de inspiratiekalender

2008

voor leidinggevenden

de inspiratiekalender

voor leidinggevenden

6 jaar geïntegreerde politie!

In het logo van de geïntegreerde politiedienst, gestructureerdop twee niveaus, federaal en lokaal, kunnen zowel een hand

als een vlam worden herkend.Het symbool in een cirkel versterkt de notie ‘integratie’.

De soepele lijn van de hand of de vlam weerspiegelt de wiltot harmonisatie van de dagelijkse relaties met de bevolking

en tussen de verschillende politiekorpsen.

De politie zet zich onafgebroken in om haar opdracht zogoed mogelijk te vervullen. De notie ‘dienstverlening’was deleidraad bij de creatieve ontwikkeling van en het streven naar

de meest gepaste grafische vormgeving

Recept van de inspiratiekalenderStreekgerecht uit de Vlaams-Brabantse keuken

Voor 700 personen

Ingrediënten+/- 250 tips voor leidinggevenden (mengeling van tips over persoonlijk leiderschap,timemanagement, vergadermanagement, communicatie, inter-persoonlijke relaties,deontologie, gezondheid en welzijn, …); +/- 250 uitspraken en citaten overleiderschap en management; +/- 250 toelichtingen over leiderschap en management(mengeling van toelichtingen over leiderschap, strategie en beleid, management vanmedewerkers, management van middelen, management van processen); +/- 120leerrijke websites (mengeling van politie-, management- en andere websites); +/- 50interessante boeken over leiderschap en management; +/- 50 goedepolitiepraktijken; +/- 30 verhaalmetaforen; +/- 10 breinbrekers; +/- 60 cartoons; debelangrijkste werelddagen; de schoolvakanties en … 366 dagen.

BereidingOp weekdagen:Neem naar keuze één leerrijke webstek, een tip en een uitspraak van de dag.Combineer dit op maandag met een toelichting over leiderschap, op dinsdag overstrategie en beleid, op woensdag over management van medewerkers, op donderdagover management van middelen en op vrijdag over management van processen. Werkelke weekdag af met de datum van de dag en de week van het jaar.

Op zaterdagen:Kies voor de boekenwurm een nuttig boek over leiderschap of management. Vul dedag aan met een verhaalmetafoor of een breinbreker.

Op zon- en feestdagen:Ga op bezoek bij de buren en ga smullen van één van hun goede praktijken.Besprenkel je gedachten met de leiderschapsideeën uit een cartoon of een mop.

Voedingswaarde:366 dagen leerplezier;366 ontdekkingstochten bij anderen;bloed, zweet en tranen… maar ook een lach!

Serveertips:Zet je geregeld samen aan tafel met alle leidinggevenden en laat één of meerdereideeën uit de kalender serveren. Geniet er samen van. Eet niet te veel ineens, maardoe het met mate(n).

Suggestie van de chef:Uitspraak van de dag: ‘Inspiratie vinden is de bereidheid om geïnspireerd te willen worden.’(maandag 4 februari)

6 jaar geïntegreerde politie

dinsdag

1

week

1dag

1 januari

nog

365

dage

n

.

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-demerdal-dsz.be

woensdagweek

1dag

2

januarino

g36

4da

gen

management van medewerkersMedewerkers bepalen in grote mate de kwaliteit van de dienstverlening. Metgedemotiveerde medewerkers krijg je geen tevreden ‘klanten’. Daaromverdient het management van medewerkers alle aandacht van een(dienstverlenende) organisatie.

uitspraak van de dagGedrevenheid verslaat elke onmogelijkheid.

(Jean de la Fontaine)

tipVraag aan het eind van de dag aan één van je medewerkers wie hij vandaag

een plezier heeft kunnen doen met zijn werk.

Was het een klant, een collega, een opdrachtgever, een partner, …?

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.poldoc.be

donderdagweek

1dag

3

januarino

g36

3da

gen

management van middelenOm de doelstellingen van de organisatie te kunnen realiseren worden debeschikbare middelen doeltreffend en doelmatig ingezet.

uitspraak van de dagEen niet gepland project neemt driemaal zoveel tijd in beslag als voorzien,een zorgvuldig gepland project slechts tweemaal.

(auteur onbekend)

tipStop de tijd! Maak tijd om rustig te denken over het verleden en vooral over

de toekomst. Je zult een stuk opgeschoten zijn door even ‘niets’ te doen.

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://organisatieontwikkeling.startpagina.nl

vrijdagweek

1dag

4

januarino

g36

2da

gen

management van processenEen proces is een gestructureerde, weloverwogen groep van activiteiten dieéén of meer soorten input gebruikt om een specifieke prestatie af te leverenvoor een specifieke ‘klant’. Bijvoorbeeld ‘dringende politiehulp verlenen’, ‘opsporen’, ‘toezien en handhaven’, …

uitspraak van de dagGeen hamerslagen, maar het dansen van het water zingt de kiezelstenen totvolmaaktheid.

(Tagore)

tipLaat u niet onder druk zetten voor het nemen van belangrijke beslissingen.

Een goede beslissing nemen, mag tijd kosten. Deel dat ook duidelijk mee.Wek niet het beeld van besluiteloosheid.

kerstvakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Meten is weten’, Ministerie van Binnenlandse zaken en Koninkrijksrelaties, 2003, Inaxis, Den Haag, ISBN 90 5414 072 0

zaterdag

5

week

1dag

5 januari

nog

361

dage

n

een verhaal

Vorige herfst wandelden we door een park. Het lag er vol bladeren. Voor deherfst niet ongebruikelijk, maar geen gezicht voor zo’n deftig park.

Over één van de paden duwde een man zo’n machine voort waarmee bladeren aan de kant worden geblazen. De bedoeling daarvan is dat er een schoon padoverblijft.

Nu wilde het toeval dat er die dag een stevige bries stond. Net zo snel alsdie man de bladeren aan de kant blies, waaide de wind ze achter hem weerterug op het pad.

Het deerde de man niet. Hij bleef doorgaan terwijl hij zijn blik strak gerichthield op het schone stukje pad vlak achter hem.

Hij was heel tevreden over zijn werk. Hij zag toch zelf het mooie stukje padachter hem?

Zolang hij maar niet verder achterom keek.

(auteur: onbekend)

kerstvakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HEKLAGoede praktijk: Tevredenheidspeiling (motivatie) medewerkers

(zie www.infozone.be)

zondag

6

week

1dag

6 januari

nog

360

dage

n

een doordenkertje

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.inaxis.nl

maandagweek

2dag

7

januarino

g35

9da

gen

Leiderschap… begint met externe oriëntatie, of het permanent opvolgen van de evolutiesin de omgeving waarin men werkt: wet- en regelgeving, verwachtingen vanbelanghebbenden (klanten, opdrachtgevers, partners, medewerkers,maatschappij), …

uitspraak van de dagEen succes moet je vieren en elk resultaat, hoe klein ook, geeft nieuweenergie

(auteur onbekend)

tipKijk enkele jaren achteruit en maak een inventaris van alle grote en kleine

veranderingen waar je aan bijgedragen hebt.

Je zult versteld staan!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.klachtenmanagement.nl

dinsdagweek

2dag

8

januarino

g35

8da

gen

strategie en beleidEen organisatie die niet buiten de maatschappij staat, maar er middenin,weet perfect welke personen, groeperingen, organisaties, …er belang hebbenbij haar goede werking en weet ook wat die van haar verwachten.

uitspraak van de dagMen vergist zich nooit zo gemakkelijk als wanneer men denkt de weg tekennen.

(Oosterse wijsheid)

tipZou je graag dagen van 36 uur hebben? Effectief omgaan met tijd, begint bij

het besef dat een dag slechts 24 uur heeft. Je kunt er echt niet meer vanmaken. Stel daarom prioriteiten en concrete doelen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiebrugge.be

woensdagweek

2dag

9

januarino

g35

7da

gen

management van medewerkersManagement van medewerkers gaat over de manier waarop een organisatiehaar medewerkers inzet, stimuleert, ondersteunt en waardeert om deorganisatiedoelstellingen te realiseren.

uitspraak van de dagMensen zijn niet tegen verandering. Ze zijn tegen veranderd worden.

(auteur onbekend)

tipVoelt iemand uit je omgeving zich niet goed in zijn vel de laatste tijd.

Nodig hem of haar uit voor een korte babbel.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.efqm.org

donderdagweek

2dag

10

januarino

g35

6da

gen

management van middelenEen organisatie houdt in haar management van middelen rekening met geld,met kennis en technologie en met materialen en diensten.

uitspraak van de dagTijd is een kwestie van prioriteit.

(auteur onbekend)

tipBent u zuinig? Of net nogal kwistig met geld? Heb je aan het eind van het

jaar altijd geld over of heb je tekort?

Misschien moet je daar net bij het begin van het jaar even bij stilstaan.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.infozone.be

vrijdagweek

2dag

11

januarino

g35

5da

gen

management van processenEen proces is niet te verwarren met een basisfunctionaliteit. Een procesloopt meestal doorheen meerdere basisfunctionaliteiten heen. Een procesgaat dus over de manier waarop verschillende diensten samenwerken om eengepast antwoord te geven op een vraag van een ‘klant’.

uitspraak van de dagGeen van mijn ontdekkingen zijn het gevolg van een proces van rationeeldenken.

(Albert Einstein)

tipIn een gesprek win je altijd aan geloofwaardigheid als je het thema van het

gesprek vanuit diverse invalshoeken bekijkt.

een aanrader voor de boekenwurm‘De Dans der Verandering’, nieuwe uitdagingen voor de lerende organisatie,Peter Senge, 2000, Academic Service, Schoonhoven, ISBN 90 5261 289 7

zaterdag

12

week

2dag

12 januari

nog

354

dage

n

een verhaalEr was eens een koers van kikkers. Het doel was om de top van een zendmastte bereiken.

Veel mensen verzamelden zich om ze te zien en ze toe te juichen.De koers startte. De mensen geloofden eigenlijk niet dat de kikkers de topzouden bereiken. Alle opmerkingen die men hoorde, waren als de volgende:‘Belachelijk!!! Ze geraken er nooit!’

De kikkers raakten één voor één ontmoedigd, behalve enkelen die verderklommen en de commentaren gingen verder: ‘…echt niet de moeite!!! Die geraken er nooit!’. En de kikkers gaven zich één na één gewonnen behalve eentje die, tegen alle opmerkingen in, doorzette…

Op het einde gaven ze allemaal op, uitgezonderd dat ene kikkertje dat,eenzaam en ten koste van een enorme inspanning, de top van de zendmastbereikte.De andere kikkers, stomverbaasd, wilden weten hoe dat ene kikkertje hethad aangepakt. Eentje benaderde hem om hem te vragen hoe hij er ingeslaagd was om zijn doel te bereiken. En hij ontdekte dat … dat ene kikkertje doof was!Luister dus niet naar diegenen die de slechte gewoonte bezitten om negatiefte zijn… Want zij stelen de beste hoop uit je hart!

Herinner je de kracht van de woorden die je hoort of leest en wees altijdPOSITIEF ingesteld. Kortom, wees altijd doof wanneer iemand je zegt datje je dromen niet kan waarmaken.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Zottegem/Herzele/St L Houtem

Goede praktijk: inventariserende buurtgesprekken

(zie www.infozone.be)

zondag

13

week

2dag

13 januari

nog

353

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.beleidsimpuls.nl

maandagweek

3dag

14

januarino

g35

2da

gen

leiderschapDe ‘leiding’van een politiekorps beperkt zich niet tot de korpschef. Deleiding gaat over iedereen die sturend kan tussenkomen ten aanzien vanandere collega's of medewerkers.

uitspraak van de dagAls er een wind van verandering waait, bouwen sommigen schermen.

Anderen bouwen windmolens.

(auteur onbekend)

tipAls je geregeld laat weten aan alle medewerkers wie er welke opleidingen

volgt, stimuleer je ook het ‘lerend vermogen’ van anderen en wek je interesse.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.kbs-frb.be

dinsdagweek

3dag

15

januarino

g35

1da

gen

strategie en beleidAls hulpmiddeltje voor het in kaart brengen van de omgeving van de politiedelen we haar belanghebbenden op in vijf verschillende groepen: dedienstenafnemers, de maatschappij, de partners, de opdrachtgevers en demedewerkers.

uitspraak van de dagEvalueren is een leerproces, de evaluatie het leerinstrument.

(auteur onbekend)

tipMaak er een gewoonte van om een organisator van een evenement, een

vergadering, … tijdig te laten weten of je kunt aanwezig zijn EN ook wanneerniet. Het maakt de organisatie ervan een stuk eenvoudiger.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pz-klein-brabant.be

woensdagweek

3dag

16

januarino

g35

0da

gen

management van medewerkersEen degelijk personeelsbeleid, de investering in kennis en vaardigheden vande medewerkers en de waardering en het respect voor hun inspanningenspelen een rol bij ‘management van medewerkers’.

uitspraak van de dagAls het de mensen goed gaat, komt niet altijd het beste in hen boven.

(Jan Terlouw)

tipIemand aanmoedigen om te spreken doe je door je eigen lichaamshouding,

een open houding, een geïnteresseerde blik, oogcontact, door te zwijgen, teknikken, door tussenwerpsels als ‘ja’, ‘hum’, ‘Ah ja?’, …

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ilv.nl

donderdagweek

3dag

17

januarino

g34

9da

gen

management van middelenDe manier waarop wordt samengewerkt met leveranciers en met partnersvalt onder management van middelen.

uitspraak van de dagKennis is van geen waarde, tenzij je deze in praktijk brengt.

(auteur onbekend)

tip‘Voel’ je je ongemakkelijk bij je gesprekspartner, dan is er misschien eenconflictsituatie op til. Ga zo’n conflict niet uit de weg, want dan gaat de wrevel zich ophopen en versterken. Het kan zijn dat je het op anderen

afreageert. Praat erover en los het samen op.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ssgpi.be

vrijdagweek

3dag

18

januarino

g34

8da

gen

management van processenPrimaire processen hebben te maken met de kerntaken van de organisatie.Bij de politie gaat het dan voornamelijk over politiehulp verlenen, wettenhandhaven en misdrijven opsporen.

uitspraak van de dagEen visie zonder actie is een droom. Een actie zonder visie is slechtstijdverdrijf. Visie én handelen kunnen samen de wereld veranderen.

(Joel Barker)

tipDe visie, missie en waarden zijn het vertrekpunt van de organisatie. Maak ze

bekend via intranet, posters, werkdocumenten, muismatjes, officiëledocumenten, …

een aanrader voor de boekenwurm‘Leren veranderen, een handboek voor de veranderkundige’, Léon de Caluwé, Hans Vermaak, 1999, Samsom, Alphen aan den Rijn, ISBN 90 140 6158 7

zaterdag

19

week

3dag

19 januari

nog

347

dage

n

een verhaal

Er was eens een herder die met zijn schapen langs de kant van de weg liep.Plots dook er een spiksplinternieuwe Cherokee Jeep op, bestuurd door eenman in een Hugo Boss hemd, Rolex horloge, Ericsson Wap GSM, enz.Hij stopt, zoeft het raam naar omlaag en vraagt aan de herder: "Als ik raadhoeveel schapen jij hebt, mag ik er dan eentje hebben?". De herder kijktnaar de man, kijkt naar z'n kudde en zegt: "Mij goed."De Yuppie parkeert zijn bolide, zet z'n notebook aan, maakt internet-verbinding met zijn WAP, surft naar de NASA, scant het terrein af metGPS, stelt een database samen, maakt 6 tabellen en 8 grafieken in Excel,schrijft een rapport van 15 pagina's in Word, en geeft van zijn bevindingeneen flitsende PowerPoint presentatie via een draadloze multi-data-projector.Na 2 uur presenteren valt de conclusie: "Je hebt 984 schapen".De herder, helemaal overrompeld, beaamt: "Correct, u kunt een schaapuitzoeken". De Yuppie kiest een dier en zet die achter in zijn Jeep.Op dat ogenblik vraagt de herder: "Als ik raad welk beroep u uitoefent, magik het dan terug?" De man glimlacht meewarig en zegt: "Goed." De herderzegt meteen: "U bent een bedrijfsconsultant." "Hoe heb je dat geraden??",vraagt de man stomverbaasd. "Heel gemakkelijk", zegt de herder:1. U bent hier gekomen zonder dat iemand er om vroeg.2. U rekent me een schaap aan om me iets te vertellen dat ik al lang weet.3. U doet dat op een veel te ingewikkelde manier.4. En ten slotte: u begrijpt niets van mijn vak, want u hebt net mijn hondingeladen!"

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone DruivenstreekGoede praktijk: kwaliteitshandboek 'werking onthaal'

(zie www.infozone.be)

zondag

20

week

3dag

20 januari

nog

346

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vov.be

maandagweek

4dag

21

januarino

g34

5da

gen

leiderschap... heeft te maken met het proactief opbouwen van een netwerk vancontacten en het regelmatig onderhouden van die contacten.

uitspraak van de dagGras groeit niet door aan de sprieten te trekken, maar door de wortelswater te geven.

(Afrikaans spreekwoord)

tipNodig een externe belanghebbende (burgemeester, schooldirecteur,

wijkcomité, …) uit op je medewerkersvergaderingen. De interesse voor devergadering zal ongetwijfeld een stuk hoger liggen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://balancedscorecard.startpagina.nl

dinsdagweek

4dag

22

januarino

g34

4da

gen

strategie en beleidBij het bepalen van onze strategie houden we rekening met de gerecht-vaardigde verwachtingen van onder meer onze dienstenafnemers. Dat zijndie personen waarmee we in direct contact treden. Het kan gaan overslachtoffers, verdachten, mensen die informatie komen vragen, die bekeurdworden, die klacht komen neerleggen of aangifte komen doen, …

uitspraak van de dagAls er twee wegen zijn, neem dan de moeilijke. Want op de gemakkelijke ishet meestal dringen.

(auteur onbekend)

tipJaloersheid en wraak zijn slechte raadgevers. Gebruik je energie positief.Bouw samen met anderen aan je ideeën. Succes is er genoeg voor iedereen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.telenet.be/dirk.van.aerschot/vlaamsbrabant/

woensdagweek

4dag

23

januarino

g34

3da

gen

management van medewerkersDe zorg voor het welzijn van de medewerkers verdient aandacht. Mensenzijn geen nummers en geen middelen. Zij kunnen het verschil maken. Mensenzijn er voor de organisatie, maar de organisatie is er ook voor ‘haar’ mensen!

uitspraak van de dagAls wij in mensen het goede zoeken, zullen wij het ook altijd in hen vinden.

(Koningin Juliana)

tipAls je verantwoording aflegt over de resultaten van je organisatie, gebruikdan cijfers, voorgesteld in tabellen, diagrammen, …. Plaats elk cijfer (goede

en minder goede) in zijn juiste context.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.comitep.be

donderdagweek

4dag

24

januarino

g34

2da

gen

management van middelenStrategie en beleid worden vertaald in een financieel beleid. Het zonalepolitieplan (of ‘veiligheidsplan’)staat niet los van de begroting.

uitspraak van de dagAls je snelle en effectieve resultaten wil, dan moet je er geld in stoppen.

(Edward Bullard)

tipZijn de personeelsvergaderingen monologen, waarbij velen zitten te

geeuwen? Organiseer korte gespreksrondes met steeds wisselende thema’s en leg de begeleiding van de groepjes bij enkele medewerkers.

Een wereld van verschil.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.iso.ch

vrijdagweek

4dag

25

januarino

g34

1da

gen

management van processenBesturingsprocessen hebben tot doel het gekozen beleid te doen uitvoerendoor middel van plannen, opvolgen, evalueren, bijsturen en verankeren. Hetbeleidsproces, het beheerscontroleproces, het verbeterproces, … zijn voorbeelden.

uitspraak van de dagMensen die hard werken maken fouten. Mensen die het rustig aan doen,maken weinig fouten. Ik ken ook mensen die geen fouten maken.

(auteur onbekend)

tipAls je een presentatie wil houden voor een grote groep mensen, zet dan

steeds minder stoelen dan je mensen verwacht. Anders zitten ze allemaal opde laatste rijen… en sta je eenzaam vooraan.

een aanrader voor de boekenwurm‘Managementhervormingen in Justitie’, van internationale ontwikkelingen tot dagelijkse praktijk, Roger Depré, Joris Plessers, Annie Hondeghem, 2005,Die Keure, Brugge, ISBN 90 5958 758 8

zaterdag

26

week

4dag

26 januari

nog

340

dage

n

een breinbreker

Een hoteluitbater verhuurt een kamer aan drie personen voor 30 euro.

Elke persoon betaalt 10 euro.

De hoteluitbater vindt achteraf dat hij met 25 euro voldoende heeft envraagt aan de ober 5 euro terug te geven aan de klanten.

Die kan de 5 euro onmogelijk gelijk verdelen en beslist elke persoon 1 euroterug te geven en er 2 te houden.

Dus: elke klant heeft 10 euro betaald en krijgt er 1 terug, of elke klantheeft 9 euro betaald. Samen is dit 27 euro.

De ober houdt 2 euro.

Samen is dit 29 euro.

Waar is de 30ste euro naartoe?

(oplossing: zie zaterdag 9 februari)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone PolderGoede praktijk: praktische toepassing referentiekader - EFQM

(zie www.infozone.be)

zondag

27

week

4dag

27 januari

nog

339

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.zbc.nu

maandagweek

5dag

28

januarino

g33

8da

gen

leiderschapDe leiding ontwikkelt een visie op basis van de verwachtingen van diversebelanghebbenden. Een visie is een uitdagend en gedragen beeld van detoekomst. Hoe zou een korps er binnen een vijftal jaar kunnen uitzien?

uitspraak van de dagAl de bloemen van morgen zijn de zaden van vandaag.

(auteur onbekend)

tipIedereen heeft graag wat aandacht. Zet vandaag je medewerkers in de

bloemetjes. Apprecieer uitdrukkelijk het goede geleverde werk.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pznoord.be

dinsdagweek

5dag

29

januarino

g33

7da

gen

strategie en beleidWe schenken in onze strategie en beleid aandacht aan de gerechtvaardigdeverwachtingen van de maatschappij. Het gaat hier meestal overbelangengroepen die verwachtingen hebben ten aanzien van onze organisatie,zonder daarom diensten af te nemen. Het kan gaan over wijk-, milieu-, … en handelsverenigingen, over jeugd-, senioren-, … en andere raden en commissies, …

uitspraak van de dagAls je alles van tevoren zou weten, dan ga je liggen voor je valt.

(auteur onbekend)

tipVoer positieve gesprekken. Maak geen negatieve energie vrij, hiervan wordtniemand beter. Streven naar een win-win-situatie voor iedereen geeft veel

meer voldoening.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://motivatie.startpagina.nl

woensdagweek

5dag

30

januarino

g33

6da

gen

management van medewerkersHet ‘organiseren’ van het medewerkersbeleid gaat over de manier waarop eenorganisatie medewerkers in dienst neemt, beoordeelt, opleidt, beloont enontslaat en over de professionaliteit waarmee diverse HRM-instrumentenworden ingezet om in-, door- en uitstroom van medewerkers in goede banente leiden.

uitspraak van de dagAls reglementen belangrijker zijn dan mensen, dan moeten vooralreglementen blijven en de mensen weggaan.

(Betty Mellaerts)

tipVergaderingen leveren dikwijls weinig op omdat iedereen wil spreken en

niemand luistert. Laat eens een stilte vallen in een gesprek of eenvergadering. Het geeft je tijd om echt te luisteren, om proberen te

begrijpen, om na te denken wat je zelf gaat zeggen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.telenet.be/pzloon/pzloon/

donderdagweek

5dag

31

januarino

g33

5da

gen

management van middelenEen organisatie heeft aandacht voor de manier waarop zij haar financiëlemiddelen verwerft. Zowel de federale als de lokale overheden dragen bij totde financiering van de politie.

uitspraak van de dagLang nadat de prijs vergeten is, wordt kwaliteit nog herinnerd.

(Gucci)

tipEen betrokken medewerker heeft zelfvertrouwen en is gemotiveerd. Eenbekwame medewerker heeft aanleg, is deskundig en heeft ervaring. Ga na

hoeveel ‘bekwame en betrokken’ medewerkers in je omgeving werken.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.just.fgov.be

vrijdagweek

5dag

32

februarino

g33

4da

gen

management van processenOndersteunende processen zijn gericht op het scheppen van voorwaarden omde primaire processen mogelijk te maken. Ze hebben te maken met dePIOFAM-functies: Personeel, Informatisering, Organisatie, Financiën,Administratie en Middelen.

uitspraak van de dagAls je de dingen doet zoals je ze altijd hebt gedaan, zul je krijgen wat jealtijd al kreeg.

(auteur onbekend)

tipOp gesloten vragen krijg je meestal een ‘ja’ of een ‘neen’. Met open vragen

schiet je meestal veel meer op. Begin een vraag daarom met‘waarom’,‘waardoor’,‘hoe komt het dat’,‘hoe’,‘wat’, … Oefening baart kunst.

een aanrader voor de boekenwurm‘Kennismanagement: de vierde golf’, Steven Warmoes, Patrick Merlevede,2005, Kluwer uitgevers, Mechelen, ISBN 9 4650 297 X

zaterdag

2

week

5dag

33 februari

nog

333

dage

n

een verhaal‘Enkele jaren geleden begon een Europees bedrijf met het organiseren van een jaarlijkse roeiwedstrijd tegen een Japanse firma. De wedstrijd zou met tweeachtmansboten op de Rijn gehouden worden.Beide teams trainden lang en hard om zo goed mogelijk voor de dag te komen. Toen degrote dag was aangebroken waren beide teams in topconditie. Toch wonnen deJapanners met een voorsprong van één kilometer.Na deze nederlaag was het Europese team zwaar aangeslagen en de moraal was tot ophet nulpunt gedaald. De leiding van het Europese bedrijf besloot dat de oorzaak vandeze vernietigende nederlaag absoluut boven water moest komen. Er werd eenprojectteam gevormd om het probleem te onderzoeken en aanbevelingen te doen.Na langdurig onderzoek bleek dat bij de Japanners zeven mensen roeiden en één manstuurde, terwijl in het Europese team één man roeide en er zeven stuurden.Slagvaardig nam de leiding onmiddellijk een externe consultant onder de arm om eenstudie te maken over de structuur van het Europese team. Na enkele maanden enaanzienlijke financiële inspanningen kwam de consultant tot het besluit dat detaakverdeling in het team verre van optimaal was.Om een volgende nederlaag te voorkomen, werd de teamstructuur ingrijpendveranderd. De taken werden opnieuw omschreven en de mensen overeenkomstigingedeeld. Er waren nu vier gewone stuurmannen, twee hoofdstuurmannen en éénstuurmanager en de roeier. Bovendien werd er een prestatiewaarderingssysteemingevoerd om de roeier nog meer te stimuleren.Het jaar daarop wonnen de Japanners met een voorsprong van twee kilometer!!De leiding ontsloeg hierop de roeier vanwege zijn slechte prestaties, verkocht deroeispanen en stak alle verdere investeringen in een nieuwe boot. De consultant werdgeprezen en het resterende geld werd onder de leiding verdeeld …’

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone VLASGoede praktijk: verspreiden van visie, missie en waarden met betrokkenheid

van de medewerkers. (zie www.infozone.be)

zondag

3

week

5dag

34 februari

nog

332

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieconcern.nl

maandagweek

6dag

35

februarino

g33

1da

gen

leiderschapDe missie van een organisatie gaat over haar bestaansreden. Zo bestaat depolitie voor het uitvoeren van opdrachten van bestuurlijke en gerechtelijkeaard. Politiehulp verlenen, misdrijven opsporen en wetten doen naleven,vormen de kern van het politiebestaan.

uitspraak van de dagInspiratie vinden is de bereidheid om geïnspireerd te willen worden.

(auteur onbekend)

tipMaak tijd vrij voor belangrijke en niet-dringende opdrachten. Als je dat niet

doet is de kans reëel dat ze verdrongen worden door opdrachten diedringend maar onbelangrijk zijn… en dat zou spijtig zijn.

krokusvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vlaamsbrabant.be

dinsdagweek

6dag

36

februarino

g33

0da

gen

strategie en beleidOnze doelen realiseren we niet altijd alleen. Dikwijls zijn er ook anderediensten en organisaties die samen met ons de problemen en uitdagingenaangaan. Het gaat over onze partners. Het kan gaan over preventiediensten,brandweer, ziekenhuizen, gemeentediensten, verzekeringen, anderepolitiekorpsen,…

uitspraak van de dagWie je ook bent of wat je ook doet, de toekomst bereik je in 60 minuten peruur.

(G.S. Lewis)

tipE-mailberichten vallen bij bosjes in je mailbox. Besteed daarom veel

aandacht aan de onderwerpregel van je bericht. Heel veel mensen selecterenhun berichten op de volledigheid, juistheid en aantrekkelijkheid van het

onderwerp.

krokusvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiemaldegem.be

woensdagweek

6dag

37

februarino

g32

9da

gen

management van medewerkersMedewekersbeleid wordt optimaal afgestemd op de strategische keuzes vande organisatie, niet andersom.

uitspraak van de dagLeer van de fouten van anderen. Je kunt ze niet allemaal zelf maken.

(auteur onbekend)

tipEen ‘opendeur’-mentaliteit is tegenwoordig ‘wenselijk’. Sommige

werkzaamheden moet je echter ongestoord kunnen doen. Doe die deur dangerust dicht.

krokusvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.dpms.be

donderdagweek

6dag

38

februarino

g32

8da

gen

management van middelenEen organisatie zorgt voor budgettaire transparantie. Iederebelanghebbende heeft zicht op de voor hem meest relevante elementen vanhet financiële beheer.

uitspraak van de dagHoe luxueuzer de lunchruimte in het hoofdkantoor, hoe inefficiënter hetbedrijf.

