#md12 Workshop 5 sociale media monitoren wat wel en wat niet en waarom

Click here to load reader

download #md12 Workshop 5 sociale media monitoren wat wel en wat niet en waarom

of 88

  • date post

    29-Nov-2014
  • Category

    Documents

  • view

    308
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of #md12 Workshop 5 sociale media monitoren wat wel en wat niet en waarom

  • 1. Workshop 5 Sociale media monitoren: wat wel en wat niet en waarom? Arnout de Vries, onderzoeker & adviseur sociale media en veiligheid, TNO Richard Stronkman, oprichter Twitcident Reageer via: #md12
  • 2. Begin bij de basis: slim kijken Samenwerken met de massa bij crisisbeheersing Arnout de Vries, NIFV sociale media symposium
  • 3. Sociale media: Be the change 1 minute ago Burgerparticipatie experimenten en dilemmas 5 minutes ago Beginnen bij de basis: slim kijken 10 minutes ago 20 minutes ago 4 manieren van gebruik van sociale media: kijken, zenden, vragen en interacteren 15 minutes ago Wat levert slim kijken naar sociale media op?
  • 4. http://www.c2b-consultancy.nl/C2B_Consultancy/C2B_revolutie.html http://www.tno.nl/smoov
  • 5. 19-4-2012 9:50 Titel van de presentatie 7
  • 6. Nieuwe generatie
  • 7. http://arstechnica.com/tech-policy/news/2011/11/is-facebook-a-teen-friendship-killerteens-on-facebook-mostly-kind-but-cruelty-is-still-a- problem.ars?utm_source=pulsenews&utm_medium=referral&utm_campaign=rss R.E.S.P.E.C.T
  • 8. Nieuwe technologie
  • 9. Nieuwe werkwijzen Managen van overvloed (geen schaarsheid)
  • 10. 4 manieren van social media gebruik
  • 11. We roepen burgers/vrijwilligers op om te komen assisteren (bv. zandzakken leggen) We zetten vragen uit om zelf een betere indruk van de situatie te krijgen We reageren actief op specifieke berichten van anderen om deze te ontkrachten We zenden zelf berichten uit die in lijn zijn met andere communicatie uitingen We volgen wat er getwitterd wordt Nu Toekomst Op welke wijze gebruikt uw organisatie Twitter tijdens (dreigende) calamiteiten, nu en in de nabije toekomst (1 tot 2 jaar)?
  • 12. How does your organization use Twitter during a crisis, now and in the near future (in 1 or 2 years)? -15 -10 -5 0 5 10 15 We roepen burgers/vrijwilligers op om te komen assisteren (bv. zandzakken leggen) We zetten vragen uit om zelf een betere indruk van de situatie te krijgen We reageren actief op specifieke berichten van anderen om deze te ontkrachten We zenden zelf berichten uit die in lijn zijn met andere communicatie uitingen We volgen wat er getwitterd wordt W V W V W V W V W V Ja Nee Nu Toekomst Op welke wijze gebruikt uw organisatie Twitter tijdens (dreigende) calamiteiten, nu en in de nabije toekomst (1 tot 2 jaar)? W = Waterschappen V = Veiligheidsregios
  • 13. 1. Kijken KLM Social media Hub Gatorade mission control Dell listening command centre mobiel gebruik
  • 14. 19-4-20121818 Social media en crisisbeheersing
  • 15. 2. Zenden
  • 16. Zenden De meeste crisis beheersings organisaties lijken georinteerd op zenden #Twitter accounts (uit # organisaties) Veiligheids bureau 18 (25) Brandweer 21 (25) Politie 25 (25) GHOR 10 (24) Water schappen 24 (25)
  • 17. Laat de massa zich sturen?
  • 18. 3. Crowdsourcing
  • 19. Sociale media en opsporing
  • 20. I.C.E Division (werknaam)
  • 21. Social media recherche game Los online complexe zaken op met je vrienden I.C.E Division (werknaam)
  • 22. Vergroten bewustzijn burgers, fun (gamification) en oplossingen!?
  • 23. Wisdom of the crowd: aandragen van scenarios
  • 24. seed harvest 3. Crowdsourcing en crisisbeheersing 2.0
  • 25. 19-4-2012 9:50 Titel van de presentatie 32 Bij incidenten benut ik sociale media als informatiebron?
  • 26. Bij incidenten overweeg ik vragen te stellen aan de crowd?
  • 27. Co- creatie 4. Dialoog en samenwerken: co-creatie!
  • 28. Burgerparticipatie / politieparticipatie
  • 29. 4. Dialoog in de gehele beleidscyclus OOV Agendering Formulering Besluitvorming Implementatie Toezicht, handhaving Evaluatie Wetenschap Media Pressiegroepen Overheden Adviesraden Openbare besturen Volksvertegenwoordiging Uitvoeringsorganisaties Bedrijfsleven Toezichthouders Registerhouders Politiek
  • 30. (Mee)beslissen Coproduceren Adviseren Raadplegen Informeren Plek op eparticipatieladdder Agendering Fase in beleidscyclus Formulering Implementatie Handhaving Toezicht / evaluatie
  • 31. Paradigma verschuiving
  • 32. Terug naar de basis: slim kijken
  • 33. Are they with you or against you? Dilemmas
  • 34. The crowd produces mostly crap. Jeff Howe
  • 35. Feiten of fictie ?
  • 36. Op 1 Tweet reageer je niet.. of. elke Tweet telt? @ # D ALS ELKE TWEET TELT
  • 37. Crimesourcing
  • 38. Zelfcorrigerend vermogen? Is de massa wijs of dom?
  • 39. Online benvloeding Klout = fout