OCMW HARELBEKE 2016.pdf · 11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op 31.12.2016 1. De...

3

OCMW HARELBEKE

Woord vooraf

Mevrouw,

Mijnheer,

Beste lezer,

Graag bieden we u ons jaarverslag 2016 aan. 2016 was voor het OCMW Harelbeke een bijzonder

jaar. De uitbreiding van onze dienstverlening is zonder meer substantieel te noemen.

Binnen de sociale dienst werden tal van belangrijke wijzigingen doorgevoerd. De opstart van het

vernieuwde ‘team intake’ moet de eerste kennismaking met onze dienstverlening nog

professioneler maken en een gerichter onthaal en doorverwijzing mogelijk maken. In 2016 werd

het ‘REMI’ instrument (Referentiebudgetten menswaardig inkomen) voor het eerst gebruikt om

op die manier nog objectiever en nog meer onderbouwd onze cliënten te helpen. Ook het buddy

systeem, de individuele begeleiding door vrijwilligers van asielzoekers ondersteund door

professionelen werd eveneens opgestart, net als de woonclub, een dienstverlening voor mensen

die ondersteuning nodig hebben bij hun zoektocht naar een huurwoning. Tenslotte werd in 2016

de basis gelegd voor de herlokalisatie van de sociale kruidenier.

Ons intramuraal aanbod werd uitgebreid met 60 bedden, we baten intussen 3 lokale

dienstencentra uit met de komst van het dienstencentrum De Vlinder en eind 2016 werd het

dagverzorgingscentrum in De Vlinder geopend.

Daarnaast werd binnen de ouderenzorg tal van kleine en grote projecten op gang getrokken met

als uitschieter Hulste (be)zorg(d)t, dat een toonbeeld is van hoe een dienstencentrum

‘outreachend’ kan werken.

U leest inderdaad de talrijke initiatieven die binnen onze 2 beleidsvelden werden gerealiseerd of

opgestart. Daarnaast heeft de organisatie zich ook intern moeten versterken. Er werd een nieuwe

organisatiestructuur goed gekeurd en de ondersteunende diensten kregen een nieuw onderkomen

aan de zorgcampus De Vlinder. Dit laatste zorgt ervoor dat de sociale dienst de nodige extra

ruimte ter beschikking krijgt op het Paretteplein.

Dit jaarverslag is opnieuw een omvangrijk document; de lezer die het graag houdt bij een aantal

hoogtepunten kan even ons katern er bij nemen dat summier de essentie weergeeft. Beide

documenten kan u uiteraard ook steeds online doornemen. Voor de bijhorende financiële cijfers

verwijzen we graag naar de jaarrekening die duidelijk aangeeft bovenvermelde te hebben

gerealiseerd binnen de vooropgestelde financiële contouren.

Vriendelijke groeten,

Hans Piepers Dominique Windels

Secretaris Voorzitter

5

OCMW HARELBEKE

Inhoudstafel

Woord vooraf p 3

Inhoudstafel p 5

ALGEMEEN GEDEELTE

I. Bestuursorganen p 9-15

BESCHRIJVEND GEDEELTE

II. Maatschappelijke dienstverlening p 19-81

III. Thuiszorg en dienstencentra p 83-154

IV. De intramurale zorg p 155-175

V. De OCMW medewerkers p 177-196

VI. Vrijwilligerswerk p 197-200

VII. Patrimonium p 201-217

VIII. ICT p 219-222

IX. Communicatie p 223-228

Slotwoord p 229

7

Algemeen gedeelte

11

OCMW HARELBEKE

I. Bestuursorganen

Toestand op 31.12.2016

1. De OCMW-Raad

In gevolge art. 29 van het OCMW-decreet dd. 19.12.2008 vergadert de Raad voor

Maatschappelijk Welzijn zo dikwijls als de zaken die tot zijn bevoegdheid horen het vereisen en

ten minste tien maal per jaar.

In 2016 kwam de raad 11 maal bijeen. Er werden 249 agendapunten behandeld. Vanaf 1

januari 2015 werd gestart met beslissingen dagelijks personeelsbeheer.

Overeenkomstig art.85 2de lid van het OCMW decreet, is de secretaris bevoegd voor bovenvermeld personeelsbeheer.

In 2016 werden 355 dossiers dagelijks beheer behandeld.

Volgende leden maakten deel uit van de Raad:

• DOMINIQUE WINDELS, voorzitter, Arendsstraat 153, Harelbeke

• SYVLIA DEGEZELLE, Heerbaan 264, Harelbeke

• FILIP LAINEZ, Boterpotstraat 31, Harelbeke

• MARIJKE OSTYN, Molenstraat 29, Harelbeke

• JAN VAN COILE, Vierbunderkouter 7, Bavikhove

• HENDRIK VAN DAMME, Klein Harelbekestraat 12, Hulste

• MIA VERHAEGHE, Stasegemdorp 49, Harelbeke

• MELISSA DEPRAETERE, Keizershoek 22, Harelbeke

• INGRID CALLAND, Esdoornweg 6, Harelbeke

• JACINTA VANDORPE, Vlaanderenlaan 44, Harelbeke

• HANNES BYTTEBIER, Gentsestraat 45, Harelbeke

• HANS PIEPERS, secretaris, Gaversstraat 98, Harelbeke

In zitting van 16 januari 2016 werden volgende raadsleden vervangen :Willy Demeulemeester,

Claudine Vandebuerie en Mireille Vanlerberghe

12

2. Het Vast Bureau

Dit orgaan heeft als opdracht het afhandelen van de zaken van dagelijks bestuur.

Volgende leden maakten deel uit van het Vast Bureau :

• DOMINIQUE WINDELS, voorzitter

• HENDRIK VAN DAMME

• MIA VERHAEGHE

• FILIP LAINEZ

• HANS PIEPERS, secretaris

Het Vast Bureau kwam 12 maal bijeen in 2016.

3. Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst

De OCMW-Raad kan bijzondere comité’s oprichten.

Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst bestond uit :

• DOMINIQUE WINDELS, voorzitter

• HENDRIK VAN DAMME

• MELISSA DEPRAETERE

• SYLVIA DEGEZELLE

• MARIJKE OSTYN

• JAN VAN COILE

• MICHELINE DECUYPERE, directeur sociaal beleid

Bij afwezigheid komt een raadslid van dezelfde fractie naar de zitting. Dit comité behandelt alle

aanvragen voor maatschappelijke en financiële dienstverlening.

Gedurende het afgelopen jaar waren er 23 zittingen.

4. Syndicaal Basisoverlegcomité

In zitting van 21.12.1989 besloot de Raad een Basisoverlegcomité op te richten.

Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad :

• VOORZITTER

• 2 LEDEN VAST BUREAU

• DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG

• SECRETARIS

• PERSONEELSLDIENST

Dit overlegcomité kwam in 2016 5 maal bijeen.

13

5. Hoog overlegcomité - bijzonder onderhandelings-

comité met de vakbonden

De bijeenkomsten hebben plaats in het stadhuis.

Volgende leden maakten deel uit van dit comité namens de OCMW-raad :

• VOORZITTER


• SECRETARIS

• PERSONEELSDIENST

In 2016 kwam dit comité 1 maal bijeen.

6. Comité voor Preventie en Bescherming op het werk

In zitting dd. 28.03.1996 besloot de Raad een Comité voor preventie en bescherming op het werk

op te richten.

Volgende leden hadden zitting in dit comité namens de Raad :

• VOORZITTER


• DIRECTEUR INTRAMURALE OUDERENZORG

• SECRETARIS

• PERSONEELSDIENST

In 2016 kwam dit comité 6 maal bijeen (zie ook hfdst. VI, punt 4.1).

14

7. Samenwerkingsverbanden

Het OCMW sloot met een aantal organisaties samenwerkingsovereenkomsten:

Organisatie Werkt samen met

1 VZW Hise Sociale Dienst

2 CVBA Mijn Huis Sociale Dienst

3 OCMW Kortrijk

(Federaal Project

Begeleider artikel 60 arbeidsmarkt)

Sociale Dienst

4 OCMW Kortrijk

(ESF Federaal Voortraject anderstaligen)

Sociale Dienst

5 PWA Sociale Dienst

6 De Som sociale tolkendienst (op bureel) Sociale Dienst

7 Sociaal Vertaalbureau Brussels onthaal (telefonisch) Sociale Dienst

8 Vlaamse tolken telefoon babel VZW (telefonisch) Sociale Dienst

9 VZW DYSO Sociale Dienst

10 VZW Schuldbemiddeling Sociale Dienst

11 VZW De Poort Sociale Dienst

12 Regionaal Crisisnetwerk Sociale Dienst

13 VZW Effect Sociale Dienst en stadsbestuur

14 Woonwijs intergemeentelijke samenwerking wonen Sociale Dienst

15 De Oever VZW Sociale Dienst

16 Kringloopwinkel Sociale Dienst

17 CAW Zuid-West-Vlaanderen Sociale Dienst

(ikv groepswerk preventieprojecten)

18 Dienst Studietoelagen Sociale Dienst

(intermediair ikv digitale aanvraag)

19 Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen Buurtwerkcentrum

20 W13 OCMW.

21 Audio OCMW

22 Farys OCMW

15

23 Jobpunt Vlaanderen OCMW

24 Az Groeninge Woonzorgcentra

25 Palliatief netwerk Zuid-West-Vlaanderen Woonzorgcentra

26 Q&A (externe consultancy van de boekhouding)

Financiële dienst

27 SEL Zuid-West-Vlaanderen Thuiszorg

28 Logo Leieland Thuiszorg

29 CVO Avelgem-Harelbeke Thuiszorg

30 Digitaal Netwerk Kortverblijf Thuiszorg

17

Beschrijvend gedeelte

21

OCMW HARELBEKE

II. Maatschappelijke dienstverlening

Micheline Decuypere directeur sociale dienst

� 056/735.182

[email protected]

De individuele dienstverlening vormt de basis van de maatschappelijke dienstverlening. In punt 1

worden de cijfers van deze dienstverlening (onderverdeeld in vijf disciplines: financiële

dienstverlening, dienstverlening vreemdelingen, schuldbemiddeling, wonen en werk)

weergegeven.

Naast deze basisdienstverlening is er ook specifieke aandacht voor preventie, energie, sociale

kruidenier, buurtwerk,… (zie verder)

1. Individuele dienstverlening

Op 01/01/2016 startte een nieuwe teamwerking intake. Dit team, bestaande uit 4

maatschappelijk werkers, verzorgt de intake op de sociale dienst. Voordien werd de intake

opgenomen door alle maatschappelijk werkers van de sociale dienst.

Tijdens de intake worden nieuwe cliënten ontvangen en dringende vragen van cliënten in

begeleiding beantwoord. Indien een korte opvolging volstaat, volgt de intaker zelf het dossier op.

Indien verdere opvolging wenselijk, wijst de intaker de cliënt toe aan een mw’er naargelang de

aard van de vraag en problematiek.

Elke maatschappelijk werker heeft vaste spreekuren en afspraakmomenten voor het ontvangen

van cliënten. Daarnaast worden ook huisbezoeken gebracht.

22

1.1. Onthaal Cliënten

Sinds eind 2010 werkt de sociale dienst met de Cliënten Onthaal Module (COT-programma) in

New Horizon.

Via deze toepassing worden alle cliënten die zich aanmelden, geregistreerd overeenkomstig

volgende indeling :

• een gesprek na afspraak met hun maatschappelijk werker (= afspraak)

• een gesprek met hun maatschappelijk werker op sociale dienst tijdens hun

spreekuren/zitdag (= zitdag)

• een gesprek van een hulpvrager, zonder een actieve begeleiding. Zolang de hulpvrager

niet wordt toegewezen aan een maatschappelijk werker voor verdere opvolging en

behandeling van zijn/haar aanvraag wordt hij, bij terugkeer, opnieuw geregistreerd onder

intake nieuwe cliënt (= intake nieuwe cliënt)

• een dringende vraag/gesprek van een cliënt in begeleiding met de maatschappelijk werker

van intake (= intake actief dossier)

Overzicht van het aantal gesprekken in 2016, opgesplitst per maand

2016 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 totaal

Afspraken 352 335 329 339 328 400 278 273 401 401 352 299 4087

Zitdag 263 234 275 256 260 284 188 190 253 222 198 208 2831

Intake

nieuwe

cliënt

81 92 94 60 75 69 49 92 104 63 67 68 914

Intake

actief

dossier

26 25 32 24 22 33 34 42 47 44 67 56 452

Totalen 722 686 730 679 685 786 549 597 805 730 684 631 8284

23

Overzicht van het totaal aantal gesprekken per soort gesprek

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Afspraken 2539 2668 3270 3473 3898 4087

Zitdag 5383 4567 4018 3450 2873 2796

Zitdag vervanger 97 66 62 51 61 35

Intake nieuwe cliënt 488 482 581 704 618 914

Intake actief dossier 635 629 393 315 295 452

Totalen 9142 8412 8324 7993 7745 8284

In 2016 werden 914 mensen geregistreerd als intake nieuwe cliënt.

Binnen de 914 intakes nieuwe cliënten, tellen we 609 unieke personen.

Deze 914 contacten leidden tot

481 vragen voor info en/of advies:

• 292 vragen op bureelbezoek : vooral vragen mbt financiën/ schulden,

huisvesting

• 139 mensen stelden een telefonische vraag vooral mbt financiën/ schulden,

huisvesting

• 50 mensen stelden hun vraag voor info en advies via mail aan de intaker.

224 aanvragen met een toewijzing voor verdere opvolging

• 211 aanvragen met toewijzing: via bureelbezoek

• 4 aanvragen met toewijzing: telefonisch

• 9 aanvragen met toewijzing: via brief

22 vragen waarbij geen zicht op de hulpvraag

31 annulaties (geen geduld of afgemelde afspraak)

80 vragen mbt administratie

66 vragen die werden doorverwezen

10 andere

24

1.2. Registratiegegevens

• Aantal dossiers financiële dienstverlening:

• (2016 finan DVL : 252 -2015 finan. DVL: 270, 2014 finan. DVL: 231)

• Dossiers schuldbemiddeling met steun worden niet dubbel geteld (binnen bepaalde

dossiers schuldbemiddeling werden financiële tussenkomsten, al dan niet in lening,

toegekend) en worden genoteerd onder schuldbemiddeling.

• Het aantal dossiers dienstverlening vreemdelingen blijft verder dalen (2016: 50 -

2015: 64). Dit is het gevolg van de strengere regelgeving (minder regularisaties en

duidelijkere asielprocedure).

• Het aantal dossiers budgetbeheer-budgetbegeleiding-collectieve schuldenregeling

is lichtjes gedaald (2016: 308, 2015: 348, 2014: 341). De vraag naar schuldhulpverlening

bij het OCMW blijft groot, de dossiers zijn complex en uitgebreid, het blijft een uitdaging

om de vraag kwaliteitsvol te kunnen beantwoorden. De samenwerking met de VZW

schuldbemiddeling biedt een belangrijke ondersteuning (zie verder)

• De dossiers sociaal-administratieve begeleiding zijn gedaald (2016: 109, 2015: 122,

2014: 108)

• De dossiers trajectbegeleiding worden voor het eerst apart vermeld. Deze dossiers

worden niet bijkomend geteld, gezien deze ook een andere vorm van begeleiding krijgen.

• De dossiers wonen worden voor het eerst apart vermeld. Deze dossiers worden niet

bijkomend geteld, gezien deze meestal ook een andere vorm van begeleiding krijgen.

Evolutie registratiegegevens cliënteel over de verschillende jaren

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Financiële

dienstverlening

276 311 286 292 297 275 282 231 270 252

Dienstverlening

vreemdelingen

63 79 87 111 104 101 92 67 64 50

Budgetbeheer –

budgetbegeleiding

- collectieve

schuldenregeling

348 351 340 357 367 379 362 341 348 308

SUBTOTAAL 1

687

741

713

760

768

755

706

618

656

610

Sociaal-

administratieve

begeleiding

9 25 78 80 118 118 146 108 122 109

25

SUBTOTAAL 2

696 766 791 840 886 873 852 726 778 719

Geweigerde fin.

dienstverlening

63 114 136 102 104 114 109 108

128 92

Trajectbegeleiding 115

Woonbegeleiding 91

Omschrijving

• Financiële dienstverlening: alle cliënten die één of andere vorm van financiële

dienstverlening ontvingen; leefloon, aanvullende financiële steun, huurwaarborg, en niet in

begeleiding voor schuldbemiddeling .

• Dienstverlening vreemdelingen: de asielzoekers en vreemdelingen ingeschreven in het

wachtregister of vreemdelingenregister, verblijvende in Harelbeke, toegewezen aan Harelbeke

of die in het lokaal opvanginitiatief verblijven.

• Budgetbeheer-budgetbegeleiding-collectieve schuldenregeling: alle personen die in

budgetbeheer (al dan niet in collectieve schuldenregeling met een externe advocaat), in

budgetbegeleiding, of in collectieve schuldenregeling met OCMW Harelbeke als

schuldbemiddelaar, zijn.

• Sociaal-administratieve begeleiding: personen die beperkt of uitgebreid advies en

begeleiding krijgen, niet gelinkt aan een andere discipline van hulpverlening, maar op

regelmatige basis terugkomen.

• Geweigerde dienstverlening: Gezien aan elke aanvrager tot dienstverlening op de sociale

dienst een ontvangstbewijs dient overhandigd te worden en hun aanvraag in een register

dient genoteerd te worden, worden we geconfronteerd met geregistreerde geweigerde

beslissingen ; elke aanvraag, die bijv. niet beantwoordt aan een recht op leefloon, of een

aanvrager die slechts éénmalig langs komt bij de intaker en vervolgens niets meer van zich

laat horen dient voorgelegd te worden aan het BCSD waarbij een officiële beslissing genomen

en verzonden wordt aan de aan aanvrager. De stijging van het aantal geweigerde dossiers

situeert zich hoofdzakelijk op basis van onvoldoende gegevens voor het sociaal/financieel

onderzoek.

• Werk (trajectbegeleiding): alle personen die in trajectbegeleiding zijn. Dit zijn dossiers die

ook een andere vorm van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken.

• Wonen: alle personen die in woonbegeleiding zijn. Dit zijn dossiers die ook een andere vorm

van hulpverlening krijgen. Zie hiervoor de specifieke hoofdstukken.

26

Dossiers actief op 31.12.2016 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Financiële

dienstverlening

147 131 119 129 97 100 102 107 97 114

Dienstverlening

vreemdelingen

45 54 59 65 64 63 42 31 21 27

Budgetbeheer –

budgetbegeleiding-

collectieve

schuldenregeling

266 265 260 290 278 276 257 271 250 246

totaal 458 450 438 460 439 439 387 402 356 387

Trajectbegeleiding 54

Woonbegeleiding 34

Overzicht aantal toewijzingen per maand en per discipline voor 2016

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 totaal Algemene dienstverlening

19 16 7 8 10 5 8 5 11 9 9 8 115

Dienstverlening vreemdelingen

1 / 1 1 / 2 3 1 4 / / 1 14

schuldbemiddeling 9 12 11 8 9 6 5 6 7 5 8 5 91 Woonbegeleiding 6 6 6 4 4 8 3 5 8 3 7 5 65 Trajectbegeleiding 6 7 3 6 4 9 4 6 6 7 2 4 64 Intake 3 8 4 6 3 5 1 4 7 7 8 5 56

Overzicht totaal aantal toewijzingen per discipline per jaar

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Algemene dienstverlening

176 167 152 154 163 136 161 115


35 43 31 26 10 14 17 14

schuldbemiddeling 102 91 85 64 76 90 66 91 Woonbegeleiding 65 trajectbegeleiding 64 Intake 56

27

Overzicht aantal huisbezoeken door de maatschappelijk werker in het kader van de

dienstverlening (incl. LOI, trajectbegeleiding en woonbegeleiding)

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Januari 30 35 52 37 36 53 54 66 75 102 Februari 31 23 50 36 42 56 65 69 75 81 Maart 23 27 76 69 36 66 62 78 65 93 April 52 30 54 44 43 70 93 81 62 107 Mei 37 16 27 41 59 74 69 60 69 71 Juni 30 28 49 54 39 64 55 72 71 77 Juli 16 21 44 37 34 40 63 69 74 49 Augustus 18 17 32 38 26 42 49 53 75 43 September 41 14 48 42 34 38 72 80 101 108 Oktober 45 49 45 50 55 63 56 80 125 79 November 32 32 38 37 36 62 53 60 78 64 December 25 39 38 28 33 46 46 62 91 60 totaal 380 331 553 513 473 674 737 830 961 934

Overzicht aantal maatschappelijk werkers sociale dienst van het OCMW en

bevoegdheden op 31.12.2016

Vanaf 01/01/2016 wordt de intake opgenomen door 4 maatschappelijk werkers in plaats van door

het voltallige team. Hierdoor werd het aantal VTE’s per discipline verminderd in functie van

intake.

Aantal mw’ers bevoegd voor die opdrachten

omgezet in voltijdse equivalenten

Financiële dienstverlening

6 mw’ers 3.7

LOI en illegalen 3 mw’ers 1.3 Schuldbemiddeling en preventie

8 mw’ers 4.9

Trajectbegeleiding 3 mw’ers 1.5 Wonen en energie 3 mw’ers 1.2 Intake 4 mw’ers 0.9 Projecten (sociale kruidenier, sint, socio-culturele,..)

1 mw’er 0.4

Omkadering New Horizon

1 mw’er 0.1

Totaal aantal mw’ers op sociale dienst

16 = 14 voltijdse equivalenten

Directeur 1 1 Hoofdmaatschappelijk werker

1 0.8

Secretariaat en onthaal sociale dienst

2 1,75

28

1.3. Interne controle

Aantal gecontroleerde dossiers

Controle op 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Algemene dienstverlening

RMI-leefloon 3 12 9 10 10 10 Financiële verrichtingen

0 3 4 3 8 1

Traject- begeleiding

Traject- begeleiding

1 3 2 5 4 6

Schuld- bemiddeling

Schuld- bemiddeling

7 20 18 17 15 18

Financiële verrichtingen

6 21 14 17 10 3

Woon- begeleiding

Crisis- huisvesting

1 2 2 2 2 4


LOI 0 3 2 2 0 6 Financiële steun vreemdelingen

8 6 5 1 1

Financiële verrichtingen

1 3 3 1 1

TOTAAL Algemeen 12 48 39 41 32 45 Financiële

verrichtingen 6 25 21 23 19 5

In het voorbije jaar situeerde de interne controle zich op 3 domeinen:

• IC op individuele dossiers aan de hand van checklists

In de loop van 2016 werd de interne controle op individuele dossiers opgenomen door

hoofdmaatschappelijk werker (45 controles) en financiële dienst (5 controles).

• Er werden ook dwarse controles uitgevoerd: controle op ondertekend

ontvangstbewijs en juiste input van beslissing adhv register.

Voor de periode 01/2016 tem 06/2016: controle op het brengen van een huisbezoek

bij de toewijzingen (op basis van het toewijzingsschema) voor algemene financiële

dienstverlening, schuldbemiddeling.

Vanaf 01/01/2015 werden uit de dagorde van elk BCSD een 3 à 4-tal aanvragen

opgevraagd bij de bevoegde maatschappelijk werker.

In totaal werden in 2016, 88 aanvragen opgevraagd en aan een controle onderworpen.

De controle bestrijkt diverse aspecten binnen een aanvraag

• Omschakeling van het documentenbeheerssysteem naar Doc’s Bar. Tijdens het voorbije

jaar werd veel aandacht besteed aan de actualisatie van de documenten binnen deze

omgeving.

29

2. Financiële dienstverlening

Op 21.07.2016 werd de wet gestemd houdende de wijzigingen van de wet van 26.05.2017

betreffende het recht op maatschappelijke integratie. Deze wijzigingen gingen in vanaf

01.11.2016.

Deze hervorming beoogt een verruiming van het huidige begeleidingsinstrument

geïndividualiseerd project maatschappelijke integratie (GMPI), en heeft als doel via het

GPMI een begeleiding op maat van de cliënt te verzekeren in combinatie met een

hulpverleningscontract. Deze werkwijze sluit aan bij een taakgerichte hulpverlening die voor ogen

gehouden wordt.

De doelstelling is een duurzame integratie in de maatschappij met het accent op professionele

inschakeling. Tot 01.11.2016 was er een verplichtend karakter voor alle -25 jarigen, deze

hervorming van de wet zorgt voor een uitbreiding tot alle leefloongerechtigden, die minimum drie

maanden recht hebben op leefloon.

Er werden een aantal overgangsmaatregelen voorzien.

De wet voorziet een extra financiering van 10% voor elk GPMI, bovenop de normale subsidie,

gedurende een periode van één jaar, verlengbaar met één jaar in bepaalde situaties.

Naast de uitbreiding van het GPMI voor +25 jarigen, wordt ook mogelijkheid van

gemeenschapsdienst op vrijwillige basis binnen een GPMI mogelijk. De gemeenschapsdienst is

bedoeld om de mogelijke activiteitendomeinen uit te breiden en dient als hefboom naar sociale,

maatschappelijke en sociaalprofessionele integratie.

Ook mensen met een subsidiaire bescherming status hebben recht op leefloon volgens de

wet op maatschappelijke integratie in plaats van financiële steun volgens de wet 02.04.1965.

2.1. Recht op maatschappelijke integratie

Er zijn drie categorieën

• samenwonende : de persoon die met één of meerdere personen samenwoont; dwz

onder hetzelfde dak wonen van personen die hun huishoudelijke aangelegenheden

hoofdzakelijk gemeenschappelijk regelen.

• alleenstaanden

• personen met gezinslast: de persoon die enkel samenwoont met een gezin te zijnen

laste waar minstens één ongehuwd minderjarig kind deel van uitmaakt.

gezin ten laste = de echtgenoot, levenspartner, het ongehuwd minderjarig kind, of meerdere

kinderen onder wie minstens één minderjarig kind.

Maandbedragen per categorie, van kracht op 31/12/2016 (sinds 01/06/2016)

categorie 1 : samenwonende personen 578,27 euro

categorie 2 : alleenstaande personen 867,40 euro

categorie 3 : personen met gezinslast 1.156,53 euro

30

Een specifieke steun met een maximum van 91,67 euro per maand voor diegenen die onderhoudsgeld betalen voor hun kinderen. Deze steun wordt voor 50% terugbetaald door het Ministerie.

2011 2012 2013 2014 2015 2016 Aantal gerechtigden 1 1 2 / 1 3 Aantal gerechtigden op 31/12 1 1 / / / /

Voor jongeren - 25 jaar dient een geïndividualiseerd project voor maatschappelijke integratie (=

GPMI) opgemaakt te worden. Vanaf 01.11.2016 wordt het verplichtend karakter uitgebreid tot

alle leefloongerechtigden.

Jaar Aantal jongeren – 25 jaar 2006 60 2007 51 2008 56 2009 52 2010 50 2011 52 2012 47 2013 52 2014 44 2015 45 2016 45

Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie Types GPMI 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Opleiding 1

Tewerkstelling 13 25 27 14 20 14

Student 21 19 24 24 20 24

Andere soort GPMI’s 3 2 2 2 2 1

Geen GPMI < 3 maanden 12 3 3 4 3 5

Geen GPMI omwille van billijkheidsredenen 3 2 1 /

Totaal 52 49 56 46 46 45

In 2014 waren er 2 dubbeltellingen, in 2015 waren er 3 dubbeltellingen.

In 2016 waren er geen dubbeltellingen.

31

Overzicht van het aantal projecten maatschappelijk integratie op 31 december Types GPMI 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Opleiding 0 0 0 0 0 1

Tewerkstelling 5 6 12 2 11 9

Combinatie

opleiding/tewerkstelling

0 0 0 0 0 0

Student 14 11 15 15 12 15

Andere soort GPMI’s 0 0 0 0 0 0

Totaal 19 17 27 17 23 25

Evolutie leefloon gerechtigden volgens leeftijd

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 32 33 24 24 25 24 28 20 22 20

21-30 36 35 48

21-25 26 27 23 25 26 26 26

26-30 12 13 11 17 15 21 26

31-40 29 29 27 30 26 26 24 27 30 27

41-50 23 25 31 22 24 27 28 27 28 24

51-60 16 19 17 14 17 12 17 18 19 25

61-70 7 11 11 11 6 7 6 8 5 3

71-80 1 1 1 3 1 1 1 2 2

plus 80 1 1 1 1 1 1 /

Totaal 144 153 160 143 140 130 147 143 154 153

32

Leefloon gerechtigden op 31 december volgens leeftijd

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 17 15 16 16 14 15 16 11 14 14

21-30 11 11 18

21-25 8 5 9 11 11 12 12

26-30 2 5 4 8 10 9 13

31-40 12 13 12 16 10 12 15 12 17 12

41-50 10 14 14 9 13 14 14 12 14 12

51-60 10 10 7 9 10 9 10 12 10 13

61-80 7 9 9 8 3 5 6 7 4 3

plus 80 1 1 1

Totaal 67 72 77 69 60 68 81 75 80 79

Leefloon gerechtigden op 31 december volgens categorie

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

samenwonende

17 23 21 30 21 16 18 11 18 20

alleenstaanden 37 30 31 21 19 32 41 45 38 34

alleenstaande

met recht op

verhoging

éénoudergezin

Personen met

gezinslast

13 19 25 18 20 20 22 19 24 25

Totaal 67 72 77 69 60 68 81 75 80 79

33

Evolutie leefloon gerechtigden op 31 december

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Totaal 67 72 77 69 60 68 81 75 80 79

Aantal geweigerde aanvragen leefloon

reden 2014 2015 2016 Onvoldoende gegevens en geen medewerking bij het uitvoeren sociaal –financieel onderzoek

17 27 17

Betrokkene had toereikende bestaansmiddelen 8 12 7 Annulatie door betrokkene zelf 6 6 3 Geen geldige verblijfsvergunning 1 / 1 Onduidelijkheid omtrent verblijfplaats 2 / 3 Laattijdige aangifte – schorsing reeds beëindigd 1 / / Geen uitputting van sociale rechten 1 3 / Onvoldoende werkbereid 1 / / Onduidelijke leefsituatie 1 1 / Aanvraag installatiepremie : geen dakloosheid 1 2 / Geen recht owv geen inschrijving in BR 1 / Onbevoegdheid 5 / Geen contact meer met de aanvrager 1 3 Andere 2 1 39 60 35

Aantal leefloon Belgen en niet-Belgen

2014 2015 2016 Leefloon Belgen 124 125 118 Leefloon niet-Belgen 19 29 35

34

2.2. Aanvullende financiële steun

Sinds 01.01.2016 wordt het instrument, Referentiebudgetten menswaardig inkomen (=

REMI) gebruikt voor de toekenning van aanvullende steun, dit ter vervanging van het bestaande

instrument.

REMI is een instrument ontwikkeld door Cebud en de hogeschool Thomas More. Dit instrument

berekent de referentiebudgetten op maat van iedere cliëntsituaties en geeft de hoogte aan van

het inkomen dat minimaal noodzakelijk is om menswaardig te kunnen leven.

Deze referentiebudgetten worden vergeleken met het reëel beschikbaar inkomen van het gezin.

Het verschil geeft het inkomen dat het gezin extra nodig heeft indien

de inkomsten niet kunnen worden verhoogd en de vaste uitgaven niet kunnen worden

verminderd. De aanvullende steun worden niet meer opgesplitst in toeslag energie, huisvesting

of kinderen.

Gedurende 2016 werd stelselmatig de implementatie van REMI als begeleidingsinstrument bij de

cliënten in schuldhulpverlening toegepast; bij elke evaluatie worden telkens alle inkomsten en

uitgaven ingegeven in het REMI-instrument.

Voor alle toekenningen en herzieningen aanvullende steun onder de vorm van socio-culturele

participatie, sociale kruidenier, Uitpas wordt met ingang van 01.01.2017 het instrument

gehanteerd.

Evolutie voorschot-gerechtigden volgens soort

voorschotten op 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Kinderbijslag 1 1 1 1 2 / 1 / 2 1

Loon 4 2 1 1 1 4 1 1 1 3

Mindervaliditeit 6 3 / / / / / / / 3

Onderhoudsgeld 2 / / / / / / / / /

Pensioen 2 4 6 7 2 2 / 1 / /

Werkloosheid 29 26 13 16 6 10 9 5 7 4

Ziekte-uitkering 10 19 16 12 13 6 5 2 4 2

Andere / / 1 3 2 2 3 2 / 4

Totaal 54 55 38 40 26 24 19 11 14 17

35

Evolutie steun-gerechtigden volgens soort

tussenkomst in 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Steun algemeen 96 78 69 52 38 40 36 31 35 38

medische kosten 45 57 47 29 22 23 25 15 17 4

Huisvesting 38 30 32 37 16 23 16 12 10 4

Energie 31 32 37 40 27 26 15 10 9 4

gezinshulp 4 5 4 6 4 4 1 / / /

alleenstaande 14 13 11 8 / / / / / /

kinderen 7 6 8 10 6 3 3 2 2 /

echtgenoten 2 2 2 1 / / / / / /

school 17 1 3 2 1 1 3 1 / /

huur- en/of

bankwaarborg

68 68 53 36 46 36 43 28 50

40

socio-culturele

activiteiten

60 89 94 92 137 115 111 91 91 127

Hulpfonds gas en

elektriciteit*

10 14 7 4 8 6

totaal 382 381 360 313 307 285 260 194 222 223

Het hulpfonds voor gas en elektriciteit dat via de Federale overheid middelen ter beschikking

stelt van de OCMW’s, komt tussen in openstaande, achterstallige facturen gas en elektriciteit van

cliënten sociale dienst. De begeleiding en het ten laste nemen van deze facturen draagt bij tot

een menswaardig leven van de cliënt.

36

2.3. Tussenkomst in socio-culturele participatie + specifiek budget

kinderarmoede

Tussenkomst in socio-culturele participatie

Deze subsidiëring is bestemd voor participatie aan socio-culturele activiteiten door de cliënten

van het OCMW. De subsidie wordt jaarlijks toegekend, maar de bedragen zijn pas gekend halfweg

het jaar.

Deze subsidie van 7.193 euro toegekend als budget voor socio-culturele participatie 2016 werd

als volgt besteed :

1. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve

manifestaties.

2. cofinanciering van de deelname door de cliënten aan sociale, culturele of sportieve

verenigingen met inbegrip van het lidgeld en benodigdheden.

3. de ondersteuning in financiering van initiatieven van of voor de doelgroep op sociaal,

cultureel en sportief vlak die een sociale finaliteit hebben.

2010 2011 2012 2013

2014 2015 2016

Socio-culturele manifestaties

157 150 239 168 221 203 209

Socio-culturele verenigingen

109 82 75 40 51 58 35

Vakantiewerking Hulste

/ / / / / / /

Kansen voor Kinderen

/ 3 4 2 3 2 /

Sportdag / / / / / / / Dossieraangifte gerecycleerde computers

/ / / / / / /

Rode kruis kamp 3 13 7 2 Europa kinderhulp

5 2 6 3

Lejo 2 3 / / Ajok 1

UITPAS

In september 2015 werd de UiTPAS Zuidwest in Harelbeke gelanceerd.

Deze kaart biedt de gebruiker extra voordelen en de mogelijkheid tot het opsparen van punten

die omgeruild kunnen worden voor een korting, een cadeautje of een ander voordeel.

Dit kan zowel bij deelname aan activiteiten binnen onze stad als in de regio Zuid-West-

Vlaanderen voor :

• culturele activiteiten (bv. theatervoorstellingen, optredens, …)

• sportactiviteiten (sportvereniging, zwemmen,…. )

• jeugdactiviteiten (bv. grabbelpas, speelpleinwerking,…)

Er zijn 2 soorten UiTPAS:

• een gewone UiTPAS : kostprijs 3 euro/persoon

• een UiTPAS aan kansentarief : kostprijs 1 euro/persoon

37

De UiTpas aan kansentarief (= voor de MIA’s, mensen in armoede) biedt een reductie van 80%.

In Harelbeke kunnen de mensen via de sociale dienst van het OCMW Harelbeke een MIA-Uitpas

verkrijgen op basis van een financieel-sociaal onderzoek.

Deze korting wordt verhaald op budget socio-culturele participatie, rekening houdende met

Federale regelgeving en interne richtlijnen van de sociale dienst van OCMW Harelbeke.

Specifiek budget voor kinderen in armoede

2013 2014 2015 2016 Aantal tussenkomsten logo, apotheek, tandarts,…

7 3 6 3

Sintactie 152 kinderen 124 volwassenen

142 kinderen 106 volwassenen



Schoolactiviteiten en andere

70 43 59 34

2.4. Advies en begeleiding zelfstandigen in moeilijkheden in

samenwerking met Dyzo

Ook zelfstandigen kunnen in financiële moeilijkheden geraken. De maatschappelijk werkers

beschikken over een basiskennis sociale zekerheid zelfstandigen, maar die wetgeving is

ingewikkeld en complex. De realiteit toont aan dat mensen bij stopzetting van hun zelfstandige

zaak, in vereffening of in faling, nood hebben aan deskundige begeleiding.

Sinds juni 2010 heeft het OCMW Harelbeke een samenwerkingsovereenkomst met VZW Efrem,

sedert 01/01/2015 onder de naam vzw Dyzo (fusie van Efrem en Tussenstap). Vzw Dyzo is een

VZW die instaat voor een dienstverlening aan zelfstandigen in moeilijkheden en aan gefailleerden.

De VZW biedt ondersteuning aan de medewerkers van de sociale dienst en begeleidt inwoners

van Harelbeke.

De overeenkomst biedt een belangrijke meerwaarde in deze begeleidingen/ dossiers.

periode Dossiers advies Dossiers begeleiding 01/06/2010 -31/12/2010 7

2011 1 6 2012 2 4 2013 7 2014 8 2015 10 3 2016 / 5

38

3. Dienstverlening vreemdelingen

3.1. Financiële dienstverlening vreemdelingen en asielzoekers

Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd

(gerechtigden op equivalent leefloon, illegalen, en LOI)

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 5 7 6 11 7 4 6

21-25 15 10 9 10 9 13 10

26-30 23 13 12 12 10 13 9

31-40 29 37 37 30 14 15 9

41-50 23 21 24 17 19 13 9

51-60 11 12 9 5 2 3 4

61-70 3 3 3 3 3 2 2

71-80 2 1 1 2 1 0 /

plus 80 / 0 0 0 0 1 1

Totaal 111 104 101 90 65 64 50

Aantal dossiers vreemdelingen volgens leeftijd op 31 december

(gerechtigden op equivalent leefloon, illegalen en LOI)

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 3 3 6 8 4 2 2

21-25 9 3 8 5 2 7 5

26-30 12 7 8 6 5 4 4

31-40 18 27 19 10 9 4 6

41-50 12 14 15 9 10 3 6

51-60 8 8 4 1 0 0 4

61-70 2 1 2 2 0 2 /

71-80 1 1 1 1 0 0 /

plus 80 / 0 0 0 0 0 /

Totaal 65 64 63 42 30 22 26

39

Asielzoekers

Overzicht van het totaal aantal asielzoekers (ingeschreven in wachtregister) en

vreemdelingen (ingeschreven in vreemdelingen-register) financieel ten laste van het

OCMW Harelbeke

*94 = 90, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën, namelijk:

• 2 dossiers LOI die vervolgens recht op financiële steun openden,

1 dossier waarbij man illegaal en vrouw en kinderen financiële steun genoten

• 1 dossier van een illegaal persoon die vervolgens werd ingeschreven in het

vreemdelingenregister

**69=65, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën

• 1 dossier LOI, vervolgens VR register

• 1 dossier waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun

• 2 dossiers LOI én illegaal

***68=64, gezien 4 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën:

• 2 dossiers: LOI en illegaal

• 1 dossier: asielzoeker met recht op financiële steun en subsidiaire bescherming

(ingeschreven in vreemdelingenregister)

• 1 dossier: waarbij man illegaal, vrouw en kinderen financiële steun

Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.)

Vreemdelingen inge-schreven in vreemdelingen-register : recht op financiële steun

Vreemdelingen illegaal in Harelbeke, gekend bij OCMW : dringende medische hulp

Personen Dossiers Personen Dossiers Personen Dossiers Totaal dossiers

2012 20 9 118 45 45 24 106

65 28(LOI)

2013 13 6 114 42 32 17 94*

69 29(LOI)

2014 12 5 55 25 35 18 69**

55 21(LOI)

2015 11 3 50 24 26 15 68***

49 26 (LOI)

2016 4 1 21 19 13 4 52**** 65 28 (LOI)

40

**** 52 = 50, gezien 2 dossiers werden geregistreerd in 2 categorieën:

• 1 dossier: asielzoekers met recht op financiële steun , die nadien illegaal werden

• 1 dossier: LOI en illegaal

Aantal geweigerde dossiers 2012 4 2013 1 2014 5 2015 4 2016 0 Aantal dossiers andere 2012 4 2013 1 2014 8 2015 6 2016 8

Toestand aantal dossiers op 31.12.2016

Asielzoekers in Harelbeke met recht op fin. Steun (LOI incl.)

Vreemdelingen ingeschreven in vreemdelingen register

Vreemdelingen illegaal in Harelbeke, medische hulp bij OCMW

Totaal aantal dossiers

2012 6 15(LOI) 29 13 63 2013 3 14(LOI) 23 7 47 2014 2 7(LOI) 16 7 32* 2015 2 12 (LOI) 9 3 26** 2016 0 15 (LOI) 9 3 27***

32* = 30- gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en 2 kinderen legaal

- gezien 1 dossier LOI en illegaal

*26=22

- gezien 1 dossier waarbij vader illegaal, moeder en kinderen legaal

- gezien 1 dossier asielzoeker met financiële steun en geniet subsidiaire bescherming

(ingeschreven in vreemdelingenregister)

- gezien 2 dossiers: LOI en illegaal

27***=26

- Gezien 1 dossier LOI en illegaal

41

Evolutie aantal asielzoekers, opgesplitst volgens nationaliteit van de afgelopen 5 jaar

(LOI inbegrepen)

2012 2013 2014 2015 2016

Afghanistan 20 18 11 2 9

Albanië 4 0 5 0 5

Algerije 4 4 4 4 4

Armenië 0 4 6 6 6

Azerbeijan 3 0 0 0 0

Bangladesh 1 0 1 0 0

Bosnië 6 0

China 2 2 0 0

Erithrea 2 0 0 6 0

Gambia 1 0 0 0 0

Georgië 4 2 0 0 0

Guinee 8 10 7 1 0

Irak 0 0 0 8 10

Iran 3 3 7 0 0

Kameroen 1 1 0 0 0

Kosovo 0 6 6 0 0

Macedonië 5 5 0 0 0

Mali 1 0 0

Mauretanië 0 0 0 0 1

Oekraïne 0 0 3 3 3

Oeganda 2 2 2 2 0

Pakistan 1 1 0 0 0

Rusland 8 5 0 0 0

Rwanda 8 8 1 1 0

Somalië 2 5 10 2 5

Sri Lanka 1 1 0 0 0

Syrië 4 4 1 19 26

Tsjaad 2 0 0 0 0

Togo 1 0 0 0 0

Totaal 85 82 67 60 69

42

3.2. Lokaal opvanginitiatief en buddy’s

De asielzoekers hebben tijdens de volledige duur van de asielprocedure recht op materiële

opvang. Deze steun wordt hen tijdens de eerste vier maanden van hun verblijf verleend in de

Federale asielcentra. Na deze periode krijgen ze de kans om een transfer te bekomen naar een

kleinschalige opvang die de lokale opvanginitiatieven (LOI’s) van de OCMW’s verlenen.

