Elien Defraeije• 26 jaar• Geniet van koken &

lekker eten• Onderneemster : 3

bedrijven

• Twitter: @eliendefraeije• LinkedIn:

be.linkedin.com/in/eliendefraeije

• Instagram: Eliendefraeije

Cre@ctivCre@ctiv helpt ondernemers met het

verbeteren van hun online imago

Time To Tango• Resultaat van 2 bedrijven– Cre@ctiv– Accompan.E

• It takes two to tango

Internet Marketing School

• Opleidingsinstituut voor KMO’s• Praktisch en resultaatgericht werken • Professionele docenten met grondige

expertise

Belang van online aanwezigheid

• 93% van de aankopen start met een zoekopdracht op het internet

• Doelgroepen online aanwezig

• Meer bereik– Vindbaarheid– Naamsbekendheid

• Interactie

• (Extra) verkoopkanaal

• Smartphones continu verbonden met internet

• Responsive webdesign krijgt voorrang!

Belang van online aanwezigheid

Digitale marketing• Website optimalisatie + responsive website• Social media • Content marketing • Betalende kanalen (SEA, banners, social

media Ads, …)• E-mailmarketing• E-commerce • Online (handels)platformen • Webanalytics

Onderscheiden van concurrentie

“Wat maakt jou zo uniek?”

Verkopen doe je door resultaten te delen en storytelling

(met juiste content)

Website• Online visitekaartje– Communicatie & design– Vindbaarheid & naamsbekendheid

• Potentiële klanten overtuigen

• Content moet gericht zijn op de doelgroep

Website• Zorg voor een geoptimaliseerde

websiteOnderwerp moet meteen duidelijk zijnAlles moet goed werkenHeldere navigatieAlles makkelijk vindbaarResponsive designGeen trage websiteConsequente opmaak

Gratis checklistwww.creactivmarketing.com/tips-aanvragen

Vraag: wat doet vzw apart?

Advies website optimalisatie

Duidelijkere navigatieEssentiële elementen moeten opvallen

Wat is VZW apart? Wat doet VZW apart?Voor wie (doelgroep) is deze website? Wat maakt VZW apart uniek? Wat kan ik doen op deze website?

(toptaken)Waar kan ik klikken? (1 à 2 CTA/pagina)

Optimalisatie: heldere navigatie!

Responsive webdesign

Responsive webdesign

Responsive webdesign

Social media• Facebook (grootste sociale netwerk)• Twitter (Telex): goede monitoringtool

(kernwoorden & #hashtags)• LinkedIn (professioneel netwerk, rekrutering)• Instagram “Instant” foto’s + relevante

#hashtags!• Pinterest: Inspiratieplatform • YouTube: Video’s• Slideshare: Presentaties• Snapchat• Google+ (enkel SEO!)

Social media• Wat verwachten fans op social media?• => INTERACTIE

– Tips– Vragen stellen – Promoties– Last minute aanbiedingen– Moederdag / vaderdag / … acties– “Geniet van het goede weer”– Inspelen op actualiteit/hype– Uitleg producten/diensten– Testimonials (voor & na)– Foto’s van het team– Hoe ga je te werk?– …

Social media• Tips– Actieve berichten (vervoeg werkwoorden)– Kort, krachtig en concreet => essentie– Stel vragen: wie? wat? waar? wanneer? … – Vermijd clichés (Heb je zin in … ? Ben je op

zoek naar … ?)– Blijf positief –Wees creatief (meer bereik)– Niet richten op verkoop!

Social media

• Maak hiervoor gebruik van goede foto’s en video’s

Social media• Vb. Hoe ga je te werk? + foto van het team=> Sociale factor!

Social media• Vb. Tips• Tip: bericht aan

toe voegen

Social media

Inspelen op hype

Inspelen op het weer

Social media• Vb. Quotes

Social media• Vb. last minute aanbieding

• Tip: plaats er een bijpassende foto bij

Social media• Vb. Nieuwe verkooppunten melden

Social mediaTip: contentkalender(Wat ga je op social media delen en wanneer?)

