Sociale media voor de advocatuur

vFas Jaarcongres 2012

Mark Rosbergen

Advocatuur Bloggen sociale media LinkedIn Uitgeven Kluwer

Juridisch Meester media Content Marketing Nima C nieuwe bomen Public Relations

Business development voor de advocatuur

Agenda

• Algemene Trends

• Trends sociale media, mobiel en search

• Praktijk– Nieuwe klantrelaties

– Personeel

• Aanpak

• Vanaf morgen?

#Algemene trends

New ownership

Snelheid en geheugen onbeperkt

Mobiel internet

2e en 3e scherm

Alles wordt een scherm!

Versplintering van (sociale) media

Bereik traditionele media kleiner

Verandering mediamacht

Open data

Verandering mediamacht

#NS #FAIL

Transparantie & participatie

Verandering mediamacht: mobiliseren

Verandering mediamacht: mobiliseren

Veel informatie, maar: wat is waar?

Wat is waar?

Autoriteit en duiding

Al die profielen: hoe zit het met Privacy?

En beveiliging?

Beveiliging

En auteursrecht?

#Wat specifieker

Sociale media | Mobiel | Search

#Sociale media

Stand van zaken

Stabiel medialandschap

Facebook in Nederland

• 7,3 miljoen Nederlanders• 4,3 miljoen dagelijks• Verdere stijging verwacht

Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012

LinkedIn in Nederland

• 3,2 miljoen Nederlanders• 0,3 miljoen dagelijks• Weinig intensief, stabiliseert

Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012

LinkedIn in Nederland

• 61% man• Categorie 55+ stijgt sterk• Groei 18-24 beperkt (facebook voor zakelijk

contact?)• Randstad: 4 grootste gemeenten goed voor

55%• 45.000 met Legal-profiel• Ondernemer grootste groep

Twitter in Nederland

• 3,2 miljoen Nederlanders• 1,5 miljoen dagelijks• Intensief, stabiliseert

Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012

YouTube in Nederland

• 6,9 miljoen Nederlanders• 1 miljoen dagelijks• Niet intensief, stabiliseert

Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012

Hyves in Nederland

• 3 miljoen Nederlanders• 0,9 miljoen dagelijks• Verdere daling verwacht

Newcom Research & Consultancy | Gebruik social media NL mei 2012

#Mobiel

Smartphones 15-65 in NL

Smartphones

• Zijn deel van dagelijks leven– 64% gebruikte smartphone iedere dag in de

laatste week – 67% gaat niet zonder smartphone de deur uit– 17% geeft liever TV dan smartphone op– 25% verwacht dat smartphonegebruik toeneemt

Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012

Smartphones

• Veranderen gedrag van consumenten– Mobiel zoeken (45% elke dag)– 25 apps geïnstalleerd, 9 laatste maand gebruikt, 5

betaalde apps – Fanatieke videokijkers (14% iedere dag)– Social networks belangrijk (45% iedere dag)– Mulitasken

Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012

Smartphones

• Belangrijk voor lokale bedrijven– 42% zoekt wekelijks naar lokale informatie– 16% zoekt dagelijks naar lokale informatie– 56% bezoekt alleen de eerste pagina met

zoekresultaten– Actiegericht (41% neemt contact op)

Google | Our Mobile Planet: Nederland Q1 2012

Tablets

• 23% internet via tablet• 2,8 miljoen gebruikers• Populairste App is YouTube• 2/3 gebruik thuis

#Search

Google: gebruik onveranderd 93%

RMI | Nationale Search Engine Monitor 2012

Startpunt bij banenjacht

Vind mY E-recruitment gids

#Sociale media | #Mobiel | #Search

Versterken

Mobiel en social versterken elkaar

Sociale media Mobiel

Google houdt van sociale media

Sociale media

Google

Sociale media eerste zoekresultaten

#Wat betekent dat?

