Avans Hogeschool

ABC-P1-C1

InhoudInleiding 3

7S-Model McKinsey: 4

- Strategie 5-6

- Style & Culture 7

- Staff 8-9

- Structure 10

- Skills 11

- Systems 12

Finance 13

Externe Analyse 14-17

The Product 18-23

Implementatie 24

2

Inleiding

Voor u ligt een rapport waarin beschreven is, alles wat te maken heeft met de nieuwe KPN Business Parc’s. Hoe het idee tot stand is gekomen, waarom het zo tot stand is gekomen en natuurlijk het concept zelf.

Dit rapport is geschreven als opdracht voor propedeuse fase een voor Advanced Business Creation aan de Avans Hogeschool van ’s-Hertogenbosch.

Het idee van het KPN Business Parc is kort gezegd een Creative Community for Creative Craftsmen. In feite is het een bungalow park dat helemaal klaar is om gebruikt te worden als groot, hyper modern kantoor, het KPN Business Parc kan gedeeltelijk of geheel gehuurd worden door organisaties. Dit kan voor een week zijn of voor een maand.

Meer informatie over het KPN Business Parc is hieronder te lezen.

Jessie Fairley

Joey De Rooij

Jourian Bax

Tim Jonkers

3

7S-Model McKinseyIn de interne analyse is er gebruik gemaakt van het 7S-model van McKinsey. Door middel van dit model kun je een goed inzicht krijgen in de interne situatie van het bedrijf. Dit model en de 7 aspecten zijn toegepast voor de interne analyse van KPN/Getronics. Het 7S-model meet de kwaliteit van de prestaties en de verrichtingen. Dit zijn de 7 stappen die gebruikt zullen worden:

1. Strategie:Hoe pakt KPN/Getronics het aan?

2. Style:Wat wil KPN/Getronics uitstralen?

3. Shared values (cultuur):Bedrijfscultuur van KPN/Getronics en de kernwaarden.

4. Staff: Hoe is het personeelsbestand opgebouwd en wat zijn de persoonskenmerken?

5. Organisatie structuur: Hoe ziet de organisatie eruit?

6. Skills: Wat zijn de sterke en zwakke kanten van KPN/Getronics?

7. Systems: Formele en informele werkwijzen, procedures en communicatiestromen.

Deze stappen zullen allemaal uitgewerkt worden.

4

Strategie.

-Wat zijn de primaire en secundaire activiteiten van het KPN/Getronics?

De strategie van KPN/Getronics is “Terug naar Groei”. Het is gericht op marktaandeel en winst te vergroten. KPN/Getronics wil bij de beste presterende Europese telecombedrijven blijven behoren.KPN/Getronics wilt voor meer mensen en bedrijven goede producten en diensten leveren. Ze werken steeds verder aan verbeteringen van hun dienstverlening. KPN biedt particulieren klanten met vaste en mobiele telefonie, internet en televisie veel mogelijkheden op het gebied van communicatie, informatie, amusement en commerciële service. KPN speelt een grote rol in het ontwikkelen van nieuwe diensten zoals Interactieve TV, internetplusbellen en Mobiele TV.KPN/Getronics heeft zich verder ontwikkeld in de producten en diensten voor Het Nieuwe Werken. Door dit aanbod wordt het mogelijk om een betere balans te vinden tussen werk en privé-leven. KPN legt glasvezelnetwerk aan in Nederland, hierdoor komt supersnel internet in steeds meer huishoudens voor. Dit heeft voor veel klanten voordeel, het geeft meer toegang tot zorg op afstand en andere maatschappelijke diensten.KPN/Getronics richt zich op onderwerpen waar ze met hun kennis en ervaring iets voor kunnen betekenen. Denk aan klimaatveranderingen, balans tussen werk en privé-leven, mobiliteitsvraagstuk en het probleem van vereenzaming.

De markt waar KPN actief is blijft een van de meest competitieve markten. KPN heet het markleiderschap met succes verdedigd. Concurrenten bieden steeds nieuwe diensten en producten aan en daarom staat KPN voor een dubbele uitdaging. Namelijk enerzijds de nieuwe diensten te ontwikkelen en anderzijds de leidende positie te behouden

KPN wilde in 2006 de concurrenten voor zijn doormiddel van het samenvoegen van mobiele en vaste telefonie. Ook richten ze 1 klantenloket in voor alle diensten van KPN. Hierdoor verhogen ze de opbrengsten, waarden van de klanten en bereiken ze een sterkere klantenloyaliteit.

KPN/Getronics is de grootste leverancier van telecom en ICT diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie en andere ICT-diensten. Ook voor zakelijke klanten heeft KPN /Getronics complete telecommunicatie en ICT-oplossingen. Het dochterbedrijf van KPN Getronics Biedt wereldwijd ICT-diensten aan en is daarom marktleider in de Benelux.

In Duitsland en België volgt KPN een meer-merkenstrategie in de mobiele markt en heeft daar met E-Plus en BASE een derde positie in de markt

De primaire activiteiten van KPN zijn op het gebied van producten de vaste en mobiele telefonie. KPN heeft in Nederland binnen de markt vaste telefonie een marktaandeel dat groter is dan 50% ze zijn daarom ook meteen marktleider op dat gebied. Ook is KPN marktleider op het gebied van mobiele telefonie. In Nederland is het marktaandeel van KPN 50% op gebied van mobiele telefonie, dit wordt mogelijk gemaakt door de meerdere bedrijven van KPN binnen deze branche.

5

Marktaandelen*

Nederland

Vaste telefonie >50%

Mobiele telefonie ~50%

Breedband ~43%

Mobile International

E-Plus ~15%

BASE ~16%

* Gegevens per 31-12-2009

De secundaire activiteiten van KPN zijn op het gebied van producten de Breedband. Denk hierbij aan televisie en internet. KPN heeft binnen deze branche een marktaandeel van 43 %

Naast de activiteiten van KPN ten opzichte van de producten en diensten zijn er ook andere activiteiten waar KPN zich mee bezig houdt. Denk bijvoorbeeld aan de sponsoring die KPN doet om de naamsbekendheid te vergroten. KPN heeft in middels het Nederlandse schaatsteam gesponsord wat op het gebied van sponsoring een primaire activiteit voor KPN is.

Conclusie

KPN heeft het grootste marktaandeel binnen de vaste en mobiele telefonie, het doel is om deze voorspong te behouden maar ook nieuwe producten en diensten aan te bieden aan de klanten waardoor deze voorsprong nog verder uitgebreid kan worden.

6

Style & Culture

KPN/Getronics is ambitieus en wil de beste zijn. Dat merk je ook aan de bedrijfscultuur van KPN/Getronics.KPN/Getronics heeft drie kernwaarden:

Eenvoud

Het doel van KPN/Getronics is om mensen steeds makkelijker te kunnen laten communiceren. Daarvoor is techniek nodig. KPN/Getronics wil ervoor zorgen dat die techniek niet te moeilijk en te ingewikkeld wordt voor de consument. Daarom zoekt KPN/Getronics naar vernieuwende producten en diensten die gemakkelijk te gebruiken en toe te passen is voor de klanten.

Persoonlijk

KPN/Getronics wil Bereikbaar en toegankelijk zijn voor de klanten. Daarom zijn ze zo open, eerlijk en duidelijk mogelijk tegen hun klanten. Hierdoor word je makkelijker geholpen en is de service dus een stuk beter dan bij andere providers.

Vertrouwen

KPN/Getronics wil het geen wat ze vertellen en aanbieden ook echt waarmaken. De klant kan vertrouwen op de goede kwaliteit van dienstverlening en producten.

Hierdoor kan KPN/Getronics ook makkelijker samen met de klant werken aan het vernieuwen en het gebruiksvriendelijker maken van de producten en diensten.

Imago

Als klant van KPN/Getronics werk je in een professionele omgeving met professionele producten. KPN/Getronics staat voor Klantgerichtheid, vrijheid, creativiteit, verantwoordelijkheid en persoonlijkheid.

Uit een onderzoek van Ernst &Young uit 2004 wordt duidelijk gemaakt hoe werkgevers, managers en professionals over verschillende providers denken. Uit het onderzoek wat vanaf eind 2001 tweemaandelijks wordt gehouden blijkt dat het netwerk van KPN/Getronics als beste word beoordeeld. Je betaalt daarom ook een iets hogere prijs als bij de andere providers.

