CHECKLIST EN PRAKTISCHE TIPS VOOR E-COMMERCE … · 2020-06-24 · De algemene voorwaarden...
2
CHECKLIST EN PRAKTISCHE TIPS VOOR E-COMMERCE CONTRACTANTEN WINKELGEGEVENS Bedrijfsinformatie in colofon zoals deze in het handels- register staat vermeld Naam en adres van de webwinkel staan op alle websites, documentatie, bevestigingen en leveringsbewijzen juist en volledig vermeld Volledig postadres (o.a. voor retourzendingen) van de winkelier resp. de webwinkelexploitant E-mailadres en telefoonnummer (klantenservice) in internationale notering (bijv. +41 58 399 9111) PRODUCTAANBOD Beschrijving van de producten of diensten Prijzen incl. btw en valuta Transparantie bij leverings-, verzend- en andere kosten Beschikbaarheid (levertijd of de verwachte leverdatum) Verwijzing naar wettelijke verkoopbeperkingen en regels ter bescherming van minderjarigen BETALINGSZEKERHEID Volledige algemene voorwaarden met versie- of datumvermelding Weergave van de algemene voorwaarden en herroepingsrecht voor de kaarthouder (uiterlijk één stap/klik voor de betaling – de klant moet de algemene voorwaarden en het herroepings- recht lezen en met een actieve handeling accepteren bijv. met een “click-to-accept-button”) Wijzigingen mogelijk voor de definitieve bestelling? Muisklik (voor de definitieve bestelling), duidelijk als zodanig herkenbaar (bijv. “nu kopen”) Correct gebruik van de kaartlogo’s (bijv. Visa, Mastercard, Diners Club, Discover en Maestro)1 In het geval van Secure E-Commerce: Weergave van de logo’s “Visa Secure” en “Mastercard Identity Check” op de betaalpagina’s Klaarzetten van een bindende en af te drukken order- bevestiging (per e-mail of als html met een eenduidig referentienummer) bij de afsluiting VALUTABEREKENING (als u de automatische valutaomrekening DCC aanbiedt) Kaarthouders hebben de vrije keus tussen de valuta van de webwinkel en de valuta van de kaart 2 Duidelijke vermelding van de omrekeningskoers, opgave van de basiskoers en de berekende omrekeningstoeslag (marge) Totaalbedrag in de geboekte valuta (als effectieve rekening) TRANSACTIEBEWIJS RESP. ORDERBEVESTIGING Beschrijving van het product/de dienst met prijzen, toeslagen en het totaalbedrag (incl. valuta) Transactiedatum (= aankoopdatum) Leverdatum, indien niet per omgaande kan worden geleverd Duidelijk transactienummer PRIVACYBESCHERMING Informeer uw klanten hoe u omgaat met de klantgegevens Geen verstrekking van creditcard- en betaalkaartgegevens aan derden Maatregelen ter bescherming van de kaartgegevens volgens de voorschriften van PCI DSS (nadere informatie vindt u op six-payment-services.com/pci). TECHNISCHE ASPECTEN Overdracht van kaartinformatie (kaartnummer, controlegetal CVV2, CVC2, CID, enz.) via een beveiligde en versleutelde verbinding (min. 128-bit SSL) Beveiligde betalingsapplicatie (verwerking van de credit- cardtransacties volgens de normen van “Visa Secure” en “Mastercard Identity Check”) Betrouwbare exploitatie van de webwinkel Bescherming van het serversysteem tegen onbevoegde toegang 1 Bij Maestro besluit de uitgevende bank of zij het de kaarthouders mogelijk maakt om hun kaarten te gebruiken voor internetbetalingen. 2 Bij betalingen met de kaartmerken Diners Club en Discover is DCC niet mogelijk. Verminder zelf uw risico. Wij raden u als contractant van SIX Payment Services aan om rekening te houden met de volgende punten:
Transcript of CHECKLIST EN PRAKTISCHE TIPS VOOR E-COMMERCE … · 2020-06-24 · De algemene voorwaarden...
