Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

151
(C) J.W. Alphenaar Masterclass Social Media / Content marketing Uden - 21 januari 2014

Transcript of Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Page 1: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

(C) J.W. Alphenaar

Masterclass Social Media / Content marketing

Uden - 21 januari 2014

Page 2: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wie ben ik?!

• Ex nerd

• Ex-Internet ondernemer

• Spreker

• Schrijver / blogger / columnist

• Consultant/trainer

• Marketing Trendwatcher @jwalphenaar

Page 3: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Zakendoen met social media

Page 4: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

En overhalen tot transactie

Page 5: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Mijn assistent van vandaag

Hoi!

Page 7: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

De hele wereld is verbonden

Page 8: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

En niet zonder gevolgen

Page 10: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 11: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 12: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

YouTube

Page 13: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 14: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 15: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 16: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 17: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 18: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 19: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 20: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

smilestree.com

Page 21: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 22: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 23: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 24: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

blablacar.nl

Page 25: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Van bezit naar toegang

Page 26: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 27: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 28: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 29: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 30: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 31: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 32: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 33: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar 18-3-2013

Page 34: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar 18-3-2013

Page 35: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar 18-3-2013

Page 36: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 37: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 38: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 39: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Medical and health

Page 40: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 41: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Quantified Self

Page 42: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 43: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 44: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

�44

Page 45: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

�45

Page 46: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wat gaat jullie sector verstoren?

Page 47: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

De kracht van social

Page 48: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Doel met social media: - naamsbekendheid - vindbaarheid - leads - verkoop - klantcontact - anders

Opdrachtje

Page 49: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wat was jouw laatste euforiemoment?

Page 50: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?

Page 51: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Wanneer ervaren jouw klanten euforie?

Page 52: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Hoe stimuleer je euforie?

Page 53: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

De Basis van zakendoen

@jwalphenaar

Page 54: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Mensen doen zaken met mensen

@jwalphenaar

Page 55: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

We werken graag met mannetjes

Voor je tuin

Voor je auto

Voor je geld

@jwalphenaar

Page 56: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

En adresjes

Page 57: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Waarop is die relatie gebaseerd?

Page 58: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Vertrouwen

Deze wijn is krachtig, zoet en

lekker

Page 59: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Snelheid

Fijn dat ik zo snel kon komen

Vaste klanten gaan voor

@jwalphenaar

Page 60: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Kwaliteit

@jwalphenaar

Page 61: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Goede service

@jwalphenaar

Page 62: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Aanbevelingen

Wie heeft bij jou die dakgoot

gedaan?

Theo. Vakman en niet duur.

Page 63: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Goed gedaan, volgende keer weet

ik je te vinden!

Zorg dat jij het mannetje wordt(of vrouwtje)

Page 64: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Waarvoor ben jij het mannetje/vrouwtje?

Page 65: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Hoe bereik je je doelgroep op Social

Page 66: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Is jouw doelgroep B2B, B2C of allebei?

Page 67: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

We zijn allemaal kuddedieren

Jongens, het is crisis

Allemaal hand op de

knip

Page 68: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Oogkleppen

Page 69: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Timeline!

Page 70: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 71: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Mag ik jullie vriendje zijn?

Nee!Nee!

Nee!Nee!

Ga weg, engerd!!

Nee!Nee!

Nee!

Page 72: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Kijk eens wat een gave schoenen bij Zalando

Page 73: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

86% wantrouwt reclame

Page 74: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wat beinvloedt mensen?

Page 75: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth

Page 76: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Zien eten

doet eten!

Mmm, lekker ijsje

Wil jij ook?

Page 77: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Van klanten naar Fans

Page 78: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Van klant naar ambassadeur

Page 79: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

50% laat zich beinvloeden door ‘peers’

74% hecht hier veel waarde aan!

Page 80: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wie is je doelgroep?

Page 81: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’

Page 82: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wie zijn je ambassadeurs?

Tevreden klanten Blije medewerkers

En zij hebben allemaal een netwerk!

