‘Vergroot de impact van je boodschap’ met sprekende ......2019/10/01 · 1.2 Sketchnotes Vorm:...

Enthousiast door dit E-book? Kijk op www.tekenjeboodschap.nl voor meer inspiratie of neem direct

contact op via [email protected] of bel: 070-204 2980.

‘Vergroot de impact van je boodschap’ met sprekende tekeningen.

Heel veel plezier met het gratis E-book ‘Teken je boodschap’!

In dit E-Book maak je kennis met de theoretische basis van ‘Teken je boodschap’ welke

wordt ondersteund door praktische oefeningen. Je leert een groot aantal stappen van het

visueel faciliteren. Zodat je de impact van jouw boodschap kan vergroten!

Veel lees- en tekenplezier!

Groetjes Dagmar Vriends

mailto:[email protected]

tel:%20070-204%202980



Inhoudsopgave

1. Wat is visueel faciliteren?

1.1 Visual recording

1.2 Sketchnotes

1.3 Sjablonen

1.4 Doodlen

1.5 Symbolenbibliotheek

1.6 Teken je boodschap als bedrijf

2. Waarom visueel ondersteunen?

2.1 De rode draad

2.2 Hoofd- en bijzaken

2.3 Langetermijngeheugen

2.4 Communicatie versnelt

2.5 Universele taal

2.6 Actief betrokken

2.7 Naslagwerk

3. Hoe visueel ondersteunen we?

3.1 Materiaal

3.2 Eigen stijl

3.3 Kilometers maken

3.4 Vormgeving

3.5 Woord + Beeld

3.6 Leer anders luisteren

3.7 Persoonlijke symbolenbibliotheek

3.8 Nog meer leren?

Teken je Boodschap

E-Book deel 1

Wat?


tel:%20070-204%202980



1. Wat is visueel faciliteren?

Met visueel faciliteren breng je een boodschap of informatie, visueel in beeld voor een ander

of voor jezelf. In dit hoofdstuk ga je hiermee aan de slag.

Verschillende vormen daarvan:

● Visual recording

● Sketchnotes

● Sjablonen

● Doodlen

● Symbolen

● Teken je boodschap

Door kleine oefeningen bij elke visualisatie leer je meteen de stijl te vinden die bij jou past.

1.1. Visual recording

Visual recording wordt in het Nederlands ook wel visuele verslaglegging genoemd.

Nuttig bij: congres, boekpresentaties, lezing, etc.

Vorm: Je verbeeldt live de verbale informatie en/of sfeer van de meeting in een getekend

verslag. Tijdens de meeting maakt de tekenaar een verslag van inhoud/ sfeer/ vraagstuk/

probleem en/ of wens van de meeting, middels tekeningen, tekst, vormgeving, kleur en een

bepaalde structuur. Het doel is de boodschap en de essentie van de meeting in beeld te

brengen. Een kenmerk van visuele verslaglegging is dat het live wordt getekend en op groot

papier (bijvoorbeeld 1 mtr bij 3 mtr lang). Kortom: het vertelt het verhaal van de meeting. In

principe kan het verslag vrijwel direct in gebruik worden genomen. Meestal maakt de

tekenaar het beeldverslag ter plekke helemaal af, zodat het als een samenvatting van de

meeting kan worden gebruikt.

Het beeldverslag is een uitstekend naslagwerk voor aanwezigen, afwezigen of een mooie

visuele reminder op een strategische plek.

Doel: Informatie samenvatten, visualiseren, complexe processen versimpelen, structuur

aanbrengen in de boodschap, sfeer weergeven, naslagwerk.

Tip: Tijdens de boekpresentatie Coachen 3.0 van een zeer gewaardeerde collega (Sergio

van der Pluijm) heb ik een live visueel verslag gemaakt. Benieuwd naar de opbouw van het

visuele verslag? Zie de Youtube timelapse van de boekpresentatie! Klik op de volgende link:

live visueel verslag


tel:%20070-204%202980

https://www.youtube.com/watch?v=8uPLxnwyoMo



- Samenvatting Coachen 3.0 -

1.2 Sketchnotes

Vorm: Alle soorten visuele aantekeningen waarbij je gebruik maakt van een combinatie van

tekst, getekende symbolen, kleine doodles, kleur en structuur.