In de periode 2013-2014 werd er ten gevolge van de sterke daling van het aantal asielaanvragen,

en de daaruit voortvloeiende lagere bezettingsgraad van het opvangnetwerk, een globale

reorganisatie uitgewerkt door Fedasil.

Fedasil zag zich hierbij genoodzaakt om binnen de afzonderlijke LOI’s een deel van de

gesubsidieerde plaatsen op te zeggen. Tegelijk werd een aantal van de gesubsidieerde plaatsen

gereserveerd als “buffer”. Deze bufferplaatsen moesten Fedasil voldoende flexibiliteit bieden om

het opvangnetwerk uit te breiden in geval van een plotse stijging in de bezettingsgraad.

Deze afbouw was gerealiseerd eind 03/2014. Het LOI Harelbeke werd hierbij herleid van 46

geconventioneerde opvangplaatsen (verspreid over 18 locaties) naar 26 geconventioneerde

plaatsen (verspreid over 11 locaties), aangevuld met 3 bufferplaatsen.

Sinds juli 2015 is het aantal asielaanvragen in ons land plots spectaculair gestegen. Gezien de

stijgende bezettingsgraad van het opvangnetwerk besliste Fedasil eind juli 2015 om alle

bufferplaatsen opnieuw te activeren.

Op 17.09.2015 gaf het OCMW Harelbeke de bufferplaatsen Guldensporenstraat 12 vrij. Hierdoor

breidde onze opvangcapaciteit uit van 26 naar 29 plaatsen. Daarnaast kwam de algemene

oproep van Fedasil tot uitbreiding van de LOI’s. Op de Raad van 17.09.2015 besliste het OCMW

Harelbeke tot uitbreiding van het LOI met 10 opvangplaatsen. Deze uitbreiding werd tegen

01.02.2016 gerealiseerd.

• Er werd een gebruiksovereenkomst opgesteld tussen het Stad Harelbeke en het OCMW

waarbij een appartement voor de opvang van 6 personen werd voorzien in de voormalige

welzijnsdienst in de Marktstraat 74. Deze plaatsen werden miv 18.01.2016 ter beschikking

gesteld.

• Er werd een huurovereenkomst afgesloten voor een woning gelegen in de Vondelstraat 67

te Bavikhove, zodat er miv 01.02.2016 5 bijkomende plaatsen werden gecreëerd.

Op 31.12.2016 beschikt het LOI Harelbeke over een totale opvangcapaciteit van 40 plaatsen.

Begin 2016 kocht het OCMW Harelbeke de rijwoning gelegen in de Schoolstraat 97 aan. Deze

gedeeltelijk gerenoveerde woning werd door de technische dienst verder afgewerkt. Eind 06/2016

konden de bewoners van het Marktplein 11 er hun intrek nemen, gezien deze woning diende

ontruimd te worden ikv de Leiewerken.

In tegenstelling tot 2015, kende Fedasil in de loop van het jaar 2016 een aanzienlijke daling van

het aantal op te vangen asielzoekers. Dit laat zich ook voelen binnen de verschillende LOI’s met

lege plaatsen die niet snel worden ingevuld met nieuwe bewoners. Door sluiting van enkele

federale centra kwam er eind 2016 toch geleidelijk wat doorstroming van nieuwe bewoners.

Afgelopen anderhalf jaar kreeg het merendeel van onze LOI-bewoners een positieve beslissing.

Dit betekent dat zij binnen een termijn van 2 maanden eigen huisvesting moeten vinden, gezien

zij het LOI dienen te verlaten. Het vinden van een geschikte en betaalbare woning is echter geen

evidente zaak.

In kader van de vluchtelingenproblematiek kreeg CAW Zuid-West-Vlaanderen begin 2016

bijkomende financiële middelen ter beschikking. Het grootste deel van deze middelen (2,33 VTE)

werd ingezet op de begeleiding van de uitstromers uit de LOI’s in hun zoektocht naar huisvesting.

43

Dit is echter een aanvullende begeleiding; de inzet vanuit de OCMW’s blijft noodzakelijk en

prioritair. Het is de bedoeling dat het CAW in de toekomst ook nauwer gaat samenwerken met de

Woonclubs.

Het andere deel van de middelen (1 VTE) werd aangewend voor de psychosociale begeleiding van

asielzoekers in procedure of mensen die reeds erkend zijn.

Met de vluchtelingencrisis van 2015 was er voornamelijk een toestroom van asielzoekers vanuit

Syrië en in mindere mate ook Irak. De meeste van deze mensen spreken uitsluitend hun

moedertaal Arabisch. Tijdens onze hulpverlening moesten wij dan ook vaak vaststellen dat de

tolkendiensten overbevraagd waren op deze taal. Om het hoofd te kunnen bieden aan dit

probleem werd er in de Raad van 03/2016 beslist om een Syrische vluchteling als PWA-

medewerker aan te stellen om tolkopdrachten uit te voeren voor onze sociale dienst. Hij verbleef

in ons LOI en is erkend als vluchteling en woont nu in Harelbeke.

Op 13.09.2016 organiseerden de dienst Milieu van het Stad en het OCMW een vormingsnamiddag

‘sorteren voor beginners’. Voor veel van onze nieuwkomers is het immers geen evidente zaak om

wegwijs te geraken uit onze verschillende huisvuil sorteerregels.

In het najaar van 2016 startte Fedasil met het uitrollen van hun nieuwe webapplicatie Match-It.

Met deze interactieve database zal Fedasil de plaatsen, de bewoners en de matching tussen de

plaatsen en de bewoners centraal beheren. Sinds 13.12.2016 zijn alle opvangplaatsen van ons

LOI geïntegreerd in het systeem en gebeurt het plaatsenbeheer via deze weg.

Overzicht van de 14 locaties voor de opvang van 40 personen in LOI op 31.12.2016 Schoolstraat 97 6 personen Kortrijksesteenweg 44 bus 8 5 personen Tramstraat 17/001 2 personen Tramstraat 17/101 2 personen Tramstraat 17/201 2 personen: 2 alleenstaanden – vanaf 01.08.2013 11e Julistraat 18 4 personen Deerlijksesteenweg 79/2 1 persoon Wijdhagestraat 45/01 1 persoon Wijdhagestraat 45/02 1 persoon Wijdhagestraat 45/03 1 persoon Wijdhagestraat 45/04 1 persoon Guldensporenstraat 12 3 personen Marktstraat 74 6 personen (vanaf 18.01.2016) Vondelstraat 64 (Bavikhove) 5 personen (vanaf 01.02.2017) Totaal aantal personen 40

De asielzoeker krijgt een wekelijks leefgeld bedoeld voor het bereiden van 3 maaltijden,

persoonlijke hygiëne en zakgeld.

Voor de bepaling van het bedrag leefgeld baseren we ons op de richtlijnen van de

kwaliteitsnormen van het ministerie van sociale zaken. Deze richtlijnen geven een minimum en

een maximum bedrag voor leefgeld aan. Het OCMW Harelbeke koos voor een gemiddeld bedrag.

Bedragen wekelijks leefgeld (op 31/12/2016):

44

• voor een volwassene: 64,5 euro/week

• andere volwassene in gezinsverband (samenwonende): 46,5 euro/week

• voor kinderen jonger dan 3 jaar: 31,5 euro/week

• voor kinderen < 12 jaar: 18 euro/week

• voor kinderen > 12 jaar: 20 euro/week

• vermeerdering éénoudergezinnen: 9 euro/week.

• Vermeerdering alleenstaande: 8 euro/week wasserij.

Opvang van vluchtelingen en buddy’s

Sinds eind 2015 werkt de sociale dienst samen met buddy’s voor de opvang van asielzoekers. In

samenwerking met de maatschappelijk werker verantwoordelijk voor het LOI wordt bekeken of er

een match is van de buddy met de alleenstaande of het gezin asielzoeker, en welke taken

opgenomen kunnen worden. Mogelijke taken zijn, wegwijs maken in Harelbeke (winkel,

diensten,…), leren werken met bankkaart, kennismaking met sport, cultuur,… meegaan bij het

zoeken naar huisvesting.

In 2016 konden we reeds verschillende buddy’s inzetten bij onze gezinnen/alleenstaanden.

Aantal buddy’s actief in 2016 6 Aantal buddy’s actief op 31.12.2016 4

• Begeleidingen door buddy’s in 2016

Gezinnen 3 Samenwonenden 4 alleenstaande 1 Totaal personen 212121

Vanuit het Agentschap Integratie en Inburgering werd er in het voorjaar een vormingsreeks

georganiseerd voor asielbuddy’s (3 avonden rond 3 thema’s). Drie van onze buddy’s hebben

hiervoor ingetekend.

Ongeveer een half jaar na opstart, op 19.04.2016, vond er een evaluatiemoment plaats in het

OCMW waarbij de buddy’s ons feedback konden geven over hun ervaringen, bedenkingen, vragen

naar ondersteuning. Hoewel hun inzit aanvankelijk vooral praktisch van aard is (bv. samen

winkel, naar het stadhuis gaan,…), wijzigt dit meestal vrij snel naar samen gezellig iets doen.

Er werd ook de idee geopperd om eens samen met alle buddy’s, asielzoekers en maatschappelijk

werkers LOI een activiteit te doen. Afgelopen zomer werd er een uitstapje georganiseerd naar de

Gavers. Iedereen was het er alvast unaniem over eens dat dit een geslaagde namiddag was.

Zowel de buddy’s als de asielzoekers ervaren hun inzet als een verrijking.

45

4. Schuldhulpverlening

4.1. Schuldbemiddeling

Verloop tijdens schuldbemiddeling:

De opstart van een dossier schuldbemiddeling wordt toegekend voor een bepaalde duur met een

maximum van 2 jaar. Dit betekent dat minimum 1 maal per 2 jaar elk dossier schuldbemiddeling

wordt geëvalueerd tijdens een huisbezoek en teruggekoppeld wordt naar het BCSD. Op basis

van de evaluatie, beslist het BCSD over de verlenging, stopzetting, afbouw, al dan niet gekoppeld

aan voorwaarden.

Opstart schuldbemiddeling en herval

Op de 91 mensen die een aanvraag schuldbemiddeling deden in 2016, stelden we vast dat 9

cliënten of 9.9%, in het verleden reeds budgetbeheer of budgetbegeleiding kenden. Om dit

percentage aan herval tot een minimum te beperken kwam in 2015 een ad hoc werkgroep nazorg

tot stand die zich boog over de opstart, verloop en afbouw van een dossier schuldbemiddeling:

Samengevat kan men stellen dat vanaf opstart of na aanpak van acute problemen, gebruik wordt

gemaakt van een instrument dat een aanzet geeft tot reflectie over het kunnen van de cliënt. Bij

evaluatie wordt ditzelfde instrument ter hand genomen om te screenen welke moeilijkheden de

cliënt nog ervaart en welke tools kunnen aangeboden worden om deze om te buigen zodat de

cliënt terug het beheer zelf in handen kan nemen. Na stopzetting wordt er ook aandacht besteed

aan het contacteren van de cliënt na een periode van 6 à 8 weken.

Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd

Budgetbeheer

2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 4 2 0 2 2 0

21-25 20 24 19 22 19 18

26-30 35 33 35 35 37 27

31-40 85 78 71 71 65 55

41-50 91 82 68 62 73 68

51-60 59 60 60 65 60 65

61-70 34 32 34 25 31 26

71-80 13 15 15 15 16 14

plus 80 6 7 9 9 10 8

Totaal 347 333 311 306 313 281*

*In 32 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat

optreedt als schuldbemiddelaar.

46

Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd

Budgetbegeleiding

2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 0 0 0 0 0

21-25 1 0 1 1 0 1

26-30 1 9 7 3 2 1

31-40 5 8 5 6 8 5

41-50 7 6 8 7 5 6

51-60 5 10 13 2 3 2

61-70 1 1 1 1 1 1

71-80 1 2 0 0 0

plus 80 0 0 0 0 0

Totaal 20 35 37 20 19 16

Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar (in

samenwerking met vzw schuldbemiddeling) volgens leeftijd

CSR bij OCMW

2012 2013 2014 2015 2016

0-20 0 0 0 0 0

21-25 0 0 0 0 0

26-30 1 1 1 1 0

31-40 3 4 2 1 1

41-50 3 3 4 3 2

51-60 0 1 4 5 2

61-70 4 5 4 6 4

71-80 0 0 0 0 2

plus 80 0 0 0 0 0

Totaal 11 14 15 16 11

47

Aantal dossiers budgetbeheer volgens leeftijd op 31/12

Budgetbeheer

2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 4 1 0 0 2 0

21-25 16 16 15 15 13 15

26-30 22 22 26 28 25 19

31-40 59 57 56 55 40 45

41-50 69 59 45 54 61 52

51-60 50 49 49 50 51 53

61-70 29 24 22 23 22 22

71-80 13 13 11 15 12 12

plus 80 5 8 7 7 7 7

Totaal 267 249 231 247 233 225*

*In 28 dossiers budgetbeheer is een collectieve schuldenregeling waarbij een externe advocaat

optreedt als schuldbemiddelaar.

Aantal dossiers budgetbegeleiding volgens leeftijd op 31/12

Budgetbegeleiding

2011 2012 2013 2014 2015 2016

0-20 0 0 0 0 0

21-25 1 3 1 0 0 0

26-30 1 2 1 3 0 1

31-40 3 2 3 3 3 3

41-50 4 2 4 2 1 4

51-60 1 7 3 0 1 2

61-70 1 1 0 1 0 1

71-80 1 1 0 0 0

plus 80 0 0 0 0 0

Totaal 11 18 13 9 5 11

48

Aantal dossiers in collectieve schuldenregeling met OCMW als schuldbemiddelaar

volgens leeftijd op 31/12

CSR bij OCMW

2012 2013 2014 2015 2016

0-20 0 0 0 0 0

21-25 0 0 0 0 0

26-30 1 1 1 1 0

31-40 2 3 2 1 1

41-50 3 3 4 1 2

51-60 0 1 4 4 2

61-70 3 5 4 5 3

71-80 0 0 0 0 2

plus 80 0 0 0 0 0

Totaal 9 13 15 12 10

Vergelijking aantal schuldbemiddelingen (budgetbeheer, budgetbegeleiding en

collectieve schuldenregeling) per jaar en op 31 december

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

totaal aantal

schuldbemid-

delingen per

jaar

348 351 339 357 367 379 362 341 348 308

aantal schuld-

bemiddelingen

op 31/12

266 265 260 290 278 276 257 271 250 246

49

In 56 dossiers werd het budgetbeheer in 2016 stopgezet.

redenen van stopzetting - budgetbeheer

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

verhuisd 34 24 16 12 14 25 10 15 18 17

de cliënt zegt de

begeleiding éénzijdig

op

7 10 11 10 9 4 7 7 6 4

stopzetting o.w.v

geen medewerking

19 16 14 8 13 6 3 7 4 5

overlijden 3 6 4 3 4 8 2 1 4 2

scheiding 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

schulden zijn

afbetaald

8 17 8 5 6 7 12 6 16 9

opname rusthuis 1 1 3 0 1 2 0 0 1 0

collectieve

schuldenregeling

5 6 11 6 6 13 8 6 4 0

beëindiging CSR 2 1 0 0

zelf opnemen 2 2 10 13 18 13 14 11 13 9

verblijf in gevangenis 1 1 2 0 1 1 1 0 1 0

overgang naar

budgetbegeleiding

9 1 2 5

voorlopige

bewindvoering

4 0 1 1

andere 2 3 2 3 8 5 8 4 10 4

totaal 82 86 81 60 80 84 80 59 80 56

50

In 5 dossiers werd de budgetbegeleiding in 2016 stopgezet.

redenen van stopzetting - budgetbegeleiding

2011 2012 2013 2014 2015 2016

verhuisd 0 2 4 0 1 0

de cliënt zegt de begeleiding éénzijdig

op.

1 0 2 1 2 0

stopzetting o.w.v geen medewerking 4 7 4 0 1 0

zelf opnemen 3 5 6 4 5 4

overgang naar budgetbeheer 1 2 3 5 5 1

overgang naar CSR 0 1 0 0 0 0

schulden zijn afbetaald 5 0 0 0

overgang naar financiële steun 1 0 0

totaal 9 17 24 11 14 5

In 1 dossiers werd de collectieve schuldenregeling beëindigd.

51

4.2. Samenwerking met VZW Schuldbemiddeling

Het jaarverslag Regionale vzw Schuldbemiddeling kan opgevraagd worden bij de sociale dienst.

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

opmaak verzoekschriften

collectieve schuldenregeling

6 16 11 8 18 7 13 14 7 5

Lopende collectieve

schuldenregeling door

O.C.M.W. (in samenwerking

met VZW Schuldbemiddeling)

8 8 8 6 10 9 13 16 11 8

aantal juridische adviezen

door

juriste/schuldbemiddeling bij

dossiers sociale dienst

82 79 86 70 66 98 66 83 92 96

Aantal tussenkomsten in verschillende dossiers, in functie van recuperatie middelen

ten aanzien van de cliënt.

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Incasso 20

58

82

79

65

67

83

87

77 Lening op

afbetaling

kredietopening

8 120

Andere 54

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Totaal gerecupereerd bedrag n.a.v. boven vermelde tussenkomsten

25.452

33.996

6.510

3.510

4.661

7.050

9.875

13.316

6551

8103

52

4.3. Preventie

De sociale dienst startte in 2012 met groepswerk. Een methodiek die probeert mensen met

gelijkaardige problemen, vragen,… samen te brengen, hen vorming aanbiedt met als doel hun

zelfredzaamheid en zelfstandigheid te verhogen. Deze vorming wordt opgezet door de sociale

dienst in samenwerking met externe partners en sluit heel nauw aan bij hun eigen leefwereld en

dagelijks gebeuren.

Overzicht 2016:

• Lekker en gezond het hele jaar rond

Inhoud: Lekker en gezond koken (uitleg rond voedingswaarden van - producten die

tijdens de les gebruikt worden), bijbrengen van enkele snijtechnieken, werken met

seizoensgebonden producten, informeren rond bewaarmogelijkheden, verwerken van

restjes e.d., uitleg rond vervanging van producten in basisrecepten, tips rond presentatie

van gerechten

Er werd niet meer vertrokken van vaste recepten, maar vanuit enkele ingrediënten. Dit

zorgt ervoor dat de deelnemers nog creatiever kunnen zijn en dat de inbreng van de groep

groter wordt.

- Wanneer: 08/03, 22/03, 24/05, 07/06, 04/10, 18/10, 06/12

- Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers

- Locatie: Kloostergebouw OCMW

- Gemiddeld aantal deelnemers: 9-10

- Evaluatie: geen

• Word een held met geld

- Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan, tips om goedkoper te leven, tips

rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen

voor zichzelf, werken met internet

- Wanneer: 12/4, 19/4, 3/5, 10/5 en 17/5- namiddagsessies voorjaar

en 8/11, 15/11, 29/11, 6/12 en 13/12 – namiddagsessies najaar

- Samenwerking met Vormingplus

- Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en huisbezoek door

projectbegeleider

- Locatie: vergaderzaal Kloostergebouw OCMW (voorjaar) en Ceder aan de Leie en de

Passerelle (najaar owv immobiliteit deelnemer)

- Aantal deelnemers : sessies voorjaar: min. 7, max. 9 deelnemers

En sessies najaar: min. 3, max. 5 deelnemers

- Evaluatie deelnemers: sessies voorjaar: 8,5/10 en sessies najaar: 8,8/10

• Groepswerk BudgetInZicht (BIZ) – Tips en Tricks

- Inhoud: Leren om beter met budget om te gaan. tips om goedkoper te leven, tips

rond klasseren en al dan niet bijhouden van papieren en administratie, opkomen

voor zichzelf,

- Wanneer: – 27/9, 4/10, 11/10, 18/10 en 25/10: avondsessies

- Samenwerking met BIZ – CAW Zuid-West-Vlaanderen in een cluster met OCMW

Deerlijk

- Toeleiding deelnemers: via maatschappelijk werkers en een huisbezoek door

projectbegeleider

- Locatie : ’t SAS Harelbeke

- Aantal deelnemers: min. 3, max. 6 deelnemers

- Projectsubsidies voor regionale samenwerkingsverbanden

- Evaluatie deelnemers: anoniem: positief

53

Aantal sessies/bijeenkomsten

2012 2013 2014 2015 2016

Zelfvertrouwen en assertiviteit

5

Kooklessen Feestelijk en budgetvriendelijk koken Hippe desserts

4 1

1

2

7 7

Streekproject SOS, vervolgens BIZ-tips en tricks

2 x4 5 5

5 5

Word een held met geld

5 2 x 5 6 5 2 x 5

Blijf een held met geld

1

Wegwijs op facebook

1

Workshop Verkiezingen

1

Ontmoeting Verbeeld

diverse diverse

Breien en haken

2 x 3 Regulier aanbod Parette

Regulier aanbod Parette

54

5. Wonen en duurzaamheid

5.1 Energie

Verwarmingstoelage in het kader van het Stookoliefonds:

Het OCMW staat in voor de aanvragen en de uitbetaling van de verwarmingstoelagen.

De rechthebbende kan aanspraak maken op een tussenkomst voor de kosten gemaakt in de

periode 01.01.2016 tem 31.12.2016, de tussenkomst is afhankelijk van de effectief betaalde prijs

per liter vermeld op factuur, met een maximum van 1500 liter en een maximum van 210

euro/jaar.

Het OCMW heeft voor de periode 01/01/2016 - 31/12/2016 aan 93 gerechtigden een toelage

toegekend voor een bedrag van 13160,28 euro.

Er werden 5 dossiers geweigerd. Dossiers werden op het comité geweigerd omwille van te hoge

inkomsten, aanvraag > 60 dagen, de max. hoeveelheid van 1500 liter werd overschreden.

Overzicht aantal dossiers stookolietoelage, opgesplitst per categorie.

Cat. 1

Cat. 2 Cat. 3 Cat. 4 (m.i.v. 01/01/2009 = Federale bevoegdheid)

Totaal

01/09/2006 30/04/2007

144 15 14 - 173

01/09/2007 30/04/2008

175 40 10 92 317

01/09/2008 31/12/2009

200 23 17 38 278

2010 153 - 18 - 171 2011 156 -20 7 - 163 2012 183 - 5 - 188 2013 208 - 6 - 214 2014 138 - 7 - 145 2015 111 - 10 - 121 2016 87 - 6 - 93

Categorie 1: personen met recht op de verhoogde verzekeringstegemoetkoming

Categorie 2: personen met een laag inkomen

Categorie 3: personen met een schuldoverlast (schuldbemiddeling)

55

Lokale Adviescommissie (LAC)

Gas en elektriciteit - 2016 D

atu

m z

itti

ng

In

sta

nti

e

Do

ssie

rs

Aan

wezig

en

Reg

elin

g g

etr

off

en

vó

ór

datu

m

zit

tin

g

Afb

eta

lin

gsp

lan

Pla

ats

ing

b

ud

getm

ete

r

Sch

uld

afb

ou

w v

ia

bu

dg

etm

ete

r

Bri

even

– u

iters

te

datu

m (

afs

luit

ing

)

Uit

sch

akele

n

min

imale

leveri

ng

Verh

uis

do

ssie

r

An

dere

19/01 INFRAX 8 0 2 0 0 3 1 0 0 2 16/02 INFRAX 10 0 2 2 1 0 2 1 2 0 15/3 INFRAX 12 0 5 1 0 1 0 1 1 3 19/4 INFRAX 9 1 2 0 0 2 1 0 0 3 20/4 INFRAX 11 1 3 1 3 2 1 0 1 2 20/9 INFRAX 18 1 3 1 4 1 6 0 0 4 18/10 INFRAX 12 3 1 3 1 2 0 3 1 2 15/11 INFRAX 8 1 0 1 1 1 3 2 1 0 13/12 INFRAX 10 0 3 0 1 2 1 0 3 1

Water - 2016

Datu

m z

itti

ng

In

sta

nti

e

Aan

tal

do

ssie

rs

Aan

tal

aan

wezig

e

kla

nte

n

Reg

elin

g

getr

off

en

vó

ór

datu

m zit

tin

g

Op

maak p

lan

Aan

tal

bri

even

m

et

no

g k

an

s

tot

co

nta

ct

- u

iters

te d

atu

m.

Verh

uis

do

ssie

r

An

dere

12/04 Watergroep 50 3 10 10 22 3 3

27/09 Watergroep 59 1 18 10 24 4 3

Totaal over de afgelopen jaren

Aantal keer LAC Aantal dossiers Aantal aanwezigen

2011 INFRAX 8 140 5 WATERGROEP 2 111 4






56

Opladingen kaart budgetmeter in OCMW via onthaal

Aantal opladingen

1ste kwartaal

2de kwartaal

3de kwartaal

4de kwartaal

Totaal aantal opladingen

TOTAAL BEDRAG

2010 376 377 399 631 1783 € 92.163,10 2011 593 443 432 783 2251 € 141.434,76 2012 1.111 791 644 965 3511 € 188.316,70 2013 1.152 736 544 776 3208 € 173.383,50 2014 816 622 442 721 2601 € 124.216,76 2015 299 219 173 285 976 € 56.969,05 2016 307 253 153 9 722 € 42.990,35

Sinds oktober 2016 moeten de onthaalmedewerkers geen opladingen meer uitvoeren voor de

mensen die in schuldhulpverlening zijn bij het OCMW, en kunnen de bedragen na storting via de

webtool door maatschappelijk werker, ook opgeladen worden door de cliënt via de terminal

bancontact in het OCMW.

Bijgevolg een nieuw schema met cijfers vanaf 2017.

Opladingen opgesplitst volgens betaalmiddel in 2016

elektriciteit gas Totaal aantal opladingen 2.317 1.199

Via Bancontact OCMW 2.100 1.064 Via web-tool (OCMW

sociale Dienst ) 217 135

Aantal personen/gezinnen 215 140 Totaal opgeladen bedrag €110.507,85 €60.621,10

Aantal actieve budgetmeters elektriciteit en gas in Harelbeke op 31/12

elektriciteit gas 2010 260 80 2011 257 126 2012 222 132 2013 246 155 2014 239 149 2015 223 140 2016 212 142

Minimale levering aardgas tijdens de winterperiode

Sinds 12/11/2010 geldt de minimale levering aardgas tijdens de winterperiode (01/12 tot 01/03:

kan verlengd worden door de minister).

Hiermee wil de Vlaamse Regering een middel aanreiken om gezinnen die de middelen ontberen

om de budgetmeter aardgas op te laden en die dus het risico lopen zonder verwarming te vallen

in de winterperiode, te ondersteunen door hen een minimale hoeveelheid aardgas ter beschikking

te stellen via periodieke opladingen van de budgetmeterkaart.

57

Een beslissing wordt steeds voorafgegaan door een sociaal onderzoek, dat minstens volgende

elementen bevat:

• het risico van energiearmoede voor het gezin in kwestie

• de woningtypologie (vrijstaande woning, rijhuis/hoekhuis of appartement)

• het al dan niet recht hebben op de sociale maximumprijzen voor energie.

• de financiële mogelijkheden van de hulpvrager met betrekking tot eventuele

• (al dan niet gedeeltelijke) terugbetaling van het toegekende bedrag.

Winterperiode Aantal goedgekeurde aanvragen

01/12/2010 – 15/03/2011

8

01/12/2011 – 15/03/2012

4

01/12/2012 – 31/03/2013

6

01/12/2013 – 28/02/2014

10

01/12/2014 – 15/03/2015

9

01/12/2015 – 31/03/2016

16

1/11/2016 – 31/12/2016

27

Het aantal goedgekeurde aanvragen is in 2016 tov van vorige jaren gestegen, dit heeft te maken

de implementatie van REMI (referentiebudgetten) bij het sociaal-financieel onderzoek.

Energiescans: aanzet tot duurzaam energiegebruik

In het kader van hun openbare dienstverplichtingen, kregen de distributienetbeheerders voor

elektriciteit en aardgas (Infrax, voor Harelbeke), sedert 2007 de opdracht om bij 50.000 Vlaamse

gezinnen energiescans uit te (laten) voeren.

Voor de uitvoering wordt een beroep gedaan op de Energiesnoeiers Zuid-West-Vlaanderen,

opgericht onder leiding van de Koepel van Vlaamse Kringloopcentra. De ploeg wordt

gecoördineerd vanuit vzw Effect (de vroegere Buurt en Nabijheiddienst) te Kortrijk.

Met het uitvoeren van energiescans wil men sensibiliseren rond energiezuinig gedrag en

energiezuinige maatregelen. Onrechtstreeks krijgt men daarbij ook zicht op de kwaliteit van een

segment van de woningen. Kleine aanpassingen hebben een relatief grote impact op de

energiefactuur. Het besparingspotentieel bedraagt gemiddeld 10%.

De Vlaamse Regering besliste op 19/11/2011 om vanaf 2012 het aantal energiescans af te

bouwen tot 1 per 200 huishoudelijke toegangspunten en tot 1 per 400 voor 2013. Vanaf 2014 is

er geen quotum meer. Aangeleverde adressen moeten dan verplicht uit de zes omschreven

doelgroepen komen (waarbij onbeperkt gescand kan worden):

• beschermde afnemers

• doelgroep Vlaamse Energielening

• huurders sociale verhuurkantoren en sociale huisvestingsmaatschappijen

• gebruikers minimumlevering aardgas

58

• personen die voor de Lokale Advies Commissie moeten verschijnen

• deelnemers sociaal dakisolatieproject netbeheerders.

• personen met een budgetmeter voor gas en/of elektriciteit (vanaf 2014)

• personen die een huurprijs betalen onder €450,00 (vanaf 2014)

Omwille van technische moeilijkheden (ontwikkeling aangepaste software) werden er in 2013 en

2014 geen opvolgscans uitgevoerd. In 2015 werden 9 opvolgscans uitgevoerd. (7 opvolgscans

type 2a werden uitgevoerd in het kader van het project sociale dakisolatie – die in onderstaande

jaaroverzicht niet werden opgenomen.)

Niettegenstaande het volledig wegvallen van het verplichte quotum vanaf 2014 engageerde

OCMW Harelbeke zich om jaarlijks 121 adressen aan te leveren voor een energiescan en zo ook

via deze weg energiearmoede aan te pakken. Dit aantal wordt de laatste jaren niet steeds

behaald.

Overzicht van de uitgevoerde scans, per kwartaal

1e kwartaal 2e kwartaal 3e kwartaal 4e kwartaal TOTAAL 2010 25 23 26 49 123 2011 56 78 26 24 184 2012 37 66 28 15 146 2013 16 34 42 51 143 2014 11 33 5 19 68 2015 8 11 39 25 83

2016 9 5 22 21 57

804

59

Vlaamse Energielening

De Vlaamse Energielening (het vroegere FRGE) is een initiatief (aanvankelijk Federaal en

ondertussen Vlaams) ter bevordering van structurele maatregelen die een vermindering van de

globale energiekost in particuliere woningen beogen door het verstrekken van goedkope leningen

(intrest 2% of gratis voor de specifieke doelgroep) en daarbij te voorzien in begeleiding voor de

meest behoeftigen (specifieke doelgroep).

Door de hoge kostprijs voor het plaatsen van dakisolatie, hoogrendementsglas of een nieuwe,

zuinige verwarmingsketel worden deze werken vaak uitgesteld. Te veel mensen blijven op die

manier een onnodig hoge energiefactuur betalen. De Vlaamse Energielening probeert hier een

antwoord op te bieden.

Volgende energiebesparende werken komen in aanmerking:

• dak- of zoldervloerisolatie

• hoogrendementsbeglazing

• muurisolatie

• vloerisolatie

• luchtdichting en blowerdoortest

• energiezuinig ventilatiesysteem

• zuinige verwarmingsinstallatie

• fotovoltaïsche zonnepanelen

• zonneboiler

• re-lighting of re-lamping

• energiezuinige huishoudtoestellen (sociale doelgroep)

• energie-audit

Wie valt onder één van de door de federale overheid bepaalde categorieën (verhoogde

tegemoetkoming, laag inkomen, schuldbemiddeling, OCMW-begeleiding), komt in aanmerking

voor een renteloze lening.

Tot begin 2013 gebeurden alle aanvragen voor doelgroepdossiers via het OCMW. De taak werd

echter overgeheveld naar de dienst IGS Wonen – Woonwijs, gezien ze nauw aansluit bij haar

eigen opdracht. Geïnteresseerden kunnen een beroep doen op een grote technische

deskundigheid en worden begeleid bij het aanvragen van premies allerhande. Vanuit de sociale

dienst wordt erop toegezien dat eventuele kandidaten actief worden toegeleid.

In 2016 werden 8 aanvragen (0%) ingediend, waarvan 7 werden goedgekeurd en 1 geweigerd. 1

aanvraag uit 2015 werd goedgekeurd in 2016.

Aanvragen Geweigerd Goedgekeurd

2010 4 0 4

2011 7 1 6

2012 4 0 4

2013 2 0 2

2014 4 0 1

2015 12 1 9

2016 8 1 8

60

5.2. Wonen

Art. 3 van de Vlaamse wooncode bepaalt: ‘iedereen heeft recht op menswaardig wonen’. Daartoe

moet de beschikbaarheid van een aangepaste woning, van goede kwaliteit, in een behoorlijke

woonomgeving, tegen een betaalbare prijs en met woonzekerheid worden bevorderd.

Het OCMW probeert onder andere via woonbegeleiding hiertoe bij te dragen.

Vragen en begeleiding op vlak van woonzorg

Hulpvraag

2012 2013 2014 2015 2016

Tussenkomst naar

verhuurders

10 7 4 8 4

Tussenkomst

huurdersbond

3 9 13 7 8

Aanvraag

huursubsidies

8 11 7 5 2

Verhinderen

uithuiszetting

14 5 17 4 5

Doorverwijzing CAW

Stimulans

2 1 2 1 1

Ondersteuning bij

zoeken woning

18 23 34 35 45

Begeleiding tijdens

verblijf in crisis of

doorgangswoning

22 25 22 24 21

Andere 1 1 0 2 8

TOTAAL 78 82 99 86 94

Sedert 2012 is de intergemeentelijke samenwerking Woonwijs actief in Harelbeke.

Mensen die niet gekend zijn binnen het OCMW en niet in een sociaal moeilijke situatie verkeren,

worden naar daar doorverwezen.

Regionale Woonclub

In 2016 werd de werking van de Woonclub regionaal uitgebreid, ondersteund door W13.

De Woonclub is er voor wie een duwtje in de rug nodig heeft bij hun zoektocht naar een

huurwoning. Bezoekers van de Woonclub komen tijdens de openingsuren langs voor hulp en

ondersteuning bij het zoeken naar een woning: afspraken maken met de verhuurder, versterken

in vaardigheden zoals telefonie, info rond rechten of sociale huisvesting…

De Woonclub heeft een wekelijkse zitdag op woensdagnamiddag in het stadhuis van Harelbeke.

In 2016 werden 29 mensen doorverwezen vanuit het OCMW naar de Woonclub.

61

5.3. Doorgangswoningen

Crisisverblijven OCMW en bezetting

Vrijdomkaai 1/001

Vrijdomkaai 1/002

Vrijdomkaai 1/003

Capaciteit alleenstaande Gezin met kind Koppel Bezetting 2011 89.59% 86.58% 66.58% Bezetting 2012 77,04% 36,06% 89,07% Bezetting 2013 80,55% 49,86% 76,16% Bezetting 2014 100,00% 42,19% 90,14% Bezetting 2015 73,97% 69,59% 100% Bezetting 2016 8,77% 25,21% 0%

De crisisverblijven zijn sinds 01/05/2016 niet meer in gebruik wegens afbraak van het gebouw

eind 2016.

Doorgangswoningen en bezetting

Ter Perre 16 woning Mijn Huis

Capaciteit 1 slaapkamer Bezetting 2013 83,01% Bezetting 2014 81,10% Bezetting 2015 73,15% Bezetting 2016 95,90%

Doorgangswoningen eigendom OCMW.

Elfde Julistraat 20 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting 2011 95,62% Bezetting 2012 74,59% Bezetting 2013 70,68% Bezetting 2014 50,68% Bezetting 2015 91,51% De woning in de Elfde Julistraat, 20 werd in 2016 toegevoegd aan de pool doorgangswoningen

van Huis Inclusief

Andries Pevernagestr. 40/01




Capaciteit 1 slaapkamer 2 slaapkamers

1 slaapkamer 1 slaapkamer

Bezetting 2011

In renovatie In renovatie 54,79% 50,96%

Bezetting 2012

82,24% 20,49% 9,01% 64,75%

Bezetting 2013

60,55% 86,85% 80% 38,63%

Bezetting 2014

75,07% 100,00% 100,00% 65,75%

Bezetting 2015

48,77% 51,51% 59,18% 66,58%

Bezetting 2016

74,25% 86,58% 89,32% 45,48%

62

Wijdhagestraat 45/0101 Wijdhagestraat 45/0102 Capaciteit 2 slaapkamers 2 slaapkamers

Bezetting 2011 53,92% 93,14% Bezetting 2012 61,47% 76,50% Bezetting 2013 74,25% 10,14% Bezetting 2014 100% 63,56% Bezetting 2015 90,96% 83,29% Bezetting 2016 76,71% 32.33%

Boterpotstraat 4 Capaciteit 2 slaapkamers Bezetting 2013 68,22% Bezetting 2014 80,00% Bezetting 2015 87,40% Bezetting 2016 67,67%

In 2015 werd het pand Gentsestraat 9 aangekocht door het OCMW. Na grondige renovatie komen

er op de eerste en tweede verdieping van de Gentsestraat 9 drie doorgangsflats. Halverwege

2017 zullen de werken voltooid zijn en vervangen deze flats de crisiswoningen, die eind 2016

gesloopt werden owv de Leiewerken.

Huis Inclusief

In 2015 werd een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met Huis Inclusief.

Het impulsproject ‘Huis Inclusief’ is een samenwerkingsinitiatief tussen woon- en welzijnsactoren,

kaderend binnen een regionale strategie tegen thuisloosheid.

In dit project bundelen 17 organisaties in de regio Zuid-West-Vlaanderen de krachten om mensen

in een situatie van (dreigende) thuisloosheid toe te leiden tot een kwaliteitsvolle tijdelijke

huisvesting en gepaste ondersteuning.

Dit gebeurt door de woon- en begeleidingscapaciteit te bundelen in een regionale pool van

woningen, een gezamenlijk beheer van de woningen en de organisatie van een gezamenlijke

toewijzing en opvolging in concrete situaties.

In 2016 werd het project ingebed in de werking van W13.

OCMW Harelbeke participeert in het project d.m.v. het inbrengen van één van de

doorgangswoningen (Elfde Julistraat 20) en via vertegenwoordiging in de toewijzings- en

opvolgingscommissie. De woning in Harelbeke werd op 10/03/2016 toegewezen in het kader van

Housing First.

In 2016 werd de toewijzingscommissie 7 keer bijeen geroepen (15/01, 10/03, 27/04, 15/06,

14/09, 27/10 en 07/12).

Er werden 18 woningen toegewezen.

Er waren in totaal 139 aanmeldingen. Vanuit OCMW Harelbeke werden 10 aanmeldingen gedaan,

waarvan er 3 tot een toewijzing leidden en 1 situatie werd weerhouden als reservekandidaat.

63

5.4. Uithuiszettingen

Volgens art. 1344ter van het gerechtelijk wetboek wordt het OCMW door het vredegerecht op de

hoogte gebracht van de verzoekschriften uithuiszetting.

2012 2013 2014 2015 2016 Verzoekschrift uithuiszetting-

minnelijke regeling

33 16 40 18 19

Aantal contacten met OCMW

14 5 17 4 5

Aantal contacten met CAW

2 1 2 0 1

5.5. Technische ondersteuning

De klusjesman staat in voor praktische ondersteuning van gezinnen en alleenstaanden. Vele

cliënten van de sociale dienst zijn onvoldoende zelfredzaam en beschikken niet over voldoende

financiële middelen om kleine technische problemen op te lossen.

Het BCSD neemt de beslissing inzake financiële bijdragen op advies van de maatschappelijk

werker.

Evolutie aantal uitgevoerde klusjes en aantal bereikte cliënten.

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Schuldbemiddeling/ Algemene dienstverlening/ vreemdelingen

Aantal klusjes 50 54 58 39 38 29

Aantal cliënten

38 37 45 31 30 26

LOI Aantal klusjes 110 123 132 54 51 81

Huisvesting *

Aantal klusjes 45 55 63 45 39 50

Aantal bereikte cliënten

23 22 21 23 23 42

* Huisvesting omvat crisisverblijven en doorgangswoningen.

64

5.6. Sociaal verhuurkantoor vzw De Poort

2012 Harelbeke

2013 Harelbeke

2014 Harelbeke

2015 Harelbeke

2016 Harelbeke

Aantal lopende aanvragen op 31/12

Totaal 189 (42 domicilie binnen Harelbeke en 147 buiten Harelbeke)





Aantal gehuurde woningen op 31/12

25 25 27 29 37

Aantal woningen gehuurd door de Poort

(In gebruik op 31.12.2016)

Adres Soort woning Huurprijs

Beversestraat 103, Harelbeke Huis € 385,63

Boterpotstraat 10, Harelbeke Huis € 448,88

Elfde Julistraat 16, Harelbeke Huis € 408,93

Gentsesteenweg 22, Harelbeke Huis € 281,91






Graaf Boudewijn I straat 53, Harelbeke Huis € 465,89

Koning Leopold III laan 6, Harelbeke Huis € 388,98

Tientjesstraat 95, Harelbeke Huis € 460,35

Kortrijksesteenweg 313/14, Harelbeke Appartement € 402,27




Gulden Sporenstraat 40, Harelbeke Huis € 519,26

Peter De Coninckstraat 19/4,Harelbeke Appartement € 497,88


65

Deerlijksesteenweg 106, Harelbeke Huis € 452,96

Gentsestraat 73/01, Harelbeke Appartement € 432,89




Heerbaan 130, Harelbeke Huis € 488,61

Hippodroomstraat 14/8, Harelbeke Appartement € 375,63


Andries Pevernagestraat 5/201 Harelbeke Appartement € 456,75

Ter Abdijhoeve24/3, Harelbeke Appartement € 473,04

Plein 4, Harelbeke Huis € 456,75

Deerlijksesteenweg 126, harelbeke Huis € 498,75

Deerlijksestraat 2, Harelbeke Huis € 498,75

Veldstraat 16, Harelbeke Huis € 498,75

Kortrijksesteenweg 240/6 Appartement € 483,00

Wagenweg 36, Harelbeke Huis € 514,50

Broelstraat 103, Harelbeke Huis € 551,25

De woningen Plein 2, Deerlijksesteenweg 126, Deerlijkstraat 2, Veldstraat 16, Wagenweg 36,

Broelstraat 103 en het appartement Kortrijksesteenweg 240/6 werden in 2016 voor de eerste

maal in gebruik genomen.

In totaal werden in de loop van het jaar 23 woningen/appartementen aangeboden om verhuurd

te worden via het SVK.

Voor 8 woongelegenheden werd een hoofdhuurcontract opgemaakt.

Evolutie gemiddelde huurprijzen

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

370,35

euro

389,78

euro

435,49

euro

475,52

euro

447,64

euro

454,06

euro

468,49

euro

Sinds 2015 is er een nieuwe overeenkomst met De Poort, deze werd uitgebreid tot een

overeenkomst tussen De Poort, het OCMW en het Stadsbestuur.

Het financieel engagement wordt opgenomen door het OCMW en het Stadsbestuur. Binnen de

overeenkomst werd een aantal te bereiken resultaten vastgelegd, die in april 2016 werden

geëvalueerd.

