Social media omgaan met kanseneen kijkje in de keuken bij Mulder Obdam

dinsdag 12 maart 13

inhoud

over mij waarom wat B2B

B2C implementatie beleid

dinsdag 12 maart 13

over mij Niels van Doornprojectmanager | social media junkie

Wie is Niels van Doorn?•35 jaar, samenwonend, vader, woonachtig in Zwaag;•Projectmanager bij Mulder Obdam;•Verantwoordelijk voor e-business bij Mulder Obdam;•Social media junkie pur sang;•Oprichter Bouwtweets.nl (voor Social Media in de Bouw)•Eigenaar DRN|Media.nl.

dinsdag 12 maart 13

waarom?

dinsdag 12 maart 13

stand van zaken

dinsdag 12 maart 13

waarom?daar zijn waarde klanten zijn!

dialoog met klant

intensiveren

zoekmachine optimalisatie laagdrempelig

HET IS GRATIS!

dinsdag 12 maart 13

wat?

dinsdag 12 maart 13

wat?...doet Mulder Obdam met social media?

business2

business

business2

consumer

dinsdag 12 maart 13

business 2 business

Linkedin Twitter Youtube Facebook

Wordpress (blog) Flickr

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Onderhoud zakelijke netwerk

» Gehele directie, projectmanagers en projectleiders een eigen account

» Bedrijfsprofiel op Linkedin (bevorderd vindbaarheid in zoekmachines)

» Eigen Linkedin Groep (iedereen is welkom)

» Actieve deelname in diverse Linkedin groepen.

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Zakelijk Twitter-account

» (Vooralsnog) geen Tweets vanuit @mulderobdam

» Alleen tweets van personeel worden getoond (@vandoornn, @hannekeTC, @corvanvliet

» Zakelijk interesse tweets

LET OP: TWITTER IS GEEN RECLAMETOOL

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Eigen videokanaal op Youtube

» Bedrijfsvideo’s

» Projectvideo’s

» Integratie in corporate website

» Nummer 2 zoekmachine naast Google

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Blog op persoonlijke titel van Cor.

» http://corvanvliet.mulderobdam.nl en/of www.mulderobdam.nl

» Volledig geïntegreerd in corporate website en Linkedin.

» Een enorm bereik!

dinsdag 12 maart 13

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Mulder Obdam heeft eigen Fanpage (facebook.com/mulderobdam)

» Klanten en relaties kunnen ons “liken”

» Op de fanpage vind je foto’s, nieuws, evenementen.

» Is Facebook wel zo geschikt voor B2B?

dinsdag 12 maart 13

business 2 business» Online presentatiekanaal voor o.a. Powerpoint presentaties

» Bedrijfsbrochures

» Projectbrochures

» Koppeling met Linkedin

» Goede vindbaarheid in zoekmachines

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer

Twitter Youtube Facebook

Wordpress (blog) Flickr

- diverse diensten Google- integratie project websites

Pinterest

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer» Per project een eigen Fanpage.

» Veruit belangrijkste communicatiemiddel op dit moment!

» Nieuwsberichten, foto’s, evenementen, etc.

» Ideale tool voor co-creatie met kopers.

» Koppeling projectwebsites.

» Vervanging projectwebsites?

dinsdag 12 maart 13

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumerE-mailmarketing & Google Tools

Mailchimp/ SurveyGizmo

• Versturen nieuwsbrieven

• Digitale enquetes• koppeling social

networks en website

Diverse diensten Google

• Google News• Google Alerts• Google Maps

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer» Integratie videokanaal Mulder Obdam in projectwebsite.

» Diverse verkoopvideo’s en bijvoorbeeld handeling eerste paal.

» Koppeling met Facebook en Twitter.

» Nummer 1 in zoekmachines.

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer» Flickr is een online fotokanaal.

» Per project een bibliotheek.

» Koppeling met Facebook en Twitter.

» Integratie in projectwebsites

» Voorbeeld op: www.welkomindebuurt.nu

dinsdag 12 maart 13

dinsdag 12 maart 13

business 2 consumer» Per project een eigen Twitter-account

» Laatste projectnieuws via Tweets

» Verspreiden projectfoto’s via Mobypic of Twitpic

»Kopers communiceren via Twitter i.p.v. community op projectwebsite

» Voorbeeld op: www.welkomindebuurt.nu

» Twitteraccount: @welkomindebuurt

dinsdag 12 maart 13

hoe te implementeren?

implementatie

dinsdag 12 maart 13

implementatieHoe te implementeren?

luisterWat wordt er online

over je gezegd?(Google Alerts of Social Mention)

analyseerWat doet de

concurrent en hoe kun je deze voor

blijven

presenteerbest practices uit andere branches

onderzoek beschikbare data

pilot stap voor stap, stel meetbare doelen

(bijv. conversie op website)

dinsdag 12 maart 13

implementatieHoe te implementeren?

risico-analyse

inventariseer de risico’s van SM

Bijv. Youp v/t Hek vs. T-Mobile

zoek hulpadviesbureau of

organiseer workshop

draagvlak zorg voor draagvlak

in de organisatie

dinsdag 12 maart 13

Social media beleid

beleid

dinsdag 12 maart 13

Social media beleid

dinsdag 12 maart 13

1: Denk na voordat u handelt2: Geef openheid van zaken3: Toon respect voor uw publiek4: Ken uw feiten en citeer bronnen5: Blijf professioneel; alles wordt vastgelegd6: U vertegenwoordigd Mulder Obdam7: Ga vertrouwelijk om met gevoelige informatie8: Meten = weten!

Social media beleid

dinsdag 12 maart 13

1: Kies je thema’s2: Maak het SMART (stel heldere doelstellingen)3: Benoem een redactie4: Wees realistisch (wat je zegt en beloofd moet je waarmaken)5: Humor werkt (hou de funfactor erin)7: Stel je open en ga de dialoog aan

Laatste tips

dinsdag 12 maart 13

vragen en antwoorden?

Q&Adinsdag 12 maart 13

Meer informatie?Ook bij blijven op het gebied

van social media?www.bouwtweets.nl

twitter.com/bouwtweets

twitter.com/vandoornn

about.me/nielsvandoornnl.linkedin.com/in/nielsvandoorn

of bel 06 -54 756 156

dinsdag 12 maart 13

bedankt voor jullie aandacht!

dinsdag 12 maart 13