ConclusieKPN/Getronics staat voor goede service en klantvriendelijke producten en diensten die gemakkelijk te gebruiken zijn. KPN/Getronics wil uitstralen dat wat zei vertellen en aanbieden ook echt waar is en uitgevoerd kan en zal worden.

7

Staff- Hoe is het personeelsbestand opgebouwd? (afkomst, man/ vrouw, alleenstaand, gezin etc..)- Wat is de afkomst van het personeel.

Onder Staff komen de punten over het personeel aan bod. Op 31 december 2009 telde het personeelsbestand van KPN/Getronics (inclusief Getronics) 33.148 fte’s, 1 fte is 1 volledige werkweek. KPN/Getronics word geleid door de Raad van Bestuur. De Raad van Bestuur bestuurt KPN/Getronics op strategische, financiële en organisatorische aangelegenheden.A.J Scheepbouwer is de voorzitter van de Raad van Bestuur.De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het strategische en organisatorische beleid van de Raad van Bestuur. De Raad van Commissarissen heeft 7 leden, waarvan De heer Streppel de voorzitter is. We kunnen ervanuit gaan dat KPN/Getronics ongeveer eenzelfde personeelsbestand heeft als het gemiddelde bedrijf in Nederland.

Daarom kunnen we stellen dat:

- De werknemers tussen de leeftijd van 35 en 55 jaar zijn. - De verhouding mannen en vrouwen bij KPN/Getronics is vrijwel gelijk. - Wanneer je kijkt naar de afkomst zie je dat merendeels autochtoon is. - De meeste allochtonen vrouwen uit westerse landen komen - De allochtonen mannen uit niet-westerse landen komen.

Beroepsbevolking; leeftijd

Aantal x 1 000Totaal persoonskenmerken Totaal leeftijd 15 tot 65 jaar 11014Totaal persoonskenmerken 15 tot 25 jaar 1997Totaal persoonskenmerken 25 tot 35 jaar 1982Totaal persoonskenmerken 35 tot 45 jaar 2485Totaal persoonskenmerken 45 tot 55 jaar 2429Totaal persoonskenmerken 55 tot 65 jaar 2121

Bron: CBS Jaar 2009

8

Beroepsbevolking; geslacht en afkomst

Aantal x 1 000Mannen en vrouwen Autochtonen 6737Mannen en vrouwen Westerse allochtonen 736Mannen en vrouwen Niet-westerse allochtonen 747Mannen en vrouwen Turken 152Mannen en vrouwen Marokkanen 117Mannen en vrouwen Surinamers 164Mannen en vrouwen Antillianen en Arubanen 63Mannen en vrouwen Overige niet westerse allochtonen 252Mannen Autochtonen 3630Mannen Westerse allochtonen 381Mannen Niet-westerse allochtonen 410Mannen Turken 91Mannen Marokkanen 71Mannen Surinamers 77Mannen Antillianen en Arubanen 33Mannen Overige niet westerse allochtonen 138Vrouwen Autochtonen 3108Vrouwen Westerse allochtonen 355Vrouwen Niet-westerse allochtonen 338Vrouwen Turken 61Vrouwen Marokkanen 46Vrouwen Surinamers 87Vrouwen Antillianen en Arubanen 30Vrouwen Overige niet westerse allochtonen 114

Bron: CBS Jaar 2010

ConclusieKPN/Getronics is een groot bedrijf en heeft daarom ook veel werknemers. Het bedrijf KPN/Getronics is qua personeelsbestand een doorsnee bedrijf. De leeftijd van de meeste werknemers is tussen de 35 en 55 jaar. Je kunt dus concluderen dat de werknemers al een redelijke ervaring hebben opgebouwd.

9

Structure KPN/Getronics wordt geleid door de Raad van Bestuur. Ad Scheepbouwer is de voorzitter van de Raad van Bestuur sinds 1 november 2001. Hij is ook de Chief Executive Officer (CEO) van KPN.De Raad van Commissarissen houdt toezicht op de Raad van Bestuur, zij kijken of het strategische en organisatorische beleid van de Raad van Bestuur goed verloopt. De Heer Streppel is voorzitter sinds 13 april 2010. Hieronder zie je een afbeelding van de organisatie structuur van KPN/Getronics.

