Anja Blonk Versie: 1.3 Datum: 18-10-2018 BUSINESSPLAN 2019 ... · management. Vraagt om nieuw ......

BUSINESSPLAN 2019-2021

BEATRIXZIEKENHUIS

Anja Blonk

Versie: 1.3

Datum: 18-10-2018

Businessplan 2019-2021

Ziekenhuiszorg

1. Kwalitatieve doorkijk naar 2025

2. Ontwikkelingen en Consequenties

3. Strategische ambities vertaald naar het

Beatrixziekenhuis

4. Bijdragen aan Domeinen [alleen voor diensten]

5. Kwaliteit & Veiligheid

6. Innovaties

7. Investeringen

8. Projecten

Wat zijn lange termijn ontwikkelingen

Uitwerking van het concept “De juiste zorg op de juiste plaats” zal door overheid en

zorgverzekeraars verder worden gestimuleerd. Dit betekent voor Rivas dat zij een

uitgebreidere samenwerking moet zoeken met andere zorgverleners (nulde, eerste, tweede

en derde lijn) waarin met alle zorgsoorten de zorg voor de patiënt geoptimaliseerd wordt.

Hierbij zullen regionale en landelijke netwerken een belangrijke rol spelen. Rivas moet het

ketendenken verder ontwikkelen en hierbij over de grenzen van de eigen organisatie heen

kijken.


Welke opgave volgt hieruit voor de (middel)lange termijn voor het BZ?

• In stand houden streekziekenhuis (verlenen van alle diagnostische zorg en zorgactiviteiten

waarvoor geen superspecialisatie, 24/7 verloskunde, 24/7 SEH in nauwe samenwerking

met de HAP en IC met minimaal 6 bedden).

• Met de verzekeraar een bekostigingssystematiek ontwikkelen die netwerkzorg ondersteunt

en BZ de mogelijkheid geeft te blijven bestaan als streekziekenhuis.

• Belang om te investeren in e-health oplossingen die het mogelijk maken om patiënten

langer zelfredzaam te laten blijven en bezoeken aan het ziekenhuis nog verder

verminderen.

• Noodzaak om te investeren in multidisciplinaire verpleegkundige teams die zowel in het

ziekenhuis als in de thuiszorg of langdurige zorg o.b.v. hun expertise ingezet kunnen

worden.


Welke opgave volgt hieruit voor de (middel)lange termijn voor het BZ?

• Behoefte aan voldoende geschoold verpleegkundig personeel dat de meer

gespecialiseerde zorg in het ziekenhuis adequaat kan geven (loopbaanpaden).

• Meer doen met data. Meten van gezondheidsopbrengsten, zowel in uitkomsten als

patiëntervaringen.

• Het opnieuw definiëren van de rol van medisch specialist (MS) in de keten



Mensen Middelen

MethodenMachines

Interne ontwikkelingen

Externe ontwikkelingen

Consequenties

Mogelijkheden

Doelen

Interne Ontwikkelingen: Mensen Externe Ontwikkelingen: Mensen Consequenties/Mogelijkheden

Visie op leiderschap, aansturing van

het ziekenhuis en

organisatiestructuur

domeinstructuur en duaal management

en rol van de teamleider

Omgang met patiënt en familie

Mondiger wordende patiënt en familie,

mede onder invloed van eenvoudiger

beschikbare informatie (internet, social

media), patiënt wordt kritischer en heeft

meer wensen

- Visie op leiderschap en aansturing van het

ziekenhuis moet verder ontwikkeld

worden.

- Invoering domeinstructuur & duaal

management. Vraagt om nieuw

besturingsmodel RvB.

- Teamleiders beter equiperen hun

management taken vorm te geven

persoonlijk leiderschap.

Krapte op de arbeidsmarkt

gespecialiseerde functies (ic, seh, ccu,

knf, echolaboranten etc.) moeilijk in te

vullen, goed werkgeverschap speelt een

grotere rol bij keuze medewerker

Krapte op de arbeidsmarkt

gespecialiseerde functies (ic, seh, ccu,

knf, echolaboranten etc.) moeilijk in te

vullen, de rol van de vakbonden

- Actieve investering arbeidsmarkt

communicatie en employerbranding

- Inzetten op ontwikkeling en vergroten

wendbaarheid en flexibiliteit medewerkers,

aandacht voor duurzame inzetbaarheid en

vitaliteit

- Behoefte aan strategische

personeelsplanning

- BZ kan medewerkers voor specialistische

functies zelf opleiden

- Behoefte aan meer samenwerking hoge

scholen en opleidingsziekenhuizen.

