepakket).

● Per 2014 komt er een wettelijke verankering van het Pgb binnen de AWBZ.

Zorgen die worden geuitGebruikers van zorg kunnen zich binnen de Wmo niet beroepen op hun recht op zorg, en dat is een punt waar Per Saldo zich druk over maakt. Ook zijn er zorgen over de groep mensen die gebruik maakt van kortdurend verblijf, zoals logeeropvang voor kinderen met een gedragsstoornis, waar het recht op Pgb niet blijft bestaan. Veel van dergelijke voorzieningen echter, zijn alleen maar met een Pgb te ‘betalen’, zoals de zorgboerderijen. De doelgroep waar Zozijn zich zorgen over maakt zijn de mensen met een licht verstandelijke beperking, dit omdat de IQ grens voor toegang tot de AWBZ mogelijk wordt verhoogd. Ook de ouders van kinderen met een beperking, die nu met een Pgb zelf hun fl exibele zorgpakket samenstellen, zijn mogelijke gedupeerden van de wijzigingen in het Pgb.Zorgen vanuit de zaal die werden geuit hadden met name betrekking op het behouden van de Eigen Regie van de zorgvrager. Aanwezigen zijn bang dat Zorg in Natura dit nooit zo op maat kan aanbieden.

Pgb is een middel en geen doel Al met al is te stellen dat het Pgb een middel is, en geen doel. Wel is duidelijk dat hoe, door Pgb-houders nu het middel wordt ingezet, het doel van fl exibele, op maat gerichte zorg wordt bereikt. Met het wegvallen van het middel, zijn er zorgen of het doel nog wel bereikt kan worden.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Liesbeth Zwanepol, liesbethzwanepol@zorgbelanggelderland.nl

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:22:07 Pdf_Hein

Patiëntenperspectief bij

Zorgbelang in goede handen

Twee bijeenkomsten

over E-Health

Als we spreken over E-health, hebben we het over het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën om gezondheid en gezondheidszorg te verbeteren of te ondersteunen.

In november kwam dit onderwerp op twee verschillenden manieren aan de orde. Tijdens een Herfstcollege op 4 november, georganiseerd door Academie Zorgbelang Gelderland, praatte Vivian Broex zo’n vijfendertig geïnteresseerden bij over de laatste ontwikkelingen. Vivian is behalve lid van onze Raad van Toezicht ook directeur van Aafj e thuiszorg in Rotterdam en omgeving. Daar past men op verschillende manieren E-health toe. In een levendige discussie claimden de belangenbehartigers in haar gehoor de tijd die in de zorg met elektronica gewonnen kan worden voor de patiënt. “Het is onze tijd”, klonk het.

P-HealthVoor een gezelschap van zorgverzekeraars, technische ontwikkelaars en diverse zorgverleners pleitten Eric Verkaar van Zorgbelang Gelderland en Pim Ketelaar van Telcom4Care voor de inbreng van het patiëntenperspectief in de ontwikkeling van E-healthtoepassingen. “Geen E-health zonder P-health”, luidde hun boodschap die goed werd verstaan door de genodigden die op 17 november naar Landgoed Rhederoord in De Steeg waren gekomen.

In de bibliotheek van de website www.zorgbelanggelderland.nl staan de powerpointpresentaties die bij beide bijeenkomsten werden gebruikt. Gebruik de zoekterm E-Health.

Afscheid!

Paul Wekker neemt afscheid van Zorgbelang Gelderland

‘Kwetsbare’ groepen

blijven in beeld

De afgelopen twee en een half jaar was ik programma-coördinator van het team Kwetsbare Burgers van Zorgbelang Gelderland. Per 1 november jongstleden is daaraan een einde gekomen en ga ik mij full time richten op mijn sportschool in een Vogelaarwijk in Amersfoort. In mijn sportschool komen ‘kwetsbare’ burgers zich bekwamen in voornamelijk vechtsporten zoals Boksen en Mixed Martial Arts (MMA).

Niet vluchten, maar vechtenMet mijn Boksclub heb ik eerder dit jaar meegedaan aan het Arnhemse Kwartiermakersfestival. Jongeren met een stoornis in het autistisch spectrum kregen boksles in het Dr. Leo Kannerhuis. Niet om vechtersbazen van ze te maken, maar om vertrouwd te raken met hun eigen lijf. Om aan de linkerkant van je lijf net zo sterk te worden als aan de rechterkant. Om niet op de vlucht te slaan als je wordt aangevallen, maar juist te blijven staan en terug te vechten. Dit project rollen we nu uit in Amersfoort en het wordt gemonitord door de faculteit Bewegingswetenschappen van de Vrije Universiteit.