Conclusie

Het Raad van Bestuur heeft een goed overzicht op alles waar KPN zich mee bezig houd. De Raad van Commissarissen houd weer toezicht op de Raad van Bestuur en kijkt of alles goed verloopt.

10

SkillsEn wat zijn de zwakke en sterke kanten van het KPN/Getronics?

Sterke kanten van KPN/Getronics

KPN/Getronics staat vooral voor klanttevredenheid, ze vinden het heel belangrijk om alle klanten tevreden te houden. KPN/Getronics bied producten en diensten die eenvoudig zijn voor klanten om te gebruiken. KPN/Getronics helpt de klanten om hun persoonlijke of zakelijke doelen te bereiken. KPN/Getronics luistert naar wat de mensen en bedrijven willen en voor elke doelgroep hebben ze een overzichtelijk aanbod. Ze zijn voortdurend bezig met producten te verbeteren.

Zwakke kanten van KPN

KPN is een redelijk dure provider. Het spreekt niet iedereen aan om een abonnement bij KPN te nemen als er ook andere providers zijn die goedkoper zijn.

ConclusieKlanten staan bij KPN/Getronics op nummer 1. Ze hebben voor elke doelgroep een overzichtelijk aanbod. En ze blijven steeds bezig met het verbeteren van producten. KPN/Getronics is vergeleken met andere providers duurder en hierdoor zullen ze minder klanten krijgen.

11

Systems:De Systemen binnen KPN/Getronics bevatten alle formele en informele werkwijzen, procedures en communicatiestromen. Het gaat hier om alle afspraken, regelingen en procedures. Deze systemen vind je terug bij alle organisatieonderdelen van KPN/Getronics. Hieronder heb ik een aantal voorbeelden van systemen bij KPN/Getronics

Systemen t.a.v. het personeel:

KPN/Getronics organiseert meer bijeenkomsten om zo eerder achter de problemen en wensen te komen van belanghebbenden. KPN/Getronics wil ook het flexibele werken bevorderen zodat werknemers een betere balans kunnen vinden tussen werk en privé leven. KPN/Getronics heeft al 3600 werkplekken waar ze ook ICT apparatuur hebben geïnstalleerd zodat mensen vanuit huis en van andere werkplekken kunnen werken.

Systemen t.a.v. vertrouwelijke informatie:

KPN/Getronics heeft een streng beveiligingsbeleid om zo hun informatie te beschermen en ze hebben een gedragscode dat voor elke werknemer geld.

Systemen t.a.v. netwerk beveiliging:

KPN/Getronics heeft veel beveiligingsmaatregelen zoals Netwerk Operation Centers, die bewaken de prestaties van het netwerk en de back-upfaciliteiten voor de stroomtoevoer.

Conclusie:

Systemen omvatten o.a. werkafspraken, regels en communicatie. Deze vind je allemaal terug bij KPN/Getronics. KPN/Getronics heeft o.a. systemen voor het personeel, vertrouwelijke informatie en netwerk beveiliging.

12

FinanceDe financiële positie van een bedrijf wordt berekend aan de hand van saldi. Dit zijn de rentabiliteit, liquiditeit en solvabiliteit. De saldi worden hieronder uitgewerkt.

Saldi Kengetallen begin 2008 Kengetallen begin 2009 Verandering +/-

Current ratio 0,64 0,89 +0,25

Quick ratio 0,62 0,87 +0,25

Werkkapitaalratio

-0,36 -0,11 +0,25

Solvabiliteit 1,19 1,18 -0,01

Berekeningen

Liquiditeit2008:Current ratio: 3.735 / 5.797 = 0,64Quick ratio: (3.735 - 137) = 3.538 / 5.797 = 0,62Werkkapitaalratio: (3.735 - 5.797) / 5.797 = -0,362009:Current ratio: 4.689 / 5.254 = 0.89Quick ratio: (4.689 - 93) = 4.596 / 5.254 = 0.87Werkkapitaalratio: (4.689 - 5.254) = -565 / 5.254 = -0,11

