+3 -2 +3 +1 Deze groep: MEER MINDER. Drijfveren in de praktijk ‘MEER’ Acties.

+3 -2

+3

-1 +1 -1

Deze groep:

MEER

MINDER

Drijfveren in de praktijk

‘MEER’ Acties

Het gaat bij stabiel uitvoeren om meer:1. aandacht voor de missie en de identiteit van het team

(wat is onze taak?)

2. aandacht voor de verankering van afspraken in het team (afspraken bouwen dan voort op ongeschreven regels)

3. bewust werken aan vertrouwen en veiligheid 4. rentmeesterschap (de zorg dragen voor dat wat overgeleverd is)

5. aandacht voor rituelen (bijvoorbeeld vaste plek bijeenkomsten,

vaste sprekers)

6. aandacht voor historie en gegroeide traditie, waardering

voor symbolen, credo’s en logo’s

7. waardering voor vakmanschap

8. aandacht voor product, bedrijf en team waardoor trots

en binding kan groeien terug

Het gaat bij verbeteren om meer:

1. vasthouden aan een gekozen paradigma

2. aansluiten bij de missie van het bedrijf en het team

3. waardering voor anciënniteit

4. aandacht voor aanwezig vakmanschap en meesterschap

5. trots op product en bedrijf

6. aandacht voor de eigen identiteit

7. waardering voor symbolen, credo’s en logo’s

8. rentmeesterschap: het besef te zorgen voor iets dat groter

is dan de personen zelf

terug

Het gaat bij vernieuwen om meer:

1. aandacht voor, en trouw aan de missie, WAAROM bestaan we?

2. aandacht voor symbolen, logo’s en andere kenmerkende attributen (en dit verwerken in de nieuwe producten)

3. trots op product en bedrijf, laat dat ook zien door bijvoorbeeld de aankleding van het pand

4. expliciete aandacht voor identiteit en toetreding van nieuwe leden (ritueel)

5. ritueel vieren van nieuwe producten en uitvindingen6. aandacht voor publicaties in erkende vakbladen

terug

Het gaat bij stabiel uitvoeren om meer:

1.aandacht voor uitvoering volgens de procedures en richtlijnen

2.status- en versiebeheer

3.functies en taken helder beleggen

4.vergaderen volgens strakke agenda

5.up-to-date procedure- en richtlijnenboek

6.instrueren (uitleggen en voordoen)

7.afspraken nakomen

8.vooruit kijken (paar weken) en structuur aanbrengen

9.issues concretiseren naar feiten

10.inzicht geven in het HOE van de acties terug


1.heldere afspraken maken en nakomen, zowel met klanten als intern

2.nuchtere afweging van de mogelijkheden die voorbij komen

3.tijd nemen voor degelijkheid en zaken netjes overdragen

4.oog hebben voor risico’s en hoe die af te dekken zijn

5.regelen (tot in de puntjes)

6.verantwoordelijkheid nemen (bijvoorbeeld om een kans tot

wasdom te brengen door leiding te pakken)

6.plannen en organiseren

7.volharden

8.helderheid over taken geven en vragen

9.organisatie loyaliteit tonen door te doen wat nodig is, al bent u het er

niet helemaal meen eens

10. inzicht geven en vragen. WAT en HOE doen mensen hun werkterug


1.zaken tot in detail uitwerken, niet in hoofdlijnen blijven hangen

2. discipline, ook doorgaan als het vervelend wordt3. doen, soms de luxe van de vraag ‘vind ik dit leuk?’

