Customer excellence vanuit_klantwaarde_effectief_en_efficient_opereren
Customer Case Microsoft Partnership
2
MICROSOFT GOLD PARTNERSHIP is Microsoft Gold Partner voor drie kerncompetenties In 2012 gaat ACE opnieuw voor de status van Microsoft Gold Partner voor de competenties ‘Web Development’, ‘Software Development’ en ‘Midmarket Solution Provider’. Zo kan ACE laten zien dat het zich als geen ander op een consistente en gedegen manier wil inzetten voor deze specifieke bedrijfsoplossingen. ACE is sinds de oprichting een samenwerkingspartner van Microsoft België. Enkele maanden geleden werd er een project opgestart om opnieuw het hoogste trapje te bereiken als Gold Microsoft Partner. Deze status is vanzelfsprekend aan een aantal voorwaarden gebonden. Voor elke competentie moet ACE minimum vier Microsoft Certified Professional Developers (MCPD) in dienst hebben. Twee andere belangrijke pijlers zijn: positieve klantenreferenties verzamelen en een jaarlijks klantentevredenheidsonderzoek houden. Microsoft legt een nieuwe bijkomende voorwaarde op: de zogenaamde ‘revenue commitment’, waarmee ACE een engagement aangaat om een bepaalde omzet te halen voor een competentie. ‘Er zijn een aantal redenen waarom Gold Partner zijn belangrijk is’, aldus Sven De Bont (Senior Consultant en coördinator Microsoft-certificatie). ‘Als Gold Partner krijg je een heleboel softwarelicenties ter beschikking, zowel voor intern gebruik als voor testen en ontwikkeling. Zo hoeven we er momenteel geen extra aan te kopen. Je hebt recht op vijftig uren technische en pre-salesondersteuning van Microsoft- consultants. Deze uren kunnen we gebruiken wanneer we gespecialiseerd advies nodig hebben bij het opstellen van offertes of voor het oplossen van complexe technische problemen bij onze klanten. Microsoft stelt daarnaast een groot aantal tools en trainingen gratis ter beschikking zodat een partner meer business kan genereren en de klant optimaal kan informeren.’ Van zilver naar goud Om van een zilveren naar een gouden competentie te gaan was er vooral behoefte aan extra gecertificeerde werknemers. ‘Het was voor ons zeer belangrijk om een Gold Competence te halen om de reeds aanwezige kennis van onze werknemers in de verf te kunnen zetten en om in orde te blijven met de softwarelicenties. Bovendien waren de voorwaarden gewijzigd en we besloten om, samen met de consultants, een tandje bij te steken. ACE krijgt toegang tot de laatste nieuwe technologieën en ondersteuning van Microsoft om de klanten een nog betere dienstverlening aan te bieden. Sven De Bont Senior Consultant
-
Upload
abc-groep -
Category
Technology
-
view
404 -
download
1
description
In 2012 gaat ACE opnieuw voor de status van Microsoft Gold Partner voor de competenties ‘Web Development’, ‘Software Development’ en ‘Midmarket Solution Provider’. Zo kan ACE laten zien dat het zich als geen ander op een consistente en gedegen manier wil inzetten voor deze specifieke bedrijfsoplossingen.
Transcript of Customer Case Microsoft Partnership
MICROSOFTGOLD PARTNERSHIP
is Microsoft Gold Partner voor drie kerncompetenties
In 2012 gaat ACE opnieuw voor de status van Microsoft Gold Partner voor de competenties ‘Web Development’, ‘Software Development’ en ‘Midmarket Solution Provider’. Zo kan ACE laten zien dat het zich als geen ander op een consistente en gedegen manier wil inzetten voor deze specifieke bedrijfsoplossingen.
ACE is sinds de oprichting een samenwerkingspartner van Microsoft België. Enkele maanden geleden werd er een project opgestart om opnieuw het hoogste trapje te bereiken als Gold Microsoft Partner. Deze status is vanzelfsprekend aan een aantal voorwaarden gebonden. Voor elke competentie moet ACE minimum vier Microsoft Certified Professional Developers (MCPD) in dienst hebben. Twee andere belangrijke pijlers zijn: positieve klantenreferenties verzamelen en een jaarlijks klantentevredenheidsonderzoek houden. Microsoft legt een nieuwe bijkomende voorwaarde op: de zogenaamde ‘revenue commitment’, waarmee ACE een engagement aangaat om een bepaalde omzet te halen voor een competentie.
