WOW! beleving creërenVakbeurs Foodspecialiteiten – 1 oktober 2013

De missie is gastvrijheid in het DNA van Nederlandse bedrijven ontwikkelen.

De vereniging is een onafhankelijke kenniscentrum voor gastvrijheid. Als lid krijg je inspiratie, kennis en een netwerk zodat jij kunt excelleren in gastvrijheid.

Word lid voor €94,- per jaar

www.gastvrijheidsgilde.nl

Laura de la Mar

1. Wat is gastvrijheid?

2. Wat kan gastvrijheid je opleveren?

3. Hoe creëer je gastvrije WOW beleving?

Gastvrijheid is…

Wie zijn je gasten?

Waarom komen ze terug?

Wat levert gastvrijheid op?

Hoe creëer je een WOW-beleving?

Het regisseren van een WOW beleving

Storytelling

Mensen vergeten wat je hebt gezegdMensen vergeten wat je hebt gedaanMaar mensen vergeten nooit het

gevoeldat je hen hebt gegeven

Gastvrijheids-

arrogantie87-96% vind zichzelf gastvrij

50% vindt zijn collega gastvrij

8-35% van de gasten voelt een warm welkom

www.gastvrijheidsgilde.nlwww.lauradelamar.nl

www.gastvrijheidinbedrijf.nlinfo@gastvrijheidinbedrijf.nl

Deze presentatie staat op: