prof. dr. John Goedee

Woensdag 28 juni 2017

Ontwikkelplein informatiedeling personen met verward gedrag

SUCCESFACTOREN COMPLEXE (KETEN)SAMENWERKING

Optimale Samenwerking

Beoogde realiteit

Geanalyseerde realiteit

4

Conceptueel model

Strategie – Beleid - Operatie

Visiedocument

• .….

• …..

Organiseren en besturen van complexe casuïstiek

Optimale Samenwerking 3

Complex?

Optimale Samenwerking 4

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 5

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Wie betalen voor de strategische, beleidsmatige en operationele samenwerkingsketen?

Wat is de aard en omvang van de doelgroep?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 6

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Wat is de strategische focus van een keten?

Verkoopgericht, markgericht, of vraaggericht?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 7

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Gaat u vrijblijvend, gecoördineerd of geïntegreerd samenwerken?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 8

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Welke statische, dynamische en exceptionele informatie heeft u

eigenlijk nodig?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 9

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Is het mandaat belegd en transparant voor ketenpartners op

strategisch, beleidsmatig en operationeel niveau?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 10

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Door welke coördinatiemechanismen wordt het gedrag van

ketenpartners beïnvloed?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 11

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Wie heeft welke RASCI-rol?

Waar zit de kracht van de professional?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 12

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Is de casusregie (operatie), procesregie (beleid) en

ketenregie (strategisch) belegd?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking 13

Soort keten

Referentiemodel

ontwikkelen

Coördinatiemechanismen

RegieMandaat

Rollen

Informatie-deling

Monitoren

Keten Prestatie

Indicatoren

Horizontaal samenwerken

Intensiteit

Klantvraag

Resultaat

Op welke kwalitatieve en kwantitatieve KPIs monitoren wij het resultaat?

Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking

Optimale Samenwerking

John Goedee

j.goedee@uvt.nl / j.goedee@optimalesamenwerking.nl

06 510 72 678

https://www.tilburguniversity.edu/nl/webwijs/show/j.goedee_nl/

14

Dank!