De organisatie en haar cultuur
40
De organisatie en haar cultuur Organisatiecommunicatie 5COM
-
Upload
patrick-proost -
Category
Education
-
view
169 -
download
0
Transcript of De organisatie en haar cultuur
De organisatie en haar cultuurOrganisatiecommunicatie5COM
De organisatie en haar cultuur
Inhoud
▪ Inleiding▪ Definitie van organisatiecultuur
▪ Benaderingen van organisatiecultuur
▪ Organisatiecultuur in de praktijk
De organisatie en haar cultuur
Inleiding
▪ Dagdagelijks leven in een organisatie:▪ https://www.youtube.com/watch?v=gficoigz1xs
▪ Informele organisatie
▪ Organisatiecultuur beïnvloedt prestaties en resultaten
▪ Verschil tussen thuis voelen of …
De organisatie en haar cultuur
Inhoud
▪ Inleiding
▪ Definitie van organisatiecultuur:▪ Dimensies van organisatiecultuur▪ Kenmerken van organisatiecultuur
▪ Benaderingen van organisatiecultuur
▪ Organisatiecultuur in de praktijk
De organisatie en haar cultuur
Definitie
▪ “Een verzameling opvattingen over het werk, elkaar, zichzelf en de organisatie.”
▪ Resulteert in regels
▪ Geeft aan hoe te functioneren
▪ Zegt welke verwachtingen redelijk zijn
▪ Vanuit visie en missie
De organisatie en haar cultuur
Definitie v
▪ Goed of slecht bestaat niet
▪ Zelf ontdekken:▪ Welke 10 woorden zou je gebruiken om het bedrijf te omschrijven?▪ Wat telt er?▪ Wie komt in aanmerking voor promotie?▪ Welk gedrag wordt gewaardeerd en beloond?▪ Welke persoonlijkheden voelen zich goed in het bedrijf?
De organisatie en haar cultuur
Dimensies van organisatiecultuur
▪ Zeven dimensies geschaald van hoog tot laag:▪Aandacht voor detail▪Focus op resultaten▪Focus op mensen▪Focus op teams▪Agressiviteit▪Stabiliteit▪Vernieuwing en het nemen van risico’s
De organisatie en haar cultuur
Kenmerken van organisatiecultuur
▪ Wordt door medewerkers gemaakt en gedeeld en is daarmee een integratiefactor
▪ Wordt aangeleerd
▪ Is deels zichtbaar, deels onzichtbaar
▪ Evolueert constant maar heeft een duurzaam, stabiel karakter en is moeilijk te beïnvloeden
▪ Land bepaalt mede de cultuur bv. Amerikaans, Japans of Belgisch
▪ Geeft corporate identity weer
De organisatie en haar cultuur
Inhoud
▪ Inleiding
▪ Definitie van organisatiecultuur
▪ Benaderingen van organisatiecultuur:▪ Typologie van Quinn en Rohrbaug▪ Tyopologie van Handy▪ Ui-model
▪ Organisatiecultuur in de praktijk
De organisatie en haar cultuur
Typologie van Quinn en Rohrbaugh
▪Twee dimensies:▪Oriëntatie:
▪Focus ▪ Is organisatie intern of extern gericht?
▪Flexibiliteit:▪Structuur▪ Is organisatie flexibel of stabiel?