ontzeggen4. zaken netjes en begrijpelijk klaar maken (bijvoorbeeld voor overdracht aan een ander)5. uithoudingsvermogen om zaken écht af te maken (volharden)6. sturen op heldere productafspraken 7. helder in kaart brengen: wie is met wat bezig

terug


1. aanspreken op onduidelijkheid of niet nakomen

van afspraken

2. handhaven van de afspraken

3. uitspreken als de hoeveelheid werk echt teveel wordt

4. doorpakken

5. uitspreken dat zaken nog niet helder zijn

6. uitspreken dat iets niet mag

7. standvastig weigeren iets illegaals uit te voeren

8. afkappen van niet ter zake doend geklets

9. nee durven zeggen

10. inzicht geven in de urgentie van acties terug


1. brutaliteit: vragen om een akkoord, de handtekening

onder een contract

2. kiezen: van een markt, een benadering of een pad

3. confronteren, stelling nemen, keuzes verdedigen

4. van eigen kracht uitgaan

5. afdwingen

6. tempo maken

terug


1. durven, een eerste stap zetten om het waar te gaan maken2. loslaten van nodeloos belemmerende of

complicerende zaken3. kill your darlings, niet alle leuke ideetjes of plaatjes willen bewaren of gebruiken4. vechten voor een idee, ergens voor STAAN5. de sprong wagen, niet blijven kijken maar meedoen!6. focus, een keuze maken uit alle mogelijkheden7. een domein of onderzoeksgebied claimen 8. doen zonder reserves, just do it9. direct aanpakken en uitvoeren10. stelling nemen (staan voor wat u bedenkt)

terug


1. zoeken naar efficiency winst: kan het beter of goedkoper met

voldoende waarborgen voor kwaliteit

2. de grenzen van de regels opzoeken

3. aandacht voor de geest van de regels en richtlijnen

4. pragmatisme, zonder degelijkheid uit het oog te verliezen

5. soms even wat uitproberen in een gecontroleerde omgeving

6. verplaatsen in de complexe omgeving van de klant,

wat heeft die nodig?

7. accountmanagement, regelmatig contact met de stakeholders

8. speelveld geven; delegeren en vrijheid geven binnen de kaders

9. voor uzelf opkomen, laten zien wat u gedaan hebt

10. denken vanuit strategie, doelen en rollen

11. inzicht geven in het WAT van de acties terug


1. denken vanuit strategie, doel en rol (‘waarom is dit belangrijk)2. ga bij het contact met de klant niet alleen informatie brengen,

maar vooral ook halen3. experimenteren (geef een individu de ruimte wat van zijn tijd te besteden

aan de realisatie van eigen ideeën, stimuleer dus ondernemerschap)4. letten op wat écht zou moeten scoren5. benoem eventueel accountmanagers, maar zorg dat ook “de

binnendienst” in contact komt met de klant6. betrek de klant bij de voorbereiding, uitvoering en uitwerking van

een heidag of verbeterproject7. zoek in de beloningssystematiek ruimte voor individuele beloning

(bijvoorbeeld bonussen)8. vier momenten van overwinning met applaus en geef credits aan

de persoon (niet alleen het team)9. stimuleer enige concurrentie (laat u niet direct belemmeren door wat andere

afdelingen zich als ‘hun terrein’ hebben toegeëigend)10. verkoop jezelf (laat bijvoorbeeld aan de klant zien wat u eigenlijk allemaal

voor hem doet)

11. initiatief nemen, jezelf laten zien, eager zijn om te scorenterug


1. kijken wat de (latente) marktvraag is2. marktvraag creëren3. openen, toegankelijk zijn voor de klant4. aandacht voor de werking, niet alleen de theorie5. de vraag stellen: is er business voor?6. laten zien wat al goed is (marketing en PR)

7. uitproberen of dingen wel in de echte wereld werken (en niet alleen in imaginaire werelden)

7. letten op de verpakking (mooi aankleden van het idee)

8. iets moois neer willen zetten, (ermee scoren en niet voor jezelf houden)

terug


1.evaluatie van de processtappen

2.evaluatie van het totale proces

3.bezinning op het product, heeft het zijn functie nog?

4.aandacht voor de toekomstvisie, en hoe daar

te komen

5.zicht creëren op de hele keten (klopt die ook?)

6.klopt het totaal nog als de details kloppen?

