een handleiding voor beginners Huib Koeleman, januari 2014

Twitteren in de praktijk

Foto: Monique Koeleman

2

Negatieve beelden bij twitter

§ Twitter kost tijd

§ Twitter haalt je uit je echte werk

§ Twitter is voor technonerds.

§ Twitter is onbeheersbaar

§ Twitter vervangt email niet

§ Twitter zorgt ervoor dat de organisatie kwetsbaar wordt

3

Positieve tegengeluiden

§ Met twitter ben je snel op de hoogte

§ Met twitter kun je kennis delen

§ Twitter maakt het mogelijk snel bijeenkomsten te organiseren

§ Twitter is geweldig voor opiniepeilingen

§ Twitter maakt leuke, goede dingen snel zichtbaar

§ Twitter zorgt voor directe feed-back bij bijeenkomsten

§ Twitter biedt een forum

4

5

Wat wil je met twitter? 1.  Contact houden met vrienden en bekenden?

2.  Snel weten wat er in de wereld speelt?

3.  Zakelijke contacten onderhouden?

4.  Kennis delen en vragen stellen?

Tips

§  Bij 1 en 2 kan je werken met pseudoniem

§  Bij 3 en 4 is het slimmer je naam te gebruiken om vindbaar te zijn en vertrouwen te vergroten, gebruik dan ook je zakelijk email-adres

6

Hoe start ik een twitter account?

§ Ga naar twitter.com en klik op “registreer op twitter”

§ Naam: Vul hier je naam in

§  Emailadres: spreekt voor zich (is voor anderen niet zichtbaar).

§ Gebruikersnaam: de naam die bij je berichten verschijnt. Tip: hou het herkenbaar (eigen naam) en kort. Twitter geeft al suggesties

§ NB: Anderen kunnen je op naam, gebruikersnaam en via je email vinden

§  Click op “Mijn account aanmaken”

7

Twitter heet je dan welkom en geeft tips met de twitterdocent

8

De twitterdocent vraagt je ook vast 5 mensen te volgen….

9

….. en 5 bekende instellingen

Je kan ook twitteraars vinden via deze emaillijsten

10

Daarna kan je het wat persoonlijker maken

§ Gebruik een herkenbare (vrolijke) foto van jezelf (max 700kB). Hoe herkenbaarder, hoe betrouwbaarder. Leuke plaatjes zijn alleen leuk voor insiders

§ Bio: Zo kunnen mensen je vinden. Hoe meer trefwoorden je invoert, hoe makkelijker ze je kunnen vinden, denk aan ‘projectmanager’, ´communicatie’, ‘infrastructuur’, (check twittergids), kan in Nederlands en/of Engels

11

www.twittergids.nl

Bij twittergids.nl zie je voorbeelden van trefwoorden waar mensen op worden

gevonden

12

Hoe vind-ik vrienden en andere interessante mensen?

§ Bij het zoekvenster de naam intypen

§ Of via google. De naam plus het woord twitter levert veel twitter-accounts op

§ Zoeken aan de hand van # (hashtag/hekje) op trefwoorden. Zo vind-je mensen met eenzelfde interesse

§ Of kijk wie de oorspronkelijke bron is van een geretweet bericht

13

Het tweeten

§ Als je rechtsboven het ‘veertje’ aanklickt kan je in een hulpscherm je tweet achter laten in 140 tekens (en click op “tweet”

§ Als je wilt reageren op een bericht click je op “reply”.

Als je antwoordt (reply) komt de naam van degene die je antwoordt voor in het bericht. Hij of zij ziet je reactie direct in

het scherm, anderen niet

Let op: anderen kunnen je reactie WEL zien als,

Die persoon jullie beiden volgt,

of als ze bewust zoeken naar bepaalde tweets

14

Wat voor soort berichten?

De basisvragen:

§ “Wat ben je aan het doen?”, “Waar werk je aan?” of “Wat valt je op?”

Maar ook:

§ Links naar interessante documenten, blogs of sites (mag ook je eigen blog of site zijn)

§ Meningen over (vak-)onderwerpen, gebruik dan wel een # voor het begrip, dan kunnen anderen het vinden

§ Vragen aan je volgers (of breder, door #durftevragen toe te voegen)

15

De tweet

Een tweet is max 140 tekens, nog beter is 120 tekens. Dan is

retweeten makkelijker

Een tweet bevat steeds vaker beeld of een link. Die kan je met

deze knop weer verbergen

Door hier te klikken geef je snel een reactie (reply)

Door hier te klikken retweet je het bericht naar jouw volgers

Door hier te klikken bewaar je een leuke tweet

16

Reply

§  Als je zeker wilt weten dat alleen de ander het bericht kan lezen gebruik je niet “reply” maar stuur je een “direct message” of “privébericht. Hiervoor klick je het envelopje aan.

