NieuwsbriefJaargang 1 nr 1 juni 2013 | |

Voor u ligt de allereerste nieuwsbrief van uw thuis-zorgorganisatie CarePool. Wij waarderen onze cli-ënten en willen u betrekken bij en kennis laten maken met onze organisatie door de nieuwsbrief 3 keer per jaar te laten verschijnen. Met een infor-meel karakter zullen tijdens iedere uitgave diverse onderwerpen aan bod komen.

Via de nieuwsbrief willen we u voorzien van informa-tie over de ontwikkelingen binnen ThuisZorg CarePool, maar u tevens laten kennis maken met uw cliëntenraad! Ook zullen wij artikelen publiceren die

voor u als cliënt en/of mantelzorger van belang kun-nen zijn. Verder laten we u iedere uitgave kennis maken met een medewerker of betrokkene van ThuisZorg CarePool, door de vaste column genaamd 'ik geef de pen door aan...'. Heeft u zelf een leuke wetenswaardigheid, een tip of ervaring voor andere cliënten of wilt u een stukje schrijven voor de nieuwsbrief? Evenals ideeën en tips voor volgende nieuwsbrief, kunt u hiervoor terecht in het colofon te vinden op de laatste pagina.

We hopen voor iedereen een interessante nieuws-brief te hebben samengesteld en wensen u veel lees-plezier!

Kantoor Havelte Sinds 1 april 2013 (nee, geen grapje) heeft ThuisZorg CarePool een nieuw kantoor geopend. De locatie in Dwingeloo, bij de huisartsenpraktijk, werd te klein en om meer binding te creëren met de regio's Havelte, Uffelte, Vledder e.o. is ThuisZorg CarePool nu ook in Havelte te vinden! De Veldkei in Havelte is nu de basis-plaats voor de medewerkers in die regio. In dit gebouw zijn tevens diverse organisaties en instellingen te vinden, onder andere Welzijn Mensen Werk, de bibliotheek, kin-derdagopvang, trombosedienst, dagbesteding en maat-schappelijk werk. Een multifunctionele omgeving, waar de thuiszorg goed tussen past. Het werken met kleine teams en persoonlijke aandacht in onze dienstverlening sluit immers aan bij een toegankelijke locatie.

Bij een nieuw kantoor hoort natuurlijk ook een feestelij-ke opening! Deze staat gepland op maandagmiddag 17 juni 2013 om 14.30u. en u bent van harte welkom dit bij

Feestelijke opening!

Inleiding

te wonen. Na een officiële opening, kunt u onder het genot van een hapje en een drankje een kijkje te komen nemen op onze nieuwste locatie!

Bent u voor of na die tijd in de buurt of eens in de gele-genheid? Kom gerust een kijkje nemen in 'de veldkei' (Veldkamp 77, Havelte).

Ons telefoonnummer is overigens ongewijzigd, voor al uw vragen kunt u nog steeds terecht via het centrale nummer: 0521- 593921.

MedewerkerspasjesSinds kort hebben alle medewerkers van ThuisZorg CarePool, zowel van de huishouding als de verzorging & verpleging, een medewerkerspasje waarmee zij zich kunnen identificeren. Als bedrijf is het een verplichting dat de medewerkers zich kunnen aantonen als, in dit geval, zorgmedewerkers. Het staat u als cliënt dus vrij te vragen naar een identificatie middels het medewer-kerspasje.

Wij streven ernaar zoveel mogelijk dezelfde medewer-kers aan een cliënt te koppelen, door in kleine teams te werken per regio. Doordat men onregelmatige dien-sten werkt en je te maken hebt met parttimers lukt dit niet voor iedere cliënt even goed. De medewerkers van “uw” team kent u inmiddels al een beetje, maar om u kennis te laten maken met de overige teams van ThuisZorg CarePool zullen wij in de volgende uitgave verder ingaan op de verschillende teams en de mede-werkers.

Contactpunt Mantelzorg Westerveld

Het Contactpunt Mantelzorg Westerveld (CMW) bestaat ruim 12 jaar en is opgericht voor en door man-telzorgers. De personen bij het contactpunt zijn dus mantelzorger (geweest).

