City MarketingCity MarketingEric Van Cauwenberge

VoorzitterToerisme Brakel vzwOud-docent

Citymarketing bestaat als begrip al duizenden jaren: “Steden, regio’s en landen hebben altijd actie ondernomen om zich als aantrekkelijk te profileren”.

City Marketing - definitieCity Marketing - definitie

Het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle stedelijke actoren: gemeenteorganisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen - zover te krijgen dat de stad zich als geheel naar buiten kan profileren

Richt zich op drie doelgroepen: bewoners – bedrijven - middenstand - maar ook op bezoekers

Plannen worden meestal vanuit een stad gestuurd - privé-initiatieven kunnen bijdragen aan dit beleid

City Marketing - definitieCity Marketing - definitie

Citymarketing combineert klassieke reclametrajecten (in de klassieke media) met nieuwe technologieën als websites – databases - sms-marketing – sociale media - apps

Goede contacten met de toeristische sector - stadsdiensten - en zakelijke kringen zijn noodzakelijk

Reclametechnieken: adverteren, communiceren, PR, beurzen, workshops, sponsoren, huisstijl…

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

Wil de aantrekkelijkheid van een plaats verhogen als woon- werk- of recreatiezone

Daarvoor is een passend of verbeterd imago nodigHet uiteindelijke resultaat is een grotere

economische en sociaal-culturele activiteitHet imago is een amalgaam van beoordelingen of

percepties van factoren zoals bereikbaarheid, attracties, culturele links, betaalbaarheid, stabiliteit, veiligheid, properheid, aanbod…

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

Geïntegreerd werken op twee fronten:Enerzijds gepaste merkpositionering, juiste

bewoners, bedrijven en bezoekers aantrekken en vasthouden

Anderzijds initiatieven en projecten ontwikkelen die de gekozen positionering ondersteunen Dit kunnen evenementen zijn of het aanbod verbeteren

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

Focus op:Identiteit - Iedere stad heeft een persoonlijkheid, die wordt bepaald door o.a. ligging, ouderdom, uiterlijk, grootte en attributen (bekende gebouwen, bedrijven of evenementen)Steden moeten die identiteit gebruiken als uniek en sterk punt, maar de gecommuniceerde identiteit moet uiteraard overeenkomen met de feitelijke positionering

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

Focus op:IdentiteitPositionering. Dit maakt de positie en de toegevoegde waarde van een stad, ten opzichte van haar concurrenten, duidelijkPositionering wordt gekozen of beoordeeld na ervaringToerisme: mooie landschappen waarin recreatie mogelijk is + aantrekkelijk logiesaanbod

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

TipsCitymarketing is geen doel maar een middel om de stedelijke toekomstvisie te realiserenDe eerste stap is een algemene gemeentelijke toekomstvisie, die wordt vertaald in doelstellingen voor de (city) marketingstrategieKen uw klant! Marktonderzoek is dé manier om kansen, behoeften en bedreigingen op te sporen

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

TipsDurf te kiezen! Marketing is ook doelgroepen segmenteren, op basis van het eigen DNABepaal SMART-prestatiecriteria (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden) en heldere onderliggende doelstellingenBij voorkeur een combinatie van objectief (groei van het aantal inwoners), subjectief (waardering door bedrijfsleven) en relatief (in de top 10 van meest bezochte gemeenten)

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

TipsCreëer een draagvlak! De ‘D’ van draagvlak is belangrijker dan die van daadkracht of doenCitymarketing is geen project, maar heeft een continu karakter – het is een structurele investering in de gemeentelijke ‘state of mind’Maak een meerjarenprogramma en investeer non-stop in brandmanagementUiteraard kan dit meerjarenprogramma tussentijds worden geëvalueerd en bijgesteld

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

TipsDoe aan productontwikkeling! Concreet: behoud en waar mogelijk versterk bestaande ruimtelijke kwaliteiten van een stedelijke ruimteZorg voor voldoende financiële middelen om de ontwikkelingen te faciliterenBetrek de hele stad! Vaak is de directie en de politiek betrokken bij de citymarketingplannen, maar de rest van het ambtelijke apparaat niet of nauwelijks

