Credit- ‘15 management Trendmeter 15 · 15 20 25 30 35 cmt10 2010 (n=101) cmt 11 2011 (n=113) cmt...

oktober

De belangrijkste CM-ontwikkelingen in

kaart gebracht

lsquo15Credit-

management

Trendmeter

15

VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868

Woord vooraf

Blauw Research bv

Weena 125

3013 CK Rotterdam

010-4000900

wwwblauwcom

welcomeblauwcom

KvK nummer 24282859

Copyright 2015 Blauw Research bv

Alle rechten voorbehouden

Niets uit dit document mag worden

verveelvoudigd opgeslagen in een

geautomatiseerd gegevensbestand of

openbaar gemaakt zonder

voorafgaande schriftelijke toestemming

van Blauw Research

Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen

op het gebied van credit managementrdquo Om

antwoord te kunnen geven op deze vraag

heeft Blauw Research in opdracht van het

VCMB het 15e credit management

Trendmeter onderzoek uitgevoerd Dit rapport

geeft inzicht in de resultaten

Wilco Wigboldus

Wilcowigboldusblauwnl

Pascal den Hertog

Pascaldenhertogblauwnl

VCMB Trendmeter 2015 JOB NUMBER 20868JOB NUMBER 20868VCMB Trendmeter 2015

Inhoudsopgave

3

1 Betaaltrends

2 Betaalgedrag overheid

3 Zekerheden bij vorderingen

4 Late payment directive

5 Datalekken

1

Betaaltrends


Laagste betalingstermijn na vervaldatum sinds 2011

5

Na in 2014 een hogere gemiddelde betalingstermijn na

vervaldatum te hebben bereikt (29 dagen) is dit in 2015

gedaald naar 25 dagen Factureren lijkt iets makkelijker te zijn

geworden

Evenals in 2014 ziet ongeveer eacuteeacuten op de drie credit managers

(34 vs 31 in 2014) het gemiddelde aantal dagen dat een

rekening openstaat (DSO) afnemen

34

27

28

23

20

23

51

22

60

65

55

62

10

43

12

9

21

11

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015 (n=86)

cmt 142014 (n=96)

cmt 132013 (n=120)

cmt 122012 (n=110)

cmt 112011(n=113)

cmt 10 2010(n=101)

Betalingstermijn klant

0-15 dagen

16-30 dagen

31-60 dagen

61-90 dagen

weet niet

gem

29 dagen

0 0 0 0 0 0

29

24

32

26

29

25

0

5

10

15

20

25

30

35

cmt102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=117)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=77)

maanden

Gemiddelde betalingstermijn na vervaldatum

29

23

40

34

25

19

43

34

45

47

38

45

28

40

15 18

31 34

0

10

20

30

40

50

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering DSO

toegenomen

gelijk gebleven

afgenomen

weet niet

gem

26 dagen

gem

27 dagen

gem

27 dagen

gem

31 dagen

gem

27 dagen


Het aandeel klanten dat binnen de afgesproken betalingstermijn betaalt is onveranderd

6

Vraag Welk percentage van uw portefeuille betaalt binnen de

afgesproken betaaltermijn

Vraag Na hoeveel dagen na vervaldatum geeft u een factuur

uit handen (het laten innen van een factuur door een extern

incassobureau deurwaarder)

6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)

Aandeel betaling binnen termijn

minder dan 26 26-50 51-75 meer dan 75 weet niet

15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)

Factuur uit handen (aantal dagen)

0-30 dagen 31-60 dagen 61-90 dagen 91-120 dagen

121-150 dagen meer dan 150 dagen weet niet

gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen


Vraag Op basis waarvan hanteert u verschillende

betalingstermijnen voor verschillende afnemers

Ruim zes op de tien credit managers (62 overigens in lijn

met 2014 68) hanteren verschillende betalingstermijnen

voor verschillende afnemers Belangrijkste redenen hiervoor

zijn de relatie met de afnemers (62) betalingsgeschiedenis

van afnemers (53) en de kredietbeoordeling van een

informatiebureau (47)

Credit managers hanteren met name verschillende betalingstermijnen vanwege de relatie met de klant

7

Ja verschillende termijnen

62

Soms

17Geen verschillende termijnen

21

Hanteert u verschillende

betalingstermijnen voor

verschillende afnemers

62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie

betalings-geschiedenis

kredietbeoordelinginformatiebureau

omzet

bedrijfsgrootte

anders

geen vanbovenstaande

Reden verschillende betalingstermijnen

n=53


Flinke stijging in verwachting tav verbetering betalingsmoraal bedrijven

Het merendeel van de credit managers (73 vs 68 in

2014) is van mening dat de betalingsmoraal van Nederlandse

bedrijven redelijk tot goed is

Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij Nederlandse

bedrijven

Positief is dat meer dan een kwart verwacht dat de

betalingsmoraal zal verbeteren Hiermee ligt dit aandeel

hoger dan een jaar geleden (27 vs 14)

Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van Nederlandse

bedrijven de komende twaalf maanden zalhellip

8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)

Waardering betalingsmoraal Nederlandse bedrijven

goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering betalingsmoraal

verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2

Betaalgedrag overheid


Weinig vertrouwen dat de betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren

Zowel de betalingsmoraal van nationale- als lokale overheden

worden door ongeveer drie op de tien credit managers als

redelijk of goed beoordeeld (nationaal 29 lokaal 30)

Hiermee is de betalingsmoraal gelijk gebleven aan 2014

(nationaal 36 lokaal 33) De betalingsmoraal van lokale

overheden wordt vaker dan een jaar geleden als goed

beoordeeld door credit managers (7 vs 1 in 2014)

Vraag Wat vindt u van de betalingsmoraal bij de overheid

Credit managers hebben weinig vertrouwen dat de

betalingsmoraal van de overheid zal verbeteren (slechts 6)

Het merendeel (63) verwacht dat de betalingsmoraal gelijk

zal blijven

Vraag Verwacht u dat de betalingsmoraal van de

Nederlandse overheid de komende twaalf maanden zalhellip

10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid

Betalingsmoraal Nederlandse overheid

goed

redelijk

matig

slecht

weet niet geen ervaring

n=86

6

3

63

28

Verwachting betalingsmoraal overheid

verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86


Meer dan de helft van de credit managers vindt dat de overheid het slechte voorbeeld geeft met haar betaalgedrag

11

De overheid weet zich wederom niet te verbeteren wat betreft

haar eigen betaalgedrag slechts eacuteeacuten op de vijf credit

managers (20 vs 28 in 2014) is van mening dat de

overheid zich beter dan een jaar geleden aan de afgesproken

betalingstermijn houdt In de ogen van credit managers zou

de betalingsmoraal van de overheid sneller verbeterd kunnen

worden (60 (zeer) mee eens)

70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100

De overheid moet het goede voorbeeld geven bijhet tijdig betalen van rekeningen

De overheid zou juist eerder moeten betalen omhet bedrijfsleven te stimuleren

De betalingmoraal van de overheid zou snellerverbeterd kunnen worden

De overheid geeft het slechte voorbeeld met haarbetaalgedrag

De overheid moet met meer regelgeving komenom betaalgedrag te verbeteren

De overheid doet te weinig om haar eigenbetaalgedrag te verbeteren

Overheden zijn slechte betalers

De overheid houdt zich beter aan de afgesprokenbetalingstermijn dan vorig jaar

Stellingen rol overheid

zeer mee eens enigszins mee eens

noch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneens

zeer mee oneens weet niet

n=86


De regeling dat de overheid voorrang krijgt op vorderingen in geval van faillissement is bij vrijwel alle credit managers bekend

12

Meer dan de helft van de credit managers (56) is van

mening dat de overheid in bepaalde situaties voorrang mag

krijgen op andere schuldeisers Echter slechts een op de tien

(12) vindt de regeling dat de overheid voorrang krijgt op

andere schuldeisers een goede regeling

Vraag Wist u voacuteoacuter dit onderzoek af van deze regeling

Vraag Wat vindt u van deze regeling

92

8

Regeling overheid bij faillissement

ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60

de overheid mag in bepaaldesituaties voorrang krijgen op andere

schuldeisers

een slechte regeling de overheidkrijgt onterecht voorrang op andere

schuldeisers

een goede regeling de overheidhoort voorrang te krijgen

weet niet

Mening faillissementsregeling overheid

n=86

3

Zekerheden bij vorderingen


Vraag Hieronder staat een aantal mogelijke zekerheden die

organisaties met elkaar kunnen overeenkomen

Kunt u aangeven in hoeverre u bekend bent met deze

zekerheden

Eigendomsrecht meest gebruikt om oninbare vorderingen te voorkomen

14

Organisaties maken nog steeds even vaak als afgelopen jaar

gebruik van de zekerheden bij vorderingen (tussen haakjes

het dat hier gebruik van heeft gemaakt verschillen tov

2014 zijn niet significant)

Pandrecht op goederen (23 vs 25) pandrecht op

debiteurenportefeuille (20 vs 19) eigendomsvoorbehoud

(49 vs 46) retentierecht (24 vs 19)

opschortingsrecht (20 vs19)

