Meer rendement door het verhogen van de conversie

van de webwinkel

- Sinds 2006- 8 specialisten- Full-service, e-commerce & online

marketing

Wie is Cream?

• Wat is conversie• Conversie optimalisatie aanpakken • Conversie tips• Vragen

Agenda

Het online koopproces

Wat is conversie?

Het doel kan zijn…

• Het plaatsen van een bestelling• Opgeven voor een nieuwsbrief• Invullen van een contactformulier• Aanvragen van een brochure• Of wat je maar bedenkt

Het online koopproces

… het opsporen en verwijderen van obstakels zodat bezoekers makkelijker hun doel kunnen bereiken

Conversie optimalisatie is…

Het rendement

Vraag…

Wat is jullie conversiepercentage?

Conversie

Varieërt in de praktijk tussen0,5% en 4%

De aanpak

Het rendement

Vraag…

Welke KPI’s zijn belangrijk voorconversieoptimalisatie van eenwebwinkel?

Bepalen van KPI’s

• Percentage bezoekers die bestellen (conversie percentage)

• Percentage bezoekers die artikelen in de winkelmand plaatst

• Percentage bezoekers die het bestel proces verlaten

• Bounce percentage

De aanpak

Doelen instellen

- E-commerce instellen- Doelen instellen- Trechterweergave (Funnels)- Zoekfunctie koppelen- Adwords koppelen- Filters instellen

De aanpak

Analyse methodes

- Webstatistieken- Review van expert- Luister naar de klant- Mousetracking- Eye-tracking & usability lab

De aanpak

De aanpak

- Doe een aanname- Welke KPI wil je verbeteren?- Formuleer een mogelijke oplossing- Test de oplossing

- Implementeren- A/B testen- Multivariatie testen

Direct aan de slag!

- Obstakels verwijderen- Onzekerheden wegnemen- Wek vertrouwen

Vragen?

Twitter: @creaminternetE-mail: info@cream.nlTelefoon: 010-7536090