66

6. Werk

6.1. Tewerkstelling art.60§7 volgens de organieke wet

Een tewerkstelling art. 60 §7 heeft als doel een persoon een bepaalde periode te laten werken

zodat hij/zij voldoende dagen tewerkstelling kan bewijzen om in regel te komen met de sociale

zekerheid. Er is een onderscheid tussen tewerkstelling in eigen diensten en tewerkstelling in

externe diensten. De externe diensten kunnen op hun beurt worden onderverdeeld in sociale

economie-initiatieven (bv. vzw Hise, kringloopwinkel, vzw BIK), terbeschikkingstelling aan andere

sociale organisaties en terbeschikkingstelling aan privé-werkgevers.

Sinds 2013 wordt het toegekende contingent verhoogde staatstoelage niet meer toegekend in

het aantal plaatsen, wel in een te besteden budget. Wij kregen opnieuw een budget toegekend

van 208.577 euro voor 2016, wat betekent dat we +/- 8,5 VTE kunnen aanwerven met dit

budget.

In 2016 werden 27 mensen tewerkgesteld via art. 60§7. Hiervan waren er 12 nieuwe opstarten

tewerkstelling art. 60§7.

M.i.v. 01.04.2016 werd beslist dat anderstaligen het recht hebben op dienstvrijstelling van

maximum twee halve dagen/per week, in functie van het volgen van Nederlandse lessen, met het

behalen van niveau 2.4 als maximum. De aanwezigheden in de Nederlandse les worden zeer

strikt opgevolgd.

In 2016 maakten 7 cliënten gebruik van deze dienstvrijstelling.

Aantal tewerkstellingen art. 60§7 eigen diensten

Aantal tewerkstellingen art. 60§7 eigen diensten op 31.12.2016

Aantal tewerkstellingen art. 60§7 externe diensten

Keuken Technische dienst Dienstencentrum WZC De Vlinder

1 1 1 2

keuken

Ceder a/d Leie

Technische dienst Dienstencentrum

WZC De Vlinder

1 1 0 1

Kringloop-winkel

(SEI)

Vzw

Hise

(SEI)

Vzw

Werkplus

(SEI)

Stad

Harelbeke

Kinderopvang

“de kleine ark”

Privé-

werkgever

6 9 1 1 2 3

67

Aantal tewerkstellingen art. 60§7 externe diensten op 31.12.2016

Evolutie van het totaal aantal tewerkstellingen art. 60§7 per jaar 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

15 15 23 24 29 23 24 25 29 30 27

Evolutie van het aantal tewerkstellingen art. 60§7 op 31.12.2016

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

8 11 16 16 13 17 16 15 22 17 16

Kringloopwinkel

(SEI)

Vzw

Hise

(SEI)

Vzw

Werkplus

(SEI)

Stad

Harelbeke

Kinderopvang

“de kleine ark”

Privé-

werkgever

4 5 1 0 1 2

68

6.2. Trajectbegeleiding

De schema’s en de grafiek hieronder vermelden de ondernomen acties binnen de

trajectbegeleiding in 2016. Hierin zitten ook dubbeltellingen vervat (dit komt verder aan bod).

In deze begeleidingen werden verschillende acties ondernomen, passend binnen het individuele

traject van de cliënt. In een aantal gevallen werden meerdere stappen gezet in hetzelfde traject

naar werk.

Volgende acties werden per jaar geregistreerd

Acties 2014 2015 2016 Opleiding (*) 12 20 20

Voortraject /Arbeidszorg (VT/AZ) 12 22 Voortraject (VT) 14 Beroepsverkennende stage (BVS) 3 Arbeidszorg (AZ) 11 Werk in regulier circuit (NEC) 20 18 31

Werk in alternatief circuit (PWA, sociale werkplaats, beschutte werkplaats,…)

11 5 4

Tewerkstelling Art. 60§7 14 12 12

Andere: begeleiding van de werkzoekende

17 9 15

Afgehaakt (verhuis, ziekte, werk, …) 21 30 33

Totaal 109 116 128

(*) volgende opleidingen werden gevolgd:

• Nederlands (5 deelnemers): hiertoe behoren het voortraject anderstaligen en de

vooropleidingen technisch Nederlands.

• De algemene opleiding Nederlands (NT2) werd hierin niet opgenomen.

• Beroepsopleiding (4 deelnemers): er werd gekozen voor opleiding keukenhulp, dakdekker,

professionele schoonmaaktechnieken en commercieel medewerker. (= erkende

beroepsopleidingen via VDAB)

• Sollicitatiebegeleiding (10 deelnemers): deze in-house vaardigheidsopleiding bestond uit 3

sessies. In de eerste sessie werd gefocust op jobdoelwit en het C.V. De tweede sessie kreeg

vorm via het leren opzoeken van vacatures en het opmaken van een motivatiebrief/mail. De

derde sessie focuste op het voeren van een telefoon- en sollicitatiegesprek.

• 1 cliënt koos voor het hervatten van zijn studies aan het CDO.

20

14%

15

10%

3

2%11

8%

31

22%

4

3%

12

8%

15

10%

33

23%

opleiding

VT

BVS

AZ

NEC

alternatief

art.60§7

andere

afgehaakt

69

Op 31/12 konden we volgende acties opmeten

Bij de acties die werden ondernomen, zijn er 31 “dubbeltellingen”. Dit omvat mensen die tijdens

de trajectbegeleiding meerdere stappen hebben gezet in het kader van tewerkstelling.

4

8%1

2%5

10%

23

45%

2

4%

16

31%opleiding

VT

AZ

NEC

alternatief

art.60§7

Acties 31.12.2014 31.12.2015 31.12.2016 Opleiding 6 3 4

Voortraject / Arbeidszorg (VT/AZ) 1 13 Voortraject 1 Beroepsverkennende stage 0 Arbeidszorg 5 Werk in regulier circuit (NEC) 12 10 23

Werk in alternatief circuit (PWA, sociale werkplaats, beschutte werkplaats,…)

7 3 2

Tewerkstelling Art. 60§7 13 10 16

Totaal 39 39 51

Soort dubbeltelling 2014 2015 2016 Opleiding + NEC 2 1 Opleiding + art. 60§7 6 4 Opleiding + VT / AZ 1 7 5 Opleiding + afgehaakt 1 4 3 Opleiding + Opleiding 3 2 VT + art. 60§7 8 8 11 Art. 60§7 + NEC 2 2 Art. 60§7 + alternatief circuit 1 1 Arbeidszorg + afgehaakt 2 0 2 Afgehaakt + andere 1 0 Totaal 34 31

70

Resultaten opleiding – VT/AZ – art. 60§7 op 31.12.2016

Vanuit de ondernomen acties, kunnen we volgende resultaten weergeven:

2016 Resultaten op 31/12/2016

Opleiding (waarvan 2 dubbeltellingen:2

cliënten met 2 opleidingen) 20 Tewerkstelling art. 60§7 3

Werkzoekend 7

VT / AZ 0

NEC 2

Afgehaakt 3

Nog bezig met (nieuwe) opleiding 3

voortraject/ beroepsverkennende

stage /arbeidszorg 28 Tewerkstelling art. 60§7 12

Afgehaakt in voortraject 4

Nog bezig in voortraject 1

Nog bezig in arbeidszorg 5

Afgehaakt in arbeidszorg 6

contract art. 60§7 27 Tewerkstelling NEC 2

Tewerkstelling alternatief circuit 1

Werkzoekend 7

Nog bezig met tewerkstelling art. 60§7 16

Andere: opleiding 1

71

6.3. VZW Hise

Evolutie gemiddeld aantal medewerkers/arbeidszorg werkjaar 2016

JAAR

Gemiddeld aantal deelnemers/maand

Gemiddeld voltijds equivalent

Verhouding Voltijds/persoon

2005 31,33 13,56 0,43

2006

41,91 16,46 0,39

2007 30,83 12,66 0,41

2008 33,75 10,58 0,31

2009 28,58 9,76 0,34

2010 31,16 12,41 0,39

2011 40,50

13,99 0,35

2012 41,92

16,30 0,39

2013

44,91 14,72 0,33

2014 40,13 13,59 0,34

2015 38,08 10,75 0,28

2016 38,66 10,96 0,28

Omkaderingspersoneel vzw Hise op 31.12.2016 8,9 voltijds equivalent Detachering van

1 maatschappelijk assistent/coördinator

1 deskundige

1 maatschappelijk assistente/begeleider

1 begeleider/ergotherapeut

1 administratief medewerker

1 technisch begeleider groen

1 technisch begeleider hout

1 technisch begeleider klusjes/preventie

1 technisch begeleider klusjes

1 boekhoudster

1,0 VTE OCMW Harelbeke

(1/5 politiek verlof = 0,8 VTE)

1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke

(1/5 ouderschapv = 0,8 VTE)

1,0 VTE OCMW Harelbeke

0,8 VTE vzw HISE

1,0 VTE stadsbestuur Harelbeke

1,0 VTE vzw Hise

0,5 VTE KLC/0,5 VTE vzw Hise

1,0 VTE vzw Hise

1,0 VTE vzw Hise

0,5 VTE vzw Hise

72

Overzicht van de werksituaties gemiddeld per maand

PWA VTE ART 60 ARBEIDSZ VTE ACTIVA

Stagiaires

TOT VT

2005

5,25->

1,55

5,33 VTE

31,33 ->

13,56

1

1

21,44

2006

6 ->

1,78

6,66VTE

41,91 ->

16,46

1

0

25,9

2007

7 ->

2,04

10,58VTE

30,83 ->

12,66

1

0

26,28

2008

7-> 2,04 6,58 VTE 33,75-> 10,57 1 1 19,19

2009

3->

0,89

12,66VTE

28,58->

9,76

1

1

23,31

2010

3->

0,89

8,5 VTE

31,16->

12,41

0

4

21,8

2011

3->

0,89

6,66 VTE

40,5->

13,99

0

5

21,54

2012

3->

0,89

9,17 VTE

41,92

16,30

0

0

26.36

2013

3->

0.89

8,57 VTE

44,91

14,72

0

0

24,38

2014

3->

0,89

11,17 VTE

40,13

13,59

0

0

25,65

2015 1-> 0,29 9,17 VTE 38,08 10,75 0 2 20,21

2016 1-> 0,29 8 VTE 38,66 10,96 0 0 19,25

73

Territoriale spreiding van de doelgroep medewerkers Gemeente

2011 2012 2013 2014 2015 2016

Harelbeke 43 8 art60

55 7 art 60

46 8 art 60 50 12 art 60

40 11 Art 60

45

11 art

60

Kuurne 14 6 art 60

12 8 4 art 60 10 2 art 60

7 2 Art 60

11

3 art

60

Kortrijk 1 1 1 1 1

Waregem 1 art 60 3 2 art 60

5 2 art 60 3 4 art 60

1 2 art 60

2

Zwevegem 1 1 1 1 1

Deerlijk 2 6 1 art 60 1 1 1 Zulte 1 1 1 0 0 Anzegem 0 0

1 art 60 1 2

art 60

0 1 1 art 60

TOTAAL 75 14 68 16 68 20 51 15 62 15

Algemeen totaal 89 84 88-9 = 79

66 77

De deelnemers (alle soorten tewerkstellingen) komen hoofdzakelijk uit Harelbeke en Kuurne en

stegen lichtjes.

In het kader van het meer banenplan arbeidszorg komen een beperkt aantal kandidaten van

buiten Harelbeke en Kuurne. Dit kan ook als voortraject zijn voor een tewerkstelling artikel 60§7.

Het “meer banenplan” en het project “doorstroom arbeidszorg” voorziet in een beperkte financiële

tussenkomst bij de uitvoering van deze proefprojecten.

74

7. Ondersteuning van de meest kwetsbaren via

projectwerking

7.1. Sociale kruidenier De Boterpot in samenwerking met VZW De Oever

Sedert begin 2008 wordt in Harelbeke voedselhulp georganiseerd in samenwerking met vzw De

Oever. Hierbij worden zowel BIRB producten (Belgisch Interventie en Restitutiebureau) als

aanvullende producten van de voedselbank Zuid-West-Vlaanderen aangeboden.

Dankzij de goedkeuring van een subsidieaanvraag door de POD Maatschappelijke integratie werd

de klassieke voedselbedeling sinds 10/2014 omgevormd tot een sociale kruideniersproject ‘de

Boterpot’. Met dit project beoogt men de voedselbedeling om te vormen en de maatschappelijke

integratie te bevorderen door middel van het organiseren van ontmoeting en het activeren van de

doelgroep.

De sociale kruidenierswinkel, ‘De Boterpot’, gelegen in de Boterpotstraat 9 is één namiddag per

week open. Grote gezinnen (vanaf 4 personen) kunnen er 2x per maand terecht, kleine gezinnen

1x per maand. De vrijwilligers van VZW De Oever staan in voor het warme onthaal en de

ondersteuning tijdens de openingsuren.

Sedert de opening van de sociale kruidenier, worden wekelijks overschotten van verse groenten

(of fruit) opgehaald in de Voedselbank West-Vlaanderen, (samenwerking Reoveiling en

voedselbank Zuid-West-Vlaanderen).

Ondertussen zijn er drie plaatselijke bakkers die hun steentje bijdragen door broden aan te

bieden. Deze broden worden opgehaald en bedeeld aan de doelgroep.

Aan de hoofddoelstelling van dit winkelconcept “het bevorderen van maatschappelijke integratie”

wordt tegemoet gekomen door mensen warm te maken voor activiteiten georganiseerd door

OCMW, de Spie of andere organisaties.

In 2016 werd een subsidieaanvraag ingediend voor het impulsfonds bij de provincie. Met dit

subsidiedossier willen we ervoor zorgen dat mensen makkelijker de weg vinden naar de formele

hulp- en dienstverlening via onthaalmomenten, infosessies, bezoek van/aan diensten. Bovendien

willen we onze werking en de lokale en bovenlokale dienstverlening dichter bij de bezoekers

brengen. Hierbij proberen we zoveel mogelijk in te spelen op de noden en de behoeften van de

bezoekers en hen vanuit hun eigen ervaring de kans bieden om nieuwe initiatieven te helpen

ontwikkelen.

Eind 2016 werden we op de hoogte gebracht van de goedkeuring van het project, dat in 2017 zal

van start gaan.

75

Enkele cijfers voedselbedeling vóór opstart sociale kruidenier

Sinds maart 2012 is er een bijkomende bedeling voor de grote gezinnen.

JAAR 2010 2011 2012 2013 Aantal bedeelde voedselpakketten

950 1131 1434 1432

Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden

132 156 160 164

Aantal gezinnen op 31/12

96 108 112 109

Enkele cijfers vanaf opstart sociale kruidenier

JAAR 2014 2015 2016 Aantal klanten 1340 1368 1485 Aantal bereikte gezinnen/ alleenstaanden

177 174 197

Aantal gezinnen op 31/12

106 123 112

76

7.2. Buurtwerk in het centrum in samenwerking met

Samenlevingsopbouw

Doelstellingen buurtopbouwwerk 2016:

1. Buurtversterkende initiatieven nemen en ondersteunen. Deze doelstelling wordt

geconcretiseerd in volgende werksporen:

1.1. Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners

1.2. Het samenleven in de buurt bevorderen

1.3. Het mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving

2. Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de belangenbehartiging

van maatschappelijk kwetsbare groepen.

Hieronder worden de aanpak en de effecten verder beschreven.

7.2.1. Buurtversterkende initiatieven

Werken aan een aangepast aanbod voor kwetsbare bewoners

Sociale kruidenier – luik betrokkenheid en participatie van cliënten

• Realiseren van een sterkere betrokkenheid van cliënten (+/-120 gezinnen)

o Laagdrempelige bevraging naar interesse activiteiten, vorming, info ...

o Transparantie in werking en communicatie: nieuwsbrief, duidelijke opmaak flyers …

o Aan de slag met ideeën voor aanbod in sociale kruidenier: dierenvoeding, verkoop van

huisvuilzakken per stuk, pamperbank …

o Bachelor proef van 9 studenten sociaal werk (VIVES): april-juni 2016

Drie doelstellingen binnen deze opdracht:

- Vraag en aanbod initiatieven kansengroepen beter op elkaar afstemmen

- Visueel maken van het aanbod van activiteiten, groepswerk, ontmoeting,…

- Research werking inloop- en ontmoetingshuis

• Organiseren van

o Wekelijks onthaal & ontmoeting tijdens sociale kruidenier i.s.m. Welzijnsschakel de

Spie

o Individuele huisbezoeken bij cliënten OCMW ifv

- Investeren in breed netwerk en verbinding maken met mensen in kwetsbare

positie

- Informatie en toeleiding naar bestaande initiatieven

o Activiteiten, vorming en informatie op maat

- Thema voeding & koken: zie preventie.

- Breiles:.

- Pop-up naaiatelier:

77

Naaiatelier

In maart 2016 werd een wekelijks naaiatelier opgestart op een nieuwe locatie (Koning Leopold III

plein 71). De wekelijkse activiteit vindt plaats op donderdagvoormiddag.

In totaal 200 deelnames (30 verschillende deelnemers & 7 verschillende nationaliteiten)

Drie vrijwilligers werkten dit jaar mee aan dit initiatief.

Focus op laagdrempelig aanbod voor maatschappelijk kwetsbare bewoners. Uitdaging om

buurtgericht ook een meerwaarde te creëren met deze werking (o.m. verkenning van deelname

aan Repair Café in Harelbeke, initiatief i.s.m. milieudienst)

Actieve rol in de ontwikkeling van integratiebeleid stad Harelbeke

• Praattafel Nederlands (initiatief van Stad Harelbeke i.s.m. Open School & CVO Harelbeke-

Avelgem)

o Evaluatie praattafel 2015: individuele gesprekken met deelnemers uit de wijk

o Deelname aan uitwerking voorstel voor vervolg praattafels 2016-2017

• Mee organiseren van en toeleiden naar opstapwandeling (22/03), een initiatief van de

dienst Welzijn Stad Harelbeke i.s.m. Agentschap Inburgering en Integratie.

• Toeleiding fietslessen voor volwassenen (Stad Harelbeke i.s.m. Moblel vzw) en toeleiding

deelname Wereldfeest (Stad Harelbeke)

Inzet op vlak van kinderarmoede

• Deelname aan stuurgroep Huis van het Kind + Werkgroep ‘week van de opvoeding’ en

‘netwerkmoment’

• Bekendmaking UiTPAS en aanbod vrije tijd voor gezinnen met kinderen (i.s.m. jeugdienst)

• Infomoment aan de schoolpoort over UiTPAS en aanbod zomervakantie bij de basisscholen

in de centrumwijk (VBS Heilig Hart en Stedelijke Basisschool Centrum): +/- 20 mensen

bereikt)

o Infomoment voor cliënten sociale dienst OCMW en ouders huiswerkklas over aanbod

herfstvakantie 2016 – aanwezig van 5 ouders

78

Samenleven in de buurt

• Week van verbondenheid (29/9-9/10)

Campagne voor meer verbondenheid, samenhorigheid en het belang van écht

menselijk contact in de strijd tegen vereenzaming! Focus in 2016 op eenzaamheid bij

nieuwkomers en migranten. Ism de lokale dienstencentra een ontmoetingsmoment

(Koffieklets in DH Rijstpekker: 48 bezoekers) en infomoment rond vluchtelingen (DC

De Parette: 9 deelnemers) georganiseerd.

Mee bepalen van de vormgeving en het beheer van de woonomgeving

• Het buurtwerk wil mogelijkheden verkennen rond de (tijdelijke) invulling van open ruimte

en wil hierbij inspraak van de bewoners creëren.

In 2016 ging dit o.a. om volgende dossiers:

o Ontwikkeling hoek Forestierstraat-Deerlijksestraat

o Verkenning naar terrein voor buurt- of volkstuinen in de wijk

o Herbestemming van (gedeelte) oude begraafplaats

o …

7.2.2. Samenwerken in een netwerk van lokale partners, met het oog op de

belangenbehartiging van maatschappelijk kwetsbare groepen.

De belangrijkste (en meest gefrequenteerde) partners in 2016 waren:

• OCMW (Sociale dienst, Thuiszorgdienst, Lokaal Dienstencentrum, vrijwilligerswerk …)

• Stad (Departement Burger en welzijn, Woonwijs, Departement Vrije tijd … )

• Vzw De Oever

• Welzijnsschakel De Spie

• Stedelijke Basisschool Centrum en VBS Heilig Hart

• Agentschap Integratie en Inburgering (trajectbegeleiding inburgering)

• Buurtwerk Zandberg (samenwerking Stad, OCMW & Groep Ubuntu)

• Arktos (vrijetijdswerking jongeren – vindplaatsgericht werken in de wijk)

• Kind & Gezin (i.f.v. ouderbijeenkomsten kansengroepen)

Samenwerking & informatiedoorstroming 2016

• Kerngroep o Aansturing van dagelijkse werking en samenwerking

o Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn) en

Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen

o Frequentie: twee- à driemaandelijks

• Stuurgroep o Klankbordgroep i.f.v. projectkeuzes en beleidsvoorbereidend werk

o Samenstelling: OCMW, Stad (departement burger en welzijn), Welzijnsschakel de

Spie, PZ Gavers, Centrumschool, vzw de Oever

o Frequentie: halfjaarlijks overleg

• OCMW-raad o Jaarlijkse terugkoppeling van het project – 19 mei 2016

79

7.3. Sinterklaasfeest in samenwerking met VZW De Oever

Op 20 november 2016 heeft de Oever opnieuw een Sinterklaasfeest georganiseerd voor de

gezinnen met kinderen, in begeleiding van het OCMW, in het Cultureel Centrum Het Spoor. De

voorbereiding gebeurt door de sociale dienst, in nauwe samenwerking met andere vrijwilligers

van de Oever. Alle cliënten van de sociale dienst worden persoonlijk aangeschreven.

Vzw De Oever staat in voor de aankoop van het speelgoed, rekening houdende met de vraag en

de leeftijd van elk kind afzonderlijk.

Tijdens het gezellige samenzijn vond een optreden plaats van Blitz4Kidz, gevolgd door het

uitdelen van de geschenken door één van de zwarte pieten of de Sint.

De financiering gebeurt gedeeltelijk door VZW De Oever en gedeeltelijk met het specifiek

budget voor kansarme kinderen POD.

Aanwezigen tot en met 2014

Sinterklaasactie 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Aantal ingeschreven kinderen < 12 jaar -speelgoed

129 161 146 180 179 154 142

Aantal ingeschreven kinderen >12 jaar – snoeppakket

18 19 27 16 9 7 12

Aantal ingeschreven volwassenen

107 128 131 132 125 128 106

Effectief aantal aanwezigen op feest

254 308 304 312 249 266 234

Aanwezigen vanaf 2015

In 2015 werd door vzw De Oever beslist om geschenken aan te kopen voor kinderen, beperkt tot

en met de leeftijd van 10 jaar (in plaats van tem 12 jaar)

Sinterklaasactie 2015 2016 Aantal ingeschreven kinderen < 10 jaar -speelgoed

113 108*

Aantal ingeschreven kinderen >10 jaar – snoeppakket

18 12 (10-12) 7 (>12)

Aantal ingeschreven volwassenen

110 117

Aantal ingeschreven personen

241 244

Effectief aantal aanwezigen op feest

232 236

Op te halen geschenken in OCMW owv bezoekrecht

11 4

Opmerking: van de 108 ingeschreven kinderen waren er 100 effectief aanwezig op het feest om

hun speelgoed op te halen. 4 kinderen konden omwille van bezoekrecht niet aanwezig zijn en 4

kinderen waren afwezig met geldige reden. Deze 8 kinderen konden op het OCMW hun cadeau

ophalen.

80

7.4. Ontmoeting en huiswerkklas in samenwerking VZW De spie.

Welzijnsschakel De Spie is een vereniging in Harelbeke die werkt vanuit de koepel

welzijnsschakels Vlaanderen die in 1991 werd opgericht.

Deze vereniging probeert regionaal groepen vrijwilligers samen te brengen.

De vereniging heeft tot doel, vanuit een christelijke inspiratie, met vrijwilligersgroepen een

duurzame werking uit te bouwen met en voor mensen in armoede en bestaansonzekerheid.

Het OCMW werkt samen met De Spie om o.a. aanvullende hulp en steun te bieden bij personen

en gezinnen die in begeleiding zijn bij het OCMW en die het moeilijk hebben.

Overzicht doorverwezen door OCMW en effectief ondersteund door de Spie

Aantal gezinnen

doorverwezen via OCMW

Aantal gezinnen die

ondersteund door de Spie

2011 (10-12/2011) 10 9

2012 6 8

• 2013 • 4 • 5 2014 1 3

2015 10 10

2016 0 0

Aard van ondersteuning :

• Doorbreken sociaal isolemen

• Hulp bij het doen van boodschappen

• Ondersteuning bij het jonge moederschap

• Sporadisch oppassen indien noodzakelijk bij kinderen ’s morgens vroeg als er geen opvang

open is bij mensen met een heel klein netwerk

• motiveringsgesprekken rond verslavingsproblematieken

• geven van voedingsbonnen/geld

Sinds september 2012 houdt De Spie op woensdagnamiddag huiswerkklas om kinderen te

ondersteunen bij hun huiswerk.

Sinds 2014 vinden de huiswerkklassen plaats in het gebouw van het OCMW. Het OCMW stelt op

woensdagnamiddag 2 lokalen ter beschikking. Na een bevraging van diverse scholen in

samenwerking met Stad Harelbeke, werd ook op vrijdagnamiddag gestart met huiswerkklassen.

7 vrijwilligers van de Spie zijn actief bij de huiswerkklassen + 2 vrijwilligers die af en toe

bijspringen.

81

2014 2015 2016 Gemiddeld aantal aanwezige kinderen per huiswerkklas

14 14 Woensdag 20

Vrijdag 5

Totaal aantal bereikte kinderen

28 22 30

Sinds eind 2014 staan enkele medewerkers van de Spie in voor de organisatie van

ontmoeting/onthaal van cliënten tijdens de openingsuren van de sociale kruidenier.

Tijdens deze ontmoetingsmomenten worden ook actief mensen aangesproken om deel te nemen

aan activiteiten georganiseerd door de Spie. De activiteiten die de Spie organiseert zijn de

afgelopen jaren uitgebreider. Zo startte men in 2016 met terugkerende ontmoetingsmomenten,

telkens de 1e donderdag van de maand. Op dit moment kunnen mensen op de locatie van de

sociale kruidenier terecht voor gezelschapsspelen, of kan men gewoon langskomen voor een

babbel. Iedere 3e donderdag van de maand organiseert de Spie crea-momenten. Daarnaast

werden in 2016 2x petanque en cubbing georganiseerd in de Gavers en werd 3x naar het toneel

gegaan met een groepsUitpas.

Sinds september 2015 staan vrijwilligers in voor het onthaal bij de bedeling van dierenvoeding.

Dit jaar waren er 3 actieve vrijwilligers, vorig jaar 4.

In 2016 werden volgende activiteiten georganiseerd door de Spie

Activiteit

Ingeschreven personen 2015 2016

Kerstfeest 120 personen, waarvan toeleiding: - 15 : vzw Hise - 10 : vzw Sharon - 95: sociale kruidenier

140 personen, hoofdzakelijk toegeleid via sociale kruidenier

Paasfeest 150 personen 120

Daguitstap 48 personen (De Necker, Mechelen)

86 (Gent – Puyenbroeck)

Ontmoeting op donderdagnamiddag

5 personen gemiddeld 12 personen gemiddeld

Ervaringsuitwisselingen: collectieve schuldenregeling Rouwen

5 personen ////

5 personen 2 personen

85

OCMW HARELBEKE

IV. Thuiszorg en dienstencentra

Nathalie Vryghem Directeur thuiszorg – dienstencentra

� 056/735.390

[email protected]

1. Lokale dienstencentra

Op de nieuwe zorgcampus De Vlinder werd een nieuw lokaal dienstencentrum geopend. Hiermee

telt het OCMW 3 dienstencentra: De Parette, Dorpshuis de Rijstpekker en De Vlinder.

Een lokaal dienstencentrum wil mensen helpen om zo lang en zo kwaliteitsvol mogelijk in hun

eigen omgeving te kunnen blijven wonen. Om dit te bereiken:

• fungeert het dienstencentrum als een laagdrempelig en centraal aanspreekpunt waar mensen terecht kunnen voor informatie en advies.

• biedt het dienstencentrum een breed gamma aan informatieve, recreatieve en vormende activiteiten aan waarin het versterken van het sociaal netwerk centraal staat.

• biedt het dienstencentrum hulp aan bij activiteiten van het dagelijks leven.

1.1.1. Activiteitenaanbod De dienstencentra werken hiervoor samen met andere organisaties zoals het CVO (centrum voor volwassenenonderwijs Avelgem - Harelbeke), de stedelijke welzijnsdienst, de stedelijke sportdienst, het cultureel centrum Het Spoor, de stedelijke openbare bibliotheek, het LOGO Zuid- West-Vlaanderen (lokaal gezondheidsoverleg), … .

Het activiteitenaanbod wordt onderverdeeld in informatieve, recreatieve en vormende activiteiten.

Informatieve activiteiten

De lokale dienstencentra willen als laagdrempelige dienst informatie en advies verstrekken in

verband met dienstverlening, tegemoetkomingen, voorzieningen, … aan iedereen die er nood aan

heeft. Indien nodig worden mensen met de nodige begeleiding doorverwezen naar de meest

geschikte dienst.

Iedereen die nood heeft aan thuiszorg, met specifieke aandacht voor thuiswonende senioren,

“broze bejaarden”, minder validen en mantelzorgers kan terecht in onze lokale dienstencentra.

86

Hiertoe organiseren de lokale dienstencentra volgende activiteiten:

• Info en adviesfunctie Het onthaal fungeert als een eerste aanspreekpunt waar iedereen terecht kan met allerhande

vragen.

Sinds maart 2011 kunnen senioren of personen met een hulpvraag terecht in het woonzorgloket.

De zorgvragers kunnen in het woonzorgloket terecht voor allerlei vragen met betrekking tot

wonen en zorg. Afhankelijk van de gestelde hulpvraag wordt een huisbezoek gebracht.

Het woonzorgloket is elke werkdag van 8u30 tot 12u30 open. Sinds 1 september 2016 kan men

voor het woonzorgloket ook op een tweede locatie terecht. Op maandag, dinsdag en donderdag

is het woonzorgloket geopend in De Parette. Op de andere weekdagen kan men terecht in De

Vlinder of telefonisch contact nemen.

Dagelijks is de centrumleider bereikbaar. Heel wat vragen worden informeel gesteld. Meestal zijn

dit informatieve vragen over activiteiten, vrijwilligerswerk, praktische vragen,… De centrumleider

heeft ook een belangrijke doorverwijs-functie.

• Infomomenten

Maandelijks (met uitzondering van de zomervakantie) wordt een infomoment georganiseerd in de

dienstencentra. De thema’s van deze voordrachten kunnen ondergebracht worden onder de brede

noemers van ‘gezondheid’ en ‘thuiszorg’. Hiervoor wordt beroep gedaan op deskundige sprekers

en experts met betrekking tot het onderwerp.

• Andere infokanalen

Bezoekers worden ook uitgenodigd zich te informeren aan onze folderstand. Deze bevindt zich in

de centrale foyer van het lokaal dienstencentrum. Men vindt er relevante informatie over

verschillende thuiszorgdiensten, opname in een instelling, tegemoetkomingen, pensioen,

aangepast wonen voor ouderen, overlijden, vrije tijd, activiteiten georganiseerd door het

dienstencentrum, … .

In het eigen tijdschrift ‘De Parettegazette’ worden bezoekers tweemaandelijks geïnformeerd over

de aangeboden diensten, activiteiten, voordrachten, … . Ook hebben we een aparte rubriek ‘uw

gezondheid’ waar telkens een bepaald thema (bv. Alzheimer, vitamine D, kanker… ) uit de

doeken wordt gedaan.

Maandelijks ontvangen alle inwoners van Harelbeke het H-blad. Hierin verschijnt geregeld een

artikel dat een project of werking van het OCMW Harelbeke in de kijker zet. Ook het lokaal

dienstencentrum met een (selectief) aanbod van activiteiten en dienstverlening komt aan bod.

Daarnaast proberen we onze werking bekend te maken via persartikels in de krant.

• Doorverwijsfunctie

Het lokaal dienstencentrum beschikt over een recente, geautomatiseerde sociale kaart (2016-

2018) om de hulpvrager naar de juiste dienst te kunnen verwijzen. Deze “wegwijs in de

thuiszorg” werd opgemaakt in samenwerking met het SEL Zuid- West Vlaanderen en wordt 2-

jaarlijks herwerkt. Ook is het lokaal dienstencentrum actief binnen enkele overlegorganen zoals

het lokaal steunpunt voor de thuiszorg (LST) Harelbeke, het SEL Zuid -West Vlaanderen, het

LOGO, … .

Op deze manier worden mogelijkheden gecreëerd tot een wederzijdse wisselwerking. Het lokaal

dienstencentrum krijgt de nodige bekendheid zodat andere organisaties vlot naar onze

87

dienstverlening kunnen doorverwijzen en vanuit het dienstencentrum leren we het werkveld beter

kennen, dit ten behoeve van onze bezoekers.

Recreatieve activiteiten

Bij de recreatieve activiteiten die in ons dienstencentrum georganiseerd worden, staat vooral de

ontmoetingsfunctie centraal: mensen komen met anderen in contact, kunnen eens een praatje

slaan en versterken op deze manier hun sociaal netwerk. Daarnaast hebben deze activiteiten,

naast het instaan voor een zinvolle vrijetijdsbesteding, ook heel wat andere voordelen zoals het

in beweging blijven of het trainen van het geheugen en andere cognitieve vaardigheden.

Deze activiteiten richten zich vooral tot de senioren van Harelbeke. Ook jongere mensen kunnen

echter deelnemen. Dit zorgt voor een boeiende interactie tussen verschillende generaties en

bevordert de solidariteit, zowel met leeftijdsgenoten als met jongere generaties.

Het lokaal dienstencentrum beschikt hiervoor over een degelijke infrastructuur.

De hoofdmoot kan gezien worden als clubwerking (bv.: tafeltennis, scrabble, line-dance, schaken,

wandelen, fietsen, kaarten, …) die op regelmatige tijdstippen doorgaan en waarbij telkens één of

meerdere vrijwilliger(s) de praktische organisatie op zich neemt. Op regelmatige tijdstippen is er

(informeel) overleg tussen de centrumleider en deze vrijwilligers.

Vormende activiteiten

Vanuit het oogpunt dat levenslang leren en de permanente ontplooiing van iemands

mogelijkheden bijdraagt tot kwaliteitsvol zelfstandig leven en wonen, organiseert het lokaal

dienstencentrum een vormingsaanbod op maat.

Prioritair richten wij ons tot alle Harelbeekse senioren en thuiszorggebruikers. Ook andere

leeftijdscategorieën kunnen deelnemen.

Wat betreft de lesgevers wordt enerzijds samengewerkt met het Centrum voor Volwassenen

Onderwijs Avelgem-Harelbeke (CVO). De seniorencursussen computer in samenwerking met het

CVO gaan door in de computerklassen van het CVO in Harelbeke

Anderzijds doen we een beroep op freelance medewerkers of vrijwilligers voor kwaliteitsvolle

cursussen en voordrachten. In 2016 werd samengewerkt met SeniorNet.

1.1.2. Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven

Naast activiteiten die bedoeld zijn om de zelfredzaamheid en het sociale netwerk van de

ouderengroep te versterken, biedt het dienstencentrum De Parette ook hulp aan bij activiteiten

uit het dagelijkse leven. Door deze diensten worden ouderen ondersteund om zolang mogelijk

zelfstandig thuis te wonen.

Gekwalificeerde zelfstandige medewerkers staan in voor deze dienstverlening in onze eigen

dienstencentra.

88

1.1.3. Optionele werkzaamheden

Vanuit de doelstelling dat het lokaal dienstencentrum iedereen wil helpen om zo lang mogelijk

zelfstandig te kunnen blijven wonen in de eigen vertrouwde omgeving en ontmoetingskansen wil

creëren om hun sociale netwerken te versterken en uit te breiden, biedt het OCMW van Harelbeke

een aantal thuiszorgdiensten aan die vanuit De Parette worden georganiseerd.

De dienstencentra richten zich hiervoor naar iedere inwoner van Harelbeke die nood heeft aan

thuiszorg met prioritaire aandacht voor senioren, bejaarden, minder validen en chronisch zieken.

Een aantal diensten worden gerealiseerd door én in nauwe samenwerking met de

thuiszorgcoördinator en de verantwoordelijke van de poetsdienst. De werking van die

thuiszorgdiensten is geïntegreerd binnen de werking van het lokaal dienstencentrum.

Eén van de optionele werkzaamheden is het restaurant. In alle drie onze dienstencentra kunnen

gebruikers elke weekdag tussen 11.45 en 12.30 terecht in het restaurant van het

dienstencentrum voor een gezonde en gevarieerde, warme maaltijd. Hierbij hebben zij de keuze

tussen een dagmenu, een weekmenu of een steak met frietjes. Deze menu’s bestaan telkens uit

soep, een hoofdgerecht en een dessert. Cijfergegevens inzake restaurant werden per

dienstencentrum genoteerd.

Sinds november 2012 zijn de lokale dienstencentra van het OCMW Harelbeke, in navolging van

het Departement Vrije Tijd-Sport van de stad Harelbeke, overgeschakeld naar ReCreatex. Aan de

hand van dit gepersonaliseerd computersysteem worden alle deelnames aan activiteiten en

gebruikers van bepaalde dienstenverlening zoals maaltijden, pedicure in DC De Parette en in de

wijkhuisjes, geregistreerd. Daarnaast maakt het Dorpshuis de Rijstpekker voor de registratie van

de drankverkoop in de cafetaria en het zaalverhuur reeds gebruik van dit computersysteem. De

module ‘Business Intelligence’ maakt het mogelijk om heel wat data met betrekking tot

gebruikers en deelnames te genereren. Het verkregen cijfermateriaal kan vervolgens

geanalyseerd worden teneinde ons aanbod aan activiteiten en dienstverlening in kaart te brengen

en te optimaliseren.

89

1.1. Dienstencentrum de Parette

Ine D’haene & Celine Devies Centrumleiders

[email protected]

[email protected]

Dienstencentrum De Parette is erkend door het Vlaams Agentschap en ontvangt hiervoor

jaarlijks een beperkte werkingssubsidie. De centrumraad komt 4 keer per jaar samen en geeft

advies over de algemene werking van het centrum, onder andere over het

activiteitenprogramma. De bekendmaking van de activiteiten gebeurt onder meer via de

Parettegazette.

1.1.1. Overzicht activiteitenaanbod

Het activiteitenaanbod kan onderverdeeld worden in informatieve, recreatieve en vormende

activiteiten.


• Info en adviesfunctie

De centrumleider heeft een belangrijke doorverwijs-functie. Op1 september 2016 werd de functie

uitgesplitst in 2 halftijds werkende centrumleiders. In praktijk betekent dit dat de centrumleiders

afwisselend permanentie voorzien, met uitzondering van 1 halve dag omdat ook uitwisseling

tussen de centrumleiders nodig is. Bij momenten van afwezigheid kunnen mensen terecht aan

het onthaal of via mail hun vraag stellen

• Infomomenten

Totaal # infomomenten 2016 12

Totaal # inschrijvingen infomomenten 2016 158

Totaal # unieke deelnemers infomomenten 2016 102

Met deze 12 infomomenten bereikten we 102 verschillende personen (tov 139 in 2015) die in

totaal zorgden voor 158 inschrijvingen (tov 212 in 2015). We tellen een gemiddelde opkomst van

15.8 personen (tov 15.1 in 2015) per infomoment.

In vergelijking met 2015 betekent dit minder infomomenten, maar meer opkomst per

infomoment. In 2015 werden extra infomomenten georganiseerd omdat het thema ‘dementie’

extra in de kijker werd gezet.

3 infomomenten werden georganiseerd in samenwerking met andere partners, waaronder ook

één infomoment dat niet plaatsvond in het dienstencentrum.

90

Vergelijking infomomenten 2014 - 2016

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2016

Infomomenten DCP

2016 Harelbeke

Hulste

Bavikhove

Buiten

Harelbeke Ongekend

#

inschrijvingen

#

inschrijvingen/herkomst 111 29 18 0 158

% #

inschrijvingen/herkomst 70,25 18,36 11,39 0 100

# unieke deelnemers 68 21 13 0 102

% # unieke deelnemers 66,67 20,59 12,74 0 100

66.67 % van de unieke deelnemers woont in Harelbeke, meer dan 20% komt uit

Hulste/Bavikhove. Slechts een minderheid komt uit andere gemeenten. Deze cijfers zijn

gelijkaardig aan die van 2015.

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2016

Infomomenten DCP

2016 Ongekend

<

45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84

85 -

94

#

inschrijvingen

# inschrijvingen/ leeftijd 7 0 2 41 48 55 5 158

% # inschrijvingen/

leeftijd 4,43 0 1,27 25,95 30,38 34,81 3,16 100

# unieke deelnemers 6 0 2 26 32 31 5 102

% # unieke deelnemers 5,88 0 1,96 25,49 31,37 30,40 4,90 100

We stellen vast dat de leeftijdsgroep 55-84 zich het vaakst inschrijft voor de infomomenten.


0

50

100

150

200

250

# activiteiten # unieke

deelnemers

# inschrijvingen

10

92

126

15

139

212

12

102

158

2014

2015

2016

91

Beweging 2016

Totaal # op jaarbasis 280

Totaal # inschrijvingen beweging 2016

1006

Film 2016


Totaal # inschrijvingen film 2016 172

Ontspanning 2016


Totaal # inschrijvingen ontspanning 2016

193

Feesten 2016


Totaal # inschrijvingen feesten 2016

757

Totaal # recreatieve activiteiten 604

Totaal# inschrijvingen recreatieve activiteiten 2128

Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 558

Bij sommige activiteiten die op regelmatige basis terugkeren, konden we kijken naar het aantal

inschrijvingen per keer dat de activiteit doorging en daar noteerden we dan ook de som van de

inschrijvingen. Van andere activiteiten (die een clubwerking zijn), hebben we het aantal leden

genoteerd. In een derde situatie noteerden we het aantal verkochte 10-beurtenkaarten. In een

vierde situatie gaat het om lesreeksen, daarbij noteerden we het aantal inschrijvingen per reeks

en dus geen som van de individuele lessen. De som van deze 4 registratiemanieren geven de

totaalsom weer. De reden dat met deze specifieke aantallen gewerkt wordt, is omdat het

verwerkingsprogramma dezelfde aantallen hanteert bij verdere verwerking naar leeftijd,

herkomst,…

92

Alle activiteiten gaan door in of hebben als vertrekplaats (vb bij wandelen, fietsen, …) het lokaal

dienstencentrum De Parette.

Uitzonderingen hierop zijn: het bowlen (bowlingcentrum Deerlijk), film Kinepolis (Kinepolis

Kortrijk), seniorensportdagen (op locatie), seniorenfeest (CC Het Spoor).

