1

Professional 2.0op weg naar zelfkennismanagement

Open KoffieAmbtenaar 2.0 type hier de datum8 december 2008

2

Programma

• Kennismanagement

• Trends?

• Web 2.0…

• Transformatie!

• Persoonlijk kennismanagement (PKM)…

• PKM Tooling

• Vragen?

3

Kennismanagement

4

Waar ging het om? (1)

5

Waar ging het om? (2) / lerende organisatie

6

Waar ging het om? (3) / kennismanagement

K=I*EVA

“Kennismanagement” volgens de Van Dale-online:

ken·nis1 (de ~ (m.), ~sen)1 iem. met wie men regelmatig omgaat => bekende

ken·nis2 (de ~ (v.), ~sen)1 wat men door studie of oefening geleerd heeft => weten [Belg., niet alg.] 

ken·nis·ma·nage·ment (het ~) 1 beheer van de knowhow in een organisatie

kennismanagement is

management (van

kennisintensieve

organisaties).

kennismanagement gaat over

het scheppen van een omgeving

waarbinnen kennisoverdracht

goed kan plaatsvinden

en ook daadwerkelijk plaatsvindt

7

Waar ging het om (4) / kennismanagement

• Fasering KM volgens KMCI:

•Fase 1: Procesverbetering

•Fase 2: Kennisopslag en –distributie

•Fase 3: Duurzame innovatie

8

Trends?

9

Trends (0) / facts & figures

Bij het zoeken naar een nieuwe baan blijkt organisatiecultuur en niet salaris de doorslaggevende factor te zijn. (Johnson & McElhenie)

Slechts 40% van de werknemers is tevreden over de belangstelling die het senior management toont voor hun welzijn.

Organisaties die werken met zelfsturende teams functioneren beter, hebben een laag ziekteverzuim en medewerkers ervaren minder stress. (nieuwsbank.nl)

Thuiswerkers zijn naast tevreden ook trouwer en trotser op hun bedrijf dan kantoormedewerkers. (The Wall Street Journal)

Als 20 procent van alle externe zakelijke afspraken wordt vervangen door televergaderingen, scheelt dat ruim 20 procent van al het zakelijke autoverkeer, jaarlijks een besparing van 2,7 miljard kilometer. (www.awvn.nl)

Een gemiddelde werkgever ontvangt 350 mails per week en is 20 uur kwijt om zijn mail af te handelen (NRC Handelsblad)

Facts & Figures

Bron: Factor 4 Index

10

Trends (1) / ‘shift happens’

“The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing.

The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.”

Peter F. Drucker

In: Management Challenges

for the 21st Century

11

Trends (2) / A Whole New Mind

A Whole New Mind, Dan Pink, 2006

www.danpink.com

•Belangrijke trends:

•Overvloed en verdieping

•Azië en offshoring

•Netwerken en Web 2.0

•Nadruk nu op ‘zachte’ competenties

12

Trends (3) / The Wealth of Networks

The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006

www.benkler.org

•Wetenschappelijk onderzoek

•Networked information economy:

•Peer-to-peer

•Maken én gebruiken

•Vrijheid van informatie

•Transformatie van

•Cultuur

•Politiek

•Recht

13

Trends (4) / anders organiseren

Anders organiseren

www.schitterendorganiseren.nl

www.timsanders.com

www.intensievemenshouderij.nl

www.zinboek.nl

•Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken,

zoeken naar alternatieve mogelijkheden

•Op zoek naar organiseren vanuit:

•Wat betekent dat

voor organisaties?

Vertrouwen

Talent

Duurzaamheid

Kennis

Netwerk

Compassie

14

Trends (5) / netwerken van professionals

Anders organiseren

www.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html

www.martijnaslander.nl

www.starfishcollective.nl

•Verzelfstandiging professionals

•Verbinden op:

•Zingeving

•Inhoud

•Kennis

•Netwerken

•Zwermen

•Nieuwe competenties

•Personal branding

•PKM

15

Trends (6) / het nieuwe werken

•Inspiratie› de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelf te halen

•Organisatie›de wijze waarop de organisatie is ingericht

•Cultuur›de manier waarop mensen binnen de organisatie met elkaar omgaan

•Technologie›de mate waarin technologie ondersteunt

16

Web 2.0…

17

Web 2.0 (1)

• Techniek:

• API/AJAX

• XML (RSS)

• Tagging

• Toepassing:

• UGC

• Mashups

• Social software

The Machine is Us/ing Us

18

Web 2.0 (2)

19

Web 2.0 (3)

Gartner Hypecycle 2006

20

Web 2.0 (4)

Gartner Hypecycle 2007

21

Vraagje!

