Social Media Ondernemers Rabobank

socialmedia

Paul de Bruijn

in verbinding met de klant

vrijdag 18 november 2011

Meest gestelde vragen over

socialmediaWat doen die 800.000.000 mensen de hele dag op Facebook?

Wat spreken de 100.000.000 actieve Twitteraars over?

Waarom komen er per dag 300.000 Twitteraars bij?

Wat staat er in die 110.000.000 tweets (twitterberichten) per dag?

Waarom wordt communicatie via online media steeds belangrijker?


Wat we doen met

socialmediavakantieboekenprofilerenvergelijken

contactenleggenvermakenvergelijken

informatiezoekenkopendelenrelatiebeheer

zakenregelengezelligheidvriendschap


u-JIJ-you

/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open


/informeler/sneller/mobieler/authentiek/peer to peer/transparant & open


KitKat van Nestlé moet buigen voor video en social media


Nestlé op Facebook


Tip 1: Kies je passiegroep

Tip 2: Communiceren doe je persoonlijk én zakelijk

Tip 3: Communiceren doe je overal, vooral online

Tip 4: Doe gewoon zoals je bent

Tip 5: Communiceren is een retourtje


Tip 6: Geduld. Online reputatie moet groeien

Tip 7: Verwar persoonlijk niet met privé

Tip 8: Communiceren is ook vooral waarnemen

Tip 9: Het is halen en brengen

Tip 10: Communiceer online met een glimlach


/informeren/verleiden/verkopen/vertrouwen wekken/controleerbaar zijn/uitnodigen tot contact/zakelijk

een praktijkvoorbeeldWebsite


een praktijkvoorbeeldWebsite


Website

uwwebsite


Weblog


Twi8er


een praktijkvoorbeeldTwi8er


Facebook

uwfacebook


/zoeken & vinden/onderzoek & benchmark/gevonden worden

Google

bureau arnhem


/de concurrent in de gaten houden/zien waar je zelf genoemd wordt/vakontwikkelingen bijhouden

Google Alerts


Google Analy=cs


Reclame maken via social media is als een café binnenstormen, op de bar springen en roepen: “Aardappelen in de aanbieding”.


Twi8er


Facebook


een praktijkvoorbeeldFacebook


Google+


/plaatsen presentaties/informatie verspreiden

zakelijk

Slideshare


Flickr


/ Fotoʼs kunnen, maar pas op met personen.

/ Je uitspraken en waar je op reageert is belangrijker dan je profielinformatie.

/ Je kunt ook via Twitter ʻonzichtbaarʼ berichten versturen.

/ Kijk goed naar je privacy-instellingen. Zijn overal verschillend.

/ Je hebt het (grotendeels) zelf in de hand.

ik wil niet alles op internet ze8en


is er samenhang?


samenhang socialmedia

statis

che i

nfo

verw

ijsfun

ctie

info d

istrib

utie

info +

loya

liteit

achte

rgron

d

supp

ortive

med

ia

web

site

RTV

ja, in een geplande aanpak

info +

loya

liteit


inzet socialmedia

RA

BO

-Ban

k

RTV

voorbeeld

indi

vidu

ele

ople

ider

Rabo-Bank ondernemer


Tips voor online communicatie

Tip 1: Kies je passiegroepTip 2: Communiceren doe je persoonlijk én zakelijkTip 3: Communiceren doe je overal, vooral onlineTip 4: Doe gewoon zoals je bentTip 5: Communiceren is een retourtjeTip 6: Geduld. Online reputatie moet groeienTip 7: Verwar persoonlijk niet met privéTip 8: Communiceren is ook vooral waarnemenTip 9: Het is halen en brengenTip 10: Communiceer online met een glimlach


/mijn bedrijf/mijn doelen/mijn werkwijze/mijn klanten/mijn mediamix/mijn strategie

Internet en mijn bedrijf


/kanalen/inhoud/passiegroep/beheer: tijd/beheer: persoon/beheer: middelen/de samenhang/media coördinatie

Internet en mijn bedrijf


socialmedia


Veel succesmet social media


Social Media Ondernemers Rabobank

Documents

Transcript of Social Media Ondernemers Rabobank