Post on 04-Dec-2014
description
socialmedia
Paul de Bruijn
in verbinding met de klant
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
Meest gestelde vragen over
socialmediaWat doen die 800.000.000 mensen de hele dag op Facebook?
Wat spreken de 100.000.000 actieve Twitteraars over?
Waarom komen er per dag 300.000 Twitteraars bij?
Wat staat er in die 110.000.000 tweets (twitterberichten) per dag?
Waarom wordt communicatie via online media steeds belangrijker?
vrijdag 18 november 2011
Wat we doen met
socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijken
contactenleggenvermakenvergelijken
informatiezoekenkopendelenrelatiebeheer
zakenregelengezelligheidvriendschap
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
u-JIJ-you
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open
vrijdag 18 november 2011
KitKat van Nestlé moet buigen voor video en social media
vrijdag 18 november 2011
Nestlé op Facebook
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
Tip 1: Kies je passiegroep
Tip 2: Communiceren doe je persoonlijk én zakelijk
Tip 3: Communiceren doe je overal, vooral online
Tip 4: Doe gewoon zoals je bent
Tip 5: Communiceren is een retourtje
vrijdag 18 november 2011
Tip 6: Geduld. Online reputatie moet groeien
Tip 7: Verwar persoonlijk niet met privé
Tip 8: Communiceren is ook vooral waarnemen
Tip 9: Het is halen en brengen
Tip 10: Communiceer online met een glimlach
vrijdag 18 november 2011
/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk
een praktijkvoorbeeldWebsite
vrijdag 18 november 2011
een praktijkvoorbeeldWebsite
vrijdag 18 november 2011
een praktijkvoorbeeldWebsite
vrijdag 18 november 2011
Website
uwwebsite
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
Weblog
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
een praktijkvoorbeeldTwi8er
vrijdag 18 november 2011
uwfacebook
vrijdag 18 november 2011
/zoeken & vinden/onderzoek & benchmark/gevonden worden
bureau arnhem
vrijdag 18 november 2011
/de concurrent in de gaten houden/zien waar je zelf genoemd wordt/vakontwikkelingen bijhouden
Google Alerts
vrijdag 18 november 2011
Google Analy=cs
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
Reclame maken via social media is als een café binnenstormen, op de bar springen en roepen: “Aardappelen in de aanbieding”.
vrijdag 18 november 2011
Twi8er
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
een praktijkvoorbeeldFacebook
vrijdag 18 november 2011
een praktijkvoorbeeldFacebook
vrijdag 18 november 2011
Google+
vrijdag 18 november 2011
/plaatsen presentaties/informatie verspreiden
zakelijk
Slideshare
vrijdag 18 november 2011
Flickr
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
/ Fotoʼs kunnen, maar pas op met personen.
/ Je uitspraken en waar je op reageert is belangrijker dan je profielinformatie.
/ Je kunt ook via Twitter ʻonzichtbaarʼ berichten versturen.
/ Kijk goed naar je privacy-instellingen. Zijn overal verschillend.
/ Je hebt het (grotendeels) zelf in de hand.
ik wil niet alles op internet ze8en
vrijdag 18 november 2011
is er samenhang?
vrijdag 18 november 2011
samenhang socialmedia
statis
che i
nfo
verw
ijsfun
ctie
info d
istrib
utie
info +
loya
liteit
achte
rgron
d
supp
ortive
med
ia
web
site
RTV
ja, in een geplande aanpak
info +
loya
liteit
vrijdag 18 november 2011
inzet socialmedia
RA
BO
-Ban
k
RTV
voorbeeld
indi
vidu
ele
ople
ider
Rabo-Bank ondernemer
vrijdag 18 november 2011
Tips voor online communicatie
Tip 1: Kies je passiegroepTip 2: Communiceren doe je persoonlijk én zakelijkTip 3: Communiceren doe je overal, vooral onlineTip 4: Doe gewoon zoals je bentTip 5: Communiceren is een retourtjeTip 6: Geduld. Online reputatie moet groeienTip 7: Verwar persoonlijk niet met privéTip 8: Communiceren is ook vooral waarnemenTip 9: Het is halen en brengenTip 10: Communiceer online met een glimlach
vrijdag 18 november 2011
/mijn bedrijf/mijn doelen/mijn werkwijze/mijn klanten/mijn mediamix/mijn strategie
Internet en mijn bedrijf
vrijdag 18 november 2011
/kanalen/inhoud/passiegroep/beheer: tijd/beheer: persoon/beheer: middelen/de samenhang/media coördinatie
Internet en mijn bedrijf
vrijdag 18 november 2011
socialmedia
vrijdag 18 november 2011
vrijdag 18 november 2011
Veel succesmet social media
vrijdag 18 november 2011