Nuttig bij: Samenvatten van een lezing, gesprek, congres, podcast of een vergadering,

maar ook als aantekeningen voor jezelf. Het verschil tussen sketchnotes en visual recording

is dat de sketchnotes vaak voor jezelf zijn, waar visual recording meestal voor de ander is en

in opdracht van een ander.

Doel: Structureren en verwerken van de informatie, scheiden van hoofd- en bijzaken,

genereren van energie en creativiteit, creëren van betrokkenheid, de boodschap blijft beter

hangen en het kan gebruikt worden als naslagwerk.

Tip: Kijk eens naar het sketchnote filmpje van Verbal to Visual door Doug Neill op het

videokanaal van Teken je boodschap.

Boekentips: Kim Ravers, Visual Notes (niet het werkboek, dat zijn voornamelijk lege

bladzijdes 😊) en Mike Rohde, The Sketchnote Handbook (Engelstalig).

1.3 Sjablonen

Vorm: Een denktool en werksjabloon die je samen met een team of individu invult, gaande

het gesprek of tijdens een proces. Er zijn behoorlijk wat standaardsjablonen. De kunst is om


tel:%20070-204%202980

https://www.youtube.com/playlist?list=PLrf1ck1u1aDAmITRhlxDHFOqjnNjZXIk4



een sjabloon op maat te maken en alle relevante zaken erin te verwerken, zodat de klant, de

coach, de deelnemer, het team zich erin terugziet.

Te gebruiken bij o.a.: veranderprocessen, jaarplannen visualiseren, visieontwikkeling,

wensen en kwaliteiten in beeld brengen, klantgesprek structureren,

functioneringsgesprekken, opstellen van ontwikkeldoelen, coachingsgesprekken, etc.

Doel: structuur aanbrengen, route in beeld brengen en het zet de klant of cliënt aan het

denken.

- Sjabloon: De uitdaging - - Sjabloon: De toekomst -

Oefening: Kijk eens een weekje bewust om je heen en speur eens naar beeldideeën voor

Sjablonen. Ze zijn er in allerlei soorten en maten, laat je inspireren!

1.4. Doodlen

Vorm: Gedachteloos / moeiteloos tekenen van kleine, simpele tekeningen, symbooltjes,

vormpjes en figuurtjes, terwijl je je aandacht ergens anders op richt. De Nederlandse

vertaling van doodle = tekening.

Oorspronkelijk waren doodles, gedachteloze kleine krabbeltjes die mensen maken terwijl ze

bijv. aan de telefoon zitten. Echter nu wordt het begrip doodlen ook gebruikt voor het maken

van kleine symbooltjes of tekeningetjes.

Te gebruiken bij: Alle vormen van visueel communiceren. Doodles worden vaak gebruikt

als invulling of als opvulling binnen een visueel verslag. Zo wordt het verslag een luchtig

gevuld geheel. Als de doodles een specifieke betekenis hebben, dan kun je ze in grotere

vorm ook gebruiken als symbool of beeldtaal.

Doel: Doodlen is vooral oefenen … Veel doodlen helpt om steeds beter, sneller en

gemakkelijker kleine tekeningetjes te maken, die jouw boodschap of de boodschap van de


tel:%20070-204%202980



ander kunnen ondersteunen. Je kunt ook je eigen beeldenbibliotheek bouwen (zie 1.5).

–Doodles –

Uitdaging/ oefening: Houd een potlood en papier bij de hand tijdens je eerstvolgende

telefoongesprek of vergadering. Teken wat kleine tekeningetjes, vierkantjes, hoekjes,

streepjes en herhaal alleen de simpelste vormen, terwijl je met aandacht luistert naar het

verhaal.

1.5 Symbolenbibliotheek

Vorm: Jouw persoonlijke verzameling van symbolen en beeldtaal (ook die in jouw hoofd). Je

bibliotheek groeit door te kijken en inspiratie op te doen, te denken in plaatjes, te tekenen en

nog eens te tekenen.

Nuttig bij: Elke vorm van verbeelding waar een gesprek op dat moment om vraagt. Visueel

recording, visueel notuleren, sketchnotes, etc. Hoe groter je verzameling symbolen, hoe

beter je live kan tekenen. Het is fijn om een grote symbolenbibliotheek te hebben waar je uit

kan putten tijdens een gesprek of een meeting.

