Retail 2.0 marketingmix

Retailinfo

Het doel van Retailinfo is om verkoop in automotive -, fashion retail - en B2Retail bedrijven een strategische focus te geven voor een beter resultaat. © SellingNet, www.sellingnet.nl Alle rechten voorbehouden.

Retailinfo

‘Ik zie door de bomen het bos niet meer in al die ingewikkelde rapporten over de Winkel van de toekomst en Retail 2020’

‘Waar hebben we het precies over en hoe moet ik mijn marketingmix vormgeven?‘

Retailinfo

Retail 1.0 Retail 1.5 Retail 2.0

Voorbeeld mode

Retailinfo

‘Oohh, maar dát begrijp ik wel!’

Retailinfo

Om invulling te geven aan een effectieve Retail 2.0 marketingmix, heeft SellingNet de ‘marketingmix klassieker’* Product, Prijs, Plaats

en Promotie eens flink ‘onder handen’ genomen!

*4P model van McCarthy

Retailinfo

Product

Prijs / waarde

PlaatsPersoneel

Prestatie

5P model © copyright SellingNet

5Pmodel

©

Retailinfo

Product

Een goed assortiment, veel vernieuwing en een goed aanbod van merken is een voorwaarde. Maar het gaat om

meer dan het product alleen: producten dienen direct beschikbaar te zijn, men wil weten wat een product kan en

oplevert en of het past bij hun levensstijl. Verder willen consumenten dat producten voor hen persoonlijk worden

gemaakt. De presentatie c.q. toepasbaarheid van producten (styling, (mode)shows, workshops, ed.) zal

steeds meer aandacht krijgen.

Retailinfo

Prijs / waarde

De klassieke ‘P’ van Prijs is vervangen door ‘Prijs / waarde’. Het is niet zo dat prijs geen rol speelt. Prijs is en blijft belangrijk, maar het gaat de consument vooral om wat hij/zij er voor terug krijgt (een meerprijs t.o.v. een

internetprijs moet een ‘meer waarde’ opleveren). Beleving en gunning spelen hierbij een voorname rol maar ook

garantie, probleemloos ruilen/geld terug, snelle levertijd ed.

Retailinfo

Plaats

Bij de ‘P’ van Plaats gaat het om de bereikbaarheid en lay-out van de winkel en een combinatie van offline en online winkelen (‘cross channel’) zodat consumenten

24/7 kunnen winkelen.

Retailinfo

Personeel

De ‘P’ van ‘Personeel’ omvat deskundige informatie (verstand hebben van het product), snelle reactietijd bij

vragen of klachten (zowel online als offline), persoonlijke aandacht, goede klachtafhandeling, proactiviteit en een

goede (gezellige) winkelsfeer.

Retailinfo

Prestatie

De laatste ‘P’ gaat over de Prestatie van de retailer. Wat zijn de redenen om bij een bepaalde winkel wél of niet

(offline/online) te kopen en wanneer ga je wél of niet een volgende keer naar deze winkel? Het is een combinatie van de eventuele eigen ervaringen met de betreffende

retailer (of gelijksoortige retailers), online reviews, ‘offline’ referenties en de uitingen van de retailer (de ‘oude’ ‘P’ van

Promotie).

Retailinfo5P model © copyright SellingNet

Continu proces

De klassieke marketingmix (4P model van McCarthy) heeft door de jaren heen een min of meer vrijblijvend

karakter gekregen omdat marketeers zich vooral op Prijs en Promotie richten ('grote stappen, snel naar huis!').

Het 5P model van SellingNet is een continu proces en 'dwingt' om met alle 5 P’s aan de slag te gaan (iedere P

wordt beïnvloed door de voorgaande 4 P's).

Retailinfo

Was alles maar zo simpel! Bel SellingNet 074 711 02 62

voor een gratis kennismakingsgesprek.

5Pmodel

5P model © copyright SellingNet

©