Twitteren in de praktijk,Twitteren in de praktijk,

een handleiding voor beginnerseen handleiding voor beginnersHuib Koeleman, mei 2010Huib Koeleman, mei 2010

2

Iedere keer als Matthijs van Nieuwkerk het woord 'twitter' (of 'tweets') zegt, klinkt het alsof hij

'kijkbuis' in plaats van 'teevee' zegt.

(@Jojanneke)

3

Negatieve beelden bij twitter

Twitter kost tijd

Twitter haalt je uit je echte werk

Zonder strategie is het gewoon dom typen

Twitter is voor technonerds.

Twitter is onbeheersbaar

Twitter vervangt email niet

Twitter zorgt ervoor dat de organisatie kwetsbaar wordt

4

Positieve tegengeluiden

Twitter maakt het mogelijk snel bijeenkomsten te organiseren

Twitter is geweldig voor opiniepeilingen

Twitter maakt leuke, goede dingen snel zichtbaar

Twitter zorgt voor dirtecte feed-back bij bijeenkomsten

Twitter is sneller met nieuws dan andere kanalen

Twitter brengt kennisdelers samen

Twitter biedt een forum

5

6

Wat wil je met twitter?

1. Contact houden met vrienden en bekenden?

2. Snel weten wat er in de wereld speelt?

3. Zakelijke contacten onderhouden en kennis delen?

Tips

Bij 1 en 2 kan je werken met pseudoniem

Bij 3 is het slimmer je echte naam te gebruiken om vindbaar te zijn en vertrouwen te vergroten, gebruik dan ook je zakelijk email-adres (en het voorkomt dat anderen je naam gaan gebruiken)

Gebruik geen punten, spaties en komma’s, hoe korter hoe beter

7

Hoe start ik een twitter account?

Name: hier kan je je volledige naam invoeren (zoekmachines kunnen ook hier op zoeken)

Username: de naam die bij je berichten verschijnt. Tip: hou het herkenbaar (eigen naam) en kort

Web: je website, of je linkedin webadres

8

En hoe wordt je gevonden? Gebruik “settings” & “profile”

Gebruik een herkenbare (liefst lachende) foto van jezelf (max 700k). Hoe herkenbaarder, hoe betrouwbaarder. Leuke plaatjes zijn alleen leuk voor insiders

Bio: hoe meer trefwoorden je invoert, hoe makkelijker ze je kunnen vinden, denk bijvoorbeeld aan ‘projectmanager’, ´communicatie’, ‘infrastructuur’, (check twittergids), kan in Nederlands en/of Engels

Location: je woonplaats of werkplaats, en anders Nederland

9

www.twittergids.nl

10

Hoe vind-ik vrienden en andere interessante mensen?

Typ bij “Find People” de naam in van bekenden. Als dan het profiel van een bekende verschijnt kan je die gaan volgen door de follow-button aan te clicken (het + teken)

Google kan ook helpen; de naam plus twitter levert vaak veel op

Andere bronnen:

Zoeken aan de hand van # (hashtag/hekje) op trefwoorden. Zo vind-je mensen met eenzelfde interesse

Kijk op www.tweepz.com . Die zoekt in de bio’s van deelnemers naar trefwoorden

Of kijk wie de oorspronkelijke bron is van een geretweet bericht

11

Door profile aan te clicken kun je zien

wat je allemaal hebt getweet

12

Bij “whats happening” kan je je tweet achter laten in 140 tekens (en click op “tweet”)

Als je wilt reageren op een bericht click je op “reply”.

Of als je het wilt delen met jouw volgers, gebruik dan “retweet” of kopieer het bericht helemaal en voeg zelf wat toe

13

De twittertaal

Follower: twitteraar die jou volgt en al je berichten ook direct krijgt te zien

Reply: reactie op een eerder bericht

D (of direct message) een reactie op een bericht dat alleen de geadresseerde kan lezen

RT: retweet, het doorsturen van een interessant bericht dat jij hebt ontvangen naar jouw volgers

#: hastag of hekje. Teken dat je voor een trefwoord zet. Als anderen dan op dat bericht clicken krijgen ze ook verichten van anderen over dat thema te zien

Listed: je kunt de mensen die je volgt indelen in lijsten (bijvoorbeeld werk, privé, communicatie, etc) NB je kunt er voor kiezen om lijsten van anderen te bekijken (en anderen kunnen jouw lijsten bekijken)

14

Hashtag #

Een label toegevoegd aan een twitterbericht om aan te geven dat het over een bepaald onderwerp gaat:#penw - Pauw en Witteman#logeion – Logeion

Discussie volgen over een bepaalde hashtag? www.twubs.com

Verzin niet zelf een hashtag als er al een bestaat (zie eerst twubs.com)

Twitterfall helpt om meer over een onderwerp te vinden. Het vernieuwt elke keer als een nieuwe tweet met de #hashtag verschijnt.

