NIET

TE

MISS

EN B

LAD

VOO

R VD

AB P

ERSO

NEEL

SLED

ENJA

ARGA

NG 1

- N

R. 2

- O

KTO

BER

2013

CO

NT

EN

T AL FLUITEND NAAR JE WERK

Iedereenopgeleid!

JOUW MVO-PROJECT

Wordt u al geholpen?

in de Werkweek?

CONTENT 03

_

“Een idee mag ook van de basis komen. Dat zei Fons Leroy tijdens zijn ronde van Vlaanderen. De Redbullrace in Brussel gaf me vleugels om deze woorden meteen om te zetten in daden. Een eigen hightech-zeepkist maken met onze cursisten. Een race organiseren voor enthousiaste toeschouwers. Gratis reclame voor onze opleidingen. Meer tewerkstellingskansen. En vooral… de opleiding plezant maken zodat je met goesting naar de cursus komt.”

“We braken letterlijk en figuurlijk muren af. Ik ben blij dat ik de kans kreeg van de VDAB om te kunnen samenwerken met verschillende afdelingen. De direc-tie steunde ons en met de collega’s gingen we na een week van start. We werkten samen met instructeurs en cursisten uit 8 verschillende afdelingen: CC Anderlecht verzorgde het schilderen, het spuiten en de carrosserie. CC Vilvoorde tekende het plan. We hadden geen dead-line, noch regels, het was een project waar iedereen met hart en ziel samenwerkte.”

“480 euro, 50 mensen van 23 verschillende nationa-liteiten en onmetelijk veel plezier. Dat was de inzet. De zeepkist is gebouwd met recupe-ratiemateriaal van topkwaliteit, er werden zelfs onder-delen van een afgedankte F-16 gebruikt. Een collega vond een oude racestoel bij een boer. Mijn vrouw stikte de zetelhoezen. Iedereen wilde op zijn manier mee-werken aan het project. Het mooiste resultaat is niet onze bolide, maar het feit dat meer dan 90% van de cursisten die eraan meewerkten ondertussen een job gevonden hebben.”

“De piloot is een 29-jarige jongen die in een beschut-te werkplaats werkt. Tijdens onze eerste race hebben we brons gehaald, samen met een ploeg van cursisten die in het weekend gratis meehelpt. Een mechanie-ker, een elektricien, een algemene coördinator en een piloot. Allen met een T-shirt en een pet van de VDAB.”

“Ik heb nu nog een grotere drive om te komen wer-ken bij de VDAB. De samenwerking met mijn collega’s is sterk verbeterd omdat we elkaar ook beter hebben leren kennen. Het is plezant om aan een gemeen-schappelijk project te werken. De eer komt aan de col-lega’s en de cursisten toe, niet aan mij.”

AL FLUITENDNAAR JEWERK

eric willemsInstructeur basistechnieken metaal in

CC Heverlee over een hightech zeepkist, ondernemingszin en vooral veel plezier.

COLOFONDeze editie van het personeelsblad voor VDAB-personeelsleden en VDAB-gepensioneerden is een eigen productie van de dienst Communicatie, bijgestaan door fotograaf Marco Mertens en copywriter Dirk De Wilde. Het verschijnt op 6.200 exemplaren. Alle reacties op onderwerpen uit dit magazine of ideeën voor nieuwe artikels zijn welkom op communicatie@vdab.be.

Wellicht heb ook jij een reden om fluitend naar je werk te komen.

Laten we op Yammer een groot fluitconcert organiseren:

geef aan wat jouw redenis en toon waarom je fier

bent op de VDAB. Als we dat met z’n

allen doen…

3

Geen deadline, geen regels. Maar Eric heeft wel meer redenen om fluitend naar

het werk te komen.

4En wat doen wij zoal

in de Werkweek?Een rondje Vlaanderen.

14

Wat geven ze vanavond op VDAB-tv?

16

Een verbeterde aanpak met werkgevers?

We gaan ervoor!

13Steuntje nodig?

We zoeken een opvolger voor Annick!

Geen man met blote borst dit jaar voor de Werkweek. Een nieuwe stijl, dat wel.

6

De tijd dat we alleen beroepsopleidingen gaven in CC’s is lang voorbij. Opleidingen anno 2013.

10

Word zelf slimmer op kosten van de VDAB. Leer hier hoe!

12

UITGESPROKEN - Tevredenheid van klanten en partnersVoorjaar 2013

GOED VOLKWat verwachten werkgevers van onze vacaturebehandeling?

37 boeiende gesprekken op 1 pagina. Moet lukken!

19

Proef je passie voor Peru op

Proef je passie voor Peru op

Op Zuiddag gaan 10 000 jongeren 1 dag werken. Hun loon staan ze af aan jonge koffieboeren uit Peru.

Op Zuiddag gaan 10 000 jongeren 1 dag werken. Hun loon staan ze af aan jonge koffieboeren uit Peru.

VU E

wou

d M

onba

liu, Z

uidd

ag v

zw, K

onin

gsst

raat

35,

100

0 Br

usse

l

Wij doen mee op

17 oktober 2013

Wij doen mee op

17 oktober 2013

Zuiddag.be

Zuiddag.be

Nieuwssprokkels die je anders zou missen.

8

WAT VERTELLEN ONZE COLLEGA’S ONS DEZE MAAND?

_ 02

CONT

ENT

_ 04

CONT

ENT

CONTENT 05

_

Zelf iets strafs meegemaakt

in de Werkweek. Hilarisch, pijnlijk,

bewonderenswaardig of collegiaal-niet-normaal?