79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

Oninbare vorderingen

minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100

pandrecht op goederen

pandrecht opdebiteurenportefeuille

eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht


zelf gebruikgemaakt vandeze zekerheden

bekend met dezezekerhedenmaar nog geengebruik vangemaakt

niet bekend metdeze zekerheden

weet niet


Een kwart van de facturen wordt moedwillig te laat betaald

Vraag Van welke percentage van door u gestuurde facturen

vermoedt u dat deze moedwillig te laat (na betaaltermijn)

wordt betaald

Credit managers zijn verdeeld als het gaat om de

mogelijkheden om wanbetalers aan te pakken (41 is van

mening dat er te weinig mogelijkheden zijn tegenover 31

die vindt dat er wel voldoende mogelijkheden zijn)

Vraag In hoeverre bent u het eens of oneens met

onderstaande stelling

lsquoEr zijn te weinig mogelijkheden om wanbetalers aan te

pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

Stelling wanbetalers

zeer mee eens mee eensniet mee eens niet mee oneens mee oneenszeer mee oneens

25

Credit managers vermoeden dat

gemiddeld een kwart van de gestuurde

facturen moedwillig te laat (na

betaaltermijn) wordt betaald

4

Late payment directive


Vraag Heeft uw organisatie naar aanleiding van deze

Europese richtlijn haar leveringsvoorwaardenincassotraject

gewijzigd

Ondanks Europese richtlijn zijn leveringsvoorwaarden en incassotraject vaak niet aangepast

17


Bijna zeven op de tien credit managers (69 tenminste

enigszins bekend) zijn inhoudelijk bekend met de Europese

Richtlijn Achterstallige Betalingen of Late Payment Directive

Een vijfde (21) geeft aan ook in zijn werkzaamheden

ervaring te hebben gehad met deze richtlijn

21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

Kennis Europese richtlijn

goed mee bekend in mijn werkzaamheden ervaring mee gehad

goed mee bekend maar in mijn werkzaamheden geen ervaring mee gehad

enigszins mee bekend

alleen bekend van naam

niet mee bekend

6

8

7

72

7

Wijzigen leveringsvoorwaardenincassotraject

ja de leveringsvoorwaardenzijn aangepast

ja het incassotraject isaangepast

ja zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn aangepast

nee zowel deleveringsvoorwaarden als hetincassotraject zijn nietaangepast

weet nietn=86


Merendeel credit managers heeft niets aan Europese Richtlijn voor betalingstermijnen

Vraag

Stel er zijn geen aanvullende afspraken gemaakt en een

factuur wordt niet binnen de betalingstermijn van 30 dagen

betaald

Houdt u klantenoverheden dan aan deze wet

Ondanks deze Europese Richtlijn worden betalingstermijnen

van langer dan 60 dagen afgesproken met afnemers (69

(zeer) mee eens) Niet geheel verwonderlijk is dan ook dat

bijna twee op de drie credit managers (63) aangeven dat

men in de praktijk niets heeft aan deze richtlijn

Vraag In hoeverre bent u het eens met onderstaande

uitspraken over de betalingsvoorwaarden en

betalingstermijnen die bedrijven en overheden hanteren

18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100

Ondanks Europese richtlijn wordenbetalingstermijnen langer dan 60 dagen

afgesproken

Europese richtlijn wordt in praktijk nietnageleefd

Heeft in praktijk niets aan de Europeserichtlijn

Uitspraken betalingsvoorwaarden

zeer mee eens enigszins mee eensnoch mee eens noch mee oneens enigszins mee oneenszeer mee oneens weet nietnvt

n=86

65

Het merendeel van de credit managers

(65) geeft aan dat de

leveringsvoorwaarden niet zijn

aangepast naar aanleiding van deze

Europese richtlijn Met name omdat dit

de klantrelatie wellicht onder druk zet

5

Datalekken


Slechts kwart houdt rekening met datalekken in zijn dagelijkse werkzaamheden

20

62

Heeft processen anders

ingericht vanwege

datalekken

Zeker in de toekomst anders inrichten

2Misschien in toekomst anders inrichten

58Niet in toekomst anders inrichten

40

Bewust van

boete

43

Ruim vier op de tien credit managers

zijn zich bewust dat bedrijven waar een

datalek wordt geconstateerd een boete

krijgen

Weinig credit managers houden rekening met datalekken

Op 1 januari 2016 gaat de meldplicht datalekken in

Desondanks houdt slechts een kwart van de credit managers

(23) in zijn dagelijkse werkzaamheden rekening met dit

onderwerp

Dit wordt ondersteund met het feit dat meer dan de helft van

de credit managers de meest onveilige wijze voor het

overdragen van openstaande vorderingen gebruikt email

(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email

via een beveiligdeinternetverbinding

via een softwarepakket

per post

anders

weet niet

Overdragen openstaande vorderingen

n=86


STEEKPROEF

n=86

GESLOTEN LINK (SAMPLE)