- Behoefte aan intensievere samenwerking

met ziekenhuizen om ons heen.


Mensen

Ontwikkeling Consequenties/Mogelijkheden Consequenties mogelijkheden

Wijzigingen in

personeelsbestand

vergrijzing, duurzame

inzetbaarheid, toename

in aantal mantelzorgers,

mbo/hbo

functiedifferentiatie

Wijzigingen in personeelsbestand cao-

ontwikkelingen (o.a. generatiebeleid), langer

doorwerken/ verhoging AOW-leeftijd

Omgang met patiënt

en familie m.b.t.

mondiger en

veeleisender wordende

patiënt en familie

• Patiënten en familie moeten nog meer betrokken

worden bij de zorg. Technologische vernieuwing

kan hier aan bijdragen.

• Personeel (verpleegkundigen en artsen) moeten

meer geschoold worden in praktische toepassing

van het meer betrekken van de patiënt bij de zorg

(shared decision making, patiënt centred care).

- Patiënten en familie moeten nog meer betrokken

worden bij de zorg. Technologische vernieuwing

kan hieraan bijdragen.

- Personeel (verpleegkundigen en artsen) moeten

meer geschoold worden in praktische toepassing

van het meer betrekken van de patiënt bij de zorg.

(Shared decision making, patiënt centered care)

Verandering in patiëntenpopulatie meer oudere

patiënten


Mensen

Interne Ontwikkelingen:

Middelen

Externe Ontwikkelingen:

Middelen

Consequenties/mogelijkheden

Financiële situatie van

BZ/Rivas druk op

solvabiliteit en beheersing

van bedrijfskosten

Financiële situatie van

BZ/Rivas wijzigingen in de

financiering van zorg, druk op

de marges van kleine

ziekenhuizen door de

zorgverschuiving, financiële

druk door dure medicijnen, rol

van de banken en de

verzekeraars, spanningsveld

KAM vs. productie,

vernieuwing afspraak VGZ,

overheid en verzekeraars

vragen om zinnige en zuinige

zorg, alliantieziekenhuizen

- Focus op kosten blijft onverminderd belangrijk. Dit moet voor

iedereen in de organisatie belangrijk zijn.

- Organisatorische consequenties (beddenhuis wordt steeds kleiner).

Leegstaande ruimten (beddenhuis, centrale hal) moeten een nieuwe

bestemming krijgen. Voorkeur voor invulling die bijdraagt aan dekking

van onze vaste (huisvesting)kosten.

• De relatie met de zorgverzekeraars moet goed zijn om ons te

verzekeren van continuïteit voor het ziekenhuis doordat zij ons een

reële omzet bieden. Investeren in de relatie met de zorgverzekeraar

door RvB, directie en medische staf is van groot belang.

• Bij KAM in the lead blijven pilot. Risico kleiner contract VGZ. Streven

naar behoud van minimaal aantal zorgverleners zolang er nog 24/7

zorg wordt geboden. Gevaar bij vast (minimum) contract is dat we stil

staan in de ontwikkelingen.

• Grote investeringen moeten misschien wel door de industrie gedaan

worden, mogelijkheden onderzoeken.

• Waar mogelijk ook landelijk blijven lobbyen voor zinnige zuinige zorg,

efficiënt en effectief geleverd door een kleinschalig streekziekenhuis.


Middelen

Interne ontwikkelingen: Middelen Externe ontwikkelingen: Middelen Consequenties/Mogelijkheden

Schaalgrootte ziekenhuis positieve

waardering van patiënten, maar een

krimpscenario (reductie opnamen, minder

patiënten, kortere ligduur, verschuiving

van zorg) leidt ook tot druk op financiën

en op het voldoen aan landelijke

kwaliteitseisen (IC en kwaliteitskader).

Toekomst vaatchirurgie en Lingepoli

Schaalgrootte ziekenhuis normen van

de beroepsverenigingen op aantallen

verrichtingen (bv. colon of interventies),

adherentie daalt voor sommige specialismen

(orthopedie, chirurgie) ondanks lage

toegangstijden

• Kleinschaligheid vasthouden in onze zorgconcepten.

