hulpverlening

presentatie: Joke Hazenberg, psychosociaal therapeut

SYNCOPE

Maandag 20 februari 2006

CEREBRAAL

Communiceren

doe je

ZO…….!

Programma

• Syncope

• wat is communicatie

• leren communiceren

• vormen van communicatie

• in de praktijk

• afsluiting

Syncope is een gespecialiseerde praktijk voor psychosociale therapie.

hulp bij de problemen in de gevolgen van een chronische ziekte als NAH

voor patiënt en de partner(mantelzorg / directe betrokkenen)

Wat is Syncope?

ik en mijn ziekte

ik en mijn omgeving

ik en mijn leven

kwaliteit van leven

ik en mijn persoonlijkheid

ik als partner

acceptatie

meer dan de ziekte

zelfbeeld

maatschappij

zelfvertrouwen

onbegrip

communicatie

Wat is communicatie:

Definitie:

´De uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van elkaars onmiddellijke of gemedieerde aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd.´

E= K x AEffectiviteit = kwaliteit x acceptatie

boodschapexpressief

zakelijk

relationeel

appellerend

reactie

is feedback

Leerproces via 4 fases:

1. onbewust - onbekwaam2. bewust - onbekwaam3. bewust - bekwaam4. onbewust - bekwaam

Leren communiceren:

Voorwaarden duidelijke communicatie

. Eenvoudige stijl

. Structuur

. Bondigheid

. Aantrekkelijkheid

´Oh ja? Wat voor één?´ ´Een terrier!´

Het kan ook zo …

´Oh !´

Mondeling intonatie van de stem

Schriftelijk inhoud

Gedrag komen boodschap engedrag overeen

Vormen van communicatie:

Emotie en beweging

• Lichaamshouding• Armen en handen• Hoofd• Ogen• Kleding en uiterlijk• Liegen

• Praten• Luisteren• Lezen• Schrijven• Omgeving

In de praktijk:

Ik vind het moeilijk om te sprekenIk worstel met elk woordIk vergeet kleine woordjes als ´naar´en ´van´Ik kan de juiste woorden niet vindenIk zeg veel, maar anderen volgen mij nietIk gebruik rare woorden die vreemd klinkenIk kom vast te zitten bij bepaalde woordenIk denk dat ik goed spreek, maar dat is niet zo

Ik had een hersenbloedingNu heb ik afasie

Praten

Ik kan horen maar:Ik heb met moeite luisteren en begrijpenIk begrijp sommige woorden nietIk volg gesprekken met moeite

In grote lijnen volg ik wat anderen zeggen maarhet wordt moeilijk:

- in een drukke omgeving- als ik moe ben of opgewonden- als anderen te snel praten- als het onderwerp mij niet duidelijk is- als de zinnen te lang of te moeilijk zijn

Waar praat hij over?

Luisteren

De plaatjes komen van Aphasiahelp.org

Ik kon niet lezen en daar werd ik bang van. Lezen was toch nooit een probleem voor mij! Mensen gaven mij tijdschriften en ik zei … ahum … eh … bedankt, terwijl ik niet meer kon lezen.

Lezen en schrijven zijn vaardigheden, net als taal.Het wordt gecontroleerd in hetzelfde hersengebied.

Dat deel is door een beroerte getroffen.

Na verloop van tijd leren mensen praktische oplossingen om het lezen en schrijven makkelijker te maken

Schrijven en regelen

Ik kan niet spellenWat ik wil schrijven onthoud ik nietIk heb moeite met zinnenIk kan helemaal niet schrijvenIk krijg letters wel goed, maar niet het hele woord

Hoe gaat het met uwvrouw, men. De Vries?

Hoe anderen reageren

Soms merk je dat anderen:

- langs je heen praten- doen alsof je een kind bent- doen alsof je er niet bent- voor jou zaken invullen- je ´leren´ praten en je woorden laten herhalen

Ze bedoelen het goed, maar het kan je woedend maken

Hoe gaat het met uwvrouw, men. De Vries?

Soms weten anderen niet goed hoe te reageren en denken ze dat ze prima met je om gaan. Het is dan moeilijk om te zeggen wat je denkt, voelt en wilt.

Anderen kunnen wel helpen door:

- je met respect te behandelen- je in gesprekken te betrekken- je voldoende tijd geven- je ondersteunen i.p.v. te ´onderwijzen´- erkennen dat je weet wat je wil zeggen- niet over je te praten alsof je er niet bent

Adviezen voor de gesprekspartner:

· zorg voor een rustige omgeving, let op televisie radio e.d.

· spreek in korte zinnen, maar niet kinderachtig

· stel ja en nee vragen

· houd oogcontact

· heb geduld, neem meer tijd dan normaal

· ga niet schreeuwen

· vraag na of de boodschap goed begrepen is

· let op non-verbale communicatie zoals gezichtuitdrukkingen, natuurlijke gebaren

. bij vermoeidheid, emoties en spanningen kan het spreken van de patiënt moeilijker gaan vaak blijft er een wederzijds gevoel van onmacht bestaan,

accepteer dit gevoel.

Afsluiting:

• Wat bedoeld is, is dat ook gezegd

• Wat gezegd is, is dat ook gehoord

• Wat gehoord is, is dat ook begrepen

• Wat begrepen is, is dat ook accoord

• Wat accoord is, is dat ook gedaan

COMMUNICATIE!!!!