Page 83: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Social draait omMensen Connecties Euforie

Ambassadeurs Buzz

Page 84: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Dus om te scoren met social

Page 85: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Blije klanten en medewerkers

Page 86: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

En de rest gaat vanzelf

Page 87: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Niet helemaal vanzelf

Page 88: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Verkoop je producten, diensten of jezelf?

Page 89: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Elk vak draait om kennis

Page 90: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Continu kennis ontwikkelen

Page 91: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

En dat kost geld!

Page 93: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Dat gaan we niet weggeven!

Page 94: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

We zijn gek op product sampling

Page 95: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Denk hier maar aan!

Page 96: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Waarom geen kennis-sampling?

Page 97: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Ik geloof in je, ik wil meer!

Kijk, dit is wat ik te bieden

heb.

Kennisdelen

Page 98: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Niet zeggen dat je goed bent

Maar laten zien dat je goed bent

Page 99: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Verkoop vs Inkoop

Page 100: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Traditionele verkoop

Suspect ProspectLead Klant

Page 101: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

De salesfunnel

Page 102: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Klanten houden niet van verkopers!

Page 103: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

De klant bepaalt

Behoefte Onderzoeken oplossingen

Shortlist Selectieproces Beslissing

Page 104: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Schokkende cijfers en feiten!

Page 105: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

78% van de beslissers begint op het internet

B2B lead onderzoek - 2012

Page 106: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

86% wantrouwt reclame

Page 107: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met

leveranciers heben samengesteld B2B lead onderzoek - 2012

Page 108: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

87% van de mensen laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele

leveranciers

Page 109: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Klanten zoeken alles op

@jwalphenaar

Page 110: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Meer naar buiten treden!

Page 111: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Goede content kan leiden tot andere inzichten

@jwalphenaar

Page 112: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Dat is interessant

Eigenlijk zoeken we dat

Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing

Page 113: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Niet alleen kennis opdoen!

Page 115: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Vormen van content

Page 116: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 117: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 118: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 119: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 120: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Blogs

Page 121: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers
Page 122: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Vormen van content Presentaties

Page 123: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Content strategie

Page 124: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 1: doelstellingen bepalen

Page 125: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Probeer je doelstelling te formuleren en te kwantificeren.

Page 126: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Wie is je doelgroep?

Page 127: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 2: breng je kennis in kaart

Page 128: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Welke kennis heb jij voorhanden? Waar kun je alles over vertellen aan

klanten?

Page 129: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Page 130: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 3: Topics bepalen en content agenda

TopicBlogs

Video

Infographics

Buzz en awareness

Webinar

E-book

Presentatie

Lead generatie

Page 131: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Welke topics kun je benoemen?

Page 132: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 4: training

Page 133: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 5: creëren en verzamelen content

Page 134: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 6: verpakken content

Image is everything Denk vanuit je doelgroep

Maak het ‘snackbaar’ Titel!

Page 135: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 7: plaatsen content

Page 136: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 8: distribueren

Page 137: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Welke social media kanalen gebruikt jouw doelgroep?

Page 138: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Jouw content is nu je munitie

Page 139: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Page 140: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Page 141: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Wat is de beste plek om content te delen?

Page 142: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Page 143: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

En dan start de interactie

Page 144: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Stap 9: meten en leren!

Page 145: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Wanneer is het een succes?

Page 146: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

1. Breng je kennis in kaart 2. Zet dit om naar begrijpbare content 3. Publiceer deze content 4. Deel de content en daarmee je kennis 5. Creëer de behoefte bij de doelgroep

Page 147: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Kennisdelen is eigenlijk voorspel

Page 148: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

@jwalphenaar

Goede contentmarketingZorgt voor een goede positie!

Zodat je op de Shortlist komt!

@jwalphenaar

Page 149: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Klantenbinding

@jwalphenaar

Page 150: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Kennis geeft vertrouwen

Ze hebben er wel verstand

vanLaten we ze eens

bellen voor een afspraak

@jwalphenaar

Page 151: Uden 21 januari 2014 masterclass social media voor zelfstandig ondernemers

Opdrachtje

Vragen en opmerkingen