De organisatiecultuur VERANDEREN

Kan dat?

‘One organisation’

Een geduldig integratietraject met vallen en opstaan

Veerle VERSPILLE

@VVerspilleDir. change & int. comm.

Wettelijke gesprekspartner

Dienstencentrum ziekenfondsen

Expertisecentrum

• Hooggespecialiseerde informaticadiensten voor de gezondheidsverzekeringen

• 350 analisten, ontwikkelaars, projectleiders, netwerk- en systeemingenieurs, …

Voorheen: centrale entiteit voor landsbonden van de onafhankelijke, liberale en neutrale ziekenfondsen

Vandaag: integratietraject met de landsbond

Business/non profit en IT cultuur ;-)

Blijf weg van cultuurverandering als PROJECT Diversiteit is kracht; richt je op wat VERENIGT Concretiseer waarden aan de hand van GEDRAG Gedragsverandering? Zet in op de CONTEXT!

• Identiteit & cultuur ≠ project• Richt je op wat VERENIGT• Kernwaarden → GEDRAG• Zet in op CONTEXT!

“De toenemende complexiteit vraagt meer dan ooit om eenvoud en niet om simplisme, om reflectie en niet om navelstaren, om integratie en niet om afsplitsing, kortom om een integrale visie op werken, leven, leidinggeven en organiseren”

Leidende principes ‘one organisation traject’

Geen opgelegde cultuur of identiteit

Diversiteit is kracht

Waarden én gedrag

In dialoog gaan/

cocreatie

De tijd nemen

COCREATIE: 1 jaar collega’s in dialoog laten gaan met elkaar …

• Identiteit & cultuur ≠ project• Richt je op wat VERENIGT• Kernwaarden → GEDRAG• Zet in op CONTEXT

Waarderend bevragen = verder springen

FOCUS OP PROBLEMEN

• Identificeer het probleem

• Analyseer de mogelijkheden

• Bepaal de oplossingen

• Ontwikkel een ‘actieplan’

FOCUS OP MOGELIJKHEDEN• Waardeer het beste wat is• Visualiseer wat kan zijn• Ontwerp wat zou moeten zijn• Creëer ‘wat zal zijn’ → zet in op

context

ORGANISATIE:PROBLEEM dat vraagt om een

OPLOSSING

ORGANISATIE:BRON van MOGELIJKHEDEN die je samen ontdekt/ontwikkelt/opstart

4 ‘nieuwe’ gedeelde waarden

Vraagstelling

• Identiteit & cultuur ≠ project• Richt je op wat VERENIGT• Kernwaarden → GEDRAG• Zet in op CONTEXT!

Output cocreatieORGANISATIE-

GEDRAG

LEIDERSCHAPS-GEDRAG

EXTERNE OMGEVING

ONEDERLECHT

MENS-BELEID

INTERNE ORGANISATIE

‘WIJ’-WERELD → verandering als gevolg van interactie

HR concretisering: organisatiegedrag

HR concretisering: leiderschapsgedrag

HR concretisering: leading by exampleOrganisatiegedrag

• Integratie in de performantiecyclus

• Andere quick wins:

• Herziening performantiecyclus: transparantie, initiatief aan de medewerker en zelfevaluatie

• Invoering van het ontwikkelgesprek (op vraag)

• Invoering van het tussentijdse feedbackgesprek (op vraag)

Leiderschap

• Integratie in de performantiecyclus

• Andere quick wins:

• 360° feedback piloottraject bij de 25 leden van het ‘one vision team’ (directie + mgt)

• Geen evaluatie, maar als onderdeel van eigen ontwikkeling

• Identiteit & cultuur ≠ project• Richt je op wat VERENIGT• Kernwaarden → GEDRAG• Zet in op CONTEXT!

Output cocreatieORGANISATIE-

GEDRAG

LEIDERSCHAPS-GEDRAG

EXTERNE OMGEVING

ONE-DERLECHT

MENS-BELEID

INTERNE ORGANISATIE

‘HET’-WERELD → verandering mogelijk maken (‘context’)

Externe omgeving“Ik hoop dat we de namen

M-team en MLOZ niet meerzullen gebruiken. En dat we

geen onderscheid meermaken tussen elkaar. Ik

denk dat dit mogelijk is.”

“We zullen één groot bedrijf zijn met één IT. Onze

klanten zullen onze collega’s zijn …

ENGAGEMENTEN ONE VISION TEAM- Project nieuwe visuele identiteit- Afstemming van de standpunten in

overheids- en andere overlegorganen- Gemeenschappelijke doelstellingen BUS-IT- Herziening samenwerkingsmodel BUS-IT in

cocreatie met de betrokkenen- …

Onederlecht

ENGAGEMENTEN ONE VISION TEAM- Werkgroep green areas (tuin en terras)- Food (and coffee) trucksMAAR OOK …

Duurzaam mensbeleid

“Meer opleidings-mogelijkheden én

tijd/ruimte krijgen voormijn persoonlijke

ontwikkeling.”

OFFSITE HR TEAM - BUSINESS- Verwachtingen business bevraagd- Ambities duurzaam mensbeleid

uitgeschreven - Loopbaanbeleid onder de loep- Reorganisatie permanentie comp&ben- Opstart welzijnsbeleid- Employer branding (waarden)- …

Interne organisatie

“De werklast verminderen zodater ruimte komt voor initiatieven,

passie, …”

“Geef ons tijd en ruimte voorpeople management”

QUICK WINS:- Prioritisering strategische projecten (17

uitgesteld naar 2017/18)- Vermindering chargeable mandays- 20% doelstelling buiten eigen departement- Vereenvoudiging budgettools- One vision team lunchesNA DE VERHUIZING:- One organisation – fase II- …

Programma One Organisation

CULTURE

• Waarden

• Gedrag

• Leiderschap

• Hefbomen

HR

• Herzien evaluatiecyclus

• Loopbaanbeleid

• Welzijn op het werk

• Flexible income

• 360° feedback

• …

NWOW

• Flexibel thuiswerken

• Dynamic Office

• Duurzame mobiliteit

• Paperless office

• …

COMM& DIALOGUE

• One events

• One Magazine

• One Intranet

• Digital signage

• Visual identity

• …

ORG. DESIGN

STEERING COMITTEE ONE VISION TEAM

Veerle VERSPILLE

Director change & internal communication

Landsbond Onafhankelijke Ziekenfondsen

www.mloz.be - veerle.verspille@mloz.be

@VVerspille

https://www.linkedin.com/in/verspilleveerlemloz/