7.inzicht geven in wat er verder in de organisatie

gebeurt met dat wat gedaan is

8.inzicht geven in het waarom van actiesterug


1.werken vanuit een heldere visie

2.zaken net even anders aanpakken dan een ander

3.zijstapjes maken naar andere invalshoeken4.meer onderbouwing (van een betoog of te maken keuze)

5.aandacht voor de logica achter de werking (waarom werkt het

eigenlijk op de ene manier wel en op de andere niet?)

6. creativiteit in oplossingen7. innovatie (steeds net even inhoudelijk leuker en mooier maken)

terug


1. tijd nemen om zaken écht te willen begrijpen

2. onafhankelijkheid ten opzichte van anderen

3. tijd nemen voor ‘out-of-the box ’ denken

4. andere invalshoeken stimuleren

5. filosoferen

6. totaal plaatje in kaart brengen (helikopterview)

7. lange termijn denken

terug

Het gaat bij stabiel uitvoeren om meer:1. vertellen wat u doet, ook al lijkt het niet direct ter zake

doend voor een ander

2. mensen spontaan bij elkaar roepen om zaken te delen

of te bespreken

3. vragen: interesse tonen in de ander. Zowel in zijn werk als

meer algemeen

4. aandacht voor sfeer en gezamenlijkheid

5. hulp aanbieden. Helpen, ook als er niet direct om gevraagd

wordt, zonder verantwoordelijkheid over te nemen

6. letten op de emoties van je collega en daarop ingaan

7. inleven in de ander, begrip tonen als zaken even niet

meezitten

8. inzicht geven in het WIE van de actiesterug


1. zaken met elkaar delen zonder direct winstoogmerk

2. aandacht voor de mens

3. elkaar op de hoogte houden van vorderingen én stagnaties

4. draagvlak creëren in de breedte5. aandacht voor de mens achter de prestaties

(of het uitblijven ervan)

6. delen van succes (u doet het immers niet alleen)

7. kwetsbaarheid laten zien (geen schone schijn ophouden)

terug


1. luisteren naar ideeën van een ander, interesse tonen2. geven aan de ander, zonder daar iets voor terug te willen3. hulp aanbieden om een ander zijn eigen idee helder te

laten krijgen (en niet overtuigen)4. luisteren, samenvatten, doorvragen op een empathische

manier5. proberen tot elkaar te komen (niet individueel op zoek blijven naar

die ene waarheid)

6. delen van de inzichten voordat ze helemaal helder zijn7. afstemmen van ideeën in een rustige atmosfeer8. rekening houden met elkaar9. begrip tonen voor de situatie van de ander10.vrijheid geven, net zoals u het verwacht te krijgen

terug

Drijfveren in de praktijk

‘MINDER’ acties

Het gaat bij stabiel uitvoeren om minder:

1. werken vanuit de ongeschreven regels

2. anciënniteit als leidend principe

3. rekening houden met het natuurlijke proces van de

organisatie

4. verwijzen naar -en verheerlijken van- het verleden

5. rekening houden met ongeschreven regels

6. heilige huisjes laten staan

7. elkaar dekken onder alle omstandigheden

8. ‘not invented here’ denken

terug

Het gaat bij verbeteren om minder:

1. denken vanuit conventies en verleden

2. blinde adoratie van mensen of teams.

3. op een voetstuk plaatsen, verheffen tot idolen

4. star vasthouden aan ongeschreven regels

5. kijken naar de informele leiders

6. laten leiden door ongeschreven regels

7. heilige huisjes creëren

8. elkaar dekken onder alle omstandigheden

9. ‘not invented here’ denken benadrukken

terug

Het gaat bij vernieuwen om minder:

1. krampachtig vasthouden aan hetgeen eerder bedacht is. Een paradigma is dan een knellend keurslijf.