Solvabiliteit2008:Solvabiliteit: 23.913 / 20.154 = 1,192009:Solvabiliteit: 24.851 / 21.010 = 1,18

ConclusieAan de hand van de saldi kan er een conclusie getrokken worden. De current ratio en quick ratio van een onderneming moeten boven de één zijn. Beide saldi zijn niet boven één dat is dus negatief wel zijn beide saldi erg aan het stijgen wat dus weer positief is. Het werkkapitaalratio van een onderneming moet tussen de 0,1 en 0,2 zijn bij KPN ligt deze er ver beneden maar is wel toegenomen afgelopen jaar. Tot slot de solvabiliteit is 1,18 dat is erg hoog en dus een heel sterk punt. Algemeen staat het bedrijf er financieel redelijk voor en als het allemaal zo blijft stijgen als het afgelopen jaar heeft gedaan komt het er erg goed uit te zien voor KPN.

13

Externe AnalyseMeso-omgeving

De Marktdefinitie

Als we naar de markt van KPN/Getronics gaan kijken, is het belangrijk dat het bekend is welke bedrijven er zich binnen deze sector bevinden. KPN/Getronics bevindt zich op verscheidene markten:

- Zakelijke vaste telefonie- Zakelijke mobiele telefonie- Zakelijk internet- Vaste telefonie voor consumenten- Mobiele telefonie voor consumenten- Internet voor consumenten- Digitenne- Draadloos internet voor consumenten- Draadloos internet voor de zakenmarkt- Hotspots- Werkplekontwikkeling- ICT beheer/ ontwikkeling

Uit marktonderzoek blijkt dat KPN blijft groeien op de mobiele markt. Hun marktaandeel wordt steeds groter.

Operator Q1 2007 Q1 2006

KPN 47,4 procent 46,5 procent

Vodafone 26,7 procent 27,5 procent

T-Mobile 17,5 procent 17,7 procent

Orange 8,1 procent 8,3 procent

Marktaandeel operators (in percentage van totale omzet)

Bron: http://www.telecomwereld.nl/n0002004.htm

KPN krijgt dus steeds meer van de mobiele markt in Nederland in handen.

KPN lijdt daarentegen wel een klein verlies op de omzet van vaste telefonie. Waarschijnlijk komt dit omdat deze markt steeds kleiner wordt. Steeds meer mensen kiezen ervoor om geen vaste telefoon meer te nemen, maar een mobiele telefoon. Er liggen dus steeds minder kansen in deze markt, daarentegen blijft de markt van mobiele telefoon maar groeien en liggen de kansen van KPN voor een heel groot deel in de mobiele markt en de markt voor draadloos en vast internet.

14

De marktafbakening

Een markt is heel groot en breed. Hierdoor is het belangrijk om de markt af te gaan bakenen. We gaan dus kijken waar KPN/Getronics wel en waar niet actief is. Een telefoonmaatschappij is namelijk niet actief op het gebied van levensmiddelen.

KPN bevindt zich op veel en grote markten, zelfs buiten Nederland is KPN actief op bijvoorbeeld de Duitse en Belgische markt. Hier zijn ze echter niet marktleider.

Wel NietInternationaal IntercontinentaalICT-markt LevensmiddelenTelefonie SoftwareInternet HardwareTelevisieWerkplekontwikkeling

Getronics is daarentegen wel actief op intercontinentale schaal, met hoofdkantoren in landen als Singapore en Mexico.

Marktomvang

KPN haalde in 2007 een kwartaalomzet van 3 miljard euro, wat dus neerkomt op een jaaromzet van ongeveer 12 miljard euro. Aangezien we geen duidelijke markt voor KPN kunnen defineren kunnen we geen duidelijke marktomvang weer geven. KPN is werkzaam op zoveel verschillende markten dat we niet een markt kunnen aangeven.