Vijf keer per jaar worden er bijeenkomsten gepland met een informatief of creatief karakter. Toch staan deze bijeenkomsten ook in het teken van ontspanning. Zo vond onlangs een themamiddag plaats met onder-werpen als bewindvoering, curatele stelling en mentor-schap. Ook staat er een workshop mandala's tekenen gepland en elk jaar in november organiseert het CMW de dag van de mantelzorg. Voor 2013 staat deze middag gepland op 8 november 2013 in Dwingeloo.

Door het organiseren van deze activiteiten wordt geprobeerd de belangen te behartigen van de mantel-zorgers uit Westerveld. Daarnaast worden signalen die CMW bereiken beoordeeld: door wie kan er mogelijk iets gedaan worden zodat de mantelzorger haar of zijn taak goed kan (blijven) uitvoeren.

Hiernaast vindt u een overzicht van Het CMW en de acti-viteiten die zij in 2013 voor haar mantelzorgers organi-seert. Uw aanwezigheid wordt erg op prijs gesteld bij deze activiteiten. De koffie of thee staat voor u klaar! Let ook op de aankondigingen in de plaatselijke super-markt, bibliotheek of verenigingsgebouw.

De verantwoordelijkheid ten behoeve van het mantel-zorgbeleid ligt nu bij de gemeente. CMW voorziet de gemeente van bevindingen uit de praktijk, zo worden o.a. respijtvoorzieningen en vakantiezorg in kaart gebracht.

Ook beschikt het contactpunt over een website waarop u allerlei wetenswaardigheden vindt voor mantelzor-gers. Als u uw naam, adres, woonplaats, telefoonnum-mer en eventueel e-mailadres doorgeeft dan krijgt u voortaan ook het jaarprogramma en een uitnodiging voor de dag van de mantelzorg.

Het secretariaat van het CMW is in handen van Marian Weishaupt: tel. 0521-592525.

Consulent Mantelzorg helpt u graag

In Westerveld is er sinds april jl. een nieuwe consulent mantelzorg. Haar naam is Angela Burema en bij haar kunt u onder andere terecht voor langdurige onder-steuning; zij is de professional waarop de mantelzorger een beroep kan doen. De consulent is werkzaam bij Welzijn Mensen Werk en bereikbaar op maandag, dins-dag en donderdag via tel. 085-2731444. Desgewenst kan de consulent u ook thuis bezoeken. Voor de dienst-verlening van de consulent en contactpunt zijn geen kosten aan verbonden. Maak gebruik van de mogelijk-heid, zij is er voor u!

21 januari 2013: Koffiemiddag/lotgenotencontact in Vledder ten huize van Martje Spoelstra. Pastorieweg 18 (14.00 - 15.30 uur)

22 april 2013: Informatiemiddag in Over Entinghe in Dwingeloo: over o.a. bewindvoering, curatele stelling en mentorschap (14.00 - 16.00 uu.)

24 juni 2013: Ontspanningsmiddag in Moes theetuin in Vledder (14.00 - 16.00 uur)

23 september 2013:Koffiemiddag/lotgenotencontact in Uffelte ten huize van Margje van der Sluis, Vijverlaan 14 (14.00 - 15.30 uur)

8 november 2013: Dag van de mantelzorg in Over Entinghe in Dwingeloo.

Noteert u vast de data in uw agenda!

U kunt zich opgeven bij één van de leden van het contactpunt:Hennie Boerhof: tel. (0521) 591308 Marian Weishaupt: tel. (0521) 592525Jans Tabak: tel. (0521) 592744 Margje v.d. Sluis: tel. (0521) 351283Martje Spoelstra: tel. (0521) 381569Centraal Meldpunt Havelte: tel. 085-2731427

Met de pen in de hand… Van Marjan Jager kreeg ik een prachtige pen. Ik kreeg die pen niet vanwege mijn blonde haren en blauwe ogen, maar om als lid van de Cliëntenraad voor u een stukje te schrijven.

Mijn naam is Piet Oosterveld, ik ben 68 jaar, getrouwd met Janny en we wonen in Dwingeloo. In mijn werkza-me leven heb ik technische functies vervuld bij overhe-den. Op dit moment ben ik actief als vrijwilliger bij een aantal organisaties, waaronder CarePool.