City Marketing - concreetCity Marketing - concreet

TipsWees creatief bij de organisatie! Financiering kan via heffingen bij inwoners, bezoekers en bedrijfslevenAndere mogelijkheden zijn subsidiëring, fondsenwerving en sponsoring en de inzet van vrijwilligersNiet lezen maar voelen! Vertel niet zelf, maar laat een (ervarings)deskundige de boodschap overbrengen, bij voorkeur met een hoge funfactor

City Marketing – case RonseCity Marketing – case Ronse

Case Ronse

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Ronse timmert al enkele jaren hard aan de weg om de stad weer positief op de kaart te zetten

Strategisch Plan - op beleidsmatig vlak de weg uitstippelen die daarbij gevolgd moet worden

Een reeks van strategische projecten staan in de steigers of werden voltooid : De Stadstuin (De Kloef), het Ondernemerscentrum, de Ververij... Het realiseren van al deze projecten is echter niet voldoende om Ronse op de kaart te zetten

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Het beeld dat Ronse oproept heeft ook te maken met het imago van de stad en de communicatie rond het gevoerde beleid

Om dit alles op elkaar af te stemmen heeft het stadsbestuur een citymarketingplan via een privé studiebureau, laten opmaken

www.ronse.be/sites/stadronse/files/Eindrapport_Citymarketing.pdf www.ronse.be/algemeen/bestuur/beleid/artikel/citymarketingplan

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Het plan is opgebouwd rond twee speerpunten:"Ronse als groene en compacte stad“ "Ronse als energieke en creatieve stad“Dit zijn de essentiële troeven en competenties van

de stad Ronse en zijn de pijlers waarbinnen het toekomstig beleid moet gekaderd worden

Onderliggend wordt ook gewerkt aan het fundament waarop citymarketing is gebouwd, met name het fierheidgevoel bij de bevolking

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Beide speerpunten worden geconcretiseerd in belangrijke hefboomprojecten

Ook rond communicatie en marketing worden concrete initiatieven voorgesteld

Grondig nadenken over de positionering die de stad wenst in te nemen in het huidige landschap van steden, gemeenten in Vlaanderen en Europa

Een Citymarketingplan is hierbij een belangrijke sleutel

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Het tekent een kader uit voor het toekomstig beleid, acties en initiatieven en probeert het "Ronse van de toekomst" een gezicht te geven. Het Strategisch Plan blijft hierbij de basis voor het gevoerde beleid

Het Citymarketingplan moet dit beleid mee helpen communiceren en uitdragen naar de bevolking en de brede omgeving toe - Het "product" Ronse moet consequent vertaald worden in het "merk" Ronse

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Er werd een interne audit georganiseerd met als doel de inzichten en bekommernissen van het bestuur en de administratie te leren kennen

Aangevuld en verfijnd met de visies en opinies van experten en belangrijke actoren, de zogenaamde "bevoorrechte getuigen", op het vlak van vijf belangrijke domeinen : wonen, werken, vrije tijd, scholing en zorg

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Een grondige persanalyse en een doorlichting van het huidige communicatiebeleid

Citymarketingplan bevat de strategische vertaling van al deze bevindingen en informatie en schetst hoe Ronse er in 2020 zou kunnen uitzien

Ronse heeft daarbij nood aan een duidelijke visie en een rechtlijnige communicatie hiervan

Ronse moet zich profileren op een manier waarbij de belangrijkste troeven beklemtoond worden

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Twee belangrijke speerpunten moeten hierbij de hoeksteen vormen van het toekomstige beleid

Deze speerpunten zijn de verankering van de troeven en competenties van de stad Ronse en zijn de maatstaf waartegen het toekomstig beleid moet afgewogen worden

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

SpeerpuntenGroene en compacte stadRonse zal zich positioneren als een stad op mensenmaat in een groene leefomgevingRonse beschikt over een compact stadscentrum met verschillende voorzieningen op wandelafstand

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

SpeerpuntenDit betekent eveneens het doorweven van de diverse stadsprojecten met groene zones en ontspanningsplekjeAandacht voor duurzaamheid en een doordachte ruimtelijke-visuele structuur moeten van Ronse een aangename stad makenAandacht voor fietsers, het stimuleren van verblijfstoerisme enz.

