Ambtenaar 2.0

BIJEENKOMST AFDELING WATER EN GROEN

LEEUWENHORST CONGRESSCENTRE NOORDWIJKERHOUT - 17 DECEMBER 2009

Ruud Zandbergen

Wat is er gaande op het Internet waarom we nu

over Web 2.0 gaan praten?

Hoe "2.0" bent u zelf ?

Ik streef ernaar mijn mail altijd binnen twee

werkdagen te beantwoorden

Ik betaal of bankier wel eens via internet

Ik koop wel eens iets via internet

Ik heb wel eens wat via eBay of Marktplaats

verkocht

Ik internet met mijn gsm/smartphone

Ik gebruik Hyves

Ik reageer in blogs / forums op het internet

Ik beschouw WikipediA als betrouwbare bron

Ik heb een profiel op LinkedIn

Ik weet wat RSS is

Ik MSN of chat met mijn collega's

Ik lees meer krantenartikelen online dan

op papier

Ik heb een weblog

Ik heb Firefox geïnstalleerd op het werk

Ik heb een persoonlijke startpagina zoals iGoogle of

Netvibes

Ik heb een Delicious-account

Ik weet wat lifehacking is

Ik weet wat crowd sourcing is

Ik gebruik mijn privélaptop op het werk

Ik weet wat Ning is

Ik heb een Twitter account

Ik heb een Poken

Ik vind mijzelf eenPZH ambtenaar 2.0

1.0 2.0

Nu weten we nog weinig...

• Kenmerken van Web 2.0 ?

• Voorbeelden van Web 2.0 ?

• Provincie Zuid Holland 2.0 ? !

6.000.000 miljoen huishoudens5.000.000 miljoen online

16.000.000 Nederlanders13.000.000 online

"een digitale natie"

"1.0" "2.0"

"1.0" "2.0"

Definitie?

Essentie

Wat is Web 2.0?

OpenTransparant, toegankelijk, uitwisseling

SociaalNetwerken, samenwerking, verbinden

Mens centraalEmpoweren, op maat, verantwoordelijk

Web 2.0 en de Overheid

Overheid 2.0Transparant, toegankelijk, uitwisseling

Organisatie 2.0Netwerken, samenwerking, verbinden

Ambtenaar 2.0Empoweren, op maat, verantwoordelijk

Een menigte weet meer dan een specialist

Het slimste jongetje van de klas is iedereen

De massa weet het (bijna) altijd beter

“Tappen (sourcen) van de collectieve kennis

van alle gebruikers (the

crowd)”

“Crowdsourcing: het uitbesteden van

business taken/functies aan het grote publiek /

een grote groep

• RSS

• Hyves

• Blog

• WikipediA

• LinkedIn

• YouTube

• Flickr

• Delicious

• Ning

• Twitter

• Wiki

• Social Networking

• Tags, Tag cloud

• Podcast/Vodcast

• Skype

• Social Bookmarking

• Mashups

• Chat

Onuitputtelijke bron van

technieken, functies, tools, sites, services

Blog (weblog)

• Website waarop één of meer mensen(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.

• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.

• Reacties (comments), al dan niet anoniem.

• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.

• Syndicatie (RSS feed)

• Archief

• Rating, Tagging, Tagclouds

Social Networking• Eigenschappen:

– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen

– Er zijn kettingrelaties tussen leden

– Leden delen kostbare informatie

– Relaties evolueren

• Open en Gesloten netwerken

• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's

• Kennis delen

• Zichtbaarheid vergroten

Wat is Ambtenaar 2.0

1. Ambtenaar 2.0 is een netwerk van meer dan 2000 mensen, zowel ambtenaren als burgers,

2. die de gevolgen van web 2.0 voor de overheid willen onderzoeken en onder de aandacht brengen,

3. daarover het gesprek aangaan om ideeën, kennis en praktijkervaringen uit te wisselen

4. en bijdragen aan opleiding, ondersteuning en praktische tips om als een ambtenaar 2.0 te kunnen werken.

• 4,871 uploads in the last minute • 160,129 things tagged with morning• 3.3 million things geotagged in Sept. ‘09

Every minute, ten hours of video is uploaded to

YouTube.

                             

Youtube

Linkedin groepen• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het

maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing.

• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 2000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.

Vragen?

Minister Cramer:

Samen aan de slag

Wat kan de Provincie Zuid Holland – Afd. Water & Groen met Web 2.0 / sociale media ?

Discussie aan de hand van stellingen

Per groep/stelling

• Neem stelling: voor- en tegenstanders

• Debatteer (10 minuten per stelling)

• Feedback (3 minuten)

1. "Ik ben VOOR deze stelling, omdat........"

2. "Ik ben TEGEN deze stelling, omdat........"

3. Waar zitten met name de tegenstellingen of knelpunten?

4. Hoe zijn deze op te lossen?

Groep A

• Stelling A1: Een PZH ambtenaar hoort zich op Internet neutraal op te stellen en niet te mengen in de discussie, maar alleen verwijzen naar nieuwe bronnen om de discussie in perspectief te plaatsen.

Groep A

• Stelling A2: Ook in zijn vrije tijd mag een PZH ambtenaar publiekelijk niks zeggen dat strijdig is met het beleid van de minister/provincie.

Groep B

• Stelling B1: PZH ambtenaren moeten worden verplicht om actief te zijn op online netwerken van hun beleidsterrein.

Groep B

• Stelling B2: Binnen PZH is het gebruik van sociale media/web 2.0 een illusie, omdat de organisatie te rigide is om de randvoorwaarden te scheppen en al die afdelingen die daarvoor moeten zorgen toch niet kunnen samenwerken.

Reserve

• Stelling C1: PZH ambtenaren hebben onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te gebruiken.

• Stelling C2: PZH ambtenaren die het niet met het gevoerde beleid eens zijn kunnen op Internet beter wegblijven van de onderwerpen waar ze vakmatig mee te maken hebben.

• Stelling C3: Een PZH ambtenaar die online actief is kan beter later om vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn uitspraken.

Feedback Stellingen

1. Waarom EENS

2. Waarom ONEENS

3. Tegenstellingen/knelpunten

4. Hoe oplossen

Tenslotte....

Is Web 2.0 nog een speeltuin?

Web 2.0 is geen hype

Het is een fundamentele

verandering in de manier

van communiceren, samenwerken en

kennisdelen

Een enorm palet,lastige keuzes

Succes factoren

• Technologie met passende functionaliteit

• Inrichten van processen rond samenwerken en kennisdelen

• Betrokkenheid & commitment bij de mensen.

De vijf vuistregels uit de Handreiking Ambtenaar

2.01. Wees geloofwaardig

2. Wees consistent en constructief

3. Wees open en ontvankelijk

4. Integreer online en offline communicatie

5. Wees een ambtenaar

Durf vooral !

Vragen?

Meer weten ?Meer leren ?

• Boekje Ambtenaar 2.0 (Beta)• Rapport Deloitte:

Change your world or the world will change you (The future of collaborative government and Web 2.0)

• http://www.ambtenaar20.nl

• http://www.ambtenaarvandetoekomst.nl

• http://www.ruzco.nl - ruudzandbergen@ruzco.nl – twitter: @RuudZ