1

Werkwinkels

Een integrale benadering

xxxx

2

Vandaag

• Werkwinkels - waarom? Definitie Doelstellingen Uitgangspunten

• Wat gebeurt er in een Werkwinkel? Welke dienstverlening & activiteiten?

Door welke partnerorganisaties?

• Hoe zijn de werkwinkels gestructureerd?

• Getuigenissen over één en ander...

3

Definitie

• Een werkwinkel is een 1-loket-punt voor een waaier van diensten voor zowel werkzoekenden, werkgevers als het brede publiek, of anders gezegd:

een vlot bereikbaar en toegankelijk

fysisch loket dat tot taak heeft,

enerzijds, het verzorgen van de geïntegreerde

dienstverlening en,

anderzijds, het verschaffen aan alle rechtsonderhorigen

van de basisinformatie inzake dienstenwerkgelegenheid.

4

2 pijlers - Precisering

• Geïntegreerde dienstverlening: het geheel van afgestemde dienstverlening die door de

partijen die diensten aanbieden in de WW wordt aangeboden.

• Dienstenwerkgelegenheid: de werkgelegenheid die bijdraagt tot het vervullen van

nog niet ingevulde maatschappelijke behoeften die betrekking kunnen hebben op zowel individuele, gezinsgebonden als collectieve aangelegenheden.

5

Historiek

• concept WW goedgekeurd begin 2000

• pilootfase met 35 WW’s,

• op termijn (tegen 2004): opening van 140 WW’s gespreid over 4 jaar

momenteel 136 WW operationeel

• implicaties: eigen budget breuk met bestaande PLOT’s (gemeentelijke loketten

voor tewerkstelling)

6

de Partners

• gemeentes en OCMW’s >> VVSG• VDAB• PWA’s >> RVA • Vlaams Subsidie Agentschap Werk & Sociale

Economie• de derden >> SLN• ATB (arbeidstrajectbegeleiding)

7

Doelstellingen

• Betere dienstverlening >> kwaliteit en resultaten Klantgericht en transparant

Administratieve vereenvoudiging, Eén (basis)dossier & één loket, Zelfbediening

Geografische nabijheid, Lokale accenten & autonomie “De kwaliteit van de dienstverlening is belangrijk,

niet wie ze levert!” Samenbrengen van dienstverleners, publiek & privé Samenbrengen van vraag & aanbod

Voor de twee pijlers Werkzoekenden en werkgevers Gezinnen en dienstverleners

8

Kenmerken

• Samenwerking tussen complementaire partners En hun consulenten, Gebruiken dezelfde informatie, dezelfde instrumenten, Is méér dan samen in één gebouw...

• De Werkwinkel-identiteit Eigen financiering, huisstijl en communicatie,

Externe communicatie: Werkwinkelwebsite en deelsites, Interne communicatie: nieuwsbrief en extranet

• De WW-medewerkers Blijven in dienst bij eigen organisatie, Dus personeelskosten zijn voor de moederorganisatie!

9

Activiteiten in de WW

• Eigen dienstverlening van de partners Volgens afgesproken taakverdeling, (overeenkomst),

Basisactiviteiten (VDAB, PWA) Trajectbegeleiding (OCMW, ATB, VDAB) Dienstenonderneming (PWA) Informatie over lokale diensteneconomie (Gemeente)

• Overkoepelende dienstverlening Onthaal, Zelfbedieningshoek, Informatie allerhande.

10

Structuur

• Organisatievorm was lang een vraagteken: VZW / feitelijke vereniging / contractuele relatie ? WW = samenwerkingsverband (netwerkorganisatie),

• Afspraken op overkoepelend niveau: In een decreet en een contract (Partnerschapsverdrag),

• Lokale afspraken in samenwerkingscontract: Wie doet wat?

Onderscheid inhoudelijke rol > < overkoepelende rol Het financiële luik?

Wie is de baas? >> de overeenkomst... Wie waakt over de samenwerking? >> de partners... Rol voor het Dagelijks Beheer en vestigingsverantwoordelijke Bevoegdheden Forum lokale werkgelegenheid?

11

Bedankt!