“The store of the Future”

Hoe 3 generaties shoppen

@frankquix

Bol.com is synoniem voor online shoppen

Meer dan de helft denkt als eerste aan Bol.com bij online shoppen

> 50%

Meer dan een kwart denkt als eerste aan Zalando bij online schoenen shoppen

> 25%

Bijna één vijfde denkt als eerste aan Wehkamp.nl bij online kleding shoppen

> 17%

Is bol.com

“The store of the Future”?

Is online the future?

De 3 generaties shoppers

Boomers 1945-1965

Desktop Savvy

Generatie X 1965-1980

Tablet Savvy

Millennials 1980-2000

Smartphone Savvy

Millennials opgegroeid in digitale omgeving

Millennials shoppen

toch het liefst in de

fysieke winkel

Opzet van het onderzoek

Kwantitatief & kwalitatief shopper onderzoek

Onderzoek onder 1.250 respondenten Q&A Panel 15 attributen vastgesteld via kwalitatief onderzoek

2 vragen centraal

• De aantrekkelijkheid van aspecten bij het shoppen?

• Hoe bepalend zijn aspecten bij het shoppen?

Shopping Aspecten Alleen voor instore shopping

Touch & Feel

Producten beoordelen door te voelen, proberen, proeven of te passen

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Deskundig & Professioneel advies Deskundig en professioneel advies tijdens je aankoop

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Funshopping

Winkelen als vrijetijdsbesteding

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Store experience

Ervaring en beleving

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Shopping Aspecten Voor instore & online shopping

Winkelen kost weinig tijd

Winkelen als activiteit kost weinig tijd

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Zoeken & Selecteren

Eenvoudig producten zoeken en selecteren

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Ruilen & Terugbrengen Het gemak van ruilen en terugbrengen van gekochte producten

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Uitgebreid assortiment Zeer uitgebreid assortiment

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Inzicht in beschikbaarheid Inzicht in de beschikbaarheid van producten

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Snelle beschikbaarheid

Snelle beschikbaarheid van het product

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Ideeën & inspiratie Inspiratie door producten of diensten

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Unieke producten

Aanbod van unieke producten die alleen online of alleen in de winkel te verkrijgen zijn

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Shopping Aspecten Alleen voor online shopping

24/7 Op ieder moment kunnen winkelen, wanneer het jou het beste uitkomt

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Prijzen vergelijken

Eenvoudig prijzen vergelijken

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Reviews & aanbevelingen Productinformatie door middel van reviews en aanbevelingen

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Winkelen kost weinig tijd

Winkelen als activiteit kost weinig tijd

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

Zoeken & Selecteren

Eenvoudig producten zoeken en selecteren

(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek

RESULTATEN

Waarom zijn Millennials anders?

The store is the Playground for product and brand

Fusion Retailing everything is possible

The Customer decides when to buy, not You

Promoters are your new Promotion

It’s the Story that sells, not the store

Hoe ziet de the “Store of the Future” er dan uit?

Goede vraag! Voor wie wil je er zijn?

Dit zeggen de Millennials…

“Groot met veel producten. Een beetje als een ‘hypermarché’ in Frankrijk. Ik moet niet teveel

tijd kwijt zijn met winkelen”

“Een winkel met een leuke sfeer”

“Ik moet er dingen kunnen passen

en proberen”

Is online the only future?

The next generation the digital natives

Wil je weten hoe dit zit in jouw sector?

Tel: 033-2454637

Website: www.qanda.nl

Mail: fquix@qanda.nl

Twitter: @frankquix