Download - Congres In voor zorg! Thuis - Monitor eerstelijns ontwikkeling

zorgadviseurs

Presentatie IVZ congres 10/12/12

Hans Dijkema &Annemarie Schaap

Workshop monitor eerstelijns ontwikkeling

woensdag 12 december 2012

HANS DIJKEMAsenior adviseur

ANNEMARIE SCHAAPadviseur


WORKSHOP

AAN HET EIND VAN DEZE SESSIE, HEEFT U:

- Geleerd van een succesvol praktijkvoorbeeld

- Inzicht in het zelf ontwikkelen via het stappenplan

- Tips & tricks ontvangen om zelf aan de slag te gaan


Organisatiebeelden

- Wat voor dier?- Met welke eigenschappen?


Verschillende beelden... verschillende idealen...verschillende komaf...

maar wel SAMENwerken!


AANLEIDING


AANLEIDING

DOEL Vergaande integratie in de buurt tussen eerstelijn, thuiszorg en buurtnetwerk.

SAMENWERKINGSPARTIJEN - Centrum Huisartsen Schiedam- Careyn.

DIVERSE PROJECTENOndersteund vanuit In voor zorg.


De centrale vragen:

- Waar willen we over 3 jaar staan?- Waar staan we nu?- .............?

AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012

Waarom een monitor?- vinger aan de pols- vage ambities concretiseren- inzetten als procesinterventie

Op zoek naar een geschikt instrument...1. eerst ‘programma van eisen’ opstellen2. vervolgens oriëntatie bestaand aanbod van modellen

AANLEIDINGwoensdag 12 december 2012

AANLEIDING

Twee modellen onder de loep

1. POSITIEBEPALING OP MAAT m.b.v. INK-model (www.ink.nl)uitgewerkt door Renee Bering voor zorgorganisaties (Bering Consult)


http://www.ink.nl

http://www.ink.nl

AANLEIDING

In het kort: Ontwikkelperspectief van acitviteit, proces-, organisatie- naar ketenoriëntatie

Toepassing: Quickscan, positiebepaling (op maat), zelfevaluatie

Voor- en nadelen:+ zelfevaluatie vanuit diverse stakeholders+ goede opening voor gesprek- INK ordening bevat risico verlies van focus- weinig toegevoegde waarde- gaat vooral over 1 organisatie, minder over samenwerking


AANLEIDING

2. ONTWIKKELINGSMODEL VOOR KETENZORG (Mirella Minkman)


AANLEIDING

In het kort: - Generiek instrument & online vragenlijst- Ordening resultatenanalyse via 9 bouwstenen en 4 ontwikkelfasen

Toepassing: Instrument om te bepalen in welke fase van de ontwikkeling de keten is

Voor- en nadelen:+ mogelijkheid tot vergelijkbaarheid en benchmark op termijn+ goede opening voor gesprek- destijds nog in ontwikkeling- standaard ipv maatwerk- verplicht ‘uit handen geven’ i.p.v. zelf doen /eigen regie.


AANLEIDING

KEUZE: EEN EIGEN INSTRUMENT VOOR MONITOREN

- Eigen regie erg belangrijk

- Vrij ‘eenvoudig’ te maken

- Maatwerk past bij ambitie/doel/proces

- Eenvoudig in gebruik

- Hulpmiddel voor zelfevaluatie

- Krachtige interventie in samenwerkingsproces


INSTRUMENT


DE ESSENTIE

- Excel-sheet met apart tabblad per resultaatveld

- Serie stellingen per resultaatveld

- Score op schaal 1-5

- Ruimte voor toelichting


INSTRUMENT

vergaren van informatie

aanpassen van de vragenlijst

toetsen bij gebruikers

bouwen van instrument

#1

#2

#3

#4


INSTRUMENT





#1

#2

#3

#4OP ZOEK NAAR VISIE + BEOOGDE RESULTATEN

- visie-beleidsdocumenten diverse partijen

- projectenmateriaal

- vergaderstukken

- gesprekken met sleutelfiguren


INSTRUMENT





#1

#2

#3

#4HULPMIDDELEN

- Excel

- voorbeeldvragenlijsten

ORDENING

- Stellingen op 5 aspecten

- Met toelichting dmv 4 vragen


INSTRUMENT





#1

#2

#3

#4

DOOR MIDDEL VAN

- gesprekken

- schriftelijke feedback

WAT OPVIEL

- hoge ambities

- vage beelden

- verschil in beelden en verwachtingen

- niet iedereen is ‘aangesloten’


INSTRUMENT





#1

#2

#3

#4 RESULTAAT

- 70 stellingen, verdeeld over 5 resultaatsgebieden met bijbehorende kernvragen

- Wat is er bereikt?