CHECKLIST EN PRAKTISCHE TIPS VOOR E-COMMERCE CONTRACTANTEN
WINKELGEGEVENS Bedrijfsinformatieincolofonzoalsdezeinhethandelsregisterstaatvermeld Naamenadresvandewebwinkelstaanopallewebsites,documentatie,bevestigingenenleveringsbewijzenjuisten volledigvermeld Volledigpostadres(o.a.voorretourzendingen)van de winkelierresp.dewebwinkelexploitant Emailadresentelefoonnummer(klantenservice)ininternationalenotering(bijv.+41 58 399 9111)
PRODUCTAANBOD Beschrijvingvandeproductenofdiensten Prijzenincl.btwenvaluta Transparantiebijleverings,verzendenanderekosten Beschikbaarheid(levertijdofdeverwachteleverdatum) Verwijzingnaarwettelijkeverkoopbeperkingenenregelster beschermingvanminderjarigen
BETALINGSZEKERHEID VolledigealgemenevoorwaardenmetversieofdatumvermeldingWeergavevandealgemenevoorwaardenenherroepingsrechtvoordekaarthouder(uiterlijkéénstap/klikvoorde betaling –deklantmoetdealgemenevoorwaardenenhet herroepingsrechtlezenenmeteenactievehandelingaccepterenbijv.met een“clicktoacceptbutton”)Wijzigingenmogelijkvoordedefinitievebestelling?Muisklik(voordedefinitievebestelling),duidelijkalszodanigherkenbaar(bijv.“nukopen”) Correctgebruikvandekaartlogo’s(bijv.Visa,Mastercard,DinersClub,DiscoverenMaestro)1 InhetgevalvanSecureE-Commerce:Weergavevandelogo’s“VisaSecure”en“MastercardIdentityCheck”opdebetaalpagina’s Klaarzettenvaneenbindendeenaftedrukkenorderbevestiging(peremailofalshtmlmeteeneenduidigreferentienummer)bijdeafsluiting
VALUTABEREKENING (alsudeautomatischevalutaomrekeningDCCaanbiedt) Kaarthoudershebbendevrijekeustussendevalutavande webwinkelendevalutavandekaart 2 Duidelijkevermeldingvandeomrekeningskoers,opgavevandebasiskoersendeberekendeomrekeningstoeslag(marge) Totaalbedragindegeboektevaluta(alseffectieverekening)
TRANSACTIEBEWIJS RESP. ORDERBEVESTIGING Beschrijvingvanhetproduct/dedienstmetprijzen,toeslagenenhettotaalbedrag(incl.valuta) Transactiedatum(=aankoopdatum) Leverdatum,indiennietperomgaandekanwordengeleverd Duidelijktransactienummer
PRIVACYBESCHERMING Informeeruwklantenhoeuomgaatmetdeklantgegevens GeenverstrekkingvancreditcardenbetaalkaartgegevensaanderdenMaatregelenterbeschermingvandekaartgegevensvolgensdevoorschriftenvanPCIDSS(nadereinformatievindtuopsixpaymentservices.com/pci).
TECHNISCHE ASPECTEN Overdrachtvankaartinformatie(kaartnummer,controlegetalCVV2,CVC2,CID,enz.)viaeenbeveiligdeenversleuteldeverbinding(min. 128bitSSL) Beveiligdebetalingsapplicatie(verwerkingvandecreditcardtransactiesvolgensdenormenvan“VisaSecure”en “MastercardIdentityCheck”) Betrouwbareexploitatievandewebwinkel Beschermingvanhetserversysteemtegenonbevoegdetoegang
1BijMaestrobesluitdeuitgevendebankofzijhetdekaarthoudersmogelijkmaaktom hunkaartentegebruikenvoorinternetbetalingen.2BijbetalingenmetdekaartmerkenDinersClubenDiscoverisDCCnietmogelijk.
Verminder zelf uw risico. Wij raden u als contractant van SIX Payment Services aan om rekening te houden met de volgende punten:
six-payment-services.comworldline.com
U VINDT UW LOKALE CONTACTPERSOON OP:six-payment-services.com/contacts
PRODUCTGEGEVENS, PRIJZENDeprijzenvoorelkaangebodenproductofelkeaangebodendienstmoetenduidelijkzichtbaarenondubbelzinnigzijn.Bijkomendekostenmoetenduidelijkwordenvermeld.Deenigeuitzonderingenhieropzijndebtweneventueleverzendof leveringskosten.Dezemoetenopheteindoverzichtvoorafgaandaandebetalingwordengetoond.
Type Aantal Prijs
1beschermhoes 1 CHF29.90 in de winkelwagen
yoximo beschermingshoesArtikelnummer:86056
COLOFONHetcolofonbevatvolledigegegevensoverdebedrijfsnaam,hetadresenhettelefoonnummervanhetbedrijf.InDuitsland,OostenrijkenvoorbedrijveninZwitserlanddiegoederenofdienstenleverennaarEUlanden,ishetcolofonwettelijkvoorgeschreven.Deinternationalekaartorganisatieseisenechterin elkgevaleencolofon.Hetcolofonvooreenwebsitekaneralsvolgtuitzien:
ColofonSIX Payment Servicesbiedtfinanciëleinstellingenenhandelarenveiligeeninnovatieveoplossingenindehelewaardescheppingsketenvanhetcashlozebetalingsverkeer.Als eenvandetoonaangevendeEuropesetransactieverwerkersondersteuntSIX Payment Servicesfinanciëleinstellingenbijdevolledigeafwikkelingvanhunkaartbetalingen.MetdemodernsteinfrastructuurzorgtSIX Payment Servicesvooreenefficiëntenveiligtransactieprocestussenkaarthouders,kaartemittentenenhandelaren.