Gebruiken als unique selling point.

• Voor volumenormen een intensievere samenwerking

met diverse ziekenhuizen om ons heen zoeken.

Selectieve groei wordt gezocht naar

manieren om bestaansrecht te versterken;

vergroten adherentiegebied,

doorontwikkeling seh, ic/mc en geriatrie,

anderhalve lijnszorg en de

ketenproducten.

Verandering in het zorglandschap 24/7

economie, patiënten blijven langer thuis en

gaan sneller naar huis, problemen binnen

het ziekenhuis liggen eerder op straat

(UMCU)

Samenwerking extern steeds meer

netwerkvorming in de zorg, netwerkzorg,

VGZ, huisartsen, particuliere zorg,

verloskundig samenwerkingsverband

• Groei is noodzakelijk voor bestaansrecht. Verhogen

adherentie door uitblinken in zorgaanbod; Verruiming

openingstijden en bezoekuren. Verbetering

toegangstijden en wachttijden (polikliniek). Innovatie

van behandelmethoden. Verbouwing noodzakelijk ter

behoud patiëntengroep.

• Behoefte om de doorloop kliniek en zorg op juiste

plaats te optimaliseren. (zorgverlener flexibel

inzetbaar)

• In 2018 moet de ontwikkeling van ketenproducten over

de domeinen heen echt vorm gaan krijgen. KAM kan

hier het vliegwiel in vormen.

• We zullen samenwerkingsverbanden moeten aangaan

die passen bij onze missie.

• Samenwerking met andere ziekenhuizen, de

huisartsen, andere zorginstellingen, leveranciers van

domotica voor een verbetering in efficiency.


Middelen

Interne Ontwikkelingen: Methoden Externe Ontwikkelingen: Methoden Consequenties/Mogelijkheden

Kwalitatieve onderscheid van andere

ziekenhuizen JCI, AD top 100,

certificaten/keurmerken,

inspectiebezoeken, Planetree.

Kwaliteit van zorg onverminderde

eisen aan kwaliteit van zorg (IGZ,

maatschappelijk, beroepsvereniging,

verzekeraars). Steeds meer aandacht voor

veiligheidscultuur en patiëntveiligheid 2.0.

• Noodzakelijk om JCI en Planetree

programma’s in de organisatie te

verankeren. Patiënt echt centraal stellen

(Planetree focusgroepen) / Klantenpanel

• Noodzaak om patiëntveiligheid 2.0 vorm

te geven (systeem verstevigen vóórdat er

incidenten zijn, eigen

verantwoordelijkheid, stijgen op

cultuurladder)

Verschuiving van zorg naar de eerste

lijn, ketenzorg binnen Rivas

Verschuiving in nodige competenties

vergrijzing regio, langer thuiswonende

ouderen, cultuurverandering/

generatiekloof!, Toename hoog complexe

zorg, langer thuis, kaders worden gesteld

door MBI (macro beheers instrument),

eigen verantwoordelijkheid

• Zie consequenties en mogelijkheden

“Middelen”

Interne processen interne

doorlooptijden, wachttijden en niet

optimale polikliniekvulling, werken volgens

de interne afspraken, “geen woorden,

maar daden”, optimaliseren van de

communicatie

• Noodzakelijk om aandacht te blijven geven

aan het optimaliseren van de interne

processen. P&C cyclus en opvolging

implementatie afgesproken

verbetermaatregelen eerste stap

Verschuiving in nodige competenties • Zie consequenties en mogelijkheden “Mensen”


Methoden

Interne Ontwikkelingen: Machines Externe Ontwikkelingen: Machines Consequenties/Mogelijkheden

Functionaliteit gebouw Verbouwing

kliniek, IC/CCU en ouder- Kind

centrum, geschiktheid gebouw voor

oudere patiënt. Aanpassen voor

cosmetisch centrum

Technologische ontwikkelingen

toenemende vraag naar eHealth

toepassingen

• Vernieuwbouw kliniek (smaakvolle

inrichting / rekening houden met

ouderen en privacy). Bij

verbouwingen goed kijken hoe we

mensgerichte zorg een plek kunnen

geven en toegerust zijn op de

toekomst.

• Uitwerken gebruik van de ruimtes,

minder bedden maar meer

huiskamers in de kliniek.