Veranderende klant

• Is beter geïnformeerd dan ooit• Verwacht relevantie, autoriteit en duiding• Zoekt het anders zelf wel op• En vraagt het gewoon binnen een netwerk

Veranderende klantrelatie

Frequentie Dichtbij Lokaal Delen

Interne organisatie

Voor de advocatuur?

• Veel juridische kennis gratis beschikbaar • Advocaat meer gesprekspartner• Onderscheidend profiel en zichtbaarheid

noodzaak• Cliënten zullen zich meer laten gelden en

stempel drukken op dienstverlening• Cliënten worden zelf ook meer zichtbaar

Contact en beschikbaarheid?

• Alleen tijdens kantooruren?• Beschikbaar via digitale/sociale media?• Onderwerp van discussie, wat doe je?– Ook op sociale media op vervelende momenten?

• Connecten met cliënten op sociale media?

Klantcontact- en contentstrategie

Content, content, content

• Content die aansluit op een behoefte• Content die zichtbaarheid vergroot en een

voorkeur bewerkstelligt• Content die goed gevonden wordt • Content die gedeeld wordt via relevante

kanalen

#Aanpak

Stappen

#Insights

Klanten, markt, media, behoeften en gedrag. Wat zijn gaten en

contentpartners?

Jullie markt – goed gesegmenteerd

• 36% huwelijken eindigt in een scheiding• Gemiddelde scheiding na 14,5 jaar• Man is gemiddeld 46, vrouw 43• 1 op de 6 kinderen maakt een scheiding mee• 7 van de 10 echtscheidingen door vrouw

aangevraagd• 4 jaar na de echtscheiding woont de helft van de

mannen weer samen en 1 op de 3 vrouwen• Veel statistieken beschikbaar!

Centraal Bureau voor de Statistiek

Kantoren *stand 20-05-2012

LinkedIn Twitter

Youtube Slideshare Facebook Blog

De Brauw Blackstone

NautaDutilh

Loyens & Loeff

Houthoff Buruma

AKD

Allen & Overy

Stibbe

Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn

Clifford Chance

CMS Derks Star Busmann

Boekel de Nerée

Van Doorne

Baker & McKenzie

Van Diepen Van der Kroef

DLA Piper

Nysingh

Banning

Dirkzwager

Kennedy Van der Laan

Holland Van Gijzen

Kantoren *stand 20-05-2012

LinkedIn Twitter

Youtube Slideshare Facebook Blog

De Brauw Blackstone

NautaDutilh

Loyens & Loeff

Houthoff Buruma

AKD

Allen & Overy

Stibbe

Pels Rijcken & Droogleever Fortuijn

Clifford Chance

CMS Derks Star Busmann

Boekel de Nerée

Van Doorne

Baker & McKenzie

Van Diepen Van der Kroef

DLA Piper

Nysingh

Banning

Dirkzwager

Kennedy Van der Laan

Holland Van Gijzen

Dirkzwager:‘10% van de de omzet uit online’

Zoeken naar info: Google Insights

Zoeken naar in: Adwords toolZoekwoord ConcurrentieWereldwijde maandelijkse zoekopdrachtenLokale maandelijkse zoekopdrachten (Nederland)notaris 0,36 673000 301000notarissen 0,37 450000 201000scheiding 0,68 246000 165000scheiden 0,7 550000 110000echtscheiding 0,76 165000 110000alimentatie 0,62 450000 90500erven 0,2 135000 74000kinderalimentatie 0,59 74000 60500erfenis 0,44 74000 49500adoptie 0,19 135000 49500mediation 0,64 1220000 49500gescheiden 0,52 60500 49500testament 0,31 2240000 49500mediator 0,72 823000 40500the mediator 0,72 823000 40500erfrecht 0,55 60500 40500adopteren 0,24 60500 40500samenwonen 0,28 60500 33100samenlevingscontract 0,45 27100 27100nalatenschap 0,46 40500 22200samenlevingsovereenkomst 0,47 27100 22200divorce 0,03 9140000 22200the divorce 0,03 9140000 22200kinder alimentatie 0,62 18100 18100geregistreerd partnerschap 0,19 18100 18100advocaat amsterdam 0,72 14800 14800mediators 0,67 823000 14800mediations 0,68 40500 14800partneralimentatie 0,65 18100 14800

Scheiden in woon/standplaats

Echtscheidings app

Blogs van andere kantoren

Content van andere media

Video?