In een vorig jaarverslag werkten we met een vermelding bij de activiteiten die in samenwerking

met Het Dorpshuis De Rijstpekker werden georganiseerd. Deze activiteiten werden zowel in het

jaarverslag van De Rijstpekker als dat van De Parette opgenomen. Aangezien we dit jaar echter

al met drie dienstencentra zijn, hebben we vanaf dit jaar gekozen voor een ‘verdeling’ van de

gemeenschappelijk georganiseerde activiteiten tussen de verschillende dienstencentra, zodat de

telling uit ‘een som der delen’ bestaat. Dit houdt dus in dat bepaalde activiteiten wel nog mee

door De Parette georganiseerd worden, maar niet meer opgenomen worden in het jaarverslag

van De Parette. Je kan de cijfers over deze activiteiten echter wel terugvinden in het jaarverslag

over Dorpshuis De Rijstpekker en Dienstencentrum De Vlinder. Het betreft volgende activiteiten:

wandelvoetbal(cup), uitstap TV-opname Blokken, sport voor zittende senioren, sporteldag

Deerlijk.

Daarnaast zijn sinds 1 september 2016 zowel de collectieve beweegsessies als de schaakclub

veranderd van locatie, namelijk naar Dienstencentrum De Vlinder. Dit omwille van de te drukke

boeking van zalen in De Parette, maar ook als opstart van Dienstencentrum De Vlinder. Deze 2

bewegingen vertalen zich uiteraard in een daling van aantal activiteiten in Dienstencentrum De

Parette, terwijl in realiteit niet minder wordt aangeboden.

Behalve samenwerken met de dienstencentra onderling, is er ook samenwerking met andere

diensten. Voor de seniorensportdagen was er een samenwerking met de sportdienst. Het

seniorenfeest werd georganiseerd ism de seniorenraad.

Het dagtheater dat doorgaat in CC Het Spoor, (is een samenwerking tussen de dienstencentra en

stad Harelbeke), werd niet in deze lijst opgenomen. De registratie gebeurde in een andere

module en er is cijfermatig moeilijk mee verder te werken (mbt tabellen hieronder).

Als we de cijfers vergelijken met die van 2015 merken we dat het aantal inschrijvingen wat

gestegen is (2128 tegenover 2020 vorig jaar). Reden voor de stijging in aantal deelnemers is

onder meer te verklaren door een stijging van het aantal deelnemers voor de collectieve

beweegsessies, de wandelaars en fietsers kenden een stijging en ook de Kinepolisfilms konden op

meer deelnemers rekenen.

93

Vergelijking recreatieve activiteiten 2014 - 2016

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten

2016

Sport & Spel DCP

2016 Harelbeke

Hulste/

Bavikhove

Buiten

Harelbeke Ongekend # inschrijvingen

Beweging 789 139 78 0 1323

Film 120 34 18 0 172

Ontspanning 173 13 7 0 193

Feest 522 50 185 0 786

# inschrijvingen/

herkomst 1604 236 288 0 2128

% # inschrijvingen/

herkomst 75.38 11,09 13,53 0 100

# unieke

deelnemers/herkomst 418 71 69 0 558

% # unieke

deelnemers

/herkomst

74,91 12,72 12,.37 0 100

We stellen vast dat 558 verschillende personen de weg vonden naar onze recreatieve activiteiten.

Dit aantal is gelijklopend met dat van 2015. 3 op de 4 (unieke) deelnemers wonen in Harelbeke

(tevens analoog met 2015), Het aantal deelnemers van Hulste/Bavikhove is quasi gelijk met het

aantal deelnemers van buiten Harelbeke.

0

500

1000

1500

2000

2500


deelnemers

# inschrijvingen

612 563

2033

667561

2020

604558

2128

2014

2015

2016

94

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten

2016

Sport & Spel DCP 2016 Ongekend <

45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84

85 -

94

#

inschrijvingen

Beweging 14 3 20 179 450 287 53 1006

Film 11 0 1 14 46 85 15 172

Ontspanning 0 2 1 11 51 99 29 193

Feest 236 2 9 67 171 189 83 757

# inschrijvingen/leeftijd 261 7 31 271 718 660 180 2128

% # inschrijvingen/leeftijd 12,27 0,33 1,46 12,73 33,74 31,01 8,46 100

# unieke deelnemers/

herkomst 31 6 12 86 193 164 66 558

% # unieke deelnemers/

herkomst 5,56 1,08 2,15 15,41 34,59 29,39 11,83 100

We stellen nog steeds vast (cf. 2015) dat de leeftijdscategorieën vanaf 65 tot 84 jaar, de grootste

vertegenwoordiging (meer dan 60%) vormt aan deze recreatieve activiteiten.


Overzicht vormende activiteiten DCP in 2016

Taalcursussen 2016


Totaal # inschrijvingen taalcursussen 2016 164

Computercursussen 2016


Totaal # inschrijvingen computercursussen 2016 534

Uitstappen en bezoeken 2016


Totaal # inschrijvingen uitstappen en bezoeken 2016 113

95

Voordrachten en tentoonstellingen 2016


Totaal # inschrijvingen voordrachten 2016 71

Andere cursussen 2016


Totaal # inschrijvingen cursus andere 2016 77

Totaal # vormende activiteiten 914

Totaal # inschrijvingen vormende activiteiten 959

Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 activiteit 618

Voor de taal- en computerlessen ism CVO werd de telling van het aantal lessen gebaseerd op het

jaar 2016. Lessenreeksen met 0 deelnemers werden er uit gehaald. Voor het aantal deelnemers

aan de taal-en computerlessen hebben we ons gebaseerd op het aantal cursisten voor het

schooljaar 2015-2016. Breien en schilderen zijn een clubwerking, hierbij noteerden we het aantal

leden, de effectieve opkomst is dus dit getal of minder. Tekenen en de cursussen frans bestaan

telkens uit verschillende reeksen: daarbij noteerden we telkens, per reeks, het aantal

inschrijvingen en maakten de som.

Met al onze vormende activiteiten samen bereiken we 618 verschillende personen (749 vorig

jaar). Meer dan 1 op 2 van alle vormende activiteiten zijn computerlessen. Daarna volgen de

taallessen.

96

• Levenslang leren

Taalcursus De taalcursussen zijn gericht op een praktisch gebruik van de taal. De lesgevers doorlopen een

cursus op maat van de cursisten dwz aangepast aan de vraag en het tempo van de cursisten.

Taallessen Frans 2 praatgroepen

Taallessen Engels (ism cvo) Van 5 groepen naar 4 groepen

Taallessen Spaans (ism cvo) van 2 groepen naar 1 groep

Taallessen Duits (ism cvo) 1 groep

Tabel verwijst naar de verandering van de taallessen van het schooljaar 2015-2016 naar het

schooljaar 2016-2017

In totaal namen 115 senioren/cursisten deel aan de CVO-taallessen (cijfers gebaseerd op aantal

inschrijvingen voor het schooljaar 2015-2016). In het jaar 2016 gingen 163 taallessen door in

samenwerking met het CVO, 2 keer 36 taallessen Frans werden georganiseerd los van het CVO.

Met de start van het schooljaar 2015-2016 kozen we voor een andere indeling van de taallessen:

de benaming (vb praatgroep gevorderden of basis) werd anders. Voor het schooljaar 2016-2017

was er echter opnieuw een verandering: doordat dienstencentrum De Vlinder er bij kwam,

werden taallessen verschoven naar deze locatie. De vermindering in aantal groepen voor De

Parette betekent dus niet dat het globale aanbod verminderd is, integendeel.

Computercursussen In samenwerking met het CVO biedt het lokaal dienstencentrum computercursussen aan voor

senioren. Deze hebben plaats in de lokalen van het CVO.

In 2016 werden opnieuw talrijke (software)pakketten aangeleerd zoals bijvoorbeeld: word,

internet, photoshop, ipad, tablet,… . Een cursus bestaat telkens uit 17 tot 23 lessen, bestaande

uit 60 lestijden.

In totaal waren er, in samenwerking met het CVO, 480 lesmomenten in 2016 waaraan 259 (tov

319 in 2015) senioren/cursisten deelnamen (telling van aantal cursisten is gebaseerd op de

inschrijvingscijfers voor het schooljaar 2015-2016).

Zowel voor de taal- als de computerlessen die georganiseerd worden in samenwerking met het

CVO werden inschrijvingsnamiddagen georganiseerd. Eén hiervan ging door in het

dienstencentrum De Parette, de andere inschrijvingsnamiddag ging door in het dorpshuis De

Rijstpekker. Voor de eerste keer ging er ook een derde inschrijvingsnamiddag door in het lokaal

dienstencentrum De Vlinder.

Daarnaast werd in 2015, onder begeleiding van een vrijwilliger, een gebruikersgroep tablet

opgestart. In 2016 liep deze gebruikersgroep succesvol verder. Ook werden een aantal lessen

internet en windows 10 gegeven door een vrijwilliger. Er werd ook (met een lesgever via

SeniorNet) een vierdelige cursus rond iPhone ingericht. In samenwerking met vzw Bik werden

lessen ‘surfen op het internet’ verzorgd.

Van 8 tot 16 oktober 2016 organiseerden De Parette, De Vlinder en Dorpshuis De Rijstpekker ism

Stad Harelbeke een hele reeks workshops in het kader van de digitale week.

97

Internet surfhoek voor senioren in de Parette Sinds 2004 beschikken we in het restaurant over een internethoek voor senioren die dagelijks

gebruikt kan worden. Deze dienstverlening kent niet veel bijval.

Openbare computer ruimte / onze computerklas Sinds december 2009 is in zaal Alphonsina onze openbare computerruimte geopend. Bedoeling is

om ‘iedereen’ de kans te bieden om met de computer te (leren) werken en het internet

laagdrempelig én toegankelijk te maken. Als OCMW ontvingen wij voor dit project subsidies van

het PDO maatschappelijke integratie. De sociale dienst en het lokaal dienstencentrum sloegen

hiervoor de handen in elkaar. Concreet richten wij ons tot cliënten van de sociale dienst en tot

senioren.

De computerlessen, gegeven door vrijwilligers, gaan hier door.

Daarnaast kan de computerruimte, op aanvraag, ook gebruikt worden door senioren en

gebruikers voor ‘vrij gebruik’.

Voordrachten, cursussen, diareeksen, voorstellingen, tentoonstellingen, … : Er worden in het dienstencentrum ook heel wat vormende activiteiten georganiseerd naast het

voorgaande. Dit betreft onder andere wekelijks terugkerende clubwerkingen (onder begeleiding

van een vrijwilliger), allerhande korte cursussen, daguitstappen, voordrachten of bezoeken.

• Kunst en Cultuurspreiding

‘Kunst in de kijker’ (Harelbeekse) kunstenaars kunnen tweemaandelijks hun werken tentoonstellen in de gangen van

De Parette. Er wordt occasioneel ook een vernissage georganiseerd. Op die manier willen we de

drempel tot kunst verlagen en de mensen vertrouwd maken met kunst. Deze tentoonstellingen

werden ‘kunst in de kijker’ gedoopt.

In het totaal betekent dit dus 6 tentoonstellingen op jaarbasis.

98

Vergelijking vormende activiteiten 2014 - 2016

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten

2016

Vorming DCP 2016 Harelbeke Hulste/

Bavikhove

Buiten

Harelbeke

#

inschrijvingen

Taalcursus 63 18 83 164

computercursussen 298 93 143 534

Uitstap/bezoek 80 23 10 113

Voordracht 58 8 5 71

Andere cursussen 57 13 7 77

# inschrijvingen/herkomst 556 155 248 959

% # inschrijvingen/herkomst 57,98 16,16 25,86 100

# unieke deelnemers/herkomst 319 104 195 618

% # unieke deelnemers/herkomst 51,62 16,83 31,55 100

Meer dan de helft van de inschrijvingen voor vormende activiteiten gebeurt door inwoners van

Harelbeke. Hulste en Bavikhove zijn goed voor 16%. Bijna een derde van de unieke deelnemers

komt van andere gemeenten. Zij nemen vooral deel aan de computercursussen. Deze gaan door

in samenwerking met CVO Avelgem Harelbeke.

0

200

400

600

800

1000

1200


deelnemers

# inschrijvingen

967

637

886950

749

1078

914

618

959

2014

2015

2016

99

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2016

Vorming DCP 2016 Ongekend <

45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84

85 -

94

#

inschrijvingen

Taalcursus 2 1 2 45 98 15 1 164

computercursussen 14 11 25 193 225 64 2 534

Uitstappen/bezoek 3 3 1 19 48 35 4 113

Voordracht 0 0 2 17 28 19 5 71

Andere cursussen 1 18 9 14 18 16 1 77


% # inschrijvingen/leeftijd 2,08 3,44 4,07 30,03 43,48 15,54 1,36 100

# unieke deelnemers/leeftijd 13 24 35 154 281 98 13 618

% # unieke

deelnemers/leeftijd 2,10 3,88 5,67 24,92 45,47 15,86 2,10 100

De grootste groep unieke deelnemers situeert zich tussen 55 en 74 jaar oud (iets meer dan

70%). De deelname aan in eerste instantie computercursussen (waaronder ook de workshops van

de digitale week) en daarna taallessen zijn hiervoor verantwoordelijk. Bij de groep 65-74 merken

we dat de deelname aan uitstappen/ bezoek en voordracht, groter is dan die bij de overige

leeftijdsgroepen.

100

1.1.2 Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven

Haarverzorging

Elke dinsdagnamiddag hebben thuiswonende senioren maar ook bewoners uit het

woonzorgcentrum de gelegenheid om naar de kapster te gaan na afspraak.

Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar herkomst 2016

kapsterbeurten DCP 2016 Harelbeke

Hulste/

Bavikhove

Andere

#

inschrijvingen

# kapsterbeurten/herkomst 250 39 1 290

% #kapsterbeurten/herkomst 86,21 13,45 0,34 100

# unieke

deelnemers/herkomst 30 3 1 34

% # unieke

deelnemers/herkomst 88,24 8,82 2,94 100

Aantal kapsterbeurten en unieke deelnemers naar leeftijd voor LDC De Parette 2016

kapster 2016 ongekend < 45

45-

54

55-

64

65-

74

75-

84

85-

94

= of

> 95 Tot.

# kappersbeurten/leeftd 3 0 0 0 40 68 179 0 290

% #

kapperbeurten/leeftd 1,03 0

0 0 13.79 23.45 61.73 0 100,00

kapster 2016 ongekend < 45

45-

54

55-

64

65-

74

75-

84

85-

94

= of

> 95 Tot.

# ≠ deelnemers/leeftijd 2 0 0 0 7 9 16 0 34

% # ≠ deelnemers

leeftijd 5.88 0 0 0 20.59 26.47 47.06 0,00 100,00

In 2016 stellen we vast dat 34 senioren van deze dienst gebruik gemaakt hebben. Deze

gebruikers bestaan uit ouderen die nog zelfstandig thuis wonen of in de groep van

assistentiewoningen wonen. Senioren die wonen in het woonzorgcentrum en naar de kapster

gaan in de Parette, werden dus buiten beschouwing gelaten. Meer dan 85% van de gebruikers is

van Harelbeke en vooral 75-94 jarigen maken gebruik van deze dienst.

101

Voetverzorging

Om deze dienst zo laagdrempelig mogelijk te houden, kunnen senioren hiervoor op verschillende

plaatsen en verschillende tijdstippen terecht:

• in het dienstencentrum De Parette (wekelijks op maandag (hele dag) en

woensdagvoormiddag

• voor de bewoners in en van de woonzorgcentra Ceder a/d Leie en De Vlinder.

• en in de wijkhuisjes (maandelijks)

60 plussers kunnen 4 maal per jaar genieten van een voordeeltarief (11,5 €). Jongere senioren

betalen het standaardtarief (14,00 €).

Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor DC De Parette 2016

Pedicure DCP 2015 Harelbeke Hulste/Bavikhove Andere

#

inschrijvingen

# pedicure/herkomst 642 78 7 727

% # pedicure/herkomst 88,31 10,73 0,96 100


% # unieke

deelnmrs/herkomst 88,46 10,90 0,64 100

Afgerond zijn meer dan 8 op de tien klanten van onze pedicure in de Parette afkomstig van

Harelbeke, en één op de tien van Bavikhove/Hulste. In de Parette bereikt de pedicure 156 (vorig

jaar 145) verschillende personen, goed voor samen 727 (vorig jaar 674) pedicurebeurten.

102

Aantal pedicurebeurten en unieke deelnemers naar herkomst voor wijkhuisjes 2016

#pedicurebeurten Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen

Wijkhuisje Eiland 84 0 0 84

Wijkhuisje Goudwinde 19 0 0 19

Wijkhuisje Zandberg 83 0 0 83

# pedicure/herkomst 186 0 0 186

% # pedicure/herkomst 100 0 0 100

#unieke deelnemers Harelbeke Hulste Bavikhove Andere # inschrijvingen

Wijkhuisje Eiland 21 0 0 21

Wijkhuisje Goudwinde 7 0 0 7

Wijkhuisje Zandberg 19 0 0 19


% # unieke

deelnemers/herkomst 100 0 0 100

Alle gebruikers van de pedicure in de wijkhuisjes zijn afkomstig van Harelbeke. Zandberg en

Eiland kennen de grootste groep gebruikers.

Aantal pedicurebeurten en deelnemers naar leeftijd 2016

Pedicure 2016 ongekend < 45

45-

54

55-

64

65-

74

75-

84

85-

94

= of

> 95 Tot.

Pedicurebeurten De

Parette 13 0 0 46 218 341 109 0 727

Pedicurebeurten

wijkhuisjes 6 0 0 7 64 80 29 0 186

Totaal # pedicurebeurten 19 0 0 53 282 421 138 0 913

% # pedicurebeurten 2.08 0 0 5.80 30.89 46.12 15.11 0 100

Pedicure 2016 ongekend < 45

45-

54

55-

64

65-

74

75-

84

85-

94

= of

> 95 Tot.

# ≠ deelnemers De

Parette 2 0 0 13 51 67 23 0 156

# ≠ deelnemer

wijkhuisjes 1 0 0 4 15 17 6 0 43

# ≠ deelnemers 3 0 0 17 66 84 29 0 199

% # ≠ deelnemers 1.51 0 0 8.54 33.17 42.21 14.57 100,00

103

Het totaal aantal unieke deelnemers voor de wijkhuisjes in deze tabel toont een verschil met de

resultaten van de tabel naar herkomst (43 tov 47). Dit heeft te maken met het feit dat 4

gebruikers gebruik maakten van de pedicure in 2 verschillende wijkhuisjes. Per wijkhuisje waren

dit unieke gebruikers, maar deze gebruikers werden niet dubbel geteld bij het totaal aantal

unieke gebruikers.

Vooral 75-84 jarigen maken gebruik van de pedicure, daarna volgen de 65 tot 74 jarigen.

Bad / douche

Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De reservatie gebeurt in

het dienstencentrum, terwijl de eigenlijke dienstverlening plaatsvindt in WZC Ceder a/d Leie. Bij

deze dienstverlening kunnen ze, indien dit wenselijk is, beroep doen op professionele hulp.

Gebruikers betalen 1,40 € voor het nemen van een bad of een douche zonder hulp. Gebruikers

die hulp nodig hebben, betalen 2,80 €.

Overzicht van het aantal beurten en gebruikers van bad/douche op jaarbasis

In 2014 maakten 5 personen samen 18 keer gebruik van deze dienst. In 2015 werd dit 1

gebruiker (afkomstig van Harelbeke) die 5 keer gebruik maakte van deze dienst. In 2016 werd

geen gebruik gemaakt van deze dienst.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

# unieke deelnemers # inschrijvingen

5

18

1

5

0 0

2014

2015

2016

104

1.1.3. Optionele werkzaamheden

maaltijden in het restaurant De Parette

Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DCP 2016

Herkomst bezoekers

maaltijden DCP 2016

# unieke

deelnemers

% unieke

deelnemers

#

maaltijden

% #

maaltijden

Harelbeke 229 63,61 8597 79,98

Bavikhove/Hulste 45 12,50 534 4,97

Buiten Harelbeke 84 23,33 1616 15,03

Ongekend 2 0,56 2 0,0

Totalen/herkomst 360 100 10749 100

Het restaurant in de Parette bereikt 360 verschillende personen, vorig jaar waren dit er 303.

Inwoners van Harelbeke (63,6%), Bavikhove en Hulste (12.5 %) staan in voor meer dan 75%

van alle eters. De resterende 25 % betreft personeelsleden en familieleden van bewoners van de

WZC die niet in Harelbeke wonen.

Doelgroep maaltijden DCP 2016

Doelgroep Dag-

menu

Dieet-

menu

Week-

menu Steak

Meeneem

-menu

Omruil

-

voorde

el UIT-

pas

#

maaltijd

en/

doelgro

ep

% /

doelgro

ep

Senioren 6978 61 334 222 0 36 7631 70,99

Vrwilliger 768 0 1 3 0 0 772 7,18

Personeel/

Opleidng 1986 0 59 10

291 0 2346 21,83

#

verkochte

maaltijd

10749

105

Ruim 7 op de tien (70,99%) maaltijden in het restaurant van de Parette zijn gereserveerd voor

senioren. 21,83% van de maaltijden zijn voor personeel en opleidingen, de andere maaltijden

voor vrijwilligers.

De dieetmaaltijden worden enkel door senioren gegeten, maar worden niet zo vaak gevraagd.

Overzicht van het aantal maaltijden in het restaurant op jaarbasis.

Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DCP 2016

maaltijden/leeftijd

eters Ongekend < 45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84

85 -

94 >95

Eind-

totaal

# eters 16 47 17 66 106 72 36 0 360

% # eters 4.44 13.06 4.72 18.33 29.45 20 10 0 100

# maaltijden 175 1452 714 1171 2123 2848 2266 0 10749

% # maaltijden 1.63 13.51 6.64 10.89 19.75 26.5 21.08 0 100

De meerderheid van de eters zijn 65+ (59.45%). De 65 tot 74-jarigen komen het vaakst eten (cf.

vorig jaar) maar verbruiken minder maaltijden dan de 75-84 jarigen en de 85-94 jarigen.

0

2000

4000

6000

8000

10000

12000

# maaltijden # unieke bezoekers

10161

320

10972

303

10749

360

2014

2015

2016

106

Minder mobielen centrale

De MMC Harelbeke is gestart op 1 mei 2000, als initiatief en/of ondersteuning om de mobiliteit

van de lokale bewoners te verhogen of tot stand te brengen.

Veel gebruikers doen een beroep op de MMC bij gebrek aan vervoershulp van hun kinderen,

familie, buren,…

De meest voorkomende redenen waarom gebruikers ritten aanvragen zijn consultaties bij

dokter/ziekenhuis, familie- en vriendenbezoek, ontspanning en boodschappen. De gebruikers

geven aan liefst zelf hun boodschappen te doen met vervoershulp van de MMC, vaak met de

hulpvaardigheid van de chauffeurs in de winkel zelf.

Gezien de aard van de ritten kunnen we stellen dat de MMC zijn doel zeker niet mist, namelijk

‘minder mobiele mensen uit hun sociaal isolement halen’ door het aanbieden van vervoer op

maat.

Doel van het vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC

De dienstverlening van de MMC staat of valt uiteraard met de vrijwillige chauffeurs. Voor de

chauffeurs betekent dit vrijwilligerswerk een aanzienlijke investering van (vooral) tijd en energie.

In 2016 konden wij een beroep doen op 26 vrijwillige chauffeurs.

De chauffeurs worden 4 x/jaar uitgenodigd voor een kwartaalvergadering waar informatie-

uitwisseling centraal staat.

Sinds 2010 zijn we gestart met een dispatching om de aangevraagde ritten te regelen. In 2016

werkten we met één vaste dispatcher die op maandag-, dinsdag-, woensdag- en

donderdagnamiddag de aangevraagde ritten regelde.

Wanneer voor een aangevraagde rit geen chauffeur wordt gevonden of bij ziekte van de chauffeur

op het laatste moment, is het soms mogelijk om de afspraak te verplaatsen. Voor 14 afspraken

was ook dit niet mogelijk en diende de rit geannuleerd te worden.

Een groot deel van de ritten binnen de MMC gebeurt met de eigen wagen van de chauffeur. In

2016 gebruikten 18 chauffeurs hun eigen wagen voor ritten van de MMC.

Het OCMW Harelbeke beschikt over een minibus om minder valide personen te vervoeren. Deze

aangepaste minibus werd voorzien van een liftsysteem om rolwagens vlot in en uit te laden.

Binnenin werd voldoende ruimte voorzien om rolstoel gebonden passagiers op een veilige manier

te kunnen vervoeren.

Jaar

# r

itte

n

Bezoek

Boodschappen

Dagcentr

um

Dokte

r

Kapsalo

n

Verb

lijf M

PI

Para

medis

ch

Resta

ura

nt

Verb

lijf R

VT

School

Socio

-culture

el

Tandart

s

Thuis

Vakantie

Werk

Zie

kenhuis

2010 3475 638 320 121 496 184 0 0 560 6 6 643 26 4 15 6 449

2011 3616 720 170 492 662 175 1 0 294 9 4 667 20 2 8 2 388

2012 3870 1098 283 626 650 255 0 0 120 9 4 712 0 1 6 0 104

2013 3877 1013 525 547 644 257 0 264 39 5 0 500 16 0 3 2 59

2014 2504 395 508 2 750 195 1 197 20 1 0 358 16 0 7 0 46

2015 2892 365 559 8 766 103 1 202 106 1 0 568 67 1 12 0 126

2016 3048 755 461 9 777 76 0 230 97 4 0 493 28 0 7 0 100

107

Cijfers vervoer met vrijwillige chauffeurs vanuit de MMC

2010 3475 936 2539 32 034 9 268

2011 3616 1027 2589 22 912 6 269

2012 3870 486 3384 38 064 10 316

2013 3877 775 3102 37 433 9 323

2014 2504 696 1808 26 097 10 327

2015 2892 522 2370 28105 10 320

2016 3048 431 2617 32639 11 395

Totaal #

leden MMCJaar # ritten

# ritten

minibus

# ritten eigen

wagen# km Gem km/rit

Het aantal ritten voor de MMC ligt vanaf 2014 beduidend lager doordat een deel van de ritten

overgenomen werd door vzw Hise (zie verder).

Op 30 september 2013 werd een samenwerking aangegaan met vzw Hise.

Vzw Hise is erkend als dienstencheque onderneming. Een betaalde beroepskracht werd ingezet

voor het vervoer van de nachtopvang (stopgezet op 1 juli 2015), vervoer van personen die eten

in het Dorpshuis of het Dienstencentrum en het vervoer van enkele vaste ritten (ritten die

dagelijks, wekelijks of met een bepaalde regelmaat plaatsvinden, het start- en eind uur zijn

vooraf bepaald).

Door de samenwerking met vzw Hisé daalde het aantal ritten dat opgenomen wordt door de

vrijwillige chauffeurs van de mindermobielencentrale. Zo wordt er minder druk gelegd op hen.

Vzw Hise verzorgt enkel ritten op weekdagen, waardoor de ritten die in het weekend vallen nog

steeds worden opgenomen door vrijwillige chauffeurs van de MMC.

Vzw Hise maakt gebruik van de Renault Kangoo van het OCMW. Deze werd eind oktober 2011 in

gebruik genomen door de MMC. De wagen is speciaal uitgerust om een rolstoel te kunnen

vervoeren: met verlaagde drempel, automatische lier, draaibare en uitschuifbare

passagierszetel, enz.

108

Naast het gewone vervoer van de mindermobielencentrale wordt de minibus ook ingezet voor

andere doeleinden: voor het vervoer van deelnemers aan de activiteiten van Ziekenzorg CM

Harelbeke en Stasegem, voor activiteiten van de woonzorgcentra, voor activiteiten van

dienstencentrum de Parette, dienstencentrum De Vlinder en dorpshuis De Rijstpekker en om

boodschappen te doen met de bewoners van de Serviceflats.

Totaaloverzicht ritten minibus voor andere doeleinden dan MMC

2539 2589

3384 3102

18082370 2617

936 1027

1473

1006

696

522431

557

3010 2446 23473475 3616

48574665

55145338 5395

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

evolutie aantal ritten MMC en Hise

Hisé

Minibus/Kangoo (MMC)

Eigen wagen (MMC)

Jaar

Tota

al

Act

WZC

ZZ

DCP

DH

Boodschappen

Serv

ice F

lats

Ople

idin

g

chauffeurs

2010 36 8 15 11 0 2 0

2011 49 11 21 12 0 5 0

2012 84 15 35 22 0 9 3

2013 58 8 19 21 0 8 2

2014 70 10 19 21 0 17 3

2015 158 24 38 45 6 45 0

2016 192 22 54 34 34 42 6

109

Individuele gezondheidsconsultaties

Deze dienstverlening, gestart in mei 2004, wordt verzorgd door onze eigen sociaal

verpleegkundigen Tine Devriese en Annelies Demuynck.

Senioren kunnen er terecht voor het meten en opvolgen van hun bloeddruk, om hun gewicht te

controleren, en met allerlei vragen omtrent hun eigen gezondheid. We bieden vooral ook een

luisterend oor en een antwoord waar mogelijk.

Twee halve dagen per maand is de sociaal verpleegkundige aanwezig, op maandagnamiddag of

donderdagvoormiddag.

Er is een daling van het aantal gebruikers bij de consultaties te zien t.o. v. 2015.

We noteerden 46 individuele gezondheidsconsultaties verspreid over 8 halve dagen (t.o.v. 74

over 13 halve dagen in 2015). Dit is gemiddeld 6 consultaties per (halve) zitdag. 8 verschillende

personen vonden de weg naar deze dienstverlening in 2016 (t.o.v. 14 in 2015).

Telefoonster ‘Allo, allo, de Parette’

Sinds 2008 beogen wij met deze dienstverlening thuiswonende senioren, met weinig sociale

contacten, uit hun sociaal isolement te halen door hen geregeld op te bellen op vaste tijdstippen

voor een babbel.

Op die manier wordt ook deels “sociale controle” uitgevoerd en kunnen we korter op de bal

spelen bij problemen of vragen van deze senioren in hun thuissituatie. De vrijwilligers

rapporteren hiervoor kort hun gesprekjes aan de verantwoordelijke die indien nodig kan

optreden.

Naast de (wekelijkse) telefoontjes wordt ook twee keer per jaar een ontmoetingsnamiddag

georganiseerd voor de vrijwilligers én de gebruikers.

Deze dienstverlening wordt gerealiseerd door 3 vrijwilligers, die tijdens 3 belmomenten per week

(woensdag-, donderdagen vrijdagvoormiddag), 12 gebruikers / senioren bereiken.

‘Spring eens Binnen’

In 2012 werd dit samenwerkingsproject tussen OCMW Harelbeke en Rode Kruis Harelbeke boven

de doopvont gehouden.

Met dit project wensen wij vereenzaming, van thuiswonende senioren met een beperkt sociaal

netwerk, tegen te gaan. Dit door middel van het organiseren van regelmatige huisbezoeken door

vrijwilligers.

Hierbij zijn onze vrijwilligers de “ogen en oren” van de “professionelen” voor het signaleren van

moeilijke thuiszorgsituaties en/of vragen van de senioren die ze bezoeken. Hiertoe krijgen de

vrijwilligers de nodige vorming en is er een driemaandelijkse intervisie bijeenkomst.

In 2016 werden 19 senioren bereikt / bezocht door 15 vrijwilligers. In totaal werden 468

bezoekjes gebracht (meestal wekelijks of om de twee weken).

Er wordt ook, in het voor- en najaar een ontmoetingsnamiddag georganiseerd voor gebruikers én

vrijwilligers.

110

Buurtwerking: Goudwinde en Zandberg

Met deze buurtwerkingen richten wij ons prioritair naar de ouderen van de wijk de Zandberg en

de appartementsgebouwen van Goudwinde.

Door het organiseren van informatie verstrekking, ontmoeting, ontspanning en huisbezoekjes

trachten wij de werking van de LDC dichter in het bereik te brengen van deze, vaak minder

mobiele en beginnend zorgbehoevende, doelgroep.

Volgende resultaten werden geboekt in 2016 :

Goudwinde :

Het uitbaten van het ‘buurtpunt Goudwinde’ (een ontmoetingsruimte voor alle bewoners in een

appartement van Goudwinde) op maandag-, donderdagen vrijdagnamiddag, dit door 3

vrijwilligers.

Hierbij wordt een 15-tal bewoners regelmatig bereikt.

Zandberg:

De uitvalsbasis van deze buurtwerking is de polyvalente zaal van de Kunstwerkplaats de

Zandberg (= groep Ubuntu). In een samenwerkingsverband met groep Ubuntu, vzw BIK en

OCMW en Stad Harelbeke richt het OCMW zich specifiek naar de 80-plussers van de wijk de

Zandberg. In het kader van deze buurtwerking werd een werkgroep en een stuurgroep opgericht.

• De organisatie van een maandelijkse pedicuredienst, goed voor 83 pedicurebeurten van/voor

17 verschillende gebruikers (senioren).

• In 2016 zijn we opnieuw gestart met huisbezoeken aan de 80-plussers van de wijk (naar

aanleiding van hun verjaardag), dit door 5 vrijwilligers. De (thuis)zorgsituatie werd bevraagd

(en vragen doorgespeeld aan de buurtwerker), de 80-plussers kregen een wegwijs in de

thuiszorg en de OE IST momenten werden er bekend gemaakt. Van de, in totaal, 152 80-

plussers op de Zandberg kregen er 43 een vrijwilliger op bezoek.

• de organisatie van een wekelijks “OE IST” moment op donderdag van 14u tot 16u. Dit is een

ontmoetingsmoment voor alle buurtbewoners (met koffie en taart) onder begeleiding van een

vrijwilliger van de buurtwerking. We noteerden een gemiddelde opkomst van een 15-tal

aanwezigen, waarbij we op regelmatige basis een 12-tal verschillende buurtbewoners en een

8-tal gebruikers / kunstenaars van de kunstwerkplaats bereikten.

• De organisatie van verschillende activiteiten : bloemen- en plantenmarkt, diavoorstelling ‘De

Zandberg vroeger en nu’, Paasactiviteit voor kinderen en grootouders, café chantant, inzet

van de congé, Hutsepot festijn, 2 cursussen ‘initiatie computer’, … .

• De uitgifte van een trimestrieel info- en activiteitenblaadje : ‘de Zandkrant’.

Voor al deze activiteiten kunnen we rekenen op de gemotiveerde inzet van in totaal

6 vrijwilligers.

111

De stedelijke seniorenraad

Sinds 2002 wordt de stedelijke seniorenraad ondersteund vanuit het lokaal dienstencentrum

(LDC) De Parette. Het LDC is de thuisbasis voor de algemene vergaderingen van de stedelijke

seniorenraad en neemt de secretariaatsfunctie op zich. De combinatie stedelijke seniorenraad -

LDC is vrij uniek en de samenwerking wordt als positief ervaren.

Met zijn 19 aangesloten seniorenverenigingen is de seniorenraad een zeer actieve adviesraad.

Onze belangrijkste taken zijn:

• het opkomen voor de senioren en hun belangen in onze Stad,

• het formuleren van allerhande adviezen aan het Stadsbestuur betreffende onze doelgroep

(cfr. ons memorandum 2013-2018),

• de ondersteuning van alle aangesloten verenigingen,

• het organiseren van een eigen programmatie :

3 algemene vergaderingen, 4 x Raad van Bestuur, nieuwjaarsreceptie, seniorenkwis, 2

seniorenkaartingen, petanquetornooi, studiereis, jaarlijks seniorenfeest, boeken- en CD

kaarting.

De wijkhuisjes

De werking van de negen wijkhuisjes, verspreid over het ganse grondgebied van Harelbeke,

wordt ondersteund door de projectmedewerker van de lokale dienstencentra.

Deze treedt op als contactpersoon voor (de verantwoordelijken/vrijwilligers van) de wijkhuisjes.

Bijvoorbeeld voor het signaleren van technische defecten, het aanvragen voor gebruik van een

wijkhuisje, … .

Tevens worden de vrijwilligers die de wijkhuisjes open houden ingeschreven als vrijwilliger van

het OCMW Harelbeke en is er een jaarlijkse bijeenkomst met de verantwoordelijken van de

wijkhuisjes.

De wijkhuisjes fungeren als ontmoetingsplaats voor de bewoners van de wijk. Alle activiteiten die

er plaats hebben dienen een openbaar karakter te hebben en dus voor iedereen toegankelijk te

zijn.

112

Hierbij een beknopt overzicht van de verschillende werkingen :

WIJK OPENINGSUREN WERKING OOSTWIJK

Elke weekdag open van 13u - 18u30

- 20-tal buurtbewoners en senioren - Gezellig samenzijn, kaarten,

petanque. Ook af en toe een etentje met de winst van de drank.

- Geen gebruik door verenigingen

EILAND

Elke weekdag open van 14u - 17u30

- 15-tal senioren - Er wordt vooral gekaart. Af en toe

een feestje of een cadeautje (met Nieuwjaar, Pasen) met de winst van de drankverkoop

- Geen gebruik door verenigingen

ARENDSWIJK

woensdagnamiddag van 14u – 17u

- Opnieuw open sinds april 2016 - 10-tal buurtbewoners

BAVIKHOVE

Open op maandag-, woensdag- en vrijdagnamiddag

- 15 à 20-tal senioren uit de buurt - Er wordt vooral gekaart. Ook soms

geschenkje voor de bezoekers met de winst op de drankverkoop.

- Eveneens gebruik door de verenigingen OKRA en NEOS.

ZUIDSTRAAT

Geen “reguliere” werking meer

- Gebruik door ‘de Civiele Bescherming’ op zondagvoormiddag

- Gebruik door ‘Zangclub OKRA’ elke 2de en 4de donderdag van de maand

OVERLEIE

Geen “reguliere” werking meer in 2016

- Na een buurtenquête in 2014 wordt het wijkhuisje voortaan een viertal keer per jaar gebruikt voor activiteiten georganiseerd door én voor buurtbewoners (bv. winter BBQ, inzet congé, …)

HULSTE

Open op dinsdag- en donderdagnamiddag

- Wordt op woensdagavond gebruikt door én voor een plaatselijke loopclub

- Op dinsdag- en donderdagnamiddag : petanque voor senioren

STASEGEM Maandag- en donderdagnamiddag

- Kaarten op maandag- en donderdagnamiddag

- Gebruik door OKRA : de 2de dinsdag van de maand

- Gebruik door Ziekenzorg op woensdagnamiddag

ZANDBERG

Geen werking meer

- Het wijkhuisje werd gesloten, mede door de komst van het buurthuis in de lokalen van de Kunstwerkplaats de Zandberg

113

1.1.4. Diversen

Bezoeken aan de Parette:

Als er vragen komen van andere dienstencentra, woonzorgcentra, verenigingen, … om iets te

komen drinken in de cafetaria of om de polyvalente zaal/restaurant te gebruiken, wordt daar,

indien het praktisch te organiseren is, op ingegaan. In 2016 kregen we opnieuw een aantal

aanvragen oa van een fietsclub, de stad Harelbeke, een wandelclub,… Ook kregen we dit jaar de

vraag van een groep anderstalige nieuwkomers om op bezoek te komen om wat meer uitleg te

krijgen over de werking van het dienstencentrum.

Gebruik door derden:

Mede omdat het lokaal dienstencentrum aangebouwd is aan het WZC De Ceder a/d Leie én zich

bevindt naast de serviceflats De Beiaard, maken andere OCMW diensten regelmatig gebruik van

de infrastructuur van het lokaal dienstencentrum.

Vooral het WZC gebruikt vaak de polyvalente zaal (en restaurant) voor de organisatie van

activiteiten voor de bewoners van Ceder a/d Leie of opleidingen.

In 2016 organiseerde het WZC 19 activiteiten voor zijn bewoners in de polyvalente zaal van de

Parette, daarnaast werden 4 extra missen gegeven en 5 vergaderingen of opleidingen

georganiseerd. Wekelijks is er ook op zondag een eucharistieviering. In de zomervakantie maakte

men wekelijks gebruik van de petanquevelden.

Ook de bewonersraad (en andere activiteiten) voor de bewoners van de groep van

assistentiewoningen de Beiaard vinden plaats in de polyvalente zaal van het lokaal

dienstencentrum. Dit betrof in 2016 4 activiteiten.

Ook kunnen families van bewoners de polyvalente zaal, een stukje van het restaurant, een zaaltje

in het kloostergebouw of De Passerelle huren voor een koffietafel voor bv. huwelijksjubileum,

verjaardag, Nieuwjaar, rouwmaaltijd. In 2016 vonden 29 koffietafels plaats (in vergelijking met

2015 waren dat er 26, in 2014 waren er dat 16). Met ingang van 1 december 2016 werd het

reglement rond het klaarzetten en gebruik van de koffietafels aangepast in die zin dat gebruikers

nu zelf verantwoordelijk zijn voor het klaarzetten van de koffietafels, ook de kostprijs werd

verhoogd.

Af en toe gaan er ook enkele andere zaken, georganiseerd door derden in de Parette door. Vb

was hiervan het gebruik van lokalen voor artiesten voor de kerstboomverbranding, afscheid van

diaken en verwelkomingsfeest nieuwe pastor.

Varia :

Daarnaast is het lokaal dienstencentrum de thuishaven (= vergaderingen en secretariaatsfunctie)

van het Lokaal Steunpunt voor de Thuiszorg (LST) Harelbeke.

Hiermee wil De Parette zich profileren als de centrale plaats voor thuiszorg binnen de gemeente.

114

1.2. Dorpshuis de Rijstpekker

Lieze Bakelant centrumleider

� 056/735.270

[email protected]

Het Dorpshuis De Rijstpekker (achtereenvolgens DH DRP genoemd) opende officieel zijn deuren

op 4 mei 2012 als antwoord op een tweevoudige leemte, vastgesteld door de lokale besturen van

Harelbeke.

Enerzijds merkte het OCMW Harelbeke dat de werking van DC De Parette in verhouding minder

ouderen uit Bavikhove en Hulste bereikte. Anderzijds stelde de Stad Harelbeke vast dat

verschillende socio-culturele verenigingen voor hun activiteiten een beroep deden op minder

geschikte zalen in Hulste zelf of dat ze moesten uitwijken naar andere gemeenten.

Daarom besloten Stad en OCMW Harelbeke om samen hun schouders te zetten onder de uitbouw

van het DH DRP dat multifunctioneel bruikbaar diende te worden. Het bestaande socio in de

Kasteelstraat werd uitgebreid met een ruime polyvalente zaal, een cafetaria en een kleine

keuken. In het nieuwe gebouw worden de ruimere mogelijkheden van het vroegere socio

gecombineerd met de opstart van een lokaal dienstencentrum voor de ouderenpopulatie uit

Hulste en Bavikhove. Eveneens is in het DH DRP de bibliotheek gevestigd.

In dit project is de Stad Harelbeke verantwoordelijk voor de bouw van de infrastructuur en neemt

het OCMW Harelbeke het dagelijks beheer van het DH DRP voor zijn rekening.

Niettegenstaande het DH DRP een niet erkend LDC is en dus geen wettelijke verplichtingen dient

na te komen, neemt het voor zijn organisatie en programmatie van activiteiten en dienstverlening

zoveel mogelijk het woonzorg- en het kwaliteitsdecreet als uitgangspunt.


totaal infomomenten: 12

Het DH DRP geeft op een laagdrempelige manier advies en informatie aan ouderen over allerlei

zaken die hen aanbelangen. Het houden van een zitdag in de vorm van een woonzorgloket trok

geen volk. Hierdoor werd de idee geopperd dat we, willen we kwetsbare ouderen in Hulste beter

kunnen informeren, bereiken en bovendien ondersteunen in hun wens om zo lang mogelijk thuis

te blijven wonen, meer outreachend te werk moeten gaan. Eind 2015 ging dan ook het project

‘Hulste (Be)ZORG(d)T’ van start, met behulp van subsidies van de Provincie West-Vlaanderen.

Verder in dit jaarverslag wordt hierop dieper ingegaan.

