Aan de slag als auditor deel 4 Het onderzoek uitwerken
22
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model. Improvement Scan
-
Upload
evelien-verkade -
Category
Healthcare
-
view
171 -
download
0
Transcript of Aan de slag als auditor deel 4 Het onderzoek uitwerken
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
In de Beoordelingsrichtlijn is een
onderzoeksmodel opgenomen. Dit
model is praktisch vertaald naar een
onderzoeksaanpak.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Voor de Lelie zorggroep
Improvement Scan is de
onderzoeksaanpak
vertaald in een
maatwerk-aanpak:
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
U heeft volgens de onderzoeksaanpak uw onderzoek uitgevoerd
door interview, documentenonderzoek en dossieronderzoek (niet bij
een Light Scan).
U heeft dit gedaan volgens de onderzoeksprogramma’s van of de
PreScan of de (vervolg) Improvement Scan.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Nu volgt de uitwerking.
Eerst :
Werk deze uit in format 1: de 360-graden-foto.
Dit deel betreft nog gewoon
‘observatie’: het feitelijk
weergeven van de situatie
en uw waarneming.
Houd het bij de feiten!
Wat u niet heeft onderzocht,
kunt u niet noemen?
Onderdelen onduidelijk?
Doet u dan alsnog navraag.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Gebruik in de uitwerking van de foto ook de uitkomsten van de
risicoscreenings die door de organisatie zijn ingevuld. Zoek in de
dashboards naar de onderdelen waar zich risico’s bevinden. Integreer de uitkomsten in de beschrijving van de ‘foto’.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Foto helder?
Nu stap 2: van foto naar de 4 thema’s van de rode draad in format 2
1. Neem de teksten uit format 1 over in de 4
thema’s van de rode draad in format 2. Dit deel
betreft ook nog ‘observatie’: het feitelijk
weergeven van de situatie
2. Geef nu bij ieder onderdeel uw analyse: is een
onderdeel helemaal, deels of niet
aantoonbaar?
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Bij het invullen van de indicatoren op basis van de rode draad en de wettelijke eisen
wordt de volgende afweging gemaakt:
1. Volledig wel aantoonbaar > de 1-score
De organisatie heeft het onderwerp voor ogen en kan het verwoorden, én zij heeft
het zodanig vastgelegd dat het reproduceerbaar en overdraagbaar is (het moet
daartoe ook verder navolgbaar zijn in de organisatie en vooral bij de medewerkers
die ermee werken. Het moet daartoe bekend zijn, na te zien zijn, toegepast worden,
er moet vanuit het managementsysteem aan gerefereerd worden, in communicatie
terugkomen etc.).
2. Deels aantoonbaar > de 0,5 (of andere deelscore)
De organisatie heeft het onderwerp voor ogen en kan het verwoorden, maar zij heeft
het nog niet zodanig vastgelegd dat het reproduceerbaar en overdraagbaar is (en
het is dus ook niet verder navolgbaar zijn in de organisatie en vooral bij de
medewerkers die ermee werken).
3. Niet aantoonbaar > de 0-score
De organisatie heeft het onderwerp niet voor ogen en kan zowel schriftelijk als
mondeling hierover niet de (kloppende) informatie geven of het is in zijn geheel niet
bekend.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Afwegingen gemaakt in format 2?
1. Maak dan nu een samenvatting onderaan het
document per thema.
2. Open uw beschreven teksten bij het hoofdstuk
(bijvoorbeeld Klant of Missie), bekijk wat u
heeft geschreven en formuleer één kernzin.
3. Benoem waar mogelijk en van toepassing wat
er goed gaat en wat de risico’s zijn.
4. Zorg ervoor dat uw samenvatting
overeenkomt met de kern van rode draad bij
dit hoofdstuk en dit thema (zie boekje
‘beoordelingsrichtlijn’ pagina vanaf p28)
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Hoe bouw ik de samenvatting op?
Boekje ‘beoordelingsrichtlijn’ pagina vanaf p28):
Geef per hoofdstuk in de
samenvatting een antwoord op
de vraag in het zwarte blokje bij
het desbetreffende thema.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Afwegingen en samenvatting per thema gemaakt?
1. Maak dan nu vanuit de
samenvatting per thema een
samenvatting per hoofdstuk.
2. Neem hiervoor vanuit de thema’s
die gaan over het hoofdstuk Klant
en rubriceer die onder elkaar in de
juiste volgorde onder hoofdstuk
Klant.
3. Doe dat zo voor alle 7
hoofdstukken
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Samenvatting per hoofdstuk gemaakt?