Waarom is er een Internet?

22

Web 2.0 / The Wisdom Of Crowds

The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004

http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki

•Een menigte weet meer dan een specialist

23

Web 2.0 / The Long Tail

The Long Tail, Chris Anderson, 2006

http://thelongtail.com/

•Niche markten worden bereikbaar:

•Beschikbaarheid content

•Betaalbare techniek

24

Transformatie!

25

Transformatie! (1): medewerker

Veranderende scope:

• Van informatie naar kennis(sen)

• Van ‘collect’ naar ‘dare 2 share’

• Van werken naar samenwerken

Nieuwe (?) competenties:

• Zelfbewustzijn

• Focus en discipline

• Persoonlijk kennismanagement

26

Transformatie! (2): management

Nieuwe (?) competenties:

• Authenticiteit

• Inspiratie

• Relatiemanagement

Veranderende scope:

• Van target naar talent

• Van ‘control’ naar zingeving

• Van management naar leiderschap

• Van organisatie naar netwerk

27

Transformatie! (3): informatiespecialist

Veranderende scope:

• Van harde informatie naar sociale bronnen

• Van trots naar trend

• Van drager naar kennis

• Van object naar proces

• Van overhead naar business

• Van plopadviseur naar coach

Nieuwe (?) competenties:

• Tools & Trics

• Inleven in afnemer

• Coaching

28

Persoonlijk Kennismanagement(PKM)…

29

PKM (1) / principes

Persoonlijk Kennismanagement

• Individueel perspectief op kennismanagement

• Principes, concepten, disciplines and gereedschappen om persoonlijke én bedrijfsdoelen te bereiken

• Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet, wie je kent - en wat zij weten!

• Kenmerken

• ‘Emerging’ onderwerp

• Interdisciplinair

• Wel in VS, (nog) niet in NL

30

PKM (2) / persoonlijk infomanagement (pull)

• Lifehackingwww.lifehacking.nl

• reductie infostress

• time- en kennismanagement

• persoonlijke ontwikkeling

• opsporen, filteren, organiseren, delen

• tips, truc & tools

31

PKM (3) / persoonlijk infomanagement (pull)

• Getting Things Donewww.davidco.com

• Houd je postvak en hoofd leeg met de volgende stappen:

• Verzamelen

• Verwerken

• Organiseren

• Nakijken

• Doen

• Hipster PDA (hPDA)

32

PKM (4) / Tooling - mashup

33

PKM (5) / Tooling - tagging

34

PKM (6) / digitale identiteit (push)

35

PKM (7) / personal branding (push)

Personal Brandinghttp://weblog.oomph.nl/2007/05/personal_brandi.html

• Creëer je toegevoegde waarde:

• Focus

• Waardeketen klant

• Benoem jezelf tot… (max.3)

• Bewijzen

• Communiceer persoonlijke meerwaarde:

• Gebruik je eigen naam

• Blog, post en reageer

• Verspreid je kennis

• Wees vindbaar

• Walk your talk!

36

PKM (8) / Tooling - crowdsourcing

37

Vraagje!

Kies je eigen professionele focus.

Benoem deze rol met een pakkende kreet.

Selecteer drie kanalen waarlangs je zichtbaar wilt worden.

Presenteer je in maximaal drie zinnen

(hier én daar!).

38

PKM (9) / Tooling - social software

39

PKM (10) / Tooling - (micro) blogging

40

Vragen?

41

ORDINA N.V.

Ringwade 1 Tel: +31 30 6637000 www.ordina.nl

3439 LM Nieuwegein Fax: +31 30 6637099 e-mail: bart.van.der.meij@ordina.nl