Laat het weten op Yammer! We lezen

graag mee!

Voor heel wat collega’s is de Werkweek helemaal niet virtueel maar keiharde eventing-realiteit. Wat gebeurt er zoal ‘ten velde’? Een volledig overzicht vind je zeker terug als je ‘werkweek’ intikt op ons intranet. Maar wij pikten er toch de specifieke provinciale klemtonen uit. Even kijken wat de collega’s deden? Het kan hier!

In de provincie Antwerpen zetten we volop in op het matchen van vraag en

aanbod: we organiseerden van maandag tot donderdag verschillende jobmat-

chings gericht naar chauffeurs en logistieke profielen in Herentals, techni-

sche profielen voor de bouw en industrie in Herentals en Schoten, ingeni-

eurs in Ranst en administratieve en commerciële profielen in Mechelen. Met

jobmatchings nodigden we veel gerichter werkzoekenden uit dan voor een

algemene jobbeurs. Bovendien was het beperkt in tijd (van 10 tot 13 uur),

dus veel minder tijdrovend dan een klassieke jobbeurs.

ANTWERPENBACK TO BASICS

In Limburg planden we 17 acties en dat was een succes.

Sprongen er zeker uit, naast de talrijke klassiekere

jobmeetings: de Snuffelstages voor jongeren

in Beringen en Triamant in Velm. Snuffelstages

zijn beroepsverkennende stages van enkele da-

gen om echt te proeven van een beroep. Ze zijn

oriënterend bedoeld. Onze collega’s in Beringen

zochten 20 werkgevers die bereid waren om 20 jon-

geren een korte periode in hun bedrijf een kijkstage

te laten doen.

Triamant is dan weer een woonzorgcentrum in Velm, bij

Sint-Truiden, en zij gaan uitbreiden in 2014. Wij zorgden

voor een Servicepunt Zorg dat alle vragen over jobs en oplei-

dingen in de zorgsector kon beantwoorden.

LIMBURGSNUFFELSTAGES

De Werkweek 2013 stond in Oost-Vlaanderen helemaal in het teken van matching afgestemd op de sectorale noden. Tijdens deze sectorale

jobevents wierven de bedrijven rechtstreeks onder cursisten van eigen en partneropleidingen en onder vooraf gescreende werkzoekenden.

En er waren natuurlijk ook afzonderlijke mogelijkheden voor de kansen-groepen op de Oost-Vlaamse arbeidsmarkt. Onze deelname aan het initia-tief rond de Dag van de Armoede in Ronse, de blind date voor werkgevers met onze werkzoekenden uit het taalgrensgebied Ronse en de bijzondere

Bistro50+, die in Gent de oudere werkzoekenden en werkgevers met de voordelen van ervaring op de arbeidsmarkt in contact bracht.

OOST-VLAANDERENSECTORALE JOBEVENTS

West-Vlaanderen trok volop

de kaart van de samenwerking.

Vooral de activiteiten met Jobka-

naal sprongen daarbij in het

oog. In Oostende was er op 17

oktober opnieuw Job-O: een

jobbeurs met bedrijven die uit-

drukkelijk kiezen voor diversi-

teit in hun personeelsbeleid.

Daarnaast waren er nog

twee rondetafels voor werk-

gevers in Poperinge en Veurne,

waar Jobkanaal en diversiteit op

de werkvloer uitgebreid aan bod kwa-

men. Andere activiteiten in West-Vlaan-

deren tijdens de Werkweek waren de

Jobmeeting in Sint-Kruis (Brugge) op

17 oktober en een bijblijfsessie voor

werkgevers in Waregem met als thema’s

‘Efficiënt HR-beleid’ en ‘Werken met

competenties’.

WEST-VLAANDERENSAMENWERKING

Op woensdag 16 oktober orga-

niseerden we een erg gro-

te jobbeurs in Tour & Taxis

in Brussel. Jobcontact is

een jobbeurs met ruim

60 bedrijven en uitzendkanto-

ren. Op basis van de vacatures

van deze standhouders werden

duizenden werkzoekenden uit-

genodigd. Zo trachtten we sa-

men met Actiris de vraag en het

aanbod op de arbeidsmarkt van

Brussel-Halle-Vilvoorde optimaal

te matchen. Sollicitatiecoaches

over de opmaak van cv’s en over

de do’s-and-don’ts van het solli-

citeren. Op donderdag 17 oktober

waren er in CC Heverlee diverse

workshops, van beroepen met kan-

sen op een job over opleidingen

en vacatures tot solliciteren. Naast

een infomarkt waren er interactieve

rondleidingen en een praatcafé.

VLAAMS-BRABANTJOBCONTACT

Meer dan Muntpunt: Jump naar Werk

Jump naar Werk biedt bedrijfsbezoeken aan Nederlandstali-

ge secundaire scholen uit haar netwerk, voor klasgroepen in

hun laatste jaar. Deze bezoeken gaan door bij Brus-

selse bedrijven, en in de rand. Als extra bij deze

Jump naar Werk was er een uitverkocht optreden

van stand-up comedian Bert Gabriëls. In zijn

voorstelling ‘Shut Your Face Book’ had hij het

over jongeren, hun zoektocht naar werk en soci-

ale media. Stef Verbeeck, brand strategy director

Megaluna, gaf de inleiding.