Doel: Een verzameling symbolen, waar je altijd op terug kan vallen.

- symbolen –


tel:%20070-204%202980



Tip: Kijk op mijn Pinterest ‘Tekenjeboodschap’ voor meer inspiratie.

Oefening: Maak voor deze begrippen twee of meerdere symbolen:

● Samenwerken

● Verbinden

● Visie

● Doel

● leiderschap

1.6 Teken je boodschap als bedrijf

We zijn gespecialiseerd in het trainen van coaches, trainers, docenten en adviseurs in het

zakelijk tekenen. We leren je om jouw verhaal te ondersteunen met beeldtaal, zodat je nog

meer impact hebt bij de ander. Een beeld zegt tenslotte meer dan 1000 woorden.

In een dag leren we je de basics van zakelijk tekenen en jouw communicatie te verrijken met

simpele, sprekende tekeningen. We leren je te denken in beeldtaal, symbolen, sjablonen en

structuren en om deze direct te kunnen toepassen. We vergroten jouw persoonlijke creatieve

vermogen. En alles is praktisch en direct toepasbaar.

Droge trainingen, oeverloze besprekingen, saaie lessen en passieve coaching sessies

worden weer interessant. Niet alleen voor de ander, maar zeker ook voor jezelf!


tel:%20070-204%202980



Teken je Boodschap

E-Book deel 2

Waarom?

2. Waarom visueel ondersteunen?

Oké, je weet nu wat visueel ondersteunen is. Maar wat heb je eraan? En hoe ga je het

optimaal gebruiken? Daarover in dit deel van dit E-book meer.

2.1. De rode draad

Middels het gebruik van sprekende tekeningen en/of symbolen creëer je een helder

overzicht. Je brengt de rode draad van een gesprek in een oogopslag in beeld, waardoor

mensen bij de kern van het gesprek blijven en steeds weer de rode draad terug kunnen

pakken.

- De rode draad –

Oefening: Haal deze week de rode draad uit een gesprek op je werk en verbeeld deze door

simpele icoontjes te gebruiken. Verbeeld het gesprek in chronologische volgorde.

Reminder: Het gaat er niet om dat het mooi wordt, het gaat erom dat je de rode draad pakt

en de boodschap in beeld brengt.

2.2. Hoofd- en bijzaken

Breng structuur aan in die wirwar van hoofd- en bijzaken. Door visuele verslaglegging of

presentatie breng je complexe processen snel en makkelijk in beeld. Hoofd- en bijzaken

onderscheid je in één oogopslag.

Kernthema’s krijgen de aandacht die ze verdienen en bijzaken worden details. Ook als je op

een later tijdstip terugdenkt aan het beeld, dan zie je de hoofd- en bijzaken meteen helder

voor je.


tel:%20070-204%202980



- Hoofdzaken in beeld -

Oefening: Breng een proces in beeld. Bijvoorbeeld een ochtendroutine met de kinderen of

het opstarten van je werkdag. Vraag een collega om hetzelfde proces in beeld te brengen en

vergelijk. Je ziet direct wat jij en de ander als belangrijkste thema’s ervaren. Direct ontstaat

er een interessant gesprek. Iedereen ziet het anders!

2.3. Langetermijngeheugen.

Door deze creatieve manier van werken, waarbij je aandachtig luistert, filtert en nadenkt over

een beeld maak je direct nieuwe verbindingen met jouw langetermijngeheugen. Om voor

nieuwe informatie een beeld te vinden, ‘scroll’ je als het ware door jouw

langetermijngeheugen op zoek naar de juiste ‘link’. Wanneer je de link gevonden hebt en er

ook nog eens direct actief mee aan de slag gaat door het te visualiseren, wordt er in de

hersenen een verbinding gemaakt tussen nieuwe en oude kennis. Leren is het op deze

manier koppelen van nieuwe informatie aan informatie die al opgeslagen lag in je grijze

massa.

Resultaat? De informatie blijft beter hangen.

- Langetermijngeheugen –


tel:%20070-204%202980



2.4. Communicatie versnelt

Mensen zijn visueel ingestelde wezens. Daardoor onthouden we makkelijk plaatjes.

Gemiddeld onthouden we 10 % van wat we horen, 20 % van wat we lezen en 80 % van wat

we zien.