2. kijken naar ‘de oude garde’ (of die wel mee willen werken)

3. laten (mis)leiden door heilige huisjes4. ‘not invented here’ denken, en daarmee ideeën

buitensluiten5. anderen buiten sluiten, alleen omdat ze anders zijn of

andere ideeën hebben6. met het verleden bezig zijn 7. waarde hechten aan iets dat bewezen lijkt, durf ter

discussie te stellen!

terug


1. even snel wat doen zonder aandacht voor

degelijkheid

2. procedures wegwuiven

3. druk leggen die niet in de planning zit

4. kort door de bocht acties

5. zwaar geïrriteerd overkomen (verbaal en non-verbaal) 6. werk weghalen bij anderen zonder afstemming (bijvoorbeeld

snel zelf maar even doen)

7. alles gedaan willen krijgen terwijl dat eigenlijk onmogelijk is

8. domein verdedigen, niet delegeren

9. direct –dwingend- aankijken zonder uitleg

10. impulsief gedrag tonen terug


1. publiekelijk haantjesgedrag

2. even gauw afraffelen, alles moet even snel, haastig

3. ‘take it or leave it’ gedrag

4. doorduwen van beslissingen

5. geforceerd opleggen van voldongen feiten

6. opjagen van collegae en medewerkers

7. onberekenbaar, onvoorspelbaar gedrag, te impulsief

8. zaken steeds op de spits drijven, conflictueus

9. domein afbakenen, bijvoorbeeld klanten of kansen claimen

terug


1. domeinafbakening; laat mensen eens meekijken en meedenken

2. beschermend en afschermend, MIJN gedachten, MIJN ontwerp

3. snel conclusies trekken4. druk zetten (veroorzaakt onrust en verlamming)5. baas spelen, geef vrijheid6. zaken oppakken en direct doen zonder overdenking7. impulsief, reageren op elk signaal8. alleen maar op instinct afgaan9. haastig10. denkprocessen afbreken

terug


1. overdrijven, op elke slak zout leggen (te gedetailleerd)

2.structuur gebruiken als schild (geen eigen

verantwoordelijkheid pakken)

3. reageren als een robot die een instructie heeft

4. formalistisch rond eigen verantwoordelijkheid

5. blijven terugvallen op de eigen taak

6. bang zijn voor nuance, (wanneer wordt structuur

bureaucratie en worden details muggenzifterij)

terug


1.star vasthouden aan de huidige procedures en werkwijzen

2.gaan voor 100% goed, waar 80% ook volstaat

3.bestaande afspraken de prioriteit laten bepalen, geen afwijkingen

toestaan

4.saaie soberheid prevaleren boven uitstraling

5.zaken uit blijven voeren zonder dat het nut duidelijk is

6.proces voor laten gaan op de vraag van de klant

7.mensen wijzen op hun specifieke takenpakket en niet op hun rol

8.overal beren op de weg zien

9.met details strooien zodat nieuwe mogelijkheden niet gezien worden

10.gemier op de millimeter

terug


1.direct in de details duiken en daardoor beren zien2.vrijheid beknotten door detailafspraken

3. uitgaan van de huidige processen, hiërarchie,

formele communicatiekanalen4. vasthouden aan datgene wat er al ligt5. creativiteit inkaderen en plannen wanneer dat

moet gebeuren6.overdreven vasthouden aan ‘bewezen’ logica en wetten7.onderdrukken van dromen, altijd maar nuchter zijn8.bij voorbaat afserveren van scenario’s omdat die onwerkelijk lijken terug


1. continu over de grenzen van de kaders en richtlijnen heen

gaan

2. voor elke klant, vraag of tijdstip een uitzondering op de

regels maken

3. jachtig gedrag, minder waan van de dag

4. uzelf op de voorgrond plaatsen bij succes (minder egocentrisch)

5. uzelf niet laten zien als er iets fout is gegaan

6. opportunistisch gedrag, verschuilen achter ontevreden

klanten

7. drammen om gehoord te worden, en mokken als blijkt dat uw mening

even niet ter zake doet vanwege gebrek aan de juiste kennis

8. intern competitief, scoren doet u bij de klant, niet intern

9. de klant gebruiken als excuus om de afspraken niet na te

komen terug

Het gaat bij verbeteren om minder:1. egocentrisch (IK ga scoren, IK wil het beter, IK heb het goed gedaan,

IK ben er even niet als het fout is gegaan)