De organisatie en haar cultuur
Typologie van Quinn en Rohrbaugh v
▪ Mensgerichte cultuur:▪ Werknemers staan centraal▪ Interne focus▪ Gericht op ontwikkelingsmogelijkheden van werknemers▪ Er bestaan gemeenschappelijke waarden en doelstellingen
▪ Beheersgerichte cultuur:▪ Procedures en regels staan centraal▪ Focus leidinggevenden op coördinatie en organisatie▪ Organisatiedoelen zijn efficiëntie en stabiliteit
De organisatie en haar cultuur
Typologie van Quinn en Rohrbaugh
▪ Innovatiegerichte cultuur:▪ Snel reageren op veranderingen▪ Innovatie en vernieuwing staan centraal▪ Werknemers moeten creatief en flexibel zijn
▪ Resultaatgerichte cultuur:▪ Productiviteit, taakgerichtheid en resultaten (winst) staan centraal▪ Externe focus▪ Gericht op klanten en leveranciers▪ Duidelijk doel en strategie
De organisatie en haar cultuur
Typologie van Handy
▪ Veel gehanteerde methode
▪ Twee dimensies:▪ Samenwerkingsgraad:
individuen of teams▪ Machtsspreiding: centralisatie
of decentralisatie
De organisatie en haar cultuur
De organisatie en haar cultuur
Machtscultuur
▪ Leiding hecht grote waarde aan macht
▪ Weinig bureaucratie
▪ Centrale sturing
▪ Resultaten zijn criterium voor succes
▪ Individu boven samenwerking
▪ Veel ruzie rond posities en priviliges
▪ Duidelijk maar competitief
De organisatie en haar cultuur
Rolcultuur
▪ Orde en regelmaat
▪ Beheersing door procedures, regels en functiebeschrijvingen
▪ Systeem belangrijker dan flexibiliteit
▪ Alle taken gedetailleerd op papier
▪ Rigide en duidelijk afgelijnd maar makkelijk
▪ Conflict bij overlapping
▪ Alles is voorspelbaar, geen risico’s
De organisatie en haar cultuur
Taakcultuur
▪ Werk moet goed gedaan zijn
▪ Pragmatisch: wat moet moet
▪ Deskundigheid weegt zwaar, Jr./Sr.
▪ Teamwork indien effectief en kwalitatief
▪ Doel is primordiaal, socialemotionele ondergeschikt
▪ Alle middelen zijn heilig, improvisatie is welkom
▪ Niet kunnen volgen = vervangen
De organisatie en haar cultuur
Persoonscultuur
▪ Individuele belang en individuele ontwikkeling staan voorop
▪ Minimum aan regels en voorschriften
▪ Persoonlijk succes boven succes van organisatie
▪ Individu staat centraal
▪ Ieders talenten als basis
▪ Zelfontplooiing
▪ Leiding geven = coachen
De organisatie en haar cultuur
Ui-model van Hofstede
▪ Buitenste lagen makkelijker aan te passen
▪ Andere lagen moeilijker en pas als vorige aangepast werden
▪ Proces van jaren
De organisatie en haar cultuur
Symbolen
▪ Buitenste schill
▪ Huisstijl, kleuren, kleding, inrichting van gebouwen
▪ Symbool voor dieperliggende waarden en normen
▪ Vrij eenvoudig te veranderen
▪ Niet onbegrensd want moet overeenstemmen met waarden en normen
De organisatie en haar cultuur
Helden en verhalen
▪ Verwijzingen naar oprichter(s) of geweldige medewerkers
▪ Rolmodellen
▪ Mooie verhalen, legendes en anekdotes ontstaan
▪ Worden aangedikt maar bevatten altijd kern van waarheid
▪ Impliciet en expliciet: https://www.youtube.com/watch?v=1jn2_nZrivQ
▪ Helden vallen wel eens van hun voetstuk: https://www.youtube.com/watch?v=I5C8DCrVYMk
De organisatie en haar cultuur
Rituelen en tradities
▪ Sommige activiteiten/werkzaamheden kennen een patroon
▪ Gedragspatronen met een speciale betekenis
▪ Dagelijks koffieritueel, personeelsfeest, vieren van verjaardagen en jubilea, …
▪ Benadrukken van gemeenschappelijke waarden en normen
▪ Soms omdat gewoonte is: tijd voor verandering