1. Neem die nu dan op in een
kladblok-bestand (notepad).
Waarom? Omdat de teksten die u
nu heeft uitgewerkt moeten
worden opgenomen in het
Improvement Dashboard. In de
verwerking moet er met ‘schone
tekst’ (zonder opmaak) worden
gewerkt. Plakken in notepad
‘maakt de tekst schoon’.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
1. Nu u alle teksten heeft en u heeft ook uw
beoordeling gereed (volledig/deels/niet) kunt
u de stap maken naar het invoeren in de
Improvement Wizard
2. Dit dient te gebeuren aan de hand van
Checklist 1 en de bijlagen 1, 2, 3, 4 van de
Beoordelingsrichtlijn.
3. U vult de indicatoren in de Improvement
Wizard. In de checklist ziet u welke score u
moet kiezen en in de bijlagen ziet u welke
indicatoren gevuld moeten worden.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
1. In de bijlage bij checklist 1 ziet u
welke indicatoren u niet hoeft te
vullen
2. Dit zijn indicatoren die wel in het
algemene Improvement Model zijn
opgenomen, maar niet in de
Improvement Scan van de Lelie
zorggroep. U ziet ze wel in de Wizard
omdat zorgpartners soms beide
oplossingen gebruiken.
3. Voor de Improvement Scan hoeven
deze indicatoren dus niet gevuld te
worden.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
1. Bekijk in de uitwerking van het thema wat u bij het onderdeel
(bijvoorbeeld 2.a.6.) hebt geoordeeld (volledig, deels, niet)
2. Werk volgens checklist en bijlage 1, 2, 3 of 4
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
3. Zoek in de bijlage het onderdeel 2.a.6. 4. Bekijk welke indicatoren
erbij horen
5. Bekijk eventueel in de checklist welke
indicatoren waar in de Wizard staan
Plaatje invoegen
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
6. Open de Wizard en zoek de indicatoren 7. Kies het antwoord dat beste past (heel/deels/niet) en neem de
toelichtende tekst over in de tekstvakken.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Eerst :
Alle voorbereidingen gereed? Nu invoeren in de Improvement Wizard
7. Maak de teksten zo op maat mogelijk per indicator.
De algemene tekst voor de rode draad geldt voor de
indicatoren zoals die zijn opgenomen in bijlage 1, 2, 3,
4 (rode draad), maar meer info kan van toepassing zijn
op bepaalde indicatoren. Neem die informatie dan zo
concreet mogelijk op.
Onduidelijk wat een indicator precies inhoudt? Klik op
het blauwe rondje met vraagteken en bekijk de
toelichting.
Er is een aparte cursus waarin u meer kennis opdoet
over de exacte inhoud van de indicatoren.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Dan :
Dossier beoordeeld?
1. Werk ook hier weer aan de
hand van checklist 1.
2. Houd ook de indicatoren in
de gaten die niet gevuld
hoeven worden.
3. Verwerk de indicatoren uit
bijlage 5 ‘kwaliteit
dossiervoering’.
4. Neem per indicator
de onderbouwing op.
5. Er kunnen één of meerdere
dossiers worden ingevoerd.
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Dan :
1. Bepaal welke klanten en
medewerkers u invult.
2. Maak deze dossiers aan in de
Qsuite (onder Beheer)
3. Zorg ervoor dat de
medewerkers ‘eerst
verantwoordelijke’ zijn van de
klanten
4. Zorg ervoor dat eventuele andere medewerkers die in de omgeving zijn
aangemaakt, zijn aangegeven als ‘externe’ medewerker. Ze worden dan
namelijk niet in de meting meegenomen.
5. Draai een meting en kies dan alleen de klantnamen van de dossiers die u
daadwerkelijk heeft gevuld
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Dan :
1. Nu u de indicatoren van de rode
draad én van de kwaliteit van de
dossiers heeft doorlopen,
doorloop dan nog één keer de
Wizard en vul de nog
ontbrekende indicatoren in. Let
op; ook hier weer alleen de
indicatoren die gelden voor de
Improvement Scan van de Lelie
zorggroep.
2. Alles ingevuld? Klaar voor de
controlestap!
Onder licentie uitgegeven door en in co-productie ontwikkeld met Novire. De Improvement Scan is een afgeleide van het onder acceptatie van de Raad
voor Accreditatie gebrachte Improvement Model, zoals dat wordt beheerd door de stichting Beheer Improvement Model.
Improvement Scan
Deze slides maken onderdeel uit van de opleiding tot auditor
Lelie zorggroep Improvement Scan. Kijk voor meer informatie op
www.novireadvies.nl