- Onthouden -

Als je informatie aan beeld weet te koppelen, zal de ontvanger van jouw boodschap die

informatie veel beter kunnen onthouden én reproduceren.

Wanneer we terugdenken aan een tekening, onthouden we niet alleen wat op de tekening

stond, maar ook wáár het getekend is. We maken als het ware een routemap in ons hoofd!

Om te overdenken: Hoe leerde jij vroeger? Maakte jij ook aantekeningen en

samenvattingen? Kopieerde jij de woorden van de docent of koos jij jouw eigen woorden?

Maakte je gebruik van kleur en beeld? Wat zou je allemaal kunnen doen om aantekeningen

of een samenvatting beter te laten beklijven?

Oefening: Lees eens een tekst van 10 zinnen en kijk na een minuut wat je nog van de

letterlijke tekst weet. Kijk vervolgens naar 10 plaatjes in een tijdschrift en kijk na een minuut

eens hoeveel plaatjes je hebt onthouden.

2.5. Universele taal

Je maakt abstracte begrippen concreet. Bijvoorbeeld bij een multicultureel publiek breng je

jouw boodschap helder over en voorkom je miscommunicatie.

Verbeeldende informatie is een universele taal. Je zorgt er zo voor dat containerbegrippen

gemakkelijk en eenduidig worden geïnterpreteerd.

Bewustmakertje: Symbolen ‘spreken’ een universele taal. Overal ter wereld kun je in een

bioscoop de wc vinden. Ook de kassa en de uitgang zijn duidelijk herkenbaar. Dit terwijl de

wc’s op de wereld er niet allemaal hetzelfde uitzien en ook de andere symbolen kunnen in

werkelijkheid nogal van vorm verschillen. Grappig toch?


tel:%20070-204%202980



Oefening: Ga deze week op pad en zoek tenminste 6 universele symbolen. Maak van elk

symbool een foto en teken deze vervolgens na.

- Teken het na -

2.6. Actief betrokken.

Je zintuigen krijgen dagelijks behoorlijk wat prikkels te verduren. Zowel visueel (zien),

auditief (gehoor) als kinetisch (gevoel). Hoe zorg je ervoor dat je de aandacht van jouw

publiek vasthoudt?

Door jouw boodschap visueel te maken prikkel je het brein van de ontvanger auditief en

visueel. De luisteraar is hierdoor meer betrokken bij het verhaal en wordt gestimuleerd om na

te denken.

Als je de informatie van de ander in beeld brengt, bijvoorbeeld bij een cliëntgesprek, voelt de

ander zich gezien en gehoord en ontstaat er nog meer verbinding. De ander ziet zijn verhaal

terug op papier, wat extra activeert.

2.7. Naslagwerk.

Voor mensen die niet aanwezig waren bij je presentatie is een visuele verslag een enorm

waardevol naslagwerk. Zo kunnen zij alsnog de overgedragen informatie tot zich nemen.

Daarnaast leert de ervaring dat visuele verslagen de aandacht trekken. Mensen hebben

sneller dan bij tekstverslagen de neiging om ze te lezen en er vervolgens vragen over te

stellen of opmerkingen over te maken.

Meer betrokkenheid betekent een betere overdracht en dus meer impact!


tel:%20070-204%202980



Teken je Boodschap

E-Book deel 3

Hoe?

3. Hoe visueel ondersteunen?

Goed, nu je weet over het ‘wat’ en ‘waarom’ gaan we naar het ‘hoe’! Hoe ga jij jouw

boodschap visueel maken en welke stijl past het beste bij jou?

3.1. Materiaal

Met een pen en papier kun je direct al aan de slag gaan. Iedereen heeft een eigen stijl en

voorkeur voor materialen. Ook hier geldt ‘het gaat niet om hoe mooi de tekening is, maar om

de essentie van je boodschap.’ Dus je hoeft niet de beste stiften van het land te hebben, de

stiften van Ikea en/of Hema doen het prima. Belangrijk is wel dat jouw materiaal niet in de

weg zit, het moet functioneel zijn om effectief te kunnen zijn. Een stift met een droge punt

kan tijdens een training bijvoorbeeld onnodig afleiden of zelfs frustreren.

Gebruik verschillende materialen om nadruk te leggen op de aspecten van je boodschap die

extra aandacht nodig hebben. Bijvoorbeeld: een dikke stift voor de titel, een dunnere voor de

tekst.