Als het onderwerp geen hashtag heeft, zoek dan rechtsstreeks via search.twitter.com, Twazzup of Tweetgrid

15

Door rechts de @naam (“mentions”)aan te klikken kan je zien wie er gereageerd heeft op je berichten (of wie verwijst naar een bericht van je)

Je kunt ook je “direct messages vinden” Dat zijn 1 op 1 berichten die alleen jij en de afzender kunnen lezen

16

Wat voor soort berichten?

De basisvragen:

“Wat ben je aan het doen?”, “Waar werk je aan?” of “Wat valt je op?”

Maar ook:

Links naar interessante documenten, blogs of sites (mag ook je eigen blog of site zijn)

Meningen over (vak-)onderwerpen, gebruik dan wel een # voor het begrip, dan kunnen anderen het vinden

Vragen aan je volgers (of breder, door #durftevragen toe te voegen)

17

Codes

In Nederland is de twitteromgeving een vriendelijke omgeving.

Al te scherpe opmerkingen worden niet gewaardeerd en leiden tot “unfollow”

Als je anderen citeert of retweet is bronvermelding (met de @) gebruikelijk

18

Via paper.li kun je dagelijks overzicht krijgen van je tweets

19

Enkele tips (1)

Alles wat je schrijft kan iedereen lezen, IEDEREEN. Ook als je reageert op een tweet met “reply” (een groot verschil met mailen)

de groep mensen die jij volgt is meestal niet hetzelfde als de groep mensen die jou volgt (dat is anders dan bij Hyves en Facebook!)

Kijk regelmatig bij je “mentions”, anders zie je niet wat mensen aan je schrijven die je zelf nog niet volgt

En beroemdheden volgen lijkt leuk, maar verwacht niet dat ze reageren. Echte communicatie vindt eerder plaats tussen jou en je vrienden en twitter-collega’s

20

Enkele tips (2)

Links naar artikelen en sites werken prima om kennis te delen

Attach foto’s of filmpjes, dat werkt prima

Je hebt maar 140 tekens, om links klein te houden gebruik dan TinyURL

Verwacht niet dat je Twitter account in een maand tijd een succes wordt. Vakgenoten en/of klanten moeten je vinden, dat kost tijd.

Besteed er tijd en energie aan, wil of kun je dat niet, dan kun je er beter niet aan beginnen.

21

Enkele tips (3)

5 tot 5 regel. Om interessant te zijn tweet je minimaal 5 keer per week. Om overload te voorkomen tweet je niet meer dan 5 keer per dag

Reageer op tweets van anderen

En als dit alleen jullie twee aan gaat: gebruik dan direct tweet

En, ter geruststelling….je hoeft niet alle tweets te lezen

22

Monitoren

Bekijk regelmatig de tweets waarin naar je verwezen wordt (@naam) of gebruik Search.twitter, CoTweet of Hootsuite om te zien hoe ze over jou of je organisatie praten

Of gebruik Twanalyst, Twitalyzer of Twittergrader om uit te vinden wat voor type twitteraar je bent

23

En voor organisaties die willen twitteren

Kijk eerst of je doelgroep twittert

Begin dan met monitoren

Start een webcare team

Stel een communicatiestrategie op, waar twitter onderdeel van is; wat voor type informatie wil de organisatie delen?

Begin 1 of meer accounts om te twitteren

En verwijs in andere media naar je tweets, vice versa

Blijf volhouden

24

An astonishing amount of time is An astonishing amount of time is being wasted on investigating the being wasted on investigating the amount of time being wasted on amount of time being wasted on

social networks.social networks.

25

Bronnen

“Aan de slag met twitter”, Paulus Veltman

“Strategisch Twitter & Yammer”, Savitri Changoe, Furoz Ramanand, Christel van Capelleveen, Christel van Capelleveen

“Zakelijk Twitteren”, Saskia de Laat

Artikelen op www.twitterenopjewerk.nl

En diverse persoonlijke ervaringen van collega’s en mede-twitteraars uit de praktijk

Volg me op twitter.com/huibkoeleman

26

http://www.slideshare.net/huib.koeleman/social-media-en-de-afdeling-communicatie