Instagram: Facebook:

Instagram: Facebook: Facebook:

Social media tools• Google Alerts: gratis, korte monitoring, …• Google Trends: gratis, trends, benchmarking• Social mention: Real-time social media

search & analyse• Hootsuite: Monitoren, rapporteren,

publishing• Likealyzer: Gratis, snelle analyse

Facebookpagina• Pixelfarm: Betrokkenheid Facebookpagina

meten

Social media, conclusie• Er is geen “ideaal” netwerk!• Keuzes maken

• Doelgroep: waar zitten ze, wat doen ze, wat willen ze, …• Doelstellingen: wat doen we, wat willen we,

hoeveel TIJD hebben we, … • Content: wat delen: blogs, foto’s, video’s,

presentaties, tips, …

Zoekmachine marketingProminente plaats bij zoekresultaten in zoekmachine • Gratis: SEO (Arbeidsintensief!)• Betalend: SEA (adverteren)• Doelstellingen:– Zoveel mogelijk bereik genereren– Zoveel mogelijk clicks realiseren – Zoveel mogelijk conversie realiseren

Zoekmachine marketing

SEO(gratis)

SEA(betalend)

SEO en content marketing hand in hand

– Schrijf voor mensen, niet voor Google! • Google: Optimale ervaring bieden aan

mensen die de zoekmachine gebruiken– Kwaliteit (≠ kwantiteit)– Unieke content (één onderwerp per pagina)– Trefwoorden (≠ keyword stuffing!)– Snelheid website – Mobielvriendelijke website – Doorklikgedrag van bezoekers

SEO en content marketing hand in hand

• SEO vraagt content. Content marketing creëert content.

• SEO vraagt keywords. Content marketing bestaat enkel met keywords.

• SEO vraagt linkbuilding. Content marketing zorgt voor linkbuilding.

• SEO vraagt technisch geoptimaliseerde websites. Content marketing draait rond user experience.

• SEO vraagt frequentie en nieuwe content. Content marketing is nieuwe content.

E-mailmarketing• Middel om bezoekers naar website leiden• Optimalisatie Responsive design!– 50% wordt geopend via mobiel

• VoordelenGoedkoopGemakkelijk te traceren/analyserenSuccesvol als het goed wordt uitgevoerdMensen checken vaak hun e-mail

• Doelgroep?

E-mailmarketing

E-commerce• Webshops• Voordelen

Groeit snel in België Gebruiksgemak (24u/24u open)Naamsbekendheid

• NadelenConsumenten vertrouwen het niet altijdArbeidsintensief

• Combinatie online-offline!

Online verkoopplatform – Bol.com– Etsy– 2dehands– Ebay– …

Webanalytics• Meten = weten (gedrag van

bezoeker!)• Google Analytics• Statistieken van kanalen die je

gebruikt: analytics.twitter.com, Facebook stats, …

• Overig social media tools (slide 30)

Google Analytics• Basisgegevens (overzicht)

Google Analytics• Doelgroep – Demografische gegevens – Interesses– Geografische gegevens– Gedrag (nieuw vs terugkerend, engagement, …) – Technologie & mobiel (tablet, browers, …) – Gebruikerstroom

Google Analytics• Acquisitie

– Via welke kanalen? • Gedrag van bezoeker op website

– Welke pagina’s– Zoekopdrachten– Gebeurtenissen

• Conversies – Stel doelen voor je website– Meet e-commerce!

Google Analytics• Maak eigen dashboards (verzameling

belangrijkste gegevens)

Happy online stories start-ups

– Ace and tate –Momoco bikini – Get Your Guide – Fairphone

Vragen?

www.creactivmarketing.comIndustrieweg 3 3001 Heverlee info@creactivmarketing.com

BEDANKT!