Social media voor ocmw secretarissen

SOCIAL MEDIAEEN INLEIDING

STEFAAN LAMMERTYNPIXULAR

OCMW BRUGGE

Friday 25 January 13

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

In Theoria... de betere boekhandel

http://lyricsfever.net/

Inhoudelijk

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOFriday 25 January 13

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegFriday 25 January 13

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 25 January 13

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GFriday 25 January 13

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun

meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Gouwe Ouwe...

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13

Vaststellingen

#02 > Vaststellingen

De jeugd van tegenwoordig

Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)

#02 > VaststellingenFriday 25 January 13

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

Voortrekkers...https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851

https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851Friday 25 January 13

Dirk weet raad...

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

VASTSTELLING

Burger zoekt online naar info/inspiratie/voorbeelden

getuigenissen/reviews

60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 25 January 13

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden

Door het bos de bomen1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenFriday 25 January 13

TWITTER

#04 > TwitterFriday 25 January 13

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

LEVENVERANDEREN

Je vindt er meer dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterFriday 25 January 13

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog#04 > Twitter#04 > Twitter

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 25 January 13

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 25 January 13

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstFriday 25 January 13

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

@koenti2Friday 25 January 13

www.starttotweet.be

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 25 January 13

• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen

• LinkedIn Events: 456Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

73#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

75#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 25 January 13

LinkedIn > Profiel• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

LinkedIn > Netwerk

• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols

Groepen

Company pages

LinkedIn > Netwerk

• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk

Netwerken

Vacatures betalend publicerenFriday 25 January 13

FACEBOOK

#04 > FacebookFriday 25 January 13

85#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 25 January 13

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 25 January 13

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 25 January 13

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13

Kansen van SM

1. Branding - bekendheid

2. In de belangstelling brengen - Informeren

3. Recruiting & PR

4. Publiek behouden - ondersteunen

5. Klanten betrekken

6. Expertise - samenwerken

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 25 January 13

7op10berichten op sociale mediazijn positief

ReputatieHet internet vergeet nooit !

Maar ook... wat zeg ik ZELF

Valkuil... Privacy

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBFriday 25 January 13

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13

SociaalMediaStappenplan

117#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13

118#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 25 January 13

Pixular.be

Pixular

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

#05 > In de praktijkFriday 25 January 13

Om te scoren, moet je schieten

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

LUISTEREN NIET VOLDOENDE

#04 > Aan de lijn, klaar, start

BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENFriday 25 January 13

DOELSTELLINGEN

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 25 January 13

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 25 January 13

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 25 January 13

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENFriday 25 January 13

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 25 January 13

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuFriday 25 January 13

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 25 January 13

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 25 January 13

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 25 January 13

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 25 January 13

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 25 January 13

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 25 January 13

No story, no glory.

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 25 January 13

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 25 January 13

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

Tips voor thuis#05 > In de praktijk

Spreek de taal van jouw klant

http://www.huffingtonpost.com/2012/01/31/lily-robinson-sainsburys-giraffe-bread_n_1245446.html

MedeWerkersMedeMerkers

Vertrouwen

Openheid

Authenticiteit

Geven om te ontvangen

Zaaien om te oogsten

Luisteren om te begrijpen

Spreek de taal van jouw klant

Maak één iemandSM-meester

GeefDeel

Vermenigvuldig@gitomer.com

Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

En wat hebben we vandaag geleerd ?

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 25 January 13

Pixular.be

Pixular

Social media voor ocmw secretarissen

Business

Transcript of Social media voor ocmw secretarissen

OCMW Jaarverslag 2010.pdf

Ocmw zwevegem

Samenwerking gemeente ocmw - vvsg

OCMW HARELBEKE 2016.pdf · 11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op 31.12.2016 1. De OCMW-Raad In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd. 19.12.2008 vergadert de ...

20080417 Presentatie Ocmw Gent

Boek 1 Jaarrekening 2016 - OCMW Gent OCMW Gent/Publicaties/OCMW... · woonzorgcentrum De Zonnebloem, en de geplande realisatie van Lokaal Dienstencentrum De Mantel wordt een echte

ontwerp folder poetsdienst - OCMW ZOUTLEEUW · Ontwerp en druk: DEHOPERÉ - Zoutleeuw v.u. OCMW - Zoutleeuw OCMW-Zoutleeuw - Sociale Dienst Prins Leopoldplaats 3, 3440 Zoutleeuw Tel.

Integratie gemeente - OCMW

20110201 OCMW Info-Avonden ... - acv-lrb-gent.beacv-lrb-gent.be/PDF/OCMW/2010RPR/20110201 OCMW Info... · Dinsdag 1 februari 2011 - Gent Donderdag 3 februari 2011 - Zelzate Dinsdag

20091210 Ocmw Barometer

OCMW Rotselaar voorstelling diensten

OCMW Nieuwsbrief mei 2015

Leiderschapstraject OCMW Roeselare

OCMW Geraardsbergen Meerjarenplan 2008-2013

ocmw nieuwsbrief maart 2014

Jaarverslag 2011 OCMW

Jaarverslag OCMW Turnhout 2012

Jaarverslag 2012 OCMW

OCMW- EN GEMEENTEPERSONEEL

ocmw nieuwsbrief mei 2013