Wat VDAB-Brussel wat anders maakt, is onze samenwerking

met Actiris. Samen organiseerden we trouwens een Partner-

dag tijdens de Werkweek waarbij partners uit het landschap

opleiding en arbeidsmarkt uit Brussel werden uitgenodigd

om good practises uit te wisselen in workshops. Twee thema’s

stonden op het programma: tewerkstelling van jongeren en

tewerkstelling van herintreedsters.

Tijdens de Brusselse Werkweek kon je als Brusselaar met

alle vragen over werk en opleiding terecht in het Muntpunt.

Maar op maandag 14 en dinsdag 15 oktober was er een ex-

traatje: onze collega’s gingen er met werkzoekenden met

een basis Nederlands, een goed cv en motivatiebrief aan

de slag om een vacature te zoeken en deze te analyseren,

samen te oefenen om een goed sollicitatiegesprek te doen

en dit dan ook daadwerkelijk uit te proberen.

Daarnaast sloegen Tracé Brussel en Muntpunt op 14 okto-

ber de handen in elkaar voor de organisatie van een lite-

raire en interessante ontmoeting met een focus op werk.

Auteur Paul Verhaeghe en Jan Denys van Randstad gingen

er tussen 12 en 14 uur met elkaar in discussie. Een boeiend

debat, gemodereerd door Guy Polspoel.

De volgende avond, dinsdag 15 oktober, was er in het audi-

torium van het Muntpunt een film over tewerkstelling, met

insteek ‘zelfstandige worden’. Een aanrader voor alle pro-

fessionelen uit de sector van opleiding en tewerkstelling,

filmliefhebbers en geïnteresseerden.

Jongeren uit het deeltijdse onderwijs worden van aan het

begin van het schooljaar gestimuleerd om op zoek te

gaan naar een deeltijdse job. Wanneer ze hier nog niet

klaar voor zijn, kunnen ze terecht in een voortraject.

Tijdens dit voortraject werken de jongeren voor-

namelijk in groep aan hun sociale vaardighe-

den en worden ze stilaan klaargestoomd om

te solliciteren. Er wordt gewerkt met “My GPS to

work”, een leuk instrument ontworpen voor jongeren om

zich te oefenen in sociale vaardigheden, en ondertussen

verschillende diensten en organisaties te leren kennen die

opleiding aanbieden, of andere diensten in het kader van

tewerkstelling. Op woensdag 16 oktober gaf deze GPS het

start- en eindpunt aan: het Muntpunt.

BRUSSELMUNTPUNTCENTRAAL!

VAN 14 TOT 19 OKTOBEREigen WerKweek

CONTENT 07

_

Vandaag kleuren de sollicitanten Facebookblauw

en fladdert er vaak een Twittervogel voorbij in hun zoektocht

naar werk. Ook onze campagne voor de Werkweek promoot-

te het gebruik van Twitter en chat om werkzoekenden

en werkgevers tot in de kleinste details

te ondersteunen in hun zoektocht naar werk,

geschikte opleidingen of personeel.

We zetten het op onze affiches, maar is dat realiteit?

Wij chatten even met Carolien Peters, e-coach van dienst.

caroline peters, e-coach

van d

ienst

in de Werkweek?Vree wijs!

Carolien: “Chatten realiteit? Heel zeker! Een team van 13 e-coaches staat klaar om te antwoorden op vragen van onze klanten. Wij houden de chats in de gaten en soms ge-bruiken we ook de videochat om te communiceren met onze klanten. Ondertussen houdt het socialmediateam nauwgezet onze website in de gaten en natuurlijk ook de facebookpagi-na. Voor veel sollicitatievragen hoeft een werkzoekende zich niet te verplaatsen en kunnen we het best en het snelst via onlinekanalen helpen. We lezen cv’s en brieven na, geven

feedback en tips om deze te verbeteren, we helpen met de voorbereiding en inoefening van sollicitatiegesprekken. Al-lemaal online.”

Maar nu is er dus ook Twitter?Carolien: “Ja, daarvoor hebben we één centrale account - @vdab_be - die wordt beheerd door het socialmediateam. Zo moet niet elke collega een eigen Twitter-account aan-maken, het centrale team verspreidt dagelijks interessante

_ 06

CONT

ENT

CONTENT 09

_

We organiseren voor de tweede keer een wedstrijd voor ICT-studenten. Het doel? 'Create your digital jobadvisor'.

Een mobiele app om op een betere manier werk te vinden, gemaakt voor en door jongeren. We gaan opnieuw aan de slag met partners en een jury bestaande uit Paul Danneels en mensen uit de ICT-sector. De campagne start in oktober onder het motto 'keep calm and make apps'. Er wordt ook een Google-site ontwikkeld waar jongeren alle informatie

over de wedstrijd vinden, samen met een rapport en enkele filmpjes van de winnaars vorig jaar.

Keep Calm And Make Apps

Bak je zelf niet al te veel van e-wijs? Geen nood! Onze collega’s van het socialmediateam maakten een heus e-wijs kookboek waar je alle ingrediënten vindt om zelf aan de slag te gaan. Een vraag van een klant of zelf nieuwsgierig naar wat er mogelijk is met twitter, chat of Google-hangouts? Ons kookboek loodst je binnenkort online door de keuken van social media en e-bemiddeling. Hou het intranet in de gaten. Tegen boekenbeurstijd zijn onze recepten klaar en lees je hier meer over!