Op aanraden van mensen in onze omgeving kwamen we eind 2010 bij CarePool terecht toen mijn vrouw zorg nodig had na een operatie. Op enig moment vroeg Mar-jan mij of ik er voor voelde om lid te worden van de Cli-ëntenraad. Voor mij was dit een onbekend terrein, maar het was wel een mooie gelegenheid iets terug te doen voor de goede zorg die mijn vrouw heeft gekregen.

In april 2011 ben ik aan de klus begonnen. De Cli-ëntenraad was toen nog gezamenlijk met Beter Thuis Wonen, een zorginstelling rond Hoogeveen. Vanwege een reorganisatie heeft CarePool besloten om met ing-ang van dit jaar een eigen Cliëntenraad te willen hebben. Inmiddels is die tot stand gekomen en de raad bestaat uit 5 leden. Ik heb hoge verwachtingen van deze nieuwe raad om wat voor de cliënten te kunnen betekenen.

Dit stukje schrijf ik niet namens de Cliëntenraad, maar op persoonlijke titel. De structuur en werkwijze van de nieuwe raad moet nog vorm krijgen. Ik kan slechts schrijven wat ik belangrijk vind. In de Wet medezeggen-schap cliënten zorginstellingen is ook het nodige vast-gelegd over onder andere de bevoegdheden. En dat kan heel ver gaan en allemaal in het belang van u als cliënt.

In willekeurige volgorde noem ik enige zaken die be-langrijk zijn voor de cliënten, voor CarePool zelf en dus voor Cliëntenraad. De kwaliteit van de zorg moet voor-op staan, met daarnaast een goede informatievoorzie-ning en een duidelijke en eenvoudige klachtenregeling. De Cliëntenraad moet zicht krijgen op de klachtenrege-ling en de afhandeling van de klachten. De raad kan zelf geen klachtencommissie zijn.

Regelmatig worden er klantentevredenheidsonder-zoeken gehouden. Binnenkort komt er een onderzoek naar de huishoudelijke hulp. Dat zijn goede middelen om met de directie over te praten: waar kan de kwali-teit van de zorg (nog) beter.

De Cliëntenraad geeft, gevraagd en ongevraagd, advies over het beleid van CarePool.

De belangrijkste taak van de cliëntenraad is om er op toe te zien dat er op een klantgerichte manier goede

diensten worden verleend. Daarvoor heeft de raad be-hoefte aan uw mening. De Cliëntenraad moet voor u een klankbord zijn, een oog- en oorfunctie.

Zoals gezegd moet de werkwijze van de Cliëntenraad nog worden uitgewerkt. Dat geldt ook voor de wijze waarop u de raad kunt bereiken. Mocht u een vraag hebben, dan kunt u een brief sturen aan de Cli-ëntenraad, p/a CarePool, Entingheweg 18a, 7991 CC, Dwingeloo.

Met de directie is afgesproken dat zij de brieven ongeo-pend doorgeven aan de Cliëntenraad.

De pen geef ik graag door aan . . . . . . . . . . . . Roelie Bel en wens haar veel succes !

Op onderstaande foto vindt u de deelnemers van de cliëntenraad samen met de directie: (van links naar rechts) Albert Koers, Margot Stoutenbeek, Marijke Lub-bers, Bonne van de Wal, Marjan Jager, Bert van Ogtrop en Piet Oosterveld.

Samen op de Duo fietsVanaf mei '13 is het weer mogelijk om 'samen op de duo fiets' te gaan. Een initiatief van de 'Stichting Samen op de Duo fiets' voor ouderen en mensen met een beperking die graag fietsen, maar dit niet meer zelf-standig kunnen. De stichting organiseert wekelijks fietstochten vanuit Vledder, Havelte en Diever. Ruim zeventig vrijwilligers staan hiervoor klaar. Er zijn zeven duo fietsen, een rol-stoelfiets en een tandem, allen met trapondersteuning.

Er worden fietstochtjes van 15 tot 20 km gereden met onderweg een kopje koffie. De kosten zijn €2.50 per keer, inclusief koffie. (vervolg op achterpagina)

VledderIn Vledder wordt er ieder dinsdag en donderdag in groepsverband gefietst. Contactpersoon: Martin Jacobs, tel. (0521) 382344

Havelte In Havelte wordt er iedere vrijdag in groepsverband gefietst. Contactpersoon: Jan van Es, tel. (0521) 351436

DieverIn Diever wordt er iedere maandag gefietst. Contactpersoon: Ann Oegema, tel. (0521) 344316

DwingelooIn Dwingeloo wordt het duo fietsen gecoördineerd door Stichting Ouderenbeleid Dwingeloo. Hier wordt op afspraak gefietst. Het moment van fietsen en de route bepalen de fietsers zelf. De kosten zijn €3,00 per keer. Contactpersoon: Riet Hakket, tel. (0521) 592823

Heeft u interesse of wilt u meer informatie, dan kunt u per regio contact opnemen met de hiervoor genoemde personen.

