Congres In voor zorg! Thuis - Monitor eerstelijns ontwikkeling
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Health & Medicine
-
view
901 -
download
0
description
Transcript of Congres In voor zorg! Thuis - Monitor eerstelijns ontwikkeling
zorgadviseurs
Presentatie IVZ congres 10/12/12
Hans Dijkema &Annemarie Schaap
Workshop monitor eerstelijns ontwikkeling
woensdag 12 december 2012
HANS DIJKEMAsenior adviseur
ANNEMARIE SCHAAPadviseur
woensdag 12 december 2012
WORKSHOP
AAN HET EIND VAN DEZE SESSIE, HEEFT U:
- Geleerd van een succesvol praktijkvoorbeeld
- Inzicht in het zelf ontwikkelen via het stappenplan
- Tips & tricks ontvangen om zelf aan de slag te gaan
woensdag 12 december 2012
Organisatiebeelden
- Wat voor dier?- Met welke eigenschappen?
woensdag 12 december 2012
Verschillende beelden... verschillende idealen...verschillende komaf...
maar wel SAMENwerken!
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
DOEL Vergaande integratie in de buurt tussen eerstelijn, thuiszorg en buurtnetwerk.
SAMENWERKINGSPARTIJEN - Centrum Huisartsen Schiedam- Careyn.
DIVERSE PROJECTENOndersteund vanuit In voor zorg.
woensdag 12 december 2012
De centrale vragen:
- Waar willen we over 3 jaar staan?- Waar staan we nu?- .............?
AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012
Waarom een monitor?- vinger aan de pols- vage ambities concretiseren- inzetten als procesinterventie
Op zoek naar een geschikt instrument...1. eerst ‘programma van eisen’ opstellen2. vervolgens oriëntatie bestaand aanbod van modellen
AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012
AANLEIDING
Twee modellen onder de loep
1. POSITIEBEPALING OP MAAT m.b.v. INK-model (www.ink.nl)uitgewerkt door Renee Bering voor zorgorganisaties (Bering Consult)
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
In het kort: Ontwikkelperspectief van acitviteit, proces-, organisatie- naar ketenoriëntatie
Toepassing: Quickscan, positiebepaling (op maat), zelfevaluatie
Voor- en nadelen:+ zelfevaluatie vanuit diverse stakeholders+ goede opening voor gesprek- INK ordening bevat risico verlies van focus- weinig toegevoegde waarde- gaat vooral over 1 organisatie, minder over samenwerking
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
2. ONTWIKKELINGSMODEL VOOR KETENZORG (Mirella Minkman)
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
In het kort: - Generiek instrument & online vragenlijst- Ordening resultatenanalyse via 9 bouwstenen en 4 ontwikkelfasen
Toepassing: Instrument om te bepalen in welke fase van de ontwikkeling de keten is
Voor- en nadelen:+ mogelijkheid tot vergelijkbaarheid en benchmark op termijn+ goede opening voor gesprek- destijds nog in ontwikkeling- standaard ipv maatwerk- verplicht ‘uit handen geven’ i.p.v. zelf doen /eigen regie.
woensdag 12 december 2012
AANLEIDING
KEUZE: EEN EIGEN INSTRUMENT VOOR MONITOREN
- Eigen regie erg belangrijk
- Vrij ‘eenvoudig’ te maken
- Maatwerk past bij ambitie/doel/proces
- Eenvoudig in gebruik
- Hulpmiddel voor zelfevaluatie
- Krachtige interventie in samenwerkingsproces
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
woensdag 12 december 2012
DE ESSENTIE
- Excel-sheet met apart tabblad per resultaatveld
- Serie stellingen per resultaatveld
- Score op schaal 1-5
- Ruimte voor toelichting
woensdag 12 december 2012
woensdag 12 december 2012
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
vergaren van informatie
aanpassen van de vragenlijst
toetsen bij gebruikers
bouwen van instrument
#1
#2
#3
#4
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
vergaren van informatie
aanpassen van de vragenlijst
toetsen bij gebruikers
bouwen van instrument
#1
#2
#3
#4OP ZOEK NAAR VISIE + BEOOGDE RESULTATEN
- visie-beleidsdocumenten diverse partijen
- projectenmateriaal
- vergaderstukken
- gesprekken met sleutelfiguren
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
vergaren van informatie
aanpassen van de vragenlijst
toetsen bij gebruikers
bouwen van instrument
#1
#2
#3
#4HULPMIDDELEN
- Excel
- voorbeeldvragenlijsten
ORDENING
- Stellingen op 5 aspecten
- Met toelichting dmv 4 vragen
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
vergaren van informatie
aanpassen van de vragenlijst
toetsen bij gebruikers
bouwen van instrument
#1
#2
#3
#4
DOOR MIDDEL VAN
- gesprekken
- schriftelijke feedback
WAT OPVIEL
- hoge ambities
- vage beelden
- verschil in beelden en verwachtingen
- niet iedereen is ‘aangesloten’
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
vergaren van informatie
aanpassen van de vragenlijst
toetsen bij gebruikers
bouwen van instrument
#1
#2
#3
#4 RESULTAAT
- 70 stellingen, verdeeld over 5 resultaatsgebieden met bijbehorende kernvragen
- Wat is er bereikt?