115

Tabel 1: Infomomenten DH DRP in 2016

# inschrijvingen infomomenten DH DRP 2016 320

# unieke deelnemers infomomenten DH DRP 2016 174

* Data omtrent de mantelzorgnamiddag i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het

jaarverslag van LDC De Parette

In 2016 organiseerde het DH DRP 12 infomomenten, waarvan 5 in het kader van het project

‘Hulste (Be)ZORG(d)T’. Voor alle infomomenten samen, bereikte het DH DRP in 2016 174

verschillende deelnemers die zich 320 keer ingeschreven hebben. Iedere deelnemer heeft dus

gemiddeld 1,84 inschrijvingen op zijn naam staan. Per infomoment kon het DH DRP gemiddeld

rekenen op 26,7 inschrijvingen.

Grafiek 1: vergelijking infomomenten DH DRP 2015 – 2016

In 2016 organiseerde het DH DRP 3 infomomenten meer dan in 2015. Waar het DH DRP in 2015

gemiddeld 21,8 inschrijvingen per infomoment registreerde, steeg dit gemiddelde in 2016 naar

26,7 inschrijvingen per infomoment. In 2016 kwamen meer ouderen iets vaker naar een

infomoment dan in 2015: in 2016 schreven de deelnemers zich gemiddeld 1,84 keer in voor een

infomoment ten opzichte van 1,66 keer in 2015.

050

100150200250300350

9

119

197

12

174

320

2015

2016

116

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor infomomenten 2016

Infomomenten 2016 DH

DRP

Hulste

Bavikhove Harelbeke

Buiten

Harelbeke Ongekend

#

inschrijvingen

#

inschrijvingen/herkomst 256 47 15 2 320

% #

inschrijvingen/herkomst 80 14,69 4,69 0,63 100


% # unieke deelnemers 70,69 21,26 6,90 1,15 100

70,69% van de deelnemers aan infomomenten is afkomstig uit Hulste of Bavikhove. Zij hebben

het overgrote deel van de inschrijvingen (80%) op hun naam staan. Ongeveer 1/5 of 21,26% van

de bezoekers uit Harelbeke nam deel aan een infomoment in het DH DRP. 6,90% van de

bezoekers woont buiten Groot-Harelbeke en neemt slechts 4,69% van de inschrijvingen voor zijn

rekening. Van 2 deelnemers is de woonplaats onbekend. We kunnen dus besluiten dat de

infomomenten van het DH DRP hoofdzakelijk de lokale bevolking bereiken.

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor infomomenten 2016

Infomomenten 2016 DH

DRP

Ongeken

d

<

45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84 85 +

#

inschrijvinge

n


% #

inschrijvingen/leeftijd 3,13

3,1

3 0,94 17,81 18,75 35,62

20,6

3 100


% # unieke deelnemers 5,17

4,6

0 1,72 18,97 20,69 31,03

17,8

2 100

We stellen vast dat de leeftijdscategorie tussen 75 – 84 jaar met 35,62% van de inschrijvingen

het sterkst vertegenwoordigd zijn bij de infomomenten. De leeftijdscategorieën tussen 55 – 64

jaar, 65 – 74 jaar en de 85-plussers hebben ongeveer evenveel inschrijvingen op hun naam

staan. Het aandeel van bezoekers jonger dan 55 jaar is verwaarloosbaar ten opzichte van de

andere leeftijden. In verhouding met het aantal inschrijvingen nemen de leeftijdsgroepen tussen

75 - 84 jaar en 85-plussers meer deel aan infomomenten met gemiddeld 2,12 inschrijvingen per

deelnemer. De ouderen tussen 55 – 64 jaar en 65-74 jaar volgen kort op elkaar met gemiddeld

1,7 en 1,6 inschrijvingen per deelnemer. Als we het jaarverslag van 2015 bij de hand nemen,

stellen we het volgende vast: waar in 2015 slechts 8 85-plussers zich inschreven voor een

infomoment, steeg hun aantal in 2016 naar 31 met 20,63% van de inschrijvingen op hun naam

ten opzichte van 5,08% in 2015. Ook de leeftijdscategorie tussen 75 – 84 jaar schreef zich meer

in dan 2015. De invloed van het project ‘Hulste (be)ZORG(d)T liet zich dus duidelijk voelen op

deelnames van 85-plussers aan infomomenten.

117


Totaal activiteiten : 46

In het kader van het project Hulste (be)ZORG(d)T wordt iedere maand een ontmoetingsactiviteit

voor 80-plussers georganiseerd, waarvoor zij een persoonlijke uitnodiging krijgen. Ook jongere

ouderen kunnen aan die activiteiten deelnemen aangezien ze bedoeld zijn om het sociaal netwerk

van de 80-plussers met de buurt in Hulste te herstellen of te versterken.

Daarnaast organiseert het DH DRP ook bewegingsactiviteiten die een belangrijke preventieve

functie hebben. Regelmatig bewegen is immers cruciaal voor een gezond leven.

Overzicht recreatieve activiteiten DH DRP 2016

# inschrijvingen beweging 2016 DH DRP 210 14,03%

* Data omtrent de mantelzorgnamiddag i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC

De Parette

# inschrijvingen ontspanning 2016 DH DRP 652 43,56%

* Data omtrent de koopjesjacht Shopping & Uitstap TV-opname Blokken i.s.m. de andere LDC's vind je

terug in het jaarverslag van LDC De Parette & LDC De Vlinder

# inschrijvingen film 2016 DH DRP 155 10,35%

* Data omtrent de Kinepolisfilms i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De

Parette

# inschrijvingen feest 2016 DH DRP 480 32,06%

* Data omtrent het seniorenfeest i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De

Parette

Totaal # inschrijvingen recreatie 2016 DH DRP 1497 100

Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1

recreatieve activiteit 390

In 2016 hebben 390 ouderen samen 1497 inschrijvingen op de teller staan. Elke deelnemer nam

gemiddeld 3,84 keer deel. 75% van de inschrijvingen waren voor activiteiten die vallen onder de

noemer ‘ontspanning’ en ‘feesten’, niettegenstaande het aandeel van deze activiteiten in het

aanbod van DH DRP niet groter is dan de andere. Activiteiten gericht op ontmoeting en

ontspanning, zijn dus gegeerd.

118

Vergelijking recreatieve activiteiten 2015 – 2016

In 2015 schreven 282 bezoekers zich 810 keer in voor minstens 1 recreatieve activiteit.

Gemiddeld schreven ze zich dus 2,87 keer in. In 2016 merken we duidelijk een stijging: 390

deelnemers schreven zich over de tijdspanne van 1 jaar 1497 keer in voor ten minste 1

recreatieve activiteit (of gemiddeld 3,83 keer per deelnemer). In 2016 hebben dus meer mensen

kennis gemaakt met 1 of andere recreatieve activiteit in het DH DRP.

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor recreatieve activiteiten 2016

Sport & Spel 2016 DH DRP

Hulste

Bavikhove Harelbeke

Buiten

Harelbeke Ongekend

#

inschrijvingen

Beweging 151 31 28 0 210

Film 93 30 32 0 155

Ontspanning 565 65 20 2 652

Feest 383 76 17 4 480

# inschrijvingen/herkomst 1192 202 97 6 1497

% #

inschrijvingen/herkomst 79,63 13,49 6,48 0,40 100


% # unieke deelnemers 68,72 18,97 10,77 1,54 100

68,72% van de deelnemers aan minstens 1 recreatieve activiteit woont in Hulste of Bavikhove en

participeert bovendien met 79,63% het meest aan het recreatieve aanbod in het DH DRP. Zij

schrijven zich vooral in voor ontspanningsactiviteiten & feesten. Daarnaast komt 18,97% van de

bezoekers uit Harelbeke en 10,77% woont buiten Harelbeke. Zij maken samen ongeveer 1/5 van

de inschrijvingen uit. Opnieuw kunnen we besluiten dat het DH DRP met zijn activiteiten

hoofdzakelijk de buurt bereikt, wat één van de bestaansredenen van dit LDC is.

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

# recreatieve

activiteiten

# unieke

deelnemers

# inschrijvingen

31

282

810

46

390

1497

2015

2016

119

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor recreatieve activiteiten 2016

Sport & Spel 2016 DH

DRP

Ongeken

d < 45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84 85 +

#

inschrijvinge

n

Beweging 12 0 4 111 55 15 12 210

Film 15 1 1 18 40 56 24 155

Ontspanning 10 5 11 59 162 276 129 652

Feest 14 14 3 66 104 169 110 480


% #

inschrijvingen/leeftijd 3,41 1,34 1,27 16,97 24,11 34,47

18,4

3 100


% # unieke deelnemers 7,69 2,31 3,33 21,54 27,18 25,90

12,0

5 100

Uit de tabel kunnen we afleiden dat meer dan de helft van de deelnemers aan minstens 1

recreatieve activiteit een leeftijd heeft tussen 65 en 84 jaar. Meer dan de helft van de

inschrijvingen staan op hun naam. 21,54% van de deelnemers is tussen 55 en 64 jaar oud,

12,05% is een 85-plusser. In verhouding met de inschrijvingen, merken we echter op dat de 85-

plussers zich gemiddeld 5,87 keer inschrijven voor een recreatieve activiteit, gevolgd door de 75-

plussers met 5,11 keer. De 65 – 74 jarigen en de 55 – 64 jarigen hebben zich gemiddeld 3,41 en

3,02 keer ingeschreven. Waar de deelnemers tussen 55 en 64 jaar hoofdzakelijk deelnemen aan

bewegingsactiviteiten (43,70%), verschuift de interesse naar ontspanningsactiviteiten en feesten

naarmate men ouder wordt.

120


Overzicht vormende activiteiten DH DRP in 2016

# inschrijvingen computerlessen 2016 DH DRP 47 39,17%

* Data omtrent de overige workshops in de digitale week i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het

jaarverslag van LDC De Parette & LDC De Vlinder

# inschrijvingen taallessen 2016 DH DRP 45 37,50%

* Data omtrent de computerlessen i.s.m. CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere Helkijn vind je terug in het

jaarverslag van LDC De Parette

# inschrijvingen cursus andere 2016 DH DRP 8 6,67%

# inschrijvingen voordracht 2016 DH DRP 20 16,67%

* Data omtrent het seniorenfeest i.s.m. de andere LDC's vind je terug in het jaarverslag van LDC De Parette

Totaal # inschrijvingen vorming 2016 DH DRP 120 100

Totaal # unieke deelnemers aan ten minste 1 vormende

activiteit 113

113 verschillende deelnemers hebben tenminste aan 1 vormingsactiviteit in het DH DRP

deelgenomen. Samen hebben ze zich 120 keer ingeschreven voor 1 of meerdere

vormingsactiviteiten. Het merendeel van de inschrijvingen (76,67%) waren bestemd voor een

computer- of taalles.

Vergelijking vormende activiteiten 2015 – 2016

0

50

100

150

200

250

300

350

21

237

302

12

113 120

2015

2016

121

We merken in 2016 een sterke daling van het aantal vormingsactiviteiten in het aanbod van DH

DRP met bijgevolg ook een daling in het aantal unieke deelnemers aan minstens 1

vormingsactiviteit en inschrijvingen. Door Hulste (be)ZORG(d)T kwam vermoedelijk de nadruk

meer op recreatieve activiteiten te liggen, omdat dergelijke activiteiten 80-plussers meer

aanspreken, getuige hiervan onderstaande tabel 9. In 2017 zal een inhaalbeweging gemaakt

moeten worden op het gebied van vormingsactiviteiten. Het aantrekken van jongere senioren is

belangrijk om de bezoekersinstroom van het LDC van morgen te garanderen.

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar herkomst voor vormende activiteiten 2016

Vorming 2016 DH DRP

Hulste

Bavikhove Harelbeke

Buiten

Harelbeke

#

inschrijvingen

Computerlessen 28 15 4 47

Taallessen 18 5 22 45

Cursus andere 5 2 1 8

Voordracht 7 4 9 20

# inschrijvingen/herkomst 58 26 36 120

% #

inschrijvingen/herkomst 48,33 21,67 30 100

# unieke deelnemers 53 25 35 113

% # unieke deelnemers 46,90 22,12 30,97 100

46,90% van de deelnemers aan vormingsactiviteiten komt uit Hulste of Bavikhove. Deze groep

maakt 48,33% of bijna de helft van de inschrijvingen uit. 30,97% van de deelnemers woont in

een andere gemeente dan Harelbeke en neemt 30% van de inschrijvingen voor hun rekening.

Tenslotte merken we op dat 22,12% van de deelnemers Harelbekenaren zijn met 1/5 van alle

inschrijvingen op hun naam. Hun aandeel in het vormingspakket is het kleinst, wat waarschijnlijk

te verklaren is door de aanwezigheid van LDC De Parette en CVO Avelgem-Harelbeke-Spiere

Helkijn die een eigen uitgebreid vormingsaanbod hebben. Hiervoor uitwijken naar Hulste is dus

niet nodig. We stellen ook vast dat vormingsactiviteiten de meest mobiele groep ouderen

aantrekt.

122

Aantal inschrijvingen en aantal unieke deelnemers naar leeftijd voor vormende activiteiten 2016

Vorming 2016 DH DRP Ongekend < 45

45 -

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84 # inschrijvingen

Computerlessen 3 0 1 15 21 7 47

Taallessen 2 2 3 19 18 1 45

Cursus andere 0 0 2 4 2 8

Voordracht 6 0 1 4 9 20

# inschrijvingen/leeftijd 11 2 7 42 50 8 120

% #

inschrijvingen/leeftijd 9,17 1,67 5,83 35 41,67 6,67 100

# unieke deelnemers 11 2 7 39 47 7 113

% # unieke deelnemers 9,73 1,77 6,19 34,51 41,59 6,19 100

De meeste deelnemers hebben een leeftijd tussen 65 – 74 jaar. Daarna volgt de leeftijdsgroep

tussen 55 – 64 jaar. Beide groepen maken 76,67% van alle inschrijvingen uit. 12,38% van de

deelnemers is jonger dan 55 jaar of ouder dan 75 jaar en hebben 12,50% inschrijvingen op de

teller staan.

Maaltijden

Vanaf januari 2013 kan iedere 55-plusser uit Groot-Harelbeke in het DH DRP terecht voor een

gezonde, warme maaltijd. Een uitzondering op deze leeftijdsregel zijn alle jongere mensen die

onmogelijk voor zichzelf kunnen koken of alleenstaanden die liever in gezelschap een maaltijd

eten. De bezoekers hebben de keuze tussen een dag- of een weekmenu dat bestaat uit soep, een

hoofdgerecht en een dessert. Beide maaltijden kostten in 2016 7€.

Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar herkomst DH DRP 2016

Herkomst bezoekers maaltijden

DH DRP 2016

# unieke

deelnemers

% unieke

deelnemers

#

maaltijden

% #

maaltijden

Hulste/Bavikhove 69 68,32 2218 93,55

Harelbeke 18 17,82 46 1,94

Buiten Harelbeke 14 13,86 107 4,51

Ongekend

Totalen/herkomst 101 100 2371 100

123

Het restaurant in het DH DRP heeft in 2016 101 verschillende ouderen bereikt. 93,55% van alle

maaltijden zijn bestemd voor inwoners van Hulste en Bavikhove. Zij maken 68,32% uit van alle

bezoekers. 17,82% van de bezoekers komt uit Harelbeke. De resterende bezoekers (13,86%)

wonen buiten Harelbeke. Dit dienstverleningsaanbod komt dus vooral de buurt ten goede waarin

het DH DRP gelegen is. Gezien de aanwezigheid van een restaurant in DC De Parette, is het

logisch dat slechts een kleine groep Harelbekenaren een beroep doet op deze dienstverlening.

Doelgroep maaltijden DH DRP 2016

Doelgroep Dagmen

u Weekmenu Meeneemmenu UiTPAS % / doelgroep

Senioren 1634 158 16 76,25

Vrijwilligers 218 3 9,32

Personeel/Opleiding 99 13 42 6,50

Reservemaaltijd DH DRP 188 7,93

# verkochte maaltijden

2016 2371

# unieke deelnemers 2016 101

In 2016 werden er 2371 maaltijden verkocht. Het merendeel van deze maaltijden werd verkocht

aan senioren: zij kochten op jaarbasis 1808 maaltijden, wat gelijk staat aan 76,25% van alle

maaltijden. 221 maaltijden of 9,32% werden verkocht aan vrijwilligers. 188 maaltijden waren

reservemaaltijden. De resterende 154 maaltijden of 6,50% waren bestemd voor het personeel en

gastbezoekers van andere OCMW’s.

Vergelijking maaltijden 2015 - 2016

0

500

1000

1500

2000

2500

# maaltijden # unieke bezoekers

2114

97

2371

101

2015

2016

124

Voor wat de maaltijden betreft, zien we in 2016 een lichte stijging in het aantal verkochte

maaltijden (+ 257 maaltijden). Het aantal eters dat tenminste 1 maaltijd in het DH DRP gegeten

heeft, is nagenoeg gelijk gebleven: 101 in 2016 ten opzichte van 97 in 2015. Vergelijken we

echter de doelgroepen die zijn komen eten in het DH DRP in 2015 en 2016 (onderstaande grafiek

5), dan zien we dat het verschil in maaltijden tussen 2015 en 2016 vooral verklaard kan worden

door het feit dat meer senioren en vrijwilligers in 2016 gebruik gemaakt hebben van het

restaurant in het DH DRP, een positieve evolutie die we alleen maar kunnen toejuichen.

Aandeel doelgroepen in maaltijden DH DRP 2016

Aantal eters en gereserveerde maaltijden naar leeftijd DH DRP 2016

maaltijden/leeftijd

eters Ongekend < 45

45 –

54

55 -

64

65 -

74

75 -

84 85 + Eindtotaal

# maaltijden/leeftijd 277 146 3 621 236 842 246 2371

% #

maaltijden/leeftijd 11,68 6,16 0,13 26,19 9,95 35,51 10,38 100

# eters/leeftijd 10 7 2 34 19 20 9 101

% # eters/leeftijd 9,9 6,93 1,98 33,66 18,81 19,8 8,91 100

De meeste eters zijn met 33,66% tussen 55 – 64 jaar oud maar maken met hun 18,26

maaltijden per eter minder deel uit van de vaste groep bezoekers. Die bestaat vooreerst uit 75–

84 jarigen met gemiddeld 42,10 maaltijden per eter en de 85-plussers met 27,33 maaltijden.

De groep die gezien zijn hoge leeftijd het meest nood heeft aan een maaltijd (75 – 94 jaar), heeft

45,89% van alle maaltijden op de teller staan.

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

Senioren Vrijwilligers Personeel Reservemenu

1556

188 193 177

1808

221154 188

2015

2016

125

Hulste (be)ZORG(d)T

Eind 2015 ging het project ‘Hulste (Be)ZORG(d)T’ van start, met behulp van subsidies van de

Provincie West-Vlaanderen.

Het project beoogde volgende doelstellingen:

• Vragen, behoeftes en talenten van 80-plussers uit Hulste in kaart brengen.

• 80-plussers informeren over en indien nodig toeleiden naar het dienstverleningsaanbod

van lokale zorgaanbieders.

• 80-plussers in staat stellen zo lang mogelijk op een kwalitatieve manier thuis te blijven

wonen.

• Het sociaal netwerk van 80-plussers in Hulste versterken.

• Stimuleren van burenhulp / informele zorg in Hulste

Bij aanvang van ‘Hulste (be)ZORG(d)T’ werd bij buurtbewoners, zorgverleners en lokale

verenigingen afgetoetst wat zij konden betekenen voor het project én de thuiswonende 80-

plussers.

Vervolgens kregen de 177 80-plussers van Hulste in de periode van januari tot mei een

vrijwilliger op bezoek. Die maakte tijd voor een gezellige babbel. De 80-plussers zorgden telkens

voor een warm onthaal. Via het boekje ‘Wegwijs in de thuiszorg’ werden de ouderen

geïnformeerd over alle thuiszorgmogelijkheden, De Parettegazette wierp een blik op alle

activiteiten van het DH DRP. Daarnaast vulde iedere 80-plusser een vragenlijst in die niet alleen

peilde naar hun behoeften, vragen én talenten, maar ook hun globale, fysieke, sociale,

psychische en omgevingskwetsbaarheid in kaart bracht. Het Steunpunt Sociale Planning van de

provincie West-Vlaanderen verwerkte die enquêtes. In totaal werden 141 enquêtes ingevuld, wat

neerkomt op 79,7% van alle 80-plussers. Niet alle vragenlijsten werden echter volledig ingevuld.

Van 107 80-plussers of 75,9% van de respondenten kon een kwetsbaarheidsscore berekend

worden.

• 29,9% van alle respondenten (die de volledige vragenlijst invulden) is niet kwetsbaar.

44,9% is mild kwetsbaar en 25,2% van de respondenten is zeer kwetsbaar. In absolute

cijfers komt dit neer op 27 80-plussers.

• Bekijken we de verschillende deelcomponenten van kwetsbaarheid dan stellen we vast dat

kwetsbaarheid zich niet op elke deelcomponent even sterk uit.

• De psychologische component telt de kleinste groep niet kwetsbare personen. 37,1% van

de respondenten is niet kwetsbaar op psychologisch vlak. Op sociaal vlak ligt het aandeel

niet kwetsbare personen een stuk hoger (48,8%). Meer dan de helft van de respondenten

is niet kwetsbaar op de omgevingscomponent en de fysieke component (resp. 50,8% en

53,2%).

• In de categorie mild kwetsbaar valt vooral het lage aandeel op fysiek vlak op: 27,8% van

de respondenten is matig kwetsbaar op lichamelijk vlak. Voor de andere 3 componenten

van kwetsbaarheid ligt het aandeel mild kwetsbare personen tussen de 41% en 49%.

• Kijken we naar het aandeel respondenten dat zeer kwetsbaar is dan zien we het hoogste

aandeel respondenten op fysiek vlak. 19% van de 80-plussers is zeer kwetsbaar op

lichamelijk vlak. Op de 2de plaats komt de psychologische component met 14,5%

respondenten dat zeer kwetsbaar is. De sociale en de omgevingscomponent tellen het

laagste aandeel zeer kwetsbare personen (resp. 5,5% en 7,9%).

• Uit de resultaten blijkt verder dat de vrouwelijke 80-plussers, 85-plussers, alleenstaanden

en bewoners van een rijwoning meer risico lopen om kwetsbaar te zijn.

126

Verder gaven de afgenomen vragenlijsten inkijk in 61 hulpvragen van 80-plussers die verder

opgevolgd werden door de thuiszorgcoördinatoren van het OCMW Harelbeke waarbij getracht

werd om een passend antwoord te bieden op hun vragen.

Intussen werden er maandelijkse ontmoetingsmomenten in het DH DRP georganiseerd, waar alle

80-plussers persoonlijk op werden uitgenodigd. Zij hadden tot doel het sociaal netwerk van 80-

plussers met de buurt te herstellen of te versterken.

Na 10 ontmoetingsmomenten kon volgende balans opgemaakt worden:

• 252 verschillende deelnemers schreven zich in voor minstens 1 ontmoetingsmoment.

• In totaal ontving het DH DRP 718 inschrijvingen voor alle ontmoetingsmomenten samen.

• 87 80-plussers namen minstens aan 1 ontmoetingsmoment deel.

• De 80-plussers schreven zich 326 keer in, wat bijna de helft van het totaal aantal

inschrijvingen uitmaakt.

• 63 80-plussers waren vrouwen, 24 waren mannen.

• 29 80-plussers vroegen minstens 1 keer vervoer aan.

Tot slot vonden er, onder de noemer ‘Ouder worden in je buurt’, zes bijeenkomsten plaats waarin

de meest kwetsbare 80-plussers kennis konden maken met elkaar én met de diensten &

voorzieningen in de buurt. Elke maandag waren ze trouw op post om het samen te hebben over

ouder worden in de eigen omgeving. Na een uitgebreide kennismaking, kaartten ze knelpunten

aan die met het ouder worden gepaard gaan: de 80-plussers willen zolang mogelijk thuis blijven

wonen zonder hun kinderen tot last te zijn. Hiermee konden we aan de slag voor de verdere

opbouw van het pakket.

Tijdens de 3de sessie lichtte een thuiszorgcoördinator van het OCMW Harelbeke het

ouderenaanbod toe. Een medewerker van de thuiszorgwinkel gaf de week daarop uitleg over het

volledige aanbod van de thuiszorgwinkel. Een bezoek aan het woonzorgcentrum ‘Ceder aan de

Leie’ en de assistentiewoningen ‘De Beiaard’ stond vervolgens op de agenda. Tot slot stelden de

80-plussers aanbevelingen op voor het beleid en de aanbodverstrekkers waarbij ze acties vragen

op volgende gebieden:

• Eenzaamheid (na overlijden partner): “Het zijn soms lange dagen”, “De weekends zijn de

ergste”, “Waarom duurt het zo lang eer je iemand hoort bij verlies partner?”

• Zorg: “Vaak geconcentreerd in de voormiddag, in de namiddag zien we niemand meer”.

Zorg houdt niet altijd rekening met het dagelijkse leven.

• Mobiliteit: problemen rond toegankelijkheid kerkhof, voetpaden, onvoldoende rustpunten.

“Verlies je je auto, dan ben je je vrijheid kwijt.” Ouderen geven aan dat bestaande

initiatieven onvoldoende gekend zijn.

• Nadruk leggen op preventie: “Nu ben ik te oud om mij nog in te schrijven voor de flatjes.”

Ouderen dienen kansen te krijgen om WZC of flatjes tijdig te leren kennen. Met

activiteiten van het DH DRP kan hierop ingespeeld worden.

Zo konden lokale aanbodverstrekkers brainstormen om vraag en aanbod beter op elkaar af te

stemmen.

In navolging van ‘Hulste (be)ZORG(d)T’ werd vervolgens de actie ‘Kaffieplezier ip ’t Plankier’

opgestart. Vrijwilligers van Hulste (be)ZORG(d)T pimpten een bakfiets en hielden 4 namiddagen

op verschillende plaatsen in Hulste halt met de bedoeling om de buurt samen te brengen voor

een gezellige babbel, dit bij een kopje koffie & thee. Tezelfdertijd kan er eveneens op zoek

gegaan worden naar buurtbewoners die de ‘ogen en de oren’ van het DH DRP kunnen zijn. Zo kan

het DH DRP sneller signalen opvangen van ouderen die met vragen zitten betreffende (thuis)zorg

of die moeilijkheden ondervinden om zelfstandig thuis te blijven wonen. Daarnaast wil het DH

DRP de ‘ouderwetse’ burenhulp stimuleren en helpen organiseren waar nodig.

127

De 4 namiddagen werden een succes. Daarom zal in de lente 2017 ‘Kaffieplezier ip ’t Plankier’

hernomen worden.

Op 31 augustus 2016 liep het project Hulste (be)ZORG(d)T af. Op 16 december 2016 werd een

afsluitmoment georganiseerd voor de 80-plussers waarbij ze een overzicht van bovenstaande

projectresultaten én toekomstplannen kregen, samengevat in een fotorijke brochure van 1 jaar

Hulste (be)ZORG(d)T. In 2017 staan volgende activiteiten in het kader van Hulste (be)ZORG(d)T

gepland:

• Huisbezoeken aan de 16 nieuwe 80-plussers

• Bezoekjes bij overlijden partner of bij ziekte

• Maandelijkse ontmoetingsmomenten met persoonlijke uitnodiging voor 80-plussers, met

daaraan gezondheidsconsultaties gekoppeld

• Zitdansen voor 80-plussers op elke 3de donderdag van de maand met vervoer, indien

nodig.

• Hernemen van ‘Kaffieplezier ip ’t Plankier’

1 jaar na Hulste (be)ZORG(d)T kunnen volgende conclusies getrokken worden:

• De wisselwerking tussen het DH DRP en ‘Hulste (be)ZORG(d)T’ was treffend. De

vertrouwdheid met het DH DRP vormde een noodzakelijke basis om van ‘Hulste

(be)ZORG(d)T’ een succes te maken. Omgekeerd gaf ‘Hulste (be)ZORG(d)T’ de dagelijkse

werking van het DH DRP een enorme boost. Het zorgde ervoor dat het DH DRP mensen

bereikte die vooralsnog niet bereikt werden, wat naar de toekomst toe heel wat

mogelijkheden biedt.

• Het project bracht ook heel wat bij 80-plussers teweeg. Zo kregen de centrumleider en de

projectverantwoordelijke regelmatig te horen hoe mooi en waardevol het is wat het DH

DRP voor de ouderen in Hulste doet. Een deelnemer aan ‘Ouder worden in uw buurt’ zei

dat de bijeenkomsten haar opnieuw courage gaven om zaken aan te pakken, een andere

80-plusser die aanwezig was op de ontmoetingsmomenten voelde zich herboren dankzij

het project. Bovendien werden oude vriendschappen tussen 80-plussers heropgefrist en

vonden nieuwe ontmoetingen plaats.

• Vrijwilligers zijn onmisbaar in het uitwerken van dergelijk project. Het enthousiasme van

de vele mensen, die in het project geloofden én zich hiervoor met hart en ziel wilden

inzetten, werkte aanstekelijk. Het zorgde ervoor dat ‘Hulste (be)ZORG(d)T’ meteen op de

rails stond en dat er gaandeweg nog meer mensen, mét een zeer positieve ingesteldheid,

de handen uit de mouwen wilden steken. Bovendien had ook Hulste (be)ZORG(d)T een

positieve uitwerking op de vrijwilligers, hiervan getuige onderstaande tekst:

“Ik klop aan bij een voor mij onbekende 80-plusser en verwacht niets meer dan een gesprekje

van een paar minuten. Anderhalf uur later zit ik daar nog steeds lekker te babbelen, bij een tas

koffie en een koekje.

‘Hulste (be)ZORG(d)T’ was voor mij een uitdaging die een unieke ervaring werd, eentje die met

niets te vergelijken valt. Tijdens mijn bezoekjes maak ik kennis met mensen die naar de

universiteit van het leven geweest zijn. We praten over hoe het vroeger was en ik luister naar de

verhalen over de kinderen & (achter)(klein)kinderen. Tussendoor vang ik signalen op over de

pijntjes, de ongemakken, de weggevallen partner, de vriendenkring die alsmaar kleiner wordt, de

bezoekjes die zeldzamer worden… Oud worden is niet altijd een zegen. Afstand bewaren was,

alhoewel niet evident, voor mij belangrijk. Ongewild neem ik hun verhalen toch met me mee.

128

Ik koester vooral de vele kranige 80-plussers die in Hulste wonen. Zij houden vast aan hun eigen

stekje, zwijgen over de zorgcentra, hun roots liggen in het dorp verankerd. Het bed is verhuisd

naar de woonkamer wanneer trappen niet meer lukken… Alles om in hun vertrouwde omgeving te

kunnen blijven.”

Via het project Hulste (be)ZORG(d)T investeerde het OCMW Harelbeke in outreachend werken,

dat niet alleen de werking van het DH DRP ten goede kwam maar vooral de 80-plussers,

vrijwilligers en de buurt waarin het DH DRP zich bevindt. Het zal een uitdaging zijn om in de

toekomst, nu het project Hulste (be)ZORG(d)T afgelopen is, hierop blijvend in te zetten.

1.2.2. Dorpshuis De Rijstpekker als Socio voor verenigingen

Zoals reeds eerder aangehaald kunnen socio-culturele verenigingen de zalen van het DH DRP

afhuren voor hun activiteiten. Ze hebben hierbij de keuze tussen de polyvalente zaal, de

cafetaria, de resto, de keuken en de vergaderzaal boven of een combinatie van deze zalen. De

lokalen kunnen niet afgehuurd worden in het kader van privé-feesten (zoals trouw- en plechtige

communiefeesten).

Om een zaal af te huren, ondernemen verenigingen de volgende stappen:

• Aanvraagformulier: de vereniging geeft aan de hand van dit formulier zijn contacten

activiteitengegevens door die op zijn beurt door de onthaalmedewerker geregistreerd worden

in het computergestuurd programma ReCreatex.

• Retributiereglement: Dit reglement geeft een overzicht van de verschillende

gebruikersgroepen (= CT1 – CT5. CT2 is bijvoorbeeld een erkende feitelijke vereniging in

Harelbeke) en activiteitengroepen (= soorten activiteiten zoals een vergadering, een

bijeenkomst, …), op basis waarvan aan de vereniging een tarief toegekend wordt. Verder

beschrijft het verschillende huishoudelijke regels die nageleefd moeten worden in het DH DRP

met betrekking tot brandveiligheid, dranklevering via vaste leverancier, rookverbod,

maximale bezettingsgraad en opkuis achteraf.

• Reservatiebevestiging: Indien de aangevraagde zaal vrij is, wordt de aanvraag door de

onthaalmedewerker bevestigd via dit formulier.

• Activiteitenfiche: Ten laatste 2 weken voor de aanvang van de activiteit vult de vereniging

een activiteitenfiche in met het benodigde materiaal en drank voor de dag van hun activiteit.

• Zaaltoezicht: In geval van nood kunnen verenigingen de zaaltoezichter telefonisch bereiken.

Door te werken met elektronische toegangscontrole in het DH DRP is het aantal uren van de

zaaltoezichter opmerkelijk gedaald.

Al deze formulieren zijn terug te vinden op de website van het OCMW Harelbeke (sectie

dienstencentra) of kunnen verkregen worden via de onthaalmedewerker.

129

Overzicht reserveringen DH DRP 2016

Zaalbezetting DH DRP 2015 ma din woe don vrij zat zon #

reserveringen

% #

reserveringen

DH DRP 130 168 183 150 140 1 772 65,93

weekdagen/weekend 771 1

54 verenigingen 53 113 76 52 62 33 10 399 34,07


# reserveringen


1171 100 % # reserveringen

weekdagen/weekend 96,24 3,76

In 2016 is het DH DRP 1171 keer gereserveerd: de zalen werden 772 keer voor eigen gebruik

gereserveerd (65,93%) en 399 keer door een vereniging afgehuurd voor hun activiteiten, wat

neerkomt op 34,07% van alle reserveringen. Met andere woorden wordt het DH DRP dagelijks

gebruikt door een of meerdere verenigingen. In 2016 huurden 54 verschillende verenigingen het

DH DRP af voor minstens 1 activiteit.

1127 reserveringen of 96,24% van alle reserveringen vinden plaats op een weekdag. Slechts 44

reserveringen (3,76%) waren voor het weekend bestemd. Van de 1127 reserveringen op

weekdagen zijn er 771 reserveringen voor rekening van het DH DRP en 356 keer werd de zaal

aangevraagd door verenigingen. Om de werking van het DH DRP optimaal te garanderen, dient er

een gezond evenwicht gevonden te worden tussen de eigen reservaties en die van verenigingen

gedurende de openingstijden van het DH DRP. Tot dusver heeft dit nog nooit problemen

opgeleverd.

Vergelijking reserveringen DH DRP 2015 - 2016

0

200

400

600

800

1000

1200

DH DRP Verenigingen Totaal # reservaties

719

445

1162

772

399

1171

2015

2016

130

In 2016 is de zaal 9 keer meer afgehuurd dan in 2015. Het aandeel van verenigingen is in 2016

lichtjes gedaald, terwijl het aandeel van DH DRP lichtjes gestegen is.

Overzicht reserveringen DH DRP in 2016/weekdagen

Tijdstip

reserveringen/weekdagen

DH

DRP

% DH

DRP Verenigingen

%

Vereniging

# reserveringen

tijdens/na

openingsuren

%

7u - 16u30 769 68,23 150 13,31 919 81,54

17u - 00u00 2 0,17 206 18,28 208 18,55

Totaal #

reserveringen/weekdagen 771 68,40 356 31,59 1127 100

Van de reservaties op naam van verenigingen die op weekdagen doorgingen, zien we in

bovenstaande tabel dat er in 2016 150 reserveringen plaatsvonden tijdens de openingstijden van

het DH DRP en 206 reserveringen na de sluitingstijden van het DH DRP.

Tabel 15: overzicht lokaalbezetting verenigingen in DH DRP in 2016/weekdagen

Reserveringen tijdens openingsuren DH

DRP

#

reserveringen

% #

reserveringen

Leeszaal bib 3 1,33

Vergaderzaal 52 34,67

Resto/keuken 0 0,00

Polyvalente zaal 65 43,33

Polyvalente zaal/Cafetara 1 0,67

Cafetaria 22 14,67

Cafetaria/Keuken/Resto 2 1,33

Polyvalente zaal/Cafetaria/Keuken/Resto 5 3,33

# reserveringen/openingstijden 150 100

Indien we gaan kijken welke zalen de verenigingen effectief bezetten gedurende de

openingstijden van het DH DRP, dan constateren we dat slechts 5 (3,33%) van de 150

reserveringen de volledige zaal nodig hebben, wat op jaarbasis verwaarloosbaar is. Hieruit mogen

we constateren dat de werking van DH DRP mooi parallel loopt met die van de verengingen.

131

1.3 Dienstencentrum De Vlinder

Mieke Derez centrumleider

� 056/897 870

[email protected]

Het lokaal dienstencentrum (verder LDC) De Vlinder is opgestart op 1 september 2016. Het LDC

De Vlinder werd op 22 december 2016 erkend door het Vlaams Agentschap. Tegen eind 2017

moet het zijn werking bewijzen aan het Agentschap, om de werkingstoelage te kunnen

ontvangen.

Het LDC De Vlinder opende zijn deuren als antwoord op de leemte die er nog bestond om te

zorgen voor dienstverlening en activiteitenaanbod voor de wijken Zandberg, Kollegewijk, en voor

Stasegem. LDC De Parette bood deze wijken en deelgemeentes minder een antwoord op hun

hulpvraag, omwille van de ligging in het centrum.

1.3.1 Overzicht activiteitenaanbod


• Infomomenten

Totaal # infomomenten 2016: 4

Totaal # inschrijvingen infomomenten 2016: 78

Totaal # unieke deelnemers infomomenten 2016: 72

Met deze 4 infomomenten bereikten we 72 verschillende personen die in totaal zorgden voor

78 inschrijvingen bij de infomomenten. We tellen een gemiddelde opkomst van 19.5

personen per infomoment.

Gezien de opstart van het lokaal dienstencentrum en de site De Vlinder, waren enkele

kennismomenten gebaseerd op kennismaking. De collega’s van de dienst thuiszorg

gaven onder meer uitleg rond ‘opname in het woonzorgcentrum’, en ‘wat kan thuiszorg voor u

betekenen’. We konden ook rekenen op een specialist van AZ Groeninge Kortrijk en de

centrumleider zelf gaf, met haar vroegere ervaring als referente psychiatrie, een infomoment

rond ‘ouder worden en alcohol’.

Een speciaal infomoment was weggelegd voor de vrijwilligers van het OCMW. Zij maakten

kennis met de site van De Vlinder waarbij het dienstencentrum kwam nadrukkelijk aan bod.

We mochten 79 vrijwilligers ontvangen.

De leeftijd van de deelnemers aan de infomomenten en het kennismakingsmoment voor

vrijwilligers lag erg verscheiden. Door het meerekenen van het vrijwilligersmoment, stelden

we vast dat 52% van de deelnemers ouder waren dan 65 jaar.

Slecht 9 van de unieke inschrijvingen voor de infomomenten en het kennismakingsmoment

voor vrijwilligers kwam van buiten Harelbeke. We bereikten dus heel goed ons doelpubliek.

132


Het LDC De Vlinder beschikt over een ruime infrastructuur om activiteiten te laten doorgaan. Er

is een restaurant, een cafetaria, een polyvalente zaal en twee (les-)lokalen.

We verdelen onze recreatieve activiteiten in vier rubrieken: beweging (start to walk, zumba,

volksspelen), film (2 doorgegaan) , ontspanning (in samenwerking met LDC De Parette en DH De

Rijstpekker gingen we naar de opnames van Blokken, en werd de sporteldag in Deerlijk

bijgewoond) en feesten (1 kerstfeest doorgegaan). In samenwerking met de dienst Thuiszorg

werd vanaf september ook de collectieve beweegsessie telkens georganiseerd in LDC De Vlinder.

Er werd in dienstencentrum De Vlinder een clubwerking overgenomen van LDC De Parette,

namelijk de schaakclub. Er werd ook een creaclub en een bridgeclub opgericht.

Beweging

• Zumba 8 individuele sessies van 4 naar 8 inschrijvingen

1 reeks van 10 beurten 11 inschrijvingen

• Volksspelen 2 sessies telkens 2 inschrijvingen

• Stijldansen 1 reeks van 13 sessies 2 inschrijvingen

• Start to walk 1 reeks van 10 beurten 1 inschrijving

• Schaken registratie 6 inschrijvingen

• Bridge registratie 1 inschrijving

Film

• Grootouder-kleinkind 2x 12 en 19 inschrijvingen

Ontspanning

• Uitstap blokken 1x 33 inschrijvingen

• Café café 6 inschrijvingen

• Sporteldag Deerlijk 13 inschrijvingen

• Uitstap vrijwiligers LDC’s 49 inschrijvingen

Feesten

• Kerstfeest 1x 47 inschrijvingen

We mochten voor de recreatieve activiteiten 202 unieke deelnemers verwelkomen in LDC De

Vlinder, zij staan in voor in totaal 506 inschrijvingen.

We merken een zeer gespreide leeftijdscategorie. Gezien we ons ook richten op grootouder-

kleinkindmomenten bij de films is dit niet verwonderlijk. Toch mogen we stellen dat 120 van de

202 unieke deelnemers ouder waren dan 65 jaar, dit is 59%. Bovendien maakten de gebruikers

ouder dan 50 ook nog eens 20% uit van de totale unieke deelnemers, zodat we hiervoor toch aan

79% komen.

Eveneens door de grootouder-kleinkindmomenten, en door de digitale week (weliswaar voorrang

voor Harelbekenaren, maar niet alle sessies waren door enkel Harelbekenaren volledig bezet) zien

we dat de gebruikers zeer verspreid wonen. Van 2 van de gebruikers is de herkomst onbekend, 3

kwamen uit Kortrijk, 13 uit Kuurne, 130 uit Harelbeke, 35 uit Hulste/Bavikhove, 2 uit Deerlijk, 18

van nog andere gemeenten zoals Vichte, Meulebeke, … We mogen toch stellen dat we met 165 op

202 inschrijvingen 81,6% Harelbekenaren en mensen uit de deelgemeenten bereiken met onze

recreatieve activiteiten.

133


Vanaf oktober werden taalcursussen opgestart. Tevens werd een groot aandeel van de digitale

week, een samenwerking tussen de diensten van Stad Harelbeke en de lokale dienstencentra

georganiseerd, in LDC De Vlinder. Alles stond qua vorming nog wat in de kinderschoenen, maar

kende een grote opkomst.

Al onze activiteiten gaan door of hebben als vertrekplaats (bij een uitstap) het lokaal

dienstencentrum.

Creaclub 1x 1 inschrijving

Digitale week 3x 31 inschrijvingen

Met onze vormende activiteiten bereikten we 26 verschillende mensen, die zorgden voor 32

inschrijvingen. 22 van de 26 unieke deelnemers zijn afkomstig uit groot-Harelbeke, met een

bijna gelijke verdeling tussen Harelbeke (12) en zijn deelgemeenten (10). We mogen dus stellen

dat bijna 85% van onze deelnemers uit ons doelpubliek van Harelbeke bestaan.