(Ronald Franklin)

tipEr zullen altijd mensen zijn die ontevreden zijn over jou of die met jou van

mening blijven verschillen. Je kunt allerhande techniekjes gebruiken omdaaraan te sleutelen, maar soms zal je gewoon in deze gedachte moeten

berusten.

krokusvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.in-pact.nl

vrijdagweek

6dag

39

februarino

g32

7da

gen

management van processenEen proceseigenaar is de persoon die verantwoordelijk is voor het beheersenvan een volledig proces doorheen alle basisfunctionaliteiten heen. Hij heeftbijgevolg een andere rol dan een ‘diensthoofd’. Hij bewaakt de kwaliteit van het gehele proces en maakt daartoe afspraken met de verschillende‘diensthoofden’ of lijnverantwoordelijken.

uitspraak van de dagOnbeduidende zaken kosten in vergaderingen de meeste tijd, omdat demeesten daar meer verstand van hebben dan van belangrijke zaken.

(auteur onbekend)

tipBij het einde van de werkdag 5 minuutjes tijd nemen om terug te blikken op

de dag en op te schrijven op wat je die dag hebt ‘geleerd’… daar word je heel ‘wijs’ van!

krokusvakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Van weerstand naar veranderingsbereidheid’, over willen, moeten en kunnen veranderen, Erwin Metselaar, Anton Cozijnsen, 1997, Holland BusinessPublications, Heemstede, ISBN 90 74885 12 8

zaterdag

9

week

6dag

40 februari

nog

326

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 27 januari

De drie klanten betaalden 25 euro en kregen elk 1 euro terug. Ze betaaldendus 28 euro. De ober behield 2 euro. Samen is dit 30 euro.

Dit was de breinbreker:

Een hoteluitbater verhuurt een kamer aan drie personen voor 30 euro.Elke persoon betaalt 10 euro.De hoteluitbater vindt achteraf dat hij met 25 euro voldoende heeft envraagt aan de ober 5 euro terug te geven aan de klanten.Die kan de 5 euro onmogelijk gelijk verdelen en beslist elke persoon 1 euroterug te geven en er 2 te houden.

Dus: elke klant heeft 10 euro betaald en krijgt er 1 terug, of elke klantheeft 9 euro betaald. Samen is dit 27 euro.De ober houdt 2 euro.Samen is dit 29 euro.

Waar is de 30ste euro naartoe?

krokusvakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone AalstGoede praktijk: Project onthaal

(zie www.infozone.be)

zondag

10

week

6dag

41 februari

nog

325

dage

n

een doordenkertje

krokusvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.intensievemenshouderij.nl

maandagweek

7dag

42

februarino

g32

4da

gen

leiderschapWaarden zijn een richtsnoer voor het denken en handelen van elkeindividuele medewerker. Wanneer het gedrag van de medewerkersovereenstemt met de waarden, is de kans op realisatie van de visie groot.

uitspraak van de dagAls je de mensen zegt waar ze heen moeten, maar er niet bij verteld hoe zeer moeten komen, sta je versteld van de resultaten.

(George S. Patton)

tipKritiek is heel nuttig. Probeer kritiek niet te weerleggen en ga niet in de

verdediging. Luister ernaar en stel bijkomende vragen tot je een juist beeldhebt van de oorzaak van de kritiek. Ongetwijfeld ligt er een kans op

verbetering te wachten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ketens-netwerken.nl

dinsdagweek

7dag

43

februarino

g32

3da

gen

strategie en beleidOnze opdrachtgevers bepalen de strategie en het beleid. (De politie voerthet uit.) De zonale veiligheidsraad is daarvoor het forum. Deburgemeester(s), de procureur des Konings, de bestuurlijkedirecteurcoördinator van de federale politie en de korpschef maken er deelvan uit. Zij kunnen ook andere personen opnemen in deze raad.

uitspraak van de dagHet beste is het grootste kwaad van het goede.

(auteur onbekend)

tipAls je een opdracht delegeert,

dan is vertrouwen schenken een basisvoorwaarde.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.publicquality.be

woensdagweek

7dag

44

februarino

g32

2da

gen

management van medewerkersBij het opstellen van het zonaal politieplan (en de actieplannen) wordt deweerslag van de keuzes op het management van medewerkers ingeschat.

uitspraak van de dagJe kunt alleen een groen bos krijgen door de bomen groen te laten worden.

(Patrick Maes)

tipKen je zelf. Bepaal je sterke en je minder sterke punten. Ga na welke kansen

je in de toekomst zullen geboden worden en wat een bedreiging voor je kanvormen. Kortom, maak een SWOT-analyse voor jezelf.

Valentijnsdag

donderdagweek

7dag

45

februarino

g32

1da

gen

management van middelenEen organisatie kan voor specifieke projecten ook een beroep doen opsubsidies die door bepaalde instanties of overheden worden toegekend.

uitspraak van de dagHet leveren van kwaliteit kost geld. Het niet leveren van kwaliteit kostkapitalen.

(auteur onbekend)

tipBen je verliefd op je werk? Op sommige dagen wordt er aandacht gevraagd

voor liefde tussen mensen… zoals vandaag!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ibz.fgov.be

vrijdagweek

7dag

46

februarino

g32

0da

gen

management van processenDe organisatie heeft een methode om processen te beschrijven. BijBelgische politiediensten wordt in vele gevallen de OrdeningsmethodiekProcessen gebruikt.

uitspraak van de dagTheorie is: wanneer men alles weet en er niets werkt. Praktijk is: wanneeralles werkt en niemand weet waarom. Bij ons is theorie en praktijk verenigd.Dus: niets werkt en niemand weet waarom!

(auteur onbekend)

tipEen sterk geloof in een doel en de bereidheid om die overtuiging ook uit te

dragen, wekken energie en enthousiasme op. Straal die energie en datenthousiasme af op je medewerkers.

een aanrader voor de boekenwurm‘Het vijfde discipline Praktijkboek’, Peter Senge, 1995, Academic Service, Schoonhoven, ISBN 90 5261 161 0

zaterdag

16

week

7dag

47 februari

nog

319

dage

n

een verhaal

Een aantal medewerkers die elke dag problemen oplossen, kregen de volgendebreinkraker voorgeschoteld.

‘Er zijn drie eilanden. Jullie zitten op het eerste eiland. Op het tweede eiland staat een ezel. Op het derde eiland is een kokosnotenboom. In hetwater zwemmen piranha’s, dus jullie kunnen er niet naartoe zwemmen. Hoe komen jullie dan op het derde eiland en krijg je toch die kokosnoten tepakken?’Urenlang nadenken leverden niets op, en toch …:‘Jullie smeden een plan. Dat plan valt in duigen. Van die duigen maken jullieeen ton. Die ton gooien jullie in het water. Die zinkt als een baksteen. Datstaat als een paal boven water. Jullie gaan op die paal zitten en jullie wachtentotdat je een ons weegt. Als jullie een ons wegen, fladderen jullie naar hettweede eiland. Daar trekken jullie de ezel aan de oren. Die begint te balken.Van die balken maken jullie een vlot. Met dat vlot trekken jullie naar hetderde eiland. Omdat jullie op het derde eiland zitten, gaan jullie niet bij depakken neerzitten. Die pakken stapelen jullie op elkaar, maar jullie krijgendie kokosnoten er niet af. Dus jullie gooien er het bijltje bij neer. Dat bijltjerapen jullie op. En daarmee hakken jullie de palmboom om. … en de opdracht is vervuld!!’

Moraal van het verhaal: met wat creativiteit en het doorbreken van detraditionele denkpatronen, los je de moeilijkste problemen op!

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HerkoGoede praktijk: Politiecafé: Veiligheid? Daar zorgen we samen voor!

(zie www.infozone.be)

zondag

17

week

7dag

48 februari

nog

318

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.overheidsmanagement.nl

maandagweek

8dag

49

februarino

g31

7da

gen

leiderschapDe leiding van een organisatie geeft het goede voorbeeld door actief enzichtbaar bij te dragen aan het realiseren van de doelstellingen.

uitspraak van de dagVecht niet tegen onzichtbare krachten, maar benut ze.

(B. Fuller)

tipSta stil bij de taken die je vandaag gepland hebt. Kijk ernaar als een

buitenstaander en geef kans aan verwondering. Dat geeft nieuwe inzichten,dynamiek en enthousiasme.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://aps.vlaanderen.be/lokaal/lokale_statistieken.htm#

dinsdagweek

8dag

50

februarino

g31

6da

gen

strategie en beleidOmdat de politie de uitgestippelde strategie uitvoert met haarmedewerkers, zijn ook zij, niet in het minst, een belangrijke groepbelanghebbenden.

uitspraak van de dagWat je uitstippelt wordt niet altijd gerealiseerd. Maar wat je nietuitstippelt, wordt nooit gerealiseerd.

(auteur onbekend)

tipAls voorzitter van een vergadering rond je elk agendapunt af

met een beslissing.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.digipol.be/druivenstreek

woensdagweek

8dag

51

februarino

g31

5da

gen

management van medewerkersEen organisatie bepaalt de plaats en de positie van de personeelsfunctie inhet geheel van de organisatie en de meerwaarde van deze functie.

uitspraak van de dagAlleen is niemand wijs genoeg.

(Plautus)

tipZorg dat je niet gestoord kan worden tijdens een vergadering met je

medewerkers. Sluit de deur, hang een bordje met ‘niet storen’, zet GSM’s en mobiele telefoons af of stil.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.bivv.be

donderdagweek

8dag

52

februarino

g31

4da

gen

management van middelenEen organisatie gebruikt haar financiële middelen op een doeltreffende endoelmatige manier. Ze beheert haar financiën.

uitspraak van de dagAls je een kind een hamer geeft, verandert alles in een spijker.

(Roel Fijn)

tipWissel de manier van vergaderen af om het enthousiasme te stimuleren.

Werk daarom af en toe aan deelopdrachten in kleine groepjes. Wanneer jeelk groepje een andere opdracht geeft, ga je wellicht sneller vooruit.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://veiligheid.startpagina.nl/

vrijdagweek

8dag

53

februarino

g31

3da

gen

management van processenManagement van processen gaat over het identificeren, het beschrijven enhet documenteren van alle processen met betrokkenheid van medewerkersen externe belanghebbenden.

uitspraak van de dagWij hebben hier korte communicatielijnen. 'Ja, zo kort dat ze niet eens bijde ontvanger aankomen!'

(auteur onbekend)

tipJe mag er vanuit gaan dat medewerkers ‘professionals’ zijn. Al hun taken tot in de puntjes voorschrijven, werkt verlammend. Schrijf alleen die zaken neer

die belangrijk zijn, die niet elke dag voorkomen en die een ernstig risicoinhouden als ze fout worden uitgevoerd.

een aanrader voor de boekenwurm‘Anders kijken, nieuwe kansen’, inspirerende perspectieven voor levensondernemers, Jeff Gasperz, 2004, Het Spectrum B.V., Utrecht, ISBN90 274 9795 8

zaterdag

23

week

8dag

54 februari

nog

312

dage

n

een verhaal

Als mensen in een organisatie vinden we het moeilijk om te benoemen watcultuur is.

Wat te denken van de volgende benadering:

Een mens op zoek naar cultuur is als een vis op zoek naar water.

Hij zoekt overal: achter stenen, koraal en planten.

Wat hij niet in de gaten heeft, is dat hij erin zwemt.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Schaarbeek/St-Joost/Evere

Goede praktijk: evaluatie van actieplannen met cockpitmethode

(zie www.infozone.be)

zondag

24

week

8dag

55 februari

nog

311

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.123management.nl

maandagweek

9dag

56

februarino

g31

0da

gen

leiderschapIn alle openheid communiceren over de resultaten van het korps en iedersbijdrage daaraan is een taak van de leiding, zowel over de positieve als denegatieve resultaten.

uitspraak van de dagLeiderschap is een keuze, geen positie. Iedereen kan het.

(Stephen Covey)

tipDurf het aan om een klankbordgroep te creëren met enkele inwoners.

Bespreek met hen geregeld wat de politie doet, welke resultaten ze behaalten luister naar hun feedback en hun adviezen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.bivv.be

dinsdagweek

9dag

57

februarino

g30

9da

gen

strategie en beleidOm tot degelijke keuzes en doelstellingen te komen is een grondigevoorafgaande verzameling van verwachtingen van alle belanghebbenden envan diverse cijfergegevens noodzakelijk.

uitspraak van de dagAls er te veel plannen zijn, is er één plan te kort.

(Publilius Syrus)

tipBlijven je medewerkers altijd ‘plakken’ na een korte briefing? Overweeg dan

om hoge buffettafels aan te schaffen. Je medewerkers kunnen schrijven,maar niet zitten. Blijven staan is lastiger dan blijven zitten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.lokale-politie-arro-ieper.com

woensdagweek

9dag

58

februarino

g30

8da

gen

management van medewerkersDe personeelsfunctie ondersteunt de medewerkers en de organisatie opdatzij hun kerntaken optimaal kunnen vervullen.

uitspraak van de dagHet doet er niet toe of een kat wit of zwart is, als ze maar muizen vangt.

(Deng Xiao Ping)

tipEen goed voorkomen en een perfecte kledij dwingen respect af. Hang her en

der in het gebouw grote spiegels, bijvoorbeeld bij de uitgang naar dedienstparking, zodat medewerkers geregeld worden geconfronteerd met hun

voorkomen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://soc.kuleuven.be/io/ned/

donderdagweek

9dag

59

februarino

g30

7da

gen

management van middelenEen organisatie heeft zicht op wat haar verschillende vormen vandienstverlening kost.

uitspraak van de dagLet op de kosten en de baten komen vanzelf.

(Andrew Carnegie)

tipEen evaluatie houden kan aan de hand van de ALUO-techniek: wat zijn de

voordelen (Advantages)? Wat zijn de beperkingen (Limitations)? Wat isuitzonderlijk (Unique)? Wat zijn de oplossingen om de beperkingen te

overwinnen (Overcome)?

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.sixsigma.nl

vrijdagweek

9dag

60

februarino

g30

6da

gen

management van processenDe organisatie weet welke haar processen zijn en welke verbanden er tussendie processen bestaan.

uitspraak van de dagNiets is moeilijker, uitputtender en gevaarlijker dan het wijzigen van debestaande orde.

(Machiavelli)

tipAltijd weer vergaderen in ‘muffe’ vergaderlokalen?

Maak eens een wandeling met je genodigdenen bespreek je thema’s in kleine groepjes in de frisse lucht.

een aanrader voor de boekenwurm‘competentiemanagement’, The essence is human competence, Lou Van Beirendonck, 2001, Acco, Leuven, ISBN 90 334 4594 8

zaterdag

1

week

9dag

61 maart

nog

305

dage

n

een verhaal

Het gebeurde eens dat een groot bos in brand raakte.

Er waren twee mensen in het bos, de een was blind en de ander was lam enkon dus niet lopen.

Beide mannen hadden op zichzelf geen schijn van kans om het bos tijdig teverlaten.

Dus sloten ze een overeenkomst, de blinde nam de lamme op zijn schoudersen omdat de lamme man kon zien en de blinde kon lopen werden ze tot éénman.

Ze kwamen het bos uit en redden hun leven.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HEKLAGoede praktijk: De rol van het middenkader in de politieorganisatie

(zie www.infozone.be)

zondag

2

week

9dag

62 maart

nog

304

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ban-kwaliteit.nl

maandagweek

10dag

63 maartno

g30

3da

gen

leiderschapEen evenwicht zoeken tussen de verschillende, soms tegenstrijdigeverwachtingen van alle belanghebbenden is voor een politiekorps een wareuitdaging. Hoe slaagt de leiding daarin?

uitspraak van de dagBekijk oude zaken altijd door een nieuwe bril.

(auteur onbekend)

tipZet een actie op het getouw voor het goede doel en toon, als organisatie, je

maatschappelijke betrokkenheid. Je moet niet altijd ‘de grote boeman’ (willen) zijn. Communiceer ook uitgebreid over dergelijke activiteiten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://vergadertechnieken.startpagina.nl

dinsdagweek

10dag

64 maartno

g30

2da

gen

strategie en beleidHet voortdurend opvolgen van de ontwikkelingen op politie-technologisch vlakis zonder meer noodzakelijk om een gedegen strategie en beleid teontwikkelen.

uitspraak van de dagAls we van tevoren zouden weten waar we aan begonnen, zouden we nergensaan beginnen.

(auteur onbekend)

tipDe visie van de organisatie is een ambitieus gedeeld beeld van de toekomst.

Praat er voortdurend over. Koppel er in opleidingen, briefings, vergaderingen,toespraken geregeld naar terug.

Plaats concrete voorvallen in het kader van de visie.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie.lommel.be

woensdagweek

10dag

65 maartno

g30

1da

gen

management van medewerkersBinnen het medewerkersbeleid worden concrete instrumenten uitgewerktvoor alle deelaspecten van het personeelsbeheer: instroom, doorstroom enuitstroom.

uitspraak van de dagTeamwerk is essentieel. Hoe kun je anders je fouten in de schoenen van eenander schuiven?

(auteur onbekend)

tipHet delen van kennis maakt de organisatie sterker. Zorg voor een centraal

punt, een kleine bibliotheek, waar de medewerkers de belangrijkstedocumentatie kunnen raadplegen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.75-managementmodellen.wolters.nl

donderdagweek

10dag

66 maartno

g30

0da

gen

management van middelenDe verschillende diensten van een organisatie weten hoeveel geld zij terbeschikking hebben om hun doelstellingen te realiseren.

uitspraak van de dagAls je zorgt voor de middelen zal het doel wel voor zichzelf zorgen.

(Ghandi)

tipIndien je medewerker een vrouw is, geef gerust verschillende taken. Maar

pas dubbel op, wanneer het te veel wordt…

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.polfed-fedpol.be

vrijdagweek

10dag

67 maartno

g29

9da

gen

management van processenEen procesbeschrijving bestaat in de ordeningsmethodiek processen uit driedelen: een procesmodel dat overzicht biedt, meerdere procesdetailleringendie inzicht bieden en meerdere productbeschrijvingen die afspraken overonder meer rolverdelingen en kwaliteitscriteria inhouden.

uitspraak van de dagAls je het niet doet, zul je nooit weten wat er zou gebeuren als je het welhad gedaan.

(Marina Vlady)

tipIndien je medewerker een man is,

geef hem dan geen twee opdrachten tegelijk …

internationale vrouwendag

zaterdag

8

week

10dag

68 maart

nog

298

dage

n

een breinbreker:De popgroep U2 (Bono, Edge, Adam en Larry) geeft een concert dat over 17minuten begint.Maar ze moeten eerst met zijn vieren een brug over om er te komen.Ze staan alle vier aan dezelfde kant van de brug.Het is nacht en ze hebben één zaklamp.Er kunnen maximaal twee mensen tegelijk oversteken.Of er nu één of twee oversteken, de zaklamp moet altijd mee. De zaklampmoet steeds heen en weer meegenomen worden, zij mag niet gegooid worden.Elk groepslid heeft een andere tijd nodig om de brug over te steken. Als ertwee mensen tegelijk wandelen, bepaalt de langzaamste de tijd die nodig isom over te steken:Bono: 1 minuutEdge: 2 minutenAdam: 5 minutenLarry: 10 minutenBijvoorbeeld: als Bono en Larry als eersten samen oversteken, zijn er 10minuten verstreken als ze aan de overkant aankomen. Als Larry danterugkeert, met de zaklamp, zijn er in totaal 20 minuten verstreken, en zijnze dus te laat!Er is geen truuk in het spel (niemand zwemt, of iets dergelijks).De VRAAG is: hoe doen ze het?

(oplossing: zie zaterdag 22 maart)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone LommelGoede praktijk: Medewerkerstevredenheidsonderzoek

(zie www.infozone.be)

zondag

9

week

10dag

69 maart

nog

297

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.floor.nl/management/indextools.html

maandagweek

11dag

70 maartno

g29

6da

gen

leiderschap... gaat over het stimuleren van medewerkers om mee te denken en mee tedoen aan het verbeteren en het vernieuwen van het dienstenaanbod van hetkorps.

uitspraak van de dagIk kan je geen formule voor succes geven, maar wel een om te falen: probeerhet iedereen naar de zin te maken.

(H.B. Swope)

tipHaast u langzaam.

Maar stel ook niet uit tot morgen, wat vandaag kan gebeuren.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.lanaken.be/politie/

dinsdagweek

11dag

71 maartno

g29

5da

gen

strategie en beleidOm de strategie en het beleid optimaal te kunnen afstemmen op de evolutiein de maatschappij is het systematisch opvolgen ervan, zowel op lokaal,nationaal als internationaal vlak, meer dan een aanrader.

uitspraak van de dagWie gelijk heeft, zal ook zwijgend gelijk krijgen.

(Yukio Mishima)

tipContacteer een externe partner (burgemeester, andere lokale of federale

politiedienst, preventiedienst, arrondissementscommissaris,verbindingsambtenaar, …) en vertel met welk project je bezig bent.

Het verplicht tot analyse en bezinning.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.womenpol.be

woensdagweek

11dag

72 maartno

g29

4da

gen

management van medewerkersManagement van medewerkers is veel meer dan het uitvoeren van depersoneelsadministratie.

uitspraak van de dagDe geest is als een parachute. Hij werkt alleen als hij open is.

(Thomas Dewar)

tipBezorg je medewerkers geen frustraties of berispingen via e-mail.

Slecht nieuws komt beter over als je dat mondeling brengt.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiebalendesselmol.be

donderdagweek

11dag

73 maartno

g29

3da

gen

management van middelenGeregeld wordt geëvalueerd of de financiële middelen effectief en efficiëntzijn ingezet. Zo niet wordt bijgestuurd.

uitspraak van de dagEr zijn twee soorten van kennis. We kennen een zaak, of we weten waar wede informatie kunnen vinden.

(Samuel Johnson)

tipLeer je medewerkers ook op een ander vlak kennen. Nodig de 'kunstenaars'

van het korps uit tot het tonen van hun talenten. Organiseer eententoonstelling in het politiehuis en laat het ook aan externen zien.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.aigpol.be

vrijdagweek

11dag

74 maartno

g29

2da

gen

management van processenEen proces kan meestal in drie tot zeven grote stappen uiteengerafeldworden. Meestal worden deze stappen door andere personen en/of dienstenuitgevoerd. Elke stap levert een tastbaar ‘product’ op waarmee de volgende stap kan opgestart worden.

uitspraak van de dagEen visie zonder actie is een droom. Een actie zonder visie is eennachtmerrie.

(auteur onbekend)

tipSoms is de gegeven opdracht of boodschap te summier. Vraag aan je

medewerker of hij je opdracht of boodschap goed begrepen heeft.Geef meer duiding dan je dacht te doen.

een aanrader voor de boekenwurm‘Excellent’, een handleiding voor de toepassing van het EFQM-Excellencemodel, Yves Van Nuland e.a., 1999, Comatech bvba, Blanden,ISBN 90 803934 5 2

zaterdag

15

week

11dag

75 maart

nog

291

dage

n

een verhaal

Er was eens een man die drie zonen had. Tot groot verdriet van de manmaakten de drie jongens altijd ruzie.Op een dag zei de vader: ‘Breng me zoveel takken als je kunt dragen!’. De jongens renden het bos in om takken te verzamelen en ieder kwam terugmet een bos takken.‘Neem nu ieder één tak’, zei de vader, ‘en probeer die te breken.’ Heel eenvoudig, zeiden de jongens en ze braken hun stokken in twee.‘Bind nu alle stokken met een touw samen’, zei de vader, ‘en probeer nu de hele bos takken te breken.’Ze probeerden het om de beurt, maar de takken die afzonderlijk zogemakkelijk konden gebroken worden, waren samengebonden zo sterk alsstaal.‘Zie je’, zei hun vader, ‘wat jullie met deze stokken doen, kan ook met julliegebeuren.’‘Wanneer je altijd alleen voor jezelf vecht, ben je alleen en kun je gemakkelijk aangevallen en gebroken worden.Samen zijn jullie sterk, dat geldt voor de stokken, maar ook voor mensen.’

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone ZaventemGoede praktijk: normen 'onthaal'

(zie www.infozone.be)

zondag

16

week

11dag

76 maart

nog

290

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vvsg.be

maandagweek

12dag

77 maartno

g28

9da

gen

leiderschapEen positief imago is gewenst. Imago groeit door het behalen van goederesultaten... en door ze op de juiste manier kenbaar te maken. Resultaten encommunicatie gaan hand in hand.

uitspraak van de dagManager bij een peptalk: ‘Vorig jaar stonden we nog aan de rand van deafgrond. Dit jaar hebben we eengrote stap voorwaarts gemaakt!’

(auteur onbekend)

tipBegin elke dag met een brede glimlach en toon die ook aan je medewerkers.

Lachen geeft een goed gevoel.Een goed gevoel geeft positieve energie en je kunt er weer invliegen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://projectmanagement.startkabel.nl/

dinsdagweek

12dag

78 maartno

g28

8da

gen

strategie en beleidAf en toe eens over het muurtje gaan kijken, bij andere politieorganisaties,maar ook in andere sectoren, om na te gaan hoe zij hun uitdagingen enproblemen aanpakken kan leerrijk zijn om de strategie en het beleid van deeigen organisatie bij te sturen.

uitspraak van de dagAls je een pad zonder hindernissen vindt, leidt het waarschijnlijk nergensnaartoe.

(Frank A. Clark)

tipEen vergadering start je stipt. Laatkomers hebben ongelijk.

De aanwezigen verliezen hun tijd, heel veel tijd.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.police.be/CPS/

woensdagweek

12dag

79 maartno

g28

7da

gen

management van medewerkersALLE leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor het management vanmedewerkers. De personeelsverantwoordelijke of –dienst ondersteunt hendaarin.

uitspraak van de dagEen stuk hout wordt nog geen vis door jarenlang in het water te liggen.

(Wouter Beke)

tipWe maken deel uit van een nieuwe geïntegreerde politiedienst. Na 6 tot 7

jaar mag je verwachten dat alle herkenningstekens (uithangborden, uniform,wegwijzers, logo’s, graden, …) van de vroegere politiediensten verdwenen

zijn. Bij jou is dat zo. Anders…, grijp zo snel mogelijk in!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.infozone.be

donderdagweek

12dag

80 maartno

g28

6da

gen

management van middelenDe kostprijs van de belangrijkste vormen van dienstverlening van jepolitiekorps wordt opgevolgd.

uitspraak van de dagEen memo wordt niet geschreven om de lezer te informeren, maar om deschrijver te beschermen.

(auteur onbekend)

tipZijn de voorbehouden parkeerplaatsen van de leidinggevenden het dichtst bij

de toegangsdeur van het gebouw? Vergeet niet dat je medewerkers dangemakkelijk kunnen zien wanneer je er niet bent!

Internationale dag tegen racisme en discriminatie

vrijdagweek

12dag

81 maartno

g28

5da

gen

management van processenBij het beschrijven van processen worden de doel- of ‘klanten’-groep(en)duidelijk in beeld gebracht en wordt vertrokken vanuit de vraag van de klant.

uitspraak van de dagWie een fout begaat en deze niet herstelt, begaat er nog een.

(auteur onbekend)

tipKandidaat- politiemensen bieden zich bij je aan.

Stuur hen niet alleen via de juiste kanalen door naar de selectiedienst, maarbind hen aan je eigen organisatie. Blijf in contact.

De kans is groot dat die kandidaat later je medewerker wil worden.

een aanrader voor de boekenwurm‘Vorming, training en opleiding’, Herman Baert, Karel De Witte, Geert Sterck, 2000, Garant, Leuven-Apeldoorn, ISBN 90 441 1042 X

zaterdag

22

week

12dag

82 maart

nog

284

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 10 maartBono en Edge gaan eerst: 2 minutenEdge of Bono komt terug met de lamp: 1 of 2 minutenAdam en Larry gaan samen: 10 minutenBono of Edge komt terug met de lamp: 2 of 1 minuutBono en Edge gaan samen: 2 minutenSamen: 17 minuten

Dit was de breinbreker:

De popgroep U2 (Bono, Edge, Adam en Larry) geeft een concert dat over 17 minutenbegint.Maar ze moeten eerst met zijn vieren een brug over om er te komen.Ze staan alle vier aan dezelfde kant van de brug. Het is nacht en ze hebben éénzaklamp. Er kunnen maximaal twee mensen tegelijk oversteken.Of er nu één of twee oversteken, de zaklamp moet altijd mee. De zaklamp moet steedsheen en weer meegenomen worden, zij mag niet gegooid worden.Elk groepslid heeft een andere tijd nodig om de brug over te steken. Als er tweemensen tegelijk wandelen, bepaalt de langzaamste de tijd die nodig is om over testeken: Bono: 1 minuut; Edge: 2 minuten; Adam: 5 minuten; Larry: 10 minutenBijvoorbeeld: als Bono en Larry als eersten samen oversteken, zijn er 10 minutenverstreken als ze aan de overkant aankomen. Als Larry dan terugkeert, met dezaklamp, zijn er in totaal 20 minuten verstreken, en zijn ze dus te laat!Er is geen truck in het spel (niemand zwemt, of iets dergelijks). De VRAAG is: hoedoen ze het?

Pasen

zondag

23

week

12dag

83 maart

nog

283

dage

n

een doordenkertje

Paasmaandag

maandag

24

week

13dag

84 maart

nog

282

dage

n

een doordenkertje

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://nicc.fgov.be/Index.aspx?SGREF=810

dinsdagweek

13dag

85 maartno

g28

1da

gen

strategie en beleidVooraleer een strategie en een beleid uit te dokteren of bij te sturenhebben we concrete gegevens nodig over de huidige werking van deorganisatie. Doen we wel de juiste dingen (effectiviteit), is de eerste vraag.Doen we die dingen dan ook goed (efficiëntie), is de tweede.

uitspraak van de dagDenk in mogelijkheden, niet in beperkingen en een wereld gaat voor je open.

(auteur onbekend)

tipStel (een gedeelte van) de gebouwen van je organisatie open voor een

tentoonstelling. Zo krijg je ook eens ‘ander volk’ over de vloer.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.dendermonde.be/stad/diensten/pol/pol1.htm

woensdagweek

13dag

86 maartno

g28

0da

gen

management van medewerkersOm medewerkers optimaal te kunnen inzetten gaat er aandacht naar hungezondheid, hun motivatie, hun competentie en hun betrokkenheid.

uitspraak van de dagJe kunt geen lerende organisatie creëren… Maar je kunt wel het leervermogen van mensen vergroten en hun activiteiten op een creatievemanier op één lijn brengen.

