12-02-10

1

Andries NederhoedBuurtagent Indische Buurt@a_nederhoed

Jasper BoerProjectleider Digitale Media@jasper_b

12-02-10

We realiseerden ons:

De samenleving verwacht van de Politie: open en transparant communiceren.

Agenten zijn ambassadeurs van de Politie

Social Media bieden een kans om deze twee te verbinden

Maar: angst en de vooroordelen binnen de organisatie

achter ons laten!

12-02-10

Social Media: eerst geven, dan nemen

We geven:

politieinformatie uit de eerste hand

makkelijk contact met buurtagent

inzage in hoe agenten hun werk beleven

12-02-10

Niet top-down maar bottom-up

go/no go bij agenten

gebruik PDA makkelijk maken

omslag afdeling Communicatie

aansluiten bij concrete problematiek van de werkvloer

12-02-10

Korte lijnen

Telefonie, Communicatie, Digitale Media

12-02-10

Intensieve contact vanuit project

12-02-10

vertrouwen

12-02-10

Ervaringen Kennen en gekend worden

12-02-10

Direct contact met buurtbewoner die aangaf dat ze meerdere malen de gemeente had gebeld voor defecte straatverlichting. Werd weinig actie op ondernomen. Via een directe Tweet aan buurtagent in Haren kon hij via de meldkamer snel Essent inschakelen die de verlichting in haar wijk herstelde

Bijdrage gevoel van veiligheid

12-02-10

incidenten in de buurt met grote impact op het veiligheidsgevoel van de bewoners.

Bijdrage gevoel van veiligheid

12-02-10

Begrip voor werk/werkwijze

12-02-10

Kan ook misgaan: teveel prijs geven onderzoeksmethodes

Begrip voor werk/werkwijze

Gehele verdere ochtend en deel vd middag camerabeelden live uitgekeken tbv drugsonderzoek, gevolgd door een inval.2:09 PM Jan 26th from HTC Peep

12-02-10

Resultaten opsporing/tips

12-02-10

Resultaten opsporing/tips

Tweet gekregen van een buurtbewoner die reageerde op een oud en nieuw brand, waarover via Twitter was gecommuniceerd.

Ze had een naam van een verdachte gehoord via haar dochter.

Via een Twittercontact aan info gekomen die het onderzoek weer los trok.

12-02-10

Ervaring samenwerking

Voorbeeld van een Tweet waarin aandacht wordt gevraagd van de buurtbewoners.

Winterregeling voor buitenslapers is in werking. Zwervers kunnen dus onderdak krijgen. Weet u iemand die buiten slaapt? Bel 0900-8844.

12-02-10

Ervaring samenwerking

Overleg met de Persvoorlichter:geen daderinformatie geven.

12-02-10

Ervaring samenwerking

ReTweet van de persvoorlichter:actuele zaken in de buurt

RT @voorlichter: Getuigenoproep ivm diverse vernielingen omgeving Noorderplantsoen en vrouw beroofd in Riouwstraat.http://bit.ly/9p01Xxabout 23 hours ago from TweetDeck

12-02-10

Ervaring samenwerking

jongetje raakte bij inbraak spaarpot kwijt

Ludieke Twitteractie: donatie

Blikopnieuws.nl

12-02-10

Wat heeft het teweeg gebracht?

Omslag communicatie intern en extern