In principe gaan we ervan uit dat u deel wilt nemen aan het cliënttevredenheidsonderzoek, maar u kunt hier-over een andere mening hebben. Wilt u niet benaderd worden voor deelname aan kwaliteitsonderzoek bin-nen ThuisZorg CarePool. Dan kunt u dat kenbaar maken door te bellen naar algemene telefoonnummer om uw naam en adres door te geven. U zult dan niet meer benaderd worden voor extern onderzoek.

Puzzel: raad de plaatsnaam

Onderstaande zinnen zijn cryptisch omschreven, lees de zin en vul bij iedere zin aan het einde de juiste plaatsnaam in. Voorbeeld: Ik schaak slecht maar ik weet dat ik nog Rotterdam. We verloten onder alle juiste inzendingen een leuke prijs! U kunt uw inzending sturen t.a.v. Nieuwsbrief Thuiszorg Care Pool , Entingheweg 18a, 7991 CC Dwingeloo. Succes!

De burgemeester zou een boom planten, maar het gat liet hij door zijn …Er is een varken te water geraakt en ik denk dat de eigenaar nu naar zijn …Els heeft mij niet uitgenodigd, maar denk je dat het …?? Toen de klei op was, kon men nog een hele tijd met …De vogel vroeg zich af, waar moet ik nu mijn …? Als ik bij hem niet slaag, kan ik dan bij …? Het is gezellig om met nonnen te schaken, maar spannender als ik met … Zo'n beetje hout voor zoveel geld? Ik wed dat ik daarvoor een heel …De meeste herten lagen rustig in het gras te slapen, maar ik zag wel een …Als de kapper is uitgewerkt vind je er alleen nog maar een …De baas van de kroeg leeft niet meer, nu noemt men hem een …

Colofon De nieuwsbrief wordt verspreid onder de cli-ënten van Thuiszorg Carepool en 3 keer per jaar uitgebracht. Ideeën, tips en verbeteringen kun-nen te allen tijde aangeleverd worden via onderstaande contactgegevens. Kopij voor de volgende nieuwsbrief kan vóór 26 augustus worden aangeleverd via onderstaan-de contactgegevens:

Telefonisch: 0521- 593921 Per mail: info@carepool.nl Schriftelijk: Nieuwsbrief Thuizorg Carepool, t.a.v. redactie nieuwsbrief, Entingheweg 18a, 7991 CC Dwingeloo

Cliënttevredenheids-onderzoek voor cliënten huishoudingThuisZorg CarePool ziet het als haar taak om kwalitatief goede zorg te verlenen. Daar wordt aan gewerkt door bijvoorbeeld eisen te stellen aan personeel en door actief aan de slag te zijn met een kwaliteitssysteem. De mening van u, als onze cliënt, over onze dienstverle-ning vinden we daarbij erg belangrijk! Tevens zijn wij als zorginstelling verplicht eens in de twee jaar een cliënttevredenheidsonderzoek uit te laten voeren door een extern onderzoeksbureau. In deze lijn willen wij binnenkort een cliënttevredenheidsonderzoek laten uitvoeren, dit jaar voor ALLEEN DE CLIENTEN DIE HUISHOUDELIJKE HULP ONTVANGEN. Wanneer u zowel huishoudelijke hulp, als verzorging en verpleging ontvangt, dan mag u ook gewoon deelnemen aan het onderzoek, maar dan wel de huishoudelijke hulp als uitgangspunt nemen (en dus niet de verpleging & ver-zorging).

Voorop staat dat deelname hieraan altijd vrijwillig en anoniem is. Het onderzoek levert voor ons belangrijke (kwaliteits-)informatie op. Zo kunnen we hier bijvoor-beeld uit afleiden of onze inspanningen leiden tot kwa-litatief goede zorg, maar ook wat we hier nog beter in kunnen doen.