ZE

LF

AA

N D

E S

LA

G!

tweets over onze dienstverlening en er wordt ook gereageerd op infovragen en sollicitatie-vragen van andere twitteraars. Er zijn ook heel wat vacatures terug te vinden, dat is handig! In onze chats krijgen we meestal vragen over ‘Hoe overtuig ik mijn toekomstige werkgever dat ik de ideale kandidaat ben? In mijn brief en cv, of tijdens mijn interview?’ Of: ‘Hoe verwoord ik mijn motivatie? Wat moet er nu wel en niet in mijn cv?’ Of zelfs ook: ‘Ik moet straks gaan solliciteren en weet niet wat aantrekken: een das of gewoon een hemd. Weten jullie raad?’ Onze advertenties zijn realistisch!” (lacht)

Social media heeft geen openingsuren. Zit je constant te chatten?Carolien: “Voor het werk? (lacht) Nee, ons team kan enkel online chatten tussen 9 en 16 uur, daarvoor hebben we een permanentieregeling om de inkomende aanvragen in de gaten te houden. Een vraag kan wel 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 binnenkomen via een onlinefor-

mulier op onze website of melding via chat. We nemen dan binnen de 2 werkdagen contact op. En soms gaan we er gewoon zelf achteraan! Het socialmediateam monitort alles wat over de VDAB gezegd wordt op sociale media met de Engagor-toepassing. En zo reageren we ook op vragen of reacties die niet rechtstreeks aan ons gericht zijn.”

En nu we er met de Werkweek extra aandacht op vestigen…Carolien: “Dat wordt extra inzetten hé! Voor de jobmarkt ‘JOBROCK’ in Kuurne van 19 septem-ber kregen we op enkele dagen een kleine 500 aanvragen binnen. Dan weet je wat we kunnen verwachten als heel het land events gaat or-ganiseren! We zijn in dat opzicht geen concur-renten van onze collega’s in de werkwinkels. Onze acties vullen elkaar perfect aan, door de kanalenmix bieden we een andere service aan via een andere contactvorm. En dat is dus alleen maar een meerwaarde.”

Met CoderDojo leren jongeren van 7 tot 18 jaar op een

leuke manier programmeren, geheel gratis en in clubverband. CoderDojo is een

wereldwijde non-profitorganisatie. Martine Tempels, ICT Woman of the Year 2012, is de bezieler

voor Vlaanderen. Een ‘Dojo’ wordt volledig door vrij-willigers met IT-kennis voorbereid en gegeven. Mentors

leggen uit, doen voor, leren aan en stimuleren fantasie en creativiteit. De CoderDojo’s kennen maar één regel:

“ABOVE ALL BE COOL”. Ook wij zijn partner van Co-derDojo. Daarom zijn we op 28 september gestart

met een pilootproject in de werkwinkel van Brugge. Wil jij ook als coach werken in een Dojo? Schrijf je dan in via www.coderdojobelgium.be Sta je plotseling met je mond vol tan-

den door een vraag of opmerking? Geen nood. Lees het boek ‘Verbaal JUDO’ van

Hennie de Kler. En je bent in staat om een (onbedoelde) verbale aanval te herken-nen, elegant op te vangen en om te buigen naar een constructief gesprek. Reserveer alvast het boek via onze eigen bibliotheek. Ga naar intranet, toepassingen, databan-ken, bibliotheekcatalogus.

Boekentip!

Wat zeggen beroemde mensen over fruit?Voor fruit ben ik altijd te porren (Maarten Luther)Fruit, dat is gesubstantieerde macht! (Napoleon)

Buy that Apple! (Steve Jobs)… en wat doen wij er mee?

Met fruitbox@work laat de kantine van de centrale diensten je iedere werkdag genieten van een extra portie vitaminen. Je kunt kiezen uit

7 verschillende soorten fruit aan democratische prijzen. Ook een ideetje voor jouw regio?

6.912Dat is het aantal vacatures voor de zorgsector van de laatste 12 maand. En bijna de helft minder dan vorig jaar. Tot voor kort steeg het aantal jobaanbiedingen voor verpleegkundigen jaar na jaar. Hoe komt dit? Veel meer jongeren studeren verpleegkunde, mede dank-zij onze acties en zorgpunten. Bovendien kunnen ze na hun stage meteen aan de slag. Daartegenover staat dat ziekenhuizen minder personeel in dienst nemen of vervangen door de besparingen. Toch blijft verpleeg-kundige een aantrekkelijk beroep. Ook omdat oude-re verpleegkundigen de komende jaren massaal met pensioen zullen gaan.

Op 17 oktober staan 34 VDAB-ers voor één dag hun job af aan leerlingen

uit het secundair onderwijs. Het loon dat ze krijgen gaat naar jonge Peruviaanse koffieboeren. De leerlingen proeven van een

breed palet aan Zuiddagjobs zoals bemiddelaar, instructeur, provinci-aal directeur, e-coach, gedelegeerd bestuurder, managementassistent,

directeur functionele ondersteuning.

_ 08

CONT

ENT

Onze V

DAB-c

ampus:

CC is v

ooral M

EER dan je

denkt

Onze onderw

ijscampus:

wij en het onderw

ijs

Onze bedrijfscam

pus:

opleiding in het echte leven

Onze o

nlinecam

pus: w

eblere

n is

meer d

an webcurs

ussen a

lleen

Sinds 1 februari dit jaar 433 instapstages om jonge schoolverlaters de nodige werkerva-ring te laten opdoen, vooral in de verkoop zijn er instapstages. Carrefour is zeker koploper met 100 van de 433 instapstages. Jaarlijks zijn er een 12.000 individuele beroepsopleidingen (IBO), vooral in de bouw en de dienstensector en met het oog op duurzame tewerkstelling.Meer weten? Tik de zoekterm ‘werkplekleren’ in op intranet.