De organisatie en haar cultuur
(Kern)waarden en normen
▪ Opvattingen over wat goed of slecht is, wat hoort en niet hoort
▪ Ethisch kompas voor mens en organisatie
▪ Bepaalt omgang tussen mensen
▪ Normen zijn daaruit voortvloeiende richtlijnen
▪ Bv. integriteit
▪ Grondbeginselen en dus moeilijk aan te passen
De organisatie en haar cultuur
De organisatie en haar cultuur
Inhoud
▪ Inleiding
▪ Definitie van organisatiecultuur
▪ Benaderingen van organisatiecultuur
▪ Organisatiecultuur in de praktijk:▪ Dominante en subculturen▪ Sterke en zwakke culturen▪ Ontstaan van een organisatiecultuur▪ Socialisatie van organisatiecultuur▪ Analyse d.m.v. OCAI-model
De organisatie en haar cultuur
Dominante en subculturen
▪ Verschillende culturen binnen een organisatie
▪ Per afdeling, per vestiging
▪ Verschillen qua oriëntatie, doelstellingen en macht
▪ Dominante cultuur:▪ Kernwaarden van meerderheid ▪ Bepaalt organisatiecultuur
▪ Subculturen: ontstaan op basis van bepaalde problemen, situaties of ervaringen
De organisatie en haar cultuur
Sterke en zwakke culturen
Sterke culturen
▪ Kernwaarden worden intensief nageleefd en breed gedragen
▪ Grotere invloed op werknemers
▪ Meer stimulatie, meer inzet▪ Betere resultaten
Zwakke culturen
▪ Gebrek aan duidelijkheid van organisaties
▪ Weinig beïnvloeding▪ Minder motivatie
De organisatie en haar cultuur
Sterke en zwakke culturen v
▪ Factoren:▪ Grootte van organisatie▪ Bestaansduur van organisatie▪ Mate van personeelsverloop▪ Intensiteit van implementatie van cultuur
▪ Meeste organisaties = cultuur tussen gemiddeld en sterk
De organisatie en haar cultuur
Ontstaan van een organisatiecultuur
▪ Grote rol oprichters
▪ Visie of missie = oorspronkelijke bron:▪ https://www.youtube.com/watch?v=8MTZnbkTiGM ▪ https://www.youtube.com/watch?v=2-Xu71-DsMI
▪ Start vanuit blanco blad papier
▪ Kleine organisaties = iedereen mee
De organisatie en haar cultuur
Ontstaan van een organisatiecultuur v
De organisatie en haar cultuur
Socialisatie van organisatiecultuur
▪ Socialisatieproces:▪ Samenwerken met bestaande medewerkers ▪ Aanleren van cultuurregels van organisatie
De organisatie en haar cultuur
Socialisatie van organisatiecultuur v
▪ Verhalen en rituelen: zie ui-model
▪ Materiële symbolen:▪ Door organisatie lopen, schept bepaalde gevoelens▪ Indeling van gebouwen, bedrijfskleding, bedrijfswagens, grootte van kantoren, kwaliteit
van meubilair …▪ Maken duidelijk:
▪ Wie er belangrijk is▪ Hoe belangrijk gelijkheid is voor topmanagement▪ Welk gedrag verwacht wordt en gewenst is
De organisatie en haar cultuur
Apple
https://www.apple.com/jobs/us/retail.html
De organisatie en haar cultuur
Socialisatie van organisatiecultuur w
▪ Taal:▪ Is identificatiemiddel voor leden▪ Is gemeenschappelijke noemer▪Verbindt alle leden
▪Wie taal leert, accepteert cultuur en is bereid die in stand te houden▪Ontstaan van ‘unieke’ taal per organisatie▪Nieuwe werknemers worden overspoeld met jargon
De organisatie en haar cultuur
Analyse d.m.v. OCAI-model
▪ Organizational Culture Assessment Instrument van Cameron en Quinn
▪ Meet huidige en gewenste organisatiecultuur
▪ Gebaseerd op kwadrant met 2 dimensies:▪ Oriëntatie: is organisatie op zichzelf (intern) of op klanten gericht (extern)▪ Flexibiliteit: is organisatie dynamisch (flexibel) of star (beheersbaar)
De organisatie en haar cultuur
OCAI-model
De organisatie en haar cultuur
GlassDoor.com
Einde
