TOPdesk – Service Management Simplified

Samenwerken in 1 tool

Erikjan van CapelleveenConsultant

TOPdesk – Service Management Simplified

Social Media

• #topdesk #vakfac11

• @topdesk

• @vancapelleveen

TOPdesk – Service Management Simplified

Dit is Leontien.

Leontien is een nieuwe medewerker.

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management Simplified

POSTVAKTERREUR!

Herkent u dit?

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?

TOPdesk – Service Management Simplified

Samenwerken => Voorbeelden

• Medewerker IN dienst

• Medewerker UIT dienst

• Verhuizing

• Nieuwe telefooncentrale

• …

TOPdesk – Service Management Simplified

Samenwerken => Voordelen

• Efficiënter werken

• Standaardisatie van processen

• Synergie: Delen van kennis en ervaring

• Kosten besparen

• Eén klant

TOPdesk – Service Management Simplified

1 tool, 1 TOPdesk

• Hoe werkt dat dan in TOPdesk?

TOPdesk – Service Management Simplified

Anne krijgt een nieuwe

collega en wil die graag

aanmelden

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

Mark is Anne’s baas en moetAnne’s aanvraag autoriseren

TOPdesk – Service Management SimplifiedTOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

Petra is van planning en

gaat de aanvraag inplannen

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

Ivo voert ICT taken uit

Frits voert facilitaire taken uit

Henrieke voert HRM taken uit

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

SysteembeheerFacilitair BeheerP&O De nieuwe medewerker mag komen…

TOPdesk – Service Management Simplified

Dit is Niels.

Niels gaat uit dienst.

Maar wat heeft hij eigenlijk ?

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

TOPdesk – Service Management Simplified

Resumé

• Kosten besparen

• Synergie: Kennis en ervaring

• Efficiënter werken

• Standaardisatie van processen

TOPdesk – Service Management Simplified

Waarom nog langer wachten?

Bespreek úw situatie met één van ons en begin met samenwerken.

Ons standnummer: 1.061, Hal 1Uw klant zal er blij mee zijn!