CCS E-LEARNING

Training & DevelopmentCaroline Nolten, maart 2010

Didactisch model (CCS 4 leerlagenmodel)

1 - Overview: mogelijkheden (samenhang) processen, terminologie, beperkt oefenen

2 - Level-software in de breedte:gericht op administratieve processen eindgebruikerniveau en basisinregeling Level-7

3 - Verdieping Level-software: gericht op specifieke inregeling functionaliteit / processen.

4 - Complexe functionaliteit en/of functionaliteit waar weinig gebruik van wordt gemaakt

Inzet CCS E-learning

1. Opleidingen nieuwe medewerkers bestaande kantoren Complete packages, optioneel losse E-learningmodules

2. Verdieping via opleidingen voor bestaande gebruikers Snel , efficiënt, thuis in eigen uren een onderwerp opfrissen

3. Oriëntatie nieuwe functionaliteit Highlights nieuwe releasenotes, feeling krijgen met…

4. Ondersteunend materiaal bezoek consultant Meer rendement uit consultancybezoek door basiskennis klant

Leer Management Systeem (EKP)

• 24-uur per dag bereikbaar via Internet• Iedere cursist een eigen account

• Basisvaardigheden• ‘Stap-voor-stap’• Simulatie, virtuele oefendatabase

• Toets & certificaat • Nieuwe medewerkers• eNotes

• Zelfstandig onderwerp bestuderen• Geïntegreerde theorie• virtuele oefendatabase

• Toets & certificaat• Mensen met Level-7 ervaring

eLeermodule

eBook

• Zelfstandig oefenen• Digitaal werkboek• Virtuele oefendatabase• Presentatie

ePracticeBook

E-Learningmodules week 9 2010 (Bron: CCS Leer Management Systeem)

15

10

8

5

3

2

2

11

11 1 1

LM Overview Level-7

LM Relatiebeheer-Basis

LM Polisbeheer Basis Passief

eB Inregelen Huisstijl Lay-outs

LM Correspondentie & Standaard-Rapportage

eB Workflow Debiteuren Beheer

LM Schadebeheer Passief

eP Financiele Administratie Overview

eP Applicatiebeheer Actief

eP Schadebeheer Actief

eP Grootboekadministratie Basis

eP Inregelen Polislay-outs

eP Polisbeheer Basis Actief

Motivatie

Beloning• Certificeren• POP

Attitude werkgever

Ervaringen delen• Blended learning• eCommuntiy• eCoach

Digitale didactiek

Continuïteit E-learning = motivatie cursist

Digitale didactiek

• Virtuele oefendatabase• Zelf toetsen• Digitaal evalueren

• Simulatie• Filmpjes

• Tekst• Proces schema’s

Theorie

Interactief

Praktijk

Evaluatie

Caroline Nolten, Manager Training & Development CCS

CarolineNolten@CCS.nl