Alle Vlaamse bedrijven samen zijn potentieel 1 groot opleidingscentrum.

Want, VDAB-cursisten die na opleiding een stage volgen, hebben meer kans op een job dan

cursisten in een opleiding zonder stage!

Jaarlijks zijn er meer dan 25.000 unieke cursisten en bijna 50.000 inschrijvingen. Elke cursist volgt ge-middeld 2 van onze 270 webcursus-sen. De sector administratie scoort veruit het hoogst; persoonlijke vaar-digheden, ICT en printmedia volgen op veilige afstand. 43 teamleden bevolken onze dienst Webleren

voor coaching, cursusontwikkeling, administratie, technische en didac-tische ondersteuning. De Top-10 van meest gevolgde webcursussen? Frans en Spaans, Excel en Word, basis rekenen, boekhouden, binnen-landse handelsdocumenten, starten met een eigen zaak, assertiviteit én basisbegrippen elektriciteit.

Wil je op de hoogte blijven van nieuw cursusaanbod? Tik ‘webleerblog’ in Google.

Om ons aanbod volledig te maken gaan we partnerschappen aan met diverse erkende

onderwijsinstellingen. Hierdoor kunnen we onder andere intensieve NT2-opleidingen organiseren bij de centra voor volwassen-

onderwijs en ook beroepsopleidingen inschakelen op specifieke vraag van de

arbeidsmarkt.

Speciaal zijn zeker de diplomagerichte OnderwijsKwalificerende Opleidingstrajecten

(OKOT), met een aanbod van tweedekans-onderwijs, hogere beroepsopleidingen en

professionele bachelors.

Voor Beroepsopleiding en OKOT samen leiden we zo jaarlijks rond de 5000 personen op in socialprofitorganisaties en bijna 200 perso-nen in andere non-profit, maar dit aantal is zeker stijgend.

Locaties en opleiders zijn hierbij onbeperkt: soms vindt de opleiding volledig in de school plaats, soms in onze opleidingslokalen en soms in een bedrijf zelf.

» MEER dan 60 centra, uitgerust met moderne infrastructuur, geavanceerde machines, actuele software, net als in een bedrijf.

» MEER dan 800 instructeurs: krak in hun vak, maar ook vertrouwenspersoon voor de cursist tijdens de opleiding én in de zoektocht naar werk.

» MEER dan 100 klantenconsu-lenten die de cursist opvangen, helpen en begeleiden tijdens de opleiding, stage én de zoektocht naar werk.

» MEER dan alleen praktijkgerich-te opleidingen voor WZ, WN én leerlingen, maar ook constante aandacht voor (werk)attitudes, taalproblemen en sollicitatietrai-ning.

» MEER dan 60.000 unieke cursis-ten opgeleid in 2012. Ruim 70% van de cursisten vindt werk na een (geslaagde) opleiding.

» MEER dan (klassieke) opleidingen: mobiele opleidingen, opleidingen met simulatoren, werken met leerbedrijven, blended leren, cer-tificerende opleidingen, tewerk-stellingsprojecten, stagebegelei-ding en begeleiding naar werk.

» MEER dan ooit wordt er samen-gewerkt met partners om ons opleidingsaanbod maximaal af te stemmen op de behoeften van de arbeidsmarkt.

Wil je meer weten? Tik ‘competentiecentra’ in op

intranet en lees er alles over.

Iedereen opgeleid!Laat iemand het letterwoord VDAB verklaren en veel kans dat die de B vergeet. Beroepsopleidingen zijn nochtans een kerngegeven in onze bemiddeling. Tijd om ze even helder weer te geven, dachten we zo. Deze illustratie toont dan ook aan hoe onze beroepsopleidingen steeds méér betekenen dan klassikale lessen. Het is een geheugen-steuntje dat aantoont op welke vlakken we stevig inzetten om door opleidingen mensen aan het werk te krijgen. En op die manier is het een best handig hulpmiddel als je over onze opleidingen spreekt.

IN THE MIX!Iedereen mee met het opleidingsaanbod? Weet dit: écht interessant wordt het pas als we de juiste combinaties kunnen maken tussen al deze leervormen op deze pagina. Zo vermenigvuldigen we heel sterk ons aan-bod én verhogen we de arbeidskansen voor onze werkzoekende studenten aanzienlijk.Leerlingen uit het onderwijs die geduren-de 72 uur én gratis opleiding volgen in onze CC’s. Dat kan! Of onze werkzoekende cur-sisten die in OKOT-trajecten van het regu-liere onderwijs stappen? Perfect mogelijk. Blended leren met opleiding in onze centra en aangevuld met bv. webleren? Waarom niet? Of onze collega’s instructeurs CC die stagebegeleiding doen? Moet zeker kunnen.

VDAB op je smartphone met het mobiele apps-overzicht op vdab.be/mobidtv.

flex-iTraining: unieke combinatie van zelfstudie via internet en workshops onder begeleiding van een coach, nu al in de grafische sector, heel binnenkort ook voor solliciteren.

youtube: alle demofilmpjes uit de webcursussen Windows, Word, Excel, Access, Powerpoint, Flash, …

edutube: een grabbelton met hapklare instructiefilmpjes rond metaalbe-werking én de apps over snij- en kooktechnieken voor de horeca

_ 010

CONTE

NT CONTENT 011

_

WORD SLIMMER IN JE JOB BIJ DE VDAB

bijblijven bij de VDAB #hoedoededa?De ruime waaier aan opleidingsmogelijkheden die we voor onze klanten aanbieden, bieden we jou ook aan: webleren, blended leren, werkplekleren, in onze eigen opleidingscentra of bij een commerciële aanbieder? We hebben het in huis, met vormingsverlof om een bijkomend diploma te halen er bovenop. Kortom, voor elk wat wils om bij te blijven.