§ Het kan ook door het bericht met een D te beginnen. De tweet wordt dan een persoonlijke email. Ook als anderen een zoekopdracht geven is deze tweet onzichtbaar

§ Dat kan alleen als jullie elkaar volgen (wederzijds)

17

Retweet

§ Als je een bericht wilt delen met jouw volgers, gebruik dan “retweet” of kopieer het bericht helemaal en voeg zelf wat toe

In het bericht verschijnt dan RT om duidelijk te maken dat het bericht is doorgestuurd

Op deze manier kan je ook linken naar artikelen of foto’s

doorsturen

18

De twittertaal

§  Follower: twitteraar die jou volgt en al je berichten ook direct krijgt te zien

§  Reply: reactie op een eerder bericht

§  D (of direct message) een reactie op een bericht dat alleen de geadresseerde kan lezen

§  RT: retweet, het doorsturen van een interessant bericht dat jij hebt ontvangen naar jouw volgers

§  #: hashtag of hekje. Teken dat je voor een trefwoord zet. Als anderen dan op dat bericht clicken krijgen ze ook berichten van anderen over dat thema te zien

§  Listed: je kunt de mensen die je volgt indelen in lijsten (bijvoorbeeld werk, privé, communicatie, etc) NB je kunt er voor kiezen om lijsten van anderen te bekijken (en anderen kunnen jouw lijsten bekijken)

19

Hashtag #

§ Een label toegevoegd aan een twitterbericht om aan te geven dat het over een bepaald onderwerp gaat: #penw : Pauw en Witteman #tvoh : The voice of holland #logeion: Logeion #Telegraaf

§ Door op een woord met # te klikken zie je ook andere bijdragen aan de discussie. Erg handig om een congres te volgen (bijvoorbeeld #sms2011)

§ Als je een hashtag verzint, gebruik dan geen leestekens, en verzin niet een hashtag als er al een bestaat (zie eerst twubs.com)

20

Hashtags #

§ Je kunt zoekopdrachten ook bewaren, zodat je interessante onderwerpen makkelijk kan blijven volgen

Met deze # kon je dus leuke berichten over de

tweedaagse van de social media school 2011 volgen.

Ook de presentaties werden zo ontsloten

21

Extra informatie op de startpagina

Hier vind-je je eigen tweets terug

Hier kun je zien wie jou hebben genoemd in hun

tweet

Hier vind-je tips wie je zou kunnen volgen

Hier kan je een tweet plaatsen

22

Gebruikers kunnen je in een lijst opnemen. Hier

zie je welke lijsten je hebt gemaakt, maar ook in welke lijst anderen je hebben opgenomen.

23

Codes

§ In Nederland is de twitteromgeving een redelijk vriendelijke omgeving.

§ Al te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd en leiden tot “unfollow”.

§ Als anderen (vaak onbekenden) onaardig op je bericht reageren is het meestal het beste hier niet verder op in te gaan.

§ Als je anderen citeert of retweet is bronvermelding (met de @) gebruikelijk

24

Er zijn ook alternatieve programma’s om je tweets te zien, zoals tweetdeck.com. Hier kan je kolommen met

alle berichten, mentions en bijvoorbeeld searches parallel zien

25

Mobiele applicaties

En natuurlijk is twitter ook te volgen op de smart phones & tablets

26

Via paper.li kun je dagelijks overzicht krijgen van je tweets

27

Enkele tips (1)

§ Alles wat je schrijft kan iedereen lezen, IEDEREEN. Ook als je reageert op een tweet met “reply” (een groot verschil met mailen)

§ de groep mensen die jij volgt is meestal niet hetzelfde als de groep mensen die jou volgt (dat is anders dan bij Hyves en Facebook!)

§ Kijk regelmatig bij je “verbinden”, anders zie je niet wat mensen aan je schrijven die je zelf nog niet volgt

§ En beroemdheden volgen lijkt leuk, maar verveelt op den duur

28

Enkele tips (2)

§ Links naar artikelen en sites werken prima om kennis te delen

§ Attach foto’s of filmpjes, dat werkt prima

§ Je hebt maar 140 tekens, om links klein te houden gebruik dan TinyURL . 120 tekens gebruiken is nog beter (als je je tweet wilt laten retweeten)

§ Verwacht niet dat je Twitter account in een maand tijd een succes wordt. Vakgenoten en/of klanten moeten je vinden, dat kost tijd.

§ Besteed er tijd en energie aan, wil of kun je dat niet, dan kun je er beter niet aan beginnen.

29

Enkele tips (3)

§ 5 tot 5 regel. Om interessant te zijn tweet je minimaal 5 keer per week. Om overload te voorkomen tweet je niet meer dan 5 keer per dag

§ Reageer op tweets van anderen

§ En als dit alleen jullie twee aan gaat: gebruik dan direct tweet

§ En, ter geruststelling…. je hoeft niet alle tweets te lezen. Je kan ongeveer 7 dagen tweets terugvinden met behulp van de #

30

Monitoren

§ Bekijk regelmatig de tweets waarin naar je verwezen wordt (@naam) of gebruik Searchtwitter, CoTweet of Hootsuite om te zien hoe ze over jou of je organisatie praten

31

En voor organisaties die willen twitteren

§  Kijk eerst of je doelgroep twittert

§  Begin dan met monitoren (hoe praten ze over je?)

§  Stel een communicatiestrategie op, waar twitter onderdeel van is; wat voor type informatie wil de organisatie delen?

§  Start een webcare team

§  Begin 1 of meer accounts om te twitteren

§  En verwijs in andere media naar je tweets, vice versa

§  Blijf volhouden

32

De talen waarin we twitteren

33

§ XXX

Was deze presentatie bruikbaar?

MEER LEZEN? www.huibkoeleman.nl

34

Meer lezen over interne communicatie en social media, klik hier

35

Bronnen

§ Eerste versie: mei 2010

§ “Aan de slag met twitter”, Paulus Veltman

§ “Strategisch Twitter & Yammer”, Savitri Changoe, Furoz Ramanand, Christel van Capelleveen, Christel van Capelleveen

§ “Zakelijk Twitteren”, Saskia de Laat

§ En diverse persoonlijke ervaringen van collega’s en mede-twitteraars uit de praktijk