2. uit op individueel succes, rennen achter elke kans

3. feest vieren als het eigenlijke succes er nog niet is

4. continu scoren met hetzelfde succesje, maar dan net even anders (bijvoorbeeld: afspraak, bezoek, gesprek, offerte, aangepaste offerte, etc…)

4. verpakken van boodschappen, gladde praatjes

5. meeliften op andermans succes

6. berekenend, negatief calculerend, zelfbescherming,

nek niet uitsteken

7. haantjesgedrag, bravoure (ook in de wandelgangen)

8. wijzen naar anderen als het fout gaat terug


1. zomaar wat uitproberen2. wachten op een vraag van een klant3. de mooie buitenkant (verpakking) leidend laten zijn4. overal bovenop springen, volg de visie5. eclectisch zaken aan elkaar breien6. van tevoren afvragen of het wel scoort7. uit op een succesje zonder echte vernieuwing8. scoren met de ideeën van iemand anders9. glad verkopen van iets dat mogelijk onvoldoende

doordacht is

terug


1.denken in plaats van doen wat gevraagd wordt

2.vage ideetjes opperen

3.continu afvragen of het ook anders kan

4.zaken anders willen doen omdat dat leuker lijkt

5.verlammen en vertragen ‘omdat alles toch anders

zal worden in de toekomst’

6.uzelf buiten of boven het proces plaatsen

7.elke stap ter discussie stellen

8.staren naar het werk in plaats van deelnemen eraan

terug


1.loskomen van de dagelijkse gang van zaken

2.waarschuwen zonder verantwoordelijkheid te nemen 3.achteraf gelijk hebben (“ik heb het wel gezegd…”)

4.afstand nemen, net doen of het jou niet raakt

5.principieel vasthouden zonder werkelijkheidsbesef

6.fantaseren, luchtkastelen bouwen

7.blijven hangen in abstracties

8.vrijblijvend, zaken zien als ‘een van de vele mogelijkheden’

9.verlamming door analyse

10.iets bedenken zonder klantvraagterug


1. blijven zweven

2. creativiteit met waanbeelden verwarren

3. eenieder zijn eigen invalshoek laten houden

4. blijven hangen in analyse en alles willen begrijpen

5. de hele wereld aan elkaar knopen

6. problematiseren en alles ter discussie stellen

terug


1. door te voeren aanpassingen in het werkproces negeren

“als er nog niet echt over gesproken is…”

2. foutjes bedekken met de mantel der liefde 3. over alles mee willen praten zonder

gedegen kennis van zaken

4. gevoel leidend laten zijn boven feiten5. hiërarchie ter discussie stellen (wisselende voorzitters)

6. non-verbaal protesteren (zuchten als u uw zin niet krijgt)

7. klagen dat ‘ZE’ nooit eens rekening houden met ‘ONS’

terug


1. focus op de eigen groep (bang zijn dat niet iedereen mee komt)

2. morele dooddoeners: ‘We zijn allemaal volwassen, dus…’

3. beroep doen op ‘het leven in een democratie’

4. om de hete brij heen praten

5. afzwakken van persoonlijke successen6. vage signalen afgeven (die mensen zelf op zouden moeten pikken)

7. alles in moeten brengen voor het tot uitvoer kan komen

8. verantwoordelijkheid spreiden over iedereen, zodat niemand het voelt

9. zaken niet regelen om ‘eenieder vrijheid te geven’

terug


1. creativiteit neerdrukken door het over alles

eens te moeten zijn

2. overleggen zonder op de inhoud in te gaan

3. mogelijke fouten in onderzoeksopzet en

aannames niet aan de kaak stellen

4. naar binnen gericht

5. indirect protesteren (klagen over niet betrokken worden)

6. bij alles betrokken moeten zijn

terug

+3 -2 +3 +1 Deze groep: MEER MINDER. Drijfveren in de praktijk ‘MEER’ Acties.

Documents

Transcript of +3 -2 +3 +1 Deze groep: MEER MINDER. Drijfveren in de praktijk ‘MEER’ Acties.