‘Er zijn een aantal redenen waarom Gold Partner zijn belangrijk is’, aldus Sven De Bont (Senior Consultant en coördinator Microsoft-certificatie). ‘Als Gold Partner krijg je een heleboel softwarelicenties ter beschikking, zowel voor intern gebruik als
voor testen en ontwikkeling. Zo hoeven we er momenteel geen extra aan te kopen.Je hebt recht op vijftig uren technische en pre-salesondersteuning van Microsoft-consultants. Deze uren kunnen we gebruiken wanneer we gespecialiseerd advies nodig hebben bij het opstellen van offertes of voor het oplossen van complexe technische problemen bij onze klanten.Microsoft stelt daarnaast een groot aantal tools en trainingen gratis ter beschikking zodat een partner meer business kan genereren en de klant optimaal kan informeren.’
Van zilver naar goudOm van een zilveren naar een gouden competentie te gaan was er vooral behoefte aan extra gecertificeerde werknemers. ‘Het was voor ons zeer belangrijk om een Gold Competence te halen om de reeds aanwezige kennis van onze werknemers in de verf te kunnen zetten en om in orde te blijven met de softwarelicenties. Bovendien waren de voorwaarden gewijzigd en we besloten om, samen met de consultants, een tandje bij te steken.
ACE krijgt toegang tot de laatste nieuwe technologieën en ondersteuning van Microsoft om de klanten een nog betere dienstverlening aan te bieden.
Sven De BontSenior Consultant
onderdeel van ABC-GroepLaar 179 B-2180 Ekeren +32 (3) 640 01 60 [email protected]
MICROSOFTGOLD PARTNERSHIP
Voor de drie competenties hebben we immers in totaal twaalf gecertificeerden in dienst nodig.’
De weg naar de gouden competentie werd praktisch uitgewerkt in de vorm van een iPad Incentive Program. De consultants die op korte termijn een certificaat wisten te halen, kregen een iPad als beloning voor hun studiewerk. Ze werden ondersteund in extra avondsessies die specifiek gericht waren op het succesvol afleggen van bepaalde examens. ‘Ik focuste tijdens acht avonden op .NET Framework Foundation en Windows Communications Foundation terwijl een collega SharePoint Development gaf. ABC-
onderdeel van ABC-GroepLaar 179 B-2180 Ekeren +32 (3) 640 01 60 [email protected]
Groep organiseert maandelijks enkele technische sessies, maar deze trainingen kan je daar niet mee vergelijken. Ze vragen immers veel meer voorbereiding. Het enige wat de consultant moet doen in het hele proces, is hard studeren en slagen voor de verschillende examens die het certificaat uitmaken.’
Een certificaat is voor een consultant belangrijk omdat hij of zij hiermee diepgaande kennis van een bepaalde technologie of product kan aantonen. Het is een objectieve maatstaf voor de mate van expertise en bijscholing in nieuwe ontwikkelingen. ACE kan dat vervolgens communiceren naar de klanten.
SilverMinimaal 2 MCPD’s in dienst.
1 persoon in dienst die slaagde voor de test over Microsoft-licenties.
1 persoon in dienst die slaagde voor de test over marketing & sales
Per competentie 3 unieke referenties van klanten.
GoldMinimaal 4 MCPD’s in dienst.
2 personen in dienst die slaagden voor de test over Microsoft-licenties.
2 personen in dienst die slaagden voor de test over marketing & sales
Per competentie 5 unieke referenties van klanten.
Enquête CSAT-index voor klantentevredenheid.
ACE legt zich vast voor minimuminkomsten.
Sven De Bont neemt de coördinatie van het Microsoft Partnership voor zijn rekening. ‘Ik verschaf de nodige informatie over hoe de consultants examens kunnen boeken en hoe zich binnen ABC-Groep kunnen associëren voor het partnership. Ze krijgen vouchers waarmee ze zich kunnen inschrijven voor examens. Daarnaast volg ik op of we aan alle voorwaarden voldoen.’
Meer informatieVoor meer informatie over de beschreven producten en diensten van ACE, bel naar +32 (0)3 640 01 60 of surf naar www.ac-e.be
Voor meer informatie over Microsoft, bezoek www.microsoft.be