Zelf een superdeluxe ervaring met

een VDAB-opleiding gehad? Een aanrader of een afknapper? Laat het horen

aan je collega’s! Deel het op

Yammer.

Spoor 21: zelf bijblijven en gebruikmaken van de nieuwste technieken

Pascale Bauwens, verantwoordelijke van Spoor 21: “Je wil je job goed doen? Dat kan! Spoor 21 helpt daarbij. Jaarlijks stemmen we ons opleidingsaanbod af op het beleid en jouw behoeften.

Je kiest daarbij uit technische opleidingen en er zijn cursussen gericht op leiderschap, onze C-MOL en ons vlaggenschip ‘Iedereen bemiddelaar’. In die opleiding gaat de meeste aandacht naar de

matching tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.”

“Met C-MOL heb ik mezelf beter leren kennen”Martien Gielkens is servicemanager NT2 in Genk en een nieuwe leidinggevende.“Waar ben ik al sterk in en waar moet ik als leidinggevende nog leren? Je leert van elkaar en je leert welke stijl van lei-dinggeven bij je past. Na de tweedaagse opleiding kan je zelf een leertraject samenstellen uit modules, zeven ‘hefbomen’. Ik koos voor intervisie. Met ‘collega-nieuwe leidinggeven-den’ komen we driemaal per jaar samen. We bespreken onze ervaringen met leidinggeven en omgaan met medewerkers, en zoeken samen naar mogelijke oplossingen.”

“Ik leer werkzoekenden omgaan met stress”Edith Krijnen is coach algemene arbeidsmarktcompetenties in Herentals en volgde de opleiding

Vitaal@VDAB. “Het is belangrijk dat werkzoekenden leren omgaan met stress: stress omdat ze geen werk vinden, stress door hun thuissituatie, stress tijdens het solliciteren… Daarom volgde ik de

opleiding Vitaal@VDAB. Het programma steunt op drie peilers voor stresspreventie: lichaamsbe-weging, voeding en mentale veerkracht. De inzichten die ik kreeg tijdens de opleiding kan ik ook zelf gebruiken. Met vijf kinderen en een voltijdse job is het ook dikwijls stressy… Vooral ‘mindful’

omgaan met eten en bewegen waren voor mij verhelderend.”

“Ik maak de weg schoon tussen mijn cursisten en de werkgever”Pascale Helderweirdt is instructeur professionele schoonmaaktechnieken en ook zoals iedereen bemiddelaar. “Bemiddelen? Dat spreekt voor zich. Ik doe het al jaren! Ik werk vooral met laagge-schoolden, soms met analfabeten. Ik geef hen een extra duwtje in de rug om hen aan het werk te helpen via stages, waarvan ik weet dat er vacatures zijn. Waarom volgde ik dan de opleiding ‘Iedereen bemiddelaar’? Eerlijk gezegd, omdat mijn baas vond dat iedereen deze cursus moet volgen, om even stil te staan bij onze bemiddelingsopdracht. Ik vond het interactieve tijdens de opleiding en ervaringen delen met collega’s heel boeiend.”

STA JIJ IN 2014 MET JOUW MVO-PROJECT IN DE KIJKER?

Ieder jaar zetten we bij MVO een project in de kijker. Liesbeth Wauters

was de succesvolle trekker met ‘Annick For Kenya’ in 2013.

Zet jij je in ‘voor het goede doel’? Misschien word jij de opvolger voor 2014

met jouw MVO-project. Vul dan de projectfiche in die je vindt op het

intranet met zoekterm MVO. Je vindt er ook de vereisten waaraan het project

moet voldoen. Mail je ingevulde projectfiche voor 22 november naar

marie.martens@vdab.be. Een jury kiest dan het beste project.

Hoe helpen we je?

» Gratis expertise en advies van een instructeur, een technicus, een HR-manager, een jurist,…

» Helpende handenkamers schilderen in een centrum voor begeleid wonen, maaltijden bereiden voor daklozen, buurtacties ondersteunen, op stap gaan met bejaarden/zieken/gehandicapten,…

» Communicatieondersteuninginformatie op intranet, Yammer, Facebook,…

» Operationele of materiële ondersteuningter beschikking stellen van lokalen en accommodatie voor vergaderingen, hergebruiken van afgeschreven materiaal zoals laptops,…

Veel succes!

_ 012

CONTE

NT

CONTENT 013_

CONTENT 015

_

Volg ons op vdab.tvNiet alles wat we te zeggen hebben laat zich vatten in een blad of op

intranet. Soms is er meer nodig. Op VDAB.tv vind je elke maand een pak nieuwe reportages die gaan over ‘waar wij elke dag mee bezig zijn’.

De moeite dus om eens te kijken op onze VDAB-website.

Thuistalent In Actie. Een promotiefilm over een talentenbank met flexibele opdrachten in plaats en in tijd voor huisva-

ders en huismoeders. Werkgevers en werknemers kunnen beiden op de site terecht.

Nathale Bijnens is initiatiefneemster van TIA.

JIM VDAB JongerenpaneldagenJeugdwerkloosheid bij jongeren is een groot probleem. En wij willen daar iets aan doen, en we gaan dat niet alleen doen. Daarom is er het jongerenpanel, waar jongeren gaan praten en idee-en brengen over solliciteren en werk zoeken. Bedoeling is dat we hen nadien nog beter kunnen helpen en begeleiden in die zoektocht naar werk.

