Het digitale werken

George Evers 7 juni 2016george.evers@fnv.nl

Inhoud presentatie

▪ Digitalisering: niet meer weg te denken

▪ De effecten

▪ Digitalisering bij gemeenten

▪ Rol kaderleden

2

Waarom digitaliseren?

3

Digitalisering

Het moet goedkoper

Push door technologie

Betere dienstverlening en betrokken

burger

Digitalisering: niet meer weg te denken

▪ Snelheid waarmee digitalisering gaat: wet van Moore

▪ Wat zien we op dit moment:

▪ Zelfrijdende auto

▪ Robots

▪ Watson de supercomputer

▪ Kunstmatige intelligentie

▪ Machine learning

▪ 3D printing

▪ Internet of Things (apparaten verbonden met internet)

▪ Nano-technologie

4

Wat zijn de effecten?

▪ Data explosie

▪ Ontstaan van platforms (AIR BNB, Uber etc.).

▪ Er is weinig meer geheim: privacy is uit?

▪ Beroepen verdwijnen

5

Welke beroepen zijn kwetsbaar?

BBC heeft op basis van onderzoek Frey en Osborne bij groot aantal functies in kaart gebracht wat de kans is dat dit werk kan worden geautomatiseerd.

The future of employment: how susceptible are jobs to computerisation

http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/The_Future_of_Employment.pdf

6

Kerncompetenties die blijven bestaan

▪ Lijst met beroepen: de top 10 van 366 beroepen

Sociale vaardigheden

Onderhandelingsvaardigheden

Overtuigingskracht

Ondersteunen en zorgen voor andere;

Oorspronkelijkheid (originaliteit);

Creativiteit;

Vingervlugheid (in verband met het assembleren van onderdelen)

Handvaardigheid (idem en bewerken van kleine onderdelen)

Noodzaak om in een krappe ruimte te werken

Nummer Omschrijving Engels Omschrijving NL Percentage

2 Typist or related keyboard worker Secretariaatsmedewerker 99%

3 Legal secretary Juridisch medewerker 98%

8 Book-keeper, payroll manager or

wages clerk

Boekhouder, medewerkers die

salarisdata verwerken

97%

8 Finance officer Financieel medewerker 97%

11 Financial administrative worker

(other)

Administratief medewerker financien 97%

13 Local government administrative

worker

Administratief medewerker gemeente 97%

22 Receptionist Receptionist/baliemedewerker 96%

33 Public services associate professional Medewerker dienstverlening

(informatieverstrekken, aanvraag

diensten, klachtenafhandeling etc).

94%

44 Other administrative worker Overig administratief werk 92%

54 Human resources administrative

worker

Administratief medewerker HR 90%

Tabel: de kans dat een functie in de komende 20 jaar wordt weggeautomatiseerd

7

Polarisatie van beroepen?

▪ Digitalisering treft alle functies

▪ Hardst getroffen de middenberoepen: polarisatie

▪ Maar wat zien we niet: data slaven (invoer, opschonen van data, controle van data etc.)

▪ Werk op stukloon (zie Amazon Mechanical Turk)

▪ Arbeidsmarkt op wereldschaal: platformisering (zie Upwork.com of Fiverr.com)

▪ Verdwijnt er nu wel of geen werk door digitalisering?

8

Digitalisering bij de overheid

▪ 2017: een omslagpunt?

▪ Selfservice en 24/7 bereikbaarheid

▪ Eenmalige invoer, meervoudig gebruik

▪ Big data en open data: voorbeeld Amsterdam Zaanstad en Utrecht

▪ Publieke waarde en betere dienstverlening

▪ Voorspellende analyses (maar ook vreemde verbanden)

▪ Data gedreven sturing: beleidscyclus wordt verkort

▪ Smart city bijvoorbeeld Eindhoven en Assen

▪ Gebruik van app’s

9

Veranderingen in het werk

▪ Welke werk staat bij gemeenten onder druk? Een inventarisatie:

▪ KCC en burgerzaken

▪ DIV

▪ Beleidswerk: gebruik big data

▪ Werk bij O&S

▪ Management (data HR om te sturen)

▪ Handhaving en toezicht (scan auto parkeerbeheer, onderhoud groen)

10

Kansen en bedreigingen

▪ Herontwerpen van functies

▪ Verlichten van werk of ontstaan data slaven

▪ Privacy in het werk: meer controle van werknemers of betere preventie

▪ Betere kwaliteit van werk of uitholling

▪ Werken met zelfsturende teams of juist meer controle

▪ Samenwerken in het netwerk

▪ ….

▪ ….

11

Wat zijn belangrijke toekomstige competenties?

▪ Creativiteit

▪ Communicatie

▪ Samenwerking

▪ Intuïtie

▪ Wendbaarheid en innovatie

▪ Dit betekent:

▪ Permanent leren en ontwikkelen

Onderscheid mens-machine

12

Rol van OR bij digitalisering

▪ Technologie heeft impact op organisatie en werk: agenderen.

▪ OR positioneert zich als gesprekspartner rond het digitaliseren van processen.

▪ Opleiden en ontwikkelen.

▪ Organiseer betrokkenheid medewerkers.

▪ Mens-machine interactie: geen verlengstuk.

▪ Privacy van werknemers: geen permanente controle.

13

Afsluitend

▪ Technologie kent zijn eigen dynamiek.

▪ Discussie over waarom en hoe we technologie willen inzetten.

▪ Vraagt om permanente verandering in organisaties:

▪ Zoeken naar innovatieve organisatievormen;

▪ Denken in rollen.

▪ Agendeer en organiseer:

▪ de impact voor de organisatie en het werk;

▪ betrokkenheid medewerkers;

▪ opleiden en ontwikkelen medewerkers;

14