Leeftijd #inschrijvingen

Onbekend 3

Tussen 55-59 jaar 2

Tussen 60-64 jaar 11

Tussen 65-69 jaar 8

Tussen 70-74 jaar 2

Tussen 75-79 jaar 3

Ouder dan 80 jaar 1

1.3.2 Hulp bij activiteiten uit het dagelijkse leven

Bad/douche

Dagelijks kunnen senioren, na afspraak, een bad of een douche nemen. De afspraken en

reservatie verlopen via het dienstencentrum, de eigenlijke hulpverlening vindt plaats in het WZC

De Vlinder. Bij deze dienstverlening kan een hulpvrager rekenen op professionele hulp; maar

enkel gebruik maken van de accommodatie zonder hulp is ook mogelijk. Gebruikers betalen

€1.40 voor het nemen van een bad/douche zonder hulp, €2.80 voor bad/douche met hulp.

1 gebuiker komt wekelijks langs om een bad te nemen. Er zijn op dit moment geen andere

gebruikers. Tijdens de infomomenten werd hier wel interesse voor getoond.

134

Maaltijden

Het restaurant in LDC De Vlinder bereikte 237 verschillende personen, goed voor in totaal 1241

maaltijden.

#Dagmenu #Weekmenu #Meeneemmenu #Omruilvoordeel

Senioren 480 38 0 3

Vrijwilligers 28 2 0 0

Personeel/opleiding 372 17 97 0

Ongeveer 51% procent van de maaltijden werd door senioren verbruikt, 3.4% door vrijwilligers

en 45.6% door personeel en lesgevers van de opleidingen.

We merken op dat ons marktmenu om het restaurant kenbaar te maken aan de Harelbeekse

bevolking ervoor zorgde dat heel wat mensen de weg vonden naar ons restaurant. Het project

bestond eruit om te flyeren op de wekelijkse markt (die eind september 2016 naar de parking

van het Forestierstadion verhuisde), gratis soep uit te delen, bonnetjes uit te delen voor de

cafetaria. Heel wat mensen vonden door het aanbod van ons restaurant ook de weg naar het

dienstencentrum. Het is onze bedoeling deze actie nog eens te herhalen in 2017.

199 maaltijden werden verkocht naar aanleiding van de introductie van het marktmenu

(donderdagen oktober). We werkten hierbij nauw samen met de keuken, die voor die dag kwam

koken in de keuken van het WZC De Vlinder.

Hierdoor konden we de mensen een maaltijd aanbieden zonder reservatie. Op het menu stonden

onder andere: frietjes met vol-au-vent en coq-au-vin met kroketjes.

In het weekend worden ook meeneemmaaltijden aangeboden voor het personeel. er werden 5

maaltijden verkocht door 2 unieke personen.

2 van de unieke gebruikers kwamen uit het Brusselse (familie van mensen uit het WZC), 10 uit

Groot-Kortrijk, 3 uit Kuurne, 146 uit Harelbeke, 27 uit Hulste/Bavikhove, 8 uit Deerlijk, 7 uit

Groot-Zwevegem, en 31 uit andere omringende gemeenten. Deze laatste zijn vooral

personeelsleden van het OCMW Harelbeke en lesgevers van de vormingsactiviteiten. We merken

dat 173 unieke gebruikers van de maaltijden ofwel bijna 73% behoren tot het doelpubliek van de

huidige maaltijden in het LDC De Vlinder.

17 personen zijn jonger dan 50 jaar, 6 zijn tussen de 50 en 55 jaar, de anderen (214 unieke

personen) zijn ouder dan 55 jaar (90.3%) en omvatten dus de doelgroep van het LDC De Vlinder.

135

2. Thuiszorgondersteunende dienstverlening

2.1. Maaltijdbedeling

Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg

� 056/735 190

[email protected]

Het OCMW van Harelbeke levert reeds 31 jaar warme maaltijden bij personen met een zorgnood.

Tijdens weekdagen krijgen de mensen een warme maaltijd, die bestaat uit soep, hoofdgerecht en

dessert. Tijdens het weekend is er mogelijkheid tot het bekomen van een diepvriesmaaltijd of

een vacuüm verpakte maaltijd (sedert december 2014 verse maaltijden). Personen kunnen

dieetmaaltijden vragen: diabetes, maag- en darmsparend, zoutarm, vetarm. Ook gemalen of

gemixte voeding kan worden aangeboden.

In de loop van 2016 werden 35 aanvragen ingediend ten opzichte van 43 in 2015. De daling van

het aantal aanvragen komt mede door de opstart van een private traiteur uit Bavikhove (daling

van het totale aantal maaltijden 29.776 ipv 34.348).

Vergelijkende tabel van het aantal verstrekte warme maaltijden en diepvriesmaaltijden

Jaar 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Aantal verkochte warme

maaltijden:

37.164 36.714 38.309 38.303 32.828 27.682

Aantal verkochte

diepvries maaltijden

2.099 2.963 3.199 2.887 1.520 1.434

TOTAAL 39.263 39.677 41.508 41.190 34.348 29.116

Sinds 2003 werkt het OCMW samen met een externe partner voor de maaltijdenbedeling wegens

overbezetting van de eigen bedelingsrondes (Traiteur ’t Gaverke, Delicatesse Catering, Frigilunch

NV).

Na een aanbesteding werd de bedeling(december 2014) verzorgd door Traiteur Ronny bvba uit

Affligem. De samenwerking werd beëindigd eind november 2016. Er werd geen samenwerking

met een externe partner meer aangegaan.

136

Tabel met de evolutie van het aantal bedeelde maaltijden door Traiteur Ronny bvba

Jaar 2012 2013 2014 2015 2016 Aantal cliënten doorverwezen 76 106 101 49 14 Aantal maaltijden 9.311 8.404 7.760 5.829 3.720

In 2016 zien we een grote daling van het aantal personen die bedeeld werden door de externe

partner. Traiteur Ronny bvba is vooral actief in de sector Hulste/Bavikhove waar sedert vorig jaar

een andere private firma opstartte.

Tabel met het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats

Deelgemeente Aantal clienten In 2013

% 2013

Aantal 2014

% 2014

Aantal 2015

% 2015

2016 % 2016

Centrum 45 13,6% 46 15,7% 34 14% 33 16,8% Stasegem 40 12,1

% 30 10,3% 28 11,5% 17 8,6%

Bavikhove 22 6,7 % 13 4,5% 5 2% 4 2% Hulste 29 8,8 % 19 6,5% 15 6% 7 3,5% Zandberg 36 10,9

% 37 12,7% 26 10,6% 27 13,7%

Arendswijk 31 9,4 % 33 11,3% 32 13,2% 25 12,7% Eiland 38 11,5

% 37 12,7% 34 14% 22 11,7%

Kollegewijk 21 6,4 % 17 5,8% 24 9,7% 20 10,1% Overleie 14 4,2 % 15 5,1% 11 4,5% 9 4,6% Oostwijk 22 6,7 % 21 7,2% 15 6% 11 5,7% Serviceflats 32 9,7 % 24 8,2% 21 8,5% 22 11,7% Totaal 330 100

% 292 100% 246 100% 197 100%

0

5

10

15

20

25

30

3533

17

47

2725

2220

911

22

aantal klanten per wijk in 2016

aantal klanten

137

In 2016 werd aan 197 verschillende personen maaltijden bedeeld. Een daling tov 2015 met 49

personen. De stijging en daling van de laatste jaren heeft vooral te maken met het stopzetten en

heropstarten van Traiteur ’t Gaverke waarvan onze dienst de klanten tijdelijk diende op te vangen

en de opstart en mogelijkheden bij andere private initiatieven.

We kunnen een evenredige aanwezigheid van de dienst Maaltijden aan Huis vaststellen in de

wijken van de stad. We stellen bijna overal een daling vast.

Het aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie

leeftijd Aantal cliënt-ten 2012

% 2012

Aantal 2013

% 2013

Aantal 2014

% 2014

Aantal 2015

% 2015

Aantal 2016

% 2016

> 60 jaar

17 5,4% 14 4,2 % 11 4,2 11 4,5 % 6 3%

60 - >70 jaar

34 10,8% 31 9,4 % 31 11,3 20 8 % 9 4,6%

> 70 - > 80 jaar

84 26,6% 82 24,8 %

53 18,5 53 21,5 %

44 22,3%

>80 - > 90

160 50,8% 160 48,6 %

148 51,5 115 46,5% 105 53,3%

+ 90 jaar

20 6,6 % 43 13,0 %

42 14,5 47 19 % 33 16,8%

TOTAAL 315 100% 330 100% 292 100% 246 100% 197 100%

De leeftijdsgroep van 70 -plussers en 80 -plussers maakt het meest gebruik van de warme

maaltijden aan huis. De ‘jongere’ categorie betreft vooral mensen met een tijdelijke vraag (vb.

na een ziekenhuisopname).

0

20

40

60

80

100

120

> 60 jaar 60 - 69

jaar

70 - 79

jaar

80 - 89

jaar

plus 90

jaar

6 9

44

105

33

leeftijd gebruikers 2016

leeftijd gebruikers

138

2.2. De poetsdienst

Delphine Cotman Verantwoordelijke poetsdienst

� 056/735.390

[email protected]

Iedere inwoner van Harelbeke kan een beroep doen op de Harelbeekse poetsdienst. We hebben in

het bijzonder aandacht voor:

• Personen ouder dan 65 jaar

• Personen met een verminderde mobiliteit

• Personen met een invaliditeit van ten minste 66% of een FOD-attest van 12 punten op de

medisch sociale schaal

• Personen die mits poetshulp langer in hun eigen thuissituatie kunnen verblijven

In 2016 werden drie nieuwe poetsvrouwen aangeworven. Negen medewerkers gingen uit dienst.

Op 31.12.2016 waren er 42 poetsvrouwen (24,74VT eq) werkzaam in de poetsdienst. 41

poetsvrouwen (24,42 VT eq) werkten in het kader van dienstencheques en 1 poetsvrouw (0.31 VT

eq) via de reguliere poetsdienst.

Het aantal cliënten is gedaald. Enerzijds door de gedeeltelijke afbouw van de poetsdienst, 7

poetsvrouwen zijn ingezet in de nieuwe zorgcampus (gekoppeld aan de afbouw van onze

comfortklanten) anderzijds is het beperkt vervangen van langdurig zieke poetsvrouwen waardoor

nieuwe cliënten niet kunnen worden ingeschakeld een reden van deze daling. Medewerkers die

vermindering van uren aanvragen worden niet vervangen alsook medewerkers die uit dienst

gingen. Het resultaat van de verhouding ‘in- en uitstroom’ zorgde ervoor dat de opvang van

cliënten van zieke medewerkers geen groot probleem vormde. De grootste reden van uitstroom

ligt voornamelijk bij overlijdens, opnames in een woonzorgcentrum en de afbouw van de

comfortklanten.

139

Vergelijkende tabel van het aantal cliënten per jaar van 2011 t.e.m. 2016

Sinds 1 juli 2012 geldt een wettelijke aanwervingsverplichting voor dienstenchequebedrijven

waarbij 60% van de nieuwe aanwervingen per kwartaal moeten bestaan uit uitkeringsgerechtigde

of leefloongerechtigde werkzoekenden. Deze aanwervingsverplichting maakt de zoektocht naar de

vervanging van afwezige medewerkers niet eenvoudiger. Daarom worden langdurig afwezige

medewerkers minder vervangen en worden hun cliënten tijdelijk doorgeschoven naar

medewerkers die op dat moment vrij staan.

Er zijn in de regio een groot aantal commerciële poetsbedrijven met dienstencheques op de

markt. Op die manier blijft het aanbod op peil en worden de aanvragen over de verschillende

diensten verdeeld.

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

2012 2013 2014 2015 2016

475 470450 439

353

140

Aantal cliënten, gerangschikt volgens leeftijdscategorie (stand op 12.2016)

De 80-plussers zijn de grootste groep, gevolgd door de 70-plussers.

In het regulier systeem wordt 7.5 uren/week poetshulp geleverd aan 3 OCMW-diensten :

VZW De Oever, het LOI en de buurtwerking in Goudwinde. Deze diensten werden opgenomen in

de globale telling, niet in de specificaties.

Aantal cliënten, gerangschikt volgens gezinssituatie (stand op 12.2016)

Er maken dubbel zoveel alleenstaande vrouwen gebruik van de Harelbeekse poetsdienst. Ook

wordt een grote groep gezinnen bereikt.

0

20

40

60

80

100

120

140

160

-60 60-69 70-79 80-89 90+

2630

122

146

27

0

20

40

60

80

100

120

140

160

Alleenstaande man Alleenstaande vrouw Gezin

70

150

133

141

Het aantal cliënten, gerangschikt volgens woonplaats (stand op 12.2016)

Bij de verdeling van het aantal cliënten blijkt dat de sterkst vertegenwoordigde wijken het

Centrum, Hulste en het Eiland zijn de minst vertegenwoordigde wijken zijn de Oostwijk en

Overleie.

Frequentie van de verleende poetshulp (stand op 12.2016)

De poetshulp bestaat meestal uit poetsbeurten van een halve werkdag en gebeurt wekelijks,

veertiendaags of maandelijks. Het merendeel van de gebruikers heeft om de 14 dagen hulp.

Slechts een klein aantal krijgt 1 keer per maand poetshulp.

In 2016 werden 2 vormingsmomenten georganiseerd:

• In het voorjaar ging de opleiding dementie door. Hierbij werden handvaten aangereikt hoe

men kan omgaan met personen met dementie.

• In het najaar ging de opleiding omgaan met moeilijk gedrag van bejaarden door. Hierin

werden de belangrijkste psychiatrische aandoening bij bejaarden aangekaart en hoe men

hiermee kan omgaan op de werkvloer.

0

10

20

30

40

50

60

70 66

32

3943

22

34

53

27

1816

0

50

100

150

200

250

14 dagen wekelijks maandelijks

250

84

17

142

2.3. Verhuur van personenalarm

Van Houdt Stefaan maatschappelijk werker thuiszorg

� 056/735 190

[email protected]

Sinds 1990 stelt het OCMW personenalarmsystemen ter beschikking aan bejaarden en minder

validen die zich in een potentiële risicosituatie bevinden.

Het oproepsysteem biedt de mogelijkheid om bij noodsituaties dag en nacht in direct contact te

treden met een hulpverlener.

Het OCMW werkt hiervoor samen met de alarmcentrale van Telehulp.

In de loop van 2016 werd 1 toestel geplaatst. Er waren 2 stopzettingen en er werden 9 toestellen

verhuurd.

De huur van een oproepsysteem bedraagt € 18,50 per maand. De provinciale premie voor

personen met een sociaal telefoontarief werd sinds 2013 afgeschaft.

Het OCMW werkt voor deze dienstverlening aanvullend op de mutualiteiten. De mutualiteiten

bieden de PAS aan tegen een lager tarief.

143

2.4. Thuiszorgcoördinatie

Annelies Demuynck thuiszorgcoördinator

� 056/735.390

[email protected]

Tine Devriese thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke

opnames

� 056/735.390

[email protected]

Tim Debaene thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke opnames

� 056/735 190

[email protected]

Delphine Cotman thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke poetsdienst

� 056/735.390

[email protected]

Jolien Malfait Thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke kortverblijf

� 056/735.390

[email protected]

De thuiszorgcoördinator helpt de zorgbehoevende en/of zijn familie bij het opstarten van de nodige

thuishulp. Bij zware thuiszorgsituaties kan overleg en coördinatie nodig zijn met alle betrokken

diensten die bij de zorgbehoevende aan huis gaan.

Een multidisciplinair overleg is een overlegbijeenkomst met minstens 3 professionele

zorgaanbieders van verschillende disciplines rond de gebruiker met als doel de thuiszorg te

optimaliseren. De gebruiker staat hierbij centraal.

Een overleg kan plaatsvinden op vraag van een externe thuiszorgpartner (mutualiteit, dienst

gezinszorg, thuisverpleging..), een overleg kan eveneens plaatsvinden via detectie van de eigen

thuiszorgdiensten, via de sociale dienst . Bij deze laatste fungeren we ook als zorgbemiddelaar.

De rol van de thuiszorgcoördinator:

• organisatie van het overleg: uitnodigingen, vastleggen gemeenschappelijk tijdstip overleg

• vergadering leiden

• taakafspraken maken

• verslag opmaken en versturen naar alle betrokkenen

• opsturen zorgplan naar SEL

• bewaken van de voortgang van het overleg

• indien men als zorgbemiddelaar fungeert: opvolgen zorgsituatie en aanspreekpunt voor de

zorgsituatie

144

Jaar 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Aantal MDO’S

14 11 15 22 17 20 31 30 30 19

In 2016 werden 19 multidisciplinaire overleggen georganiseerd waarvan 11 GDT’s en 8 niet

GDT’s. (GDT = geïntegreerde dienst voor thuisverzorging).

Om een vergoedbaar GDT overleg te organiseren dient het aan volgende voorwaarden te

voldoen:

• Je komt effectief samen en behandelt de evaluatie van de zelfredzaamheid van de patiënt, de

uitwerking en opvolging van een zorgplan ende taakafspraken tussen zorgen hulpverleners

• De huisarts is aanwezig op het overleg (en indien de patiënt thuisverpleging ontvangt ook de

thuisverpleegkundige)

• Ten minste drie zorgverleners nemen deel aan het overleg

• De patiënt verblijft thuis (of is opgenomen in een instelling waarbij een terugkeer naar de

thuisomgeving is gepland binnen de acht dagen)

• De patiënt stemt in met het overleg (hij neemt deel aan het overleg of verklaart dat zijn

aanwezigheid niet vereist is door zijn handtekening te plaatsen op het zorgplan)

• De patiënt of zijn/haar mantelzorger is aanwezig op het overleg of verklaarde dat de

aanwezigheid niet vereist was.

• Er kan 1x/jaar een dossier ingediend worden.

Volgende voorwaarden dienen voldaan voor een niet GDT:

• De patiënt of de mantelzorger gaat akkoord met het overleg en met de deelnemers aan het

overleg. De patiënt of de mantelzorger neemt deel aan het overleg, tenzij de patiënt

verklaart dat deze aanwezigheid niet vereist is.

• Minstens 3 professionele zorgaanbieders van verschillende disciplines nemen deel aan dit

overleg.

• Het overleg gaat door in functie van het optimaliseren van de thuiszorg.

In de praktijk zijn onderstaande situaties het vaakst voorkomend:

o voor een 2e of volgend overleg binnen één kalenderjaar,

o als er geen verminderde fysieke zelfredzaamheid is,

o als er geen 2 zorgaanbieders met een RIZIV-nummer aanwezig zijn

o of als de huisarts en/of thuisverpleegkundige afwezig is op het MDO.

145

2.5. De mantelzorgtoelage

Tim Debaene Thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke opnames

� 056/735.190

[email protected]

Mantelzorgers die instaan voor de zorg van een inwonende zorgbehoevende persoon kunnen,

indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een toelage ontvangen van € 25 per maand.

In 2016 werden geen nieuwe aanvragen goedgekeurd.

4 aanvragen werden stopgezet (3 wegens opname in het woonzorgcentrum en 1 omwille van het

verhuizen van de inwonende dochter). Bedoeling is om bij alle rechthebbenden jaarlijks na te

gaan of de toelage kan verlengd worden. Daarvoor wordt jaarlijks een bevestigingsbrief van hun

aanvraag gestuurd en een bezoek gepland.

Evolutie van het aantal rechthebbenden op een mantelzorgtoelage

0

20

40

60

80

100

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

69

79 78

8793 91

35

20

146

2.6. Aanvragen tot opname in de WZC’s

Annelies Demuynck thuiszorgcoördinator

� 056/735.390

[email protected]

Tine Devriese thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke

opnames

� 056/735.390

[email protected]

Tim Debaene thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke opnames

� 056/735 190

[email protected]

Delphine Cotman thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke poetsdienst

� 056/735.390

[email protected]

Jolien Malfait Thuiszorgcoördinator – verantwoordelijke kortverblijf

� 056/735.390

[email protected]

De dienst thuiszorg staat in voor de behandeling van de aanvragen tot opname in onze

woonzorgcentra.

Voor de selectie van de opnames wordt gebruik gemaakt van de actieve aanvragenlijst die

opgedeeld is in 2 delen, een shortlist thuiszorg en een shortlist voorzieningen (kortverblijf,

ziekenhuis,…). Daarnaast bestaat een passieve aanvragenlijst, die staat voor een gekende

situatie waar geen wens is tot opname. Indien er toch een effectieve opnamevraag komt, neemt

de aanvrager of zijn familie contact op met ons.

147

2.6.1. Aanvragen vanuit voorzieningen (ziekenhuis, kortverblijf,…)

Via verschillende ziekenhuizen in de regio ontvangen wij aanvragen (inwoners van Harelbeke). In 2016 kregen we in totaal 101 aanvragen vanuit het ziekenhuis. Hiervan werden 30 mensen opgenomen: 18 aanvragers waren voordien niet gekend, 12 aanvragers waren gescreend in de thuissituatie. Er zijn nog 10 aanvragen lopende en 74 aanvragen werden stopgezet. Een aanvraag kan stopgezet worden om verschillende redenen (terugkeer naar huis, opname in een ander woonzorgcentrum, overlijden, …) .

Aantal

aanvragen uit ziekenhuis

Waarvan … opgenomen Nog steeds

lopende Stopgezet

2012 113 15 (6 met een thuiszorgscreening) 26 70

2013 142 22 (13 met thuiszorgscreening) 46 74



2016 101

Reguliere opnames

30 (12 met thuiszorgscreening

10 74

Opnames opening Vlinder

60 (25 met thuiszorgscreening)

2.6.2. Aanvragen vanuit de thuissituatie Alle personen die thuis verblijven en een aanvraag tot opname indienen, krijgen een huisbezoek. Een eerste doel van deze screening is personen zo lang mogelijk in hun thuismilieu te laten verblijven of de wachttijd tot opname te overbruggen via inschakeling van thuiszorg op maat, eventueel via overleg en coördinatie. Een tweede doel is de meest zorgbehoevende persoon te detecteren aan de hand van een screeningslijst. Na het huisbezoek wordt de persoon op de actieve of passieve wachtlijst geplaatst. Totaal aantal

screenings Actieve screenings

Passieve screenings

Na screening opgenomen in eigen WZC

Na screening opgenomen in ander WZC

Na screening overleden

2012 160 112 48 24 13

2013 155

(waarvan 11 herscreenings)

127 28 32 13 18

2014 147 (waarvan 24 herscreenings)

122 25 35 11 19


53 41 32 16 16


74 40 58 7 7

We zien een sterke stijging in het aantal personen dat werd opgenomen in één van de eigen woonzorgcentra na screening (uitbreiding De Vlinder).

148

2.6.3. Wachttijd

De gemiddelde wachttijd bij een opname in het woonzorgcentrum bedroeg in 2016 214,9 dagen

(7 maanden). De wachttijd daalde sterk door de opening van de nieuwe vleugel in De Vlinder.

De wachttijd is afhankelijk van de situatie van de aanvrager: verblijfplaats, zorgbehoevendheid,…

We ondervinden dat het aantal effectief ‘actieve’ aanvragen op de wachtlijst thuiszorg kleiner is

dan de mensen die effectief opgenomen willen worden. Dit bevestigt onze ondervindingen dat

mensen die thuis verblijven en dit haalbaar is, alles doen om dit zo te houden. In 2016 bleven

bepaalde aanvragen dan ook op de actieve wachtlijst staan, terwijl bepaalde ook een opname

weigerden. Hierdoor loopt de wachttijd van de actieve wachtlijst thuiszorg hoger op dan de

wachttijd via aanvragenlijst shortlist voorzieningen/ziekenhuis. Bij deze aanvragen is er ofwel

geen mogelijkheid meer om terug te keren naar huis ofwel wordt men bij terugkeer naar huis

ingeschreven op de wachtlijst thuiszorg.

In 2017 werd een wijziging in het opnamereglement doorgevoerd waardoor we een beter zicht

zullen hebben op de actieve aanvragen vanuit de thuiszorg. De wijziging houdt in dat aanvragers

aangemoedigd worden om zich passief in te schrijven indien er geen directe opnamewens is. Door

deze wijziging kan een passieve aanvraag bij dringendheid voor opname overgeplaatst worden

naar de actieve lijst, dit met behoud van de passieve inschrijvingsdatum (max. 1 jaar terug in de

tijd) is mogelijk. Hierbij komt men terecht op de actieve lijst, ten hoogste op de vijfde plaats.

Vroeger stond een passieve inschrijving enkel voor een gekende situatie, maar waren geen

voordelen gekoppeld aan de inschrijving. Een tweede wijziging is dat men bij weigering van een

opnamemogelijkheid terwijl men op de actieve shortlist staat, de aanvraag automatisch passief

wordt geplaatst. Deze twee maatregelen moeten ervoor zorgen dat wij een beter zicht hebben op

de aanvragers met een effectieve opnamewens.

Voor de bewoners van assistentiewoningen geldt een voorrangsregeling op de wachtlijst.

Afwisselend met de shortlist thuiszorg en voorzieningen, kan telkens een bewoner van de

assistentiewoningen opgenomen worden. De gemiddelde wachttijd is eerder beperkt en bedraagt

185,5 dagen. In 2016 werd slechts 1 echtpaar opgenomen (2 personen shortlist voorziening), de

gemiddelde wachttijd bedroeg 8 dagen per echtpaar.

Gemiddelde aantal dagen

wachttijd (excl. wachttijd

serviceflats, gezinshereniging)


wachttijd shortlist

ziekenhuis


wachttijd shortlist thuiszorg


wachttijd bewoners

serviceflats

2012 352,8 467,5 238 24

2013 411,5 461,5 361,5 86

2014 341 391 287 108

2015 385,7 295 476,4 133

2016 214,9 138,4 295,2 185,5

We zien een sterke daling in het aantal dagen wachttijd bij shortlist thuiszorg en ziekenhuis in

vergelijking met vorig jaar naar aanleiding van de uitbreiding in De Vlinder. Dit zorgde er

eveneens voor dat we na de opnames in november 2016 een zeer beperkte wachtlijst hadden van

mensen die de wens hadden om opgenomen te worden in het woonzorgcentrum, met als gevolg

kortere wachttijden voor opname.

149

In de serviceflats is een stijging van de wachttijd, te wijten aan de opname van 1 bewoner die al

lang een wens had voor opname maar niet in aanmerking kwam omwille van zijn zorgprofiel (A).

Hij werd uiteindelijk na 583 dagen (1 jaar en 7 maanden) opgenomen in het woonzorgcentrum.

2.6.4. De effectieve opname

In 2016 werden 62 personen opgenomen in onze woonzorgcentra. De opening van de 2 nieuwe

bewonersafdelingen in de Vlinder, bezorgde 60 bewoners een nieuwe thuis in ons

woonzorgcentrum. Er werd in 2016 1 persoon opgenomen die voordien in een vreemde gemeente

woonde.

Het WZC De Vlinder heeft naast de opnames van 22 bewoners ook 38 opnames gehad in

kortverblijf. De drie kamers kortverblijf zijn gelegen op de Vuurvlinder.

Totaal opnames

Totaal opnames

WZC Ceder a/d Leie Totaal opnames WZC De Vlinder

2013 51 32 19 (+ 38 opnames KV)

2014 59 31 28 (+33 opnames KV)

2015 55 35 20 (+34 opnames KV)

2016 62 40 22 (+38 opnames KV)

150

2.7. Het woonzorgloket

Stefaan Van Houdt maatschappelijk werker thuiszorg

� 056/735 190

[email protected]

Sinds maart 2011 wordt binnen de dienst thuiszorg een systeem van intake georganiseerd.

Concreet wordt een afzonderlijk bureel bemand in het lokaal dienstencentrum waar iedereen elke

voormiddag van 8u30 tot 12u30 terecht kan met allerhande woonzorgvragen.

De medewerkers van de intake verlenen info en advies. Daarnaast voeren zij ook effectieve

aanvragen uit (maaltijden aan huis, aanvraag poetsdienst, aanvraag tot opname in WZC,

aanvraag lid/rit MMC …)

De voordelen van het systeem van intake zijn :

• Duidelijkheid naar de klant toe : dagelijks en op dezelfde uren bereikbaar

• Continuïteit : het opvangen van afwezigheid van collega’s. Klanten moeten in principe

nooit een tweede keer terug komen voor hun (aan)vraag en worden direct effectief op weg

geholpen.

Sedert 2015 wordt gebruik gemaakt van een nieuw registratiesysteem via New Horizon en de

COT-module. Via tickets worden de vragen geregistreerd en wordt een historiek van de persoon

opgemaakt. In 2016 werden er 940 tickets uitgeschreven. Dit zijn er 182 meer dan in 2015.

Aard van de vraag

Maaltijden: aanvraag 6 %

38,1%

Maaltijden: wijziging 28,8 %

Maaltijden: stopzetting 1,8 %

Maaltijden: klachten 1,5 %

Poetsdienst 8,9 %

PAS 0,7 %

MMC 7,9 %

Administratie / tegemoetkomingen/div. 2,4 %

Thuiszorgcoördinatie 7,2 %

Aanvragen / vragen over WZC 22,4 %

kortverblijf 3,7 %

Assistentiewoningen 4 %

Info dementie 2,9 %

Spring eens binnen / Allo Allo 0,2 %

Vrijwilligerswerk 0,1 %

TOTAAL: 100%

151

• De vragen in verband met Maaltijden aan Huis bedragen 38,1% van het totaal. De klanten

van de maaltijdbedeling zijn meestal hoogbejaard zodat de frequentie van bedeling vaak

wijzigt door ziekenhuisopnames, doktersbezoek enz.

• Vragen rond thuiszorgsituaties en opname in het WZC bedragen 29,6 % van het totaal. Deze

contacten bestaan meestal uit bureelbezoeken. De gesprekken gaan vooral over de vraag

naar thuiszorg bij een specifieke zorgsituatie en de mogelijkheid tot opname. Er zijn veel

tussentijdse contacten van mensen die opgenomen zijn op de wachtlijst. Dit leidt tot uitleg

over het opnamebeleid, screening en uitleg over het aanbod van thuiszorgdiensten met

thuiszorg coördinatie.

• Vragen in verband met de Minder Mobielen Centrale maken 7,9 % uit. In het afgelopen

werkjaar zijn de aanvragen voor vervoer met de MMC en de regeling van ritten sterk

gestegen.

• Vragen rond tegemoetkomingen en administratieve hulp betreffen 2,4 % van het totaal. De

aanvragers worden wegwijs gemaakt en geholpen bij het aanvragen van HAB,

zorgverzekering, mantelzorgtoelage enz.

• Vragen in verband met opvangmogelijkheid door kortverblijf maken 3,7% uit. Dit betreft

meestal mensen met een hoge zorgnood, na ontslag uit de kliniek. Indien onze diensten de

vraag niet kan voldoen worden zij ingelicht over de mogelijkheden in de regio.

• De assistentiewoningen betreffen 4 % van de vragen. De mensen worden ingelicht over de

voorwaarden en modaliteiten van de huur en worden eventueel op de wachtlijst geplaatst.

• Vragen over het Personenalarm hebben een aandeel van 0,7 %. Dit gaat meestal over

afspraken voor het plaatsen of stopzetten van de huur van een toestel of het vervangen van

een zender.

• Meldingen en aanvragen voor de poetsdienst maken 8,9 % uit van het totaal.

152

2.8. Begeleiding van personen met dementie

2.8.1. Het dementie informatiepunt

Het informatiepunt kadert binnen de algemene werking van het woonzorgloket. Het is een

initiatief in samenwerking met het regionaal Expertisecentrum Sophia. Sinds september 2015

kunnen personen met dementie en/of hun mantelzorgers gratis terecht met al hun vragen rond

dementie. Het infopunt wordt bemand door thuiszorgcoördinatoren die tevens dementieconsulent

zijn. Vanuit hun opleiding en ervaring bieden zij deskundige info, advies en begeleiding aan.

In 2016 werden 27 aanvragen inzake dementie vanuit de intake geregistreerd.

Hiervan zijn er 20 aanvragen die een verdere opvolging kregen.

Oorspronkelijk bleek dat vaak een andere hulpvraag vooraf ging bij een eerste aanmelding in het

woonzorgloket zoals bv, aanvraag WZC, poetsdienst, maaltijden… De hulpvraag dementie zat

vaak verscholen in het verhaal.

Er blijkt toch een zekere drempel te zijn om direct hulp, advies te vragen wanneer men zelf of

als familie geconfronteerd wordt met dementie.

2.8.2. “ Bewegen, vergeet het niet “

In het voorjaar van 2014 lanceerde het Vlaams Instituut voor Gezondheidspromotie én

Ziektepreventie, de projectoproep ‘Liever actiever’. Lokale besturen kregen de kans om projecten

in te dienen waarbij ze hun bevolking aanzetten tot meer beweging en minder zitten.

Dagelijks krijgen minstens 20 Belgen de diagnose dementie. Wetenschappelijk onderzoek toont

aan dat lichaamsbeweging helpt in de strijd tegen dementie werd de keuze snel gemaakt.

Er werd een aanbod uitgewerkt dat ernaar streeft thuiswonende personen met dementie aan te

zetten tot meer beweging en sociale contacten.

Bewegen mag in dit project zeker niet gelijkgesteld worden aan sporten. Wij mikken eerder op

laagdrempelige activiteiten zoals : wandelen, fietsen, tuinieren, huishoudelijke taken, creatieve

vrijetijdsbesteding, etc.

Om ons doel te bereiken werden 3 initiatieven gelanceerd.

Enerzijds de wekelijkse beweegsessies in groep, waar zowel de persoon met dementie als zijn

mantelzorger kan deelnemen. In deze sessies worden aangepaste beweegoefeningen gegeven

door een ergotherapeute. Deze werken in op mobiliteit, kracht, evenwicht, uithouding op maat

van elk individu. Daarna is er ruimte om een uur bij te praten onder begeleiding van

dementieconsulent/thuiszorgcoördinator.

Er vonden 45 sessies plaats waar gemiddeld 13 personen aan deelnamen.

Het is een kwetsbare doelgroep in die zin, dat er in 2016 7 personen in het WZC werden

opgenomen. De 4 personen die in de Vlinder verblijven, sluiten nog steeds aan bij de

beweegsessies.

Drie personen hebben het project vroegtijdig stop gezet.

153

Anderzijds een buddywerking, waarbij personen met dementie samen met een vrijwilliger (beweeg) activiteiten kunnen uitoefenen.

In 2016 werden nog 3 (5 in 2015) personen met dementie door een beweegbuddy begeleid.

Het blijkt niet zo evident te zijn om een geschikte buddy te vinden, we merken dat dementie nog steeds de nodige angst oproept.

De beweegkalender wordt verder via onze foldermap verspreid.

2.8.3. Vorming

Interne vorming door de referentiepersoon dementie thuiszorg

Er werd voor de vrijwilligers en voor de Harelbeekse poetsdienst een vorming gegeven die de nadruk legde op hoe men kan omgaan met personen met dementie. Voornamelijk werd besproken hoe men signalen kan herkennen om deze mensen via de thuiszorgcoördinatoren verder te laten begeleiden.

Externe vorming gevolgd door de referentiepersoon dementie thuiszorg

Het participeren aan:

• het overlegplatform dementie ( 4x/jaar): een open en pluralistisch platform dat openstaat

voor alle zorgaanbieders die werken met en voor personen met dementie en hun omgeving.

Het OPD Zuid-West-Vlaanderen is een samenwerking tussen het SEL Zuid-West-Vlaanderen

en het regionaal expertisecentrum dementie Sophia.

• overleg lokale informatiepunten vanuit ECD Sophia (4x/jaar): voor alle hulpverleners

werkzaam in een lokaal infopunt dementie: uitwisselen van tips, zoeken naar

oplossingsstrategieën bij concrete casussen. Recente projecten komen hier ook aan bod.

• terugkomdagen referentiepersoon dementie

o Uitwisseling over het eigen functioneren als referentiepersoon dementie

o Hoe omgaan met assertieve families?

o Omgaan met (on)macht

o Kennismaking met verschillende vormingsmethodieken en de toepassing hiervan

• Daarnaast vonden ook nog enkele infovormingen plaats zoals o.a. dag van de geriatrie in

AZ Groeninge Kortrijk , aanbod van hulpmiddelen die kunnen gebruikt worden bij personen

met dementie,…

154

2.8.4. Overleg zorgcoördinatoren

Hier is er de ruimte om casussen rond dementie aan bod te laten komen, moeilijkheden te

bespreken en samen op zoek te gaan naar een gepaste creatieve oplossing. En hier kan al dan

niet samengewerkt worden met het expertisecentrum.

Daarnaast wordt ook recente info gedeeld ( vermissingsprotocol, gerichte doorverwijzing bij

jongdementie…)

2.8.5 Samenwerking thuiszorg- WZC

Samen met de referentiepersoon dementie WZC vond reeds overleg plaats over hoe we in de

toekomst nauw kunnen samenwerken om op een uniforme manier personen met dementie en

familie te begeleiden, zodat zorgcontinuïteit kan behouden worden.

157

OCMW HARELBEKE

IV. De intramurale zorg

Gerdy Haes Algemeen directeur intramurale ouderenzorg

� 056/735 208

[email protected]

Mieke Vanheuverzwijn directeur De Ceder a/d Leie

� 056/735 200

[email protected]

2016 stond vooral in het teken van de ingebruikname van de tweede fase van De Vlinder. Wij

verwelkomden 60 nieuwe bewoners, openden een nieuw dagverzorgingscentrum en een

bijkomend dienstencentrum op de zorgcampus. Deze uitbreiding vertaalt zich uiteraard ook in de

cijfergegevens van dit jaarverslag.

Daarnaast namen wij in 2016 ook afscheid van de directeur van De Vlinder, Jan Raes. Voortaan

neemt de algemeen directeur intramurale zorg de dagelijkse leiding over.

1. Woonzorgcampus De Vlinder

1.1. Aantal woongelegenheden / bezetting

Sinds 01/01/2016 wordt het campusbesluit toegepast waardoor de erkenningen van WZC De

Ceder aan de Leie overgeheveld werd naar WZC De Vlinder. We spreken voortaan van WZC De

Vlinder met vestiging De Vlinder en vestiging De Ceder aan de Leie.

WZC De Vlinder met vestiging De Ceder aan de Leie beschikt over 123 woongelegenheden (81

RVT en 42 ROB).

Woonzorgcentrum De Vlinder, vestiging De Vlinder beschikt over 63 woongelegenheden (50 RVT,

10 ROB en 3 KV). Vanaf 1 september 2016 zijn 30 nieuwe woongelegenheden in gebruik

genomen en vanaf 1 november konden nogmaals 30 nieuwe bewoners hun intrek nemen in De

Vlinder.

1.2. Geslacht en leeftijd bewoners

De gemiddelde leeftijd van de bewoners van De Ceder aan de Leie is 86 jaar, de gemiddelde

leeftijd van de bewoners van De Vlinder is 84 jaar.

De meeste bewoners zijn vrouwen in de leeftijdsgroep van 80 tot 89.

158

DE CEDER A/D LEIE

Geslacht en leeftijd bewoners in procenten

Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal

50-59 - 0.61 0.61

60 - 69 0.61 1.22 1.83

70 - 79 6.10 6.71 12.81

80 - 89 13.41 33.54 46.95

90 - 99 7.93 29.27 37.20

100+ 0.61 0.61

totaal 28.05 % 71.95 100 %

Gemiddelde leeftijd

jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

2012 83 90

2013 84 87

2014 84 87

2015 84 86

2016 86 86

159

DE VLINDER

Geslacht en leeftijd bewoners in procenten


40 – 49 - - 0 %

50 - 59 0,50% 0,97% 1,47%

60 - 69 2,93% 0,50% 3,43%

70 - 79 6,35% 9,76% 16,11%

80 - 89 14,14% 41,50% 55,64%

90 - 99 7,78% 15,57% 23,35%

100 - 109 - - -

totaal 31,70% 68,30% 100%

Gemiddelde leeftijd

jaar Bij opname Bij ontslag/overlijden

2012 84 87

2013 83 82

2014 84 84

2015 82 84

2016 84 84

160

1.3 Bewonersbeweging

DE CEDER A/D LEIE

Ontslag Opname

jaar Ander

Overleden in

ZH

Overleden in

WZC Thuis Ander Ziekenhuis

2012 - 5 23 13 9 4

2013 1 5 25 12 11 9

2014 - 3 28 10 17 4

2015 3 4 29 14 15 9

2016 5 4 32 14 15 11

DE VLINDER

Ontslag Opname

jaar

Ander

Overleden in

ZH

Overleden in

WZC

Thuis

Ander

Ziekenhuis

2012 1 2 12 5 5 2

2013 3 4 11 8 6 4

2014 4 1 19 8 13 1

2015 1 2 17 5 12 7

2016 3 4 15 24 34 24

Vanaf september 2016 werden in De Vlinder 60 nieuwe woongelegenheden in gebruik genomen

waardoor de opnamegegevens sterk afwijken van die van vorige jaren.

161

2.2. Verblijfsduur van de bewoners

Bijgaande tabel geeft de gemiddelde verblijfsduur weer van de bewoners, vanaf de datum van

hun opname tot en met 31.12.2014. Deze bedraagt gemiddeld 4 jaar en 1 maand in De Ceder

aan de Leie en 10 maanden in De Vlinder.

DE CEDER A/D LEIE

jaar Vrouwen

gem/maanden

Mannen

gem/maanden

Totaal

gem/maanden

2012 55 45 53

2014 50 47 49

2014 49 36 48

2015 49 39 47

2016 Dit kan niet meer ingevuld worden voor De ceder aan de Leie omdat door het campusbesluit alle bewoners

zogezegd opgenomen werden per 01/01/2016 – dit geeft vanuit RBS verkeerde cijfergegevens

DE VLINDER

jaar Vrouwen

gem/maanden

Mannen

gem/maanden

Totaal

gem/maanden

2012 48.65 31.8 46.93

2013 46.40 30.15 43.72

2014 52.00 28.40 45.69

2015 50,20 29,10 39,65

2016 10,73 8,66 9,97

Door de ingebruikname van de extra woongelegenheden in de tweede helft van 2016 zijn de

cijfergegevens inzake gemiddelde verblijfsduur sterk beïnvloed en liggen deze dus heel wat lager

dan voorgaande jaren.

162

2.3. Zorgbehoevendheid

Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-

schaal, waarbij de zorggraad van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van fysische

en psychische criteria.

De verwerking van deze vaststellingen resulteert in 4 categorieën zijnde O, A, B en C/Cd waarbij

O een lage zorggraad voorstelt en C de hoogste zorggraad. Bewoners die behoren tot de

categorie O en A kunnen enkel in ROB opgenomen worden.

Vanaf 01/01/2013 werd voor het ROB de categorie D toegevoegd.

Daarin zijn de rechthebbenden gerangschikt waarvoor op basis van een gespecialiseerd

diagnostisch bilan de diagnose van dementie is vastgesteld of bevestigd.

In De Ceder aan de Leie is dit zo voor 1.64 % (0.17 % behoort tot de O-categorie en 1.47 %

tot de A-categorie).

Onderstaande tabel geeft het percentage weer van elke categorie in verhouding tot de totale

bevolking.

DE CEDER A/D LEIE

Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende

bewoners op 31/12 (in %)

O A B C Cd

2012 11 18 28 17 25 55.7

2013 10 16 30 13 32 53.7

2014 8 15 30 14 33 56.7

2015 4 11 31 16 38 61.8

2016 4 11 28 14 43 63.2

DE VLINDER

Zorgbehoevendheid in procenten Aantal dementerende bewoners op

31/12 (in %)

O A B C Cd

2012 2 5 25.5 10 54 74.5

2013 1.5 6.5 35 10 47 75

2014 1.5 7 33.5 10.5 47.5 75.4

2015 1,59 6,79 34,16 12,80 41,53 67,68

2016 1,88 8,56 36,71 18,59 34,25 60,41

163

2.4. Bezettingspercentage in 2016

DE CEDER A/D LEIE

Bezetting in procenten

jaar RVT ROB

2012 100 94,9

2013 100 94,0

2014 100 94,4

2015 100 94.1

2016 99.99 95.23

DE VLINDER

Bezetting in procenten

jaar RVT ROB

2011 98.38 90.94

2012 100 91.67

2013 100 83.89

2014 100 88.60

2015 100 85,26

2016 99,99 90,73

Onze woonzorgcentra realiseerde goede bezettingspercentages waarbij gestreefd wordt om het

RVT 100 % te bezetten.