(auteur onbekend)

tipDe politie heeft een voorbeeldrol. Wees een heer (of een dame) en een

voorbeeld in het verkeer.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vergaderwijzer.nl

donderdagweek

13dag

87 maartno

g27

9da

gen

management van middelenEen organisatie bepaalt welke gevolgen haar strategie en beleid heeft ophaar kennismanagement en op het vlak van technologie.

uitspraak van de dagHet is niet voldoende naar de rivier te komen met de wens om vis te vangen.Je moet ook een net meenemen.

(Chinees gezegde)

tipEvalueer alle overlegmomenten in je organisatie. Wie neemt er aan deel? Hoelang duren ze? Wat zijn de doelstellingen? Wat zijn de resultaten? … Je zult

zien dat een aantal overlegmomenten kan gerationaliseerd worden.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.police.be/VCLP_NL/index6.htm

vrijdagweek

13dag

88 maartno

g27

8da

gen

management van processenDe organisatie zal een duidelijke afweging moeten maken tussen ‘alles in detail voorschrijven’ en ‘ruimte bieden aan de professionele medewerker’. De neiging bestaat om veel te veel voor te schrijven.

uitspraak van de dagEen goede ervaring vertel je gemiddeld aan drie personen, een slechte aanELF!

(auteur onbekend)

tipFeedback is nodig om te leren. Laat de auteur van deze kalender weten wat

je van deze kalender vindt. (dirk.vanaerschot@vlaamsbrabant.be)

paasvakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Werken met SWOT-analyse’, Simonne Vermeylen, 2004, uitgeverij Politeian.v., Brussel, D/2004/8132/6

zaterdag

29

week

13dag

89 maart

nog

277

dage

n

een verhaal

Yesterday, all those backups seemed a waste of pay.Now, my database has gone away.Oh, I believe in Yesterday.

Suddenly, there's not half the files there used to be.And there's a milestone hanging over me.The system crashed so suddenly.

I pushed something wrong.What it was, I could not say.Now, all my data's gone,And I long for yesterday-ay-ay-ay...

Yesterday, the need for backup seemed so far away.I knew my data was all here to stay.Now, I believe in yesterday...

(auteur: onbekend)

paasvakantie

over het muurtje gekeken... bij de politie Groningen (NL)Goede praktijk: Veiligheidsscan: Bevolkingsenquête via post en internet

(zie http://inaxis.castmanage.nl/)

zondag

30

week

13dag

90 maart

nog

276

dage

n

een doordenkertje

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.managementsite.net

maandagweek

14dag

91 maartno

g27

5da

gen

leiderschapDe leiding van het korps draagt bij tot het uitdragen van de deontologischecode. Goed voorbeeld doet volgen, slecht voorbeeld ook.

uitspraak van de dagTegenstand helpt de mens. Vliegers stijgen tegen de wind in, niet met dewind mee.

(auteur onbekend)

tipVat in je eigen woorden samen wat de ander gezegd heeft. Het geeft

structuur aan het gesprek, het biedt mogelijkheid tot controle en hetstimuleert om de informatie die uitgewisseld is verder aan te vullen.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://statbel.fgov.be

dinsdagweek

14dag

92 aprilno

g27

4da

gen

strategie en beleidKlachten en felicitaties kunnen een belangrijke gegevensbron zijn voor hetbepalen en/of bijsturen van de strategie en het beleid.

uitspraak van de dagWensen zijn voorgevoelens van wat u daadwerkelijk kunt realiseren.

(auteur onbekend)

tipHou er rekening mee dat wat je zegt niet altijd zo gehoord wordt. Hoe je

iets zegt en je lichaamstaal (houding, gebaren, gezichtsuitdrukking,oogcontact, kleding, …) zeggen veel meer!

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.lokalepolitie.be/sint-pieters-leeuw/

woensdagweek

14dag

93 aprilno

g27

3da

gen

management van medewerkersEen tiental belangrijke componenten vinden we terug in hetmedewerkersbeleid: rekrutering en selectie; personeel en planning;arbeidsvoorwaarden en verloning; feedback en beoordeling; loopbaan enmobiliteit; opleiding en ontwikkeling; welzijn, veiligheid en verzuim;taakinhoud en werkorganisatie; diversiteit; leidinggeven.

uitspraak van de dagAls je een rotte appel in de mand hebt, moet je niet proberen hem weg tehalen. Zorg ervoor dat de gezonde appelen sinaasappelen worden.

(auteur onbekend)

tipZorg dat je medewerkers leren uit fouten.

Dat voorkomt dezelfde fout in de toekomst.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://timemanagement.startpagina.nl/

donderdagweek

14dag

94 aprilno

g27

2da

gen

management van middelenKennismanagement heeft te maken met het verwerven, het beheersen, hetverankeren en het ontwikkelen van kennis.

uitspraak van de dagHet enige blijvende concurrentievoordeel is het vermogen om sneller te lerendan de concurrentie.

(Arie de Geus)

tipWanneer je naar een studiedag, een conferentie of een opleiding gaat, vraag

dan op voorhand, als het kan, de deelnemerslijst.Je kunt dan vooraf bekijken wie je die dag zeker wil ontmoeten.

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie.nl

vrijdagweek

14dag

95 aprilno

g27

1da

gen

management van processenEen organisatie zal ook moeten overwegen wat ze zelf wil en kan doen of metandere woorden wat tot haar kerntaken behoort en wat ze zal uitbesteden.

uitspraak van de dagHij die anderen controleert, kan machtig zijn. Maar hij die zichzelf kancontroleren is machtiger.

(auteur onbekend)

tipWe hebben het meestal over de visie, missie en waarden van een korps. Maar

ken je ook je eigen visie op je (beroeps-)leven, je eigen missie en vooral jeeigen normen en waarden? Als je die kent, begrijp je veel meer van de wereld

en hoe jij daar naar kijkt.

paasvakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Projectmatig creëren’, Jo Bos, Ernst Harting, 1998, Scriptum Books, Schiedam, ISBN 90 5594 122 0

zaterdag

5

week

14dag

96 april

nog

270

dage

n

een verhaalIn 1998 zijn wij verhuisd. We kochten een bestaande woning. Een woning uitde jaren 70, net voor de isolatieperiode, met van die prettige grote ramen.Naast de gebruikelijke opknapwerkzaamheden hadden we een zwaardere klusvoor de boeg. Toen de vorige bewoners het huis 22 jaar geleden kochtenkreeg mevrouw van haar vader als inwijdingscadeau een tweetal bomen. Eenfraaie blauwspar en een Japanse kers. De blauwspar was klein en bijzondergoed ogend. Om het boompje vanuit de huiskamer goed te kunnen zien werddeze ongeveer 80 cm vanaf het raam gepoot. De kers kreeg een plaats aan derand van de tuin. De kers groeide uit tot een forse boom, verschillendetakken waren in het verleden al gesnoeid. Desondanks was het een fraaiexemplaar waar niet omheengekeken kon worden. De blauwspar bereikte eenhoogte van circa 5 meter, ook de diameter in de lagere regionen mocht erzijn. U kunt zich voorstellen, dat er ondanks de forse ramen amper sprakewas van inkijk. De vorige bewoners waren dan ook op hun privacy gesteld.Alhoewel ook wij op onze privacy zijn gesteld, vinden we het ook prettig omoverdag in de kamer te kunnen leven zonder verlichting aan te doen. Webesloten dan ook de bomen te rooien. Ik kocht me een handige elektrischezaag. In geen tijd was de bovenkant van de bomen geveld. Het loof en detakken voerden we af naar de stortplaats. Een stam van ongeveer één meterhoog lieten we staan, gemakkelijk om straks de wortels met de tronk om tekunnen trekken.

… wordt vervolgd op zaterdag 12 april.(auteur: onbekend)

paasvakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone ZaventemGoede praktijk: klantenbevraging inzake normen 'onthaal'

(zie www.infozone.be)

zondag

6

week

14dag

97 april

nog

269

dage

n

een doordenkertje

paasvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ink.nl

maandagweek

15dag

98 aprilno

g26

8da

gen

leiderschapLuistert de leiding 'actief' naar haar medewerkers of werkt ze vanuit een'ivoren toren'? Medewerkers kennen de problemen en heel dikwijls ookschitterende oplossingen.

uitspraak van de dagDe succesvolle leider kent de weg, toont de weg en gaat de weg.

(auteur onbekend)

tipAandacht voor het milieu is een belangrijk maatschappelijk thema. Kijk na in

welke mate dat jij en je medewerkers daar oog voor hebben.Neem concrete initiatieven.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pzrhodeschelde.be

dinsdagweek

15dag

99 aprilno

g26

7da

gen

strategie en beleidMeten is noodzakelijk. Maar met meten mag niet worden overdreven. Hetkost tijd en geld. Uiteindelijk zouden alleen die dingen moeten gemetenworden waarop de organisatie ook wil en kan sturen.

uitspraak van de dagWie de tijd niet neemt, wordt door de tijd genomen.

(auteur onbekend)

tipJe kunt als leidinggevende bekijken wat de dag van morgen brengt.

Je kunt je ook proberen voor te stellen waar je binnen enkele jaren met jeorganisatie wil staan.

Zoek een gezond evenwicht tussen beide benaderingen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.hrpol.be

woensdagweek

15dag

100 aprilno

g26

6da

gen

management van medewerkersEen organisatie gaat geregeld na (meten, evalueren) of ze op het vlak vanmanagement van medewerkers nog de juiste dingen doet en of ze die goeddoet. Zo niet, stuurt ze bij.

uitspraak van de dagNiemand is gemotiveerd om een organisatie te laten mislukken.

(auteur onbekend)

tipHet is de laatste tijd ‘in’ om medewerkers inspraak te geven. Je moet als leidinggevende dan ook iets doen met de aangereikte ideeën en adviezen.

‘Schijninspraak’ verlenen keert zich, sneller dan je denkt, tegen je.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.skynet.be/mira/indexmira.html

donderdagweek

15dag

101 aprilno

g26

5da

gen

management van middelenEen ketengerichte organisatie investeert ook in de kennis van haar partners.

uitspraak van de dagDe prijs is wat je betaalt. De waarde is wat je krijgt.

(Warren Buffet)

tipAls een medewerker naar een opleiding gaat, bespreek met hem vooraf:

1. waarom hij die opleiding gaat volgen,2. wat hij met de inhoud zal doen en

3. hoe hij de opgedane kennis zal delen met zijn collega’s. Het rendement zal veel groter zijn voor de medewerker

EN voor zijn directe omgeving.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vereenvoudiging.fgov.be

vrijdagweek

15dag

102 aprilno

g26

4da

gen

management van processenProcessen uit de ene organisatie sluiten nogal eens aan op processen van eenandere organisatie. De uitdaging bestaat erin om de overgangen tussen beideoptimaal te laten verlopen.

uitspraak van de dagEen klacht is gratis informatie over hoe u uw zaken beter kunt doen.

(auteur onbekend)

tipKom altijd oprecht voor je eigen idee op met respect voor de persoon en de

mening van de ander. Spreek daarom ook altijd in de IK-vorm enzeg niet ‘ja, maar…’ want dat betekent ‘nee’.

een aanrader voor de boekenwurm‘Kwaliteitsmanagement en organisatieontwikkeling’, Ton Wentink, 1999, uitgeverij Lemma bv, Utrecht, ISBN 90 5189 790 1

zaterdag

12

week

15dag

103 april

nog

263

dage

n

een verhaal - vervolg van zaterdag 5 april…Het weghalen van de worteltronk was niet zo maar een klus. Zonder takel oftractor is dat graven geblazen. Zo relatief snel als de bovenkant verdween, zoveel energie vroeg het uitgraven en verwijderen van de wortels. Bijzonder washet om te zien hoe de wortels van de forse kers hun weg hadden gezocht.Kronkelend, flanerend over de harde leemlaag op 80 cm diepte, zich zelfsplitsend, wortelend met een aantal U-bochten. Na bijna 8 uur graven lag er veelbloot en begon het verdelen van de wortels in stukken. Maar dan nog was de boomniet om te krijgen. Op verschillende plaatsen was het de boom wel gelukt om deleemlaag te doorboren en op die plaatsen ging er een wortel als een pen rechtnaar beneden door de keiharde leemlaag.Op één van de momenten dat ik aan de rand van de kuil zat bij te komen,realiseerde ik mij de kracht van de boom, het vermogen om steun te halen waardie te halen was. De flexibiliteit om een andere weg te gaan wanneer de eerstegeen doorgangsmogelijkheden biedt. Eigenschappen van goed leiderschap.Verschillende pen-wortels, waarvan sommige met een diameter van circa 10 cmmoest ik laten zitten, en onlangs toen ik bezig was om een kuil te graven voor hetplanten van een parapluboompje, stootte ik na een jaar op de nog niet verganewortels van de kers. Mijn gedachten schoten naar het cultuurproject dat ikbegeleid. De keuze voor cultuurwijziging was snel gemaakt, de start van hettraject was voorspoedig. De eerste veranderingen kosten relatief weinig energie.Het laten doorwerken naar diepere lagen in de organisatie was een kwestie vanvolharding en vroeg veel energie. En nu twee jaar na de start van het project zijnde diepere wortels van de oude cultuur nog steeds merkbaar.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone VLASGoede praktijk: een conceptuele aanpak van een geïntegreerd voetbalbeleid

(zie www.infozone.be)

zondag

13

week

15dag

104 april

nog

262

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.time-smart.org

maandagweek

16dag

105 aprilno

g26

1da

gen

leiderschapLeiderschap gaat over het opzetten van een structuur die de interne en deexterne samenwerking bevordert, vernieuwt en/of bestendigt.

uitspraak van de dagJe moet niet nadenken wanneer je tijd hebt. Je moet tijd maken om na tedenken.

(auteur onbekend)

tipBespreek in het ‘managementoverleg’ geregeld de resultaten van de opleidingen die door medewerkers gevolgd werden om een grotere

verspreiding van de opgedane ideeën en de toepassing ervan te activeren.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.lokalestatistieken.be

dinsdagweek

16dag

106 aprilno

g26

0da

gen

strategie en beleidWe hebben talloze gegevensbronnen die op dit ogenblik beschikbaar zijn.Daar halen we heel veel gegevens uit. Dit volstaat echter niet. We moetenook aan de mensen waarvoor en met wie we werken rechtstreeks gaan vragenwat ze van onze organisatie vinden.

uitspraak van de dagSucces hebben, is niet het hebben van een wens, maar het stellen van eendoel!

(auteur onbekend)

tipEen opdracht die je delegeert aan je medewerker omvat: de eisen van het

eindresultaat, de ruimte en tijd die hij krijgt, de randvoorwaarden voor hetvervullen van de opdracht en de wijze van besluitvorming en rapportering.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieregioturnhout.be

woensdagweek

16dag

107 aprilno

g25

9da

gen

management van medewerkersMedewerkers worden betrokken, soms via ‘medezeggenschapsorganen’, bij het ontwikkelen en uitvoeren van het medewerkersbeleid.

uitspraak van de dagEen organisatie groeit in de mate dat haar medewerkers groeien.

(auteur onbekend)

tipMorgen is het secretaressedag. De hoogste tijd om geleverde prestaties op

een originele manier te belonen!.

Secretaressedag

donderdagweek

16dag

108 aprilno

g25

8da

gen

management van middelenGegevens zijn feiten, data of waarnemingen. Informatie ontstaat door hetinterpreteren van die gegevens en wanneer die gegevens betekenis hebbengekregen. Het koppelen van informatie en ervaring leidt dan weer tot(professionele) kennis.

uitspraak van de dagAls jij eens wist wat ik weet, en ik zou weten wat jij weet, dan zouden wesamen meer weten.

(auteur onbekend)

tipHoe dikwijls ben je al vergeten om een bijlage aan een e-mailbericht toe te

voegen? Selecteer eerst de bijlagen, schrijf dan de tekst en het onderwerpvan het bericht, selecteer dan pas de personen aan wie je het bericht zult

versturen. Succes verzekerd!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.skynet.be/ChristianBauwens/index.htm

vrijdagweek

16dag

109 aprilno

g25

7da

gen

management van processenIn een procesbeschrijving worden afspraken gemaakt over prestatie-indicatoren en de manier waarop het proces zal opgevolgd en bijgestuurdworden.

uitspraak van de dagDe enige plek waar 'succes' voor 'werk' komt, is in het woordenboek.

(auteur onbekend)

tipEr zijn belangrijke en er zijn dringende opdrachten. Focus daarop!

Onbelangrijke en nietdringende opdrachten worden door de tijd opgelost. … hoeveel onbelangrijke niet-dringende opdrachten heb je de afgelopen week

aangepakt?

een aanrader voor de boekenwurm‘Leuker leren’, een nieuw praktijkboek voor breinvriendelijke studie, Bernard Lernout, Inge Provost, 2003, Uitgeverij De Boeck nv, Antwerpen,ISBN 90 455 0916 4

zaterdag

19

week

16dag

110 april

nog

256

dage

n

een breinbreker:

Vier heren staan achter elkaar: een Belg, een Chinees, eenHollander en een Engelsman.

Er zijn vijf hoeden waarvan iedereen weet dat er drie witte entwee zwarte zijn.

Een dame neemt willekeurig vier hoeden en zet vervolgens één hoed op hethoofd van de Belg, de Chinees, de Hollander en de Engelsman.

De Belg - die de Chinees, Hollander en Engelsman kan zien - zegt: "ik kan dekleur van mijn hoed niet bepalen.

De Chinees - die de Hollander en de Engelsman kan zien - zegt ietsonverstaanbaars.

De Hollander die slechts de Engelsman kan zien, zegt: "Ik kan de kleur vanmijn hoed niet bepalen."

Welke kleur van hoed draagt de Engelsman?

(oplossing: zie zaterdag 3 mei)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Haute-MeuseGoede praktijk: voortdurend verbeteren van slachtofferbejegening

(zie www.infozone.be)

zondag

20

week

16dag

111 april

nog

255

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.adviesovermanagement.nl

maandagweek

17dag

112 aprilno

g25

4da

gen

leiderschapTijdig voorzien in de vervanging en opvolging van leidinggevenden is een tekenvan leiderschap.

uitspraak van de dagIemand die tegen zijn wil wordt overtuigd, verandert niet van mening.

(Howand Lago)

tipHou steekproefsgewijs bij aan welke activiteiten je je tijd besteedt.

Kijk dan na of je wel met de juiste dingen bezig bent.Hoeveel tijd kwalificeer je onder de noemer ‘zonde van de tijd’?

Was er niets bij dat ook door anderen kon gebeuren?

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.telenet.be/dirk.van.aerschot/vlaamsbrabant/

dinsdagweek

17dag

113 aprilno

g25

3da

gen

strategie en beleidVoor het verzamelen van gegevens moeten we ons niet beperken tot bronnenuit onze eigen organisatie. Er zijn tal van externe waardevolle bronnen, dieons kunnen helpen bij het bepalen van een strategie en beleid.

uitspraak van de dagAls je uit angst niet bezig wilt zijn met de toekomst dan is er ook geentoekomst, alleen maar onzekerheid.

(Hein Pragt)

tipEr zijn mensen die altijd ‘ja’ en nooit ‘neen’ zeggen (en soms ook omgekeerd!).

Zeg af en toe ‘neen’. Je omgeving raakt daar wel aan gewend.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiezone-gaoz.be

woensdagweek

17dag

114 aprilno

g25

2da

gen

management van medewerkersInvesteren in medewerkers gaat enerzijds over de manier waarop eenorganisatie haar medewerkers nieuwe ervaringen laat opdoen, hen informeertover ontplooiingsmogelijkheden, hen 'bijschoolt' en kennis actueel laathouden en anderzijds over het inzetten van mensen in functies waarin hunwensen, talenten en vaardigheden optimaal tot hun recht komen.

uitspraak van de dagEen mens heeft altijd twee redenen voor zijn handelen: een goede reden ende echte reden.

(J.P. Morgan)

tipRaadpleeg je e-mails, net zoals de post,

op één of twee vaste tijdstippen per dag.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.mind-map.nl

donderdagweek

17dag

115 aprilno

g25

1da

gen

management van middelenKennis zit in het hoofd van de mensen. Hoe slaagt een organisatie erin om diekennis uit de hoofden te halen en ter beschikking te stellen van iedereen inde organisatie?

uitspraak van de dagHoe meer communicatiemiddelen, hoe minder we communiceren.

(auteur onbekend)

tipHoren doen we allemaal. Luisteren is een ander paar mouwen. Luisteren

begint bij echt geïnteresseerd zijn in wat de ander te zeggen heeften bij tijd maken voor de ander.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vacature.com

vrijdagweek

17dag

116 aprilno

g25

0da

gen

management van processenDe organisatie zoekt een systeem om haar processen te documenteren.

uitspraak van de dagElke minuut dat je je druk maakt over het verleden, gaat af van je toekomst.

(auteur onbekend)

tipVertel je medewerkers regelmatig wat je (al) weet, maar ook, en dat is zeker

even belangrijk, wat je (nog) niet weet. Bijvoorbeeld, we hebben een nieuwedienstwagen besteld, maar ik weet nog niet wanneer hij precies zal geleverd

worden. Zo schep je helderheid.

een aanrader voor de boekenwurm‘Klachtenmanagement, stap voor stap’, Jean-Pierre Thomassen, DiederikStarreveld, 2001, Beaumont Quality Publications BV, Alphen aan den Rijn,ISBN 90 805 981 2 7

zaterdag

26

week

17dag

117 april

nog

249

dage

n

een verhaalEen werkloze solliciteert voor een job als WC-ontstopper bij een gerenommeerdinformatica-bedrijf.De personeelsdirecteur nodigt hem uit voor een sollicitatiegesprek en laat de man eenproef afleggen (met het meest moderne ontstoppingsgereedschap).Hij zegt:"U bent aangenomen. Bezorg me uw e-mail adres en ik stuur u het formulierdat u moet invullen, alsook de datum en uur waarop u kan beginnen".De man, zeer ontgoocheld, antwoordt dat hij geen PC heeft en dus ook geen e-mailadres.De personeelsdirecteur zegt daarop dat hij zeer teleurgesteld is, maar dat hij -gezien het feit dat hij geen e-mail adres heeft - virtueel niet eens bestaat, enaangezien hij niet bestaat hij dan ook geen aanspraak kan maken op de job.De man, zwaar aangeslagen, weet niet goed wat doen, met slechts 10 euro op zak.Maar dan beslist hij om met die 10 euro naar de vroegmarkt te gaan.Hij koopt er een kist met 10 kg tomaten. Hij gaat van deur tot deur om zijn tomatenper kg aan de man te brengen, en in minder dan 2 uur zijn al zijn tomaten verkocht enis zijn kapitaal verdubbeld.Diezelfde dag herhaalt hij zijn verkoopstunt nog 3 maal en keert 's avonds huiswaartsmet 60 euro op zak !!!!Hij realiseert zich nu dat hij op deze manier best wel kan overleven.

… wordt vervolgd op zaterdag 10 mei.(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Beringen/Ham/Tessenderlo

Goede praktijk: beleidsondersteuningsteam (BOT)

(zie www.infozone.be)

zondag

27

week

17dag

118 april

nog

248

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ssdgpi.be

maandagweek

18dag

119 aprilno

g24

7da

gen

leiderschapLeiderschap is ook het stimuleren van resultaatgerichtheid bij medewerkers.Meten, evalueren, rekenschap afleggen en verbeteren zijn daarbij dekernwoorden.

uitspraak van de dagIk besteed 80% van mijn tijd aan 20% van mijn zaken.

(auteur onbekend)

tipIedereen heeft het over de hoge werkdruk.

Wordt er ook echt iets aan gedaan (of geprobeerd)?Plaats dit thema minstens een paar keer per jaar op de agenda.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.loopbaan.nl

dinsdagweek

18dag

120 aprilno

g24

6da

gen

strategie en beleid‘Strategie en beleid’ is een aandachtsgebied voor elke organisatie. Ze vertaalt haar visie op lange termijn in concrete doelstellingen en activiteitendie neergeschreven worden in beleidsplannen en actieplannen.

uitspraak van de dagAls we dezelfde dingen blijven doen terwijl we nieuwe resultatenverwachten, dan is dat volslagen gekheid.

(Albert Einstein)

tipMaak geen goede voornemens.

Meestal komt daar toch maar weinig van in huis!Stel concrete en haalbare doelen, zowel in het beroeps- als het privé-leven.

Dat werkt.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.erpemerelede.be

woensdagweek

18dag

121 aprilno

g24

5da

gen

management van medewerkersCompetenties zijn het geheel aan kennis, inzichten, vaardigheden, waarden enattitudes die een medewerker toepast om goed te functioneren en om de vanhem verwachte resultaten te realiseren.

uitspraak van de dagOm een SWOT van jezelf te maken, moet je luisteren naar anderen!

(auteur onbekend)

tipSoms is het moeilijk om het einddoel te zien. Toch is het beter om het

resultaat voor ogen te nemen, en dan met kleine doordachte pasjes naar datdoel werken.

internationale dag van de arbeid - Hemelvaart

zondag

1

week

18dag

122 mei

nog

244

dage

n

een doordenkertje

Hemelvaartvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://presentatie.startpagina.nl/

vrijdagweek

18dag

123 meino

g24

3da

gen

management van processenIn elk proces worden op kritieke onderdelen gemeten. Die metingen wordenonderzocht en indien nodig wordt het proces bijgestuurd en geoptimaliseerd.

uitspraak van de dagEen arend vangt geen vliegen.

Kortom, de grote baas bemoeit zich niet met details.

(auteur onbekend)

tipVergeet niet om met een medewerker die terugkomt van een opleiding zijn

leerpunten te bespreken en af te spreken hoe die bruikbaar gemaakt kunnenworden voor hem en voor de gehele organisatie.

Hemelvaartvakantie

werelddag van de persvrijheid

zaterdag

3

week

18dag

124 mei

nog

242

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 19 april

De Engelsman draagt een witte hoed

Dit was de breinbreker:

Vier heren staan achter elkaar: een Belg, een Chinees, een Hollander en eenEngelsman.Er zijn vijf hoeden waarvan iedereen weet dat er drie witte en twee zwartezijn.Een dame neemt willekeurig vier hoeden en zet vervolgens één hoed op hethoofd van de Belg, de Chinees, de Hollander en de Engelsman.De Belg - die de Chinees, Hollander en Engelsman kan zien - zegt: "ik kan dekleur van mijn hoed niet bepalen.De Chinees - die de Hollander en de Engelsman kan zien - zegt ietsonverstaanbaars.De Hollander die slechts de Engelsman kan zien, zegt: "Ik kan de kleur vanmijn hoed niet bepalen."

Welke kleur van hoed draagt de Engelsman?

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Demerdal-DSZ

Goede praktijk: nieuwsflash

(zie www.infozone.be)

zondag

4

week

18dag

125 mei

nog

241

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www3.vlaanderen.be/bestuurszaken/

maandagweek

19dag

126 meino

g24

0da

gen

leiderschapZichtbaar en aanspreekbaar zijn voor de opdrachtgevers, de medewerkers,de partners en de dienstenafnemers is een uitdaging voor leidinggevenden.

uitspraak van de dagDe wind van verandering waait eeuwig.

(Willie Nelson)

tipAls je een kort e-mailbericht moet sturen kan het volstaan om alleen de

onderwerpregel in te vullen. Bijkomende uitleg is dan bladvulling entijdverlies. Bijvoorbeeld ‘onderwerp: annulering vergadering … –5 mei

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.e-overheid.nl/thema/overheidsloket/

dinsdagweek

19dag

127 meino

g23

9da

gen

strategie en beleidVooraleer een strategie en beleid te kunnen ontwikkelen of bij te sturenheeft een organisatie een methode nodig om uit een veelheid van gegevensbruikbare en toegankelijke informatie te distilleren.

uitspraak van de dagWat je niet meet, is niet belangrijk!

(auteur onbekend)

tipAls het gaat over gezondheid op het werk, dan wordt er vooral aandacht

geschonken aan de ‘zieken’. Vraag ook aan een ‘gezonde’ medewerker hoe het er mee gaat en luister naar zijn antwoord.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.kastze.be

woensdagweek

19dag

128 meino

g23

8da

gen

management van medewerkersEen organisatie inventariseert de aanwezige EN de noodzakelijkecompetenties bij haar medewerkers en zoekt een gepaste manier om deeventuele kloof tussen beide te overbruggen.

uitspraak van de dagElke mens heeft twee oren en slechts één mond. Zo kan hij tweemaal zoveelluisteren als praten.

(auteur onbekend)

tipGebruik geregeld eens wat humor.

Het laat de anderen 5 seconden lachen en 10 minuten nadenken.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.bob.be

donderdagweek

19dag

129 meino

g23

7da

gen

management van middelenEen organisatie zorgt ervoor dat haar kennis ter beschikking staat van allebelanghebbenden.

uitspraak van de dagEchte kennis is weten hoe onwetend je bent.

(auteur onbekend)

tipKen je Mind-Mapping®? Het is een techniek die je kan helpen om gedachtenen denkpatronen in beeld te brengen. Het helpt je nauwe verbanden te zien

en op andere ideeën te komen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.competentiemanagement.startpagina.nl

vrijdagweek

19dag

130 meino

g23

6da

gen

management van processenOmdat het resultaat van een proces een specifieke ‘klantengroep’ aanbelangt, worden belanghebbenden betrokken bij het uittekenen en/of het verbeterenvan processen.

uitspraak van de dagEen slechte werkman geeft zijn gereedschap de schuld.

(Engels gezegde)

tipOnderzoeken tonen aan dat motivatie belangrijk is om te leren.

