Post on 06-Dec-2014
description
5 november 2012
Kennis van jullie markt? Nee…
Affiniteit? Zeker!
En wie zijn jullie?
Doen jullie al ‘iets’ met sociale media?Zitten jullie wel op internet (computer of mobiel)?
Er is het een en ander veranderd…
Communicatiewet van vroeger…
Dat wat het merk vertelde…
… was waarschijnlijk wel waar.
Communicatiewet van nu…
Wo(l)rd of mouth:
We vertrouwen eerder de mening van een onbekende consument (78%), dan de mening van een merk (14%).
aankoopproces vroeger…
aankoopproces nu…
Minder merkentrouw
Niet gebonden aan plaats en tijd
Waar hebben we het over?
Traditionele media
massa
zenden gedateerd
moeilijk te delen
mening van de zender
1-richtingsverkeer
Locatiegebonden
Tijdgebonden: zender bepaalt het moment Moeilijk meetbaar
duur
Sociale media
delenvoice of the customer
realtime, actueel en snel (ook snel verouderd)mobiel
persoonlijk1 op 1
info on demand:
ontvanger bepaalt
meetbaar goedkoop
relevant
content
Communicatie tussen mensen
ongecontroleerd
luisteren
We moeten ‘iets’
met social media!
Ik weet nog niet wat, maar iets in ieder geval….
Social media is geen doel!
Maar een middel!
Net als de rest van het internet…
Jouw bedrijf
Wat kunnen we ermee?
• Informatie vergaren• Kennis delen• Volgen van mensen• Eenvoudig en snel contact maken• Beter gevonden worden• Dialoog met klanten• Mening vragen/innoveren• Crowdfunding: geld ophalen• Webcare: wat wordt er over je gezegd• Verkopen• Service verlenen• ……..
Dialoog
Binding met de klant
Merkvoorkeur
Loyaliteit
Conversie/verkoop
Een berichtendienst waarbij je in max 140 tekens bericht plaatst
Snelle verslaggeving bij gebeurtenissen: nú gebeurt het.
@arminvanbuuren FactsTweets per dag wereldwijd: 340 miljoenAantal accounts wereldwijd: 500 miljoenAantal actief wereldwijd: 140 miljoen Aantal accounts Nederland: 5,2 miljoen Aantal actief Nederland: 1,3 miljoen
Smoelenboek: mensen vinden, met elkaar communiceren en delen
Prive, zakelijk, internationaal: verbinden van mensen en merken
Figs & factsFotosupload per dag : 250 miljoen Aantal accounts wereldwijd: 1 miljardAantal accounts actief: 500 miljoenAantal accounts mobiel: 350 miljoen Aantal accounts Nederland: 7,3 miljoen
Een virtueel sociaal netwerk, dat gericht is op vakmensen.
Snel en eenvoudig contact leggen met mensen die je zakelijk van dienst kunnen zijn.
Figs & factsAantal accounts wereldwijd: 154 miljoenAantal accounts Nederland: 3,5 miljoen
Wat kan je ermee?
Bezoek en verkoop stimulerenMensen aanschrijven in te schrijven voor….Nieuwe klanten wervenBrandingPersoneelswervingCommunity / groepen makenEtc…
website waarop gebruikers video's plaatsen en filmpjes kan bekijken.
Delen van video voor fun, om bezoek naar website te optimaliseren en te informeren.
FactsAantal videos per dag: 4 miljardAantal gebruikers wereldwijd: 800 miljoenAantal bezoekers Nederland: 6,9 miljoen Dagelijkse bezoeken NL: 1 miljoen
Esme Denters ontdekt door Justin Timberlake
2e zoekmachine na Google
online dienst waar je presentaties kunt bekijken en zelf kan publiceren
FactsAantal slides: 9 miljoenAantal bezoekers per maand: 29 miljoenAantal embeds op domeinen: 7,4 miljoen Aantal NL-talige documenten: 1 miljoen
online dienst waar je presentaties kunt bekijken en zelf kan publiceren
Ik had het mezelf heel makkelijk
kunnen maken…
een vrije meertalige internetencyclopedie die door meerdere auteurs op vrijwillige basis wordt geschreven
17.000.000 artikelen in 278 verschillende talen
en dus nog een aantal…
Belangrijke voorwaarden:
1. Relevant? (tekst, beeld, geluid, film)is het waardevol voor de ontvanger?
2. Het waard om te delen?viral, actueel, uniek, etc?
3. Is delen mogelijk?via welke sociale media?welke content op welk medium?
Maak delen mogelijk…
Maak delen mogelijk…
Veel gebruikt bij het delen van kennis, bij ‘whitepapers’ bijvoorbeeld
Relevante content hoeft niet voor niets…
• Iedereen heeft een gelijke stem
• Iedereen is zender en mensen worden mondiger
• ‘Personal branding’ gaat een rol spelen
• Het netwerk wordt belangrijker
• Realtime betekent ook ‘snel verouderd’
• Je moet er bovenop zitten en dat betekent …
• werk en privé komen samen: wat je privé deelt, kan effect hebben op reputatie bedrijf
• Emotie en ratio komen samen en dat betekent…
• richtlijnen voor goed gebruik van social media
Consequenties?
Social media is een proces
Maar vooral een kwestie van …
ExperimenteerKijk, volg en
ervaar
Leer te delen, weet wat
relevant is
Webcare
Wat wordt er over
je gezegd?
Strategie
doelen en hoe stuur je bij?
Hoe starten?
1. Ga naar een sociaal medium (www)2. Maak een account aan3. Zoek mensen die jij interessant vindt4. Kijk wat er gebeurt5. Zoek eens op bepaalde woorden6. Reageer als je ‘benaderd’ wordt
…. en de rest gaat vanzelf!
Social media voor je bedrijf?
1. Zijn mijn klanten ook ‘sociaal’?2. Welke social media zijn dat dan?3. Welke relevante content heb ik te bieden?4. Welke doelen stel ik dan? 5. Heb ik de middelen om bij te sturen?
Maar…
houd jebedrijfsdoelenvoor ogen!