Dit betekent dat er steeds een transfer van een ROB-bewoner met Cd profiel naar het RVT dient

te gebeuren indien een RVT-bed leeg staat.

Sinds de uitbreiding van De Vlinder met 60 ROB-bedden, zullen waarschijnlijk ook meer bewoners

met een C-profiel in aanmerking komen om getransfereerd te worden.

164

2.5. Aantal dagen leegstaand bed

Een bed kan tijdelijk onbezet zijn:

• omdat de bewoner is opgenomen in het ziekenhuis, op reis is of verblijft bij familie.

• omdat er altijd een periode verloopt tussen het overlijden van een bewoner en het

opnemen van een nieuwe bewoner.

In het aantal overlijdens en opnames kan een verschil zitten ingevolge een overlijden eind

december en een nieuwe opname in het volgende jaar.

DE CEDER A/D LEIE

Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag

en nieuwe opname

jaar

Aantal

afwezigheden

totale duur in

dagen

Aantal

overlijdens /

opnames

totale duur in

dagen

2012 62 641 28 / 26 147

2013 71 705 31 / 32 229

2014 62 671 31 / 31 192

2015 64 675 36/38 233

2016 67 534 41/40 201

DE VLINDER

In de cijfergegevens ‘totale duur in dagen’ wegens ziekenhuisverblijf, op reis of bij familie of

verwijzend naar de dagen tussen een overlijden/ontslag en een nieuwe opname, zijn eveneens de

afwezigheden van het centrum voor kortverblijf inbegrepen.

Ziekenhuis / op reis / familie Tussen overlijden/ontslag

en nieuwe opname

jaar

Aantal

afwezigheden

totale duur in

dagen

Aantal

overlijdens /

opnames

totale duur in

dagen

2012 25 221 15/12 33

2013 29 611 18/18 212

2014 27 446 25/22 149

2015 39 448 20/24 274

2016 49 535 28/81 453

165

2.6. Tussenkomst OCMW in dagprijs (op 31.12)

DE CEDER A/D LEIE DE VLINDER

Tussenkomst OCMW Tussenkomst OCMW

OH plicht Zonder OH plicht OH plicht Zonder OH plicht

2012 0 6 0 0

2013 0 4 0 0

2014 0 2 0 0

2015 0 2 0 0

2016 0 1 0 1

2.7. Forfaitaire tegemoetkoming in de rusthuizen en de rust- en verzorgingstehuizen op einddatum periode

Mits te voldoen aan de gestelde voorwaarden wordt door het RIZIV jaarlijks een forfait

toegekend. Dit forfait geldt voor de totaliteit van de instelling en staat los van de

individuele zorgbehoevendheid van de bewoner.

Bovendien krijgen we een quotum (= aantal ligdagen op basis van de erkende bedden met

correctie van de gerealiseerde bezettingscijfer van de afgelopen drie jaar) dat de periode

bepaalt waarin we het volledige forfait mogen aanrekenen.

Bij overschrijding hiervan moet het partieel forfait (= volledige forfait exclusief de

personeelskosten) aangerekend worden.

Sedert 01/01/2016 zijn beide WZC samengevoegd (campusbesluit). Voortaan ontvangen

wij éénzelfde forfait. Aangezien campus De Vlinder bijkomende bedden kreeg op 1

september en 1 november veranderde daardoor ook het forfait.

01/01/2016 :€ 65.82

01/06/2016 : € 67.15 (indexatie)

01/07/2016 : € 68.65 (incorporatie animatiesubsidie)

01/09/2016 : € 66.18 (30 bijkomende ROB-bedden)

01/11/2016 : € 64.31 (30 bijkomende ROB-bedden)

166

DE CEDER A/D LEIE

Volledig forfait

op 31/12

Partieel forfait

op 31/12

Quotum Opgebruikte

quotum

% Opgebruikt =

totale bezetting

2012 52,53€ 1,75€ 45.018 44.230 98,25%

2013 54,00€ 1,85€ 44.895 43.961 97,92%

2014 55,11€ 1,87.€ 44.895 44.032 98,08%

2015 57,42 € 1,91 € 44.895 43.987 97,98%

2016 64,31 € 2,43 € 45.018 44.286 98,37 %

DE VLINDER

Volledig forfait Partieel forfait Quotum Opgebruikt

quotum

% opgebruikt =

totale bezetting

2012 62,84

64,09

2,35

2,38

23.058 22.595 97.99%

2013 65,56 2,34 22.995 22.190 96,49%

2014 66,12

66,24

2,37

2,37

22.995 22.419 97,50%

2015 67,39

66,99

67,29

2,33

2,33

2,33

22.995 22.273 96,86%

2016 64,31 2,43 28.548 27.560 96,5%

Vanaf 2016 is het forfait gelijk voor zowel De Vlinder als De Ceder aan de Leie omwille van het

Campusbesluit.

167

2. Centrum voor Kortverblijf De Vlinder

Het centrum voor kortverblijf is gelegen bij woonzorgcentrum De Vlinder, Kollegeplein 5, 8530

Harelbeke.

2.1. Aanwezigheidsdagen

In 2016 werden in het centrum voor kortverblijf 32 kortverblijven van 28 verschillende personen en 878 aanwezigheidsdagen genoteerd.

2.2. Geslacht en leeftijd bewoners


50 - 59 0 0 0

60 - 69 0 2 2

70 - 79 5 5 6

80 - 89 3 9 18

90 - 99 2 2 3

Totaal 10 18 28

Gemiddelde leeftijd 81,45 85,37 83,41

2.3. Gemeente van herkomst

Bij het opnamebeleid wordt voorrang gegeven aan inwoners van de (deel-) gemeente(n) Harelbeke, Stasegem, Bavikhove en Hulste. In 2016 waren er geen gebruikers van een andere gemeente.

168

2.4. Bewonersbeweging

Ontslag Opname

Jaar Naar

huis

Naar

WZC

Ziekenhuis Ander

KV/Reva

Overle

den

Totaal Thuis WZC Ziekenhuis Totaal

2011 13 5 3 8 1 30 16 6 8 30

2012 19 7 2 9/1 0 38 20 8 10 38

2013 21 8 0 12 0 41 15 9 17 41

2014 17 8 2 3 1 31 18 3 10 31

2015 13 7 6 5 1 32 14 7 11 32

2016 13 6 6 8 1 34 16 6 12 34

2.5. Verblijfsduur van de bewoners Jaar Vrouwen

Gemiddelde/dagen

Mannen

Gemiddelde/dagen

Totaal

Gemiddelde/dagen

2011 28.8 24.9 28.03

2012 29 21 28

2013 21.3 29.2 23

2014 25.95 31.69 28

2015 34,12 28,6 31,36

2016 30,52 25,94 28,50

169

2.6. Zorgbehoevendheid Om de zorgbehoevendheid van de bewoners weer te geven wordt gebruik gemaakt van de KATZ-

schaal, waarbij de zorgbehoefte van de bewoners in beeld wordt gebracht aan de hand van

fysische en psychische criteria.

De verwerking van de scores van elke bewoner op deze criteria leidt tot een indeling in 4

categorieën, die telkens op een stijgende zorgbehoevendheid wijst: O, A, B, C en Cd.

Onderstaande tabel geeft het percentage van elke categorie in verhouding tot de totale bevolking

van het centrum voor kortverblijf weer.

Jaar Cat O Cat A Cat B Cat C Cat Cd

2011 6.00 % 36.50 % 33.50 % 18.00 % 6.00 %

2012 1.50 % 23.00 % 63.20 % 0.00 % 12.30 %

2013 0.00 % 25.31 % 60.40 % 5.00 % 9.30 %

2014 3.00 % 24.20 % 36.40 % 18.20 % 18.20 %

2015 0.00 % 21,42 % 60,74 % 3,57 % 14,28 %

2016 13,45 % 11,47 % 34,72 % 20,96 % 19,40 %

2.7. Bezettingspercentage Jaar bezettingspercentage

2011 84.47 %

2012 85.61 %

2013 80.27 %

2014 85.11 %

2015 80,18 %

2016 87,34 %

170

3. Dagverzorgingscentrum De Vlinder

Stefanie Vanbruwaene coördinator daverzorgingscentrum

� 056/897.877

[email protected]

Op de nieuwe zorgcampus werd ook de mogelijkheid tot dagopname voorzien. Op 6 december

2016 opende het dagverzorgingscentrum zijn deuren. Elke weekdag van ’s morgens 8.30 tot ’s

avonds 17.00 uur wordt een oplossing geboden voor de 65 plusser die thuis wil blijven wonen

maar overdag nood heeft aan toezicht, verzorging, verpleging, (re)activatie, zinvolle

dagbesteding en begeleiding.

3.1. Bezetting

Het dagverzorgingscentrum beschikt over 15 plaatsen per dag, waarvan 5 met een bijzondere

erkenning.

Bezetting Jaar Gebruiksdagen

niet forfait gerechtigden

Gebruiksdagen forfait gerechtigden

Totaal aantal gebruiksdagen

2016 39 40 79

Bezettingspercentage Jaar Percentage

niet forfait gerechtigden

Percentage forfait gerechtigden

Algemeen bezettingspercentage

2016 20,53 % 42,10 % 27,72 %

3.2. Geslacht en leeftijd gasten

Geslacht en leeftijd gasten Leeftijd Mannen Vrouwen Totaal 50-59 1 1 2 60-69 0 0 0 70-79 1 2 3 80-89 2 6 8 90-99 0 0 0 100+ 0 0 0

Totaal 4 9 13 Gemiddelde

leeftijd 74,7 80,4 77.5

171

3.3. Gastenbeweging

Ontslag Naar huis

Naar WZC

Naar KV Ziekenhuis Overleden Andere Totaal

0 0 0 0 0 0 0

3.4. Zorgprofiel

Zorgprofiel Aantal aanwezigheidsdagen

Percentage

O 11 13.93 % A 28 35.44 % F 33 41.77 % Fd 2 2.53 % D 5 6.33 % Totaal 79 100 %

3.5. Vervoer

Jaar Aantal ritten Gemiddeld aantal gebruikers vervoer

Gemiddelde duur rit

2016 119 3.13 1:10:00

Opname Jaar Thuis Ziekenhuis Totaal 2016 13 0 13

Zorgprofiel Aantal opnames

Percentage opname

O 3 23,07 % A 4 30,77 % F 4 30,77 % Fd 1 7,69 % D 1 7,69 % Totaal 13 100 %

172

4. Groep van assistentiewoningen (GAW) De Beiaard

Pedro Meerschman woonassistent

� 056/735 390

[email protected]

4.1 Aantal woongelegenheden / bezetting

Met ingang van 1 april 2016 werd ‘De Beiaard’ voor onbepaalde duur erkend, onder het nummer

CE 1813, als groep van assistentiewoningen (kortweg GAW) voor maximaal 47 wooneenheden.

In 2016 realiseerden wij een bezetting van 98.66%.

Evolutie van de procentuele bezettingsgraad

De lichte daling in het bezettingspercentage heeft vooral te maken met de uitgevoerde

heropfrissingswerken indien een assistentiewoning vrij komt (en vooraleer opnieuw te verhuren).

Voornamelijk de linoleum vloerbekleding diende meermaals vernieuwd te worden.

96

96,5

97

97,5

98

98,5

99

99,5

100

2011 2012 2013 2014 2015

97,38

99,88

99,15

99,66

98,66

173

4.2 Geslacht en leeftijd bewoners

Totaal aantal bewoners : 49

Verdeling man - vrouw : 17 mannen (35 %) - 32 vrouwen (65 %)

Gezinssamenstelling : 43 alleenstaanden - 3 koppels

Aantal bewoners volgens leeftijdscategorie (op 31/12/2016)

Leeftijd Totaal

60 - 69 5

70 - 79 8

80 - 89 24

>90 11

Totaal 49

Gemiddelde leeftijd 83

4.3. Zorgbehoevendheid

Overeenkomstig de doelgroep voor de bewoning van de assistentiewoningen wordt de

zelfredzaamheid van de bewoners nog steeds benadrukt. Bijna alle bewoners hebben een O of A

zorgprofiel (volgens de KATZ schaal). Ook bewoners die evolueren naar een zwaarder zorgprofiel

kunnen soms nog een hele tijd in hun assistentiewoning blijven wonen, mits uitgebreide en goed

gecoördineerde thuiszorg.

Niettemin merken we ook het afgelopen jaar een stijgende zorgbehoevendheid.

4.4 Verblijfsduur

In 2016 werden 7 bewoners ontslagen uit hun assistentiewoning, 5 van hen werden opgenomen

in het woonzorgcentrum Ceder a/d Leie, we telden 1 overlijden en 1 bewoner verhuisde terug

naar een woning bij familie.

In 2016 mochten we 8 nieuwe bewoners verwelkomen: 6 alleenstaanden en 1 koppel.

De gemiddelde leeftijd bij opname in 2016 bedroeg 79 jaar.

De gemiddelde wachttijd tot opname steeg tot 3 jaar en 1 maand (t.o. 2 jaar en 9 maanden in

2014).

174

4.5 Wachtlijstbeheer

Op 31/12/2016 stonden 178 kandidaat bewoners genoteerd op de wachtlijst (t.o.v. 181 in 2014).

In 2016 telden we 48 nieuwe aanvragen tot het huren van een serviceflat ( t.o.v. 67 in 2014).

4.6 Permanentie en noodoproepen

De huisbewaarder en de poetsvrouw van De Beiaard staan samen in voor de permanentie van 8u

’s morgens tot 20u ’s avonds. Hierbij kan men steeds extra assistentie inroepen van het

verplegend personeel van het woonzorgcentrum indien nodig.

Van 20u ’s avonds tot 8u ’s morgens worden de noodoproepen rechtstreeks beantwoord door het

verplegend personeel van het woonzorgcentrum.

Evolutie van het aantal effectieve noodoproepen

jaar Effectieve oproepen

2011 24

2012 35

2013 48

2014 51

2016 82

We merken een duidelijke stijging van het aantal effectieve noodoproepen (bewoner is gevallen,

onwel geworden, …). Reden hiervoor is vooral de stijgende zorgbehoevendheid van de bewoners.

Daarnaast zijn er ook nog een veelvoud aan valse oproepen die de huisbewaarder beantwoordt :

onbewust op de alarmknop geduwd, sleutel vergeten, een loos brandalarm, een technisch defect, …

175

4.7 Inspraak, activiteiten en extra dienstverlening

In 2016 werden 4 bewonersraden georganiseerd. We merken een gemiddelde opkomst van een

30-tal bewoners.

De bewoners van De Beiaard doen vooral een beroep op het lokaal dienstencentrum voor het

restaurant (gemiddeld een 7-tal bewoners per dag), de pedicure en de kapster, feesten en

animatie.

Op 31/12/2016 werden bij 12 bewoners maaltijden aan huis gebracht en deden 18 bewoners een

beroep op de poetsdienst van het OCMW.

Daarnaast wordt sinds 2010 een boodschappendienst georganiseerd, bewoners kunnen mee met

de minibus op boodschappen tegen de symbolische prijs van één euro. In 2016 werden 25

winkelnamiddagen georganiseerd, gemiddelde opkomst 4 bewoners.

Bij zorgbehoevende bewoners kan het klassieke oproepsysteem met de 5 drukknoppen per

assistentiewoning uitgebreid worden met de installatie van een halszender of polsband met

drukknop voor noodoproepen.

179

OCMW HARELBEKE

V. De OCMW medewerkers

Linda Callens verantwoordelijke personeelsdienst

� 056/897.894

[email protected]

Op vlak van medewerkersbeleid en werking van de personeelsdienst was 2016 het jaar van de

aanwervingen. In totaal groeide onze medewerkers equipe van 309 naar 355 enthousiaste

medewerkers.

Een aantal tendensen van voorbije jaren, zetten zich ook in 2016 verder. Zo blijft het aantal

statutaire medewerkers dalen, blijft het aantal vrouwelijke collega’s duidelijk in de meerderheid

en is onze leeftijdpiramide nog steeds eerder omgekeerd (meer oudere dan jongere

medewerkers).

1. Aantal medewerkers in dienst

Op 31/12/2016 waren 355 (2015: 309) mensen tewerkgesteld bij het OCMW.

In voltijdse equivalenten betekent dit 270,72 (2015: 235,95). Dit betekent een uitbreiding met

46 medewerkers (= 34, 77 VTE). Deze forse stijging is voornamelijk het gevolg van de

uitbreiding in WZC De Vlinder en de opening van het dagverzorgingscentrum en dienstencentrum

in De Vlinder.

180

De verschuivingen situeren zich als volgt:

WZC De Vlinder, site De Vlinder:

Volgende nieuwe medewerkers werden aangeworven: 2 VTE hoofdverpleegkundigen, 4 VTE

verpleegkundigen, 15,36 VTE zorgkundigen , 1,55 VTE kine/ergo, 0,5 VTE administratief

medewerker,4,55 VTE dienstpersoneelsleden onderhoud en 1 VTE verantwoordelijke opnames.

In 2016 namen we afscheid van 1 VTE directeur wegens pensionering.

WZC De Vlinder, site De Ceder a/d Leie:

daling van 0,5 FTE verpleegkundige referente dementie.

Dagverzorgingscentrum De Vlinder:

1 VTE coördinator DVC; 2 VTE zorgkundigen en 0,5 VTE ergotherapeute en 0,5 VTE

dienstpersoneelslid voor het onderhoud.

Dienstencentrum De Vlinder

1 VTE centrumleider; 0,5 VTE onthaalmedewerker; 2 VTE dienstpersoneelsleden.

Poetsdienst:

daling van 3,5 VTE omwille van oa. pensionering en mutaties naar de WZC en DC.

0

510

15

20

25

30

35

40

45

5055

60

65

70

75

VTE

MEDEWERKERS IN ACTIEVE DIENST

2015-2016

2015 2016

181

1.1. Aantal medewerkers ingedeeld naar arbeidsplaats en soort contract (toestand 31/12/2016)

VASTBENOEMD CONTRACTUEEL TOTAAL VT 4/5 3/4 HT VT 4/5 3/4 HT 1/4 VT 4/5 3/4 HT 1/4 ADMINISTRATIE 6 4 1 3 5 1 1 9 9 1 1 1

ONDERHOUD BURELEN 4 4

SOCIALE DIENST 1 1 1 10 5 1 2 11 6 1 3

DIENSTENCENTRA 2 1 10 2 12 12 2 13

ADMINISTRATIE DE CEDER a/d LEIE

1 3 1 3

VERPL. &VERZ. &PARAM. &LOG. DE CEDER a/d LEIE

7 1 3 23 3 14 24 30 3 15 27

ONDERHOUD DE CEDER a/d LEIE

2 6 7 1 2 6 7 1

ADMINISTRATIE VLINDER

3 3

VERPL. &VERZ. &PARAM. &LOG VLINDER

3 1 4 29 9 7 18 2 32 9 8 22 2

ONDERHOUD VLINDER

2 6 2 4 6 4 4

VERPL. & VERZ. & PARAM. & LOG DAGVERZORGINGSCENTRUM

1 2 2 1 2 2

ONDERHOUD DAGVERZORGINGSCENTRUM

1 1

TECHNISCHE DIENST 2 8 10

KEUKEN & WARME MAALTIJDEN 2 11 1 10 11 1 12

POETSDIENST 1 10 30 1 1 10 30 1

ART. 60 § 7 12 4 12 4

SERVICEFLATS 1 1

HISE 1 1 1 1 ALGEMEEN TOTAAL 22 6 5 11 115 28 45 122 5 137 34 50 133 5

We tellen 359 medewerkers (4 medewerkers komen 2 maal in de tabel voor omdat zij op 2 tewerkstellingsplaatsen vermeld worden.)

182

1.2. Medewerkers ingedeeld per soort contract

Van de 355 medewerkers in dienst zijn er 12,4% statutair, 83,1% contractueel en 4,5% met

contract werkervaring. Het aantal statutairen blijft dalen. (2015 = 15,5%) Er werd niemand

vast benoemd in 2016.

In 2016 is er een stijging in het aantal medewerkers die deeltijds werken. We kunnen dit

toeschrijven aan het grote percentage aan vrouwelijke medewerkers, die werk en gezin willen

combineren en hierdoor bewust kiezen voor deeltijds werken. Ook de fysieke en mentale werklast

in de WZC en de hogere leeftijd van de medewerkers zorgen voor de keuze tot deeltijds werken.

VT

39%

4/5

11%

3/4

14%

HT

36%

INDELING VOLGENS TEWERKSTELLINGSBREUK

183

2. Leeftijd en geslacht

2.1. Leeftijd van de medewerkers

Ruim 60% van onze personeelsleden zijn 40 plus en 36% daarvan zijn 50-

plussers. Dat wil zeggen dat de volgende 15 jaren mogelijks 36% van de

organisatie zal uitstromen omwille van pensioen.

2.2. Indeling van de medewerkers naar geslacht

20+

17%

30+

22%

40+

25%

50+

36%

6 48

3 15

9

05

0

10

19 17

8

24

1

91

81

6

19

42

00

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

mannen vrouwen

184

3. Ziekteverzuim

ZIEKTEVERZUIM MEDEWERKERS 2016:

216 arbeidsdagen

TOTAAL MEDEWERKERSBESTAND (in

VE): 270,72

Medewerkersbestand per dienst:

De Ceder a/d Leie en serviceflats: 70,48 VE

Aantal afwezigheden per dienst:

ziekte ziekte excl ZW AO KV TOTAAL

verzorging/verpleging > 3 mnd

49,63 VE

subtotaal 1 in dagen 991,40 d 426,40 d 341,40 d 2,50 d 12,20 d 1347,50 d

percentage 9,25 % 3,98 % 3,18 % 0,02 % 0,11 % 12,57 %

(in 2015) 50,17VE 11,64 % 4,67 % 1,86 % 0,01 % 0,18 % 13,70 %

vervanging in dagen 545,75 d 247,50 d 0,00 d 0,00 d 793,25 d

animatie/paramed/log

7,8 VE


percentage 24,10 % 4,10 % 0,00 % 0,00 % 0,13 % 24,23 %

(in 2015) 7,77VE 15,63 % 6,70 % 0,00 % 0,00 % 0,95 % 16,59 %

vevanging in dagen 360,75 d 0,00 d 0,00 d 0,00 d 360,75 d

administratie

2,3 VE


percentage 3,27 % 3,27 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 3,27 %

(in 2015) 2,3VE 3,32 % 3,32 % 0,00 % 0,00 % 0,40 % 3,72 %


onderhoud

10,75 VE


percentage 12,05 % 6,59 % 2,28 % 0,00 % 0,30 % 14,63 %

(in 2015) 10,75VE 25,57 % 3,97 % 1,52 % 0,52 % 0,04 % 27,65 %


totaal 1+2+3+4+5 in dagen 1693,34 d 664,65 d 394,40 d 2,50 d 21,45 d 2111,69 d

percentage 11,12 % 4,37 % 2,59 % 0,02 % 0,14 % 13,87 %

(in 2015) 13,92 % 4,74 % 1,55 % 0,09 % 0,25 % 15,80 %

Technische dienst: 10 VE

Aantal afwezigheden per dienst


> 3 mnd

totaal in dagen 411,00 d 172,00 d 0,00 d 1,00 d 0,00 d 412,00 d

percentage 19,03 % 7,96 % 0,00 % 0,05 % 0,00 % 19,07 %

(in 2015)10VE 7,08 % 7,08 % 0,00 % 0,00 % 0,19 % 7,27 %


Keuken: 17,90 VE

185



> 3 mnd


percentage 5,40 % 2,89 % 2,83 % 0,00 % 0,04 % 8,28 %

(in 2015) 16,9VE 2,34 % 2,34 % 2,50 % 0,00 % 0,14 % 5,16 %


Poetsdienst: 24,33 VE



> 3 mnd

totaal in dagen 1097,79 d 430,4 d 0 d 22,5 d 3,5 d 1123,79 d

percentage 20,89 % 8,19 % 0,00 % 0,43 % 0,07 % 21,38 %

(in 2015) 29,75VE 16,81 % 6,70 % 0,00 % 0,14 % 0,23 % 17,19 %

vervanging in dagen 433,96 d 0 d 0 d 0 d 433,96 d

Dienstencentra: 20 VE



> 3 mnd


percentage 3,81 % 3,81 % 1,34 % 0,00 % 0,16 % 5,31 %

(in 2015) 13,3VE 5,73 % 5,73 % 0,80 % 0,00 % 0,24 % 6,77 %


Vlinder: 69,46 VE



verzorging/verpleging > 3 mnd

50,86 VE


percentage 9,00 % 4,12 % 0,23 % 0,09 % 0,15 % 9,48 %

(in 2015) 29,71VE 16,01 % 6,21 % 2,15 % 0,51 % 0,45 % 19,13 %


animatie/paramed./log hulp

6,05 VE


percentage 0,57 % 0,57 % 0,00 % 0,00 % 0,11 % 0,69 %

(in 2015) 4,5VE 3,76 % 3,76 % 0,00 % 0,00 % 0,36 % 4,12 %


186

administratie

1,5 VE


percentage 4,55 % 4,55 % 0,00 % 0,00 % 0,62 % 5,17 %

(in 2015) 1VE 2,31 % 2,31 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 2,31 %


onderhoud

11,05 VE


percentage 19,28 % 6,76 % 0,75 % 0,31 % 0,17 % 20,52 %

(in 2015) 6,5 VE 28,22 % 3,69 % 7,53 % 0,00 % 0,11 % 35,86 %


totaal 1+2+3+4 in dagen 1471,76 d 636,60 d 43,00 d 17,50 d 24,50 d 1556,76 d

percentage 9,81 % 4,24 % 0,29 % 0,12 % 0,16 % 10,38 %

(in 2015) 16,26 % 5,46 % 2,71 % 0,37 % 0,38 % 19,71 %

Dagverzorgingscentrum: 4 VE



> 3 mnd

4 VE


percentage 18,75 % 1,91 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 1,91 %


Opm! DVC opende op 01/12/2016 – deze tabel werd berekend op 22 arbeidsdagen.

Administratie: 18,5 VE



adm. personeel > 3 mnd

17,5 VE


percentage 6,88 % 1,70 % 0,00 % 0,00 % 0,16 % 7,04 %

(in 2015) 17,25VE 7,10 % 1,34 % 0,00 % 0,00 % 0,08 % 7,18 %


onderhoud

1 VE


percentage 3,01 % 3,01 % 0,00 % 0,00 % 0,46 % 3,47 %

(in 2015) 1 VE 4,54 % 4,54 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 4,54 %


totaal 1+2 in dagen 266,54 d 70,79 d 0,00 d 0,00 d 7,00 d 273,54 d

Sociale dienst + HISE: 20,85 VE

187



19,85 VE > 3 mnd


percentage 1,35 % 1,35 % 1,75 % 0,00 % 0,19 % 3,29 %

(in 2015) 19,65 VE 10,26 % 2,90 % 4,64 % 0,00 % 0,28 % 15,18 %


onderhoud

1 VE


percentage 2,69 % 2,69 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 2,69 %


totaal 1+2 in dagen 63,80 d 63,80 d 75,00 d 0,00 d 8,00 d 146,80 d

Art. 60 §7: 15,2 VE



> 3 mnd


percentage 18,94 % 7,40 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 18,94 %

(in 2015) 15,4 VE 15,75 % 13,06 % 0,00 % 0,34 % 0,00 % 16,09 %


opmerking 1: de dagen zijn arbeidsdagen

percentageberekening = subtotaal OF totaal

(aantal VE x 216 d*):100

*216 d = 366 d min de weekends, de verlofdagen en de feestdagen(261-14-31)

opmerking 2:

verzorging/verpleging De Ceder a/d Leie: 9 personen > 3 maanden afwezig

animatie/paramed. Ceder a/d Leie: 2 personen > 3 maanden afwezig

onderhoud De Ceder a/d Leie: 1 persoon > 3 maanden afwezig

poetsdienst: 8 personen > 3 maanden afwezig

administratie: 1 persoon > 3 maanden afwezig

verzorging/verpleging De Vlinder: 6 personen > 3 maanden afwezig

onderhoud De Vlinder: 3 personen > 3 maanden afwezig

technische dienst: 2 personen > 3 maanden afwezig

Art 60: 2 personen > 3 maanden afwezig

opmerking 3:

KV = klein verlet

AO = arbeidsongeval

ZW = zwangerschap

188

Conclusies ziekteverzuim 2016

In 2016 daalde het het globale ziekteverzuim met 1.97%. Het ziekteverzuimpercentage (10.29%)

is het laagste sinds 2 jaren (2014 : 10.88% ; 2015 : 12.26%).

Algemeen stellen we een lichte daling van het ziekteverzuim vast omwille van de terugkeer van

enkele langdurig zieken enerzijds en anderzijds de pensionering van enkele langdurig zieken.

De hoogste percentages vinden we in de animatie van De Ceder ad/d Leie (2015: 15.63% -

2016: 24.1%), poetsdienst (2015: 16.81% - 2016: 20.89%) en technische dienst (2015: 7.08%

- 2015: 19.03%). In elk van de gevallen, is het hoge cijfer te wijten aan de langdurige

afwezigheid van meerdere personen. De hogere leeftijd in combinatie met de zware werkposten

zorgen ervoor dat zeker op de poetsdienst en technische dienst een aantal oudere werknemers

vaker en langer afwezig zijn.

De laagste percentages vinden we in de animatie Vlinder ( 0.57%) , sociale dienst + HISE

(1.35%) , onderhoud burelen sociale dienst ( 3.01%), administratie Ceder a/d Leie (3.27%) en

de dienstencentra ( 3.81%).

Er waren in 2016, 16 personeelsleden langer dan 6 maanden afwezig op het werk. Het waren

vooral afwezigheden wegens heelkundige ingrepen en/of ernstige aandoeningen die een langere

herstelperiode vergen, een terugkeer naar het werk moeilijk maken zonder aangepast werk te

voorzien.

Opmerking: de personeelsuitbreiding in De Vlinder werd volledig meegeteld (situatie op

31/12/16) maar zij waren wel geen volledig jaar in dienst.

189

4. Vorming

Aangezien we voortdurend streven naar een nog grotere kwaliteit van onze dienstverlening, is en

blijft vorming belangrijk.

In dat opzicht is het belangrijk dat de vorming aangepast is aan de specifieke behoeften van het

personeelslid en zijn dienst.

Dienst Totaal aantal uren vorming gevolgd Gemiddelde

per persoon

2012 2013 2014 2015 2016 2016

Administratie 346,5 80 87,3 165 191,5 9,12

Soc. Dienst + thuiszorg +

dienstencentra + Hise

532,5 184,5 341,5 208 583,5 11,67

Administratie De Vlinder 7 3 43,5 46 32,5 10,83

Administratie Ceder a/d Leie 30 63,5 66,5 68,25 29,5 7,38

Verzorging + verpleging

De Vlinder

347,25 435,45 359,45 743 548 8,06


Ceder a/d Leie

963,25 984,45 828,75 872,25 849 12,49

Animatie + kine + ergo

De Vlinder

25,5 59,5 42,75 73,6 59,5 11,9

Animatie + kine + ergo

Ceder a/d Leie

106,5 188,9 95,05 134,5 82 11,71

Onderhoud De Vlinder 30,5 30,5 53,5 67 16,5 1,18

Onderhoud Ceder a/d Leie 135 96 143,25 121 74 4,63


DVC De Vlinder

- - - - 7,5 1,5

Onderhoud DVC De Vlinder - - - - 0 0

Keuken 148,5 19,5 92,75 38,5 21 0,88

Poetsdienst 216,5 352,5 252 212,5 241,5 5,75

Technische dienst 15,5 8,5 99,7 35,5 133 13,3

Totaal 2943,5 2506,3 2506 2785,1 2869 7,36

Bovenstaande tabel geeft het aantal uren vorming weer dat per dienst werd gevolgd. Dit zijn

telkens het totaal aantal uren van de cursussen, vermenigvuldigd met het aantal personen die de

cursussen gevolgd hebben.

Veel gevolgde vormingen in 2016 waren:

• security awareness (administratief medewerkers)

• supervisie (medewerkers van de sociale dienst

• psychiatrische patiënten, wie zijn ze? (medewerkers poetsdienst

• contact en communicatie in palliatieve zorg, geneesmiddelendistributie in het WZC,

ligcomfort (verpleging en verzorging)

Wat het gemiddeld aantal uren vorming per personeelslid betreft, merken we dat de volgende

diensten onder het globale gemiddelde van 7,36 u/personeelslid scoren: Keuken (0,88u) en

poetsdienst (5,75u). De lage gemiddelde scores voor het personeel van het

dagverzorgingscentrum geven een vertekend beeld, omdat het dagverzorgingscentrum pas van

start ging in december 2016.

190

5. Sociale Maribel

Het OCMW Harelbeke is sinds 01/07/1997 toegetreden tot het raamakkoord houdende

bevordering van de tewerkstelling.

In 2016 werd een goedkeuring ontvangen voor 1,5 FTE bijkomende tewerkstelling ikv sociale

maribel.

Het bedrag tegemoetkoming voor 2016 bedraagt 723.203,09 euro. Dit bedrag vertegenwoordigt

25,02 voltijdse equivalenten.

6. Tewerkstelling in specifieke statuten

Het OCMW vervult een belangrijke rol in de tewerkstelling van laaggeschoolden, de zogenaamde

“risicogroepen”.

Deze tewerkstelling heeft als doel de mensen voor te bereiden op en te begeleiden naar een

duurzame tewerkstelling. De maatschappelijk werker – coördinator arbeidszorg speelt hierbij een

belangrijke rol. Hiervoor wordt nauw samengewerkt met de VDAB.

Indeling naar arbeidsplaats (2016)

Overeen-komst ikv

werkervaring

Activaplan + Sine

TOTAAL

VT 4/5 VT 3/4 20/38 VT 4/5 3/4 20/38 HT

Administratie

Werkplus Waregem vzw

1 1

Detachering naar privéwerkgever

2 2

DC De Parette/ DH De Rijstpekker

Hise vzw 2 3 2 3

Keuken 1 1 1 1

Kinderdagverblijf ‘De Kleine Ark’

1 1

Kringloopwinkel 3 1 3 1

Poetsdienst 1

1

Stad Harelbeke

Technische Dienst 1 2 3

WZC Ceder Leie 1 1 1 1

WZC De Vlinder 1 1

ALG. TOTAAL 10 6 4 1 1 14

6 1 1 0

191

Personen die een periode van tewerkstelling moeten aantonen om werkloosheidsuitkeringen te kunnen bekomen, kunnen door het OCMW worden tewerkgesteld met een arbeidsovereenkomst in het kader van werkervaring (vroegere benaming = artikel 60§7). Dit is mogelijk binnen de diensten van het OCMW of in andere organisaties.

Werkplus Waregem 6%

Detachering naar privéwerkgever

13%

vzw Hise31%

Keuken6%

Kinderdagverblijf ‘De Kleine Ark’

6%

Kringloopwinkel25%

Technische Dienst6%

WZC De Vlinder6%

OVEREENKOMST IKV WERKERVARING

192

7. Doelgroepvermindering In 2016 waren 3 VT equivalenten tewerkgesteld via een doelgroepvermindering (vroegere

jongeren startbaan). Via doelgroepvermindering krijgt het OCMW een vermindering van de RSZ

bijdrage voor personeelsleden tewerkgesteld via dit statuut.

Het betreft 3 voltijdse contracten als dienstpersoneelslid, zij zijn werkzaam in diverse diensten

zoals keuken, dienstencentrum en onderhoud WZC Ceder aan de Leie.

8. Tewerkstelling jobstudenten

aantal jobstudenten

KEUKEN EN WARME MAALTIJDEN 7

VERPL. EN VERZORG. De CEDER A/D LEIE 13

ONDERHOUD CEDER A/D LEIE 3

VERPLEG. EN VERZORG. DE VLINDER 5

ONDERHOUD DE VLINDER 2

ONDERHOUD BURELEN DE VLINDER 2

SERVICEFLATS 1

DIENSTENCENTRUM DE PARETTE 2

SOCIALE DIENST 0

ALGEMEEN TOTAAL 35

193

9. Arbeidsongevallen 2016

Het

aantal

arbeid

songe

vallen

is

nagen

oeg

stabiel

in

vergeli

jking

met

2015,

het

totaal

aantal

dagen

werkv

erlet is

echter

sterk

gedaal

d

tegeno

ver

het

vorige jaar. Het gemiddeld aantal dagen werkverlet bij een arbeidsongeval in 2016 was 2,29 (in

2015 was dit nog 16,21).

ZONDER

WERKVERLET

MET WERKVERLET AANTAL

KALENDERDAGEN

2014 2015 2016 2014 2015 2016 2014 2015 2016

ADMINISTRATIE 1

ONDERHOUD BURELEN

SOCIALE DIENST 1 1 2

DIENSTENCENTRA 2 113

ADMINISTRATIE DE

CEDER A/D LEIE

VERPL. EN VERZOR. DE

CEDER A/D LEIE

2 1 1 1 1 2 6 7

ONDERHOUD

DE CEDER A/D LEIE

1 1 2 3

ADMINISTRATIE

DE VLINDER

VERPL. EN VERZOR.

DE VLINDER

2 1 1 2 21 42 13

ONDERHOUD

DE VLINDER

1 1 3 61 16

TECHNISCHE DIENST 3 1 1 126 20 1

KEUKEN EN WARME

MAALTIJDEN

2 1 3 1 58 3

POETSDIENST 1 2 3 3 28 25

SERVICEFLATS 1 1 1

HISE

ART. 60 § 7 5 3 82 14

ALGMEEN TOTAAL 4 2 9 18 14 8 380 227 39

194

10. Loopbaanhalvering, loopbaanonderbreking en

thematische verloven ikv loopbaan-onderbreking

(ouderschapsverlof, medische bijstand, palliatief

verlof)

Heel wat personeelsleden genieten van het systeem van loopbaanhalvering of loopbaanonderbreking.

Vanaf 01/09/2016 kan geen gewone loopbaanonderbreking meer aangevraagd worden, de thematische

verloven blijven wel bestaan. Daarnaast bestaat de mogelijkheid voor Vlaams zorgkrediet (thematische)

aan te vragen.

voltijdse

loopbaan-

onderbreking

loopbaan-

halvering

1/5 loopbaan

onderbreking

1/4

loopbaan-

onderbreking

Verlof

deeltijdse

prestaties

ADMINISTRATIE 4 1 1

ONDERHOUD BURELEN

SOCIALE DIENST 1 4 1 1

THUISZORG -

DIENSTENCENTRA

1 2 2

ADMINISTRATIE

CEDER A/D LEIE

1

VERPLEG.EN

VERZORG., PARAM.

CEDER A/D LEIE

1 3 1 4 1

ONDERHOUD CEDER

A/D LEIE

1 1

ADMINISTRATIE

DE VLINDER

VERPLEG., VERZORG.,

PARAM. DE VLINDER

2 4 5

ONDERHOUD

DE VLINDER

1 1

TECHNISCHE DIENST

KEUKEN 1 1

POETSDIENST 1 2

TOTAAL 3 11 17 15 3

46 personen waren in loopbaanonderbreking op 31/12/2016 (hiervan 18 t.e.m. pensioenleeftijd),

waarvan 8 medewerkers i.k.v. ouderschapsverlof en 1 i.k.v. medische bijstand. Er was een

stijging in de aanvraag van de deeltijdse vermindering i.k.v. loopbaanonderbreking (LBH, 1/4de en

1/5de vermindering) van 34 naar 43. Reden hiervoor is het afschaffen van de

loopbaanonderbreking zonder motief vanaf 01/09/2016, waardoor in september meerdere nieuwe

aanvragen kwamen.

195

11. Arbeidsduurvermindering

Het sectoraal akkoord van 29/06/2001 (+ uitvoeringsbesluiten KB 15/09/2006) houdende

arbeidsduurvermindering is van toepassing op :

• Verplegend en verzorgend personeel • Kinesiterapeuten en ergotherapeuten. • Hoofdverpleegkundigen • Gelijkgesteld personeel

In 2016 kennen we een toename bij het aantal medewerkers die genieten van

arbeidsduurvermindering. Deze stijging zien we vooral bij opname van de uren

arbeidsduurvermindering. De keuze voor de premie blijft dalen, terwijl de combinatie van premie

met opname uren arbeidsduurvermindering en verhoging contracten (nachtdienst) gelijk blijven.

Daar ruim 40% van onze medewerkers een leeftijd 50 plus hebben, is het onvermijdelijk dat de

uren arbeidsduurvermindering zullen stijgen. In De Ceder a/d Leie hebben we bij de

verpleging/verzorging/kine/ergo 46% medewerkers die genieten van arbeidsduurvermindering. In

het onderhoudsteam van De Ceder a/d Leie loopt dit zelfs op tot 69%. In de Vlinder, ligt het

percentage hier minder hoog (36%) door de aanstelling van de nieuwe medewerkers.

ADMINISTRATIE

12%SOCIALE DIENST

14%

THUISZORG -

DIENSTENCENTRA

10%

ADMINISTRATIE

CEDER A/D LEIE

2%

VERPLEG.EN

VERZORG., PARAM.

CEDER A/D LEIE

21%

ONDERHOUD CEDER

A/D LEIE

4%

VERPLEG.,

VERZORG., PARAM.

DE VLINDER

23%

ONDERHOUD DE

VLINDER

4%

KEUKEN

4%

POETSDIENST

6%

LOOPBAANONDERBREKINGEN PER DIENST

0

10

20

30

40

50

60

70

80

arbeidsduurvermindering premie premie + adv premie+verhog. contract

aa

nta

l m

ed

ew

erk

ers

2012

2013

2014

2015

2016

196

46%

69%

50%

36% 36%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

verpleging-verzorging-kine-ergo onderhoud keuken

Ceder a/d Leie Vlinder

199

OCMW HARELBEKE

VII. Vrijwilligerswerk

Sandra Snick coördinator vrijwilligerswerking

� 056/735.190

[email protected]

Vrijwilligerswerk is belangrijk binnen onze organisatie. Onze dienstverlening wordt ondersteund en

mede mogelijk gemaakt door het werk van vele vrijwilligers.

Sinds 2007 is de wet op het vrijwilligerswerk van kracht. Het is belangrijk dat de vrijwilligers binnen

een organisatie ingelicht worden over hun rechten en plichten als vrijwilliger. Op 5 mei 2008 kwam

een coördinator vrijwilligerswerk in dienst bij het OCMW. Zij begeleidt de vrijwilligers bij hun taken als

vrijwilliger binnen het OCMW Harelbeke en werkt daarvoor samen met de verschillende diensten en

instellingen van het OCMW. Hoofddoel is het coördineren, ondersteunen, begeleiden en verder

uitbouwen van het vrijwilligerswerk binnen het OCMW.

In 2011 kregen wij van de Vlaamse Overheid de erkenning voor het ‘Autonoom vrijwilligerswerk’. Aan

deze erkenning is een subsidie verbonden waarvan het bedrag jaarlijks kan wijzigen. Voor de werking

in 2016 ontvingen wij van de Vlaamse Overheid een bedrag van 12.351,72 euro.

