Store of the future retail event
-
Upload
frank-quix -
Category
Retail
-
view
305 -
download
1
description
Transcript of Store of the future retail event
“The store of the Future”
Hoe 3 generaties shoppen
@frankquix
Bol.com is synoniem voor online shoppen
Meer dan de helft denkt als eerste aan Bol.com bij online shoppen
> 50%
Meer dan een kwart denkt als eerste aan Zalando bij online schoenen shoppen
> 25%
Bijna één vijfde denkt als eerste aan Wehkamp.nl bij online kleding shoppen
> 17%
Is bol.com
“The store of the Future”?
Is online the future?
De 3 generaties shoppers
Boomers 1945-1965
Desktop Savvy
Generatie X 1965-1980
Tablet Savvy
Millennials 1980-2000
Smartphone Savvy
Millennials opgegroeid in digitale omgeving
Millennials shoppen
toch het liefst in de
fysieke winkel
Opzet van het onderzoek
Kwantitatief & kwalitatief shopper onderzoek
Onderzoek onder 1.250 respondenten Q&A Panel 15 attributen vastgesteld via kwalitatief onderzoek
2 vragen centraal
• De aantrekkelijkheid van aspecten bij het shoppen?
• Hoe bepalend zijn aspecten bij het shoppen?
Shopping Aspecten Alleen voor instore shopping
Touch & Feel
Producten beoordelen door te voelen, proberen, proeven of te passen
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Deskundig & Professioneel advies Deskundig en professioneel advies tijdens je aankoop
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Funshopping
Winkelen als vrijetijdsbesteding
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Store experience
Ervaring en beleving
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Shopping Aspecten Voor instore & online shopping
Winkelen kost weinig tijd
Winkelen als activiteit kost weinig tijd
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Zoeken & Selecteren
Eenvoudig producten zoeken en selecteren
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Ruilen & Terugbrengen Het gemak van ruilen en terugbrengen van gekochte producten
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Uitgebreid assortiment Zeer uitgebreid assortiment
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Inzicht in beschikbaarheid Inzicht in de beschikbaarheid van producten
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Snelle beschikbaarheid
Snelle beschikbaarheid van het product
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Ideeën & inspiratie Inspiratie door producten of diensten
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Unieke producten
Aanbod van unieke producten die alleen online of alleen in de winkel te verkrijgen zijn
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Shopping Aspecten Alleen voor online shopping
24/7 Op ieder moment kunnen winkelen, wanneer het jou het beste uitkomt
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Prijzen vergelijken
Eenvoudig prijzen vergelijken
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Reviews & aanbevelingen Productinformatie door middel van reviews en aanbevelingen
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Winkelen kost weinig tijd
Winkelen als activiteit kost weinig tijd
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
Zoeken & Selecteren
Eenvoudig producten zoeken en selecteren
(vooral) online Fysiek - Online (Vooral) fysiek
RESULTATEN
Waarom zijn Millennials anders?
The store is the Playground for product and brand
Fusion Retailing everything is possible
The Customer decides when to buy, not You
Promoters are your new Promotion
It’s the Story that sells, not the store
Hoe ziet de the “Store of the Future” er dan uit?
Goede vraag! Voor wie wil je er zijn?
Dit zeggen de Millennials…
“Groot met veel producten. Een beetje als een ‘hypermarché’ in Frankrijk. Ik moet niet teveel
tijd kwijt zijn met winkelen”
“Een winkel met een leuke sfeer”
“Ik moet er dingen kunnen passen
en proberen”
Is online the only future?
The next generation the digital natives
Wil je weten hoe dit zit in jouw sector?
Tel: 033-2454637
Website: www.qanda.nl
Mail: [email protected]
Twitter: @frankquix