De concurrenti«le handicap e commerce 15012014

Click here to load reader

download De concurrenti«le handicap e commerce 15012014

of 23

  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Documents

  • view

    96
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of De concurrenti«le handicap e commerce 15012014

De concurrentile handicap van Belgische webshops

Kan de Belgische e-commerce de buitenlandse concurrentie aan?

14-18 De Grote e-Oorlog

14-18: De grote e-oorlog

16.01.14 - 2

De Belgische webshops hebben een zwaar concurrentieel nadeel tegen buitenlandse spelers

Dat houdt twee risicos in: dominantie van buitenlandse online spelers, en delokaliseren van Belgische handelaars

Gevolgen: jobverlies en zwakkere positie van fysieke winkels

De volgende legislatuur zal uitmaken of Belgische e-commerce een kans maakt

Inhoud

16.01.14 - 3

Hoe werkt een webshop?

De drie opties

De concurrentile handicaps

De toekomst in cijfers

16.01.14 - 4

2014: situatie

Pure players: clicks only

Classic retail: bricks only

Integrated, omnichannel multichannel,

hybrid, (e-)

commerce

28.09.10 - 5

Online: handelaar neemt deel taken van klant over

Kla

ssie

ke h

and

el

Fysieke winkel

Klant bezoekt winkel

Klant neemt product

Klant betaalt

Klant neemt product mee

Dienst naverkoop in winkel O

nlin

e h

and

el

Virtuele winkel

Klant bezoekt website

Klant maakt keuze, handelaar neemt product

Betaling op afstand

Handelaar levert product

Dienst naverkoop: op afstand

28.09.10 - 6

Hoe werkt een webshop?

Opzetten webshop

Product

Klant

Betaling

Levering

Naverkoop

28.09.10 - 7

Opzetten webshop

Product

Klant

Betaling

Levering

Naverkoop Ontwikkeling

Hosting Onderhoud

Assortiment bepalen

Prijs Taksen

Marketing

Betaal-platformen

Voorraad-beheer Picking

Logistiek Last Mile

Ophaalpunt

Terugname Terugbetaling

Klachten-behandeling

28.09.10 - 8

Opzetten webshop

Product

Klant

Betaling

Levering

Naverkoop

Ontwikkeling

hosting

onderhoud

Assortiment

Prijs

Taksen

Marketing

Betaalplatformen

Voorraad

Picking

Logistiek

Last mile

Ophaalpunt

Terugname

Terugbetaling

Klachten

Belgi Buitenland

Optie 1: Taken blijven in Belgi

28.09.10 - 9

Opzetten webshop

Product

Klant

Betaling

Levering

Naverkoop

Assortiment

Prijs

Taksen

Marketing

Betaalplatformen

Last mile

Ophaalpunt

Terugname

Terugbetaling

Klachten

Belgi Buitenland

Ontwikkeling

hosting

onderhoud

Voorraad

Picking

Logistiek

Optie 2: kerntaken verhuizen naar

buitenland

delokaliseren

28.09.10 - 10

Opzetten webshop

Product

Klant

Betaling

Levering

Naverkoop

Marketing uitvoeren

Belgi Buitenland

Ontwikkeling

hosting

onderhoud

Assortiment

Prijs

Taksen

Marketing aansturen

Betaalplatformen

Voorraad

Picking

Logistiek

Last mile

Terugname

Terugbetaling

Klachten

Optie 3: Geen taken meer in

Belgi

Geen Belgische

spelers meer

Waarom worden we naar optie 3 geduwd? De concurrentile handicaps

16.01.14 - 11

Opzetten webshop

Loonkost

Product

Product-veiligheid

Klant

Taksen en accijnzen

Btw-tarieven

Betaling

Online betaal-platform

Levering

Parcel Delivery

Online veiligheid

Sociale flexibiliteit

Na-verkoop

Terugname-plicht

Alternatieve geschillen-bemid-deling

Loonkost: 20% hoger dan buurlanden

16.01.14 - 12

Hele proces: opzetten webshop tot distributie en naverkoop

Loonkost:

Fiscale druk op de lonen en de hoge sociale bijdragen: kosten in de handel in Belgi 20% hoger tgo buurlanden

Elke 100 euro die de

werknemer ontvangt, kost de werkgever in de handel:

B: 196 FR: 157 D: 182

NL: 181

Opzetten webshop

Klant Product Betaling Levering Naver-koop

28.09.10 - 13

Producten: 2 maten, 2 gewichten

Productveiligheid

Meer verplichtingen dan buitenlandse concurrenten. Belgische websites moeten meer informatie vermelden (Gsm SAR-waarde), een licentie hebben (gewasbeschermingsmiddelen), of hun producten eerst registreren (bouwmaterialen)

IEDERE extra verplichting

voor handelaar: verschil aan

de kassa

Opzetten webshop

Klant Product Betaling Levering Naver-koop

16.01.14 - 14

Ongelijke strijd rond prijszetting

Klanten

Btw-tarieven:

Liggen in Belgi hoger dan in buurlanden

Geen controle

Vanaf bepaalde drempel moet buitenlandse handelaar btw-tarief van zijn Belgische klant aanrekenen. Die drempels zijn niet identiek, en er zijn geen controles op.