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

SpeerpuntenEnergieke en creatieve stadRonse moet ook een stad zijn waar ruimte is en waar ruimte gecreëerd wordt voor creativiteit en dynamiek en waar zowel bestuur als private actoren een ondernemersmentaliteit tentoonspreidenInnovatieve economie kan hierbij een belangrijke trekkersrol spelen.

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

SpeerpuntenDe centrumontwikkeling van Ronse moet creatief aangepakt worden en de motor zijn van een nieuwe dynamiekHet historisch centrum kan verder in de kijker gezet worden door het ontwikkelen van een geïntegreerde visie rond "De Vrijheid“Uitingen van cultuur en ontspanning kunnen Ronse als energieke en creatieve stad benadrukken

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

FierheidgevoelBijkomend heeft Ronse de opdracht om blijvend

werk te maken van het fierheidgevoel en een positieve attitude bij de eigen inwoners

Dit vormt de basis voor een geslaagd Citymarketingproces en loopt als rode draad doorheen het plan

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

HefboomprojectenBij elk van deze speerpunten worden een aantal

hefboomprojecten geformuleerd. Projecten die kaderen binnen deze speerpunten en die de positie van Ronse kunnen versterken

Een aantal van deze projecten staan al op stapel, over andere projecten dient nog beslist te worden

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

HefboomprojectenOnder "Groene en compacte stad" zijn projecten

terug te vinden zoals de aanleg en heraanleg van stadsparken, de verfraaiing en heraanleg van de invalswegen, het nieuwe cultuurcentrum De Ververij, het woonproject De Stadstuin (De Kloef), de opmaak van een masterplan voor de recreatiezone met aandacht voor ecologie" enz.

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

HefboomprojectenRonse als "Energieke en creatieve stad" kan dan

weer blijken uit projecten zoals de herbestemming van Campus Delghust als incubatiecentrum rond textiel, de oprichting van een duurzaam bedrijventerrein, een actieplan rond de herinrichting van het historisch centrum, de organisatie van evenementen rond wielrennen, het uitbouwen van het ondernemerscentrum op de site Delbar enz.

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Logo en baselineDit kan gecommuniceerd worden aan de hand van

het huidige logo en baseline. Enkel een kleine restyling van het logo dringt zich op

De baseline "Ronse, stad met uitzicht" wordt immers als heel positief ervaren en dekt ook perfect de lading

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Logo en baselineRonse is niet enkel een stad met uitzicht op de

omringende groene heuvels maar kan tevens uitzicht bieden op de verwezenlijking van diverse doelstellingen op het vlak van wonen, werken, vrije tijd en zorg

Er dient gewerkt te worden aan een eenduidig communicatiebeleid

City Marketing – concreet RonseCity Marketing – concreet Ronse

Logo en baselineEr dient gewerkt te worden aan een eenduidig

communicatiebeleidIntern door de opmaak en de naleving van een

duidelijke huisstijl en extern door het ontwikkelen van enkele prikkelende citymarketing-promo-campagnes en het voeren van een actief PR-beleid

City Marketing – OudenaardeCity Marketing – Oudenaarde

Sinds een aantal jaar draait de citymarketing van Oudenaarde echter rond de kernwoorden “bier, fiets en erfgoed”

Daarrond zijn ook actieplannen opgesteld. Met het CRVV spelen wij een bepalende rol in het luik rond fietsen

Alles wat met fietsen en wielrennen te maken heeft, is voor heel veel mensen nog altijd enorm fascinerend

City Marketing – Hulp vanuit VlaanderenCity Marketing – Hulp vanuit Vlaanderen

http://www.dvo.be/artikel/44617-vlaanderen-betoelaagt-tien-citymarketing-projecten/

http://www.detailhandelvlaanderen.be/projecten/4de-oproep-ondernemingsvriendelijke-gemeente-gesubsidieerde-projecten

Meten is wetenMeten is weten

Meten is wetenMeten is weten

Roadbook Toerisme Roadbook Toerisme ManagementManagement

Bron:

die Keure - Professional Publishing: http://businessandeconomics.diekeure.be/nl-be/catalogus/marketing-communicatie-334/roadbook-toerismemanagement-5822