Besteed daarom, in je rol van leidinggevende of lesgever,een groot deel van de beschikbare tijd aan het aanwakkeren

en het behouden van de motivatie van je medewerkers.

een aanrader voor de boekenwurm‘Politiestatistiek’, Willy Bruggeman, 2004, Maklu-uitgers nv, Antwerpen-Apeldoorn, ISBN 90 6215 967 2

zaterdag

10

week

19dag

131 mei

nog

235

dage

n

een verhaalHet vervolg van zaterdag 26 april…

Diezelfde dag herhaalt hij zijn verkoopstunt nog 3 maal en keert 's avonds huiswaartsmet 60 euro op zak!!!!Hij realiseert zich nu dat hij op deze manier best wel kan overleven.Hij vertrekt elke dag van bij hem thuis en komt elke dag later naar huis maarverdrievoudigt of verviervoudigt zijn kapitaal elke dag.Korte tijd nadien schaft hij zich een bestelwagen aan, die al snel wordt omgeruild vooreen heuse vrachtwagen en die op zijn beurt slechts de aanzet was voor een volledigwagenpark met bestelwagens.5 jaar gaan voorbij... Nu is de man eigenaar van één van de grootstedistributiebedrijven van het land. Hij denkt aan zijn toekomst, voor hem en voor zijnfamilie, en besluit om een degelijke levensverzekering af te sluiten.Hij doet een beroep op een verzekeringsagent, maakt zijn keuze en aan het eind vanhet gesprek vraagt de verzekeringsagent zijn e-mail adres om hem het voorstel doorte sturen.Daarop zegt de man dat hij geen e-mail adres heeft. "Eigenaardig" zegt de makelaar,"u heeft geen e-mail adres en u bent erin geslaagd een waar imperium uit de grond testampen. Beeldt u zich eens in waar u had gestaan indien u wel een e-mail adres zouhebben gehad!"De man denkt na en zegt dan: "ik zou WC ontstopper zijn geweest bij eeninformaticagigant".

Moraal van het verhaal? Internet is niet dè oplossing voor je leven. Indien je geen e-mail adres hebt maar hard werkt kan je ook rijk worden.

(auteur: onbekend)

Pinksteren

zondag

11

week

19dag

132 mei

nog

234

dage

n

een doordenkertje

Tweede Pinksterdag

maandag

12

week

20dag

133 mei

nog

233

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ketennetwerk.nl

dinsdagweek

20dag

134 meino

g23

2da

gen

strategie en beleidOm een gedegen strategie en beleid te ontwikkelen weten we wat op ditogenblik de sterke en de zwakke punten van onze organisatie zijn en wat deexterne kansen en bedreigingen in de toekomst zullen zijn.

uitspraak van de dagDe essentie van strategie is kiezen wat je NIET gaat doen.

(auteur onbekend)

tipVraag aan een organisatie waarmee je samenwerkt om jouw vergadering van

het managementteam of directiecomité bij haar te mogen organiseren.Zo leer je automatisch je partners beter kennen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pzvlas.be

woensdagweek

20dag

135 meino

g23

1da

gen

management van medewerkersDe organisatie stimuleert haar medewerkers tot klantgerichtheid.Klantgerichtheid is de ingesteldheid die nodig is om, door middel van actiefluisteren, te willen horen wat de ‘klant’ te zeggen heeft, hem echt te willen ‘helpen’ met zijn probleem en zijn gevoelens te aanvaarden.

uitspraak van de dagTachtig procent van de inspanningen op het vlak van opleidingen is voor niets.

(auteur onbekend)

tipLet in een vergadering op de lichaamstaal. Iemand die voortdurend ‘moeilijke’ vragen stelt of opmerkingen maakt, is iemand die aandacht vraagt. Geef hem

aandacht en je krijgt dikwijls een medestander.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.loopbaan.nl

donderdagweek

20dag

136 meino

g23

0da

gen

management van middelenEen organisatie gaat actief op zoek naar nieuwe technologie om haardoelstellingen op een efficiëntere manier te kunnen uitvoeren.

uitspraak van de dagAls tijd geld is, hoe arm zijn in dat geval de mensen die nooit tijd hebben?

(auteur onbekend)

tipVerzamel alle persberichten van het laatste jaar over je organisatie. Maak ereen collage van en hang die uit aan het onthaal. Neem een afdruk ervan ook in

je volgende jaarverslag op. De media spelen een belangrijke rol in het imagovan je organisatie.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.jobpol.be

vrijdagweek

20dag

137 meino

g22

9da

gen

management van processenRegelmatig beoordeelt de organisatie of haar processen nog voldoendeaansluiten bij haar doelstellingen.

uitspraak van de dagWie bang is om fouten te maken, schaamt zich om te leren.

(Napoleon Hill)

tipZorg dat je de talenten van je medewerkers kent.

Gebruik ze en versterk ze.

een aanrader voor de boekenwurm‘Ideeënmanagement’, Gebruik ideeën, motiveer mensen, Petra Kalden, Sjoukje Kuperus, Ernst de Lange, Inaxis, Den Haag, ISBN 90 5414 075 5

zaterdag

17

week

20dag

138 mei

nog

228

dage

n

een verhaalEr doet een theorie de ronde, dat stress medewerkers kan motiveren, omproductief en efficiënt te werken, om hun baas een genoegen te doen.Hieronder geven we enkele richtlijnen, die sommige managers toepassen, omde stress van hun mensen te verhogen.

Delegeer werk aan uw secretaresse/secretaris op het laatste moment enzeg haar/hem, dat het morgenvroeg onmiddellijk moet gebeuren. Kijk erdan vervolgens enkele dagen niet naar om.

Geef een medewerker bevoegdheden om beslissingen te nemen, roep hemdan bij u, en zeg hem, dat hij over drie van de vijf genomen beslissingeneerst contact met u had moeten opnemen.

Geef alleen maar negatieve terugkoppeling. Vertel niet, hoe u ietsverbeterd zou willen hebben. Zeg alleen maar: "Zo wil ik dit verslag nietopgesteld hebben. Verander het!"

Overhandig uw medewerker vijf dossiers. Zeg, dat ze allemaal onmiddellijkmoeten worden uitgetypt, en wanneer hij vraagt: "In welke volgorde?" zegtu: "Dat geeft niet!" Blijf hem dan vragen of het dossier over X al klaar is,en hoe het staat met de cijfers voor Y.

Doe aan vriendjespolitiek!Wijs opdrachten toe volgens uw persoonlijke voorkeur, en speel de een

tegen de ander uit!

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone MIRAGoede praktijk: interne communicatie - vergaderplan

(zie www.infozone.be)

zondag

18

week

20dag

139 mei

nog

227

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.infozone.be

maandagweek

21dag

140 meino

g22

6da

gen

leiderschap... gaat over het scheppen van duidelijkheid; duidelijkheid van taken,verantwoordelijkheden en bevoegdheden.

uitspraak van de dagAls je altijd met je twee voeten op de grond blijft, geraak je geen stapvooruit!

(auteur onbekend)

tipAls je cijfers moet aanleveren om de resultaten en de activiteiten van de

organisatie op te volgen en bij te sturen, besteed er dan de nodige aandachtaan. Onzorgvuldige cijfergegevens leiden tot verkeerde conclusies en

creëren voor iedereen tijdverlies.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.hethoutsche.be

dinsdagweek

21dag

141 meino

g22

5da

gen

strategie en beleidMet cijfergegevens kan je alle kanten uit. Het is van het allergrootste belangom verzamelde gegevens in hun juiste context te plaatsen en te analyseren,vooraleer er (te) snelle en ondoordachte conclusies uit te trekken.

uitspraak van de dagFalen in de voorbereiding is de voorbereiding van het falen.

(auteur onbekend)

tipStel elke maand een concrete vereenvoudiging van het dagelijkse werk vooren communiceer de vereenvoudigingen. Daar zijn medewerkers naar op zoek.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.iipnl.nl

woensdagweek

21dag

142 meino

g22

4da

gen

management van medewerkersEen organisatie stimuleert haar medewerkers tot verbetering envernieuwing. Ze geeft haar medewerkers inspraak en zoekt geschiktemethodes en middelen om goede ideeën boven water te laten komen.

uitspraak van de dagVertel me en ik luister. Laat me zien en ik kijk. Laat het me beleven en ikleer.

(auteur onbekend)

tipInformatie zit in het hoofd van je medewerkers. Vraag hen voortdurend engericht naar informatie. Verspreid de nuttige informatie naar diegenen die

er kunnen op voortbouwen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politienoorderkempen.be

donderdagweek

21dag

143 meino

g22

3da

gen

management van middelenEr worden inspanningen geleverd om actief en doelgericht op zoek te gaannaar nieuwe kennis.

uitspraak van de dagKennis is kracht voor een organisatie en geen macht in een organisatie.

(auteur onbekend)

tipJe zit met een probleem, een opdracht of een uitdaging en je weet niet hoe

eraan te beginnen. Informeer bij collega’s of bij andere politiediensten en kijk over het muurtje. Het warme water is immers al uitgevonden.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://politie.startkabel.nl/

vrijdagweek

21dag

144 meino

g22

2da

gen

management van processenVerbeteringen in een proces worden altijd kenbaar gemaakt aan allebetrokken interne en externe belanghebbenden.

uitspraak van de dagHoge werkdruk wordt slechts herkend door diegenen die ook rustige tijdenkennen.

(Ted Bisschop)

tipNeem tussen je drukke bezigheden twee minuutjes de tijd om even te

ontspannen (vb. minibasket, jongleren, sudoku invullen, …) en je maakt weer ruimte in je bovenkamer. Nadien kan je opnieuw onvermoeibaar verder.

een aanrader voor de boekenwurm‘Prestaties meten in de overheid’, Geert Bouckaert, Tom Auwers, 1999, die Keure, Brugge, ISBN 90 5751 281 5

zaterdag

24

week

21dag

145 mei

nog

221

dage

n

een verhaal

Er waren eens drie mensen: IEMAND, IEDEREEN en NIEMAND.

Op een dag moest er een belangrijke opdracht worden vervuld.

IEDEREEN werd gevraagd dit te doen.

IEDEREEN dacht echter dat IEMAND het wel zou doen.

En hoewel IEDEREEN het kon, deed NIEMAND het.

Hierdoor werd IEMAND boos, omdat het de taak was van IEDEREEN en nuhad NIEMAND het gedaan.

IEDEREEN dacht dat IEMAND het had kunnen doen, maar NIEMAND hadzich gerealiseerd dat niet IEDEREEN het wilde doen.

Aan het eind beschuldigde IEDEREEN IEMAND omdat NIEMAND deed watIEDEREEN had kunnen doen.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone AMOWGoede praktijk: AMOW STRATAN

(zie www.infozone.be)

zondag

25

week

21dag

146 mei

nog

220

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.carrieretijger.nl/carriere/zelfonderzoek/persoonlijk-ontwikkelingsplan/

maandagweek

22dag

147 meino

g21

9da

gen

leiderschapLeiderschap gaat onder meer over het realiseren vansamenwerkingsverbanden met een meerwaarde.

uitspraak van de dagWie regelmatig zijn heg snoeit, hoeft nooit dikke takken te zagen.

(auteur onbekend)

tipEr zijn medewerkers die steeds met problemen op je af komen en erin slagen

om de verantwoordelijkheid voor de oplossing bij jou te leggen. Meestalkennen die medewerkers ook goede oplossingen. Stimuleer hen om zelf met

oplossingen te komen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vps.fgov.be

dinsdagweek

22dag

148 meino

g21

8da

gen

strategie en beleidVerschillende gegevensbronnen kunnen verschillende cijfers opleveren ronddezelfde thema’s. Het loont zeker de moeite om geregeld de kwaliteit van de informatie en de manier van informatie verzamelen te evalueren.

uitspraak van de dagAls je de lat te hoog legt, ga je er onder door.

(auteur onbekend)

tipEen succes ‘vieren’ motiveert medewerkers. Laat succesvolle medewerkers hun verhaal vertellen aan andere collega’s op één of andere bijeenkomst.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-maasland.be

woensdagweek

22dag

149 meino

g21

7da

gen

management van medewerkersDe organisatie detecteert en analyseert de huidige en, tijdig, detoekomstige behoeften aan medewerkers, zodat ze zo weinig mogelijk meteen tekort aan medewerkers te maken krijgt.

uitspraak van de dagWie ophoudt met opleiding om geld te besparen kan evengoed zijn uurwerkstilzetten om tijd te besparen.

(auteur onbekend)

tipGa bij het opstellen van doelstellingen en actieplannen samenzitten met je

medewerker(s). Teken concrete situaties (bijvoorbeeld een schoolomgevingmet verkeersoverlast). Laat de betrokken medewerkers dit bespreken en ze

komen zelf tot oorzaken, oplossingen, doelstellingen, …

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.pzlubbeek.be

donderdagweek

22dag

150 meino

g21

6da

gen

management van middelenEr zal een keuze gemaakt worden om technologie zelf te ontwikkelen of omze in te kopen.

uitspraak van de dagAls je enige gereedschap een hamer is, ziet elk probleem er uit als eenspijker.

(Abraham Maslow)

tipHet wettelijke rookverbod? Ja, daar zijn we mee in orde! Doe meer en zet

een programma op waarbij rokers vrijwillig gesteund en ondersteund wordenom te stoppen met roken.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.comitep.be

vrijdagweek

22dag

151 meino

g21

5da

gen

management van processenManagement van processen is het hart van de organisatie. Daar, in dedagelijkse werking, wordt de organisatie zichtbaar voor haarbelanghebbenden. Daar tikt de klok!

uitspraak van de dagDe kortste weg heeft de steilste hellingen.

(auteur onbekend)

tipJe kent de deontologische code. Sluit je ogen niet voor overtredingen.

Dat breekt je op termijn zuur op.Spreek de betrokkene erover aan en kom tot duidelijke afspraken.

Wereld anti-tabaksdag

zaterdag

31

week

22dag

152 mei

nog

214

dage

n

een breinbreker:

Een man moet een wolf, een geit en een kool naar de andere kant van derivier brengen. Bruggen zijn er niet en hij heeft slechts een heel klein bootjetot zijn beschikking.

Het is zo klein dat er naast hemzelf alleen maar plaats is voor óf de wolf, ófde geit, óf de kool. Hij kan natuurlijk drie keer varen, maar hij zit met hetprobleem dat tijdens zijn afwezigheid de geit de kool zal opeten en de wolfde geit zal oppeuzelen.

Hoe moet de man zijn vrachtje heelhuids en zo snel mogelijk op de andereoever brengen?

(oplossing: zie zaterdag 14juni)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Arro IeperGoede praktijk: teambuilding

(zie www.infozone.be)

zondag

1

week

22dag

153 juni

nog

213

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://politie.irc.be/

maandagweek

23dag

154 junino

g21

2da

gen

leiderschapLeidinggevenden hebben tot taak om heldere keuzes te maken en prioriteitente stellen in de dagelijkse praktijk.

uitspraak van de dagEen goede kapitein volgt de lichtjes van de sterren, niet die van andereschepen.

(auteur onbekend)

tipKinderen kunnen heel speelse, leuke en vernieuwende ideeën aanbrengen.

Kinderen kijken veel minder bevooroordeeld naar de wereld dan volwassenen.Laat af en toe opnieuw het kind in je boven komen.

Of luister eens naar een groep kinderen wat ze vertellen over je organisatie.Ongetwijfeld levert je dit iets op.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

http://www.changecompany.nl/artikelen/

dinsdagweek

23dag

155 junino

g21

1da

gen

strategie en beleidEen organisatie kan niet voldoen aan ALLE verwachtingen. Ze zal een maniermoeten vinden om de verwachtingen van alle belanghebbenden tegen elkaaraf te wegen en er een gezonde balans in te vinden.

uitspraak van de dagElke verwezenlijkte ambitie is een droom die sterft.

(auteur onbekend)

tipGa na hoeveel energie (elektriciteit, warmte, water, ..) en materiaal (papier,inkt, …) wordt gebruikt. Bespreek met je medewerkers hoe het zuiniger kan.

internationale dag van de kinderen dieslachtoffer zijn van agressie

woensdagweek

23dag

156 junino

g21

0da

gen

management van medewerkersHet is aangewezen om de ambities van de medewerkers te kennen, enerzijdsom hen daarin te kunnen ondersteunen, en anderzijds om tijdig te kunneninspelen op doorstroom en uitstroom van medewerkers.

uitspraak van de dagEen mens moet zich nooit schamen om te bekennen dat hij ongelijk had.Daarmee zegt hij slechts in andere woorden dat hij vandaag wijzer is dangisteren.

(Alexander Pope)

tipMaak na de middaglunch een korte wandeling in de buurt. Beweging en frisse

lucht, geven vaak nieuwe inzichten en opnieuw energie.

wereldmilieudag

donderdagweek

23dag

157 junino

g20

9da

gen

management van middelenEen organisatie zorgt ervoor dat alle cruciale en gespecialiseerde kenniswordt neergeschreven, zodat ze ook beschikbaar is wanneer de ‘specialisten’ er om één of andere reden niet (meer) zijn.

uitspraak van de dagEen paar passen terug kan het begin van een aanloop zijn

(auteur onbekend)

tipWerk vandaag een dossier af dat al een tijdje op jou ligt te wachten. Je zult

nadien een voldaan gevoel krijgen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.floor.nl/animalorg/animal.html

vrijdagweek

23dag

158 junino

g20

8da

gen

management van processenWanneer de organisatie haar processen kent en beschreven heeft, dient zedie ook in te voeren en te beheersen. Wanneer processen ingevoerd enbeheerst worden, is het tijd om ze door te lichten en eventueel tevernieuwen.

uitspraak van de dagMen maakt regels voor anderen en uitzonderingen voor zichzelf.

(auteur onbekend)

tipLaat je inspireren door andere sectoren. Bekijk bijvoorbeeld de

werkzaamheden bij het zetten van een nieuw gebouw. De ploegbaas eningenieur staan regelmatig met de laarzen in het beton …

een aanrader voor de boekenwurm‘Professionaliteit’, Management van professie en professionele organisaties,Jan Maas, 1999, Kluwer, Deventer, ISBN 90 267 3032 2

zaterdag

7

week

23dag

159 juni

nog

207

dage

n

een verhaalEen waterdrager moet elke dag voor zijn meester naar de rivier om water tehalen.Aan weerszijden van zijn lichaam hing een kruik aan een houten juk.De ene kruik was zo goed als nieuw, puntgaaf en zonder lek, de andere kruikwas oud en gebarsten en hij verloor permanent water.Bij thuiskomst blijkt de helft van deze kruik soms al leeg te zijn en dat deedde oude kruik veel verdriet.Op een dag kan hij het niet meer voor zich houden en zegt tegen dewaterdrager, meester ik schaam me zo.Maar waarom dan toch, vraagt de waterdrager.Omdat ik niet in de schaduw van uw andere kruik kan staan. Hij levertdagelijks de volle inhoud water af, terwijl ik onderweg steeds water verlies.O, maar dat wist ik immers al lang, antwoordt de waterdrager. En toch heb ikje al die tijd graag willen gebruiken.Zijn die mooie bloemen langs de weg je dan niet opgevallen? Ze groeien alleenmaar aan jouw kant.Enige tijd geleden heb ik daar zaad uitgestrooid, jij hebt ze elke dagbegoten en nu kan ik steeds een prachtig boeket plukken voor mijn heer.Een tijdje komt er geen antwoord van de gebarsten kruik, zo heeft hij hetnog nooit bekeken. Hij heeft die bloemen wel zien groeien, maar dat zijnmeester hem bewust in dienst heeft gehouden en dat hij hem ondanks allegebreken toch kan gebruiken, dat was nog nooit bij hem opgekomen.

(auteur: onbekend)

Vaderdag

zondag

8

week

23dag

160 juni

nog

206

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.inaxis.nl

maandagweek

24dag

161 junino

g20

5da

gen

leiderschapGoed leiderschap vereist dat de leidinggevenden geregeld de tijd nemen omhun leiderschap te evalueren, onderling te bespreken, en er lessen uit tetrekken om het te verbeteren.

uitspraak van de dagCultuurveranderingen moeten ontstaan en zijn niet af te dwingen.

(auteur onbekend)

tipBen je voorzitter van een vergadering? Herhaal dan geregeld wat de anderenvertellen en vat samen. Het zorgt ervoor dat iedereen over hetzelfde praat

en blijft praten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.eipa.nl

dinsdagweek

24dag

162 junino

g20

4da

gen

strategie en beleidStrategie en beleid slaat op planning. Plannen en uitvoeren staan niet los vanelkaar. Daarom is het nuttig om de ‘uitvoerders’ van beleidsplannen en actieplannen in de juiste mate inspraak te geven in het bepalen vandoelstellingen. Zoeken naar een balans tussen een opdoen- en een bottom-up-benadering is de uitdaging.

uitspraak van de dagEen doel is een droom met een einddatum.

(auteur onbekend)

tipEen gezonde geest in een gezond lichaam. Drink voldoende water.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie.vima.be

woensdagweek

24dag

163 junino

g20

3da

gen

management van medewerkersDe behoeften aan kennis en vaardigheden van elke medewerker detecterenen kennen vormen een belangrijke basis voor het opstellen van individueleontwikkelingsplannen en een globaal opleidingsplan voor de organisatie.

uitspraak van de dagNieuwsgierigheid is het meest nuttige talent.

(auteur onbekend)

tipStimuleer meer respect voor het gemeenschappelijk materiaal. Zorg voor een

goed opvolgingssysteem. Een vuil dienstvoertuig wordt nog sneller vuil. Nietherstelde materialen, gaan nog sneller defect.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.ckzlimburg.be/dlc.htm

donderdagweek

24dag

164 junino

g20

2da

gen

management van middelenOm kennis te delen is de medewerking en de bereidheid om kennis te delenvan alle betrokkenen noodzakelijk.

uitspraak van de dagBezig zijn is niet genoeg... de vraag is waar we mee bezig zijn!

(Henry Thoreau)

tipMaak concrete afspraken over de ‘gebruiken’ binnen de organisatie. Wat kan wel, wat kan niet? Dat kan gaan van de begroeting van collega’s tot het al dan

niet ontvangen van geschenken. Communiceer die afspraken en spreekmensen die zich er niet aan houden, erop aan.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.wedden.fgov.be

vrijdagweek

24dag

165 junino

g20

1da

gen

management van processenOm een proces in te voeren en te beheersen stelt de organisatie eenimplementatie- of actieplan en een meetplan op.

uitspraak van de dagLeer van andermans fouten, want het leven is te kort om ze allemaal zelf temaken.

(auteur onbekend)

tipKijk verder dan je eigen taak en opdracht, want het resultaat van de

organisatie wordt bepaald door de uitvoering van een breed gamma aan takenen opdrachten. Weet wie waarmee bezig is en informeer anderen over jouw

bezigheden.

een aanrader voor de boekenwurm‘Communicatie bij verandering’, Wilbert Buiter, Mieke Groenewegen, Carl Larsen, 1995, Kluwer Bedrijfsinformatie, Deventer, ISBN 90 267 2097 1

zaterdag

14

week

24dag

166 juni

nog

200

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 31 mei

Hij vaart eerst de geit over (wolf en kool blijven achter). Hij vaart alleenterug en vaart de kool over (wolf blijft achter). Hij neemt de geit mee terugen vaart de wolf over (geit blijft achter). Hij vaart alleen terug en vaartweer de geit over. Zo is iedereen heelhuids aan de overkant!

Dit was de breinbreker:

Een man moet een wolf, een geit en een kool naar de andere kant van derivier brengen. Bruggen zijn er niet en hij heeft slechts een heel klein bootjetot zijn beschikking.

Het is zo klein dat er naast hemzelf alleen maar plaats is voor óf de wolf, ófde geit, óf de kool. Hij kan natuurlijk drie keer varen, maar hij zit met hetprobleem dat tijdens zijn afwezigheid de geit de kool zal opeten en de wolfde geit zal oppeuzelen.

Hoe moet de man zijn vrachtje heelhuids en zo snel mogelijk op de andereoever brengen?

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HalleGoede praktijk: Medewerkerstevredenheidsonderzoek politiezones

(zie www.infozone.be)

zondag

15

week

24dag

167 juni

nog

199

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.spl.politieacademie.nl

maandagweek

25dag

168 junino

g19

8da

gen

leiderschapCultuur kan je beïnvloeden. Daarvoor moet je de bestaande cultuur eerstdoorgronden. Het is de leiding die de gewenste cultuur stimuleert.

uitspraak van de dagManagement is de dingen goed doen. Leiderschap is de juiste dingen doen.

(Peter F. Drucker)

tipSymbolen zoals logo’s, kledij, de ‘huisstijl’, … zijn belangrijke tekenen van de

cultuur van de organisatie. Zoek naar symbolen die niet stroken met degewenste cultuur en pas ze aan of verwijder ze.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiezonerupel.be

dinsdagweek

25dag

169 junino

g19

7da

gen

strategie en beleidEen gedegen analyse van allerhande cijfergegevens en verwachtingen vormtde basis voor bespreking en onderhandeling in de zonale veiligheidsraad. Erzal een manier gevonden moeten worden om tot besluitvorming te komen.

uitspraak van de dagEr is geen zekerder teken van krankzinnigheid dan hetzelfde steeds opnieuwte doen in de verwachting dat de resultaten zullen verschillen.

(Albert Einstein)

tipVraag geregeld wat feedback aan mensen waarmee je in contact bent

gekomen. Het kan je leuke ideeën opleveren om de dienstverlening van jeorganisatie te verbeteren.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www2.vlaanderen.be/personeelsbeleid/

woensdagweek

25dag

170 junino

g19

6da

gen

management van medewerkersDe organisatie ontwikkelt zelf opleidings- en ontwikkelingstrajecten, ofbesteedt ze uit aan gespecialiseerde organisaties.

uitspraak van de dagEen mens heeft ongeveer twee jaar nodig om te leren spreken en zeventigom te leren zwijgen!

(auteur onbekend)

tipHou het verslag van een vergadering liefst zo bondig mogelijk. Zorg dat debeslissingen en afspraken erin vermeld staan: wie doet wat tegen wanneer?

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiezonegrensleie.be

donderdagweek

25dag

171 junino

g19

5da

gen

management van middelenEen organisatie volgt de ontwikkelingen op het vlak van bestaande en nieuwetechnologie in haar branche voortdurend op.

uitspraak van de dagPragmatisme mag niet worden verward met gemakzucht.

(C.J.M. Van der Vleuten)

tipZorg dat alle medewerkers op het terrein aan de dispatcher doorgeven

wanneer ze een opdracht hebben ontvangen, wanneer ze ter plaatse zijn, water ter plaatse gebeurt, wanneer ze de plaats opnieuw verlaten, … Het kan hun

eigen veiligheid sterk vergroten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://hersentraining.startpagina.nl/

vrijdagweek

25dag

172 junino

g19

4da

gen

management van processenBesturings- en ondersteunende processen worden optimaal afgestemd op deprimaire processen, niet omgekeerd.

uitspraak van de dagSucces zit 'm in het gewone buitengewoon goed doen.

(auteur onbekend)

tipSta even stil bij een negatief bericht dat je via e-mail wil versturen. Als je

dezelfde informatie zou geven via de telefoon of mondeling, dan kan het.Maar let op de formulering.

een aanrader voor de boekenwurm‘Verhoog uw creatief denkvermogen’, Peter Weiler, Zuidnederlandse uitgeverij N.V., Aartselaar, ISBN 90 243 6879 0

zaterdag

21

week

25dag

173 juni

nog

193

dage

n

een verhaal

Een gesprek in een (kleine) organisatie met capaciteitsgebrek tussen eenleidinggevende en zijn medewerker:

‘Dus jij wilt een dag vrij... Besef je eigenlijk wel wat je vraagt?

Een jaar heeft 365 dagen waarop gewerkt kan worden. Er zijn 52 wekenwaarin je al twee dagen vrij bent; er blijven dan nog 261 dagen over.

Per dag werk je 16 uur niet, wat gelijk staat aan 170 dagen; zo blijven er nog91 dagen over. Iedere dag besteed je 30 minuten aan het drinken van koffie.Per jaar is dat 23 dagen, waardoor er nog maar 68 dagen overblijven.

Daarnaast heb je een uur middagpauze per dag, wat gelijk staat met 46dagen. Zo blijven er nog 22 dagen over om te werken. Normaal gesproken benje twee dagen per jaar ziek, zodat er nog 20 dagen overblijven.

We hebben vijf verplichte feestdagen per jaar, wat het aantal werkbaredagen reduceert tot 15 dagen. Daarvan geven we je met een royaal gebaar 14dagen vakantie,

…en jij wilt ...@#%̂ &$... die ene dag vrij!!!(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politie Rotterdam (NL)Goede praktijk: fijnmazigheid 'informatiesturing'

(zie http://inaxis.castmanage.nl/)

zondag

22

week

25dag

174 juni

nog

192

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.kwaliteit-in-bedrijf.nl

maandagweek

26dag

175 junino

g19

1da

gen

leiderschapHet voortdurend communiceren van de visie en missie is een dagelijksebezorgdheid van de leiding. Medewerkers, opdrachtgevers,dienstenafnemers, partners en de maatschappij hebben nood aan permanenteverheldering van het toekomstbeeld en de bestaansreden van de politie.

uitspraak van de dagSommige mensen bereiken de top van de ladder en ontdekken dan pas dat hijtegen de verkeerde muur staat.

(Stephen R. Covey)

tipEen gsm-oproep moet niet onmiddellijk worden beantwoord. Er is ook een

voice-mailsysteem.

○neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

http://anderswerken.webontwerp.be/home.html

dinsdagweek

26dag

176 junino

g19

0da

gen

strategie en beleidBij het bepalen van een strategie en beleid houden de beslissingsnemersrekening met de mogelijkheden en de beperkingen van de huidige organisatie.

uitspraak van de dagHad ik achter uur om een boom te vellen, ik zou zes uur lang mijn bijl slijpen.

(Abraham Lincoln)

tipMaak tijd voor je gezondheid.

Drink vandaag 1 tas koffie minder dan gisteren.Je maag zal er wel bij varen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.lpl.be

woensdagweek

26dag

177 junino

g18

9da

gen

management van medewerkersEen medewerker wordt begeleid bij het volgen van opleidingen. Op voorhandworden concrete afspraken gemaakt over wat er met de resultaten van deopleiding zal gebeuren. Na het volgen van een opleiding wordt erteruggekoppeld op de afgesproken manier.

uitspraak van de dagLeren is veranderen. Veranderen is leren.