- Welke volgende stappen of activiteiten?

- Welke aandachtspunten?


INSTRUMENT

5 RESULTAATSGEBIEDEN

- Cliënt

- Professionals en onderlinge samenwerking

- Leiderschap en cultuur

- Organisatie en bedrijfsvoering

- Maatschappij


INZICHTEN


INZICHTEN

TWEE METINGEN TOT DUSVER

- 1e meting na ruim 0,5 jaar projectensamenwerking

- 2e meting na 1,5 jaar samenwerking

RESULTATENANALYSE

- procesmatig: tijdens werkconferenties

- in het behalen van de gestelde doelen

- in hoeverre men wel/niet op de hoogte is


INZICHTEN

!"

#"

#"

$"

$"

%"

%"

&"

!" #" $" %" &" '"

!"#$%&'()*"+,*-'.$#*-)#//&,0#,*'/&#,)*

()*+,,)-,)"./0"1234)"15)--+06)0"2-+)05"

overzicht van score stellingen client

ANALYSE #1


INZICHTEN

verschillen in gemiddelde

score stellingen client

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

()*)+)),# -.+)/,# -01# 234)+,#

!"#$%&'((")*')*+",'--"(-"*$%.#"**$/"((')+")*0('")/*

()*)+)),#

-.+)/,#

-01#

234)+,#

ANALYSE #2


INZICHTEN

gemiddelde score stellingen client

!"!!#!"$!#%"!!#%"$!#&"!!#&"$!#'"!!#'"$!#("!!#("$!#

)*+*,**-# .*/01//*,/# 2,3*4#5#6*/01//*,/#

!"#$%%"&%"'()*+"''(,"&&$-."-'/&$"-,'

)*+*,**-#

.*/01//*,/#

2,3*4#5#6*/01//*,/#

ANALYSE #3


INZICHTEN

gemiddelde en spreiding

in antwoorden per stelling

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

'"$!#

%# &# '# (# $# )# *# +# ,# %!# %%# %&# %'# %(# %$# %)#

!"#$%%"&%"'(')*+"$%$,-'$,'.,/011+%",'*"+')/"&&$,-''

-./012/#

31014115#

ANALYSE #4


INZICHTEN

totaaloverzicht gemiddelde score op de 5 aspecten

ANALYSE #5


gemiddelde score per stelling in 2011 en 2012

!"!!#

!"$!#

%"!!#

%"$!#

&"!!#

&"$!#

'"!!#

'"$!#

()*++,-.#%#

()*++,-.#&#

()*++,-.#'#

()*++,-.#/#

()*++,-.#$#

()*++,-.#0#

()*++,-.#1#

()*++,-.#2#

()*++,-.#3#

()*++,-.#%!#

()*++,-.#%%#

()*++,-.#%&#

()*++,-.#%'#

()*++,-.#%/#

()*++,-.#%$#

!"#$%&'&"()*(+",-",.)/%0"(&)

4*5,66*+6*#789:*#-;+5*<-.#

4*5,66*+6*#789:*#=>-;>:,#&!%&#

?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%&#

?@*:>++#.*5,66*+6*#&!%%#

ANALYSE #6

INZICHTENwoensdag 12 december 2012

GELEERDE LESSEN

+ Krachtig hulpmiddel om eigenaarschap diverse betrokkenen te versterken

+ Levert niet alleen cijfers op, maar ook concrete feedback voor de projecten

+ Analyse op vele manieren in te zetten

- Heldere instructie gewenst

- Actief inzamelen nodig

INZICHTENwoensdag 12 december 2012

AAN DE SLAG


Keep it simple: benut de besproken stappen

Maak gebruik van moderne hulpmiddelen zoals online vragenlijsten (Google forms) of slimme functies in Excel

Maak gebruik van het materiaal van Careyn/CHS (verkrijgbaar bij In voor Zorg, N.B. enige kennis van Excel is noodzakelijk)

#1

#2

#3

Zelf een monitor ontwikkelen


- Formuleer met elkaar de streefsituatie in conrete stellingen

- Laat alle samenwerkingspartners de monitor invullen

- Bespreek de resultaten tijdens een gezamenlijke werkconferentie

- Zorg voor een (objectieve) gespreksleider

- Presenteer de resultaten en laat de deelnemers reageren op

Gebruiken als interventie in het veranderproces


DISCUSSIE


DISCUSSIE

- Verbetersuggesties voor de monitor?

- Ideeën om de monitor zelf toe te passen?

Overige tips, tricks en vragen?
