The future is now!The future is now!The future is now!The future is now!Prof. Dr. Z. Knijper Prof. Dr. Z. Knijper

MCA ALKMAAR 20 november MCA ALKMAAR 20 november 20082008

VERANDERDE WIJZE VAN VERANDERDE WIJZE VAN COMMUNICATIECOMMUNICATIEVERANDERD LANDSCHAPVERANDERD LANDSCHAPVERANDERDE BEHOEFTEVERANDERDE BEHOEFTEVERANDERDE PRIORITEITENVERANDERDE PRIORITEITENVERANDERDE VERWACHTINGENVERANDERDE VERWACHTINGENVERANDERDE SAMENLEVINGVERANDERDE SAMENLEVINGVERANDERDE VERANDERDE OMSTANDIGHEDENOMSTANDIGHEDEN

ETC ETC ETCETC ETC ETC

CHANGECHANGE

INTERINTERMENSELIJKEMENSELIJKECONTACTENCONTACTEN

Vroeger

9

De mondige De mondige patiëntpatiënt

diabetes

96.100.00

Het “patiëntenstromen” Het “patiëntenstromen” modelmodel

Verschil (in zorg, sfeer, aanpak, Verschil (in zorg, sfeer, aanpak, planning, nazorg, relaties, planning, nazorg, relaties, bouwopvatting,…) bouwopvatting,…)

tussen tussen 4 patiëntenstromen4 patiëntenstromen: : • 1° Acute zorg1° Acute zorg

• 2° Dringende zorg2° Dringende zorg• 3° Electieve zorg3° Electieve zorg• 4° Chronische zorg4° Chronische zorg

De patiënt centraal

• Nieuwe behoeftenNieuwe behoeften• KeuzemogelijkhedenKeuzemogelijkheden• PrivacyPrivacy• CommunicatieCommunicatie• Life BalanceLife Balance• ExperienceExperience• PlanningPlanning

THETOTAL HOSPITAL EXPERIENCE

QuickTime™ en een-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

Functionele StructuurFunctionele Structuur

• Onderzoeken

• Praten

• Behandelen

• Verplegen

• Weten / Kennis vergaren en delen

• Ondersteunen

•Praten •Behandelen •Verplegen

BELEVINGSECONOMIEBELEVINGSECONOMIE

VEILIGHEIDVEILIGHEID

Technologische vooruitgang

• Medische technologie: wordt meer en meer compact, performant, mobiel en

• gebruiksvriendelijk

• ICT-technologie: alle info, tijd en plaats- onafhankelijk (draadloos) beschikbaar

Minder verblijf Meer behandeling

• Van klinische dag- en nachtzorg, naar dag- en poliklinische behandeling

• Minder invasief, minder agressief, meer patiëntvriendelijk

• Minder bedden maar:

• Meer technologie• Meer high care• Meer one day• Meer polikliniek

Wijzigende behoeften

• Breed scala aan zorgverstrekkers en zorg-voorzieningen behouden om snel antwoord te kunnen bieden op de zich continu wijzigende zorgbehoeften

• Dit dynamisme vraagt om een gezonde financiële draagkracht

Intermenselijkcommunicatie schema

Ga eens boodschappen doen. Laat het café links liggen.. En laat mij met rust. Geef de kinderen wat te eten. En ruim de vaatwasser eens uit!

Ga ....................................................................... liggen.. En ......... Rust........................wat.......................................................uit!

DIALOOGDIALOOGOPLOSSINGENOPLOSSINGENANDERS ANDERS KIJKENKIJKENLOSLATENLOSLATEN

OPLOSSEOPLOSSENN

SucceSucces!s!