Sterker wordenNaar mijn mening zijn mensen niet kwetsbaar maar hebben ze hooguit behoefte aan voorlichting en training. Sport, en in mijn geval Boksen, heeft emancipatorische en technische elementen in zich waarmee sommige groepen zichzelf kunnen versterken. Met mijn sportschool en mijn onlangs opgerichte stichting Thisbe ga ik die versterking mogelijk maken. Om te beginnen in Amersfoort en daarna komt de rest van de wereld…

Paul Wekker

10Vraag aan Bod

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:22:17 Pdf_Hein

Kort nieuws

Vernieuwde site dropjemening.nl: check it out!Na vier jaar dropjemening.nl werd het tijd om de site in een nieuw jasje te steken. Samen met Bureau Coen Jeugdcommunicatie zijn we hier begin dit jaar mee van start gegaan. Eerst met een onderzoek onder jongeren en vervolgens zijn er drie ontwerpen gemaakt. Deze ontwerpen zijn kritisch bekeken door aan aantal jongeren. Aan de hand van deze uitkomsten is er een geheel nieuwe website in de lucht… Kijk op dropjemening.nl! heeft u een mening over de site? Geef deze dan door aan Kim Scheff ers, kimscheff ers@zorgbelanggelderland.nl.

Nr. 4 - December 2011

Het idee is: met goede informatie kunnen patiënten beter kiezen

Wekelijks videojournaal van Medisch Contact op www.deeljezorg.nl

Patiënten en andere gebruikers van de gezondheidszorg maken betere keuzes als ze over goede informatie beschikken. Vanaf 24 november is iedere week een videojournaal met het laatste nieuws uit de zorg te bekijken via de website www.deeljezorg.nl. De website DeelJeZorg.nl is het sociale netwerk waar iedereen zijn ervaring, wensen of tips over zorg en welzijn kan delen. De informatie is speciaal gericht op patiënten en gaat in op actuele zorgonderwerpen. De webcommunity Deeljezorg is een initiatief van de zorgbelangorganisaties in Nederland. Iedereen kan zich via de website gratis abonneren op het videojournaal en op het forum in discussie gaan over de onderwerpen.

Het videojournaal wordt gemaakt door de redactie van het weekblad Medisch Contact en is mogelijk gemaakt door zorgverzekeraar CZ. Ook de website van Zorgbelang Gelderland (www.zorgbelanggelderland.nl) publiceert binnenkort iedere week het nieuwe journaal.

Onafhankelijke berichtgevingIn iedere provincie en in Amsterdam is een zorgbelangorganisatie actief. Doelstelling van de Zorgbelangorganisaties is het laten horen van de stem van de gebruikers van zorg en welzijn. Goede informatie is daarbij van groot belang en dit is één van de redenen voor de zorgbelangorganisaties om het onafhankelijke MC-Journaal via www.deeljezorg.nl en hun eigen websites te verspreiden. Zorgverzekeraar CZ, samenwerkingspartner van Zorgbelang, maakt het journaal fi nancieel mogelijk en doet dit vanuit haar doelstelling om verzekerden te begeleiden naar de zorg die het beste past bij hun situatie.

Mantelzorg aan GGZ-ersHulp van professionals en ‘amateurs’ even waardevol

“Blijf ieder in je eigen kracht en vul elkaar aan in de zorg voor de patiënt met psychische problemen.” Zo luidde de kernboodschap van prof.dr. Giel Hutschemaekers van Radboud Universiteit tijdens zijn Academie Zorgbelang Gelderland Herfstcollege op 12 oktober in Lux in Nijmegen. Het thema was GGZ en mantelzorg. Reden om die avond ook het derde Impuls Cahier ten doop te houden dat gaat over ondersteuning aan deze doelgroep. Het eerste exemplaar werd feestelijk overhandigd aan Arie de Koning, bestuurslid van de Familieraad GGNet. Ook Sacha van Geel, coördinator STIP GGz kreeg er een. Een digitale versie van deze gezamenlijke uitgave van Elan, GOMA, Spectrum en Zorgbelang Gelderland staat in de bibliotheek van de website www.zorgbelanggelderland.nl.

De winnaars van de Gelderse JeugdZorg Award 2011Ook dit jaar was er tijdens de Week van de Jeugdzorg de uitreiking van de Gelderse JeugdZorg Award. Dit jaar is de Award gewonnen door: Krista Schaeff er - van Leeuwen in de categorie Professionals en Petra van Amersfoort in de categorie Vrijwilligers. Beiden profi ciat!

Foto van links naar rechts: Krista Scheaff er, gedeputeerde

Annemieke Traag, Petra van Amersfoort

11

Z16 40916352 Nr4_doc 06.02.2012 13:22:22 Pdf_Hein

Vraag aan Bod

Met gekromde tenenDe vader van Jan Veer zit al enkele jaren in een verpleeghuis in het oosten van het land. Het bevalt hem daar goed. Het verpleeghuis ligt vlak bij zijn geboortedorp en veel andere bewoners zijn bekenden uit de streek. Jan ontfermt zich over zijn vader wanneer mogelijk, maar de dagelijkse verzorging vindt door de instelling plaats. Het verbaast Jan dat de nagels van zijn vader’s handen regelmatig worden geknipt door iemand van het verpleeghuis, maar dat voor zijn voeten een pedicure wordt ingeschakeld. Na ieder pedicurebezoek ligt er een rekening op de mat van € 20,- die door de vader van Jan betaald moet worden. Toch vreemd, vindt Jan. De manager van de afdeling vertelt Jan dat dit gebruikelijk is. Alleen wanneer er een medische noodzaak is, vervallen de kosten van de pedicure. Het antwoord blijft knagen. Jan besluit zich eens goed te laten informeren.