(auteur onbekend)

tipMaak een ‘vergaderkalender’ in je organisatie met alle vastgelegde

vergaderingen op langere termijn. Stel hem ter beschikking van iedereen.

Internationale dag ter bestrijding van misbruikvan en onwettige handel in drugs

donderdagweek

26dag

178 junino

g18

8da

gen

management van middelenOp organisatieniveau worden de gevolgen van de strategie en het beleidvertaald naar een beleid voor de materiële middelen.

uitspraak van de dagDe reputatie van duizend jaar kan worden bepaald door het gedrag van éénuur.

(Japans spreekwoord)

tipFeedback is nodig om te leren. Laat de auteur van deze kalender weten wat

je van deze kalender vindt. (dirk.vanaerschot@vlaamsbrabant.be)

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.jobat.be/nl/info/tipsandadvice.htm

vrijdagweek

26dag

179 junino

g18

7da

gen

management van processenProcessen zijn bedoeld om leidinggevenden (in de eerste plaats deproceseigenaar) overzicht en inzicht te bieden over het geheel vanactiviteiten van de organisatie. Voor hen is het een middel om een deel vande organisatie te sturen.

uitspraak van de dagHet is in het leven net als in de rallysport: als je het idee hebt dat je allesonder controle hebt, ga je niet hard genoeg.

(auteur onbekend)

tipVraag aan een ‘klant’ of hij tevreden is van de dienstverlening.

Feedback is altijd leerrijk.

een aanrader voor de boekenwurm‘Metameten’, Klant- en medewerkerstevredenheidsonderzoek als basis voorhet echte werk, Marit Groeneveld, Sjoukje Alta, 2003, Inaxis, Den Haag,ISBN 90 5414 074 7

zaterdag

28

week

26dag

180 juni

nog

186

dage

n

een verhaal

Katrien en Peter zijn in de badkamer. Terwijl Peter onder de douche staat enKatrien zich aan het afdrogen is, gaat de deurbel. Katrien slaat een handdoekom, rent de trap af en doet de deur open.

Het is Jan, de buurman. Voordat ze een woord kan uitbrengen, zegt Jan: "Ikgeef je 500 euro als je nu die handdoek laat vallen".

De vraag brengt haar in verwarring, maar even later denkt ze "Wat eenbuitenkansje". En Katrien laat de handdoek op de grond vallen. Jan staarteven naar haar en geeft haar een biljet van 500 euro.

Katrien drapeert de handdoek weer om zich heen en gaat terug naarde badkamer.

"Wie was dat? "vraagt Peter.

"Jan, de buurman," antwoordt Katrien.

"Aha," zegt Peter, "zei hij nog iets over de 500 euro die hij me schuldig is?"

Moraal: als je kritieke informatie op tijd met je collega's deelt, kun jepijnlijke situaties tegenover anderen voorkomen.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Tongeren/Herstappe

Goede praktijk: Politioneel Interventie Plan Limburg

(zie www.infozone.be)

zondag

29

week

26dag

181 juni

nog

185

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.managersonline.nl

maandagweek

27dag

182 junino

g18

4da

gen

leiderschapEen vooraanstaande rol is weggelegd voor elke leidinggevende in het geven ofhet (mee) volgen van opleidingen.

uitspraak van de dagEenheid ontstaat niet door overname van elkaars ideeën, maar door hetaanvaarden van elkaars inzichten.

(auteur onbekend)

tipMaak vandaag tijd voor een informele babbel met een medewerker en

informeer over zijn/haar tevredenheid bij de job.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.balanced-scorecard.nl

dinsdagweek

27dag

183 julino

g18

3da

gen

strategie en beleidEen strategie en beleid zijn afgeleid van de visie en de missie van deorganisatie. In een degelijk ontwikkelde visie en missie zijn de factorenterug te vinden die bepalen wanneer de organisatie in de ogen van debelanghebbenden succesvol is. Doelstellingen worden daarvan afgeleid.

uitspraak van de dagResultaten worden verkregen door het aangrijpen van mogelijkheden en nietdoor het oplossen van problemen.

(auteur onbekend)

tipBetrek af en toe ook dwarsliggers bij je ideeën. Ze laten je trein rijden.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiekempenland.be

woensdagweek

27dag

184 julino

g18

2da

gen

management van medewerkersDe organisatie creëert mogelijkheden zodat medewerkers en teams kunnen‘leren’.

uitspraak van de dagOpleiden is geen kostenpost, maar een investering.

(auteur onbekend)

tipZorg er voor dat zoveel mogelijk ‘klachten’ tot bij jou komen. De meeste

klachten blijven verborgen. Uit klachten kan je immers leren en dedienstverlening van de organisatie verbeteren.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://netwerken.startpagina.nl/

donderdagweek

27dag

185 julino

g18

1da

gen

management van middelenDe organisatie weegt af in welke mate ze zelfbedruipend kan en wil zijn of inwelke mate bepaalde ondersteunende en faciliterende activiteiten kunnenuitbesteed worden.

uitspraak van de dagIk hou van kritiek, maar ik moet het er wel mee eens zijn.

(Mark Twain)

tipWanneer heb je voor het laatst een opdracht gedelegeerd? Zat er eenuitdaging in voor de medewerker, zodat hij zelf naar de best mogelijke

oplossing moest zoeken of heb je de oplossing onmiddellijk meegegeven?Welke manier schenkt de grootste voldoening aan de medewerker?

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.police.ac.be

vrijdagweek

27dag

186 julino

g18

0da

gen

management van processenEen procedure is een weergave van een reeks afspraken die gemaakt wordentussen verschillende actoren binnen een proces om de samenwerking tussenverschillende mensen en/of diensten te optimaliseren.

uitspraak van de dagHet management dat een organisatie wenst te veranderen, moet eerst tonendat het houdt van die organisatie.

(John Tusa)

tipEr zijn leidinggevenden die hun medewerkers proberen te ‘overtuigen’. Er

zijn er anderen die trachten te ‘motiveren’. Nog anderen gaan hun medewerkers ‘inspireren’ en ‘bezielen’. Er zijn er ook die tot geen van deze

groepen behoren. Tot welke groep behoor jij?

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Handboek Human Resource Management’, managementcompetenties voor de 21ste eeuw, Daniel Vloeberghs, 1997, Acco, Leuven, ISBN 90 334 3890 9

zaterdag

5

week

27dag

187 juli

nog

179

dage

n

Medewerkersjargon:Heeft goede omgangsvormen = Weet tegenover meerderen zijn bek te

houden.Heeft veel gevoel voor humor = Vertelt altijd schuine moppen.Heeft goede contactuele eigenschappen = praat iedereen naar de mond.Is van grote waarde = Komt en vertrekt op tijd en valt verder niet op.Maakt vele overuren = Heeft een slecht huwelijk.Heeft een hart voor zijn medewerkers = Laat over zich heen lopen.Neemt meestal de juiste beslissing = Heeft onwaarschijnlijk veel geluk.Kent zijn plaats = Likt naar boven en trapt naar beneden.Verdient promotie = Functioneert net goed genoeg waar hij nu zit.Zeer principieel mens = Halsstarrig betweter.Geboren leider = Groot en dik persoon met luide stem.Zakelijke instelling = Totaal gebrek aan scrupules.Inspireert zijn medewerkers tot grote prestaties = Slavendrijver.Onmisbaar voor de organisatie = Zwaar onderbetaald.Genuanceerd denker = Wil altijd de kool en de geit sparen.Komt altijd stipt op tijd = woont pal naast het kantoor en heeft

schoolgaande kinderen.Heeft grote mensenkennis = Wantrouwt iedereen.Dynamische persoonlijkheid = Gaat over lijken.Heeft grote toekomst in de organisatie = Is familie van de baas.

(auteur: Johnny Ploeg)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone TervurenGoede praktijk: zelfscan voor competentieontwikkelingsplan

(zie www.infozone.be)

zondag

6

week

27dag

188 juli

nog

178

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.leerplek.be/leerplek/nl/PDF/ARVODeel1Ab.pdf

maandagweek

28dag

189 julino

g17

7da

gen

leiderschapDe kunst bestaat er voor een leidinggevende in om de visie en de missie vanhet korps uit te leggen aan de hand van een tekening van de structuur vanhet korps: het visiegedreven organogram.

uitspraak van de dagAls je een boot wil bouwen, moet je niet het hout laten zoeken of de takengaan verdelen. Je moet mensen laten verlangen naar de zee!

(auteur onbekend)

tipTeamvorming houdt veel meer in dan elk jaar met zijn allen een dagje ‘niets’

doen tijdens een gezellig uitstapje.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.onderwijsachterstanden.nl/smart/sma0001.php

dinsdagweek

28dag

190 julino

g17

6da

gen

strategie en beleidBij het bepalen van een strategie en beleid worden er doelstellingen op langetermijn (vier jaar –strategisch) en op korte termijn (één jaar –operationeel)bepaald. Sommige organisaties kiezen er voor om ook om middellange termijn(twee jaar–tactisch) doelstellingen te bepalen.

uitspraak van de dagAls je 100 problemen tegelijk wil oplossen, dan heb je 101 problemen.

(auteur onbekend)

tipSommige medewerkers weten graag hoe de organisatie reilt en zeilt. Creëer

een lege stoel tijdens de vergaderingen waarop je een niet-permanent liduitnodigt.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.overheidsmanagement.nl

woensdagweek

28dag

191 julino

g17

5da

gen

management van medewerkersEen organisatie stimuleert bij haar medewerkers creatief en vernieuwenddenken.

uitspraak van de dagWaar de bereidheid groot is, zijn de moeilijkheden dat niet.

(Machiavelli)

tipTrakteer vandaag of morgen je medewerkers op een chocolaatje.

Het maakt gelukkig en stimuleert de werkzaamheden.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://communicatie.startpagina.nl/

donderdagweek

28dag

192 julino

g17

4da

gen

management van middelenDe organisatie evalueert de meerwaarde van aangekochte middelen.

uitspraak van de dagKwaliteit is geen toneel. Het is een gewoonte.

(Aristoteles)

tipMaak aan het einde van een vergadering concrete afspraken.

Overloop de besluiten, leg een volgende vergadering vast indien nodig enspreek af wie wat doet tegen wanneer.

Bepaal wanneer het verslag naar wie verstuurd wordt.

zomervakantie

Feest van de Vlaamse Gemeenschap

vrijdagweek

28dag

193 julino

g17

3da

gen

management van processenEen procedure is zowel voor leidinggevenden als medewerkers bruikbaaromdat de afspraken tussen de verschillende actoren er in zijn opgenomen.

uitspraak van de dagAls je grenzen aangeeft, kunnen mensen zich daarbinnen vrij bewegen.

(Louis Van Gaal)

tipMaak onderverdelingen in je hoofdmailbox per thema. Je kunt mails

gemakkelijker groeperen en nadien terugvinden! Printen hoeft dan niet.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Verandering vraagt géén tijd’, Paul Meert, hrm-themaboek, Kluwer uitgevers.ISBN: 90-4650-274-0

zaterdag

12

week

28dag

194 juli

nog

172

dage

n

een breinbreker:

Omdat er veel struikrovers in het kasteel komen de laatste tijd, heeft menbesloten een wachter te plaatsen.

Deze wachter vraagt aan iedereen die de poort door wilt, of hij hetwachtwoord kent. Kent men het wachtwoord niet dan wordt men geweigerd.Een slimme struikrover wil binnendringen, en verstopt zich onder deophaalbrug om het wachtwoord af te luisteren.

De eerste bezoeker komt, de wachter zegt 6. De bezoeker antwoordt 3. Hijmag door.

De tweede meldt zich aan, de wachter zegt 8. En de tweede bezoekerantwoordt 4. Ook hij mag passeren.

Als de derde bezoeker zich meldt, zegt de wachter 12. Het antwoord van debezoeker luidt 6. Ook deze mag door.

Nu denkt de struikrover het systeem te kennen en meldt zich. De wachterzegt 10. De rover zegt 5.

De toegang wordt geweigerd. Waarom is zijn antwoord fout ??

(oplossing: zie zaterdag 26 juli)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Regio Turnhout

Goede praktijk: Bestand 'TOEZICHT'

(zie www.infozone.be)

zondag

13

week

28dag

195 juli

nog

171

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.123management.nl

maandagweek

29dag

196 julino

g17

0da

gen

leiderschapLeiderschap is ook het inzetten van de juiste middelen op de juiste manier ophet juiste ogenblik voor het uitvoeren van de juiste activiteiten.

uitspraak van de dagGooi gerust af en toe het badwater weg. Er zit niet altijd een kind in.

(Alexander Pola)

tipZucht niet over het vele werk. Begin eraan! Stapje per stapje…

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ilv.nl

dinsdagweek

29dag

197 julino

g16

9da

gen

strategie en beleidLangetermijndoelstellingen komen in het zonaal politie (of veiligheids-)plan testaan. Kortetermijndoelstellingen en concrete activiteiten vinden we terug inde jaarlijkse actieplannen.

uitspraak van de dagBinnen de perken zijn de mogelijkheden even onbeperkt als daarbuiten.

(J.A Deelder)

tipWeet dat jouw werk een deel is van het geheel. De burger is de klant. De

bestuurlijke en gerechtelijke overheden sturen aan en bepalen deprioriteiten.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieleuven.be

woensdagweek

29dag

198 julino

g16

8da

gen

management van medewerkersLoopbaanmogelijkheden worden bekeken, rekening houdende met deindividuele en de organisatiedoelstellingen.

uitspraak van de dagDwarsliggers zijn nodig om de rails recht te houden.

(auteur onbekend)

tipMaak bij het begin van een vergadering tijd voor afspraken. Spreek een

einduur af. Bespreek de rolverdeling. Overloop kort de agenda, dedoelstellingen en de timing.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.telenet.be/dirk.van.aerschot/vlaamsbrabant/

donderdagweek

29dag

199 julino

g16

7da

gen

management van middelenMiddelen worden op een doeltreffende en doelmatige manier ingezet engebruikt.

uitspraak van de dagIn ieder beroep moet je proberen het je iets moeilijker te maken dan je hetal hebt. Daar blijf je jong van.

(Toon Hermans)

tipWees niet alleen klantvriendelijk, maar vooral klantgericht. Help je ‘klant’ op

een vriendelijke en beleefde manier bij het zoeken naar een oplossing voorzijn probleem.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://persoonlijke-ontwikkeling.startkabel.nl/

vrijdagweek

29dag

200 julino

g16

6da

gen

management van processenEen werkinstructie is een weergave van de meest efficiënte werkmethodedie beschreven wordt in afzonderlijke handelingen die in een logischevolgorde worden geplaatst.

uitspraak van de dagHij doet alles alleen, zelfs samenwerken!

(auteur onbekend)

tipAls je iets wil realiseren, moet je heel nuchter kijken wie de mensen zijn die

je hierin zullen ondersteunen.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm

‘Balanced Scorecard & INK-managementmodel’, KeesAhaus, Frank Diepman,1998/2005, TNO Management Consultants, Apeldoorn, ISBN 90 13 02240 5

zaterdag

19

week

29dag

201 juli

nog

165

dage

n

een verhaal

Geef een man een vis en hij zal zich één keer voeden.

Leer hem vissen en hij zal zich voeden zijn leven lang.

Leer hem leren en hij hoeft niet altijd vis te eten.

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone MechelenGoede praktijk: Stappenplan voor slachtofferbejegening arro Mechelen

(zie www.infozone.be)

zondag

20

week

29dag

202 juli

nog

164

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

Nationale feestdag

maandag

21

week

30dag

203 juli

nog

163

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://home.tiscali.be/pzhammewaasmunster/index.html

dinsdagweek

30dag

204 julino

g16

2da

gen

strategie en beleidDoelstellingen, zeker op korte termijn, worden SMART geformuleerd:Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realiseerbaar, Tijdsgebonden.

uitspraak van de dagElk probleem heeft een oplossing. Als er geen oplossing is, dan is het geenprobleem maar een feit.

(auteur onbekend)

tipSteek adreskaartjes altijd samen. Zo hou je op een eenvoudige manier een

kleine administratie bij van je ‘netwerk’.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://medewerkertevredenheid.startpagina.nl

woensdagweek

30dag

205 julino

g16

1da

gen

management van medewerkersOm te investeren in kennis en vaardigheden realiseert de organisatieuitwisselingsprogramma’s met andere relevante organisaties.

uitspraak van de dagOpleiden is net als vrijen. Het verloopt in drie fasen: het voorspel, heteigenlijke liefdesspel en het nagenieten.

(auteur onbekend)

tipWees beducht voor vakjargon. Gebruik ‘gewone’ taal wanneer je met mensen

praat die niet vertrouwd zijn met je functie of je organisatie.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.hazodi.be

donderdagweek

30dag

206 julino

g16

0da

gen

management van middelenLeveranciers worden geselecteerd na een grondige beoordeling.

uitspraak van de dagWie zegt dat iets onmogelijk is, wordt snel de loef afgestoken door anderendie het doen.

(auteur onbekend)

tipDoe van die kleine dingen waaruit blijkt dat je je medewerkers als mens

waardeert. Je weet waar je zelf van houdt. Waarschijnlijk zijn dat dezelfdedingen die jouw medewerkers ook op prijs stellen. Als je hen tegemoet komt,

komen zij jou ook tegemoet.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ban-kwaliteit.nl

vrijdagweek

30dag

207 julino

g15

9da

gen

management van processenMedewerkers hebben baat bij procedures en werkinstructies omdat ze ereen aantal voorschriften in vinden over de manier waarop zij een bepaaldetaak moeten uitvoeren.

uitspraak van de dagUit chaos ontstaat vaak leven, terwijl uit orde gewoonte voortkomt.

(Henry Brooks Adams)

tipLuister naar je medewerkers. Als je praat, zeg je iets wat je al weet. Als je

luistert, leer je misschien wat nieuws.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Naar een DJ-overheid, Burgers en haar overheid’, Herwig Reynaert, Steven Van De Walle en Dries Verlet, 2006, Uitgeverij Vanden Broele, Brugge,ISBN 90 8584 232 8

zaterdag

26

week

30dag

208 juli

nog

158

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 12 juli

Het antwoord is 4 !! Want ‘tien’ heeft 4 letters.Net zo goed als ‘zes’(6) 3 letters heeft ‘acht’ (8) 4 letters heeft en ‘twaalf’ (12) 6 letters heeft !!!

Dit was de breinbreker:

Omdat er veel struikrovers in het kasteel komen de laatste tijd, heeft menbesloten een wachter te plaatsen.Deze wachter vraagt aan iedereen die de poort door wilt, of hij hetwachtwoord kent. Kent men het wachtwoord niet dan wordt men geweigerd.Een slimme struikrover wil binnendringen, en verstopt zich onder deophaalbrug om het wachtwoord af te luisteren.De eerste bezoeker komt, de wachter zegt 6. De bezoeker antwoordt 3. Hijmag door.De tweede meldt zich aan, de wachter zegt 8. En de tweede bezoekerantwoordt 4. Ook hij mag passeren.Als de derde bezoeker zich meldt, zegt de wachter 12. Het antwoord van debezoeker luidt 6. Ook deze mag door.Nu denkt de struikrover het systeem te kennen en meldt zich. De wachterzegt 10. De rover zegt 5.De toegang wordt geweigerd. Waarom is zijn antwoord fout ??

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone PolderGoede praktijk: actieplan 'kwaliteit gerechtelijke dossiers - redactiepool

(zie www.infozone.be)

zondag

27

week

30dag

209 juli

nog

157

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.infozone.be

maandagweek

31dag

210 julino

g15

6da

gen

leiderschapSommige mensen zijn zelfsturend, anderen hebben een coach nodig, noganderen hebben een strakke leiding en sturing nodig. Verschillendevaardigheden heb je daarvoor nodig.

uitspraak van de dagJe hoeft niet te veranderen; enkel iets toe te voegen.

(Annemie Sprengers)

tipSpreek een medewerker aan als hij verkeerd bezig is. Zolang hij niet weet

wat hij fout doet, kan hij het ook niet beter doen.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://statbel.fgov.be

dinsdagweek

31dag

211 julino

g15

5da

gen

strategie en beleidEen organisatie kan doelstellingen bepalen over wat ze wil gaan doen(inspanningen en activiteiten), over wat ze wil bereiken (resultaten) en overdatgene waaraan ze wil bijdragen (effect).

uitspraak van de dagDe keuzes die je maakt zijn een afspiegeling van hoe en wie je bent.

(auteur onbekend)

tipMedewerkers zijn niet meer geneigd op bevel op te springen.

Vertel hen waarom iets belangrijk is, maar niet hoe ze iets moeten doen.Beschrijf het eindresultaat dat je nastreeft en laat ze zelf uitzoeken wat de

beste manier is om dat te bereiken.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiezoneriho.be

woensdagweek

31dag

212 julino

g15

4da

gen

management van medewerkersMedewerkers hebben nood aan bevoegdheden en verantwoordelijkheden, metvoldoende autonomie, die op een transparante manier zijn toegekend enverdeeld.

uitspraak van de dagNa 24 uur zijn we ongeveer 80% vergeten wat we hebben geleerd (als we hetniet herhalen!)

(auteur onbekend)

tipBedank je medewerkers voor een uitgevoerde opdracht.

Een eenvoudige ‘dank je wel’ voor een extra inspanning kan het verschilmaken bij een volgende opdracht.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://soc.kuleuven.be/io/ned/

donderdagweek

31dag

213 julino

g15

3da

gen

management van middelenEen organisatie heeft bij het aanschaffen van materialen aandacht voor hetmilieu, de gezondheid en de veiligheid.

uitspraak van de dagIedere poging die mislukt, brengt je een stap dichter tot succes.

(Thomas Edison)

tipNiet verwerkte teleurstellingen hebben de neiging om zich vast te zetten incynisme. Praat over teleurstellingen met je beste vrienden of collega’s. Het

is de beste manier om ze te verwerken.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.changecompany.nl/artikelen/

vrijdagweek

31dag

214 augustusno

g15

2da

gen

management van processenIn principe wordt een werkinstructie alleen opgesteld voor ingewikkeldetaken die niet dagelijks maar toch geregeld terugkeren of nog wanneer hetontbreken ervan gevaar oplevert voor de kwaliteit van de dienstverlening, deveiligheid van de medewerkers of derden of voor de werking van deorganisatie.

uitspraak van de dagLangzaam en geleidelijk wint men de race.

(Aesop)

tipCreëer een sfeer en een organisatie waarin medewerkers niet alleen hun

eigen afdeling, maar ook het werk van anderen durven te beoordelen en zelfsaf te keuren. Leer daaruit om het steeds beter te doen.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Management van processen’, Titus Bekkering, Huub Glas, Daniëlle Klaassen, Jaap Walter, 2001, Het Spectrum, Utrecht, ISBN 90 274 1759 8

zaterdag

2

week

31dag

215 augustus

nog

151

dage

n

een verhaal

Enkele kannibalen werden onlangs door een groot bedrijf ingehuurd. ‘Jullie zijn nu een deel van ons team’, sprak de HR-manager hen toe tijdens hun ontvangst. ‘Jullie krijgen de gewone voordelen en jullie kunnen naar de cafetaria om iets te eten, maaralsjeblief eet geen andere medewerkers op.’

De kannibalen beloofden dat ze dat inderdaad niet zouden doen. Vier weken laterdeelde hun baas het volgende mee: “Jullie werken heel hard en ik ben heel tevreden over jullie. Maar één van onze vier secretaresses is verdwenen. Weten julliedaarover iets?’

Alle kannibalen schudden het hoofd. Nadat de baas was vertrokken zei de leider vande kannibalen tot de anderen: “Welke idioot heeft die secretaresse opgegeten?” Heel voorzichtig ging er een hand in de lucht. De leider van de kannibalen reageerde:“Jij, onnozelaar! Vier weken lang hebben we alleen maar managers opgegeten en niemand heeft iets gemerkt, maar Neeeeeeeeeee, jij moest zonodig eensecretaresse opeten!

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone VLASGoede praktijk: ontwikkeling van het strategisch kader COP + ILP

(zie www.infozone.be)

zondag

3

week

31dag

216 augustus

nog

150

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieconcern.nl

maandagweek

32dag

217 augustusno

g14

9da

gen

leiderschapOver het muurtje kijken, kan helpen om nieuwe ideeën te sprokkelen.Stimuleer je ook collega's en medewerkers om dit te doen?

uitspraak van de dagEen schip dat zijn haven van bestemming niet kent, heeft altijd tegenwind.

(Seneca)

tipVraag een collega om je organisatie of afdeling te bezoeken. Leidt hem ronden vraag hem vooral te letten op de reactie van je medewerkers. Groeten ze

hem vriendelijk, zijn ze bereid hun ‘ding’ te tonen of toe te lichten of negeren ze het bezoek? Hun gedrag is een uitstekende indicatie voor de

openheid van je organisatie.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.polfed-fedpol.be

dinsdagweek

32dag

218 augustusno

g14

8da

gen

strategie en beleidDe beste, maar moeilijkste indicatoren zijn die welke aanwijzingen gevenover de bereikte resultaten die een gevolg zijn van de eigen inspanningen vande organisatie. Veel organisaties vallen echter snel terug opinspanningsindicatoren.

uitspraak van de dagEen goede planning is de helft van je succes. Je vervolgens niet aan dieplanning houden de andere helft.

(auteur onbekend)

tipIntegreer nieuwe medewerkers zo snel mogelijk door een aangepast

inloopprogramma en een gepaste begeleiding.Denk daarbij aan een peter- of meterschap.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-voorkempen.be

woensdagweek

32dag

219 augustusno

g14

7da

gen

management van medewerkersDe organisatie creëert, met inbreng van de medewerkers, een aantrekkelijkewerkomgeving.

uitspraak van de dagBij een dienstverlenende organisatie werken niet alleen mensen met eendienstverlenende ingesteldheid.

(auteur onbekend)

tipDagelijkse problemen vragen om alledaagse oplossingen. Maar als ze daarna

terug blijven komen, moet het creatieve denkvermogen wordenaangesproken. Dat doe je door jezelf vragen te stellen en die eerlijk te

beantwoorden. Hoe kan het beter? Kan het ook anders? Hoe uitdagender jeje eigen vragen maakt, hoe verrassender vaak de antwoorden.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ssgpi.be

donderdagweek

32dag

220 augustusno

g14

6da

gen

management van middelenDe organisatie stimuleert het hergebruik van materialen en middelen.

uitspraak van de dagEen excellente dienstverlening vergt meestal maar een kleine bijkomendemoeite.

(auteur onbekend)

tipDuidelijkheid scheppen over visie en beleid van de organisatie behoren tot de

eerste communicatieverantwoordelijkheden van de leidinggevende.Je medewerkers willen weten wat zij moeten doen.

Laat weten wat je van hen verwacht.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.iso.ch

vrijdagweek

32dag

221 augustusno

g14

5da

gen

management van processenHet beschrijven van processen en taken is belangrijk voor de goede werkingvan een organisatie en het verbeteren van de dienstverlening. Het gezondeverstand van de individuele medewerker staat echter boven elke beschrijvingvan processen, procedures of werkinstructies.

uitspraak van de dagSta één keer vaker op dan je valt en je zult slagen.

(Chinees spreekwoord)

tipZie klachten positief, namelijk als negatief geuite wensen.

Ze vormen een waardevolle bron van informatie, die gebruikt kan worden omonze organisatie te verbeteren.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Lees! Win tijd door snellezen en beter onthouden’, Jan-Willem van denBrandhof, 2005, Brainware, Maastricht, ISBN 90 77387 25 0

zaterdag

9

week

32dag

222 augustus

nog

144

dage

n

een verhaalEr doet een theorie de ronde, dat stress medewerkers kan motiveren, omproductief en efficiënt te werken. Hieronder geven we enkele richtlijnen, diesommige managers toepassen, om de stress van hun mensen te verhogen.Vertel de een, tegen dat een termijn afloopt, dat de ander al met zijn deel

klaar is, en vraag, wanneer hij eindelijk klaar denkt te zijn.Geef een slechte beoordeling vanuit het idee dat een medewerker op alle

gebied tot betere prestaties moet komen, omdat niemand volmaakt is!Spreek geen doelstellingen met de medewerkers af.Hou overplaatsing van medewerkers naar andere basisfuncties, waar ze

meer verantwoordelijkheid krijgen en meer gaan verdienen, te allen tijdetegen, onder het mom dat ze op hun eigen plaats onmisbaar zijn.

Geef nieuwe medewerkers meer verantwoordelijkheid dan ze aankunnen enwerk ze niet in hun nieuwe taken in.

Roep geruchten in het leven dat medewerkers worden overgeplaatst, maarzeg er niet bij wanneer.

Doe verschillende uitlatingen tegenover verschillende mensen, zodatniemand een duidelijk beeld heeft van wat er gaat gebeuren.

Confronteer personeelsleden met veranderingen zonder hen de kans tegeven de voorafgaande informatie te verwerken. Zeg dat de veranderingenbinnen drie dagen van start zullen gaan. Verstrek er geen toelichting bij,en sta niemand enige inbreng toe!

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone AMOWGoede praktijk: uitvoeren van een visitatie

(zie www.infozone.be)

zondag

10

week

32dag

223 augustus

nog

143

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.kbs-frb.be

maandagweek

33dag

224 augustusno

g14

2da

gen

leiderschapEen organisatie leiden houdt ook in dat je de talenten van je medewerkerskent en ze weet in te zetten voor het behalen van de organisatiedoelen.

uitspraak van de dagAls je stopt met zoeken, ontstaat de mogelijkheid dat je inziet dat je er albent.