• eHealth oplossingen kunnen helpen

in het vergroten van zorgaanbod en

aantal patiënten, past in

Planetree/KAM/JCI.

• Noodzaak om ICT/IM te

professionaliseren. Online

communicatie met ziekenhuis en

artsen


Machines (faciliteiten)

3. Ambitie 1:

De juiste (specialistische) zorg, op de juiste

plek, op het juiste moment in het netwerk

STATUSSTATUS

Sept '18Actielijst Prioriteit Aanvullende opmerking bij de doelen.

1

Ontwikkelen van een blauwdruk voor

ketenproducten waarbij vastgesteld wordt

wanneer het product geslaagd is met

inachtneming van de gezondheidswinst

voor de patiënt en de vermindering van

kosten of verhoging van efficiency

—3 ketenproducten (KAM) SEH, COPD, transmurale

zorgbrug concreet uitwerken, incl te meten indicatoren

met normering

Beschrijving/implementatie van de

genoemde zorgproducten.

Meet

resultaten

vaststellen

per product

2018

Evd S

CTN/EvdS

FMS

Blauwdruk en

3 keten-

productien

gerealiseerd

Q3 2019.

Ontwikkelen blauwdruk, CT en EvdS. BI

is bottleneck en uniforme registratie

aan de bron. Hand in hand met

ketenproducten.

- Blauwdruk opstellen voor ketenproducten aan de hand

van COPD/SEH/Transmurale zorgbrug. Blauwdruk algemeen toepasbaar

voor ketenproducten.

- Lijst mogelijke ketenproducten opstellen + prioriteren Lijst met mogelijke ketenproducten

- Visie ontwikkelen op de voorwaarden samenwerkings-

partners (productafhankelijk) Visie samenwerking met partners

- Criteria uitwerken (keuzehulp voor de beste

samenwerkingspartner)

- Uitwerken behoefte casemanager Ketenzorg Uitwerking

2

Samenwerking met patiënt (keuze

vrijheid) en interne samenwerking

optimaliseren

Uitwerken optimale overdracht .

Q1 2019

Samenwerken met Clientenraad (shared

decisionmaking)

IPSG 2

norm

Doel Norm Verant-

woordelijke

Resultaat (prestatie indicator)

resultaat doel behaald

Specifieke actie (welke acties worden in 2018-2020

ingezet om dit doel te bereiken)?

3. Ambitie 1:

De juiste (specialistische) zorg op de juiste

plek, op het juiste moment in het netwerk

STATUSSTATUS

Sept '18Actielijst Prioriteit Aanvullende opmerking bij de

doelen.

3 Rol klankbordgroep (CR)

intensiveren. Initiatieven op

eHealth gebied

samenbrengen “programma”

(o.a. Facetime, vitale

functies, robots) ->

investering

Inventarisatie en uitvoeren van eHealth projecten in 1

programma.

Arno

Boudewijns

Uitwerken

vanaf Q1

2019 (Arno

geeft

tijdens

beleidsdag

Rivas aan

dat hij Q4

2018 van

start gaat)

Status beleidsdag Rivas 05-10-2018:

Arno B. is bezig een visie op e-health te

ontwikkelen langs de lijn van

informeren, communiceren, regisseren,

montioren en participeren. Er wordt een

regiegroep e-health ingesteld,

Deelnemers:informatiemanager (zij

coordineert), CR, CMIO en

domeinvertegenwoordigers.

4 ICT/IM visie hoe ambitie 1 te

ondersteunen/verwezenlijken

Visie opstellen (gebruiker denkt mee) ICT visie op onderwerpen als E-

health, gegevensuitwisseling,

zorgplatform chipsoft.

Arno

Boudewijns

Vanaf Q1

2019

Informatiemanagement status

beleidsdag Rivas 05-10-2018:

Komende periode richten op het

zorgdragen dat data informatie wordt.

Van belang hierbij is dat we een dwh in

gaan richten (met ondersteuning

externe partij) en tevens externe data

ontsluiten. E.e.a. moet leiden tot een

organisatorisch syteem dat ons helpt

de PDCA cyclus te volgens.

Uitkomstenmeting en interpretatie wordt

van steeds groter belang hierbij. Ook de

kwaliteitsinformatie die benodigd is voor

de strategische jaargesprekken met de

medische staf moet meer

geautomatiseerd worden. Hans van de

Berkmortel neemt dit punt op.