ZwitserlandSIX Payment ServicesAGHardturmstr.201Postvak8021ZürichT+41(0)848664444F +41(0)848664444
Directie:MarcSchluep
DuitslandSIX Payment Services(Germany)GmbHLangenhornerChaussee92–94,D-22415HamburgT+49403259670,F+4940325967111Directie:PanagiotisKarasavvoglouHandelsregister:HRB121831(KantongerechtHamburg)BTWnummer:DE208835438Belastingnummer:26/895/05034
ALGEMENE VOORWAARDENDealgemenevoorwaardenvermeldendecontractuelevoorwaardendiegeldenbijeenaankoopinuwwebwinkelenbevorderenookuweigenbescherming.Devolgendepuntenbeperkendekansopeenchargeback 1achterafaanzienlijk:1. Leveringsvoorwaarden: Verklaaruitdrukkelijkvoorwelkedatumudegoederenlevert.Vermeldhierookbijofuditinéénleveringofindeelleveringendoet.Maakdekopereropattentdatuhembijeenvertraagdeafleveringonmiddellijkinformeert.2. Recht op terugzending:Detoonaangevendekaartorganisatiesschrijvenvoordateenkaarthouderzonderopgaafvanredenenbinnen10dagenvaneenaankoopkanafzien.Ditiseenlicentievoorwaarde,waarelkehandelaarzichtoeverplichtalshijeencontractvoorkredietkaartacceptatieafsluit.Inlandenwaarindeoverheideenlangerebedenktijdvoorschrijftdandievoorde kaartorganisatiesgeldt(inDuitslandbijvoorbeeld14 dagen),dangeldtautomatischdelangeretermijn.Zodoenderadenwiju aanominiedergevaleenretourrechtoptenemeninuwalgemenevoorwaarden.Eenvoorbeeld:“Alsudegekochtegoederenbinnen10 dagenin onberispelijkestaatenindeorigineleverpakkingretourneert,dankrijgtuhetgeheleaankoopbedragterug.Umoetzelfdekostenvoorderetourzendingbetalen.”(Zieondervooreenoverzichtvandebedenktijden)3. Bevoegde rechtbank: Legeenconcretebevoegderechtbankenhettoepasselijkerechtvast.
CLICK-TO-ACCEPT-BUTTONDeclicktoacceptbuttonvereistvandekoperdathijmeteen muisklikactiefbevestigtdathijdealgemenevoorwaardenen debepalingenoverdebedenktijdheeftgelezenenheeft geaccepteerd.
Ik heb de Algemene Voorwaarden en de bepalingen over de bedenktijd gelezen en ga hiermee akkoord. naar de kassa
Alsdeklantditnietaccepteert,danmaguvolgensdeinstructiesvandegrotekaartorganisatiesdeordernietaannemen.Dit laatudeklantopdevolgendemanierweten:
FoutmeldingUmoetakkoordgaanmetdealgemenevoorwaardenendebedenktijd.
1Terugvorderingvaneenalafgerekendaankoopbedrag,omdatdeklantdegekochtegoederenofdienstenweigertofdeaankoopbetwist.
VOORBEELDEN
BEDENKTIJD IN DE LIDSTATENLand Bedenktijd Land Bedenktijd Land Bedenktijd Land Bedenktijd
AT 7werkdagen(dezaterdagwordtuitdrukkelijknietmeegerekend)
FI 14dagen IT 10werkdagen PL 10dagen
BE 7werkdagen FR 7werkdagen LV tenminste14dagen SK 7werkdagenCY 14dagen DE 2weken LT 7werkdagen SI 15dagenCZ 14dagen GR 10werkdagen LU 7werkdagen ES 7werkdagen,volgensderechtsnormenin
het landwaarindeleverancierisgevestigdDK 14dagen HU 8werkdagen MT 15dagen SE 14dagenEE 14dagen IE 7werkdagen NL 7werkdagen GB 7werkdagen
Nadereinformatie:eurlex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2006:0514:FIN:EN:PDF
OPMERKINGAlsexploitantvaneenwebwinkelbentuverplichtzichaanallewettelijkeencontractueleregelstehoudenenomuwbeveiligingsmaatregelenvoortdurendaantepassenaandeactueleontwikkelingen.SIX Payment Serviceskandezeverantwoordelijkheidnietvanuovernemen.Wijadviserenuechtergraagwatbetreftdeuitvoeringvandenoodzakelijkemaatregelen.
110.0162.07INT_NL/06.2020