(Linda Willems)

tipGa af en toe samen met je medewerkers sporten. Het bevordert naast eenbetere gezondheid en fitheid ook het teamgevoel. De hiërarchie verdwijnt,

de binding met de organisatie groeit en het werkplezier neemt toe.

zomervakantie

Internationale dag van de jeugd

dinsdagweek

33dag

225 augustusno

g14

1da

gen

strategie en beleidDe politie draagt in vele gevallen bij tot een maatschappelijk effect of eenverhoopt gevolg van de inspanningen van meerdere partners in veiligheid enleefbaarheid. Het is daarom ook voorzichtig omspringen met indicatoren dieaanwijzingen geven over gerealiseerde ‘effecten’. Ze zijn zelden toe te schrijven aan één organisatie.

uitspraak van de dagDe essentie van strategie is kiezen wat niet te doen.

(Michael E. Porter)

tipJe (bege)leidt mensen, geen middelen. Elke dag zijn uw medewerkers anders.

Wees daarom alert, observeer en analyseer voortdurend.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.cass.be/parket/leuven/

woensdagweek

33dag

226 augustusno

g14

0da

gen

management van medewerkers

Om een groot draagvlak voor veranderingen te bekomen, is het vanbelang om te investeren in de bewustwording van medewerkers. Laat henvan dichtbij kennismaken met de noodzaak en de inhoud van deverandering. Zorg voor voldoende inspraak.

uitspraak van de dagNegentig procent van de mensheid kan horen,misschien 10 procent kan ook luisteren.

(Sean Davies)

tipVeel vergadering worden niet voorbereid door de deelnemers. Dat leidt tot

inefficiënte vergaderingen en tijdverlies. Stel bij het begin vast of devergadering voldoende is voorbereid. Zoniet, geef iedereen 10 of 15 minuten

de tijd om zich individueel voor te bereiden. Nadeel: plichtsbewustedeelnemers die zich voorbereid hebben, worden ‘gestraft’.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://timemanagement.startpagina.nl/

donderdagweek

33dag

227 augustusno

g13

9da

gen

management van middelenBij de aanschaf van middelen gaat aandacht naar het verminderen van afval.

uitspraak van de dagWie alleen naar het verleden kijkt, heeft geen toekomst.

(auteur onbekend)

tipMedewerkers zijn verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling. Als

leidinggevende is het je plicht om hen daar bij te helpen en te ondersteunen.Schuif die ondersteuning niet af op de HRM-verantwoordelijke.

zomervakantie

Maria Tenhemelopneming

vrijdag

15

week

33dag

228 augustus

nog

138

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Dromen, durven, doen, het managen van de lastigste persoon op aarde: jezelf’, Ben Tiggelaar, 2005, Het Spectrum, Utrecht, ISBN 90 274 1605 2

zaterdag

16

week

33dag

229 augustus

nog

137

dage

n

een verhaal

De zes belangrijkste woorden van een leider zijn: ‘Ja, ik heb een vergissing gemaakt’.

De vijf belangrijkste woorden van een leider zijn: ‘Ik ben trots op u!’.

De vier belangrijkste woorden van een leider zijn: ‘Wat vind jij ervan?’

De drie belangrijkste woorden van een leider zijn: ‘Kan ik helpen?’

De twee belangrijkste woorden van een leider zijn: ‘Dank je.’

Het belangrijkste woord van een leider is: ‘Wij’.

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone MaldegemGoede praktijk: zelfevaluatie met behulp van het INK-managementmodel

(zie www.infozone.be)

zondag

17

week

33dag

230 augustus

nog

136

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ibz.fgov.be

maandagweek

34dag

231 augustusno

g13

5da

gen

leiderschapDe leiding bepaalt de snelheid waarmee het politiekorps evolueert. Zij geeftgas, remt en stuurt.

uitspraak van de dagSommige mensen spreken uit ervaring, anderen, uit ervaring, zwijgen.

(auteur onbekend)

tipMaak tijd voor het plannen en evalueren van activiteiten. Als er te weinig tijd

is, dan vervallen deze als eerste, onterecht!

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vlaamsbrabant.be

dinsdagweek

34dag

232 augustusno

g13

4da

gen

strategie en beleidEen goede mix van inspannings- en resultaatsindicatoren (eventueelaangevuld met enkele effectindicatoren) vinden we terug in een zonaalpolitie- (of veiligheids-)plan. In actieplannen vinden we best geeneffectindicatoren terug.

uitspraak van de dagAlleen een stabiele organisatie is geschikt voor veranderingen.

(auteur onbekend)

tipMaak voor jezelf een persoonlijk ontwikkelingsplan. Ga na waar je wiltverbeteren. Bepaal een doel, met een meetbaar resultaat. Ga na welkeactiviteiten je moet ondernemen, maak een planning en ga na hoe je de

randvoorwaarden kan invullen.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-sint-truiden.be

woensdagweek

34dag

233 augustusno

g13

3da

gen

management van medewerkersConflicten worden snel en in goed overleg met alle betrokken partijenopgelost.

uitspraak van de dagAls mensen mogen doen wat ze willen, doen ze elkaar meestal na.

(auteur onbekend)

tipEen professionele relatie is geen vriendenrelatie. Je mag gerust van mening

verschillen, maar ieder werkt met respect voor de goedgekeurde visie, missieen waarden van de (politie)organisatie.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.dpms.be

donderdagweek

34dag

234 augustusno

g13

2da

gen

management van middelenDe leiding van de organisatie bepaalt voor welke activiteiten geld wordtuitgegeven.

uitspraak van de dagGeen doel is onbereikbaar, als je graag doet wat je doet.

(auteur onbekend)

tipGa geregeld met alle leidinggevenden van je organisatie ‘op afzondering’ om

de violen te stemmen en elkaar steeds beter te vinden in het gezamenlijkaansturen van de organisatie in de afgesproken richting.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.police.be/CPS/

vrijdagweek

34dag

235 augustusno

g13

1da

gen

management van processenManagement van processen gaat over de dingen die elke dag moetengebeuren.

uitspraak van de dagTussen het volhouden door mag je best even uitrusten.

(auteur onbekend)

tipJezelf leren kennen is een basisvereiste om steeds beter te worden. Op hetInternet vind je allerhande testen die je inzicht kunnen bieden in de manier

waarop je denkt en handelt. Zoek er enkele op en vul ze in.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Interne communicatie als managementinstrument’, Huib Koeleman, 2003, Kluwer, Alphen aan den Rijn/Diegem, ISBN 90 14 08066 2

zaterdag

23

week

34dag

236 augustus

nog

130

dage

n

een verhaalEen man komt in de dierenwinkel en wil een papagaai kopen.

Man: Ik wil een papegaai kopen.

Verkoper: Dat kan! Wat dacht u van deze rooie hier die kost slechts 1000piek. Hij kan alle liedjes van Marco Borsato zingen.

Man: En die groene daarnaast?

Verkoper: Die kost 5000 piek. Hij zingt alle liedjes van Marco Borsato.Daarnaast zegt hij ook nog goedemorgen en goedemiddag op de juistemomenten en hij kan verjaardagen onthouden.

Man: mmm. dat is inderdaad wel heel speciaal. En die papagaaidaarachteraan?

Verkoper: oh eh ja·.dat is een hele dure die kost 10.000 piek

Man (verheugd): zo wat kan die papagaai dan wel niet allemaal!

Verkoper: nou, om heel eerlijk te zijn kan hij helemaal niets bijzonders.

Man: Maar waarom is die dan zo duur?

Verkoper: Hij is de manager van die andere twee.

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone BeverenGoede praktijk: interne communicatiestructuur

(zie www.infozone.be)

zondag

24

week

34dag

237 augustus

nog

129

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie.nl

maandagweek

35dag

238 augustusno

g12

8da

gen

leiderschapEénmaal een te volgen richting is uitgestippeld, houdt de leiding vol.Doortastendheid en het nemen van onpopulaire maatregelen zijn soms nodig.

uitspraak van de dagAls iedereen hetzelfde denkt, dan denkt niemand na.

(George S. Patton)

tipBegin een presentatie met een actualiteit, een provocerende stelling, een

anekdote of een grap. Je hebt meteen de aandacht van de zaal.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.pz5416.be/

dinsdagweek

35dag

239 augustusno

g12

7da

gen

strategie en beleidOm draagvlak en betrokkenheid te creëren voor de strategie en het beleid iseen goede communicatiestructuur, die gericht is op ALLE belanghebbenden,noodzakelijk.

uitspraak van de dagWensen zijn voorgevoelens van wat u daadwerkelijk wil realiseren.

(auteur onbekend)

tipStel geregeld vanzelfsprekendheden in vraag. Het is maar op die manier dat

een organisatie kan verbeteren en vernieuwen.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.jobpol.be

woensdagweek

35dag

240 augustusno

g12

6da

gen

management van medewerkersDe organisatie zet een rechtvaardig en stimulerend systeem van erkenningen waardering op.

uitspraak van de dagIndividuele ontplooiing gedijt het best onder krachtig leiderschap.

(auteur onbekend)

tipHoud een goede inventaris bij van alle beschikbare middelen in je organisatie.

Het zou zonde zijn dat er nieuwe materialen worden besteld als hetzelfdemateriaal her en der ongebruikt rondslingert.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.lowazone.be

donderdagweek

35dag

241 augustusno

g12

5da

gen

management van middelenEr wordt, aan de hand van financiële overzichten, rekenschap afgelegd overhet bestede geld.

uitspraak van de dagUiteindelijk mislukken alleen degenen die niets hebben geprobeerd.

(auteur onbekend)

tipVoer goede ideeën van medewerkers meteen uit. Dat is goed voor hun

motivatie. Je eigen ideeën kunnen wel even wachten.

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.sixsigma.nl

vrijdagweek

35dag

242 augustusno

g12

4da

gen

management van processenKritieke of risicovolle momenten in de uitvoering van de dagelijkseactiviteiten zijn bekend in de organisatie. Er zijn ook verantwoordelijkenaangewezen om deze kritieke momenten te bewaken.

uitspraak van de dagHet geheim van het leven is niet doen wat je graag doet, maar proberengraag te doen wat je moet doen.

(auteur onbekend)

tipKlantgerichtheid is een attitude of houding. Werk er voortdurend aan. Wijs

mensen op hun houding, laat medewerkers geregeld opleidingen volgen, brenghen in gesprek met ‘klanten’ over hun dienstverlening, laat hen feedback

vragen bij de ‘klant’, enz.

zomervakantie

een aanrader voor de boekenwurm‘Management Classics – ideeën van de belangrijkste managementgoeroes’ (10 audio-cd’s), Ben Tiggelaar, 2003, MainPress BV, ISBN 90 77387 01 3

zaterdag

30

week

35dag

243 augustus

nog

123

dage

n

een verhaalDe wijsheid van de Dakota-indianen stelt dat wanneer je ontdekt dat hetpaard dat je berijdt dood is, de beste strategie erin bestaat af te stijgen.In managementkringen worden echter vaak andere strategieën toegepast:1. Een betere zweep kopen;2. De ruiter verwisselen;3. Uitspraken zoals: ‘zo hebben we altijd een dergelijk paard bereden’;4. Een werkgroep oprichten om het paard te bestuderen;5. Andere landen bezoeken om te zien hoe ze daar dode paarden berijden;6. De standaarden om dode paarden te berijden verhogen;7. Een task-force oprichten om het dode paard te doen herleven;8. Een opleiding inrichten om onze rijkunst te verhogen;9. De toestand van de dode paarden in de actuele omgeving vergelijken;10. Wetgeving invoeren houdende dat ‘dit paard niet dood is’;11. De verantwoordelijkheid leggen bij de ouders van het paard;12. Verschillende dode paarden inspannen om de snelheid te verhogen;13. Verklaren dat ‘geen enkel paard dood genoeg is om het niet te slaan’;14. Bijkomend budget voorzien om de prestaties van het paard te verbeteren;15. Een studie uitvoeren om te zien of externen het niet goedkoper kunnen berijden;16. Verklaren dat het paard ‘beter, sneller en goedkoper’ dood is;17. Een kwaliteitskring oprichten om een gebruik te vinden voor het dode paard;18. De performancevereisten van het paard herzien;19. Zeggen dat dit paard werd aangeschaft met kost als een onafhankelijke variabele;20. Het paard promoveren naar een kaderfunctie.

(auteur: onbekend)

zomervakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone TARLGoede praktijk: ontwikkeling van een 'doelenboom' met opvolgingsinstrument

(zie www.infozone.be)

zondag

31

week

35dag

244 augustus

nog

122

dage

n

een doordenkertje

zomervakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.infozone.be

maandagweek

36dag

245 septemberno

g12

1da

gen

leiderschapLeidinggevenden ‘inspireren’ hun medewerkers met woord en daad. Hun enthousiasme beïnvloedt de omgeving waarin ze werken.

uitspraak van de dagAls jij verandert, verandert alles.

(Anthony de Mello)

tipJe leeft als leidinggevende in een ‘glazen kooi’. Je medewerkers houden je

nauwlettend in de gaten. Versterk hun motivatie door je altijd aan jeafspraken te houden en houd je aan de regels die je zelf hebt opgesteld.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.adviesovermanagement.nl

dinsdagweek

36dag

246 septemberno

g12

0da

gen

strategie en beleidActieplannen worden meestal voor een volgend kalenderjaar uitgewerkt. Hetverdient aanbeveling om vanaf september van het lopende jaar te startenmet de voorbereiding.

uitspraak van de dagIn de hel zijn, is meegesleept worden. In de hemel zijn, is sturen.

(auteur onbekend)

tipIn elke politiezone wonen politiemensen die niet in het lokale korps werken.

Nodig ze jaarlijks uit voor een uitwisseling van ideeën en contacten. Datlevert waarschijnlijk nieuwe inzichten, impulsen en contacten op.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.tarl.be

woensdagweek

36dag

247 septemberno

g11

9da

gen

management van medewerkersHet respecteren en waarderen van medewerkers gaat over de manier waaropde organisatie volwassen relaties organiseert. Ze houdt daarbij rekening metindividuele wensen, terwijl medewerkers naar hun beste vermogen bijdragenaan het korps zonder misbruik te maken van regelingen.

uitspraak van de dagHet zijn de dingen die we denken te weten die ons er juist van weerhoudendingen te leren.

(Claude Bernard)

tipWanneer je als leidinggevende ergens op bezoek gaat, neem dan een

medewerker mee. Zo kan die ook kennismaken met jouw ‘relaties’. Dat werkt motiverend en inspirerend.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.zbc.nu

donderdagweek

36dag

248 septemberno

g11

8da

gen

management van middelenDe organisatie kan voor elke uitgave een bewijs voorleggen.

uitspraak van de dagHet allerbelangrijkste is hoe je jezelf ziet.

(auteur onbekend)

tipEen jaarverslag dat te laat wordt bekend gemaakt, verliest aan waarde.

Begin al in de maand september met de voorbereiding van het jaarverslag. Jeslaagt er dan ongetwijfeld in om het voor eind februari de deur uit te

hebben.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.publicquality.be

vrijdagweek

36dag

249 septemberno

g11

7da

gen

management van processenDe manier van werken wordt vastgelegd in overleg met de medewerker.

uitspraak van de dagWe hebben weinig tijd en veel te doen. laten we de tijd nemen voor wat wedoen.

(Oscar Wilde)

tipWandel meer door je organisatie of ga eens mee met je medewerkers voor

het uitvoeren van een opdracht. Leer van wat er onder de medewerkersgebeurt. Stel vragen en LUISTER.

een aanrader voor de boekenwurm‘Resultaatgerichte actieplannen opstellen’, Dirk Van Aerschot, 2004, Maklu-uitgevers nv, Antwerpen-Apeldoorn, ISBN 90 6215 965 6

zaterdag

6

week

36dag

250 september

nog

116

dage

n

een breinbreker

Er was een groot bos met vier ingangen, voor iedere ingang stond eenboswachter. Er kwam een man langs en die was erg nieuwsgierig waarom hetbos bewaakt moest worden en vroeg daarom aan een van de boswachters ofhij eens een kijkje mocht nemen.

"Dat mag wel," zei de boswachter, "maar om het bos in te komen moet u 80cent betalen en als u het bos verlaat moet u dat weer doen."

"Dat doe ik," zei de man. Hij betaalde de eerste wachter 80 cent en ging hetbos in. Midden in het bos hoorde hij een diepe stem dat het geld dat hij hadverdubbeld zou worden. Toen hij in zijn zak keek was dat ook zo. Hij ging hetbos uit, betaalde 80 cent.

Bij de 2e wachter betaalde hij opnieuw 80 cent en ging naar binnen, zijn geldwerd weer verdubbeld. Hij ging er weer uit en betaalde 80 cent.

Hetzelfde gebeurde ook bij de 3e en de 4e, toen hij voor de laatste keer 80cent betaalde, schrok hij om het idee dat al zijn geld op was.

Hoeveel geld had de man bij zich toen hij het bos in ging??

(oplossing: zie zaterdag 20 september)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone DilbeekGoede praktijk: het zonaal politieplan volgens het EFQM-managementmodel

(zie www.infozone.be)

zondag

7

week

36dag

251 september

nog

115

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.inaxis.nl

maandagweek

37dag

252 septemberno

g11

4da

gen

leiderschapDe leiding stimuleert medewerkers om vernieuwende ideeën aan te dragen enkennis met elkaar uit te wisselen.

uitspraak van de dagNiemand verdwaalt ooit op een rechte weg.

(Goethe)

tipIs er een klacht over je organisatie in aantocht? Anticipeer en breng de

klager en de betrokken politiemensen samen in een dialoog, waarbij iederluistert naar de ander. Moeilijk, maar de klacht zal op voorhand opgelost zijn.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ketens-netwerken.nl

dinsdagweek

37dag

253 septemberno

g11

3da

gen

strategie en beleidDe activiteiten in een actieplan worden soms gerangschikt volgens depolitionele activiteitsdomeinen van het RORON-principe: Raadgeven,Ontraden, Reguleren, Onderzoeken en Nazorg.

uitspraak van de dagNiet alles wat telt, kan geteld worden en niet alles wat geteld kan worden,telt.

(Albert Einstein)

tipDoe iets aan de teamgeest in je organisatie. Veel vrijwilligersorganisaties

zitten te springen om extra ondersteuning bij een evenement. Help daaraanmee en beschouw dit als een teambuildingsactiviteit. Zo profileer je je ook

als een maatschappelijk verantwoorde organisatie.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.lokalepolitie.be/kouter/

woensdagweek

37dag

254 septemberno

g11

2da

gen

management van medewerkersInspanningen leveren om de zelfstandigheid en het zelfvertrouwen vanmedewerkers te vergroten, is een aandachtspunt voor de organisatie.

uitspraak van de dagMijn baas heeft me eindelijk eens meer verantwoordelijkheid gegeven. Vanafnu ben ik verantwoordelijk voor alles wat fout loopt.

(auteur onbekend)

tipSchrijf elk idee dat bij je opkomt onmiddellijk neer in een klein

‘ideeënboekje’. Het zal je later van pas komen. Er zijn al veel ideeën verloren gegaan door ze niet vast te grijpen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://projectmanagement.startkabel.nl/

donderdagweek

37dag

255 septemberno

g11

1da

gen

management van middelenInformatie die gebruikt wordt voor het bepalen van de strategie en hetbeleid heeft niet alleen betrekking op de geleverde inspanningen maar ook opde bereikte resultaten.

uitspraak van de dagEnthousiasme verspreidt zich als rimpels op het water.

(auteur onbekend)

tipVerspil het eerste uur van de werkdag niet meer. Je weet wel, dat eerste

kopje koffie, de krant en even een babbeltje slaan. Het zijn dodelijkeopeningsrituelen in een organisatie.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vvsg.be

vrijdagweek

37dag

256 septemberno

g11

0da

gen

management van processenDe organisatie heeft instrumenten ontwikkeld om de waardering over dedienstverlening door de betrokken ‘klantengroepen’ systematisch te meten en op te volgen.

uitspraak van de dagSlechts verandering is eeuwig, voortdurend, onsterfelijk.

(Arthur Schopenhauer)

tipElke dag ontvang je ongetwijfeld een pakketje nuttige informatie. Plan elke

dag ten minste een kwartiertje om te lezen. Zorg dat je niet gestoord wordt.Volg ook een cursus ‘snellezen’. Zo blijf je bij!

een aanrader voor de boekenwurm‘Sturen van verandering’, Remco Schouten, 1997, Kluwer Bedrijfsinformatie B.V., Deventer, ISBN 90 267 2608 2

zaterdag

13

week

37dag

257 september

nog

109

dage

n

een verhaal

Alice loopt verdwaald door Wonderland en komt op een gegeven ogenblik bijeen splitsing in de weg.

In een boom zit een grote dikke kat, waar Alice het woord tot richt.

Alice: ‘Pardon, weet u misschien welke weg ik van hier moet nemen?’

Kat: ‘Dat hangt er vanaf waar je naar toe wilt.’

Alice: ‘Ach, dat maakt niet zoveel uit…’

Kat: ‘Dan maakt het ook niet zoveel uit welke weg je neemt!’

Alice (verschrikt): ‘Zolang ik maar ergens kom …’

Kat: ‘Daar kun je zeker van zijn, als je maar lang genoeg loopt!’

(auteur: Carol Lewis)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HerKoGoede praktijk: implementeren van competentiemanagement

(zie www.infozone.be)

zondag

14

week

37dag

258 september

nog

108

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://management.startpagina.nl/

maandagweek

38dag

259 septemberno

g10

7da

gen

leiderschapAls een organisatie wil vooruit komen, moet de leiding ook (durven) vooruit(te) zien. Daarvoor moet ze geregeld tijd uittrekken om even stil te staan endan weer voort te gaan.

uitspraak van de dagWie niet stuurt, wordt gestuurd.

(Roger Lenssen)

tipToon je medewerkers de kwaliteiten die je van hen verwacht. Stimuleer

eerlijkheid, loyaliteit en flexibiliteit bij je medewerkers door het eerst zelfuit te stralen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.just.fgov.be

dinsdagweek

38dag

260 septemberno

g10

6da

gen

strategie en beleidDe activiteiten in een actieplan kunnen (i.p.v. volgens het RORON-principe)ook gerangschikt worden volgens de opeenvolgende maatregelen vanmaatschappelijke (integrale en geïntegreerde) veiligheid: proactie, preventie,voorbereiding, reactie en nazorg.

uitspraak van de dagElk bereikt doel is weer het begin van een nieuwe tocht, en zo tot hetoneindige.

(Arthur Schopenhauer)

tipEr zijn al zoveel wagens op de weg. Vraag op voorhand de deelnemerslijst

wanneer je naar een bijeenkomst gaat. Wellicht zijn er ook deelnemers uit jebuurt waarmee je kunt carpoolen. Minder files, minder milieuverontreiniging

en ongetwijfeld een leuke en leerrijke babbel!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieminos.be

woensdagweek

38dag

261 septemberno

g10

5da

gen

management van medewerkersRespecteren en waarderen van medewerkers heeft ook te maken met het, inalle openheid, terugkoppelen van bereikte resultaten in relatie tot depersoonlijke doelstellingen.

uitspraak van de dagIk onderwijs mijn leerlingen nooit. Ik probeer alleen de voorwaarden tescheppen waardoor zij kunnen leren.

(Albert Einstein)

tipReageer nooit op kritiek als je kwaad bent. Laat alles eerst bekoelen.

Reageer op een later tijdstip op een rationele manier in een rechtstreeksgesprek met de ‘criticaster’.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.poldoc.be

donderdagweek

38dag

262 septemberno

g10

4da

gen

management van middelenNiet alle noodzakelijke kennis zit in de organisatie. Daarom wordt geregeldeen beroep gedaan op externe kennisbronnen om die kennis te gebruiken,en/of zelf te verwerven.

uitspraak van de dagDe overwinning is niet altijd voor de snelsten of de sterksten… maar voor degenen die volhouden.

(auteur onbekend)

tipOrganiseer een gezonde uitdaging en competitie bij je medewerkers metovergewicht. Probeer samen 5% lichaamsgewicht te verliezen op een half

jaar. Maak het thema bespreekbaar, verspreid tips, stimuleersportactiviteiten, … en beloon het eindresultaat.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.klachtenmanagement.nl

vrijdagweek

38dag

263 septemberno

g10

3da

gen

management van processenNiet alleen de hoeveelheid werk, maar ook de kwaliteit van het werk wordtnauwlettend in de gaten gehouden en indien nodig wordt er op bijgestuurd.

uitspraak van de dagElke scheppende handeling is eerst en vooral een handeling van vernietiging.

(Pablo Picasso)

tipLos geen problemen voor een ander op. Help anderen wel te zoeken naar een

oplossing voor HUN probleem. Leer hen hoe ze hun probleem zelf kunnenoplossen.

een aanrader voor de boekenwurm‘Leren excelleren’, Frans Stevens, Renee Bering, Kaspar Stevens, 1999, Kluwer, Deventer, ISBN 90 267 3031 4

zaterdag

20

week

38dag

264 september

nog

102

dage

n

een breinbreker –oplossing van zaterdag 6 september

De man had 2,25 bij zich.

Dit was de breinbreker:

Er was een groot bos met vier ingangen, voor iedere ingang stond eenboswachter. Er kwam een man langs en die was erg nieuwsgierig waarom hetbos bewaakt moest worden en vroeg daarom aan een van de boswachters ofhij eens een kijkje mocht nemen.

"Dat mag wel," zei de boswachter, "maar om het bos in te komen moet u 80cent betalen en als u het bos verlaat moet u dat weer doen."

"Dat doe ik," zei de man. Hij betaalde de eerste wachter 80 cent en ging hetbos in. Midden in het bos hoorde hij een diepe stem dat het geld dat hij hadverdubbeld zou worden. Toen hij in zijn zak keek was dat ook zo. Hij ging hetbos uit, betaalde 80 cent.

Bij de 2e wachter betaalde hij opnieuw 80 cent en ging naar binnen, zijn geldwerd weer verdubbeld. Hij ging er weer uit en betaalde 80 cent.

Hetzelfde gebeurde ook bij de 3e en de 4e, toen hij voor de laatste keer 80cent betaalde, schrok hij om het idee dat al zijn geld op was.Hoeveel geld had de man bij zich toen hij het bos in ging??

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Beringen/Ham/Tessenderlo

Goede praktijk: externe veiligheidsscan

(zie www.infozone.be)

zondag

21

week

38dag

265 september

nog

101

dage

n

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.efqm.org

maandagweek

39dag

266 septemberno

g10

0da

gen

leiderschapDe leiding werkt professioneel samen met haar medewerkers. Persoonlijkedoelen van elke medewerker en elke leidinggevende en de doelen van deorganisatie worden zo goed als mogelijk op elkaar afgestemd.

uitspraak van de dagAls ik het opnieuw zou kunnen doen, dan zou ik beginnen met de cultuur.

(Jean Monnet, een van de vaders van de Europese Unie)

tipMotiveer altijd waarom je een bepaalde opdracht aan je medewerker geeft.

Dit kan de sleutel zijn om enthousiasme op te wekken.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.onderwijsachterstanden.nl/smart/sma0001.php

dinsdagweek

39dag

267 septemberno

g99

dage

n

strategie en beleidOm te weten of de uitgestippelde strategie en het beleid slaagt, wordt ophet ogenblik van het bepalen van de doelstellingen, ook vooropgesteld opwelke manier en op welke tijdstippen er zal gemeten worden.

uitspraak van de dagEen pad zonder hindernissen leidt meestal nergens naartoe.

(auteur onbekend)

tipSteek de pluimen van je medewerkers niet op je eigen hoed. Je krijgt dan

misschien wel een mooie hoed met veel pluimen, maar aan het eind zit jezonder medewerkers.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiewestlimburg.be

woensdagweek

39dag

268 septemberno

g98

dage

n

management van medewerkersDe organisatie neemt maatregelen opdat veiligheids- en gezondheidsrisico’s voor de medewerkers beperkt worden.

uitspraak van de dagEen groep wordt een team zodra ieder lid verantwoordelijkheid neemt voorzijn bijdrage in de interactie.

(auteur onbekend)

tipZorg voor een systeem waarbij een medewerker die een cursus volgde deinhoud ervan daarna zelf aan zijn collega’s moet geven. De ‘nieuwe lesgever’

gaat de eerder verworven kennis nog beter gaan beheersen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.hrpol.be

donderdagweek

39dag

269 septemberno

g97

dage

n

management van middelenDe cruciale kennis over de manier van werken wordt vastgelegd op papierenof digitale drager en is beschikbaar voor alle medewerkers.

uitspraak van de dagEen goede naam verspreidt zich vanzelf.

(auteur onbekend)

tipVergeet de verjaardag van je medewerkers niet. De aandacht alleen al kan

wonderen doen!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.time-smart.org

vrijdagweek

39dag

270 septemberno

g96

dage

n

management van processenEen degelijk klachtenmanagement waarbij getracht wordt zoveel mogelijkklachten boven water te krijgen, draagt bij tot het verbeteren van deprocessen en de waardering van de dienstverlening.

uitspraak van de dagAl het conservatisme is gebaseerd op het idee dat als je de dingen met rustlaat, zij blijven zoals zij zijn. Maar dat is niet zo. Als je zaken met rust laat,dan geef je ze over aan een stortvloed van verandering.

(G.K. Chesterton)

tipTijdens de werktijd moet er gewerkt worden. Buiten de werkuren, mag aan

het werk gedacht worden, maar niet overdreven. Ontspannen na inspannen, isde boodschap. En omgekeerd…

een aanrader voor de boekenwurm‘Leidinggeven zonder bevelen, de outputmanager’, Filip Vandendriessche, Jef Clement, 2006, Lannoo, Tielt, Scriptum, Schiedam, ISBN 90 774 32035

zaterdag

27

week

39dag

271 september

nog

95da

gen

een verhaal

Men neme een kooi met apen. In het midden hangt men een banaan. Onderdie banaan zet men een ladder.

De eerste aap springt op de ladder. Hij wil de banaan. Alle apen wordennatgespoten. Een tweede aap probeert hetzelfde. Opnieuw…

Nog vooraleer de derde aap goed en wel op de ladder staat, slaan de andereapen hem van de ladder, uit vrees om…

Geen enkele aap riskeert het nog om de banaan te pakken.

Men haalt één van de apen uit de kooi en vervangt hem door een nieuwe. Denieuwe wil onmiddellijk de banaan maar wordt door de andere apen van deladder gehaald.