HIX 6.1 implementatie HIX 6.1 Bastiaan v

Zijst

Implement

atie 6.1

afgerond in

juni 2018

Starten traject om standaard content te

volgen.

Actie:ICT, procesmanager, functioneel

beheer.

Optimaliseren inzet standaardcontent ICT Q4 2018 ICT, procesmanager, functioneel

beheer.

Telefonie implementatie nieuw

telefoniesysteem

Per Q1 2019 voor het ziekenhuis.

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke





3. Ambitie 2:

Onze mensen maken de zorg. Professionals

kiezen voor Rivas

STATUSSTATUS


doelen.

1(persoonlijk)

Leiderschapsontwikkeling

-Visie

Visie op leiderschap

RVB DT Door

lopend

Visie is geformuleerd, plannen zijn

gemaakt en gecommuniceerd met

betrokkenen. Nog wel uitwerken

Duaal management

tweedaagse

organiseren

(casuistiek wat

gaat goed en wat

kan beter

Tweedaagse is geweest. Opvolging is

belangrijk.

Teamleiderschap

vervolg sessies

opzetten

teamleiders-

bijeenkomsten

Er zijn inmiddels meerdere

teamleidersbijeenkomsten geweest. Ook

hier is opvolging belangrijk.

-Profiel/afbakening van verantwoordelijkheden

Profielen + competenties

leidinggevenden in nieuw functiehuis

visie op functies

ontwikkelen

coordinatoren,

regieverpleeg-

kundigen en

MBO/HBO

functies

Visie is ontwikkeld en moet deels nog

uitgewerkt worden. Initiatieven en

werkgroepen lopen.

-Scholing/coachingTeamleiders nemen deel aan

leiderschapsprogramma Rivas

Q4 2019

2BZ is de aantrekkelijkste

zorgonderneming

-Loopbaanpaden gespecialiseerde functies (in de keten

+ netwerk)

Loopbaanpaden 2018 SM Q1 2019 Actie is tweeledig: in huis en in

samenwerking met ASZ. Doel en

eigenaar zijn nodig om dit lopend te

krijgen.

-Eigen regie – persoonlijk leiderschap Leiderschapsprogramma MD-traject loopt.

-Aansluitende arb.voorwaarden – maatwerk waar

mogelijk (gemaksdiensten)

Differentieren per domein is nodig om

passende arbeidsvoorwaarden te

ontwikkelen, SM

-Arbeidsmarkt communicatie Per domein, DP eigenaar. Allereerst is

visie nodig

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke





3. Ambitie 2:

Onze mensen maken de zorg. Professionals

kiezen voor Rivas

STATUSSTATUS


3 Mensgerichte zorg (Planetree) - Plan van aanpak Planetree uitwerken Planetree label

Q4 2018 Status beleidsmiddag BZ 14 september 2018:

Besluit nodig, Planetree is mensgerichte zorg, 5-10-2018 bespreken

actie Duaal management

Status beleidsdag Rivas 05-10-2018.

Input nodig op vraag of we het label willen behalen of mensgericht

willen werken zonder een planetree designation. Input van CR,

marketing en communicatie, OR, ICT, P&O. Opgemerkt werd:

zorgverlenen zit in ons bloed, daar hebben we geen label voor nodig,

bovendien is de huidige opleiding tot verpleegkundige, verzorgende

met mensgericht werken. Het gaat hier vooral om een cultuuromslag.

We moeten geen label om het label halen. We moeten ons afvragen

of het label PR technisch helpt, zegt de term planetree mensen iets?

Goed intern beleid en communicatie volgens de Rivas waarden kan

het label overbodig maken. Planetree werken in de ondersteuning

moet meer benadrukt worden, ook voor ondersteuners moet de

patient centraal staan.

-Oprichten ouder-kind centrum 2018 EdP Q1 2020 Alle besluiten zijn genomen, kwestie van uitwerken

-Communicatie vaardigheden ontwikkelen (moeilijke)

gesprekken voor zorgverleners

Bepalen behoefte aan trainingen, meer eigen regie, overleggen met

teamleiders.