#Strategie

Verhaal, organisatie, doelstellingen, content en kanalen

Social media: wat wil je?

Wat wil je vertellen? Aan wie?

Waarop wil je gevonden worden?

Welke content ga je maken?

• Artikelen (tekst)• Nieuwsbrief• eBooks/Whitepapers• Video• Webcast• Podcast• Serious Games• …

Welke media gebruik je?

• LinkedIn: verwijzer corporate site• Twitter: relaties journalisten, aandacht

voor blog• YouTube: je gezicht laten zien• Slideshare: koppeling met events• FaceBook: arbeidsmarkt• Mobiel: apps?• Weblogs: de basis!

Welke media gebruik je?

Wat?Website in dagboekvorm, regelmatige updates, reactiemogelijkheid, links, gebruik verschillende media

Waarom?Snel publiceren, makkelijk combineren met andere media, conversatie, archief, kennis laten zien, positie in Google.

Wanneer?Profilering van persoon en bedrijf, rondom een thema of event. Verbeteren positie in zoekresultaten.

TipsGebruik beschikbare tools. Denk na over beleid comments en modereren, communiceer dit. Publiceer minimaal 2 keer per week, het draait om content. Link veel.

Weblog

Bepaal je doelstellingen

#Creatie

Zelf maken, inkopen, hergebruiken

Geen tijd!

Maak het je makkelijk!

• geef een korte visie op een nieuwsfeit• korte duiding van jurisprudentie (publiceer

resultaat van jurisprudentielunch)• maak een redactiekalender en werk vooruit• hergebruik van bestaande content• benut events voor het maken van content,

denk aan video

Redactiekalender

• Overzicht van eigen events

• Relevante dagen van publieke kalenders

• Politieke agenda en wetswijzigingen

• Wie schrijft wat?

Vooruit denken, inspiratie en inhaken

Schrijven | Hoe lezen mensen?

84

• 25% langzamer dan van papier• lezen niet maar scannen• scannen volgens vast patroon• zoeken naar eigen trefwoorden• zoeken ongeduldig, niet rationeel• houden van overzicht• lezen gemiddeld iets meer dan een kwartmaar nemen de tijd als ze vinden wat ze zoeken

Schrijven | Hoe lezen mensen?

85

Dat betekent

86

• korte zinnen en alinea’s, hou het simpel• verkoop je artikel in titel en eerste regels• duidelijke opsommingen• pakkende koppen en tussenkopjes• heldere menustructuur• verdieping via links• actief taalgebruik• 300 woorden is genoeg

Optimaliseren kanalen | LinkedIn

• Consequent in keywords

• Niet te bescheiden• Volledig in studie,

verenigingen etc.• Melden van andere

media• Gebruik eens een

statusupdate

#Promotie

Promotie

89

• Optimaliseer de kanalen die je gebruikt • Laat de kanalen elkaar versterken• Gebruik de schrijftips ook voor persberichten• Journalisten zitten op Twitter, volg ze• Zorg dat relaties op de juiste manier naar je

linken• Zorg voor aanbevelingen

#Conversatie

Reageren?

Reageren

91

• Benoem relevante online media• Reageer kort en verwijs naar aanvullende

informatie

Algemene reactiestrategie

#Morgen

Waar ik mee zou beginnen?

Stappen

94

• Optimaliseren van LinkedIn• Beantwoorden: Waarop wil je gevonden

worden?• Start van Wordpress blog op een afgebakend

onderwerp– Suggestie: Scheiden en Hypotheek

• Volg relevante blogs en nieuws via RSS• Optimaliseren websites voor mobiel

Vragen?

mark@nieuwebomen@rosbergen | Twitter