Retail 2.0 marketingmix

Click here to load reader

  • date post

    05-Dec-2014
  • Category

    Business

  • view

    220
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of Retail 2.0 marketingmix

  • 1. Retail 2.0 marketingmix Het doel van Retailinfo is om verkoop in automotive -, fashion retail - en B2Retail bedrijven een strategische focus te geven voor een beter resultaat. SellingNet, www.sellingnet.nl Alle rechten voorbehouden. Retailinfo
  • 2. Ik zie door de bomen het bos niet meer in al die ingewikkelde rapporten over de Winkel van de toekomst en Retail 2020 Waar hebben we het precies over en hoe moet ik mijn marketingmix vormgeven? Retailinfo
  • 3. Voorbeeld mode Retail 1.0 Retail 1.5 Retail 2.0 Retailinfo
  • 4. Oohh, maar dt begrijp ik wel! Retailinfo
  • 5. Om invulling te geven aan een effectieve Retail 2.0 marketingmix, heeft SellingNet de marketingmix klassieker* Product, Prijs, Plaats en Promotie eens flink onder handen genomen! *4P model van McCarthy Retailinfo
  • 6. Product Prestatie Prijs / waarde 5P model Personeel Plaats Retailinfo 5P model copyright SellingNet
  • 7. Product Een goed assortiment, veel vernieuwing en een goed aanbod van merken is een voorwaarde. Maar het gaat om meer dan het product alleen: producten dienen direct beschikbaar te zijn, men wil weten wat een product kan en oplevert en of het past bij hun levensstijl. Verder willen consumenten dat producten voor hen persoonlijk worden gemaakt. De presentatie c.q. toepasbaarheid van producten (styling, (mode)shows, workshops, ed.) zal steeds meer aandacht krijgen. Retailinfo
  • 8. Prijs / waarde De klassieke P van Prijs is vervangen door Prijs / waarde. Het is niet zo dat prijs geen rol speelt. Prijs is en blijft belangrijk, maar het gaat de consument vooral om wat hij/zij er voor terug krijgt (een meerprijs t.o.v. een internetprijs moet een meer waarde opleveren). Beleving en gunning spelen hierbij een voorname rol maar ook garantie, probleemloos ruilen/geld terug, snelle levertijd ed. Retailinfo
  • 9. Plaats Bij de P van Plaats gaat het om de bereikbaarheid en lay-out van de winkel en een combinatie van offline en online winkelen (cross channel) zodat consumenten 24/7 kunnen winkelen. Retailinfo
  • 10. Personeel De P van Personeel omvat deskundige informatie (verstand hebben van het product), snelle reactietijd bij vragen of klachten (zowel online als offline), persoonlijke aandacht, goede klachtafhandeling, proactiviteit en een goede (gezellige) winkelsfeer. Retailinfo
  • 11. Prestatie De laatste P gaat over de Prestatie van de retailer. Wat zijn de redenen om bij een bepaalde winkel wl of niet (offline/online) te kopen en wanneer ga je wl of niet een volgende keer naar deze winkel? Het is een combinatie van de eventuele eigen ervaringen met de betreffende retailer (of gelijksoortige retailers), online reviews, offline referenties en de uitingen van de retailer (de oude P van Promotie). Retailinfo
  • 12. Continu proces De klassieke marketingmix (4P model van McCarthy) heeft door de jaren heen een min of meer vrijblijvend karakter gekregen omdat marketeers zich vooral op Prijs en Promotie richten ('grote stappen, snel naar huis!'). Het 5P model van SellingNet is een continu proces en 'dwingt' om met alle 5 Ps aan de slag te gaan (iedere P wordt benvloed door de voorgaande 4 P's). Retailinfo 5P model copyright SellingNet
  • 13. Was alles maar zo simpel! Bel SellingNet 074 711 02 62 voor een gratis kennismakingsgesprek. 5P model Retailinfo 5P model copyright SellingNet