De app-makersDe film volgt de winnaars van onze ICT-wedstrijd voor jongeren. Ze volgen nu een stage bij ons. Lies-

beth Alen interviewt de winnaars van de wedstrijd voor de beste VDAB-app.

FlensmonteurOm het certificaat van flensmonteur te halen, studeren onze cursisten nu online op onze website. Nabi vertelt in de film dat hij de webleercursus volgde om zijn certificaat te halen.

De juiste keuzeInfosessies voor cursisten over het belang van de juiste keuze: denk na over je toekomstig werk en de

opleiding die erbij past, of je mobiel moet zijn of ze in de buurt is, …

Kun je te voet naar je werk, heb je een auto nodig? Ligt je werk vlakbij je woning?

Orange cateringEen film die onze cursisten een andere methodiek voor meer beroepsgerichte opleidingen toont. Een ex-cursist en haar werkgever getuigen over de voordelen ervan. De producten van Orange Ca-tering zijn effectief aanwezig in de opleiding.

_ 014

CONTE

NT

CONTENT 017

_

“We kregen onze vacature van

kraanbestuurder maar niet ingevuld.

Tot de VDAB Rachid opleidde.

Enkele maanden geleden was hij

nog een ongeschoolde werkloze.

Vandaag is hij een gediplomeerd

kraanman en een onmisbare

werkkracht voor ons bedrijf.”

“Een kraan besturen is niet mijn sterkste punt.

Gelukkig vond de VDAB op tijd de juiste kandidaat.

”HENDRIK SARENS, DIRECTEUR SARENS NV

“Werkgevers kunnen al langer extra onder-steuning vragen, maar we hebben nooit goed uitgelegd wat.” Zo illustreert Kim Van Langen-hove, onze expert team bemiddeling, de ge-optimaliseerde aanpak van werkgevers. Samen met collega’s werkte ze de afgelopen weken aan een verbetering van onze dienstverlening aan werkgevers. En die zit ‘m blijkbaar vooral in het duidelijker communiceren over wat wij kunnen doen en wat werkgevers zelf kunnen (en soms moeten) doen. “Het is geen nieuw plaatje geworden”, zegt Kim. “Aan onze diensten verandert weinig, wel aan de manier waarop we daarmee naar bedrijven trekken. We gaan nog meer naar een dienstverlening

op maat en daarvoor moeten zij van ons weten wat ze mogen verwachten, maar is het ook belangrijk dat wij duidelijk zijn in welke informatie wij nodig hebben. Op die manier kunnen we hen overtuigen van wat we te bieden hebben, onze meerwaarde bij het invullen van hun vacatures.”

Wat je zelf doet…Wat verwachten we van werkgevers? Kim is duidelijk: “Werkgevers kunnen hun vacatures al langer zelf beheren en opvolgen, premies aanvragen en kandidaten selecteren. Dat is niet nieuw, maar we moeten het nog meer promoten en van hen eigenlijk een stukje consulenten maken. Het is online perfect mo-

gelijk om dat allemaal zelf te beheren. Onze tools in Mijn VDAB zijn juist ontworpen om het makkelijk zelf te doen, dat mogen we best wat meer vragen aan bedrijfsleiders of HR-verant-

woordelijken.” En wij dan? “Onze ‘menselijke toegevoegde waarde’ kunnen wij dan weer richten op die zoektocht van de onderne-mingen waar we een lage kans op invulling verwachten. We adviseren werkgevers ook best over bijkomende acties, opleidingsstages en voordelige tewerkstellingsmaatregelen. We zorgen dus voor de meer gespecialiseerde aanpak, zeg maar.”Maar we vragen ook meer aan werkgevers dan pakweg 3 jaar geleden. Kim: “Ja, voor-taan leggen we toch ook meer focus om de gewenste competenties ook duidelijk in te vullen. Je kon al in de vorige editie van dit blad lezen dat dat niet louter een werk-zoekendeaangelegenheid is, maar dat ook werkgevers de competenties die ze zoeken moeten kenbaar maken om de juiste mensen in plaats van de juiste diploma’s te vinden. Bovendien willen we hen meer stimuleren om sollicitatiefeedback te geven zodat we nog beter kunnen matchen. Dat is cruciaal in onze bemiddeling. En de juiste mensen vinden, dat is toch de bedoeling!

Wordt u al geholpen?

ZIJ…Van werkgevers verwachten we dat ze zelf hun vacatures en competenties invoeren, maar ook dat ze feedback geven op hun sollicitatiegesprekken. Hebben ze hulp nodig, dan vragen we hun meteen onze accountmanager te contacteren.

… en WIJWij gaan op onze beurt werkgevers be-ter informeren over wat we hen kunnen bieden, bijvoorbeeld over onze aanpak van moeilijke vacatures en het compe-tentiegericht matchen. Vragen werkge-vers hulp, dan gaan we ervoor om hen snel en persoonlijk te helpen, met een eerste overleg binnen vijf werkdagen.

Doen we dital vandaag? Jawel, er is niets nieuws. Maar onze ex-tra dienstverlening beperkt zich nu toch nog vaak tot de werkgevers die er om vragen. In de toekomst bieden we ook spontaan deze dienstverlening aan.Men zegge het voort!

