SERVICEKOSTEN – Ruurd de Man

2

MEDEDELINGEN

Tijden Mobieltjes Toiletten Koffie / thee

Roken Parkeren Nooduitgang Evaluatie

3

DOELSTELLING

U heeft inzicht in de posten die onder servicekosten vallen

U bent in staat een servicekosten afrekening te lezen / controleren

U weet waar u de benodigde informatie kunt vinden m.b.t. wet- en regelgeving

4

DOELEN BEREIKEN

Neem actief deel aan discussies Stel vragen Doe de opdrachten Neem deel aan activiteiten

Deze scholing is voor u, door actief deel te nemen haalt u er maximaal resultaat en voldoening uit.

5

WAT ZIJN SERVICEKOSTEN

Leveringen: gas, water, elektra Diensten: schoonmaak, onderhoud Administratiekosten BTW derden Leegstandsderving

6

WETTEN, REGELS, BELEID

Burgerlijk Wetboek, boek 7.4 artikel 258 t/m 261

Besluit Servicekosten Besluit Kleine Herstellingen Beleidsboek Huurcommissies Beleid Eigen Corporatie

12

WIJZING PRIJS | PAKKETPrijs: Wijzigen kan alleen na afrekening: aantoonbare

stijging of daling (!) van de kosten

Pakket: Wijzigen kan alleen na instemming huurder dan

wel 70 % huurders Verhuurder moet dit aantonen

13

KOSTEN & AFREKENING

Werkelijk gemaakte kosten Redelijkheidstoets Voor 1 juli afrekenen verplicht

maar geen sanctie Verschil verrekenbaar – niet verrekenbaar

14

WERKWIJZE VERHUURDER:‘DROOM SCENARIO’ Administratie zet facturen kalenderjaar op een

rijtje: januari en april eind april naar ‘accountmanager’ ‘accountmanager’: overleg BC bij akkoord: naar bewoners bij niet-akkoord: verder overleg of procedure

15

BEDANKT VOOR UW AANDACHT

Tot volgende week Half acht Wel thuis!

16

17

18

SERVICEKOSTEN – Ruurd de Man

20

MEDEDELINGEN

Tijden Mobieltjes Toiletten Koffie / thee

Roken Parkeren Nooduitgang Evaluatie

21

Servicekosten: de posten

Basis: overzicht met alle mogelijke posten die bij uw verhuurder voorkomen

Afhankelijk van huurcontracten / afspraken complex welke bij bewoner voorkomen

22

De afrekening

Per kostenpost plussen en minnen Per jaar Totaal verschil bijbetalen of ontvangen Te betalen: aan uw verhuurder vanaf € ?,- Te ontvangen: altijd, evt. verrekenen

achterstand

VOORBEELD AFREKENING

24

WARMTE LEVERING

Vooral bij collectief gestookte complexen Facturen energieleverancier opgeteld Kostenverdeling ingewikkeld

naar rato oppervlakte van woningen met behulp van warmte(verdampings)meters

27

RENDEMENT COLLECTIEVE CV Stookkosten aantoonbaar onredelijk hoog Collectieve ketel > 130 kW: Verhuurder

moet vanuit milieuregelgeving tweejaarlijks rapport laten maken.Huurder kan dit opvragen en daarmee naar Huurcommissie

28

WATER In Amsterdam nog niet overal watermeter Rekening Waternet naar eigenaar Prijs op basis van eenheden:

Vertrek van 6 m² of groter Keuken (ook als dit een open keuken is) Badkamer met bad Tuin groter dan 65 m² Garage Vertrek 30 m² of groter (2 berekeningseenheden)

Jaarkosten ( volgende dia )

29

30

ELEKTRA COLLECTIEF

Facturen energieleverancier opgeteld

Voorbeelden: Elektraverbruik lift Trap- / galerijverlichting Mechanische ventilatie Waterdrukpomp Halofoon

33

GLASBEWASSING

Rekening huurder: wassen van glas voor zover voor de huurder bereikbaar

Andere ramen: rekening verhuurder Bereikbaar maken: kosten verhuurder

(hoogwerker, mechanische installatie e.d.)

36

TUIN ONDERHOUD

Kosten regulier onderhoud gemeenschappelijke tuin

Alleen waarover huurder het exclusieve gebruiksrecht heeft

Niet voor huurder: kosten eerste aanleg en tussentijdse ophoging

Facturen hovenier, verdelen over aantal huurders dat profiteert

38

FONDSEN | VERZEKERINGEN

Bijvoorbeeld: Rioolontstopping | Glasbreuk | Goten

Voorwaarden fondsvorming: Overeenkomst Inzage in gemaakte kosten en financiële stand Kosten niet hoger dan op de markt gebruikelijk Omvang in redelijke verhouding met verwachte kosten:

maximaal drie jaar de opbrengst Voordeling saldo alleen ten bate van fonds zelf

41

ADMINISTRATIE KOSTEN

Geregeld in Besluit servicekosten Alle administratieve werkzaamheden rond

servicekosten Over warmtelevering: maximaal 2% Idem: max. 1% als extern bedrijf het meeste

werk verricht Overige kosten: max. 5% Minimum: € 7,50

42

TERMIJNEN & OVERLEG

Afrekening binnen 6 maanden Geen sanctie op te laat Niet eens met afrekening:

Huurder en Bewonerscommissie recht op inzage facturen ter verklaring van de kosten

43

BEZWAARPROCEDURE

Als overleg geen zin meer heeft, niet te lang wachten

Indienen binnen 24 maanden na afloop afrekentermijn

2010 termijn 1/7/2011 indienen voor 1/7/2013 Geliberaliseerde woningen: wettelijk niet Ook toetsing voorschot mogelijk

44

HUURCOMMISSIE

Indienen met formulier in Den Haag Procedure kost € 25,- leges Secretariaat doet onderzoek: verhuurder moet

stukken leveren, anders kosten 50% (gas/water/elektra) of nihil

Rapport n.a.v. onderzoek besproken op zitting

45

TIPS PROCEDURE HUURCOMMISSIE Stuur zoveel mogelijk aanvullende

informatie mee Informeer de verhuurder vooraf Spreek af dat uitspraak geldt voor

iedereen in dezelfde omstandigheden Vraag advies!

46

VRAGEN | CONTACThttp://slideshare.net/ASWbewoners

r.deman@steunpuntwonen.nl

@ASWbewoners

facebook.com/asw.bewoners

http://tinyurl.com/ASW-LinkedIn