Afnemers Analyse

In Nederland zitten ontzettend veel potentiele afnemers en afnemers. KPN strekt haar afnemersgebied uit over heel Nederland. Elk bedrijf en elke consument heeft de mogelijkheid om via KPN te bellen, gebruik te maken van het internet enz. enz. ook in de buurlanden van Nederland hebben bedrijven en consumenten de mogelijkheid om een abonnement af te sluiten bij KPN. Echter is de naamsbekendheid hier kleiner, waardoor minder mensen geïnteresseerd zijn.

Getronics bevind zich alleen maar op de zakelijke markt. Dat is ook de reden waarom maar weinig mensen veel horen over dit bedrijf. Ze richten hun producten op grote bedrijven en niet op gewoon consumenten thuis.

15

Concurrentieanalyse

Omdat KPN in heel Nederland actief is zijn alle internet, telefoon en digitale tv aanbieders concurrenten. Bij de mobiele telefonie zijn de concurrenten in Nederland van KPN op de consumentenmarkt:

- T-Mobile- Telfort (dochter KPN)- Hi- Tele2- Vodafone- Ben- Simyo- Orange- MTV Mobile

De concurrenten van KPN op het gebied van internetaanbieders zijn:

- Tele2- XS4ALL- Ziggo- Scarlet- Alice- Online_- UPC- Vodafone

De concurrenten van KPN op het gebied van vaste telefonie zijn:

- Tele2- Scarlet- Alice- XS4ALL- UPC- Vodafone- Online_

De concurrenten van getronics zijn:

- Imtech- Demension Data- Pinkroccade

16

Macro-omgeving

DemografischKPN is werkzaam in heel Nederland. In Nederland woonde in juli van 2010 16.715.999 mensen 82,2% daarvan is ouder dan 15 jaar. In totaal is 14,9% ouder dan 65 jaar. De gemiddelde leeftijd van de Nederlander is ongeveer 40 jaar. In Nederland in 30% Rooms Katholiek, 11% gereformeerd, 6% calvinistisch, 3% anders protestant, 5,8% moslim, 2,2% anders en 42% niet gelovig.

EconomischOp economisch gebied is Nederland stijgende. De Nederlandse economie bevindt zich in het einde van de economische crisis. De belangrijkste kenmerken van de eerste periode na een economische crisis zijn voornamelijk, de terughoudendheid van investeerders en het uitstellen van uitgave. Dit vooral om een financiële reserve te hebben voor een eventuele terug val van een crisis.

SociaalSociaal is een zeer belangrijk begrip voor KPN, op sociaal gebied is er de laatste tijden veel veranderd. En de komende tijd gaan er ook dingen veranderen. Mensen willen steeds meer thuis werken en bij hun familie er vrienden zijn. Door de online social media is de grens tussen vrienden/ familie en werk altijd heel erg dichtbij. Mensen kijken snel tijdens werktijd even of er nog updates zijn op Facebook of Twitter. Dit in combinatie met het niet in de file willen staan en geen lange reistijden willen hebben op weg naar werk, leid toe naar het thuis werken. Hierdoor is de familie en vrienden kring altijd in de buurt, zijn de reistijden geminimaliseerd en zijn de werktijden relatief makkelijk in te delen.

TechnologischZoals hierboven ook is uitgeschreven zijn social media een grote invloed op de Nederlandse mensen. Technologisch is hier natuurlijk direct mee gekoppeld. Veel mensen hebben tegenwoordig mobiele internet apparaten waarmee altijd en overal via internet gecommuniceerd kan worden met iedereen.

EcologischHet ecologische aspect heeft ook een band met het sociale aspect. Het “groene” en “groen”zijn komt tegenwoordig bij bijna ieder merk en product wel een keer terug. Ook hierdoor gaan steeds meer mensen thuis werken, zo min mogelijk de auto gebruiken. Voor een merk is het tegenwoordig ook belangrijk om milieu vriendelijke producten en diensten aan te bieden.

PolitiekOp politiek niveau is er een Nederland een roerige tijd achter de rug, de nieuwe regering is op moment van schrijven bezig om haar juiste samenstelling te vinden. Daarom kan er voor de kunnen er geen trends geschreven worden.