Het belangrijkste is dat het allemaal goed leesbaar is. Gebruik daarom de juiste materialen

bij de juiste visuele presentatie. Gebruik bij een flip-over presentatie speciale flip-

overmarkers, waardoor de tekst en het beeld ook echt zichtbaar zijn op afstand. Moet je een

presentatie geven voor 100 mensen? Teken het dan digitaal en projecteer het.

- Materialen –

Experimenteer: Oefen met verschillende materialen om te ontdekken wat het beste bij jouw

communicatiestijl past. Doe anders dan anders. Probeer potlood, stiften met verschillende

diktes, fineliners, pennen, verschillende soorten papier en, als je het tot je beschikking hebt,

een tekentablet met verschillende programma’s.


tel:%20070-204%202980



3.2. Eigen stijl

Vind jouw eigen stijl en maak het tekenen zo gemakkelijk en natuurlijk mogelijk. Dat doe je

door simpelweg te oefenen.

Oefening: Heb je al een eigen simpele tekenstijl? Dan is het goed om kleur te bekennen en

hierin door te ontwikkelen. Het is niet nodig om verschillende stijlen toe te leren passen, het

gaat er vooral om dat het functioneel, snel en herkenbaar is!

TIP: Heb je nog geen eigen stijl, kijk dan op Pinterest (bijvoorbeeld op ‘Tekenjeboodschap’

mijn Pinterest profiel) om je te laten inspireren. Teken flink wat na, oefen en varieer, kies

uiteindelijk de stijl die het beste bij jou en jouw boodschap past.

3.3. Kilometers maken

Hoe meer meters, hoe sneller jij jouw boodschap visueel kunt ondersteunen met sprekende

tekeningen. Én hoe meer meters, hoe professioneler je tekeningen eruit gaan zien.

Professioneel gaat niet over mooi, wel over stevige lijnen, eenvoud, persoonlijke

symbolenbibliotheek en consistentie in eigen stijl.

- Oefenen -

- Oefenen - - En nog eens oefenen -


tel:%20070-204%202980



Oefening: Maak de komende 12 dagen elke dag een tekening of een symbool in

onderstaande kaders!

- Elke dag een tekening -


tel:%20070-204%202980



3.4. Vormgeving

Niet alleen wat je tekent, maar ook waar je het op papier zet, is van belang. Gebruik dat! Het

beeld dat jij creëert, is exact hetzelfde als het beeld dat opgeroepen wordt in de herinnering.

Zo leg je nadruk op specifieke onderdelen van je boodschap.

3.5. Woord + Beeld

Je hoeft gelukkig niet te kiezen; woord, beeld en structuur versterken elkaar. Speel met

formaten, vorm, kleur en dikte van woorden. Gebruik symbolen en denk na over de plek

waar je ze plaatst.

Met kleur, afmetingen en onderlinge verhoudingen maak je in één oogopslag duidelijk hoe

onderdelen van je boodschap zich verhouden ten opzichte van elkaar. Vergeet niet om altijd

tekst bij je plaatje te schrijven, het is namelijk geen pictionary. Het gaat om tekst + beeld!

- Programmaflap training communicatiestijlen -

3.6. Leer anders luisteren

Train jezelf om op een andere manier te luisteren. Orden de informatie ter plekke, zodat het

direct in kaart te brengen is. Wat zijn de kernthema’s en structuren, en hoe verhouden ze

zich tot elkaar?

- ‘Leer anders te luisteren’ -


tel:%20070-204%202980



Oefening: Luister naar een podcast en filter de kern. Breng dat vervolgens in beeld en je

hebt een Sketchnote! Herhaal dit een paar keer en je zult zien dat je steeds beter wordt in

het filteren van de informatie.

3.7. Persoonlijke symbolenbibliotheek

Bouw je persoonlijke symbolenbibliotheek met beelden waar je altijd op terug kunt vallen.

Een boom kan symbool staan voor groei, levensenergie, natuur, biologisch leven en ga zo

maar door. Door te combineren en kleine variaties aan te brengen kun je de boom verfijnen

voor de juiste specifieke toepassing.

Zo kan een boom met een zaagje erbij symbool staan voor hard werken of voor ontbossing.

Wanneer we er een vogeltje bij tekenen staat het ineens symbool voor lente.