- Welke volgende stappen of activiteiten?
- Welke aandachtspunten?
woensdag 12 december 2012
INSTRUMENT
5 RESULTAATSGEBIEDEN
- Cliënt
- Professionals en onderlinge samenwerking
- Leiderschap en cultuur
- Organisatie en bedrijfsvoering
- Maatschappij
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
TWEE METINGEN TOT DUSVER
- 1e meting na ruim 0,5 jaar projectensamenwerking
- 2e meting na 1,5 jaar samenwerking
RESULTATENANALYSE
- procesmatig: tijdens werkconferenties
- in het behalen van de gestelde doelen
- in hoeverre men wel/niet op de hoogte is
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
!"
#"
#"
$"
$"
%"
%"
&"
!" #" $" %" &" '"
!"#$%&'()*"+,*-'.$#*-)#//&,0#,*'/&#,)*
()*+,,)-,)"./0"1234)"15)--+06)0"2-+)05"
overzicht van score stellingen client
ANALYSE #1
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
verschillen in gemiddelde
score stellingen client
!"!!#
!"$!#
%"!!#
%"$!#
&"!!#
&"$!#
'"!!#
()*)+)),# -.+)/,# -01# 234)+,#
!"#$%&'((")*')*+",'--"(-"*$%.#"**$/"((')+")*0('")/*
()*)+)),#
-.+)/,#
-01#
234)+,#
ANALYSE #2
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
gemiddelde score stellingen client
!"!!#!"$!#%"!!#%"$!#&"!!#&"$!#'"!!#'"$!#("!!#("$!#
)*+*,**-# .*/01//*,/# 2,3*4#5#6*/01//*,/#
!"#$%%"&%"'()*+"''(,"&&$-."-'/&$"-,'
)*+*,**-#
.*/01//*,/#
2,3*4#5#6*/01//*,/#
ANALYSE #3
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
gemiddelde en spreiding
in antwoorden per stelling
!"!!#
!"$!#
%"!!#
%"$!#
&"!!#
&"$!#
'"!!#
'"$!#
%# &# '# (# $# )# *# +# ,# %!# %%# %&# %'# %(# %$# %)#
!"#$%%"&%"'(')*+"$%$,-'$,'.,/011+%",'*"+')/"&&$,-''
-./012/#
31014115#
ANALYSE #4
woensdag 12 december 2012
INZICHTEN
totaaloverzicht gemiddelde score op de 5 aspecten
ANALYSE #5
woensdag 12 december 2012
gemiddelde score per stelling in 2011 en 2012
!"!!#
!"$!#
%"!!#
%"$!#
&"!!#
&"$!#
'"!!#
'"$!#
()*++,-.#%#
()*++,-.#&#
()*++,-.#'#
()*++,-.#/#
()*++,-.#$#
()*++,-.#0#
()*++,-.#1#
()*++,-.#2#
()*++,-.#3#
()*++,-.#%!#
()*++,-.#%%#
()*++,-.#%&#
()*++,-.#%'#
()*++,-.#%/#
()*++,-.#%$#
!"#$%&'&"()*(+",-",.)/%0"(&)
4*5,66*+6*#789:*#-;+5*<-.#
4*5,66*+6*#789:*#=>-;>:,#&!%&#
?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%&#
?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%%#
ANALYSE #6
INZICHTENwoensdag 12 december 2012
GELEERDE LESSEN
+ Krachtig hulpmiddel om eigenaarschap diverse betrokkenen te versterken
+ Levert niet alleen cijfers op, maar ook concrete feedback voor de projecten
+ Analyse op vele manieren in te zetten
- Heldere instructie gewenst
- Actief inzamelen nodig
INZICHTENwoensdag 12 december 2012
AAN DE SLAG
woensdag 12 december 2012
Keep it simple: benut de besproken stappen
Maak gebruik van moderne hulpmiddelen zoals online vragenlijsten (Google forms) of slimme functies in Excel
Maak gebruik van het materiaal van Careyn/CHS (verkrijgbaar bij In voor Zorg, N.B. enige kennis van Excel is noodzakelijk)
#1
#2
#3
Zelf een monitor ontwikkelen
woensdag 12 december 2012
- Formuleer met elkaar de streefsituatie in conrete stellingen
- Laat alle samenwerkingspartners de monitor invullen
- Bespreek de resultaten tijdens een gezamenlijke werkconferentie
- Zorg voor een (objectieve) gespreksleider
- Presenteer de resultaten en laat de deelnemers reageren op
Gebruiken als interventie in het veranderproces
woensdag 12 december 2012
DISCUSSIE
woensdag 12 december 2012
DISCUSSIE
- Verbetersuggesties voor de monitor?
- Ideeën om de monitor zelf toe te passen?
Overige tips, tricks en vragen?
woensdag 12 december 2012