17

The ConceptDoor de interne en externe analyse hebben we een inzicht gekregen in de mogelijkheden van het toepassen en ontwikkelen van het nieuwe werken. Ontdekt is dat KPN/Getronics erg sterk is in het verlenen van goede service en dat dit dus ook handig is om toe te passen op de nieuwe werkplek. Daarnaast is ook duidelijk geworden uit de externe analyse dat mensen hun privé en werk steeds meer gaan combineren en dat dit positieve effecten kan geven op de balans van werk en privé maar ook op de werksfeer en de creativiteit. Door dit inzicht kan er een begin gemaakt worden aan een concept en de visualisatie daarvan. In dit concept is een werkplek gecreëerd waarin het nieuwe werken perfect kan worden toegepast doormiddel van o.a. technologie etc. Dit concept zullen we behandelen en in detail beschrijven doormiddel van de marketingmix/ de 4 P’s

ProductKPN Business Parc is in feite een klein dorp dat beheerd wordt door KPN en Getronics. Zij zullen dit dorp aanbieden, als (tijdelijke) werkplek voor verschillende bedrijven.

Bedrijven hebben de mogelijkheid om losse huisjes, hele straten of zelfs het gehele dorp af te huren voor een door hun bepaalde tijd.

Een bedrijf kan dan bijvoorbeeld voor de gehele R&D afdeling twee weken KPN Business Parc boeken zodat deze werknemers tijdelijk in een totaal vernieuwende en frisse werkomgeving werken. Hierdoor zullen bestaande ideeën beter tot hun recht komen en nieuwe ideeën makkelijker ontstaan.

Het bedrijf dat KPN Business Parc huurt kan zelf beslissen of haar werknemers met de eigen familie of met andere collega’s in het huisje woont/ werkt. Hierdoor is het bedrijf flexibel in de keuze om er een werkvakantie van te maken of alleen werk.

Je kunt je kamer aanpassen naar hoe jij de kamer er het liefste uit wil hebben zien. De bungalow is in feite 1 grote kamer, d.m.v. verschuifbare wanden kun je die kamer opdelen in slaap/werk/woon/keuken. Hierdoor heb je de mogelijkheid om de kamer toch zo in te delen naar je eigen behoeftes.

18

Qua technologie willen we het zo geavanceerd mogelijk maken. We willen de toekomst in de bungalows brengen. Zo krijgt elke bungalow/kamer een grote touch screen wand. Een wand die meerdere functies kan hebben:

- Prikbord- Agenda- Video wall voor conferencing of televisie- Computer- Of voor eigen styling, zo kun je hem een eigen kleur geven en foto’s er op

afbeelden

Ook is er de mogelijkheid om met elke bungalow te beeldbellen voor snelle meetings, door het grote scherm is er de mogelijkheid om met meerdere mensen tegelijk te bellen. Op deze manier kan je ook vergaderen met elkaar en hoef je niet persee bij elkaar te komen.

Wanneer dit idee internationaal komt, zullen de parken met een bepaalde typische thematiek ingericht worden. De huizen krijgen een stijl die redelijk in de stijl van dat land komen. Zo kun je in China typisch Chineese huizen tegenkomen en in Mexico bijvoorbeeld een beetje een cowboy-achtige westernsfeer. In Nederland kun je denken aan de boerensfeer, met een wat rustiger polderuiterlijk, zodat wanneer buitenlandse bedrijven zich er vestigen ze zo ook wat cultuur van het land kunnen mee krijgen.

19

Plaats

Meerdere plaatsen verdeeld over de hele wereld. Waaronder

1.Dubai 2.Nederland 3.Belgie 4.India5.Moskou 6.Egypte7.Mexico8.China 9.California

20

Ook zal er een gezamenlijke “dome” komen. Een straat/gebouw dat voor iedereen toegankelijk is en waar veel faciliteiten beschikbaar zijn zoals:

- Mn Supermarkt- Winkels- Vergaderzalen- Ruimtes voor meerdere mogelijkheden- Zwembaden- Sporthallen- Cafe’s- Restaurants- Fitness ruimte- Lounge ruimte- Buiten komen er ook sportvelden zodat je in de zomer of met mooi weer buiten

kan sporten.

Hierdoor zullen de werknemers van alle gemakken voorzien zijn en krijgen ze de mogelijkheid om de socializen met hun collega’s. Op het hele park is internet bereikbaar d.m.v. KPN Hotspots.