4 Juiste medewerker op de juiste

plek-Plan maken voor duurzame inzetbaarheid van

medewerkers (incl. generatiebeleid)

SM Q3 2019 Status beleidsdag Rivas 05-10-2018 door SM: Duurzame

inzetbaarheid gaat over fysieke/psychische geschikthed, flexibiliteit

binnen de organisatie, vitaliteit, generatiebeleid. Er is een

projectgroep gestart o.l.v. P&O. De OR is hier nauw bij betrokken. In

projectgroep wordt bepaald welke onderdelen van duurzame

inzetbaarheid centraal of decentraal worden opgepakt.

-Functiedifferentiatie (MBO/HBO) Q4 2020 Pilot op 3 Oost in voorbereiding

-Strategische Personeelsplanning implementeren strategische

personeelsplanning

Q2 2020

Pilot uitgezet met 4 TL en P&O

5Weten waarom medewerkers

voor Rivas kiezen

–Uitvoeren Medewerkerstevredenheid onderzoek SM Q4 2018 Wordt in Q4-2018 uitgevoerd

–Implementeren exit interviews Is geimplementeerd.

–Onderzoek arbeidsmarkt In oktober 2018 strategische sessie ZMT en P&O

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke

Resultaat (prestatie

indicator) resultaat doel

behaald



3. Ambitie 3:

Reputatie: Continu werken aan vertrouwen en voorkeur

van onze cliënten door dagelijks de beste zorg te

realiseren en daar met trots over te communiceren

STATUSSTATUS

Sept '18 Prioriteit Aanvullende opmerking bij de doelen.

1

Goed ImagoPR plan maken met uitstraling:

Communicatie en

marketing plan.

(onderdelen

branding, content

strategie, formuleren

USP's)

definitief

Q3 2018

Communi-

catie; DP

Plan in

hooflijnen Q1

2019. Per Q3

2019 klaar en in

actie.

Status beleidsmiddag 14 september 2018:

Q1 in hoofdlijnen, Q3 klaar, aandachtshouder DP.


Het Marketing en Communicatieplan volgt de 4 ambities

en levert concrete resultaten per domein op, bijvoorbeeld

welke "producten" leveren wij. Dit deel is voor 1 januari

2019 klaar. Dan in het 1e jaar een stakeholderanalyse,

een woorvoerderslijn (wie is woordvoerder waarvan?) en

een centrale verzameling van de externe contacten. De

marketingstrategie => wat zijn onze kansen, wat is

haalbaar is meer voor de lange termijn

—excellent in routine operaties/verloskunde

—persoonlijk/kleinschalig

—vertrouwd

—korte lijn arts (altijd ms)

—patiënt en zorgverlener aan het woord

2

Erkenning door patiënt als

meest mens gerichte

ziekenhuis.

Top 10 AD/Elsevier behouden

Hoe invulling geven

aan de normen van

planetree.eind 2018.

AB/RC Norm = eind

2018

AB/RC. Discussie over planetree label nastreven of niet.

3 Proactieve organisatie

door goede merkstrategie

- Plan website verbeterde website Q4 2018 Communi-

catie

Plan website

Q4 2018. Basis

visie

merkstrategie

en branding Q1

2019.

2018 basis visie, DP is aandachtshouder, medewerkers

trots

- Basis visie merkstrategie en branding Q1 2019 DP

- Belang medewerkers meenemen als trotse

ambassadeurs.

DP

- Transmurale zorgbrug/nazorg uitventen DP

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke

Resultaat (prestatie

indicator) resultaat

doel behaald



3. Ambitie 3:

Reputatie: Continu werken aan vertrouwen en voorkeur

van onze cliënten door dagelijks de beste zorg te

realiseren en daar met trots over te communiceren

STATUSSTATUS


4BZ is de aanbieder van medisch

specialistische zorg in de regiostijging adherentie

2019 JG/AB/RC Q1 2019

Relatie HA verbeterenJan Goossen vragen strategieplan te schrijven. Hierin

ook onderdelen Leerdam en Hardinxveld-Giessendam.stijging adherentie

JG/AB/RC Doorlopend JG

Visie op onverzekerde zorg en marketing

hiervan tbv groei.

Q1 2019 AB/RC AB/RC

5 Meten van het imago

Onderzoeken van het imago; Kennen we de patiënt en

hoe kent de patiënt ons. Rivas breed en onderdeel

specifiek.