_ 016

CONTE

NT

KIM VAN LANGENHOVE,EXPERT TEAM BEMIDDELING

_ 018

CONTE

NT

‘Werkgevers vragen er nu zelf om’ “Ja, de verbeterde aanpak werkt zeker, daarvan ben ik overtuigd. Werkgevers bellen ons nu zelf om te vragen het opnieuw op deze manier te doen.” Na goed een jaar ervaring is Livia Soleme, vacatureconsulente in Ronse een pleitbezorger van de aangepaste aanpak voor werkgevers.

In Ronse begon het in de lente van vorig jaar met vacatures voor verkoopmedewerkers bij Colruyt en Delhaize. Op basis van de vacatures

hadden onze collega’s al een voorselectie van kandidaten gemaakt. Die waren ook al eens uitgenodigd voor een eerste gesprek, wat sollicitatietips en een noodzakelijke controle van de cv’s.

Daarna werd een dag georganiseerd waarop alle voorgeselecteerde kandidaten een gesprek konden hebben met beide werkgevers. De weerhouden kandidaten kregen onmiddel-lijk het goede nieuws, de niet-weerhouden kandidaten werden verder opgevolgd, bijvoor-beeld met een verkoopstraining elders.Kort daarna werd eenzelfde aanpak geko-zen voor hamburgerketen McDonalds, waar 40 mensen nodig waren voor een nieuwe vestiging. Ook hier deden we een voorselectie, met daarna een sollicitatiegesprek bij de VDAB met de werkgever. Van de 40 mensen die toen aangenomen werden, zijn er nu nog altijd 25 in dienst.

“Voor de werkgever is het een belangrijke tijdsbesparing, wij doen al het voorafgaande-lijke werk. Die werkgever leert onze werking veel beter kennen, en wij leren hen beter kennen. Bovendien kunnen we onmiddellijk uitleg geven over de tewerkstellingsmaat-regelen waarop de gekozen werkzoekenden eventueel recht hebben.’ Slechts eenmaal ging het mis, omdat de werkgever nogal veeleisend was en wij het verkeerd hadden ingeschat. Ook dat is gebeurd…”

Livia verdedigt de intensere samenwerking met werkgevers en werkzoekenden. “We werken nu zoals uitzendkantoren, vertrekkend van de vacature en dus de werkgeversvraag. Waar we vroeger vertrokken vanuit de werk-zoekende, starten we nu bij de vacature. Dit is efficiënter. De inspanning is anders. Cruciaal is het nauwe contact met zowel werkgever als werkzoekende.”

Wat hoorde jij onlangs van een werk-

gever? Een compliment? Iets wat beter kan? Laat je

horen op Yammer.

UITGESPROKEN - Tevredenheid van klanten en partners

Voorjaar 2013

GOED VOLKWat verwachten werkgevers van

onze vacaturebehandeling?

Dit zeggen de lezersover ‘Goed Volk’

“Een niet te missen nummer over onze dienstverlening!”

“Boeiende gesprekken, concreet en levensecht”

“Leest vlot, zeer herkenbaar”

… en dit zeggen onze werkgevers in ‘Goed Volk’

“Wees niet tevreden met een kandi-daat die er op het eerste gezicht ge-schikt uitziet of van wie je denkt: we kunnen het eens met hem proberen. Ga écht na of hij voldoet aan 9 van de 10 vereisten die wij vermelden.”

“Als wij bijvoorbeeld een kandidaat zien zitten die bij jullie een opleiding gevolgd hee� , heb ik er weinig zicht op wat hij werkelijk kan. Stel dat hij nog enkele competenties mist, dan zou een wisselwerking met jullie competentiecentra nieuwe mogelijk-heden bieden. We zouden bijvoor-beeld nog twee maanden extra oplei-ding met een aangepast programma kunnen afspreken.”

“Als ik nu naar jullie bel, heb ik het gevoel dat ik terechtkom bij mensen die er niet zoveel van afweten en een beperkte kennis van de vacature heb-ben. Ik verwacht meer basiskennis van de sector en meer expertise rond het werken met competenties.”

“Een lasser die kan planlezen bijvoor-beeld. Jullie hebben op dat punt meer testmogelijkheden dan de uitzend-kantoren. Jullie zouden een beter en juister pro� el kunnen leveren dan zij.”

“Help ons zoeken naar specifieke profielen.”

“Toch verwachten wij vooral ook meer individuele contacten. Bel ons om te zeggen hoe ver het staat met onze va-cature. Nodig eens enkele werkgevers bij jullie uit om samen jullie aanpak bij vacatures te bekijken.”

“jullie organiserenmooie evenementen.”

“Wij hebben vijf verschillende afde-lingen, dat zijn vijf verschillende va-catures voor hetzelfde beroep. Iemand die hier nooit geweest is, kan moeilijk weten wat onze behoe� en zijn.”

“jullie kennen ons wel,maar niet goed genoeg.”

Applaus vanonze klanten‘Goed Volk’ bundelt 37 boeiende gesprekken van werkgevers over onze vacaturebehandeling. Wat zijn hun verwachtingen? Hoe zien ze ons? Hoe kunnen we ons verbeteren? Het is meteen ook de schitterende afsluiter van het drieluik ‘Uitgesproken’ door onze collega’s van de kwaliteitsdienst.

Je vindt ‘Goed Volk’ op het intranet in de rubriek ‘Belangrijk nu’.

“Lassen is niet mijn sterkste punt.

Gelukkig vond de VDAB op tijd de juiste kandidaat.

”

CONTENT 019

_

LIVIA SOLEME, VACATURECONSULENTE

Onze tv-spot van de Werkweek gemist?Kijk op intranet voor 30 seconden ondersteuning tot in de kleinste details.