4 tips om omzet uit e-commerce te verhogen
10
Click here to load reader
-
Upload
ve-interactive-benelux-bv -
Category
Retail
-
view
241 -
download
0
description
Online shoppen heeft voor een geweldige ervaring gezorgd. Het veroorzaakte een flinke shift van offline naar online. Nu proberen retailers de online ervaring terug te brengen naar offline. Bedrijven moeten verder denken dan alleen de desktop. E-commerce is tegenwoordig een onderdeel van de gehele shop ervaring. Uit onderzoek bleek onlangs dat er in de fysieke winkel tegenwoordig door veel consumenten mobiel wordt gezocht naar prijzen. In e-commerce jargon: shoppers doen steeds meer aan webrooming dan aan showrooming. Iedereen die regelmatig e-commerce nieuws en blogs bijhoudt, weet dat dit een fast-moving sector is. Dit betekent constant bijblijven met trends en ontwikkelingen. Als toeleverancier voor de e-commerce helpen wij u daar uiteraard al te graag bij. Om deze reden dan ook de volgende vier focus punten om bij te blijven in deze fast-moving sector. Breng de online en offline wereld samen. De meeste shoppers maken vandaag de dag graag gebruik van de verschillende aankoop kanalen. Zorg er dus voor dat u een multi-channel strategie handhaaft. Welke kanalen zijn er? Online winkel; Online winkel in de offline winkel (bijvoorbeeld door een tablet te plaatsen); Fysieke winkel (waarbij u beacons kunt inzetten); E-mail marketing, SEO/SEA en social media marketing; Catalogus (in sommige gevallen nog steeds effectief!). Uiteraard vind er alleen synergie plaats, indien alle kanalen zijn geïntegreerd in één strategie. Middels een tablet in de fysieke winkel, met daarop de webshop, voldoet u hier deels aan. Door middel van social media wordt dit versterkt. Indien u de kanalen zó gebruikt, dat de voordelen in elk kanaal benut worden, heeft u een sterke strategie neergezet. Pas als u ervoor zorgt dat er meetbare KPI’s in alle kanalen zijn, kunt u ook nog bewijzen dat de strategie werkt! Besef wel dat al deze kanalen ervoor kunnen zorgen dat de klant door de bomen het bos niet meer ziet/ door kanalen de producten niet meer vind. Duidelijke communicatie is, daarom belangrijk om verwarring te voorkomen. Ook de voordelen van de verschillende kanalen moet u communiceren. Geef de consument de keuze tussen een artikel terug sturen of bezorgkosten besparen door het naar een fysieke winkel terug te brengen. Door het aanbieden van gratis WIFI in uw fysieke winkel kunt u de consument stimuleren gebruik te maken van de multi-channel mogelijkheden en bijvoorbeeld toegang geven aan reviews van anderen. Target iedere consument met een relevant product. Krachtige segmentatie helpt u om de juiste producten aan de juiste bezoeker aan te beiden (behavioural targeting). Hiermee kunt u voorkomen dat mannen bijvoorbeeld getarget worden op mascara. Stuur die mannen bij het landen op een retail-site meteen naar toffe sneakers. Maar hoe doet u dit? Een manier is bij aankomst op de site de bezoeker vragen in
Transcript of 4 tips om omzet uit e-commerce te verhogen
Ve GC 2013
Ve GC 2013
Bron: Merchant Warehouse
Shift!
Ve GC 2013
E-commerce = fast-moving sector
Naast dat Ve Interactive tools levert, geven we ook graag advies. Here it goes!
Ve GC 2013
Handhaaf een multi-channel strategie
1. Breng de online en offline wereld samen.
Online winkel
Fysieke winkel (waarbij u beaconskunt inzetten)
E-mail marketing, SEO/SEA en social media marketing
Online winkel in de offline winkel (bijvoorbeeld door een tablet te plaatsen)
Catalogus (in sommige gevallen nog steeds effectief!).
Ve GC 2013
Synergie?
Integreer alle kanalen Meetbaar maken (KPI’s)
Handhaaf een multi-channel strategie
1. Breng de online en offline wereld samen.
Bron: PrismSkyLabs
Ve GC 2013
Voor de klant:
Stimuleer
Communiceer
Handhaaf een multi-channel strategie
1. Breng de online en offline wereld samen.
Ve GC 2013
Segmenteer bezoekers
2. Target iedere consument met een relevant product
Nog geen one-way to go, dus combineer technieken:
+ Data aan bezoekersaccount koppelen- Slechts 20% logt direct in
+ IP-adres- Meerdere gebruikers op één IP-adres mogelijk
+ Aannames doen aan de hand van Google Analytics- Aannames zijn aannames
Ve GC 2013
www.veinteractive.com/nl/apps
3. Zet tools in om website-verlating tegen te gaan
Ve GC 2013
Cliché, maar belangrijk:
¼ de van de aankopen via een mobiel apparaat
Dat terwijl conversiepercentage op smartphone het laagst is!
4. Mobile first
Ve GC 2013
Contact
Ve Interactive =
De eerste en betrouwbare nummer 1 in het terugbrengen van verlaten online winkelwagens.
Ve Interactive is een volledig data-gedreven leverancier, en helpt bedrijven online te gaan, online te converteren en online te begrijpen.
www.veinteractive.com/nl
@VeBenelux