Zorgkaart Nederland, PTO, digi-

panel

Q1 2019 plan Q1 2019 DP

Doel Norm Verant-

woordelijke





3. Ambitie 4:

Gezonde bedrijfsvoering: om onze continuiteit te

waarborgen en te kunnen blijven investeren en

innoverenSTATUS

STATUS

Sept '18Actielijst Prioriteit

Aanvullende opmerking bij de doelen.

1Geen leegstaande ruimten en

capaciteit

Visie ontwikkelen en plan maken om leegstaande

ruimten te vullen.

2018 en

2019

AB en RC Eind Q2

2019

Regie naar DM

Verbouw kliniek conform wettelijke

normen, eisen en

PVE verbouwde

kliniek

2019 Ronald dec. t/m zomer 2018 startfase bouw

(plannen/fasering uitwerken) na zomer

start verbouw

eind Q2 2019

Prijsafspraken consortium 2 delen

IC/CCU en VP apart

uitwerken bouwproces/-stappen

capaciteitsplanning kind tov bouw?

Arjan Sterk uit laten werken.

voedingsconcept blijkt veel duurder

terug naar minimumvariant uitwerken

BuCa door Harm

2 Toegankelijkheid -Snelheid

(toegangstijden en

doorlooptijden) -Makkelijk

(online afspraken maken)

Herinrichting poliproces en capaciteitsplanningBlauwdruk

poliproces en

uitgewerkt naar elke

vakgroep

2019 Edwin G&E poli document en wg herzien,

eerste concept blauwdruk

poliprocessen opgesteld. brownpaper

sessies zijn gestart. Plannen worden

uitgewerkt.

Q1 2019 Proces loopt bij EdP

Toekomstplan

Lingepoli

toekomst lingepoli in duaal

managementoverleg; opdracht Gerard

en Arjan . Investering Echo apparaat.

Q1 2019

opname en ontslag

beleid opname en ontslag -> evaluatie en

uitwerken organisatie en proces Capaciteitsmanagement


Het voorstel van MP is om per domein te bepalen welke

onderdelen van capaciteitsmanagement prioriteit krijgen.

Capaciteitsmanagement zal gericht zijn op instroom-doorstroom-

uitstroom. Voor BZ bijv starten met ok planning vs opname

planning. Uit te voeren door een vast ondersteunende team van

programmamanager, data analyst en procesmanager, aan te

vullen met BH, TL, coordiiator opnamebureau. Start Q4 2018.

3 Capaciteitsmanagement

- OK planning i.r.

Capaciteits model

Q1 2019 MP, RP,

proces-

manager en

EdP

Chirurgie & Interne om te starten. Eind

2019 alle vakgroepen.

Eind Q1

2019

bepalen knelpunten, OK schema voor half jaar

concreet plan voor behalen capaciteitsmanagement -> z.s.m.

- Opnameplanning i.r.

- Poliplanning

- ontslagmanagement

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke

Resultaat

(prestatie

indicator) resultaat

doel behaald

Specifieke actie (welke acties worden in 2018-

2020 ingezet om dit doel te bereiken)?

3. Ambitie 4:

Gezonde bedrijfsvoering: om onze continuiteit te

waarborgen en te kunnen blijven investeren en

innoveren

STATUSSTATUS


doelen.

4Verbeteren relatie

zorgverzekeraars

Zorgverzekeraars proactief betrekken bij onze visie,

proces en borging en aantonen bereikte doelen Adequate bekostiging

2020 RvB en

DIR en

Staf

Continu

5 Innoveren op kostenbesparing

Plan maken innovaties kostenbesparing bijv.

lease/aanschaf, samenwerking inkooporganisaties,

pilot/proeftuin

meerjaren investeringen Zie Rivas

brede groep

Q4 2018 MS Geen

eigenaarschap.

Gesprek

Maarten, inkoop

& facilitair.

Q4 2018 Marktplaats medisch?

investeringen medische

apparatuur via BZ

6 Kostenbesparing Programma Gezond & Efficiënt

2020 AB Doorlopend Status navragen en aanjagen.

7Basis/streekziekenhuis

behouden en innoverenNiet alleen samenwerking met STz, ook UMC’s.

2020 AB en

RC

Doorlopend Er is hierin soms een gebrek aan

urgentie gevoel

Preventie/voorlichtingVol bord komt daardoor niet van

de grond.

Portfolio up-to-date houdenUp to date houden en periodiek

blijven doen.