Via een telefoontje naar het zorgkantoor komt Jan terecht bij Zorgbelang Gelderland. De medewerkster van de afdeling Informatie en Klachtenopvang zoekt uit hoe het werkelijk zit en bevestigt dat deze vorm van voetverzorging deel uitmaakt van de AWBZ-zorg. En dat dus de kosten van een pedicure niet voor rekening van de cliënt komen, maar voor de instelling. De instelling heeft weliswaar de vrijheid om alle voetverzorging uit te besteden aan een pedicure, maar daar hoeft de cliënt die onder de AWBZ-zorg valt, niet voor te betalen. Jan’s vermoeden wordt bewaarheid. De medewerkster van Zorgbelang Gelderland wijst Jan nog op de brochure ‘daar hebt u recht op in een AWBZ-instelling’. En met alle informatie op een rij richt Jan zich weer tot de afdelingsmanager van zijn vader’s instelling.

Aan de grond genageldWanneer die wordt geconfronteerd met de informatie volgt een vreemde reactie. Als tegemoet wordt gekomen aan de kostenvergoeding van Jan’s vader, zou dit intern wel eens voor onrust kunnen zorgen. En dat is iets wat de organisatie niet kan gebruiken. De afdelingsmanager kan eventueel wel een medische indicatie ‘ritselen’ via de verpleeghuisarts, zodat de vader van Jan de kosten niet meer zelf hoeft te betalen. Jan is verbouwereerd. Hoort hij het nou goed? Waarom moeten veel bewoners zelf opdraaien voor de kosten van voetverzorging, terwijl het een zorg is die de instelling gewoon moet leveren? En waarom zou voor Jan’s vader ineens wel een medische

Postbus 5310 • 6802 EH ArnhemIJsselburcht 4 • 6825 BP ArnhemTelefoon 026 384 28 22Fax 026 384 28 23www.zorgbelanggelderland.nlinfo@zorgbelanggelderland.nl

indicatie ‘geregeld’ kunnen worden? Perplex neemt Jan afscheid van de manager en belt wederom met Zorgbelang Gelderland.

Klacht in de doofpotNa overleg met de medewerkster van Informatie en Klachtenopvang kiest Jan er voor om een offi ciële klacht in te dienen. Hij ontvangt ondersteuning van Zorgbelang Gelderland bij het opstellen van zijn brief en informatie over de te volgen procedure. De brief gaat op de bus. Na een paar maanden krijgt Jan een reactie terug. Zijn klacht is gegrond verklaard en zijn vader hoeft niet langer de pedicurekosten te betalen. Ook zullen alle gemaakte kosten met terugwerkende kracht terug worden betaald. Jan is opgelucht en blij met het resultaat. Hij stuurt een kopie van de brief door naar Zorgbelang Gelderland. Daar is ook blijdschap over de offi ciële bevestiging, maar tegelijkertijd verbazing over het feit dat de brief niet is afgehandeld door de klachtencommissie. Het verpleeghuis heeft intern de klacht afgehandeld. Ondertekening is weliswaar door de klachtenfunctionaris gebeurd, maar niet door een onafhankelijke klachtencommissie. En dat is nou juist waar om gevraagd is door de indiener. Het is een domper op de vreugde. Jan is teleurgesteld omdat de verpleeginstelling weliswaar een oplossing biedt voor zijn vader, maar nog steeds meerdere mensen dupeert. De moed zinkt hem in de schoenen bij de gedachte om wéér een klachtenprocedure in te gaan. De energie ontbreekt om dit op te pakken.

Samen naar een oplossingDe medewerkster van Zorgbelang Gelderland heeft begrip voor zijn standpunt. Jan heeft zijn oorspronkelijke doel bereikt en wil het liever hierbij laten. Tijdens een gesprek met de medewerkster blijft er toch iets aan Jan vreten. Hoe rechtvaardig is de verpleeginstelling naar haar eigen cliënten? De medewerkster van Zorgbelang Gelderland legt uit dat de mogelijkheid bestaat om een klachtenprocedure te starten door iemand anders te machtigen. In dit geval de medewerkster zelf. Dat lijkt dé oplossing hiervoor. Zorgbelang Gelderland maakt zich, net als Jan, sterk voor de belangen van alle mensen die zorg nodig hebben. Door het afgeven van de machtiging kan de klachtenprocedure een vervolg krijgen. En wellicht krijgt hiermee het recht zijn beloop.

Deze case is op waarheid gebaseerd. De klachtenprocedure loopt nog. Om privacy-redenen zijn de namen fi ctief.

12