Men haalt een tweede aap uit de kooi en vervangt hem door een nieuwe.Weerom gebeurt hetzelfde.

Dit herhaalt zich tot alle apen van het begin vervangen zijn door nieuwe apen.Geen enkele aap waagt het nog om de ladder op te gaan om de banaan tepakken.

Waarom niet? Dat is hier nu éénmaal zo!!

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone ZuiderkempenGoede praktijk: ontwikkelen van visie, missie en waarden

(zie www.infozone.be)

zondag

28

week

39dag

272 september

nog

94da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.politielokeren.be

maandagweek

40dag

273 septemberno

g93

dage

n

leiderschapLeidinggevenden zorgen er voor dat hun medewerkers hun individuelebijdrage aan het resultaat van de organisatie kennen.

uitspraak van de dagAls twee olifanten ruzie maken, dan lijdt het gras het meest.

(auteur onbekend)

tipMet een beeld zeg je meer dan met 1000 woorden.

Verzamel bij gelegenheid interessante foto’s, cartoons, verhaalmetaforen, … en berg ze samen ergens op. Vroeg of laat ga je ze gebruiken bij een

presentatie, een briefing, een vergadering, …

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.floor.nl/management/indextools.html

dinsdagweek

40dag

274 septemberno

g92

dage

n

strategie en beleidWie ‘meten’ zegt, zegt ook ‘afleggen van rekenschap’. Alle belanghebbenden hebben recht op verantwoording, ieder op een aangepaste manier en op eenaangepast tijdstip.

uitspraak van de dagAls je zonder moeite vooruitgaat, ga je de heuvel af.

(auteur onbekend)

tipIedereen hunkert naar een goede werksfeer. Als jij’s morgens met een

slecht gevoel uit je bed stapt om naar je werk te gaan, kun jij geen goedewerksfeer‘verkopen’. Zorg goed voor jezelf.

internationale dag van de ouderen

woensdagweek

40dag

275 oktoberno

g91

dage

nmanagement van medewerkersLeidinggevenden en medewerkers bepalen in overleg individueledoelstellingen voor de medewerker en spreken af hoe die doelstellingenzullen gemeten en opgevolgd worden.

uitspraak van de dagJe leert het meest van mensen met een andere mening.

(auteur onbekend)

tipMaak één voorbehouden parkeerplaats, dicht bij de personeelsingang van hetgebouw: de plaats voor de medewerker van de maand. Hij wordt beloond voor

het beste verbetervoorstel van de afgelopen maand.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.aigpol.be

donderdagweek

40dag

276 oktoberno

g90

dage

n

management van middelenHet onderhoud van gebouwen, voertuigen en andere middelen is zorgvuldiggepland over langere termijn en wordt ook volgens die planning uitgevoerd.

uitspraak van de dagAls je grenzen aangeeft, kunnen mensen zich daarbinnen vrij bewegen.

(Louis Van Gaal)

tipBegin een vergadering af en toe op een ongebruikelijk tijdstip, bijvoorbeeld

om 8.50 uur of 9.20 uur. De kans is groot dat iedereen op tijd zal zijn.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ilv.nl

vrijdagweek

40dag

277 oktoberno

g89

dage

n

management van processenVerbetering van de werkwijzen in de organisatie worden projectmatigaangepakt. Een groep medewerkers, al dan niet aangevuld met externebelanghebbenden, zoeken stapsgewijs naar een betere of nieuwe manierom de dienstverlening af te stemmen op de verwachtingen van de‘klantengroepen’.

uitspraak van de dagVertrouwen wordt verdiend met vele daden en kan met één daad verlorengaan.

(auteur onbekend)

tipLaat telefoongesprekken wachten wanneer u een bezoeker ontvangt, uit

respect voor hem of haar.

een aanrader voor de boekenwurm‘Luisteren naar mensen over onveiligheid’, Christine Albers, Michel Teller,Koning Boudewijnstichting, Brussel, ISBN 90 5130 258 1

zaterdag

4

week

40dag

278 oktober

nog

88da

gen

een verhaal

Lopend door het kantoor is iedereen gedurig druk in de weer. Druk, druk,druk.

De vergelijking met het kippenhok ligt voor de hand. Kippen zijn voortdurendbezig met het pikken van zaadjes. Helaas heeft geen van hen overzicht.

De arend opereert vanuit de lucht. Hij maakt gebruikt van thermiek, heeftoverzicht en spant zich niet overmatig in en·.slaat dan selectief toe.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone PolderGoede praktijk: opdrachtbrief korpschef

(zie www.infozone.be)

zondag

5

week

40dag

279 oktober

nog

87da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.managersonline.nl

maandagweek

41dag

280 oktoberno

g86

dage

n

leiderschapDe leiding kiest een organisatiestructuur die past bij de doelen die ze wilbereiken.

uitspraak van de dagMaak complexe zaken niet simpel, maar wel begrijpelijk.

(auteur onbekend)

tipEen goede ervaring met een organisatie of een bedrijf vertel je doorgaans

aan drie andere mensen. Een slechte daarentegen aan ten minste ELF!Ga maar na en denk aan het imago van je eigen organisatie.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiebeersel.be

dinsdagweek

41dag

281 oktoberno

g85

dage

n

strategie en beleidHet heeft weinig zin om een strategie en beleid uit te dokteren, uit tevoeren en te meten, als met de resultaten van de metingen niets wordtaangevangen. De resultaten van de metingen, moeten na grondige analyse enbespreking door de beleidsmakers aanleiding kunnen geven tot verbeter-en/of vernieuwingsacties.

uitspraak van de dagPlanning is de smeerolie tussen strategie en uitvoering.

(auteur onbekend)

tipHet enige dat in de toekomst nog zeker is, is dat alles verandert.Wacht daarom niet te lang af, maar neem het heft zelf in handen

en maak je eigen toekomst.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.ckzlimburg.be/dlc.htm

woensdagweek

41dag

282 oktoberno

g84

dage

n

management van medewerkersArbeidsvoorwaarden worden voor alle duidelijkheid uitgeschreven en aaniedere medewerker gecommuniceerd.

uitspraak van de dagDwarsliggers houden de trein op de sporen.

(auteur onbekend)

tipLaat aan het onthaal tijdig weten welke externe gast je verwacht.

Bij een ontvangst met de woorden ‘Mevr X, Mijnheer Y, u wordt verwacht bij …’ krijgt de gast onmiddellijk een goed gevoel.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieknokkeheist.be

donderdagweek

41dag

283 oktoberno

g83

dage

n

management van middelenAlle gebouwen voldoen aan de wettelijke normen op het vlak van veiligheid.

uitspraak van de dagAlles wat aandacht krijgt, gaat leven.

(auteur onbekend)

tipHang een grote klok in het zicht van iedereen in je kantoor. Zo is iedereen er

zich van bewust dat de tijd niet stilstaat en zet het anderen aan om je tijdniet langer dan nodig te gebruiken.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vereenvoudiging.fgov.be

vrijdagweek

41dag

284 oktoberno

g82

dage

n

management van processenDe organisatie voert zelfevaluaties uit of laat een audit uitvoeren op haarprocessen om op een gestructureerde manier de sterke en verbeterpuntente detecteren.

uitspraak van de dagDe twee moeilijkste momenten van elk project zijn het begin en het einde.

(auteur onbekend)

tipBij het realiseren van vernieuwingen denken we meestal veel te groot.

Alle nieuwe dingen beginnen klein.Wees alert op de kleine dingen die het verschil maken.

een aanrader voor de boekenwurm‘Procesmanagement en de SqEME®-benadering’, R.C.G. Van Velzen, Jos N.A. Van Oosten, Th. Snijders, T.W. Hardjono, 2004, Kluwer, Deventer, ISBN 9013 01755 x

zaterdag

11

week

41dag

285 oktober

nog

81da

gen

een verhaal

Een priester is aan het autorijden als hij plots een non ziet langs destraatkant, hij stopt en geeft haar een lift.

Ze stapt in en kruist haar benen zodat haar kleed openvalt en ze eenprachtig dijbeen laat zien.

De priester kijkt ernaar en veroorzaakt zo bijna een ongeval, met veelmoeite krijgt hij zijn wagen terug onder controle.

Hij legt terloops zijn hand op haar been. De non zegt hem: "vader, denk aanpsalm 129". De priester is onthutst en verontschuldigt zich.

Maar toch kan hij zijn ogen niet van haar houden en een beetje later legt hijterug zijn hand op haar been en terug zegt de non "vader, denk aan psalm129"

Nog eens verontschuldigt de priester zich. “Sorry zuster, maar het vlees is zwak"

Hij zet haar af aan 't klooster en haast zich naar de kerk om in een bijbelpsalm 129 te zoeken. De tekst luidt: " Ga verder en zoek, hogerop zul je deglorie vinden"

Moraal van het verhaal: Probeer altijd zo goed mogelijk geïnformeerd te zijnin uw job, anders kun je grote kansen missen!

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HaachtGoede praktijk: uittekenen proces 'dringende politiehulp verlenen'

(zie www.infozone.be)

zondag

12

week

41dag

286 oktober

nog

80da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.loopbaan.nl

maandagweek

42dag

287 oktoberno

g79

dage

n

leiderschapLeidinggevenden gaan op zoek naar bureaucratische belemmeringen enstimuleren de vereenvoudiging van taken en procedures.

uitspraak van de dagKleine regendruppels doen een rivier stromen.

(Xunzi)

tipProbleempjes hebben de neiging om als aapjes van de ene schouder op de

andere te springen. En bij elke sprong wordt het aapje groter. Zorg dat deaanbrenger van het probleem ook met een oplossing komt. Laat het aapje op

zijn schouder zitten en help eventueel zodat HIJ een oplossing vindt.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://aps.vlaanderen.be/lokaal/lokale_statistieken.htm#

dinsdagweek

42dag

288 oktoberno

g78

dage

n

strategie en beleidAandacht voor strategie en beleid houdt ook in dat de organisatie bepaaltwaar ze risico’s loopt en dat ze gepaste scenario’s ontwikkelt om die risico’s te beperken of uit te sluiten.

uitspraak van de dagZonder planning weet je niet waar je van afwijkt.

(auteur onbekend)

tipCommuniceer zoveel mogelijk rechtstreeks en persoonlijk met je

medewerkers. Geschreven boodschappen of die welke via een derde persoonverlopen, worden dikwijls niet of onjuist begrepen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiebredenedehaan.be

woensdagweek

42dag

289 oktoberno

g77

dage

n

management van medewerkersFunctie- en taakomschrijvingen worden opgesteld, geregeld geactualiseerden gecommuniceerd.

uitspraak van de dagAls alle neuzen dezelfde kant op staan, kun je elkaar niet meer recht in deogen kijken.

(auteur onbekend)

tipPlaats je bureau zodanig dat je niet rechtstreeks naar de deur kijkt.

Je wordt afgeleid door voorbijgangers en mensen die de neiging hebben omeven binnen te wippen voor een babbeltje.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://vergadertechnieken.startpagina.nl/

donderdagweek

42dag

290 oktoberno

g76

dage

n

management van middelenDe organisatie voert een actief milieubeleid. Ze doet meer dan wettelijkverwacht wordt. Ze communiceert daarover ook intern en extern.

uitspraak van de dagDoor goede afscheidingen krijg je slechte buren.

(Peter Block)

tipHoe harder je werkt, hoe langer je vakanties moeten zijn. Vier dagen hier en

een lang weekeinde daar, zijn niet voldoende om de batterijen op te laden.Neem je vakantie op en laat het werk op het werk.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://anderswerken.webontwerp.be/home.html

vrijdagweek

42dag

291 oktoberno

g75

dage

n

management van processenDe organisatie voorziet jaarlijks een budget om te werken aan deverbetering van haar processen.

uitspraak van de dagHet heeft geen zin te zeggen: 'wij doen ons best'. Je moet er in slagen tedoen wat nodig is.

(Winston Churchill)

tipDoe geen andere dingen wanneer je iemand aan de lijn hebt.

Typen, schrijven, lezen of tekeningetjes maken tijdens het gesprek kunnende andere persoon irriteren omdat hij bijna zeker aan je stem hoort dat je

niet geïnteresseerd bent.

een aanrader voor de boekenwurm‘De gekookte kikker’, méér dan 200 metaforen over organisatieverandering, PeterCamp, Funs Erens, 1997, uitgeverij Contact, Amsterdam/Antwerpen, ISBN 90 2542071 9

zaterdag

18

week

42dag

292 oktober

nog

74da

gen

een breinbreker

Er zijn 3 jongens.

Ze hebben alle 3 een verschillende lengte EN alle 3 een ander kleur ogen.

1 jongen is 1 meter 60 groot, 1 jongen is 1 meter 80 groot en 1 jongen is 2meter 05 groot.

1 jongen heeft blauwe ogen, 1 heeft bruine ogen en de derde groene ogen.

De volgende informatie over de drie jongens is bekend:

Nick is kleiner dan Lucas

Lucas is kleiner dan Glenn

Degene die NIET het grootst is heeft bruine ogen

Degene die het kleinst is heeft GEEN bruine ogen

Degene die het grootst is heeft geen groene ogen

WEET JIJ WIE, WELKE LENGTE heeft en WELKE KLEUR ogen hij heeft.

(oplossing: zie zaterdag 25 oktober)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone TARLGoede praktijk: jaarverslag voor dienstenafnemers, partners en

maatschappij volgens EFQM (zie www.infozone.be)

zondag

19

week

42dag

293 oktober

nog

73da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://management.startpagina.nl/

maandagweek

43dag

294 oktoberno

g72

dage

n

leiderschapDe leiding maakt zowel op korte als op lange termijn heldere keuzes en steltde juiste prioriteiten.

uitspraak van de dagMedewerkers letten op het gedrag van de leiding, niet op haar verklaringen.

(auteur onbekend)

tipToon aan je medewerkers dat je ook maar een mens bent.

Lach eens om jezelf, geef een fout toe en verontschuldig je als je eenmedewerker hebt gekwetst. Als zij jou menselijk vinden, dan zul je

gemakkelijker benaderd worden.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.balanced-scorecard.nl

dinsdagweek

43dag

295 oktoberno

g71

dage

n

strategie en beleidStrategie en beleid heeft ook gevolgen op de financiën. Koken kost geld. Debeleids- en de financiële cyclus staan daarom niet los van elkaar, maar dienenmet elkaar verweven te zijn.

uitspraak van de dagKwaliteit is 1 keer schieten en ... raak! Kwantiteit is schieten met hagel enhopen dat er een eend voorbij vliegt.

(auteur onbekend)

tipGeregeld werkoverleg is bevorderlijk voor de sfeer, de mentaliteit en de

productiviteit van de groep met wie je werkt. Zulk overleg is echter alleenzinvol, als het gestructureerd gebeurt en niet vrijblijvend is.

Bereid werkoverleg daarom goed voor.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pzgrens.be

woensdagweek

43dag

296 oktoberno

g70

dage

n

management van medewerkersRekrutering is het geheel van activiteiten dat erop gericht is gegadigden tedoen solliciteren naar bepaalde functies in de organisatie, waarbij het eromgaat een adequaat aantal personen op te sporen die in de functie en/of eenloopbaan binnen de organisatie geïnteresseerd zijn, aan de belangrijksteeisen beantwoorden en in principe bereid zijn te solliciteren evenals hen totsollicitatie te bewegen.

uitspraak van de dagNiet willen is de reden, niet kunnen het voorwendsel.

(Seneca)

tipGa naar je medewerker toe wanneer je iets van hem nodig hebt, iets moet

vragen of zeggen. Laat hem niet naar je toekomen.Zowel hij als jij boeken er tijdwinst mee.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ketennetwerk.nl

donderdagweek

43dag

297 oktoberno

g69

dage

n

management van middelenUitvoerende medewerkers krijgen inspraak bij de aanschaf van nieuwemiddelen.

uitspraak van de dagAls er geen probleem is, moet je ook vooral geen oplossing proberen tevinden.

(A.Daalder)

tipActiviteiten buiten de werktijd vragen een extra inzet van je medewerkers.

Geef hen een stem in de keuze van de activiteit en betrek hen bij deorganisatie ervan. Ze zullen die extra inspanning graag leveren.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vps.fgov.be

vrijdagweek

43dag

298 oktoberno

g68

dage

n

management van processenMedewerkers worden aangezet om met nieuwe ideeën over de brug te komenom de dienstverlening te verbeteren.

uitspraak van de dagCommuniceren met medewerkers komt meestal neer op het schrijven van eennota.

(auteur onbekend)

tipZorg dat dienstvoertuigen tijdig onderhouden worden. Dat heeft invloed op

het brandstofgebruik en de emissies. Door de juiste afstelling van de motoren het tijdig verversen van olie blijft de motor in optimale conditie en draag

je een steentje bij aan het milieu.

een aanrader voor de boekenwurm‘Organiseer je werkplek’, Odette Pollar, 2000, Academic Service,Schoonhoven, ISBN 90 5261 356 7

zaterdag

25

week

43dag

299 oktober

nog

67da

gen

een breinbreker –oplossing van zaterdag 18 oktober

NICK IS 1 METER 60 EN HEEFT GROENE OGEN

LUCAS IS 1 METER 80 EN HEEFT BRUINE OGEN

GLENN IS 2 METER 05 EN HEEFT BLAUWE OGEN

Dit was de breinbreker:

Er zijn 3 jongens.Ze hebben alle 3 een verschillende lengte EN alle 3 een ander kleur ogen.1 jongen is 1 meter 60 groot, 1 jongen is 1 meter 80 groot en 1 jongen is 2meter 05 groot.1 jongen heeft blauwe ogen, 1 heeft bruine ogen en de derde groene ogen.De volgende informatie over de drie jongens is bekend:Nick is kleiner dan LucasLucas is kleiner dan GlennDegene die NIET het grootst is heeft bruine ogenDegene die het kleinst is heeft GEEN bruine ogenDegene die het grootst is heeft geen groene ogenWEET JIJ WIE, WELKE LENGTE heeft en WELKE KLEUR ogen hij heeft.

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Zottegem/Herzele/St L Houtem

Goede praktijk: overlegvergaderingen 'visie, missie, waarden'

(zie www.infozone.be)

zondag

26

week

43dag

300 oktober

nog

66da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.123management.nl

maandagweek

44dag

301 oktoberno

g65

dage

n

leiderschapLeiderschap heeft ook te maken met het stimuleren van samenwerking, zowelbinnen de eigen organisatie als met partnerorganisaties, en met het slopenvan muren, als die er zijn.

uitspraak van de dagAls je denkt ‘ik ben er’, dan begint het pas.

(auteur onbekend)

tipZorg dat je je perfect organiseert.

Mensen werken spontaan beter voor goed georganiseerde leidinggevendenen verwaarlozen de slecht georganiseerde.

herfstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://users.telenet.be/dirk.van.aerschot/vlaamsbrabant/

dinsdagweek

44dag

302 oktoberno

g64

dage

n

strategie en beleidSommige doelstellingen vergen een projectmatige aanpak. Een project is eentijdelijke structuur, gebaseerd op een flexibele inzet van mensen enmiddelen, meestal ook uitgevoerd met partners. Het heeft een duidelijk doel,en naar dat doel wordt stapsgewijs en planmatig gewerkt.

uitspraak van de dagBij een goed einde hoort een goed begin

(Confusius)

tipGa steekproefsgewijs na of je medewerkers hun beloften nakomen tenaanzien van hun ‘klanten’. Betrouwbaarheid is immers bepalend voor de

kwaliteit van de dienstverlening.

herfstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-bht.be

woensdagweek

44dag

303 oktoberno

g63

dage

n

management van medewerkersSelectie is het geheel van de activiteiten dat gericht is op en leidt tot hetuitkiezen van personen voor de vervulling van functies, zodanig dat aanbepaalde maatstaven met betrekking tot de consequenties van de keuzes zogoed mogelijk voldaan wordt.

uitspraak van de dagEr zijn geen problemen, alleen mensen.

(auteur onbekend)

tipDurf het aan om je ook te laten beoordelen door collega’s en je

medewerkers, en niet alleen door je ‘baas’. Je krijgt wellicht een ander en een zeer leerrijk beeld, over je functioneren.

herfstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://burnout.startpagina.nl/

donderdagweek

44dag

304 oktoberno

g62

dage

n

management van middelenEen organisatie zorgt er voor dat ze alle relevante informatie doelgerichtinzamelt, verwerkt en opnieuw verspreid om haar kerntaken optimaal tekunnen uitvoeren.

uitspraak van de dagResultaat druk je niet uit in geld maar in tevredenheid.

(Richard Chang)

tipGa op zoek naar een informaticatoepassing waarbij deelnemers aan eenvergadering zelf en op voorhand hun agendapunten kunnen inbrengen en

toelichten. De betrokkenheid van de deelnemers wordt groter, het overlegwordt efficiënter en het verslag is aan het einde van de vergadering klaar.

herfstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.werkvormen.net

vrijdagweek

44dag

305 oktoberno

g61

dage

n

management van processenUitzonderlijke situaties worden zelden of nooit vastgelegd in processen,procedures of werkinstructies. Die situaties zullen worden aangepakt op hetogenblik wanneer ze zich voordoen en op een aangepaste manier.

uitspraak van de dagWie over iedere stap lang nadenkt, staat zijn leven lang op één been.

(auteur onbekend)

tipWanneer je lange e-mails maakt, maak dan gebruik van tussentitels en begin

je bericht met een korte inhoudstabel. De lezer kan dan gemakkelijkerdoorgaan naar de delen van de tekst die hem aanbelangen.

herfstvakantie

Allerheiligen

zaterdag

1

week

44dag

306 november

nog

60da

gen

een doordenkertje

herfstvakantie

Allerzielen

zondag

2

week

44dag

307 november

nog

59da

gen

een doordenkertje

herfstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.ink.nl

maandagweek

45dag

308 novemberno

g58

dage

n

leiderschapLeidinggevenden dragen de gedragscode van hun organisatie uit en gevenzelf het goede voorbeeld in hun handelen.

uitspraak van de dagInspraak zonder inzicht leidt tot uitspraak zonder uitzicht!

(auteur onbekend)

tipNieuwe wegen bewandelen kost inspanning.

Het gaat dikwijls gepaard met vallen en opstaan. De kunst is om deingeslagen weg toch te blijven volgen. Hou daarom altijd vol en durf,

indien nodig, ook onpopulaire maatregelen te nemen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://politie.assenede-evergem.be/

dinsdagweek

45dag

309 novemberno

g57

dage

n

strategie en beleidWanneer een doelstelling gekoppeld is aan een bepaalde periode (vb dezomermaanden) of een bepaalde doelgroep (vb schoolgaande jeugd) kan hetaangewezen zijn om actieplannen op te stellen voor de overeenstemmendeperiode en niet voor een kalenderjaar.

uitspraak van de dagZelfs een weg van duizend mijl begint met één enkele stap.

(Oosterse wijsheid)

tipGeld en tijd kunnen maar één keer gebruikt worden. Zorg ervoor dat alles

van de eerste keer zo goed mogelijk gedaan wordt.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.iipnl.nl

woensdagweek

45dag

310 novemberno

g56

dage

n

management van medewerkersDe waardering van de medewerkers voor hun organisatie wordt periodiekgemeten, eventueel aan de hand van een medewerkerstevredenheids-onderzoek. Van de resultaten wordt gebruik gemaakt om verbeteracties optouw te zetten.

uitspraak van de dagLuister, leer en reageer. Niemand weet alles. We weten allemaal iets.

(Paul Fentener)

tipMensen uitdagen en prikkelen doe je onder vrienden als vanzelf.

Maar bij medewerkers vinden leidinggevenden dat een stuk moeilijker.Toch ben je het aan hen verplicht.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://politie.antwerpen.be/

donderdagweek

45dag

311 novemberno

g55

dage

n

management van middelenMedewerkers worden betrokken bij de inrichting van hun werkplek.

uitspraak van de dagAlleen de mensen die keuzes maken met het risico dat die keuze verkeerd is,maken echte keuzes.

(Herbjorg Wassmo)

tipZet je organisatie open voor een studentenstage. Je staat dan stil bij

evidenties en krijgt een gezonde en jonge feedback op alledaagsewerkzaamheden. Zeer leerrijk!

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.mind-map.nl

vrijdagweek

45dag

312 novemberno

g54

dage

n

management van processenMedewerkers worden individueel aangesproken op hun inspanningen. Datgeeft een impuls tot verbeteren.

uitspraak van de dagAls er een manier is om het beter te doen, vind die dan.

(Thomas Edison)

tipEen goede voetballer is ook klein begonnen.

Eerst luisteren, leren, kijken en oefenen.Dan pas kan er gescoord worden.

een aanrader voor de boekenwurm‘Feilloos adviseren’, een praktische gids voor adviesvaardigheden, Peter Block, 1996, Academic Service, Schoonhoven, ISBN 90 5261 205 6

zaterdag

8

week

45dag

313 november

nog

53da

gen

een verhaalZeven leerlingen maakten met hun meester ergens in het verre Oosten eenochtendwandeling. In het prille zonlicht schitteren de dauwdruppels.

Bij een grote dauwdruppel liet de meester halt houden. Hij schaarde deleerlingen zo rondom de druppel dat de zon erop bleef schijnen en vroeg huntoen welke kleur de druppel had.

Rood zei de eerste,oranje zei de tweede,geel zei de derde,groen zei de vierde,blauw zei de vijfde,paars zei de zesdeen de zevende zei violet.

Ze stonden verbaasd over deze verschillen, en omdat ze er allen zeker vanwaren dat ze het goed zagen, kregen ze bijna ruzie.

Toen liet de meester hen van plaats wisselen.

En heel langzaam drong het tot hen door dat zij ondanks de verschillen vanhun waarneming, toch allen de waarheid hadden gesproken.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone TARL

Goede praktijk: scanningsmatrix (zie www.infozone.be)

zondag

9

week

45dag

314 november

nog

52da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://persoonlijke-ontwikkeling.startkabel.nl/

maandagweek

46dag

315 novemberno

g51

dage

n

leiderschapLeidinggevenden hebben zicht op hun persoonlijke sterke en verbeterpunten.Ze spannen zich in om voortdurend bij te leren en steeds beter te worden inhun leidinggevende rol.

uitspraak van de dagMen ziet grote dingen vanuit het dal, slechts kleine dingen vanaf de top.

(G.K. Chesterton)

tipAls je iets niet weet, zeg dat dan, maar fantaseer er niet op los. Mensen

hebben er alle begrip voor dat je niet op alle vragen onmiddellijk eenantwoord hebt. Zoek de juiste informatie op en kom zo spoedig mogelijk met

het juiste antwoord op de gestelde vragen.

Wapenstilstand

dinsdag

11

week

46dag

316 november

nog

50da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie-oostende.be

woensdagweek

46dag

317 novemberno

g49

dage

n

management van medewerkersHet is aangenaam werken met medewerkers die het onderscheid kunnenmaken tussen eigenbelang en het algemeen belang.

uitspraak van de dagWie met mensen omgaat als met pionnen, ziet spoedig dat zijn schaakbordleeg is.

(Confusius)

tipSchrijf de plaats, de aanleiding en enkele wetenswaardigheden over je

gesprekspartner op de achterzijde van het adreskaartje dat je van hem ofhaar krijgt. Het zal je later nog van pas komen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politieleuven.be

donderdagweek

46dag

318 novemberno

g48

dage

n

management van middelenDe organisatie neemt maatregelen om het respect en de zorg voor hetbeschikbare materiaal aan te moedigen.

uitspraak van de dagBijna alles wat je doet is onbelangrijk, maar het is erg belangrijk dat je hetdoet.

(Mahatma Gandhi)

tipSoms hebben we het gevoel overspoeld te worden met e-mails. Overweeg omin je korps één dag per week een e-mailloze of een e-mailluwe werkdag in te

voeren. Die dag vertrekken alleen de hoogstdringende berichten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.inaxis.nl

vrijdagweek

46dag

319 novemberno

g47

dage

n

management van processenEen beschreven proces biedt meer transparantie. Iedereen in de organisatieweet wie waarvoor verantwoordelijk is en wie wat moet doen.

uitspraak van de dagJe kunt een organisatie niet veranderen, wel de motivatie van de mensen dieer deel van uitmaken.

(auteur onbekend)

tipReageer snel, eerlijk, rechtvaardig en objectief wanneer je vaststelt dat een

medewerker onwettig of onethisch heeft gehandeld.

Koningsdag

zaterdag

15

week

46dag

320 november

nog

46da

gen

een verhaal

Er werd een brug gebouwd. Daarop werd een brugwachter in dienst gesteld.

Aangezien deze dappere borst betaald moest worden, werd een kassier indienst genomen. Op de kassier volgde een boekhouder en die had op zijnbeurt een typiste nodig.

Toen moest er leiding komen, dus benoemde men een chef. Aangezien je eenchef niet in zijn eentje kan laten aanmodderen, werd er een hogere chefaangesteld en die kreeg weer een hoofdambtenaar boven zich. Daarop volgdede benoeming van een directeur, die na korte tijd een directieassistent nodighad. Toen was alles zo ingewikkeld geworden, dat er een raad van bestuur inhet leven werd geroepen.

Deze besloot dat er drastisch bezuinigd moest worden, waarop debrugwachter werd ontslagen.

(auteur: onbekend)

internationale dag van de verdraagzaamheid

zondag

16

week

46dag

321 november

nog

45da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.bestuursacademie.nl

maandagweek

47dag

322 novemberno

g44

dage

n

leiderschapLeidinggevenden beschouwen informatie en kennis als een hulpmiddel voor deorganisatie en niet als een bron voor persoonlijke macht. Ze stimuleren hetdelen van informatie en kennis.

uitspraak van de dagDe menselijke geest is zo verslaafd aan controle dat hij zelfs het loslatenvan controle onder controle wil houden.

(Erik Van Zuydam)

tipGa een open gesprek aan met een medewerker die je organisatie verlaat.