Oefening: Breid jouw bibliotheek uit! Je hebt er al 20 uit de eerste mail. Verzamel de

komende weken nog eens 12 symbolen die bij de inhoud van jouw werk passen. Zorg dat de

symbolen helder en simpel zijn. Speel en combineer!


tel:%20070-204%202980



- 12 symbolen -

3.8. Nog meer leren?

Nog meer leren over het optimaal overbrengen van je boodschap? Daar helpen we je

natuurlijk graag bij. We hebben met onze voeten in de klei gestaan, we vinden het belangrijk

het werkveld te kennen en de taal van de professional in de praktijk te spreken. Zo is alles

wat je leert, praktisch en direct toepasbaar!

Wil jij jouw persoonlijke creatieve vermogen vergroten en zorgen dat jouw boodschap meer

impact heeft. Dan ben je bij ons aan het goede adres!

Vanuit ‘Teken je boodschap’ bieden wij de volgende trainingen en workshops aan:

Workshop ‘Communicatie in beeld’:

Wil jij een korte kennismaking en proeverij van wat wij doen? Wil je in een avond de basics

van zakelijk tekenen leren, zodat jij jouw communicatie direct al kunt verrijken met simpele,

sprekende tekeningen? Ga dan naar onze website en schrijf je in voor een workshop

‘Communicatie in beeld’.


tel:%20070-204%202980



Training ‘Communicatie in beeld’:

Ben je klaar om er helemaal voor te gaan en kilometers te gaan maken? Wil je het brein van

de ander prikkelen, zodat jouw boodschap meer impact heeft?

Dan is de training ‘Communicatie in beeld’ wat voor jou. Je leert in een dag de essentie van

de communicatie in beeld te brengen. Je leert alvast de basis van wat je nodig hebt om een

presentatie, de notulen of een gesprek visueel te maken.

Deze training is ook online verkrijgbaar.

Masterclasses:

Onze masterclasses zijn er voor wie zichzelf na het volgen van de training Communicatie in

beeld verder wil specialiseren. Het is voor wie het tekenen optimaal wil benutten in zijn of

haar specifieke beroepspraktijk. Om zo goed mogelijk aan te sluiten bij ieders specifieke

behoeften bieden we vier MasterClasses met elk een eigen specialisatie.

1. MasterClass Gesprek in beeld

Door te leren om de onderstroom, het betrekkingsniveau, de inhoud of de essentie

van een gesprek in beeld te brengen, wordt het gesprek nog krachtiger.

Ook leer je hoe je gebruik kunt maken van sjablonen en hoe je deze zelf kunt

ontwerpen. Dit alles vergroot de impact van jouw coaching, advies of mentoring.

2. MasterClass Presentatie in beeld

Geef je regelmatig presentaties, trainingen, lezingen? Dan is deze MasterClass voor

jou! Je leert hier hoe je jouw boodschap aan de hand van sprekende visuals kunt

ondersteunen. En je leert hoe je jouw visuele presentatie al kunt voorbereiden, maar

ook hoe je live kunt tekenen, op bijvoorbeeld een flipover.

3. MasterClass Proces in beeld

Tijdens deze MasterClass gaan we dieper in op verschillende manieren om

processen in beeld te brengen, we leren over de verschillende niveaus van een

proces en je gaat oefenen met het in beeld brengen van processen uit jouw eigen

praktijk.

4. MasterClass Beeldenbieb

Tijdens deze MasterClass gaan we heel gericht aan de slag met het maken van jouw

eigen beeldenbibliotheek, zodat je zaken meteen, ‘on the spot’ leert uittekenen. Hoe

groter je beeldenbibliotheek, hoe beter jij de boodschap visueel kunt ondersteunen.


tel:%20070-204%202980



Geïnspireerd en zin in meer?

Meld je dan aan www.tekenjeboodschap.nl of neem contact met ons op via:

[email protected] of per telefoon: 070-204 2980

Voor nu heel veel succes en veel tekenplezier!


tel:%20070-204%202980

http://www.tekenjeboodschap.nl/


tel:%20070-204%202980

‘Vergroot de impact van je boodschap’ met sprekende ......2019/10/01 · 1.2 Sketchnotes Vorm:...

Documents

Transcript of ‘Vergroot de impact van je boodschap’ met sprekende ......2019/10/01 · 1.2 Sketchnotes Vorm:...