ict

87zorg & financiering > 6-2008

801 patiënt tevreden over online afspraken maken

Het merendeel van de patiënten dat een onlinecontactverzoek met een ziekenhuis heeftgedaan, is tevreden tot zeer tevreden over dereactie. Dit blijkt uit een onderzoek onder be-zoekers van de vergelijkingssite Independer.nl.

Independer.nl legt het eerste contact voor depatiënt, de zorginstelling neemt vervolgens zelf

contact op. Uit zeventig procent van de aanvra-gen blijkt dat een instelling binnen twee dagenreageert op het online contactverzoek. Van dedeelnemende personen is 65 procent tevredentot zeer tevreden over de reactie van de instel-ling. Bron: www.mednet.nl, 6 mei 2008<

802 elektronisch voorschrijven met digitale handtekening

In het kader van het programma EMD Plus trefthet Nationaal ICT Instituut in de Zorg (NICTIZ)voorbereidingen om elektronisch voorschrijvenmet een rechtsgeldige digitale handtekeningmogelijk te maken via de landelijke ICT-basis-infrastructuur (informatie- en communicatie-technologie) voor de zorg.

Met een rechtsgeldige digitale handtekeningkunnen artsen recepten elektronisch voorschrij-

ven zonder dat ze een papieren handtekeninghoeven na te zenden. Elektronisch voorschrijvenvoorkomt slecht leesbare voorschriften en over-schrijffouten bij de invoer van recepten in hetapotheeksysteem. Ook maakt elektronisch voor-schrijven het mogelijk direct elektronische medi-catiebewaking uit te voeren en eventuele inter-acties met andere medicijnen en overgevoelig-heden voor bepaalde medicijnen te signaleren.Bron: NICTIZ, 15 april 2008<

803 franciscus ziekenhuis neemt elektronisch verloskundigdossier in gebruik

Zwangere vrouwen die in het FranciscusZiekenhuis op controle komen of daar bevallen,hebben sinds kort een elektronisch dossier. Allegegevens over de controles en bevalling wordendigitaal opgeslagen. Dat betekent dat alle medi-sche gegevens op elk moment op elke plaatseenduidig beschikbaar zijn. Hierdoor wordt dezorg voor aanstaande moeders en hun baby nogbeter en veiliger.

Naast de invoering van het elektronisch verlos-kundig dossier wordt ook het CTG-bewakings-systeem (cardiotocografie) vernieuwd. Metbehulp hiervan wordt de conditie van de babybeoordeeld. Het Franciscus Ziekenhuis inRoosendaal is het eerste ziekenhuis in Neder-

land dat beide systemen aan elkaar koppelt. Hetgrote voordeel hiervan is dat op iedere werkplekeen actueel en completer medisch dossierbeschikbaar is.

Voordelen

Het elektronisch dossier biedt het verloskundigteam in het ziekenhuis op allerlei manierenondersteuning. Het registreert behandelgege-vens, maar bewaakt ook aanvragen voor onder-zoeken en echo’s. Daarnaast geeft het eensignaal voor vastgestelde procedures, bijvoor-beeld dat in de dertigste week van de zwanger-schap bloed afgenomen moet worden. Een ander voordeel is dat de dienstdoende

ZenF-0608 cyaan.qxd 9-6-2008 14:38 Pagina 87

kwaliteitsbeleid

88 6-2008 > zorg & financiering

gynaecoloog vanuit huis de gegevens van depatiënt kan bekijken. Wanneer de gynaecoloogthuis een oproep krijgt, kan deze de situatiedaardoor beter beoordelen. Bovendien zijn degegevens bij een nieuwe zwangerschap meteenbeschikbaar.

Toekomst

Hoewel het elektronisch verloskundig dossiereen belangrijke stap in de goede richting is,

zijn nog niet alle gegevens digitaal beschik-baar. Binnenkort wordt de volgende stap ingang gezet: het digitaliseren van operatie-verslagen en de registratie van echo’s. Boven-dien worden straks ook alle gegevens auto-matisch verzonden naar het registratiepuntdat de landelijke cijfers over zwangerschap engeboorte bijhoudt.Bron: persbericht Franciscus Ziekenhuis, 22 april2008<

> tuchtrecht en aansprakelijkheid

804 relatief weinig klachten bij tuchtcolleges over verpleegkundige beroepsgroep

Patiënten hebben in 2007 bijna tien procentmeer klachten ingediend bij de regionale medi-sche tuchtcolleges dan het jaar ervoor. In totaalkwamen 1.441 klachten binnen. Ruim 930 vande klachten gingen over artsen. Over verpleeg-kundigen werd 86 keer geklaagd. De beroeps-organisatie van verpleegkundigen en verzor-genden (V&VN) vindt dit een gering aantal opde bijna honderdduizend verpleegkundigen inNederland.

De cijfers zijn gepubliceerd in het jaarverslag2007 van het Centraal Tuchtcollege voor deGezondheidszorg. Opvallend is dat over de ver-pleegkundige beroepsgroep – de grootsteberoepsgroep in de gezondheidszorg – relatiefweinig geklaagd wordt bij de tuchtcolleges, tenopzichte van andere BIG-geregistreerden (Wetop de beroepen in de individuele gezondheids-zorg). Zeker in vergelijking met het aantalklachten over artsen brengen verpleegkundigenhet er goed vanaf.

Meer dan de helft van het aantal klachten werdna behandeling afgewezen, deels omdat mensenmet hun klacht aan het verkeerde adres waren ofomdat de klacht ‘kant noch wal’ raakte. Degegronde klachten leidden in de meeste gevallentot waarschuwingen, in enkele gevallen totberispingen en driemaal tot boetes die overigensniet meer dan 4.500 euro bedragen.De oorzaak van de stijging van het aantal inge-diende klachten is niet bekend. Patiënten wetenwaarschijnlijk tuchtcolleges beter te vinden doorde media-aandacht voor medische missers envermijdbare fouten.Een medisch tuchtcollege behandelt alleenklachten over individuele medici, zoals ver-pleegkundigen, artsen, apothekers en tandart-sen. Klachten tegen ziekenhuizen en instel-lingen worden niet in behandeling genomen.Het tuchtrecht dient om de kwaliteit van zorg tebevorderen en niet tot vergelding van veroor-zaakt leed.Bron: V&VN, 18 april 2008<

ZenF-0608 cyaan.qxd 9-6-2008 14:38 Pagina 88