Zowel gericht werven via de Parettegazette en de vrijwilligersdatabank op vrijwilligerswerk.be, als via

mond-aan-mondreclame leverden 75 nieuwe vrijwilligers op in 2016. Er haakten 20 personen af door

diverse redenen. Telkens werd een exitgesprek gevoerd om de reden van stopzetting van het

vrijwilligerswerk te achterhalen en hun oordeel over onze werking te vernemen.

In december 2014 gingen we van start met een digitale vrijwilligersdatabank waar elke vrijwilliger in

opgenomen is. In deze databank kunnen we de persoonsgegevens, de competenties, het traject van

de vrijwilliger in onze organisatie bijhouden. Het helpt ook bij de communicatie en bij het nemen van

beleidsbeslissingen.

Door de inbreng van de vrijwilligers in de databank is er een kleine discrepantie in de cijfers woordoor

een vergelijking met 2013 en 2014 iets moeilijker is.

Jaar Totaal WZC Dienstencentra Sociale Dienst (incl. De Oever)

Hise Nieuw gestopt

2010 174 80 85 20 20 4 2011 188 85 88 19 1 22 8 2012 204 92 110 20 1 24 8 2013 226 90 142 15 1 37 15 2014 222 101 127 21 1 34 7 2015 227 93 132 28 1 46 21 2016 283 117 153 43 1 75 20

De groei van de vrijwilligerswerking kan toegeschreven worden aan de professionele omkadering die

de vrijwilligers krijgen. Deze omkadering bestaat onder meer uit een intakegesprek voor kandidaat

vrijwilligers, een eerste opvolgingsgesprek na een drietal maanden en een jaarlijks trajectgesprek. Bij

200

deze gesprekken wordt er telkens samen met de vrijwilliger gepeild naar de wensen, competenties en

mogelijkheden van de vrijwilliger en ook bij de vrijwilligers-verantwoordelijke van de afdeling naar

het functioneren van de vrijwilliger. Daardoor kan heel geregeld bijgestuurd worden en zijn er heel

weinig vrijwilligers die afhaken.

Veel nieuwe vrijwilligers werden ingeschreven in nieuwe projecten van de Sociale Dienst, in het

nieuwe dienstencentrum De Vlinder en in het uitgebreide woonzorgcentrum De Vlinder.

De Sociale Dienst zet vrijwilligers in bij de sociale kruidenier en bij de logistieke van het jaarlijkse

Sinterklaasgebeuren (voor de kinderen van cliënten van de Sociale Dienst). Dit gebeurt in

samenwerking met vzw De Oever. In 2016 startte de Sociale dienst met een naai-atelier en werd de

werking rond vluchtelingen (in het LOI) uitgebreid.

Er zijn heel wat vrijwilligers actief in woonzorgcentra De Ceder aan de Leie en De Vlinder. In

samenwerking met het animatieteam verzorgen zij dag in dag uit heel wat grote en kleine activiteiten

voor en met de bewoners. Ze bezoeken bewoners die dreigen te vereenzamen, ze helpen mee met de

maaltijdbegeleiding, ze gaan mee met bewoners naar consultaties bij de dokter, ze duwen rolwagens

tijdens wandelingen, ze ondersteunen de palliatieve zorg.

Op 1 september 2016 opende Lokaal Dienstencentrum De Vlinder zijn deuren. In de Lokale

Dienstencentra De Parette, De Vlinder en in Dorpshuis De Rijstpekker werden in 2016 in totaal 153

vrijwilligers ingezet. Ze helpen mee in de cafetaria en het restaurant. Ze vormen de redactie van De

Parettegazette en zorgen mee voor het ronddelen ervan. Ze helpen bij de talrijke sporten

spelnamiddagen of leren de bezoekers een leuke hobby aan of de kneepjes van het internet, ze rijden

als chauffeur voor de Minder Mobielen Centrale, ze halen mensen uit hun isolement als lid van het

telefoonteam van ‘Allo, allo, de Parette’, als bezoeker binnen ‘Spring eens binnen’ of als buddy bij

‘bewegen, vergeet het niet’.

In 2010 startten wij met de stuurgroep Vrijwilligerswerk OCMW Harelbeke. Elke afdeling wordt daarin

vertegenwoordigd door de VV (Vrijwilligers Verantwoordelijke = personeelslid) en maximum 2

vrijwilligers. Deze stuurgroep komt 2x per jaar samen om het vrijwilligersbeleid verder uit te werken

en bij te sturen. De stuurgroep vergaderingen gingen in 2016 door op 16 mei en 21 november.

Jaarlijks wordt een vrijwilligersfeest georganiseerd om alle vrijwilligers te danken voor hun inzet

gedurende het voorbije jaar. In 2016 namen 233 vrijwilligers deel aan het feest.

Daarnaast biedt de vrijwilligerswerking ook een gratis griepvaccin aan. 68 vrijwilligers maakten

hiervan gebruik. Op de dag van hun activiteit kunnen vrijwilligers een dagschotel gebruiken in het

restaurant aan personeelstarief.

Alle vrijwilligers ontvangen 6 maandelijks het personeelsblad OCMWeetje. Ze ontvangen 6x per jaar

De Parettegazette (het tijdschrift van de dienstencentra).

Net zoals wij vorming belangrijk vinden voor al onze medewerkers, vinden wij vorming voor onze

vrijwilligers belangrijk. In 2016 kon deelgenomen worden aan volgende vormingen:

• Vertrouwelijke info en beroepsgeheim: aandachtwerking

• Op huisbezoek gaan bij 80+’ers: aandachtwerking

• Rolstoeltechnieken: vorming voor alle vrijwilligers

• Thuis in mijn tehuis: vorming voor alle vrijwilligers

• Verzekeringen: chauffeurs MMC

• Dementie: Spring eens binnen en Allo Allo de Parette

• Rondleiding in de nieuwe zorgcampus De Vlinder: alle vrijwilligers

203

OCMW HARELBEKE

VII. Aankopen en Patrimonium

Kenny Verhulst Verantwoordelijke aankopen en patrimonium

� 056/897.980

kenny;[email protected]

1. Aankopen

1.1. Overzicht

overzicht aankoopdossiers die in de loop van het afgelopen jaar werden gegund

Beschrijving Gunningswijze Bedrag

incl. BTW Leverancier

1 Aankoop verzorgingskarren wzc Ceder a/d Leie

onderhandelingsprocedure met aanvaarde

factuur € 5346,41 WM SUPPLIES BVBA

2

Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 nood-opvangplaatsen - ruwbouw en gedeeltelijke afwerking

vereenvoudigde onderhandelingsproce

dure met bekendmaking

€ 510 386,17 DETRAC NV

3 Vervangen noodverlichting wzc Ceder a/d Leie

onderhandelingsprocedure zonder

bekendmaking € 14 043,91 TRILEC NV

4 Vernieuwen inkomdeur centrale keuken


factuur € 3863,49

* Perceel 1 (leveren en plaatsen dubbele deur)


factuur 992,69

PROVOOST GEBROEDERS NV

* Perceel 2 (leveren en plaatsen automatisatie dubbele deur)


factuur € 3863,49 TORMAX BELGIUM NV

5

Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - elektriciteit


bekendmaking € 30 720,09

VANDEN BERGHE ELECTRO BVBA

6

Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - sanitair


bekendmaking € 18 298,91 VANHOLLEBEKE BVBA

204

7

Verbouwen pand tot sociale kruidenier, buurtwerking en 3 doorgangswoningen - HVAC


bekendmaking € 38 490,87 VANHOLLEBEKE BVBA

8 Verhuren en onderhouden van werkkledij



€ 231 840,79 WAS- EN

NIEUWKUISBEDRIJF DUMOULIN NV

9 Aankoop leidingwaterkoeler Dorpshuis De Rijstpekker


factuur € 1414,49 AQUALEX

10 Aankoop hoog-laagbedden en nachttafels wzc De Vlinder

open offerteaanvraag € 292 924,22 WISSNER-

BOSSERHOFF BELGIUM BVBA

11 Aankoop matrassen woonzorgcentra


bekendmaking € 47 064,16 DISTRAC NV

12 Aankoop onkruidborstel technische dienst


factuur € 2413,95 LUYCKX DIRK BVBA

13 Gieten en polieren van beton woning Schoolstraat 97


factuur € 3428,12 Burke Christian

14 Kantoormeubilair Zorgcampus De Vlinder



€ 69 641,27 BULVANO NV

15 Aankoop tilliften wzc De Vlinder


bekendmaking € 57 117,37 ARJOHUNTLEIGH NV

16 Aankoop wasmachines en droogkasten Zorgcampus De Vlinder


factuur € 10 240,23

ALLIANCE INTERNATIONAL NV

17 Aankoop medicatiewagens wzc De Vlinder



18 Aankoop wondzorgkarren wzc De Vlinder



19 Leveren en plaatsen van flessen- glazenrek DC De Vlinder


factuur € 4036,56

BERVAN DESIGN BVBA

20 Aankoop garderobekastjes Zorgcampus De Vlinder


factuur € 6162,29 MANUTAN NV

21 Aankoop gordijnen woning Schoolstraat 97


factuur € 1679,46 DUCHI DECOR BVBA

22 Aankoop mobiel podium DC De Vlinder


factuur € 5709,75

CORNET SEATING SYSTEMS BVBA

23 Tuinaanleg Zorgcampus De Vlinder



TUINEN SILVERE VANDEPUTTE BVBA

24 Aankoop kappersstoelen en waszuilen Zorgcampus De Vlinder


factuur € 7898,88

PARFUMERIE DEVOS NV

25 Aankoop meubilair badkamer woning Schoolstraat 97


factuur € 1771,88 X²O BADKAMERS

26 Aankoop ultrasoon toestel wzc De Vlinder


factuur € 1037,85 VOET FIRST AID BVBA

27 Aankoop behandeltafel wzc De Vlinder


factuur € 2066,68 FYSIO SUPPLIES

205

28 Aankoop bewegingstoestel wzc De Vlinder


factuur € 5571,29 LAMERIS GROUP NV

29 Aankoop koffietoestellen en toebehoren wzc De Vlinder


bekendmaking € 13 561,68 ASCUBEL NV

30 Aankoop waterfonteinen wzc De Vlinder



31 Aankoop Twin waterkranen DC De Vlinder



32 Aankoop onderhoudswagens wzc De Vlinder


factuur € 7395,58

FLOORPUL INTERNATIONAL NV

33 Aankoop tillift wzc Ceder a/d Leie


factuur € 3107,58 AXAMED NV

34 Aankoop magazijnrekken en werktafel technische dienst


factuur € 6456,44 VERBEKE BVBA

35 Aankoop minibus Zorgcampus De Vlinder



GARAGE LATEUR BVBA

36 Inrichting magazijn technische dienst


factuur € 9932,36 MANUTAN NV

37 Aankoop keukens Gentsestraat 9


factuur € 8462,34

BOUWSHOP IZEGEM NV

38 Aankoop AED toestel Zorgcampus De Vlinder


factuur € 2220,35 INNOMEDIQ BVBA

39 Aanstellen traiteur nieuwjaarsfeest 2017



* Perceel 1 - OCMW


bekendmaking € 14 178,78 TRAITEUR BART BVBA

* Perceel 2 - stad


bekendmaking € 17 557,58 TRAITEUR BART BVBA

40 Aankoop bureaustoelen sociale dienst


factuur € 9160,61 BULVANO NV

206

Bij deze dossiers wordt het vaakst gebruik gemaakt van de onderhandelingsprocedure met aanvaarde factuur.

1.2. e-Tendering

In bovenstaand overzicht zien we dat in 2016 drie procedures met een verplichte bekendmaking werden gevoerd. Zowel de bekendmaking (e-Notification) als de indiening en opening van de offertes (e-Tendering) gebeurde voor deze opdrachten op digitale wijze.

28

8

3

0 5 10 15 20 25 30

onderhandelingsprocedure met aanvaarde factuur

onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking

vereenvoudigde onderhandelingsprocedure met

bekendmaking

Overheidsopdrachten toegepaste procedures

207

2. Patrimonium

2.1. Eigendommen (toestand op 31.12.2016)

• Woonzorgcentrum Ceder a/d Leie

• Zorgcampus De Vlinder

• Groep van assistentiewoningen De Beiaard

• Voormalig kloostergebouw

• OCMW-gebouw

• Woningen / appartementen:

1. Andries Pevernagestraat 40, Harelbeke (4 appartementen)

2. Beversestraat 103, Harelbeke

3. Boterpotstraat 4, Harelbeke

4. Elfde julistraat 16, Harelbeke



7. Gentsesteenweg 22, Harelbeke

8. Guldensporenstraat 12, Harelbeke (erfpacht)

9. Klein Harelbekestraat 45, Hulste

10. Klein Harelbekestraat 47, Hulste

11. Paretteplein 17 (3 appartementen)

12. Wijdhagestraat 45, Harelbeke (4 studio’s – 2 duplexappartementen)

13. Gentsestraat 9, Harelbeke (3 doorgangswoningen, sociale kruidenier en buurtwerking)

14. Schoolstraat 97, Harelbeke (aangekocht 10/3/2016)

• drie hofsteden, gelegen in Anzegem, Deerlijk en Waregem

• landbouwgrond: 149ha 43a 44ca (verkoop van 10a 91 ca, perceel E76T te Deerlijk)

De landbouwgrond wordt verpacht aan 18 pachters, het jachtrecht behoort toe aan 10 jagers.

2014 2015 2016

Oppervlakte landbouwgrond 149ha 63a 66ca 149ha 54a 35ca 149ha 43a 44ca Opbrengst pacht

(excl. verzekering) € 67 814,06 € 67 814,06 € 66 896,32

Opbrengst jacht € 1 307,80 € 1 306,87 € 1 306,87

In vergelijking met vorig jaar zien we een daling van de pachtopbrengsten met 917,74 euro.

Deze daling is te verklaren door de verkoop van 10a 91 ca grond in Deerlijk en de minnelijke

beëindiging van de pacht van de hoevegebouwen en omliggende grond te Anzegem (hoeve

Hondekijn) sinds 1.10.2016.

208

2.2. Verzekeringen

Voorwerp Premie

Verschil 2015 2016

Alle risico's ICT 1 512,47 1 558,78 46,31

tentoonstellingen DC 99,80 162,46 62,66

1 612,27 1 721,24 108,97

Arbeidsongevallen personeel & voorzitter 74 993,16 84 829,50 9 836,34

raadsleden 341,68 190,00 -151,68

vrijwilligers 1 674,53 1 826,21 151,68

77 009,37 86 845,71 9 836,34

Voertuigen Citroën Jumper 1FFT619 355,62 355,62 0,00

Aanhangwagen technische dienst 21,69 21,69 0,00

Ford Transit 1GQV211 582,37 582,37 0,00

Ford Transit NIG948 482,93 412,15 -70,78

Ford Transit XKF203 534,63 534,60 -0,03

Ford Transit VIK107 1 020,72 850,65 -170,07

Omnium dienstverplaatsingen 2 185,46 2 191,38 5,92

Renault Kangoo 1BXZ255 667,81 545,38 -122,43

Renault Kangoo 1BXZ290 651,19 545,38 -105,81

Renault Kangoo 1CCH907 970,53 739,72 -230,81

7 472,95 6 778,94 -694,01

209

Brandverzekeringen eigendom:

A. Pevernagestraat 40 197,18 196,84 -0,34

Beversestraat 103: woning 97,84 87,68 -10,16

Boterpotstraat 4: woning 99,13 99,00 -0,13

Brand of ontploffing 175,32 175,32 0,00

De Rijstpekker - inboedel 81,05 80,92 -0,13

Elfde julistraat 16: woning 69,37 69,25 -0,12



Gentsesteenweg 22: woning 57,89 58,34 0,45

Gentsestraat 9 317,33 316,92 -0,41

Kl. Harelbekestraat 45-47: woningen 117,67 117,51 -0,16

Marktplein 11: woning 91,95 76,62 -15,33

Paretteplein 17 (oud klooster) 943,68 942,41 -1,27

Paretteplein 19 (OCMW) 1 843,75 1 841,28 -2,47

Serviceflats 2 302,97 2 299,88 -3,09

Schoolstraat 97: woning 0,00 113,88 113,88

Guldensporenstraat 12: woning 87,55 87,46 -0,09

Wijdhagestraat 45/1-2-3-4-101-102 306,10 305,66 -0,44

WZC De Vlinder 3 158,42 5 506,58 2 348,16

WZC De Ceder a/d Leie 5 715,14 5 707,46 -7,68

hofsteden:

Decock, Deerlijk 683,26 682,38 -0,88

Degraeve, Waregem 828,32 827,07 -1,25

Hondekijn, Anzegem 3 764,70 3 759,51 -5,19

huur:

Boterpotstraat 9 62,89 62,79 -0,10

Deerlijksesteenweg 79/2: woning 76,84 76,75 -0,09

Groepspolis inboedel huurwoningen 39,20 0,00 -39,20

Goudwinde + Ter Perre 16 0,00 39,16 39,16

Kortrijksesteenweg 6: woning 5,87 0,00 -5,87

Kortrijksesteenweg 44/08: app. 85,18 85,08 -0,10

P. De Coninckstraat 7: magazijn 20,25 0,00 -20,25

Tramstraat 17/1-2-3: appartementen 102,30 102,16 -0,14

Vondelstraat 67 0,00 82,01 82,01

Vrijdomkaai 1/1-2-3: appartementen 78,32 65,33 -12,99

210

21 597,53 24 053,03 2 455,50

Burgerlijke personeel 22 625,33 23 295,74 670,41

aansprakelijkheid privé leven politieke vluchtelingen 777,00 777,00 0,00

raadsleden en voorzitter 400,00 400,00 0,00

23 802,33 24 472,74 670,41

Hospitalisatie personeel 20 036,98 21 098,91 1 061,93

Verzekering diefstal 50,33 74,72 24,39

Activiteiten DC 2 133,59 1 689,95 -443,64

Algemeen totaal 153 715,35 166 735,24 13 019,89

Het totaalbedrag aan betaalde verzekeringspremies is, in vergelijking met 2015, gestegen met ongeveer 8,50%.

Deze stijging vindt zijn verklaring in de ingebruikname van de tweede vleugel van De Vlinder. De toename van het aantal medewerkers, zorgde voor een stijging van de arbeidsongevallen- en hospitalisatieverzekering.

Daarnaast zien we een logische stijging van de premie voor de brandverzekering van De Vlinder.

arbeidsongevallen

52%

BA

15%

brand

14%

hospitalisatieverzek

ering

13%

auto

4%

alle risico's

1%

LO sportieve

activiteiten DC

1%diefstal

0%

211

3. Technische dienst

De technische dienst van het OCMW voert zeer uiteenlopende opdrachten uit, die we kunnen onderverdelen in de volgende belangrijkste categorieën:

- onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst

- uitvoering van projecten in eigen beheer

- logistieke ondersteuning

- klusjesdienst

3.1 Onderhoud en herstellingen met een permanentiedienst

In 2016 werden 4111 jobs behandeld. Dit betekent gemiddeld 18,7 jobs per werkdag. De laatste jaren zien we een stijgende trend in het aantal jobs, die zich ook heeft voortgezet in 2016 waar we een stijging zien met 12,75% in vergelijking met 2015.

2815

3646

4111

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

2014 2015 2016

24809

738

4363

61740

42516

235103

69269

17211

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

andereelektriciteit

HVACklusje crisiswoning

klusje doorgangswoningklusje LOI

klusjes cliënten sociale dienstlogistiek

mechaniekonderhoud tuin / omgeving

periodiek onderhoudpermanentie

ruwbouwsanitair

schilderentimmer- en schrijnwerk

jobs per jobsoort

212

Binnen de technische dienst is er een permanentieregeling. Dit houdt in dat er steeds één

medewerker ter beschikking staat voor dringende oproepen na de diensturen.

In 2015 kwamen we terug op het normale niveau van gemiddeld 70 oproepen per jaar. Maar in

2016 stellen we opnieuw een sterke stijging vast met 43% naar een totaal van 103 oproepen.

Wanneer we die oproepen in detail analyseren zien we dat bijna de helft van de oproepen toe te

schrijven zijn aan WZC De Vlinder. De ingebruikname van de tweede fase van de Vlinder is

hiervan de voornaamste verklaring.

87

72

103

0

20

40

60

80

100

120

2 0 1 4 2 0 1 5 2 0 1 6

Centrale keuken

8% DC De Parette

6%

DC De Vlinder

2%

De Rijstpekker

7%

Serviceflats De

Beiaard

8%

Sociale dienst

3%

wzc Ceder a/d Leie

21%

wzc De Vlinder

45%

213

3.2. Uitvoering van projecten in eigen beheer

Naast de pure onderhoudswerkzaamheden en herstellingen, worden ook nieuwe projecten en grote onderhoudswerken uitgevoerd in eigen beheer. Dit leidde in 2016 tot volgende realisaties:

Centrale keuken:

• voorbereidend werk voor het plaatsen van een nieuwe dubbele deur (geautomatiseerd) aan de inkom van de keuken

• afwerken van de kookblok met inox plinten

Sociale dienst:

• schilderen en opfrissingswerken in de kantoren van de voormalige administratie i.f.v. ingebruikname door de medewerkers van de sociale dienst

Woningen:

• Schoolstraat 97: de volledige afwerking van de nieuw aangekochte woning gebeurde door onze technische dienst. Dit omvatte:

o afwerken van de keuken

o maken van een nutskast

o afwerking van de trappen

o volledige inrichting van toilet en badkamer (betegelen, plaatsen van douche, lavabo, meubel, …)

o afwerken elektriciteit

o aanleggen van een terras en herstellen van de oprit

o plaatsen van plinten

o het opvoegen van de achtergevels

o volledig schilderklaar zetten en schilderen van de volledige woning

Serviceflats De Beiaard:

• schilderen van het buitenschrijnwerk

WZC Ceder a/d Leie:

• vernieuwen van alle nood- of veiligheidsverlichting; bij de keuring in 2015 werd

vastgesteld dat nog maar 23% van de veiligheidsverlichting in goede staat van werking

verkeerde. Daarom werd beslist om alle verlichting te vernieuwen. Bij de keuring in

september 2016 haalden we hierdoor een score van 99%!

• alle lokalen (uitgezonderd de kamers van de bewoners) met een brandwerende deur

werden voorzien van een automatische deursluiter met vrijloopfunctie. Dankzij de

vrijloopfunctie kunnen de deuren geopend en gesloten worden zonder enige merkbare

vorm van weerstand. Door de vrijloopfunctie blijft de deur vrij beweeglijk, alsof er geen

deursluiter op de deur gemonteerd werd. Alleen in geval van brand of stroomuitval zal de

deursluiter de deur automatisch sluiten. In 2018 zullen ook alle deuren van

bewonerskamers voorzien worden van een dergelijke deursluiter, dit moet de

brandveiligheid nog verhogen. In het woonzorgcentrum De Vlinder zijn de deuren van de

bewonerskamers al voorzien van een dergelijk systeem.

• het verwijderen van alle componenten van het oude Essec kameroproepsysteem

• uitbreiding SDP toegangscontrole

• vernieuwen van het terras

214

WZC De Vlinder:

• ontmantelen van de tijdelijke keuken

• schilderen en opfrissen lokalen tijdelijke keuken, die nu hun definitieve functie krijgen, nl. het dagverzorgingscentrum

• plaatsen en aansluiten van de hoog-laagkeuken

3.3. Logistieke ondersteuning

Algemeen

• interne verhuizen, waaronder in 2016 enkele grote verhuisopdrachten, nl:

o de verhuis van alle medewerkers van de thuiszorgdiensten en de administratie naar hun nieuwe werkplaats op Zorgcampus De Vlinder

o de verhuis van 63 elektrische hoog-laagbedden van De Vlinder naar Ceder a/d Leie

o het leegmaken van de crisishuisvesting, de woning Marktplein 11 en de opslagruimte in het parochiaal centrum i.f.v. afbraak in het kader van de heraanleg van het Marktplein

• het klaarzetten van zalen voor vergaderingen (tafels, stoelen, beamer, …)

• uitrusten van zalen (podia, muziekinstallatie, verlichting, …) bij tal van activiteiten (barbecue, kermis, playback, film, toneel, voordrachten, petanque, …) ten behoeve van bewoners en senioren

• het afhalen en sorteren van alle afval + afvoer van bepaalde fracties naar de verwerker

• wagenparkbeheer

Dienstencentrum:

• dagelijks aanvullen van de koelkasten in de cafetaria

• inrichten van de polyvalente zaal voor de wekelijkse mis

Woonzorgcentra:

• het ophalen van vuile was + het bezorgen van propere was + het vervoer van en naar de eigen wasserij

• het intern transport van het beddengoed

3.4. Klusjesdienst

Eén technisch medewerker is dagelijks bereikbaar voor dringende klussen die moeten gebeuren

bij cliënten van de sociale dienst of voor bewoners van het lokaal opvanginitiatief,

crisishuisvesting of doorgangswoningen. Minder dringende klussen worden ingepland, voor de

uitvoering daarvan worden wekelijks 3 dagen voorzien.

215

4. Preventie en bescherming op het werk

4.1. Algemeen

Binnen het OCMW is er een interne dienst voor preventie en bescherming op het werk (IDPBW).

Deze dienst waakt over het welzijn van de medewerkers en geeft hen de nodige instructies zodat

ze hun taken op een veilige manier kunnen uitvoeren. Daarbij ziet de preventieadviseur er op toe

dat de accommodatie, machines en installaties in optimale toestand zijn en blijven. Dit wordt

bevestigd door de technische keuringen die uitgevoerd worden door een externe dienst.

In het verlengde van deze dienst bestaat er een comité preventie en bescherming op het werk.

Dit comité komt tweemaandelijks samen en bestaat uit raadsleden, directie, arbeidsgeneesheer,

afgevaardigden van de verschillende vakbonden en de preventieadviseur. In dit comité komen

alle vragen i.v.m. veiligheid, ergonomie en welzijn op het werk aan bod.

De interne dienst voor preventie en bescherming kan rekenen op het advies van een externe

dienst voor preventie op het werk (EDPBW), namelijk Provikmo. Deze dienst staat in voor de

medische onderzoeken van het personeel, de nodige inentingen en de jaarlijkse bedrijfsbezoeken

in het kader van welzijn en veiligheid van de medewerkers.

4.2. Afval

Vorig jaar werden de nieuwe semi-ondergrondse containers in gebruik genomen. We zetten graag

nog eens de belangrijkste voordelen van dit systeem op een rijtje: ergonomisch,

gebruiksvriendelijk, omgevingsvriendelijk, ruimtebesparend, veilig, esthetisch.

Een ander belangrijk voordeel is dat het afval bij iedere lediging wordt gewogen en die data wordt

bijgehouden door de leverancier. Dat maakt dat we nu over de cijfers van alle afvalfracties

beschikken.

Wat het restafval betreft zitten we heden op ruim 113 ton. Dat is een stijging met 8,65 ton of +-

8%. Al bij al valt dit vrij goed mee als we weten dat er een grote uitbreiding is geweest op vlak

van bewoners en medewerkers. Voor Zorgcampus De Vlinder werd er pas gewogen vanaf het

tweede kwartaal 2016 waardoor de cijfers geen volledig jaar weergeven. Wel valt duidelijk te zien

dat de site Leie heel wat meer restafval produceert, logische verklaring hiervoor is de centrale

keuken. Opvallend is dat de tweede grootste afvalfractie het papier en karton is met in totaal

ruim 11 ton op jaarbasis.

92,65

2,53 3,569,08

1,72

20,80

0,32 0,00 2,59 0,00

113,45

2,85 3,5611,67

1,72

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00

rest PMD glas P&K tuinafval

site Leie site Vlinder totaal

216

4.3. Energie (Bron: Energieboekhouding Infrax – eSight)

Ceder aan de Leie, De Parette & OCMW

2014 2015 2016 %

Elektriciteit (kWh) 444 245 476 381 544 518 14%

Elektriciteit groen WKK (kWh) 270 612 250 567 181 878 -27%

Elektriciteit injectie (kWh) -33 094 -28 671 -22 265 -22%

Elektriciteit totaal 681 763 698 277 704 131 1%

Aardgas (kWh) 1 795 922 1 858 436 1 780 331 -4%

Water (m³) 8 610 7 961 8 179 3%

We zien dat het elektriciteitsverbruik in 2016 nagenoeg gelijk is gebleven. Een opvallende daling

zien we in de productie aan stroom met onze eigen WKK. Een spijtig gevolg van een defect

waardoor de machine ruim een kwartaal buiten dienst is geweest.

444 245 476 381 544 518270 612 250 567 181 878

-33 094 -28 671 -22 265

-500 000

0

500 000

1 000 000

2014 2015 2016

Astitel

Elektriciteit (kWh) Elektriciteit groen WKK (kWh) Elektriciteit injectie (kWh)

1 795 922

1 858 436

1 780 331

1 740 000

1 760 000

1 780 000

1 800 000

1 820 000

1 840 000

1 860 000

1 880 000

Aardgas (kWh)

2014 2015 2016

8 610

7 961

8 179

7 600

7 800

8 000

8 200

8 400

8 600

8 800

Water (m³)

2014 2015 2016

217

De Vlinder

2014 2015 2016 %

Elektriciteit (kWh) 185 221 214 959 320 438 49%

Aardgas (kWh) 361 733 271 169 555 355 105%

Water (m³) 2 314 2 336 3 181 36%

In bovenstaande grafieken zien we dat alle verbruiken gestegen zijn, een logisch gevolg van de

ingebruikname van de tweede bouwfase in september’16, waarbij de oppervlakte met 380% is

gestegen, het aantal bewoners verdubbeld is en er ook heel wat meer medewerkers werkzaam

zijn.

185 221

361 733

214 959

271 169

320 438

555 355

0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

Elektriciteit (kWh) Aardgas (kWh)

2014 2015 2016

2 314 2 336

3 181

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

3 500

Water (m³)

2014 2015 2016

221

OCMW HARELBEKE

III. ICT

Frederik Hellyn diensthoofd ICT

� 056/735.251

[email protected]

1. Uitgevoerde projecten

De opstart van de nieuwe verpleegafdelingafdelingen en de verhuis van de ondersteunende

diensten naar het Kollegeplein (WZC De Vlinder), zorgde ook voor ICT voor bijkomend werk.

Voorzieningen werden getroffen in functie van netwerktoegang, telefonie, parlefonie en

toegangskontrole. De straalverbinding tussen de sites Kollegeplein en Paretteplein werd tevens

upgraded van 100mbit FD naar 800mbit FD met een tussenstation in de toren van de St

Salvatorkerk. Deze upgrade bleek noodzakelijk om aan de nood naar bandbreedte van de nieuwe

afdelingen te voldoen.

De verhuis van de Sociale Dienst en de nieuwe werking van het onthaal (2017) werd voorbereid.

Om de telefonische onthaalfunctie vanop meerdere werkposten te kunnen uitvoeren moest de

telefooncentrale uitgebreid worden. Daarnaast werden de nodige aanpassingen aan de

toegangskontrole en videofonie voorbereid.

In synergie met de aanleg van een warmtenet (vanaf Imog langs de Twee-Bruggenstraat en de

Vrijdomkaai) werd door Infrax een glasvezelbekabeling geplaatst vanaf jeugdcentrum ’t SAS tot

in het serverlokaal van de site Paretteplein. Het te volgen tracé werd bepaald ism de technische

dienst en Infrax zodat dit in 2017 kan worden uitgevoerd.

Gezien de bestaande wifi omgeving niet langer kan worden uitgebreid werd ism Nextel een

nieuwe oplossing uitgebouwd op basis van de Aerohive1 produkten. Dit wordt de nieuwe

standaard binnen onze netwerkomgeving en zal op termijn de bestaande Juniper access points

vervangen.

De Skype for Business toepassing werd uitgebreid met externe toegankelijkheid zodat voortaan

skype sessies kunnen worden gestart met externe partijen. Daarnaast is skype for business

voortaan beschikbaar vanaf een compatible smartphone. Doel is om deze communicatietool de

komende jaren verder te implementeren, deze verbetert de onderlinge samenwerking met oog op

het nieuwe werken.

1 Aerohive is een merk van wifi netwerkantenne’s die voor professioneel gebruik worden ingezet, ze kunnen veel simultane sessies beheren en je kan er tevens draadloos over bellen.

222

De Ultimo toepassing voor het opvolgen van de werking Facility werd uitgebreid met de Ultimo Go

applicatie. Dit is een web toepassing die door de techniekers vanop een smartphone wordt

gebruikt om onder andere de openstaande werkopdrachten na te kijken en af te punten.

Het volledige client computerpark werd naar Windows 10 omgezet en zoals elk jaar werden

systematisch de verouderde PC systemen vervangen;

In samenwerking met het stadsbestuur werd de informatieveiligheidscel officieel opgericht. Een informatieveiligheidsplan en –beleid werden opgemaakt en zullen in 2017 verder geïmplementeerd worden.

2. Helpdesk

Om de veel voorkomende problemen te identificeren en hiervoor structurele oplossingen te

voorzien worden de dagelijkse problemen & vragen zo goed mogelijk per onderwerp en per

aanvrager vastgelegd. In 2016 werden 3116 oproepen naar de helpdesk genoteerd tov 2508

oproepen in 2015, dit is te wijten aan de voortdurende groei van de ICT omgeving (let wel dit zijn

oproepen van zowel stad als ocmw gezien de ICT dienst en helpdesk beide registreert).

Oproepen waarbij de totale interventietermijn minder dan 2 minuten bedraagt worden voorlopig

niet gelogd teneinde de administratieve overhead te beperken.

224

COMMUNICATIE

225

OCMW HARELBEKE

IX. Communicatie

Sybille Demeyere verantwoordelijke planning en communicatie � 056/897.891 [email protected]

Zonder communicatie valt niet te leven. Dat geldt niet alleen voor een individu maar ook en vooral voor een organisatie, bedrijf of instelling. Communicatie bevordert de motivatie, zorgt voor uitwisseling van informatie, helpt begrip en bekendheid te creëren.

Door op een betere manier informatie uit te wisselen met anderen, word je zelf door anderen beter begrepen en verbeter je het contact met anderen.

Begin 2015 besliste het OCMW meer in te zetten op communicatie door een

communicatieverantwoordelijke aan te duiden. De stafmedewerker is sindsdien verantwoordelijk

voor de interne en externe communicatie van het OCMW.

1. Interne communicatie

“Intern beginnen is extern winnen”

Onder interne communicatie verstaan we het overbrengen, verzamelen en doorgeven van

informatie van en naar medewerkers. Hiermee zorgen we ervoor dat werknemers dezelfde taal

spreken, zich meer gehoord voelen en gemotiveerd blijven.

Sinds 2015 worden hiervoor verschillende communicatiekanalen ingezet.

Het OCMWeetje (personeelskrant) verschijnt 2 maal per jaar.

Maandelijks wordt de digitale nieuwsbrief bezorgd aan alle personeelsleden (OCMW mail of

thuismail indien gewenst). In 2016 werden alle persoonlijke mailadressen van onze

personeelsleden in het systeem ingevoegd. Op die manier bereiken wij bijna iedereen. Het

uithangen van de brieven (oa. op de zorgafdelingen) zorgt ervoor dat alle personeelsleden

toegang krijgen tot de nodige en nuttige informatie.

In een organisatie krijgen we altijd te maken met onverwachtste gebeurtenissen die dringend

dienen gecommuniceerd te worden. In plaats van dit over te laten aan het goeddunken van elke

medewerker die dan via ‘OCMW iedereen’ communiceert, werd een systeem van nieuwsflashes

geïntroduceerd.

Deze dringende nieuwsberichten kunnen per dienst worden gesegmenteerd wat het mogelijk

maakt doelgericht te communiceren.

226

Evolutie aantal nieuwsflashes

Nieuwsflash Aantal 2015 17 2016 42

Doc’s bar

Communicatie is vooral nodig als je samenwerkt. Voor een goede samenwerking is het belangrijk dat iedereen weet wat het doel is, wie welke taken uitvoert, hoe deze taken dienen uitgevoerd, …

Net zoals veel organisaties kampte ook het OCMW met een wildgroei aan documenten waarvan het niet altijd gemakkelijk is de laatste versie te vinden. In 2016 werd, in samenwerking met ICT, de doc’s bar opgezet, een verzamelplaats voor alle nodige en nuttige documenten van de organisatie waarvan steeds de laatste versie beschikbaar moet zijn. Naast een platform om documenten te delen is de doc’s bar ook een plaats waar allerlei nieuwtjes gecommuniceerd kunnen worden en een verzamelplaats voor foto’s van personeelsactiviteiten, vb. nieuwjaarsfeest. Alle medewerkers hebben toegang tot de doc’s bar.

In het OCMW heeft niet iedere medewerker een eigen PC, alle poetsdames bvb of alle verzorgend en verplegend personeel kunnen niet via een eigen PC de doc’s bar raadplegen. Vandaar dat in 2017 PC’s in de personeelsrefters geplaatst zullen worden zodat alle medewerkers tijdens hun pauze de doc’s bar kunnen raadplegen.

De foto’s van activiteiten, die op de doc’s bar staan, worden voortaan ook gedeeld via een link in de nieuwsbrief.

Personeelsfeest – Nieuwjaarsfeest

2016 begon feestelijk. Naar jaarlijkse gewoonte werden alle medewerkers, samen met hun

partner, uitgenodigd op het nieuwjaarsfeest van het OCMW. De sneeuwvlokken zorgden voor een

vrolijke après-ski sfeer. 335 mensen genoten van het lekkere eten en konden hun ski

vaardigheden testen op de ski simulator.

Dag van de medewerker

Dagelijks zetten onze medewerkers hun beste beentje voor. Iedereen is nodig om onze

uitgebreide dienstverlening te kunnen aanbieden. Omdat wij al onze medewerkers hiervoor

wilden bedanken, organiseerden wij de dag van de medewerker. Er bestaat reeds een

secretaresse dag, een dag voor verzorgenden, … maar enkelen vielen toch uit de boot. Daarom

werd een formule uitgewerkt waar elke medewerker kan aan deelnemen. Zowel op de site van de

Vlinder als op het Paretteplein kwam in 2016 de pastabar langs.

Overzicht aanwezigen

Dag van de medewerker aanwezigen 2015 149 2016 132

227

2. Externe communicatie

Externe communicatie is het geheel van communicatievormen en -processen van een organisatie

naar de buitenwereld toe. Dit is meer dan de rechtstreekse communicatie met onze klanten in de

vorm van brieven, folders en websites. Externe communicatie is ook een vorm van public

relations en imagobuilding.

Op het gebied van externe communicatie liggen nog heel wat projecten klaar. In 2016 lag de

focus voornamelijk op (de opening van) De Vlinder.

Mini jaarverslag

Ook voorliggend lijvig document behoort tot het luik communicatie. Omdat dit document toch wel

zeer omvangrijk is, wordt sinds 2015 een minikrantje opgesteld met alle hoogtepunten van het

afgelopen jaar. Op die manier krijgt de lezer een beeld van wat het afgelopen jaar voor het

OCMW bracht.

Persmomenten

Als OCMW stappen wij op geregelde tijdstippen zelf naar de pers om onze activiteiten voor te

stellen en kenbaar te maken aan het grote publiek. In 2016 werd voornamelijk rond de opening

van de tweede vleugel van onze zorgcampus gecommuniceerd. Ook de dag van de zorg kon op

de nodige media aandacht rekenen.

Overzicht persmomenten

Persmomenten 2016

Dag van de zorg

Opening De Vlinder

Hulste (be)zorg(d)t

Kaffieplezier ip ‘t plankier

Dag van de zorg

Op 20 maart nam het OCMW deel aan de dag van de zorg. De dag van de zorg is een

opendeurdag voor zorg, welzijn en de witte economie. Deze wil een maatschappelijk draagvlak

creëren voor de noden en ontwikkelingen in de zorgen welzijnssector.

Tijdens onze eerste deelname aan de dag van de zorg, ontdekten 800 kijklustigen ons divers

aanbod aan ouderenzorg. Doorheen een zorgbelevingsparcours kon iedereen ervaren wat het is

om ouder te worden.

Logo De Vlinder

Tijdens de dag van de zorg werd het nieuwe logo van De Vlinder onthuld. Het logo is het

resultaat van een heel boeiende maar ook moeilijke oefening. Een logo moet zoveel meer zijn dan

uiterlijk vertoon. Een sterk verhaal, in ons geval een sterk zorgverhaal, geeft een logo waarde.

We zijn op zoek gegaan naar de kernbegrippen van ons zorgverhaal en deze verenigd in één

beeld.

Met ons logo willen een positief verhaal brengen, de zorgvrager en zorgverlener samenbrengen,

zorgen voor, en zorgen met mensen, daar draait het bij ons om zodat iedereen, ongeacht wie je

bent, met vertrouwen de oude(re) dag tegemoet kan gaan.

228

Opening De Vlinder

2016 was uiteraard het jaar van de opening van De Vlinder. Op 14 oktober opende De Vlinder

officieel zijn deuren. 105 genodigden kwamen een kijkje nemen. Hiervoor werd geen klassieke

opening georganiseerd. Het moderne, strakke gebouw werd aangekleed in een volkse,

kermissfeer. Doorheen woord en beeld konden de genodigden kennis maken met het gebouw.

Hiervoor werd samengewerkt met kunstwerkplaats De Zandberg, de woordafdeling SAMWD en de

tangodansers van Tango Kortrijk.

Niet alleen de officiële gasten kregen de mogelijkheid De Vlinder te bezoeken. Er werden

rondleidingen voor alle personeelsleden, alle buren en vrijwilligers georganiseerd.

Overzicht aanwezigen

Aanwezigen

Opening personeelsleden 97

Officiële opening 105

Opening buren 66

Opening vrijwilligers 90

Herwerking Parettegazette

In 2016 werd de Parettegazette herwerkt. Het infoblad van de lokale dienstencentra werd

volledig herwerkt en kreeg een jeugdig en fris kleedje aangemeten.

229

OCMW HARELBEKE

Slotwoord

Zoals uit voorliggend document blijkt, was 2016 een boeiend en welgevuld jaar. Aan iedereen

een oprecht dank je wel voor de geleverde prestaties.

Met de opening van de tweede vleugel van De Vlinder en de verhuis van de administratieve

diensten en thuiszorgdiensten naar zorgcampus De Vlinder was 2016 een cruciaal jaar voor het

OCMW.

We verwelkomden in 2016 niet alleen 60 nieuwe bewoners, onze medewerkers equipe breidde uit

van 309 naar 355 enthousiaste medewerkers en ook het aantal vrijwilligers steeg aanzienlijk.

Niet alleen voor de operationele diensten maar ook voor de ondersteunende diensten was 2016

een druk jaar.

Een jaarverslag is traditioneel een moment om even achteruit te kijken, maar ook een moment

om even vooruit te blikken.

De oprichting van een zorgbedrijf zal ongetwijfeld opnieuw zeer veel boeiende uitdagingen met

zich brengen. Opnieuw zullen meer dan 350 mensen zich elke dag inzetten om kansen te creëren

voor alle inwoners van Harelbeke, om te vechten tegen armoede, om onze bewoners dagelijks de

nodige zorgen aan te bieden en hen een warme thuis te bieden. Kortom ook in 2017 zal het

OCMW op hetzelfde elan verder werken.

OCMW HARELBEKE 2016.pdf · 11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op 31.12.2016 1. De...

Documents

Transcript of OCMW HARELBEKE 2016.pdf · 11 OCMW HARELBEKE I. Bestuursorganen Toestand op 31.12.2016 1. De...