8 (selectieve) Groeistrategie

Uitwerken groeistrategie, evt. koppelen aan de unique

selling points?

dec-18 dec '18 Geen visie/geen eigenaar.

Oppakken in DM, RvB, overleg

per kwartaal.

Doel Norm

Verant-

woorde-

lijke





Onderwerp Doel Specifieke actie

(welke acties worden in 2018 ingezet

om dit doel te bereiken)?

Resultaat

(prestatie indicator)


Norm Bereik

Rivas

breed of

specifiek

Verant

woorde

lijke

AO/IC Registratie in 1 keer goed Groei naar een lerende organisatie Facturatie in 1 keer goed

zonder correctie

99% CC/BZ/

MSB

Kwaliteit Voorbereiden heraccreditatie Afspraken in brondocument implementeren

en toetsen

Compliant in juni 2018 JCI norm 98%

compliantBZ Regie

groep

K+V

IPSG’s 1. Identificatie

2. Effectieve Communicatie

3. Hoog Risico Medicatie

4. Juiste Zijde, patiënt procedure

5. Vermindering Infectie,

Handhygiëne

6. Vermindering Valrisico

Focus op IPSG’s d.m.v. “de maand van”.

Meenemen gewijzigde eisen in 6e editie

compliant 100%

Indicatoren

Klinische

gebieden

Organisatorische

gebieden

• Verbetering kwaliteit

zorgproces.

• Inzicht in werklast

• Integrale analyse medische- en

verpleegkundige indicatoren (in-en

extern)

• Ontwikkelen en implementeren

zorgzwaarte meetinstrument

• Keuzes en prioritering

verbeteronderwerpen

• Balans in personele

inzet vs zorgvraag

• 3 verbeter

• punten

• Alg. klin.

Afdelingen

BZ

Klinische

Richtlijnen

/zorgpaden

5 voor BZ • Kwetsbare oudere op SEH

• Transmurale zorgbrug (CVA)

• COPD naar GRZ

• Ondervoeding bij ouderen

• Huilbaby’s

Verbetertraject Efficiënte bedrijfsvoering Gezond & Efficiënt Realisatie conform

begroting

1,4 mio BZ ZMT

Prospectieve

Risico Analyse

risico’s inventariseren

bouwprojecten

PRI op bouwproces uitvoeren Risico in kaart 1 PRI BZ ZMT

Deskundigheid bevoegd en bekwame

medewerkers en medisch

specialisten

Opleidingsplan voorbehouden handelingen

Strategisch opleidingsplan KIPZ

Jaargesprekken van de VMS

Iedereen bevoegd en

bekwaam

100% bevoegd

en bekwaamBZ/MSB

Incidenten • continue monitoren van

incidenten en calamiteiten

• Invoeren meldcode

• voortzetten vim procedure en analyse

incidenten en calamiteiten

• Implementeren proces

Veilige meldcultuur en

inzicht en opvolging

incidenten/calamiteiten

BZ

5. Kwaliteit & Veiligheid

Welke andere innovaties worden gerealiseerd

KAM project: Kwetsbare ouderen op de SEH

KAM project: COPD naar de GRZ uitwerken procesomschrijving, meetpunten (patiënt ervaring,

uitkomst) kosten en de bekostiging

KAM project: Transmurale zorgbrug

Programma eHealth oplossingen

6. Innovaties

Welke investeringen zijn noodzakelijk in 2018 - 2020

Zie investeringsbegroting medische apparatuur

Zie investeringsbegroting inventaris

Zie investeringsbegroting ICT (incl. alle onderdelen waarin ICT een rol speelt)

Implementeren Shared Decision Making

Oprichten Ouder-Kind Centrum

Implementeren Generatiebeleid

Programma eHealth oplossingen

7. Investeringen

Welke projecten worden opgestart in 2018-2020

Bouw brandwerende scheidingen

Bouw renovatie IC/CCU, Kliniek, Ouder Kind (mits de financiële middelen beschikbaar komen)

Uitwerken Functiedifferentiatie en Strategische Personeelsplanning

Zie ambities 1 tot en met 4

8. Projecten

Anja Blonk Versie: 1.3 Datum: 18-10-2018 BUSINESSPLAN 2019 ... · management. Vraagt om nieuw ......

Documents

Transcript of Anja Blonk Versie: 1.3 Datum: 18-10-2018 BUSINESSPLAN 2019 ... · management. Vraagt om nieuw ......