Hij zal ongetwijfeld enkele verbeterideeën nalaten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.eipa.nl

dinsdagweek

47dag

323 novemberno

g43

dage

n

strategie en beleidWanneer de strategie en het beleid van de organisatie alleen gekend is doorde leiding, dan kan dit nefast zijn voor de uitvoering er van.

uitspraak van de dagIn te hoge verwachting schuilt de grootste teleurstelling.

(Hein Pragt)

tipBegin elke dag met de moeilijkste opdracht en houd de gemakkelijkste voor

het einde. Je zult ’s avonds heel tevreden zijn.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

http://organisatieontwikkeling.startpagina.nl/

woensdagweek

47dag

324 novemberno

g42

dage

n

management van medewerkersDe mate waarin een medewerker trots is op zijn organisatie geeft eenbelangrijke aanwijzing over zijn betrokkenheid.

uitspraak van de dagAls je in het heden kunt leren van het verleden, groeit je invloed op detoekomst.

(auteur onbekend)

tipVraag feedback aan enkele vertrouwenspersonen wanneer je een presentatie

hebt gehouden. Sprak je niet te snel, te zacht, …? Hoe kwam je over? Of registreer je presentatie op video of op band en

beoordeel je eigen presentatie.

werelddag van het kind

donderdagweek

47dag

325 novemberno

g41

dage

nmanagement van middelenDe kunst van kennismanagement bestaat erin om er voor te zorgen dat demedewerkers op het juiste ogenblik alleen de essentiële informatie en kenniskrijgen. Teveel informatie werkt contraproductief.

uitspraak van de dagAls we zouden weten waar meningen eindigen en feiten beginnen, zouden we,denk ik, het absolute hebben ontdekt.

(Engels)

tipGeef je eigen fouten aan je medewerkers toe.

Dat is geen teken van zwakte, maar van kracht.

wereld televisie-dag

vrijdagweek

47dag

326 novemberno

g40

dage

nmanagement van processenDe organisatie heeft een manier gevonden om gerechtvaardigdeverwachtingen van de dienstenafnemers te inventariseren.

uitspraak van de dagVeel problemen kunnen worden opgelost door er geen probleem van te maken.

(auteur onbekend)

tipMaak je medewerkers voortdurend duidelijk wat de doelstellingen en de

verwachtingen zijn. Mensen kunnen zo door hun dagelijkse bezighedenworden meegesleept dat ze de doelen uit het oog verliezen en de mist ingaan.

een aanrader voor de boekenwurm‘Motiveren’, Kate Keenan, 1996, uitgeverij Krikke c.s., Leiden,

zaterdag

22

week

47dag

327 november

nog

39da

gen

een verhaalHier volgt een voorbeeld van een verhaal van Hodja, een Turkse godsdienstonderwijzeren lesgever in de Koran.

Op een dag gingen Hodja en zijn zoon op reis. Hodja gaf er zelf de voorkeur aan telopen en zette zijn zoon op de rug van de ezel.Zo gingen zij op weg tot zij een paar mensen tegenkwamen die zeiden:"Zie daar de wereld op zijn kop. De jeugd heeft geen respect meer voor de ouderdom.Die gezonde jongen rijdt op een ezel, terwijl zijn arme, vermoeide vader nauwelijksvooruit komt." Toen de jongen dit hoorde stond hem het schaamrood op de kaken. Hijstapte af en stond erop dat zijn vader verder zou rijden.

Zo liepen ze voort, Hodja op de ezel en de jongen te voet. Even later kwamen ze weermensen tegen die zeiden: "Moet je dat zien! Wat een ontaarde vader, die zelf lekkerop de ezel zit en zijn kind laat lopen."Na dit verwijt draaide de Hodja zich naar zijn zoon en zei: "Kom, dan zullen we samenop de ezel rijden."

Zo vervolgden ze hun weg, tot zij mensen tegenkwamen die zeiden: "Kijk, dat armebeest! Zijn rug zakt door onder het gewicht van hen beiden, wat een dierenbeulen!"Daarop zei Hodja tot zijn zoon: "Laten we afstappen. Het is beter dat we allebei tevoet gaan, dan kan niemand ons nog verwijten maken."

Zo liepen ze verder achter hun ezel. Tot een stel voorbijgangers wederom commentaarleverde: "Zie wat voor dwazen er op de wereld zijn. Ze lopen in de brandende zon engeen van beiden denkt eraan op de ezel te gaan zitten."

Hodja draaide zich om naar zijn zoon en zei: "Je hebt het gezien, mijn zoon. Hoe je jeook gedraagt, op en aanmerkingen zullen altijd je deel zijn. Leer daarom je eigenmening te volgen."

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Halle

Goede praktijk:Verbeterinitiatief ‘start to run’ en conditietest in de‘beweegmobiel’(zie www.infozone.be)

zondag

23

week

47dag

328 november

nog

38da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.kwaliteit-in-bedrijf.nl

maandagweek

48dag

329 novemberno

g37

dage

n

leiderschapDe leiding is volhardend en consequent in het volgen van de gekozen richtingen het uitvoeren van beslissingen, maar niet rigide. Als de omstandighedenhet vereisen, worden de richting en de beslissingen bijgestuurd.

uitspraak van de dagAls er geen uitweg is, dan is er altijd nog een weg doorheen.

(Eckhart Tolle)

tipOrganiseer een fotowedstrijd onder de medewerkers rond een bepaald

werkthema. Zo kan je onmiddellijk zien waar er verborgen talenten zitten enhet draagt bij tot betere vaardigheden voor het nemen van foto’s in de

beroepsactiviteiten.

internationale dag voor de afschaffing vangeweld tegen vrouwen

dinsdagweek

48dag

330 novemberno

g36

dage

nstrategie en beleidEen organisatie die stelselmatig de Plan-Do-Check-Act-cyclus toepast,beschikt over een systeem om de gemaakte plannen en de uitvoering ervan opte volgen en bij te sturen.

uitspraak van de dagDoor de bomen het bos zien getuigt van overzicht. In één boom een bos ziengetuigt van visie.

(auteur onbekend)

tipVraag een stagiair(e) bij het einde van de stageperiode altijd naar zijn ofhaar vaststellingen en verbeterideeën. Een externe persoon ziet immers

dingen die je zelf niet (meer) ziet.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://competentiemanagement.startpagina.nl/

woensdagweek

48dag

331 novemberno

g35

dage

n

management van medewerkersLeren is veel meer dan ‘opleiden’. Een organisatie zorgt voor opleiding. Ze creëert daardoor formele mogelijkheden om te leren. De medewerker leert,overal en altijd.

uitspraak van de dagEcht respect moet je verdienen, afgedwongen respect veroorzaakt meestalhet tegenovergestelde.

(Hein Pragt)

tipKrijg je een vijandige vraag tijdens een vergadering?

Blijf kalm en maak de vraagsteller niet belachelijk.Focus op het onderwerp en geef een duidelijk antwoord.

Het onderstreept je professionaliteit als je niet ingaat op de vijandigheid.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.hekla.be

donderdagweek

48dag

332 novemberno

g34

dage

n

management van middelenDe organisatie kent haar partners en heeft er ook concrete afspraken overde samenwerking mee gemaakt.

uitspraak van de dagDe eik zou niet sterk zijn als er geen stormen waren.

(auteur onbekend)

tipLeg wat creativiteit aan de dag in de bespreking van problemen.

Zoek naar actieve en creatieve werkvormen.Doorbreek de traditionele vergaderpatronen.

Een hoop problemen zullen sneller en beter opgelost zijn.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.comitep.be

vrijdagweek

48dag

333 novemberno

g33

dage

n

management van processenKennis en informatie van buiten de organisatie wordt gebruikt om de eigenprocessen te beschrijven en te verbeteren.

uitspraak van de dagVoortdurend druppelen holt een steen uit.

(Lucretius)

tipStel concrete doelen.

Daardoor kun je het gedrag van je medewerkers sturen.Een goede doelstelling is belangrijk en zinvol.

Er gaat een ambitie achter schuil.

een aanrader voor de boekenwurm‘Het management-modellenboek’, zestig ideeën toegankelijk gemaakt, S. ten Have, W.D. ten Have, H. de Jong, E.E. Schaafsma, L.J. Verhaegen, 1999,Elsevier bedrijfsinformatie BV, ’s Gravenhage, ISBN 90 6155 928 6

zaterdag

29

week

48dag

334 november

nog

32da

gen

een verhaal

De UNO heeft onlangs wereldwijd een enquête gehouden.

De vraag was: "Gelieve a.u.b. eerlijk uw mening te geven over een oplossingvoor de schaarste aan voeding in de rest van de wereld."

Dit zijn de merkwaardige resultaten:

In Afrika begreep niemand het woord "voeding". In Oost Europa wist niemand wat "eerlijk" betekende. In West Europa kende niemand "schaarste". In China hadden ze nog nooit over "uw mening" gehoord. In het Midden Oosten kende niemand het woord "oplossing". In Zuid-Amerika begrepen ze niet wat "a.u.b." wilde zeggen. In de Verenigde Staten kenden ze "de rest van de wereld" niet.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone BeverenGoede praktijk: medewerkerstevredenheidsonderzoek, inclusief

verwerkingsmodel (zie www.infozone.be)

zondag

30

week

48dag

335 november

nog

31da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.hano.be

maandagweek

49dag

336 decemberno

g30

dage

n

leiderschapLeiderschap vergt een brede kijk op het werkgebied. Uitdagingen enproblemen worden vanuit diverse hoeken bekeken. Experimenteren metnieuwigheden volgt daaruit. Als experimenten niet lukken, wordt er uitgeleerd.

uitspraak van de dagEen visie zonder actie is een droom. Een actie zonder visie is eennachtmerrie.

(auteur onbekend)

tipDaag met een gezamenlijke beloning je team uit om zo zuinig mogelijk te

rijden. Stel een doel voorop, bijvoorbeeld op jaarbasis 3% minder verbruik.Een deel van die besparing kan je besteden aan een motiverende extra-

activiteit voor het team.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www3.vlaanderen.be/bestuurszaken/

dinsdagweek

49dag

337 decemberno

g29

dage

n

strategie en beleidOm onder meer gemakkelijk te communiceren over doelstellingen enresultaten werkt een organisatie met stuurborden waarin de belangrijksteindicatoren waarop gestuurd wordt, op een visuele manier, wordenvoorgesteld.

uitspraak van de dagAls je niets leert van het verleden, zul je in de toekomst telkens nieuwelessen krijgen.

(Hein Pragt)

tipBeleg een bijeenkomst met je medewerkers wanneer je hoort dat belangrijke

onjuiste geruchten de ronde doen. Beantwoord hun vragen naar waarheid.

internationale dag van de mindervaliden

woensdagweek

49dag

338 decemberno

g28

dage

nmanagement van medewerkersEen organisatie spant zich in om gelijke kansen te garanderen bij deontwikkeling van haar medewerkers.

uitspraak van de dagVriendelijke woorden kunnen kort zijn en makkelijk uitgeproken worden maarhun echo duurt eindeloos voort.

(Moeder Teresa)

tipSchrijf eerst het besluit van een tekst.

Dan weet je hoe je daar naartoe moet werken in het middendeel van je tekst.Schrijf de inleiding pas als laatste.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vacature.be

donderdagweek

49dag

339 decemberno

g27

dage

n

management van middelenEen organisatie stelt zich open voor de onderwijs- en de academische wereld.Via stagiair(e)s haalt ze een stukje nieuwe kennis binnen.

uitspraak van de dagWie belangstelling wil wekken, moet provoceren.

(Salvator Dali)

tipKom gemaakte afspraken altijd na.

Kan het niet, verwittig dan tijdig en stel een alternatief voor.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politie.sint-niklaas.be

vrijdagweek

49dag

340 decemberno

g26

dage

n

management van processenBij veranderingen investeert de organisatie tijdig en voldoende in hetopleiden van de medewerkers.

uitspraak van de dagHet is toch opvallend dat zelfs de drukste mensen toch altijd de tijd vindenom je te vertellen hoe druk ze het hebben.

(auteur onbekend)

tipHeb je nood aan creatieve ideeën, zet je dan met een beperkt aantal mensen

(max. 5) rond de tafel. Hoe meer mensen meepraten, hoe moeilijker om toteen concreet voorstel te komen.

een aanrader voor de boekenwurm‘Het succes zit in je’, ontwikkel uw persoonlijk leiderschap, Dale Carnegie,1996, OmegaBoek b.v., Diemen/Amsterdam, ISBN 90 6057 916 X

zaterdag

6

week

49dag

341 december

nog

25da

gen

een verhaal

Er was eens een boer die drie zonen had van wie hij veel hield.

Hij werd echter wat ouder en moest beslissen welke van zijn zoons het landen alle bezittingen zou erven.

De boer besloot om alle drie zoons dezelfde kans te geven en nam ze meenaar de akker.

Daar vertelde hij zijn zoons dat degene die aan de andere kant van de akkerzou komen via de meest rechte lijn het bedrijf zou erven.

De oudste zoon mocht beginnen. Hij begon te lopen, keek nu en dan om enstuurde bij.

De tweede zoon die dat zag, besloot om achterstevoren te lopen.

De derde zoon nam een boom aan de horizon in het vizier en liep er recht opaf. Hij won.

De moraal van dit verhaal is: met een duidelijk doel voor je ogen krijg je hetbeste resultaat.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Demerdal-DSZGoede praktijk: briefingtool

(zie www.infozone.be)

zondag

7

week

49dag

342 december

nog

24da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstek

www.vov.be

maandagweek

50dag

343 decemberno

g23

dage

n

leiderschapLeiderschap is een zaak van mensen, voor mensen en tussen de mensen.

uitspraak van de dagGoede communicatie is altijd heel dicht langs elkaar heen praten!

(auteur onbekend)

tipNeem je telefoon op en begin altijd met ‘goeiedag’, ‘goeiemorgen’, … vooraleer

je je naam en/of organisatie noemt. Je correspondent heeft immers enkelefracties van seconden nodig om aan je stem gewend te raken,

en die kan je op die manier overbruggen.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.scheldeleie.be

dinsdagweek

50dag

344 decemberno

g22

dage

n

strategie en beleidMet cijfers kan je alle richtingen uit. Bij het afleggen van verantwoording isduiding bij cijfers meer dan wenselijk.

uitspraak van de dagNiemand stelt belang in de stormen die je hebt doorstaan. Men wil weten ofje het schip hebt binnengebracht.

(auteur onbekend)

tipAls je een uitnodiging voor een vergadering ontvangt, schrijf ze dan

onmiddellijk in je agenda in en voorzie tegelijkertijd ook tijd voor devoorbereiding ervan.

dag van de mensenrechten

woensdagweek

50dag

345 decemberno

g21

dage

nmanagement van medewerkers‘Investors in People’ (IiP) is een keurmerk dat begin jaren ’90 ontstond in Groot-Brittannië. Een organisatie die het keurmerk behaalt, kan ermeeaantonen dat ze aandacht heeft voor de ontwikkeling van haar medewerkers.

uitspraak van de dagJe hoeft geen ander mens te worden, om dingen eens anders aan te pakken.

(auteur onbekend)

tipZorg ervoor dat de medewerker aan wie je een opdracht delegeert, bekwaam

is om die uit te voeren en over de nodige kennis en vaardigheden beschikt.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiegent.be

donderdagweek

50dag

346 decemberno

g20

dage

n

management van middelenVeel van wat leidinggevenden en medewerkers ‘kunnen’ is gebaseerd oponuitgesproken kennis. Kennis expliciet maken zorgt er voor dat we sneller(van elkaar) kunnen leren.

uitspraak van de dagSommige mensen bereiken de top van de ladder en ontdekken dan pas dat hijtegen de verkeerde muur staat.

(Stephen R. Covey)

tipHou bij een presentatie altijd oogcontact met de aanwezigen, spreek

overtuigend en enthousiast en lees bij voorkeur niet af van voorafuitgeschreven teksten.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://motivatie.startpagina.nl/

vrijdagweek

50dag

347 decemberno

g19

dage

n

management van processenLeidinggevenden en medewerkers nemen deel aan diverse netwerken om erhun kennis verder op te bouwen en uit te wisselen.

uitspraak van de dagWie zich haast, raakt uit de pas.

(auteur onbekend)

tipDe aanschaf van een nieuw dienstvoertuig is het ideale moment om over

brandstofbesparing en milieunormen na te denken. Inspireer je medewerkersook om ‘zuinig’ en milieuvriendelijk te rijden met de dienstvoertuigen.

een aanrader voor de boekenwurm‘Slimme zetten’, Sam Deep, Lyle Sussman, 1992, uitgeverij Contact, Amsterdam/Antwerpen, ISBN 90 254 0063 9

zaterdag

13

week

50dag

348 december

nog

18da

gen

een verhaalTwee zaadjes liggen naast elkaar op een vruchtbare grond.Zegt het ene zaadje tegen het andere: Ik wil groeien! Ik wil mijn wortelsdiep in de grond voelen en door de aardkorst heen naar boven uitbreken ...Ik wil mijn tere knoppen uitvouwen om de komst van de lente aan tekondigen. Ik wil de warmte van de zon op mijn gezicht voelen en dezegeningen van de morgendauw op mijn blaadjes!

Het zaadje groeide ...

Het tweede zaadje zei: Ik ben bang. Als ik mijn wortels naar beneden laatgroeien, weet ik niet wat ik in het donker tegen zal komen. Als ik door deaardkorst heen breek, beschadig ik misschien mijn tere knoppen. En stel jevoor dat ik mijn blaadjes uitrol en ze worden opgegeten door een slak. Enals ik mijn bloesems open, komt er misschien een klein kind dat ze afplukt.Nee, ik kan maar beter wachten tot de kust veilig is.

Het zaadje wachtte ...

Toen kwam er een scharrelkip de hoek om, op zoek naar voedsel, vond hetwachtende zaadje en peuzelde het op.

Wie weigert risico's te nemen en te groeien, wordt opgeslokt door hetleven.

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone ZaventemGoede praktijk: handleiding voor het opmaken van een lay-out bij het

opstellen van werkinstructies

(zie www.infozone.be)

zondag

14

week

50dag

349 december

nog

17da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.managementsite.net

maandagweek

51dag

350 decemberno

g16

dage

n

leiderschapSommige medewerkers vragen een coachende, anderen een sturendeleiderschapsstijl. Leidinggevenden bezitten de kunst om hun leiderschapsstijlaan te passen aan de medewerker, de situatie en het tijdstip.

uitspraak van de dagIndien u ’s morgens met de kippen opstaat, overdag werkt als een paard en ’s avonds zo moe bent als een hond, zou u wel eens een ezel kunnen zijn.

(auteur onbekend)

tipBij het invullen van je agenda begin je met het invullen van je vakantie. Zo

creëer je ruimte voor jezelf. Plan nadien je vaste taken.De rest volgt vanzelf.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.womenpol.be

dinsdagweek

51dag

351 decemberno

g15

dage

n

strategie en beleidOrganisatiedoelstellingen worden in sommige organisaties doorvertaald totop het niveau van de individuele medewerker. De functionerings- enbeoordelingsgesprekken zijn daaraan gekoppeld.

uitspraak van de dagIn de beperking toont zich eerst de ware meester.

(Goethe)

tipBij een afspraak is de wachttijd voor je gast altijd ‘nul’.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.pzregiotielt.be

woensdagweek

51dag

352 decemberno

g14

dage

n

management van medewerkersEen leervriendelijke organisatiecultuur houdt onder meer in dat foutenmaken mag, op voorwaarde dat men er uit leert.

uitspraak van de dagErvaring is de optelsom van alle vergissingen die je hebt begaan.

(auteur onbekend)

tipSlechts weinig medewerkers krijgen alle informatie die ze nodig hebben.

Speel in op hun behoeften en beantwoord vragenvoordat ze die gesteld hebben.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://communicatie.startpagina.nl/

donderdagweek

51dag

353 decemberno

g13

dage

n

management van middelenEr gebeurt geregeld onderzoek naar faal- en verspillingskosten. Op basis vande resultaten worden maatregelen genomen om steeds beter met definanciële middelen om te gaan.

uitspraak van de dagIedereen hoort alleen wat hij begrijpt.

(Goethe)

tipNeem een foto van ‘leiders’ waar je naar opkijkt, bij de hand.

Beschrijf wat hen kenmerkt.Zo kom je tot een goed beeld van wat je zelf onder een ‘leider’ verstaat.

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.vergaderwijzer.nl

vrijdagweek

51dag

354 decemberno

g12

dage

n

management van processen80% van het werk zit in 20% van de processen.

uitspraak van de dagWie iets 'moet', is niet verantwoordelijk voor wat hij doet.

(auteur onbekend)

tipAls je medewerkers wil meekrijgen in een veranderingstraject moet je ook

zorgen voor kleine en korte termijnresultaten.Daar kan je je aan optrekken om voort de doen.

een aanrader voor de boekenwurm‘Kun je een rups leren vliegen?’ Over de noodzakelijke kwantumsprong vanveranderingsmanagement naar transformationeel leiderschap, Jan Bommerez,Kees van Zijtveld, 2001, Nieuwe Dimensies BV, Eemnes, ISBN 90 805156 3 9

zaterdag

20

week

51dag

355 december

nog

11da

gen

een verhaalEen man vliegt in een heteluchtballon boven het land en beseft dat hijverdwaald is. Hij ziet beneden een man lopen en daalt tot hij binnengehoorafstand is..."Neem me niet kwalijk" roept hij, "Kunt u mij misschien helpen? Ik heb mijnvriend beloofd hem een half uur geleden ergens te ontmoeten, maar ik weetniet waar ik ben!"De man beneden antwoordt: "Ja. U bent in een heteluchtballon en zweeftongeveer 10 meter boven de grond. U bevindt zich tussen de 40 en 42 gradennoorderbreedte en tussen de 58 en 60 graden westerlengte.""U bent zeker een Systeem Beheerder" zegt de man in de heteluchtballon."Inderdaad" zegt de ander, "maar hoe weet u dat?" "Nou", zegt de man in deballon: "alles wat u zegt is technisch gesproken juist, maar ik heb helemaalniets aan die informatie. En al met al ben ik nog steeds verdwaald."De man op de grond kijkt peinzend omhoog en zegt: "U bent zeker manager?""Dat klopt", zegt de man in de ballon: "maar hoe weet u dat?""Eenvoudig. U hebt geen idee waar u bent. U weet al helemaal niet waar unaartoe gaat. U hebt iets beloofd terwijl u geen idee heeft hoe u die beloftemoet waarmaken en u verwacht van mij dat ik uw probleem oplos. U verkeertnog steeds in dezelfde positie als voor wij elkaar ontmoetten, maar op een ofandere manier is het nu ineens mijn schuld."

(auteur: onbekend)

over het muurtje gekeken... bij de politiezone HalleGoede praktijk: Uittekenen proces: ‘beheren van klachten’

(zie www.infozone.be)

zondag

21

week

51dag

356 december

nog

10da

gen

een doordenkertje

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.bob.be

maandagweek

52dag

357 decemberno

g9

dage

n

leiderschapDe medewerkers zijn er niet alleen voor de organisatie, maar de organisatieis er ook voor haar medewerkers. De leiding draagt zorg voor het welzijn vanhaar medewerkers.

uitspraak van de dagGewoonten maken oud. Jong blijf je door de bereidheid tot verandering.

(auteur onbekend)

tipDe telefoon rinkelt. Concentreer je op het komende gesprek.

Neem papier en pen bij de hand.Neem op met een glimlach en je gesprek is onmiddellijk goed begonnen.

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://www.police.be/VCLP_NL/index6.htm

dinsdagweek

52dag

358 decemberno

g8

dage

n

strategie en beleidNiet alles dient in een actieplan gegoten te worden. De kosten en de batenvan planning dienen in evenwicht te zijn.

uitspraak van de dagWees niet bang om langzaam vooruit te gaan. Vrees echter ter plaatseblijven trappelen.

(Oosterse wijsheid)

tipMaak eerst een schema, bij voorkeur een Mind-map®, vooraleer je een tekstgaat schrijven, een vergadering gaat leiden, een presentatie gaat houden, …

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://groups.msn.com/kerstfeest/kerstnieuwjaarswenseninveeltalen.msnw

woensdagweek

52dag

359 decemberno

g7

dage

n

management van medewerkersMedewerkers zijn er voor de organisatie, maar de organisatie is er ook voorhaar medewerkers!

uitspraak van de dagEr zijn geen onbelangrijke mensen.

(Steve Harrison)

tipBehandel de ander altijd zoals je zelf zou behandeld willen worden.

kerstvakantie

Kerstmis

donderdag

25

week

52dag

360 december

nog

6da

gen

een doordenkertje

kerstvakantie

Tweede Kerstdag

vrijdag

26

week

52dag

361 december

nog

5da

gen

een doordenkertje

kerstvakantie

een aanrader voor de boekenwurm'Winnie-de-Poeh en Management', Roger E. Allen; 187 pagina’s, geïllustreerd; uitgeverij Sirius en Siderius, Den Haag 1995; ISBN 9064411050

zaterdag

27

week

52dag

362 december

nog

4da

gen

een verhaalEen man vindt een cocon van een vlinder en neemt deze mee naar zijn huis.Op een dag verschijnt er een kleine opening in de cocon. De man kijkt eenpaar uur toe hoe de vlinder worstelt om zich door de kleine opening naarbuiten te werken.Het lijkt erop dat het proces niet langer meer vooruit gaat. Het ziet er naaruit dat de vlinder zover gekomen is als hij kan en niet meer verder komt. Dusbesluit de man de vlinder te helpen. Hij neemt een schaar en knipt de restvan de cocon open. De vlinder kan zich nu vrij eenvoudig losmaken.

Maar de vlinder heeft een gezwollen lichaam en verfrommelde vleugels. Deman verwacht dat de vlinder elk moment zijn vleugels zal uitslaan en hetlichaam daarmee ondersteunt. Maar dat gebeurt niet. De vlinder besteedt derest van zijn leven aan rondkruipen met een gezwollen lichaam enverfrommelde vleugels. De vlinder is nooit in staat te vliegen.Wat de man in al zijn goedheid niet begreep was dat de krappe cocon en deworsteling die nodig was om door de opening te kruipen, de manier was om delichaamsvloeistof van de vlinder in de vleugels te pompen zodat de vlinderklaar zou zijn te vliegen als het de vrijheid had bereikt uit de cocon.

Soms zijn worstelingen exact wat we nodig hebben in het leven. Als weonszelf toe zouden staan zonder obstakels door het leven te gaan, zouden weinvalide zijn. We zouden nooit zo sterk worden als wat we kunnen zijn.We zouden nooit kunnen vliegen.

(auteur: onbekend)

kerstvakantie

over het muurtje gekeken... bij de politiezone Damme/Knokke-Heist

Goede praktijk: alternatieve aanpak van jeugdcriminaliteit

(zie www.infozone.be)

zondag

28

week

52dag

363 december

nog

3da

gen

een doordenkertje

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.spl.politieacademie.nl

maandagweek

1dag

364 decemberno

g2

dage

n

leiderschapEen organisatie wordt gedragen door leiderschap. Alles steunt er op!

uitspraak van de dagWe are not the best, but better than the rest.

(auteur onbekend)

tipVier het einde van het jaar. Kijk even achteruit. Blik vooral vooruit en hou

het schip volgend jaar op de juiste koers.

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekwww.politiezonetienen-hoegaarden.be

dinsdagweek

1dag

365 decemberno

g1

dag

strategie en beleidEen organisatie legt verantwoording af over de bereikte resultaten en gaatna welke inspanningen ze daarvoor heeft moeten leveren en welke kostendaarmee gepaard gingen,

uitspraak van de dagJe mag van een boom in bloei nog geen vruchten verwachten.

(auteur onbekend)

tipLaad je batterijen opnieuw voldoende op voor een nieuw kalenderjaar.

kerstvakantie

neem eens een kijkje op deze leerrijke webstekhttp://groups.msn.com/kerstfeest/kerstnieuwjaarswenseninveeltalen.msnw

woensdagweek

1dag

366 december Het

jaar

isw

eer

voor

bij!

management van medewerkersEen organisatie viert haar successen met haar medewerkers.

uitspraak van de dagJe haalt het beste uit de anderen niet door hen het vuur na aan de schenente leggen, maar door het vuur in hun binnenste aan te wakkeren.

(Bob Nelson)

tipVerzamel een aantal concrete tips die je volgend jaar gaat toepassen.

Formuleer ze als doelstellingen en maak ze zichtbaar voor de rest van 2009.Anders blijft het wellicht bij goede voornemens.

Een gezond en succesvol nieuw jaar toegewenst!

kerstvakantie

De inspiratiekalender 2008 voor leidinggevendenColofon

auteur: Dirk Van Aerschot

met bijdragen van : Kaat Boon, Joëlle Brichau, Isabelle Hauspie enSteven Michiels

cartoons van: Simon Chuptys, Kurt De Pauw, Romain Peremans,Quirit, Helmut Romanski en Patrick Vermeulen,en de leerlingen van de klassen 3 en 4 publiciteit vanhet Koninklijk Technisch Atheneum (KTA2) Diestonder leiding van leerkracht Chris Stalmans:Pieter Bleeser, Kimera Duroyaume, Sam Fabré,Yannick Mampay, Marie Reniers, Derya Seyis, BonScott Van Ouytsel, Rebecca Vereecke, Tom Verelsten Jonathan Wuyts.

lay-out en opmaak: Dirk Van Aerschot

met medewerking van: Els Truyens, Marc Meelberghs, Patrick De Pauw enDieter Keyenbergen van KTA2–Diest: Benny Madalijns, MarietteMollu en Marina Martini

uitgegeven door: Provincie Vlaams-Brabant,Leuven, 2007

verantwoordelijke uitgever:Lodewijk De Witte,gouverneur van de provincie Vlaams-Brabant,Provincieplein 1, 3010 Leuven

Alle rechten voorbehouden. Behoudens de uitdrukkelijk bij wet bepaalde uitzonderingenmag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerdgegevensbestand of openbaar gemaakt, op welke wijze ook, zonder de uitdrukkelijke,voorafgaande en schriftelijke toestemming van de rechthebbende en van de uitgever.Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kunnen noch de auteur,noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade, die zou kunnenvoortvloeien uit het gebruik van informatie uit deze uitgave.