n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud

De doelgroep van het onderzoek bestaat uit

credit managers en consorten

Bij start van het veldwerk is eerst een kleine

batch verstuurd De data van deze eerste

groep is gecontroleerd op routing en

consistentie Bij de controle zijn geen

bijzonderheden geconstateerd

Het volledige onderzoekspanel van het

VCMB is benaderd voor het onderzoek

Blauw Research onderschrijft de

ESOMARICC richtlijnen

24 september 2015 ndash 14

oktober 2015

Veldwerkperiode


Woord vooraf

Blauw Research bv

Weena 125

3013 CK Rotterdam

010-4000900

wwwblauwcom

welcomeblauwcom

KvK nummer 24282859

Copyright 2015 Blauw Research bv

Alle rechten voorbehouden

Niets uit dit document mag worden

verveelvoudigd opgeslagen in een

geautomatiseerd gegevensbestand of

openbaar gemaakt zonder

voorafgaande schriftelijke toestemming

van Blauw Research

Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen

op het gebied van credit managementrdquo Om

antwoord te kunnen geven op deze vraag

heeft Blauw Research in opdracht van het

VCMB het 15e credit management

Trendmeter onderzoek uitgevoerd Dit rapport

geeft inzicht in de resultaten

Wilco Wigboldus

Wilcowigboldusblauwnl

Pascal den Hertog

Pascaldenhertogblauwnl


Inhoudsopgave

3

1 Betaaltrends




5 Datalekken

1

Betaaltrends



5




geworden




34

27

28

23

20

23

51

22

60

65

55

62

10

43

12

9

21

11

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015 (n=86)

cmt 142014 (n=96)

cmt 132013 (n=120)

cmt 122012 (n=110)

cmt 112011(n=113)

cmt 10 2010(n=101)


0-15 dagen

16-30 dagen

31-60 dagen

61-90 dagen

weet niet

gem

29 dagen

0 0 0 0 0 0

29

24

32

26

29

25

0

5

10

15

20

25

30

35

cmt102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=117)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=77)

maanden


29

23

40

34

25

19

43

34

45

47

38

45

28

40

15 18

31 34

0

10

20

30

40

50

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering DSO

toegenomen

gelijk gebleven

afgenomen

weet niet

gem

26 dagen

gem

27 dagen

gem

27 dagen

gem

31 dagen

gem

27 dagen



6






6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)



15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)




gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode


Inhoudsopgave

3

1 Betaaltrends




5 Datalekken

1

Betaaltrends



5




geworden




34

27

28

23

20

23

51

22

60

65

55

62

10

43

12

9

21

11

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015 (n=86)

cmt 142014 (n=96)

cmt 132013 (n=120)

cmt 122012 (n=110)

cmt 112011(n=113)

cmt 10 2010(n=101)


0-15 dagen

16-30 dagen

31-60 dagen

61-90 dagen

weet niet

gem

29 dagen

0 0 0 0 0 0

29

24

32

26

29

25

0

5

10

15

20

25

30

35

cmt102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=117)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=77)

maanden


29

23

40

34

25

19

43

34

45

47

38

45

28

40

15 18

31 34

0

10

20

30

40

50

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering DSO

toegenomen

gelijk gebleven

afgenomen

weet niet

gem

26 dagen

gem

27 dagen

gem

27 dagen

gem

31 dagen

gem

27 dagen



6






6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)



15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)




gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

1

Betaaltrends



5




geworden




34

27

28

23

20

23

51

22

60

65

55

62

10

43

12

9

21

11

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015 (n=86)

cmt 142014 (n=96)

cmt 132013 (n=120)

cmt 122012 (n=110)

cmt 112011(n=113)

cmt 10 2010(n=101)


0-15 dagen

16-30 dagen

31-60 dagen

61-90 dagen

weet niet

gem

29 dagen

0 0 0 0 0 0

29

24

32

26

29

25

0

5

10

15

20

25

30

35

cmt102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=117)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=77)

maanden


29

23

40

34

25

19

43

34

45

47

38

45

28

40

15 18

31 34

0

10

20

30

40

50

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering DSO

toegenomen

gelijk gebleven

afgenomen

weet niet

gem

26 dagen

gem

27 dagen

gem

27 dagen

gem

31 dagen

gem

27 dagen



6






6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)