21

PrijsHet wordt een duur project en het vereist een grote investering. Wij verwachten daarom ook dat alleen grote bedrijven en met personeel van de hogere staf dit soort arrangementen zullen huren. Je kunt de bungalows voor een onbepaalde tijd huren, je kan ook een bepaald deel van het park afhuren. Een bedrijf krijgt korting als de bungalows voor een langere tijd worden gehuurd of als ze een groot deel van het park afhuren. Je betaalt alleen voor het huren van de bungalows, van de faciliteiten kan gratis gebruik worden gemaakt. Er zijn verschillende formaten bungalows, zodat je ook met meerder mensen in 1 bungalow kan verblijven. Voor bedrijven die er voor langere tijd zitten kunnen ze er ook voor kiezen om hun familie mee te nemen. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen om zelf de bungalows te onderhouden of je kunt tegen extra betaling je bungalow laten schoonmaken door het personeel.

In de vakantieweken (kerst, oud en nieuw, bouwvak) zal er een discount worden gegeven om toch de KPN Business Parc’s vol te krijgen.

22

PromotieDe promotie activiteiten zullen onder andere door vertegenwoordigers en accountmanagers uitgevoerd worden. Ook zullen er advertenties in vakbladen en stands op beurzen komen.

De accountmanagers en vertegenwoordigers zullen nieuwe klanten en bestaande klanten informeren over het KPN Business Parc. Ze zullen de (toekomstige) klanten bezoeken op hun kantoor om aldaar het concept van het KPN Business Parc helemaal uit te leggen en eventuele vragen te beantwoorden. Deze accountmanagers en vertegenwoordigers kunnen hierna direct online een bepaalde periode en bepaalde hoeveelheid bungalows boeken. Via een actieve website is het dubbelboeken helemaal verledentijd.

De advertenties die geplaatst zullen worden komen te staan in vakbladen, branchetijdschriften en andere vakliteratuur. Hierdoor worden alleen de bedrijven benaderen en niet de consument, het KPN Business Parc concept is een puur Business to Business concept.

Wanneer een bedrijf een keer te kennen heeft gegeven geïnteresseerd te zijn in een boeking bij een KPN Business Parc, zal de informatie van de klant opgeslagen worden in een klanten informatie systeem. Met de informatie uit dit systeem kunnen de geïnteresseerde makkelijk allemaal tegelijk mailings en informatie pakketen ontvangen. Door al deze promotie activiteiten toe te passen is het maximaal aantal klanten binnen no-time te behalen.

23

ImplementatieHet product KPN Business Parc is puur op verhuur basis te gebruiken. Het is vooral geschikt de creatievelingen in het bedrijfsleven. Bedrijven zullen de creatieve werknemers voor een onbepaalde tijd in het KPN Business Parc kunnen laten wonen en werken. Volgens het promotie plan wat uitvoerig beschreven is op de pagina hiervoor zal dit Business Parc bekend worden gemaakt aan de gehele creatieve tak van ondernemend Nederland en de rest van de landen waar het KPN Business Parc wordt gebouwd.

KPN Business ParcZoals hierboven is beschreven is het KNP Business Parc een werkplek voor het ideale nieuwe werken. Het Business Parc is een samenvoeging van wonen en werken voor onbepaalde tijd. Het zijn parken met alle faciliteiten voor handen om plezierig te wonen en werken. Ook is het KPN Business Parc voorzien van de nieuwste technische hoogstandjes om de werknemers voortdurend te ondersteunen en inspireren. De KPN Business Parcs zijn overal ter wereld te plaatsen omdat het concept over een universele basis beschikt. Echter wordt elk park wel vormgegeven volgens de nationale bouwstijl van dat land. Hierdoor wordt een gevoel gecreëerd dat je ook echt aanwezig bent in een bepaald land, ter ondersteuning van een lichtelijk vakantiegevoel. Het KPN Business Parc geeft een bovennatuurlijk goede afstemming tussen wonen, werken én vakantie.

KPN BUSINESS PARC

A CREATIVE COMMUNITY FOR CREATIVE CRAFTSMAN

24