Taksen en accijnzen

Buitenlandse sites die in Belgi opereren, worden nauwelijks gecontroleerd op het betalen van vb milieutaksen (verpakking,) en accijnzen

Tv-toestel: Belgi

1090 euro Luxemburg 1035 euro

Opzetten webshop

Product Klant Betaling Levering Naver-koop

B NL FR D LUX

21 21 20 19 15

28.09.10 - 15

Betaald worden kost te veel geld

Betaling

Online betaalplatform

Nood aan een transparant en vertrouwenwekkend betaalplatform zoals dat in Nederland met iDeal bestaat

Opzetten webshop

Klant Product Betaling Levering Naver-koop

28.09.10 - 16

Sneller geleverd vanuit Amsterdam dan Kortrijk?

Logistiek

Sociale flexibiliteit

Arbeid na 20.00 en voor 6.00 uur is hier nachtarbeid. Dat zet een rem op snelle leveringen: handelaars kunnen onvoldoende inspelen op de vraag van klanten.

Parcel Delivery

Pakketlevering moet goedkoper, transparanter, flexibeler en kwalitatiever

Online veiligheid

Phishing, kredietkaartfraude, hacken van webwinkels: worden niet of nauwelijks opgevolgd.

Opzetten webshop

Klant Product Betaling Levering Naver-koop

28.09.10 - 17

Terugnameplicht: ongelijke regels

Dienst na verkoop

Terugnameplicht

Te complex systeem van terugname van gebruikte goederen, waarbij handelaar noch artikel noch het geld heeft. Onze wetgeving is strikter dan Europese en controles over de grenzen zijn er niet.

Alternatieve geschillenbemiddeling

Er is geen volledig dekkend ADR-systeem, hoewel dat het vertrouwen van handelaar n consument zou versterken

Opzetten webshop

Klant Product Betaling Levering Naver-koop

28.09.10 - 18

Wat vertegenwoordigt e-commerce vandaag?

5 % van

totale omzet

Schatting gebaseerd op cijfers leden en Eurostat

Investering webshop =

1 fysieke winkel

Terugverdienen: 6 jaar tgo 3jaar voor

fysieke winkel

Ongeveer

40.000 webshops

Kosten hoger dan

vooraf ingeschat

Marketing (Google), service, distributie, retours

100 nieuwe

webshops/ maand

28.09.10 - 19

Omzet detailhandel Belgi 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Zonder e-commerce hefboomeffect (mia euro) 87,13 89,30 91,54 93,82 96,17 98,57

Met e-commerce hefboomeffect (mia euro) 87,30 89,65 92,07 94,56 97,11 99,73

Omzet e-commerce (mia euro) 4,89 5,62 6,46 7,43 8,55 9,83

Aandeel e-commerce detailhandelsomzet 5,60% 6,27% 7,02% 7,86% 8,55% 9,86%

Aandeel buitenlandse e-tailers (1) 37,3% 42,1% 47,6% 53,7% 60,7% 68,6%

Aandeel buitenlandse e-tailers (mia euro) 1,82 2,37 3,08 4,00 5,19 6,74

Aandeel binnenlandse e-tailers (2) 62,7% 57,9% 52,4% 46,3% 39,3% 31,4%

Aandeel binnenlandse e-tailers (mia euro) 3,07 3,25 3,39 3,44 3,36 3,09

Impact op de tewerkstelling -6.453 -8.302 -10.680 -13.739 -17.676 -22.739

(1): Buitenlandse e-tailer= handelaar die de essentie van de toegevoegde waarde in het buitenland realiseert (picking&packing), maar die dus wel Belgisch kan zijn. (2) Belgische e-tailer= handelaar die de essentie van de toegevoegde waarde in het binnenland realiseert, maar die dus ook buitenlands kan zijn

14-18: 36.197 banen op de helling

28.09.10 - 20

2014 2018

E-commerce: % van de omzet 5% 9,86% (het niveau van UK vandaag)

Buitenlands aandeel

33% 68,6%

Jobs verloren

22.739

Indirecte jobs verloren

13.458 (NRF)

Totaal verloren jobs

36.197

28.09.10 - 21

14-18: de drie scenarios

Drie scenarios

Niets verandert:

36.197 banen kwijt

Belgi op niveau

buurlanden Belgi:

europees centrum voor e-commerce

28.09.10 - 22

De structurele problemen van de handel worden bij e-commerce uitvergroot. De overheid moet erkennen dat dit een maatschappelijke uitdaging is, waarbij 36.197 jobs op de helling staan.

Sociaal: loonkost moet dalen, meer flexibiliteit nodig. Vooral in logistiek (lagere lo