15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)




gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



5




geworden




34

27

28

23

20

23

51

22

60

65

55

62

10

43

12

9

21

11

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015 (n=86)

cmt 142014 (n=96)

cmt 132013 (n=120)

cmt 122012 (n=110)

cmt 112011(n=113)

cmt 10 2010(n=101)


0-15 dagen

16-30 dagen

31-60 dagen

61-90 dagen

weet niet

gem

29 dagen

0 0 0 0 0 0

29

24

32

26

29

25

0

5

10

15

20

25

30

35

cmt102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=117)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=77)

maanden


29

23

40

34

25

19

43

34

45

47

38

45

28

40

15 18

31 34

0

10

20

30

40

50

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)

Verandering DSO

toegenomen

gelijk gebleven

afgenomen

weet niet

gem

26 dagen

gem

27 dagen

gem

27 dagen

gem

31 dagen

gem

27 dagen



6






6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)



15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)




gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



6






6

7

5

5

6

6

13

8

7

12

16

31

23

31

27

27

32

50

50

50

51

44

35

7

7

6

9

13

12

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)



15

10

15

19

11

30

32

29

31

41

38

27

27

31

23

20

31

13

6

8

10

7

14

5

6

5

10

15

13

10

17

7

0 20 40 60 80 100

cmt 152015

(n=86)

cmt 142014

(n=96)

cmt 132013

(n=120)

cmt 122012

(n=110)

cmt 112011

(n=113)

cmt 102010

(n=101)




gem82

dagen

gem74

dagen

gem74

dagen

gem81

dagen

gem89

dagen

gem79

dagen











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode











7


62

Soms


21




62

53

47

40

26

38

0 10 20 30 40 50 60 70

relatie



omzet

bedrijfsgrootte

anders



n=53







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode







bedrijven






8

12

7

11

62

60

60

22

28

23

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)

2013 (n=120)


goed

redelijk

matig

slecht

weet niet

20

21

2

15

14

27

31

23

74

28

15

13

49

52

24

56

69

57

1

4

1

2

3

3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

cmt 102010

(n=101)

cmt 112011

(n=113)

cmt 122012

(n=110)

cmt 132013

(n=120)

cmt 142014

(n=96)

cmt 152015

(n=86)


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

2















zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode














zal blijven



10

7

7

22

23

19

21

16

15

36

34

0 20 40 60 80 100

nationale overheid

lokale overheid


goed

redelijk

matig

slecht


n=86

6

3

63

28


verbeteren

verslechteren

gelijk blijven

weet niet

n=86



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



11








70

50

35

27

26

24

14

15

28

26

26

27

22

21

17

8

10

14

17

16

15

23

8

9

7

14

10

7

9

10

12

24

23

14

28

27

42

0 20 40 60 80 100













n=86



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



12








92

8


ja

nee

n=86

56

29

12

0 20 40 60


schuldeisers


schuldeisers


weet niet


n=86

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

3






zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode





zekerheden


14









79

72

9

13 5

6

7

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)

2014 (n=96)


minder dan 1

tussen 1 - 2

tussen 2 - 3

meer dan 3

weet niet

23

20

49

24

20

55

62

38

60

52

13

9

7

8

16

9

9

6

7

12

0 20 40 60 80 100



eigendomsvoorbehoud

retentierecht

opschortingsrecht





weet niet





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode





wordt betaald








pakkenrsquo

15

5 36 28 28

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)



25





4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

4





gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode




gewijzigd


17







21 15 33 15 16

0 20 40 60 80 100

2015 (n=86)






niet mee bekend

6

8

7

72

7






weet nietn=86



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



Vraag



betaald










18

43

35

31

26

31

31

8

10

19

17

21

13

0 20 40 60 80 100


afgesproken





n=86

65







5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

5

Datalekken



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode



20

62


ingericht vanwege

datalekken




40

Bewust van

boete

43




krijgen





onderwerp




(60)

60

43

17

9

5

2

0 20 40 60 80

via email



per post

anders

weet niet


n=86


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode


STEEKPROEF

n=86


n=55OPEN LINK

n=31

Verantwoording

21

METHODEKWANTITATIEF

gegevensverzameling

online

Male

123minuten

12

Gemiddelde

invulduur

Onder die steden

welke vanoud













oktober 2015

Veldwerkperiode

Credit- ‘15 management Trendmeter 15 · 15 20 25 30 35 cmt10 2010 (n=101) cmt 11 2011 (n=113) cmt...

Documents

Transcript of Credit- ‘15 management Trendmeter 15 · 15 20 25 30 35 cmt10 2010 (n=101) cmt 11 2011 (n=113) cmt...